| 12/4/2022 09:47 |
שי נפתלי |
 | | מחבר: | שי נפתלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/04/2022 | | שעה: | 09:47:41 |
| | דרושים/ות לעבודה בהקלדת נתונים, מדובר על עבודה קלה משרדית של הקלדת נתונים וטקסט לאקסל, בגדר הזנת תוכן, שכר שעתי של 47 ש"ח לשעה, נא לשלוח קורות חיים לאימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 14/4/2022 09:23 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 12/4/2022 08:57 |
אבינועם |
| | מחבר: | אבינועם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/04/2022 | | שעה: | 08:57:28 |
| | מוצר שנרכש בחודש ספטמבר 2021 היה 3 פעמים בתיקון עם אותה התקלה. מתי מגיע הזמן להחליף לחדש, ומה קורה עם תקופת האחריות? | |
|
|
|
| 14/4/2022 09:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/04/2022 | | שעה: | 09:22:36 |
| אבינועם שלום,
ראשית, החוק לא קובע מס' תיקונים מינימלי, אך מתיאורך עולה כי יש כאן חשש לפגם מובנה שאינו בר תיקון, וכתוצאה מכך לפגם במוצר.
תקופת האחריות לצערנו אינה נספרת עם התיקונים (יש הצעת חוק בעניין שטרם הבשילה).
אנא דרוש ביטול העסקה אם אין פתרון הולם עבורך (כלומר, שהם לא הצליחו לתקן. אם הצליחו לתקן, אז זה לא רלוונטי), או לכל הפחות הארכת אחריות.
אם אינך מסתדר והמוצר כאמור לא תוקן, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 12/4/2022 10:47 |
רומן |
| | מחבר: | רומן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/04/2022 | | שעה: | 10:47:32 |
| א. במייל
ב. בווצאפ
ג. דרך פרופילים של בכירים בחברה בלינקדאין
ד. חבל על המאמץ, אין עם מי לדבר
ובאמת - אחרי שכל הדרכים למעלה מוצו - מישהו הצליח לדבר עם בן אנוש חי וקיים בחברה הזאת? | |
|
|
|
| 14/4/2022 09:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/04/2022 | | שעה: | 09:19:20 |
| רומן שלום,
מתיאורך עולה כי יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות.
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 11/4/2022 19:28 |
שירה |
| | מחבר: | שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 19:28:50 |
| ביצענו הזמנה היום בשעה 14:00 מאתר ישראלי המשווק חבילות נופש, ארבע שעות לאחר מכן התקשרתי לבטל (בשעה 18:00).
לציין כי הטיסה לנופש הייתה אמורה לחול ביום 20/4/22 ולהסתיים ביום 23/4/2022
האם יש למשווק זכות לגבות ממני 100 שח דמי ביטול עבור כל אדם בהסתמך על כך שהחבילה יועדה לזוג בסך כולל של 4000 שח עבור הזוג (כל אחד 2000 שח)?
יש לשים לב כי בהתאם לתקופה המוזכרת לא חלפו 7 ימי עסקים מיום ביטול עד היום שבו היה עתיד חחח הנופש.
בהערכה וברכת חג שמח,
שירה | |
|
|
|
| 14/4/2022 09:18 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 11/4/2022 19:28 |
שירה |
| | מחבר: | שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 19:28:59 |
| ביצענו הזמנה היום בשעה 14:00 מאתר ישראלי המשווק חבילות נופש, ארבע שעות לאחר מכן התקשרתי לבטל (בשעה 18:00).
לציין כי הטיסה לנופש הייתה אמורה לחול ביום 20/4/22 ולהסתיים ביום 23/4/2022
האם יש למשווק זכות לגבות ממני 100 שח דמי ביטול עבור כל אדם בהסתמך על כך שהחבילה יועדה לזוג בסך כולל של 4000 שח עבור הזוג (כל אחד 2000 שח)?
יש לשים לב כי בהתאם לתקופה המוזכרת לא חלפו 7 ימי עסקים מיום ביטול עד היום שבו היה עתיד חחח הנופש.
בהערכה וברכת חג שמח,
שירה | |
|
|
|
| 14/4/2022 09:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/04/2022 | | שעה: | 09:17:40 |
| שירה שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי מותר לו לגבות על כל צרכן בנפרד דמי ביטול, אך הם צריכים להיות 100 שח או חמישה אחוזים מסך העסקה - הנמוך מביניהם.
| |
|
|
|
| 11/4/2022 12:37 |
אורי |
| | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 12:37:32 |
| שלום רב,
נתקלתי באותו מצב כמו בתביעה הייצוגית שלכם נגד idigital, על כך שהם לא מתקנים את המכשירים שנקנו מהם ומכריחים את הלקוחות לקנות מכשירים חדשים.
האם ניתן להצטרף לתביעה הייצוגית שלכם? אם כן, כיצד?
בתודה מראש,
אורי ליטובצ'יק. | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:56:04 |
| אורי שלום,
יש לפנות למשרד עורכי הדין שמטפל בתביעה לשם בדיקת הצטרפות. | |
|
|
|
| 11/4/2022 19:00 |
אורי |
| | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 19:00:09 |
| | מי שהגיש את התביעה זה אתם: "המועצה הישראלית לצרכנות". לכן אני שואל אותכם איך ניתן להצטרף לתביעה. | |
|
|
|
| 14/4/2022 09:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/04/2022 | | שעה: | 09:16:03 |
| | נבדוק זאת עם המחלקה של תובענות ייצוגיות ונחזור עם תשובה לאחר החג. | |
|
|
|
| 11/4/2022 14:44 |
צהלה |
| | מחבר: | צהלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:44:48 |
| שלום,
רציתי לשאול אם יש חובת צירוף הוראות בעברית.
מדובר בטלפון נייד שנועד למבוגרים עם לקות ראיה ושמיעה.
צורפה חוברת קטנטנה באנגלית עם אותיות קטנטנות ולכן קשות לקריאה.
פניתי במייל בנושא לחנות ממנה נרכש המכשיר אך הם לא טרחו להגיב. | |
|
|
|
| 11/4/2022 15:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 15:02:23 |
| צהלה שלום,
האם יש חובה לצרף הוראות שימוש למוצר?
החוק מבחין בין סוגים שונים של מוצרים.
1. מוצרים מיובאים, שהיצרן צירף להם הוראות שימוש או אזהרה בלועזית – לפי החוק, חובה לספק הוראות שימוש מתורגמות תרגום מלא ומדויק בעברית, כולל ההדגשות בנוסח הלועזי.
חשוב לדעת: אם, למשל, רכשנו סיר מיובא, שהיצרן צירף לו מתכונים, היבואן אינו חייב לתרגם אותם. אך אם היצרן צירף הוראות לשמירת המוצר או להגנת המשתמשים בסיר, היצרן חייב לתרגם אותן.
2. מוצרים תוצרת הארץ או מוצרים מיובאים, שברשימת המוצרים בתוספת לחוק – החוק מחייב את היבואן/היצרן לצרף להם הוראות שימוש. בדרך כלל, הכוונה למוצרים מורכבים ולמוצרים שעלולים לסכן את המשתמשים בהם, אם נעשה בהם שימוש לא נכון. | |
|
|
|
| 11/4/2022 18:06 |
צהלה |
| | מחבר: | צהלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 18:06:47 |
| תודה. אז בעצם למי עלי לפנות לגבי ההוראות בעברית?
באריזה לא מופיעים פרטי יבואן. | |
|
|
|
| 14/4/2022 09:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/04/2022 | | שעה: | 09:10:52 |
| באפשרותך לפנות לעוסק.
במידה והדברים לא מסתדרים, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 11/4/2022 16:47 |
ברוך |
| | מחבר: | ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 16:47:22 |
| שלום!
רכשתי עסקה של השכרת אופניים, בעקבות בלבול בתאריך ביקשתי לקבוע תאריך חדש, הבעלים הסכים. לאחר מכן אחד מבני המשפחה נהיה חולה וביקשתי פחות מ 24 שעות קודם לפגישה לדחות. הבעלים אמר שהוא נותן מועד אחרון שאם לא אגיע בעיה שלי ולא ניתן לבטל ולקבל החזר או לדחות, המועד שנתן יוצא בערב חג. בנסיבות אחרות ברור לי שהצדק היה איתו אך לא פה. להשאיר אצלו סכום סמלי ומסוים הגיוני אבל שלא ניתן לבטל בכלל ואפסיד הכל? כך צריך להיות בהתאם לחוק? הבעלים לא נתן שירות עדיין שבעבורו מגיע לו תשלום.. | |
|
|
|
| 14/4/2022 09:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/04/2022 | | שעה: | 09:08:54 |
| | ראה תשובה בשרשור נפרד. לא לתפוח שרשורים נוספים באותו עניין. | |
|
|
|
| 11/4/2022 17:45 |
רונית |
| | מחבר: | רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 17:45:15 |
| | רכשתי מוצר דרך חנות שפירסמה בפייסבוק שילמתי בביט ולא קיבלתי תמורה. למעשה משכו אותי זמן רב ואחכ התכחשו. ביט לא מוכנים לעזור. פניתי אליכם והגשתי תלונה לפני חודשיים ועד לרגע זה לא קיבלתי תשובה מניחה את הדעת. אשמח לעזרתכם. תודה | |
|
|
|
| 12/4/2022 08:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/04/2022 | | שעה: | 08:40:29 |
| | לא לפתוח שרשור נוסף באותו נושא בבקשה. | |
|
|
|
| 11/4/2022 17:48 |
יובל |
| | מחבר: | יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 17:48:36 |
| | לעבודה בהקלדת נתונים והזנת תוכן, בק אופיס, דרושים דרושות, לא נדרש ניסיון, אפשרות לעבודה במשמרות, שכר שעתי מתחיל ב38 לשעה עם אפשרות לבונוסים ולעלייה זריזה בשכר, קורות חיים נא לשלוח באימייל avodamehabait2020@gmail.com | |
|
|
|
| 12/4/2022 08:39 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/4/2022 01:05 |
ליה |
| | מחבר: | ליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/04/2022 | | שעה: | 01:05:34 |
| דרושים לעבודה בהקלדה, הזנת תוכן, ותמלול, לא נדרש ניסיון קודם, שכר גבוהה תלוי במשרה שבחרתם, פרטים בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 12/4/2022 08:38 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 11/4/2022 15:01 |
מרדכי |
| | מחבר: | מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 15:01:08 |
| שלום!
רכשתי עסקה שך השכרת אופניים, בעקבות בלבול בתאריך ביקשתי לקבוע תאריך חדש, הבעלים הסכים. לאחר מכן אחד מבני המשפחה נהיה חולה וביקשתי פחות מ 24 שעות קודם לפגישה לדחות. הבעלים אמר שהוא נותן מועד אחרון שאם לא אגיע בעייה שלי ולא ניתן לבטל או לדחות, המועד שנתן יוצא בערב חג. בנסיבות אחרות ברור לי שהצדק היה איתו אך לא פה. להשאיר אצלו סכום סמלי ומסוים הגיוני אבל שלא ניתן לבטל בכלל ואפסיד הכל? כך צריך להיות בהתאם לחוק? | |
|
|
|
| 11/4/2022 15:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 15:05:49 |
| מרדכי שלום,
כיצד זה קשור לעסקת תיירות? מדובר בעסקה שנכרתה במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט) והיא למטרת בילוי? | |
|
|
|
| 11/4/2022 15:07 |
מרדכי |
| | מחבר: | מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 15:07:39 |
| | כן, הכוונה לעסקת מכר מרחוק בטלפון למטרת בילוי | |
|
|
|
| 11/4/2022 16:48 |
מרדכי |
| |
|
| 11/4/2022 15:25 |
מרדכי |
| |
|
| 12/4/2022 08:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/04/2022 | | שעה: | 08:38:17 |
| | ראה תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נפרדים בנושא. | |
|
|
|
| 11/4/2022 15:10 |
מרדכי |
| | מחבר: | מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 15:10:05 |
| שלום!
רכשתי עסקה של השכרת אופניים, בעקבות בלבול בתאריך ביקשתי לקבוע תאריך חדש, הבעלים הסכים. לאחר מכן אחד מבני המשפחה נהיה חולה וביקשתי פחות מ 24 שעות קודם לפגישה לדחות. הבעלים אמר שהוא נותן מועד אחרון שאם לא אגיע בעיה שלי ולא ניתן לבטל ולקבל החזר או לדחות, המועד שנתן יוצא בערב חג. בנסיבות אחרות ברור לי שהצדק היה איתו אך לא פה. להשאיר אצלו סכום סמלי ומסוים הגיוני אבל שלא ניתן לבטל בכלל ואפסיד הכל? כך צריך להיות בהתאם לחוק? הבעלים לא נתן שירות עדיין שבעבורו מגיע לו תשלום.. | |
|
|
|
| 11/4/2022 15:27 |
מרדכי |
| |
|
| 12/4/2022 08:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/04/2022 | | שעה: | 08:37:25 |
| מרדכי שלום,
לצערנו אינך עומד בסד הזמנים הקבוע בחוק, תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ויותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה (במקרה של בילוי). | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:11 |
שירי |
| | מחבר: | שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:11:55 |
| שלום וברכה,
לצערנו הרב התחברנו אל הסיבים האופטיים של בזק.הטכנאים לא הצליחו למצוא את תעלת העבודה ולכן העבירו סיב מקופסת התקשורת.מרגע החיבור ועל בסיס יום יומי אנו בטלפונים אל מוקד השירות בשל אינטרנט לא יציב, המון ניתוקים.יומיים לאחר ההתקנה הראשונית שלחו לי נתב חדש בשל סברה כי אולי מדובר בציוד הקצה התקול.
במקביל הגיע טכנאי נוסף שהעביר המלצה למנהל איזור,שבזק תפנה את עבודת השחלת הסיב לקבלן חיצוני.
הובטח לי טלפונית כי קבלן יצור עמי קשר לתיאום והעבודה תהיה על חשבון בזק.
בפועל, ולאחר שאיש לא חזר לעדכן אותי, התקשרתי אני ונמסר לי לתדהמתי כי הפניה סגורה כי מנהל איזור סגר.
ביקשתי לשנמך חזרה, שיאספו את הראוטר המתקדם, ואמרו לי שישמחו לעשות כך אבל יחייבו אותי על התקנת הסיב סך 450 שקלים כי הסיב הותקן.
האם יכולים לחייב אותי בגין התקנת תשתית שבפועל לא עבדה תקין מהרגע הראשון??? | |
|
|
|
| 11/4/2022 14:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:25:41 |
| שירי שלום רב,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות.
אם אכן הובטח לך שהעבודה תבוצע על חשבונם, הרי שזה לא תקין.
במידה והדברים לא מסתדרים, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
במקביל, ניתן לפנות לרגולטור (משרד התקשורת). | |
|
|
|
| 11/4/2022 16:13 |
שירי |
| | מחבר: | שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 16:13:45 |
| תודה רבה.
רוצה לחדד- ההתקנה הראשונית בתשלום, כך נאמר.
ההזזה של הנקודה על ידי קבלן חיצוני, לאחר ביקור טכנאי שלהם- נאמר שתיעשה על חשבון בזק.
השאלה שלי היתה, מכיוון שההתקנה הראשונית לא הצליחה לספק לי את הדבר המהותי (אינטרנט מהיר) ובזק חזרו בהם מהבטחתם להעביר לקבלן- האם הם רשאים לחייב אותי על ההתקנה הראשונית, אשר אכן בוצעה אבל בפועל אני לא יכולה לקבל את השירות שהייתי אמורה לקבל כתוצאה מההתקנה?
הם טוענים שכיוון שבאו והתקינו, אני חייבת בעלות ההתקנה.
אם התקינו לי חיבור לשירות, והשירות לא עובד כמובטח, האם אני חייבת בדמי התקנתו?
חשוב לציין שההתקנה הראשונית נעשתה על ידי טכנאי בזק, לא קבלן חיצוני. | |
|
|
|
| 10/4/2022 09:34 |
דליה |
| | מחבר: | דליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 09:34:18 |
| שלום רב,
הנני אזרחית ותיקה ומבקשת ייעוץ וסיוע משפטי בגין שני ארועים של ביטול טיסה עי חברת אל על.
לפי חוק התעופה יש זכאות לקבלת פיצוי.
כתבתי אליכם וטופל עי שרות הקוחות שלכם עי סתיו סמו פניה מס 930281.אומרת שהיא לא עורכת דין ושזה לא ייעוץ משפטי.
מבקשת ייעוץ גם בשאלות טכניות וגם מהותיות.
מנסה להשיג אתכם טלפונית ללא הצלחה.
אודה לכם אם תחזרו אלי מהמחלקה המשפטית 035562580
או 0584010444
תודה | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:48:18 |
| דליה שלום,
יש לפנות במייל שכתובתו doc@consumers.org.il לכבוד ייעוץ לאזרחים ותיקים ויצרו עמך קשר, תודה. | |
|
|
|
| 11/4/2022 16:03 |
רודי דליה |
| |
|
| 6/4/2022 17:21 |
אלעד |
| | מחבר: | אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/04/2022 | | שעה: | 17:21:34 |
| שלום רב,
שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף.
למשל קופונים עד 30/04/22 לגבי למה תקפים ולמה לא תקפים. וכל זה בכלל בלי לעדכן את הלקוחות. "לפתע" הקופון משתנה (אותו קוד קופון), המלל בו משתנה ללא היכר.
יש בידי צילומי מסך מובהקים לעניין.
מה עושים עם זה? מה יהיה?
נושא זה מצטרף כמובן לסיפור "הקופונים האישיים" שהוגשה תביעה כנגד שופרסל בעניין לפני כחודש וחצי שלתביעה זו הצטרפה גם באופן חריג המועצה לצרכנות בעצמה כ"ידידת בית המשפט" אחרי ששופרסל ממשיכה להתנהל בדרך בעייתית.
אז מה אומרים?
לשלוח להם את נושא "שינוי תנאי קופון אחרי שפורסם" עם צילומי הקופונים המדוייקים? תוגש עוד תביעה בנושא?
שופרסל משתינה על המדינה הזו. גם על בתי המשפט מסתבר.
באופן כללי, מה החוק אומר בעניין בית עסק שמשנה את תנאי קופון שפורסם ובתוקף? (ושוב, בלי בכלל לעדכו את הלקוח בשינוי? מגלים רק אחרי ביצוע ההזמנה שתנאי הקופון שונו)
תודה | |
|
|
|
| 6/4/2022 18:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/04/2022 | | שעה: | 18:28:26 |
| אלעד שלום רב,
אנחנו נבדוק את הדברים ונחזור עם תשובה. | |
|
|
|
| 11/4/2022 12:58 |
איציק איציק |
| | מחבר: | איציק איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 12:58:14 |
| היי אלעד, גם אני נתקלתי בסיפור דומה, ואני רוצה להבין שאנחנו מדברים על אותו דבר.. פניתי לעו"ד בנושא.
האם מדובר רק על שינויים בקופונים אישיים שניתנים לחברי מועדון, או קופונים שמפורסמים לכלל הציבור? | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:57:20 |
| | יש כאן חשש כבד, על פניו, להטעיה. הגישו תלונה באתרנו כנגד בית העסק וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 11/4/2022 15:54 |
אלעד |
| | מחבר: | אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 15:54:45 |
| לא יודע מי משיב פה בשם המועצה לצרכנות, אבל מה בדיוק אתם עושים עם התלונות האלה?
לשופרסל אסור!!! לצאת מבתי המשפט אחרי כל מה שהיא מרשה לעצמה לעשות.
אחרי התביעה שהצטרפתם אליה בעניין ההתנהלות שם בקופונים, פניתם גם לרשות לסחר הוגן לטפל בעניין?
סליחה על השאלה, אבל מה בדיוק אתם עושים כמועצה לצרכנות כנגד שופרסל במשך השנים?
שופרסל עושה צחוק! הרי אפילו מבתי המשפט בישראל.
היא מעל החוק?
https://www.israelhayom.co.il/business/consumers/article/8211526 | |
|
|
|
| 11/4/2022 15:52 |
אלעד |
| | מחבר: | אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 15:52:04 |
| גם וגם. גם בקופונים אישיים וגם בקופונים שמפורסמים לכלל הציבור.
בידי כאמור צילומים מלאים לכל נושא זה. | |
|
|
|
| 10/4/2022 12:17 |
אדוה |
| | מחבר: | אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 12:17:35 |
| שלום רב,
ביצעתי הזמנה אינטרנטית ל5 פריטים (חזיות) וחבילה אחת שבתוכה 3 תחתונים, לאחר קבלת המשלוח גיליתי כי כל חמשת החזיות קטנות ולכן ביצעתי החזרה ע"י שליח של חברת השליחויות בעלות של 15 ש"ח כפי שמצוין בחברה בה רכשתי. היות ואין חנות קרובה להחזרה/ החלפה ליד מקום מגורי. ביצעתי כפי שצריך את טופס ההחזרה בו אני מודיעה שאני מעונינת להחזיר 5 הפריטים (חזיות).
קיבלתי החזר של עלות של 3 פריטים בלבד ולא של 5 הפריטים (הבדל משמעותי של מעל ל200 ש"ח). פניתי לחברה והם טוענים כי קיבלו רק 3 פריטים ולא 5. ושאלתי אותם אם זה מהשהם קיבלו למה לא פנו אלי בזמן הקבלה לראות איך המשלוח לא תואם למה שכתוב בטופס. בפועל הם אומרים שזה מה שהם קיבלו. מה ניתן לעשות? תודה על העזרה | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:50:10 |
| אדוה שלום,
האם שוחחת עם חברת השליחויות? ואם כן, מהם הם טענו? יש לך הוכחה שבוצע שילוח לחמשת הפריטים הללו? | |
|
|
|
| 11/4/2022 14:57 |
אדוה |
| | מחבר: | אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:57:14 |
| | חברת השילחויות היו חברה שהגיעו מטעם החנות שרכשתי ולא מטעמי. ולכן אין לי מושג מי אותה חברה. איזה הוכחה יכולה להיות מלבד שאני ארזתי את זה לבד. מעולם לא נתקלתי בתופעה הזו ואני קונה במשלוחים על בסיס שבועי | |
|
|
|
| 11/4/2022 15:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 15:06:16 |
| | הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 11/4/2022 14:23 |
ניב |
| | מחבר: | ניב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:23:13 |
| שלום, ברשותי מקרר LG שנרכש בשנת 2017 ולפני מספר ימים הפסיק לקרר. בבירור מול חברת ברימאג נאמר לי שמדחס המקרר עדיין באחריות נוספת ל-10 שנים ולכן אם יימצא שזוהי סיבת התקלה לא אחויב עבור החלק אך יהיה עלי לשלם עבור ביקור הטכנאי (345 ש"ח) ועבור עבודת ההחלפה (710 ש"ח בנוסף לעלות הביקור).
האם במסגרת האחריות המורחבת על המדחס ניתן לחייב אותי עבור עבודת ההחלפה?
האם היצרן לא אמור לשאת בכל העלות הכרוכה בהחלפת החלק התקול?
למותר לציין שנאמר לי ע"י הטכנאי שהבעיה מוכרת במדחסי אינברטר של LG | |
|
|
|
| 11/4/2022 14:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:49:42 |
| ניב שלום רב,
צריך לבחון את תעודת האחריות, מה קבוע שם?
| |
|
|
|
| 11/4/2022 14:52 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:52:05 |
| לדעתי, הנושא חייב להיות בצורה מפורטת בהסכם, אחרת לא ניתן לחייב אותך. זה נובע מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – ***העלול*** להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(16) שירות אחזקה ותנאיו;
(17) תנאי אחריות לנכס או לשירות;
אין לי קשר למועצה, ויכול להיות שתצטרך להילחם בנושא בבית המשפט לתביעות קטנות כי איזו חברה רוצה לצאת פראיירית. | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:34 |
רעות |
| | מחבר: | רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:34:41 |
| שלום, רציתי לברר האם יש מה לעשות במקרה הבא:
רכשתי מוצר באתר סחר שנראה לגיטימי, קיבלתי מייל אישור אוטומטי שההזמנה התקבלה וסכום העיסקה ירד מהאשראי שלי.
לאחר במשך מספר ימים לא התקבלה מהמוכר הודעה שהמוצר נשלח, ניסיתי ליצור עמו קשר והתגלה לי שאין איך לעשות זאת - הוא אינו עונה במייל או בתגובה לטופס "צור קשר" באתר. אין אמצעי קשר נוספים.
מכאן לא נותר לי אלא להסיק שעבדו עלי, שילמתי לעסק שאינו קיים ולא אקבל את המוצר שהזמנתי.
מה עושים מכאן? איך אפשר לדאוג שאתר כזה ייסגר? והאם יש איזשהו סיכוי לראות את הכסף שלי בחזרה?
חשוב לציין שמדובר באתר ישראלי, ובחיוב האשראי מופיע שכתובת בית העסק היא בתל אביב. | |
|
|
|
| 11/4/2022 14:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:10:58 |
| רעות שלום,
ראשית, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. האם יש לבית העסק מספר עוסק מורשה או ח"פ?
מתיאורך עולה כי יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות שניתן ועל כשל תמורה בדמות אי אספקת המוצר.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 11/4/2022 14:39 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:39:29 |
| | את יכולה להתקשר לחברת האשראי, ולהודיע על כשל תמורה. היא מחויבת להחזיר לך את כספך בתוך 10 ימים, והנושא ימשיך להתברר. | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:43 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:43:10 |
| שלום
רכשתי רהיט שאמור היות מוצב במקום שיש ריהוט ישן מי אמור לפנות אותו אני או המרכיב? | |
|
|
|
| 11/4/2022 14:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:18:03 |
| דניאל שלום רב,
החוק אינו חל על ריהוט.
חוק פינוי פסולת מתייחס למוצרי חשמל. | |
|
|
|
|
