חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/4/2022 14:21 צהלה הוראות בעברית לטלפון סלולרי למבוגרים הוראות בעברית לטלפון סלולרי למבוגרים מחבר: צהלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/04/2022 שעה: 14:21:30 שלום, הבנתי מכם כי במקרה זה שצורפו הוראות באנגלית באריזה יש חיוב לצירוף הוראות גם בעברית. אז בעצם למי עלי לפנות לגבי ההוראות בעברית החסרות? באריזה לא מופיעים פרטי יבואן. פניתי בכתב לחנות ולא טרחו לענות.
14/4/2022 09:27 המועצה לצרכנות     re:הוראות בעברית לטלפון סלולרי למבוגרים re:הוראות בעברית לטלפון סלולרי למבוגרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:27:34 ראי תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים.
7/4/2022 08:58 נטליה החלפת אריחים ברצפה החלפת אריחים ברצפה מחבר: נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2022 שעה: 08:58:10 שלום רב, לפני כמעט שנתיים הזמנו קבלן לשפץ ריצפה בשני חדרי השינה בדירה. לפני השיפוץ התייעצנו עם הקבלן האם כדאי לעשות הדבקה על הריצוף הקיים או לפרק את הריצוף הישן ולהדביק חדש. מאחר שהרצפה הייתה ממש עקומה עם בור באמצע החדר ואריחים שכבר "רקדו" עם כל לחיצה עליהם, הקבלן המליץ לפרק הכל ולעשות הכל מחדש. זה מה שעשינו. שילמנו במזומן ולא קיבלנו קבלה עבור השירות. כשביקשתי ממנו קבלה הוא אמר שאז אצטרך לשלם את המע"מ. אז החלטנו לשלם "בשחור". יש לי בטלפון כל ההתכתבות אתו כולל התמונות. הוא נתן אחריות לשנה. אחרי 3 חודשים שמתי לב שהרובה מתפורר, יצרתי אתו קשר. הוא אמר שצריך לתקן איפה שהתפורר וזהו. הוא בא, תיקן את הרובה. אבל לאחר חודש- חודשיים הרובה שוב התפורר, התייעצתי בפורום של השיפוצניקים והם אמרו שהבעיה לא ברובה אלא בהדבקה עצמה- בגלל שהאריחים לא דבוקים טוב, הם רוקדים וזזים ולכן הרובה מתפורר. ואז הבנתי והתחלתי ממש לעבור וללחוץ על כל אריח וכן שומעים ומרגישים שיש חלל מתחתיהם. שוב דיברתי עם הקבלן ושלחתי סרטונים. הוא טוען שהבניין זז ושאם נרצה יוכל לבוא לתקן את הרובה בתשלום מוזל. אני רוצה לתבוע אותו, אבל לפני כן שיבוא שמאי או איש מקצוע ויבדוק זאת. אני רוצה שיהיה לי מסמך מאיש מקצוע על איכות העבודה ואם נדרש תיקון או החלפה וריצוף של כל הרצפה מחדש. מה עלי לעשות קודם? למי לפנות? תודה רבה
7/4/2022 13:53 המועצה לצרכנות     re:החלפת אריחים ברצפה re:החלפת אריחים ברצפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2022 שעה: 13:53:46 נטליה שלום רב, האם בעל המקצוע מכחיש שנתן שירות? ניתן להגיש תביעה קטנה בצירוף הוכחה לכך שביצע את העבודה, חוו"ד של איש מקצוע לפיה העבודה בוצעה באופן רשלני. חובתו של עוסק לספק חשבונית, ניתן לדווח עליו לרשות המיסים.
8/4/2022 07:17 נטליה        re:re:החלפת אריחים ברצפה re:re:החלפת אריחים ברצפה מחבר: נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2022 שעה: 07:17:35 בעל המקצוע לא מכחיש שביצע עבודה, אבל מבחינתו עשה עבודה מושלמת וזה שיש כבר חורים בין האריחים זה במילים שלו לא אשמתו אלא תזוזות של הבניין. הבניין נבנה מלפני 20 שנה, הוא כבר מזמן לא זז. אני רוצה להתייעץ מה עלי לעשות- בסופו של דבר אני רוצה שיתקנו לי את הרצפה. מה הכי כדאי לעשות? ממי אני לוקחת חוות דעת של איש מקצוע? מי זה-שמאי או מהנדס? לא מצאתי באינטרנט למי לפנות.
11/4/2022 10:34 המועצה לצרכנות           re:re:החלפת אריחים ברצפה re:re:החלפת אריחים ברצפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 10:34:38 איננו יכולים ומוסמכים לייעץ על בעלי מקצוע, זה צריך להיעשות באופן עצמאי.
13/4/2022 07:46 נטליה              re:re:re:החלפת אריחים ברצפה re:re:re:החלפת אריחים ברצפה מחבר: נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/04/2022 שעה: 07:46:08 אני אמצא בעצמי. איך זה נקרא? שמאי? מהנדס?
14/4/2022 09:26 המועצה לצרכנות                 re:re:re:החלפת אריחים ברצפה re:re:re:החלפת אריחים ברצפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:26:44 לא שמאי ולא מהנדס. בעל מקצוע בתחום.
11/4/2022 17:44 רונית עסקה מרחוק ששולמה בביט עסקה מרחוק ששולמה בביט מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 17:44:30 רכשתי מוצר דרך חנות שפירסמה בפייסבוק שילמתי בביט ולא קיבלתי תמורה. למעשה משכו אותי זמן רב ואחכ התכחשו. ביט לא מוכנים לעזור. פניתי אליכם והגשתי תלונה לפני חודשיים ועד לרגע זה לא קיבלתי תשובה מניחה את הדעת. אשמח לעזרתכם. תודה
12/4/2022 08:40 המועצה לצרכנות     re:עסקה מרחוק ששולמה בביט re:עסקה מרחוק ששולמה בביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 08:40:05 רונית שלום, מהו מספר התלונה?
12/4/2022 09:42 רונית        re:re:עסקה מרחוק ששולמה בביט re:re:עסקה מרחוק ששולמה בביט מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 09:42:24 מס' התלונה 936438 מתאריך 27.2.2022
14/4/2022 09:24 המועצה לצרכנות           re:re:עסקה מרחוק ששולמה בביט re:re:עסקה מרחוק ששולמה בביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:24:57 שלחו מכתב בתחילת מרץ. נא צרי קשר עם המטפלת דרך מחלקת הקליטה בכתובת statuscheck@consumers.org.il תוך ציון מס' התלונה ויצרו עמך קשר.
12/4/2022 09:47 שי נפתלי עבודה אונליין עבודה אונליין מחבר: שי נפתלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 09:47:41 דרושים/ות לעבודה בהקלדת נתונים, מדובר על עבודה קלה משרדית של הקלדת נתונים וטקסט לאקסל, בגדר הזנת תוכן, שכר שעתי של 47 ש"ח לשעה, נא לשלוח קורות חיים לאימייל jobtimenetwork@gmail.com
14/4/2022 09:23 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין re:עבודה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:23:00 Fraud, do not comment.
12/4/2022 08:57 אבינועם תקופת האחריות למדיח כלים תקופת האחריות למדיח כלים מחבר: אבינועם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 08:57:28 מוצר שנרכש בחודש ספטמבר 2021 היה 3 פעמים בתיקון עם אותה התקלה. מתי מגיע הזמן להחליף לחדש, ומה קורה עם תקופת האחריות?
14/4/2022 09:22 המועצה לצרכנות     re:תקופת האחריות למדיח כלים re:תקופת האחריות למדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:22:36 אבינועם שלום, ראשית, החוק לא קובע מס' תיקונים מינימלי, אך מתיאורך עולה כי יש כאן חשש לפגם מובנה שאינו בר תיקון, וכתוצאה מכך לפגם במוצר. תקופת האחריות לצערנו אינה נספרת עם התיקונים (יש הצעת חוק בעניין שטרם הבשילה). אנא דרוש ביטול העסקה אם אין פתרון הולם עבורך (כלומר, שהם לא הצליחו לתקן. אם הצליחו לתקן, אז זה לא רלוונטי), או לכל הפחות הארכת אחריות. אם אינך מסתדר והמוצר כאמור לא תוקן, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/4/2022 10:47 רומן איך יוצרים קשר עם ארקיע? איך יוצרים קשר עם ארקיע? מחבר: רומן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 10:47:32 א. במייל ב. בווצאפ ג. דרך פרופילים של בכירים בחברה בלינקדאין ד. חבל על המאמץ, אין עם מי לדבר ובאמת - אחרי שכל הדרכים למעלה מוצו - מישהו הצליח לדבר עם בן אנוש חי וקיים בחברה הזאת?
14/4/2022 09:19 המועצה לצרכנות     re:איך יוצרים קשר עם ארקיע? re:איך יוצרים קשר עם ארקיע? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:19:20 רומן שלום, מתיאורך עולה כי יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
11/4/2022 19:28 שירה חבילת נופש- טיסה+מלון חבילת נופש- טיסה+מלון מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 19:28:50 ביצענו הזמנה היום בשעה 14:00 מאתר ישראלי המשווק חבילות נופש, ארבע שעות לאחר מכן התקשרתי לבטל (בשעה 18:00). לציין כי הטיסה לנופש הייתה אמורה לחול ביום 20/4/22 ולהסתיים ביום 23/4/2022 האם יש למשווק זכות לגבות ממני 100 שח דמי ביטול עבור כל אדם בהסתמך על כך שהחבילה יועדה לזוג בסך כולל של 4000 שח עבור הזוג (כל אחד 2000 שח)? יש לשים לב כי בהתאם לתקופה המוזכרת לא חלפו 7 ימי עסקים מיום ביטול עד היום שבו היה עתיד חחח הנופש. בהערכה וברכת חג שמח, שירה
14/4/2022 09:18 המועצה לצרכנות     re:חבילת נופש- טיסה+מלון re:חבילת נופש- טיסה+מלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:18:00 ראי תשובה בשרשור נפרד.
11/4/2022 19:28 שירה חבילת נופש- טיסה+מלון חבילת נופש- טיסה+מלון מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 19:28:59 ביצענו הזמנה היום בשעה 14:00 מאתר ישראלי המשווק חבילות נופש, ארבע שעות לאחר מכן התקשרתי לבטל (בשעה 18:00). לציין כי הטיסה לנופש הייתה אמורה לחול ביום 20/4/22 ולהסתיים ביום 23/4/2022 האם יש למשווק זכות לגבות ממני 100 שח דמי ביטול עבור כל אדם בהסתמך על כך שהחבילה יועדה לזוג בסך כולל של 4000 שח עבור הזוג (כל אחד 2000 שח)? יש לשים לב כי בהתאם לתקופה המוזכרת לא חלפו 7 ימי עסקים מיום ביטול עד היום שבו היה עתיד חחח הנופש. בהערכה וברכת חג שמח, שירה
14/4/2022 09:17 המועצה לצרכנות     re:חבילת נופש- טיסה+מלון re:חבילת נופש- טיסה+מלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:17:40 שירה שלום, מהמתואר על ידך עולה כי מותר לו לגבות על כל צרכן בנפרד דמי ביטול, אך הם צריכים להיות 100 שח או חמישה אחוזים מסך העסקה - הנמוך מביניהם.
11/4/2022 12:37 אורי הצטרפות לתביעה ייצוגית נגד idigital הצטרפות לתביעה ייצוגית נגד idigital מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 12:37:32 שלום רב, נתקלתי באותו מצב כמו בתביעה הייצוגית שלכם נגד idigital, על כך שהם לא מתקנים את המכשירים שנקנו מהם ומכריחים את הלקוחות לקנות מכשירים חדשים. האם ניתן להצטרף לתביעה הייצוגית שלכם? אם כן, כיצד? בתודה מראש, אורי ליטובצ'יק.
11/4/2022 13:56 המועצה לצרכנות     re:הצטרפות לתביעה ייצוגית נגד idigital re:הצטרפות לתביעה ייצוגית נגד idigital מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 13:56:04 אורי שלום, יש לפנות למשרד עורכי הדין שמטפל בתביעה לשם בדיקת הצטרפות.
11/4/2022 19:00 אורי        re:re:הצטרפות לתביעה ייצוגית נגד idigital re:re:הצטרפות לתביעה ייצוגית נגד idigital מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 19:00:09 מי שהגיש את התביעה זה אתם: "המועצה הישראלית לצרכנות". לכן אני שואל אותכם איך ניתן להצטרף לתביעה.
14/4/2022 09:16 המועצה לצרכנות           re:re:הצטרפות לתביעה ייצוגית נגד idigital re:re:הצטרפות לתביעה ייצוגית נגד idigital מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:16:03 נבדוק זאת עם המחלקה של תובענות ייצוגיות ונחזור עם תשובה לאחר החג.
11/4/2022 14:44 צהלה הוראות בעברית לסלולרי למבוגרים הוראות בעברית לסלולרי למבוגרים מחבר: צהלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 14:44:48 שלום, רציתי לשאול אם יש חובת צירוף הוראות בעברית. מדובר בטלפון נייד שנועד למבוגרים עם לקות ראיה ושמיעה. צורפה חוברת קטנטנה באנגלית עם אותיות קטנטנות ולכן קשות לקריאה. פניתי במייל בנושא לחנות ממנה נרכש המכשיר אך הם לא טרחו להגיב.
11/4/2022 15:02 המועצה לצרכנות     re:הוראות בעברית לסלולרי למבוגרים re:הוראות בעברית לסלולרי למבוגרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:02:23 צהלה שלום, האם יש חובה לצרף הוראות שימוש למוצר? החוק מבחין בין סוגים שונים של מוצרים. 1. מוצרים מיובאים, שהיצרן צירף להם הוראות שימוש או אזהרה בלועזית – לפי החוק, חובה לספק הוראות שימוש מתורגמות תרגום מלא ומדויק בעברית, כולל ההדגשות בנוסח הלועזי. חשוב לדעת: אם, למשל, רכשנו סיר מיובא, שהיצרן צירף לו מתכונים, היבואן אינו חייב לתרגם אותם. אך אם היצרן צירף הוראות לשמירת המוצר או להגנת המשתמשים בסיר, היצרן חייב לתרגם אותן. 2. מוצרים תוצרת הארץ או מוצרים מיובאים, שברשימת המוצרים בתוספת לחוק – החוק מחייב את היבואן/היצרן לצרף להם הוראות שימוש. בדרך כלל, הכוונה למוצרים מורכבים ולמוצרים שעלולים לסכן את המשתמשים בהם, אם נעשה בהם שימוש לא נכון.
11/4/2022 18:06 צהלה        re:re:הוראות בעברית לסלולרי למבוגרים re:re:הוראות בעברית לסלולרי למבוגרים מחבר: צהלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 18:06:47 תודה. אז בעצם למי עלי לפנות לגבי ההוראות בעברית? באריזה לא מופיעים פרטי יבואן.
14/4/2022 09:10 המועצה לצרכנות           re:re:הוראות בעברית לסלולרי למבוגרים re:re:הוראות בעברית לסלולרי למבוגרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:10:52 באפשרותך לפנות לעוסק. במידה והדברים לא מסתדרים, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
11/4/2022 16:47 ברוך ביטול עסקת מכר בטלפון בנושא פנאי ביטול עסקת מכר בטלפון בנושא פנאי מחבר: ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 16:47:22 שלום! רכשתי עסקה של השכרת אופניים, בעקבות בלבול בתאריך ביקשתי לקבוע תאריך חדש, הבעלים הסכים. לאחר מכן אחד מבני המשפחה נהיה חולה וביקשתי פחות מ 24 שעות קודם לפגישה לדחות. הבעלים אמר שהוא נותן מועד אחרון שאם לא אגיע בעיה שלי ולא ניתן לבטל ולקבל החזר או לדחות, המועד שנתן יוצא בערב חג. בנסיבות אחרות ברור לי שהצדק היה איתו אך לא פה. להשאיר אצלו סכום סמלי ומסוים הגיוני אבל שלא ניתן לבטל בכלל ואפסיד הכל? כך צריך להיות בהתאם לחוק? הבעלים לא נתן שירות עדיין שבעבורו מגיע לו תשלום..
14/4/2022 09:08 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת מכר בטלפון בנושא פנאי re:ביטול עסקת מכר בטלפון בנושא פנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 09:08:54 ראה תשובה בשרשור נפרד. לא לתפוח שרשורים נוספים באותו עניין.
11/4/2022 17:45 רונית עסקה מרחוק ששולמה בביט עסקה מרחוק ששולמה בביט מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 17:45:15 רכשתי מוצר דרך חנות שפירסמה בפייסבוק שילמתי בביט ולא קיבלתי תמורה. למעשה משכו אותי זמן רב ואחכ התכחשו. ביט לא מוכנים לעזור. פניתי אליכם והגשתי תלונה לפני חודשיים ועד לרגע זה לא קיבלתי תשובה מניחה את הדעת. אשמח לעזרתכם. תודה
12/4/2022 08:40 המועצה לצרכנות     re:עסקה מרחוק ששולמה בביט re:עסקה מרחוק ששולמה בביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 08:40:29 לא לפתוח שרשור נוסף באותו נושא בבקשה.
11/4/2022 17:48 יובל עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 17:48:36 לעבודה בהקלדת נתונים והזנת תוכן, בק אופיס, דרושים דרושות, לא נדרש ניסיון, אפשרות לעבודה במשמרות, שכר שעתי מתחיל ב38 לשעה עם אפשרות לבונוסים ולעלייה זריזה בשכר, קורות חיים נא לשלוח באימייל avodamehabait2020@gmail.com
12/4/2022 08:39 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 08:39:03 Fraud, do not comment.
12/4/2022 01:05 ליה עבודה רווחית מהבית עבודה רווחית מהבית מחבר: ליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 01:05:34 דרושים לעבודה בהקלדה, הזנת תוכן, ותמלול, לא נדרש ניסיון קודם, שכר גבוהה תלוי במשרה שבחרתם, פרטים בוואטספ 050-2322173
12/4/2022 08:38 המועצה לצרכנות     re:עבודה רווחית מהבית re:עבודה רווחית מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 08:38:36 Fraud, do not comment.
11/4/2022 15:01 מרדכי ביטול עסקת תיירות ביטול עסקת תיירות מחבר: מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:01:08 שלום! רכשתי עסקה שך השכרת אופניים, בעקבות בלבול בתאריך ביקשתי לקבוע תאריך חדש, הבעלים הסכים. לאחר מכן אחד מבני המשפחה נהיה חולה וביקשתי פחות מ 24 שעות קודם לפגישה לדחות. הבעלים אמר שהוא נותן מועד אחרון שאם לא אגיע בעייה שלי ולא ניתן לבטל או לדחות, המועד שנתן יוצא בערב חג. בנסיבות אחרות ברור לי שהצדק היה איתו אך לא פה. להשאיר אצלו סכום סמלי ומסוים הגיוני אבל שלא ניתן לבטל בכלל ואפסיד הכל? כך צריך להיות בהתאם לחוק?
11/4/2022 15:05 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת תיירות re:ביטול עסקת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:05:49 מרדכי שלום, כיצד זה קשור לעסקת תיירות? מדובר בעסקה שנכרתה במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט) והיא למטרת בילוי?
11/4/2022 15:07 מרדכי        re:re:ביטול עסקת תיירות re:re:ביטול עסקת תיירות מחבר: מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:07:39 כן, הכוונה לעסקת מכר מרחוק בטלפון למטרת בילוי
11/4/2022 16:48 מרדכי        re:re:ביטול עסקת תיירות re:re:ביטול עסקת תיירות מחבר: מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 16:48:11 אשמח למענה
11/4/2022 15:25 מרדכי     re:ביטול עסקת תיירות re:ביטול עסקת תיירות מחבר: מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:25:35 יכולים לעזור?
12/4/2022 08:38 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקת תיירות re:re:ביטול עסקת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 08:38:17 ראה תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נפרדים בנושא.
11/4/2022 15:10 מרדכי ביטול עסקת מכר מרחוק למטרת נופש ביטול עסקת מכר מרחוק למטרת נופש מחבר: מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:10:05 שלום! רכשתי עסקה של השכרת אופניים, בעקבות בלבול בתאריך ביקשתי לקבוע תאריך חדש, הבעלים הסכים. לאחר מכן אחד מבני המשפחה נהיה חולה וביקשתי פחות מ 24 שעות קודם לפגישה לדחות. הבעלים אמר שהוא נותן מועד אחרון שאם לא אגיע בעיה שלי ולא ניתן לבטל ולקבל החזר או לדחות, המועד שנתן יוצא בערב חג. בנסיבות אחרות ברור לי שהצדק היה איתו אך לא פה. להשאיר אצלו סכום סמלי ומסוים הגיוני אבל שלא ניתן לבטל בכלל ואפסיד הכל? כך צריך להיות בהתאם לחוק? הבעלים לא נתן שירות עדיין שבעבורו מגיע לו תשלום..
11/4/2022 15:27 מרדכי     re:ביטול עסקת מכר מרחוק למטרת נופש re:ביטול עסקת מכר מרחוק למטרת נופש מחבר: מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:27:29 מתוקן כבקשתכם
12/4/2022 08:37 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק למטרת נופש re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק למטרת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 08:37:25 מרדכי שלום, לצערנו אינך עומד בסד הזמנים הקבוע בחוק, תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ויותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה (במקרה של בילוי).
11/4/2022 13:11 שירי בזק-סיבים אופטיים בזק-סיבים אופטיים מחבר: שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 13:11:55 שלום וברכה, לצערנו הרב התחברנו אל הסיבים האופטיים של בזק.הטכנאים לא הצליחו למצוא את תעלת העבודה ולכן העבירו סיב מקופסת התקשורת.מרגע החיבור ועל בסיס יום יומי אנו בטלפונים אל מוקד השירות בשל אינטרנט לא יציב, המון ניתוקים.יומיים לאחר ההתקנה הראשונית שלחו לי נתב חדש בשל סברה כי אולי מדובר בציוד הקצה התקול. במקביל הגיע טכנאי נוסף שהעביר המלצה למנהל איזור,שבזק תפנה את עבודת השחלת הסיב לקבלן חיצוני. הובטח לי טלפונית כי קבלן יצור עמי קשר לתיאום והעבודה תהיה על חשבון בזק. בפועל, ולאחר שאיש לא חזר לעדכן אותי, התקשרתי אני ונמסר לי לתדהמתי כי הפניה סגורה כי מנהל איזור סגר. ביקשתי לשנמך חזרה, שיאספו את הראוטר המתקדם, ואמרו לי שישמחו לעשות כך אבל יחייבו אותי על התקנת הסיב סך 450 שקלים כי הסיב הותקן. האם יכולים לחייב אותי בגין התקנת תשתית שבפועל לא עבדה תקין מהרגע הראשון???
11/4/2022 14:25 המועצה לצרכנות     re:בזק-סיבים אופטיים re:בזק-סיבים אופטיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 14:25:41 שירי שלום רב, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אם אכן הובטח לך שהעבודה תבוצע על חשבונם, הרי שזה לא תקין. במידה והדברים לא מסתדרים, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע. במקביל, ניתן לפנות לרגולטור (משרד התקשורת).
11/4/2022 16:13 שירי        re:re:בזק-סיבים אופטיים re:re:בזק-סיבים אופטיים מחבר: שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 16:13:45 תודה רבה. רוצה לחדד- ההתקנה הראשונית בתשלום, כך נאמר. ההזזה של הנקודה על ידי קבלן חיצוני, לאחר ביקור טכנאי שלהם- נאמר שתיעשה על חשבון בזק. השאלה שלי היתה, מכיוון שההתקנה הראשונית לא הצליחה לספק לי את הדבר המהותי (אינטרנט מהיר) ובזק חזרו בהם מהבטחתם להעביר לקבלן- האם הם רשאים לחייב אותי על ההתקנה הראשונית, אשר אכן בוצעה אבל בפועל אני לא יכולה לקבל את השירות שהייתי אמורה לקבל כתוצאה מההתקנה? הם טוענים שכיוון שבאו והתקינו, אני חייבת בעלות ההתקנה. אם התקינו לי חיבור לשירות, והשירות לא עובד כמובטח, האם אני חייבת בדמי התקנתו? חשוב לציין שההתקנה הראשונית נעשתה על ידי טכנאי בזק, לא קבלן חיצוני.
10/4/2022 09:34 דליה ביטול 2 טיסות עי חברת אל על ביטול 2 טיסות עי חברת אל על מחבר: דליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2022 שעה: 09:34:18 שלום רב, הנני אזרחית ותיקה ומבקשת ייעוץ וסיוע משפטי בגין שני ארועים של ביטול טיסה עי חברת אל על. לפי חוק התעופה יש זכאות לקבלת פיצוי. כתבתי אליכם וטופל עי שרות הקוחות שלכם עי סתיו סמו פניה מס 930281.אומרת שהיא לא עורכת דין ושזה לא ייעוץ משפטי. מבקשת ייעוץ גם בשאלות טכניות וגם מהותיות. מנסה להשיג אתכם טלפונית ללא הצלחה. אודה לכם אם תחזרו אלי מהמחלקה המשפטית 035562580 או 0584010444 תודה
11/4/2022 13:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול 2 טיסות עי חברת אל על re:ביטול 2 טיסות עי חברת אל על מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 13:48:18 דליה שלום, יש לפנות במייל שכתובתו doc@consumers.org.il לכבוד ייעוץ לאזרחים ותיקים ויצרו עמך קשר, תודה.
11/4/2022 16:03 רודי דליה        re:re:ביטול 2 טיסות עי חברת אל על re:re:ביטול 2 טיסות עי חברת אל על מחבר: רודי דליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 16:03:09 עשיתי זאת. תודה
6/4/2022 17:21 אלעד שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 17:21:34 שלום רב, שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. למשל קופונים עד 30/04/22 לגבי למה תקפים ולמה לא תקפים. וכל זה בכלל בלי לעדכן את הלקוחות. "לפתע" הקופון משתנה (אותו קוד קופון), המלל בו משתנה ללא היכר. יש בידי צילומי מסך מובהקים לעניין. מה עושים עם זה? מה יהיה? נושא זה מצטרף כמובן לסיפור "הקופונים האישיים" שהוגשה תביעה כנגד שופרסל בעניין לפני כחודש וחצי שלתביעה זו הצטרפה גם באופן חריג המועצה לצרכנות בעצמה כ"ידידת בית המשפט" אחרי ששופרסל ממשיכה להתנהל בדרך בעייתית. אז מה אומרים? לשלוח להם את נושא "שינוי תנאי קופון אחרי שפורסם" עם צילומי הקופונים המדוייקים? תוגש עוד תביעה בנושא? שופרסל משתינה על המדינה הזו. גם על בתי המשפט מסתבר. באופן כללי, מה החוק אומר בעניין בית עסק שמשנה את תנאי קופון שפורסם ובתוקף? (ושוב, בלי בכלל לעדכו את הלקוח בשינוי? מגלים רק אחרי ביצוע ההזמנה שתנאי הקופון שונו) תודה
6/4/2022 18:28 המועצה לצרכנות     re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 18:28:26 אלעד שלום רב, אנחנו נבדוק את הדברים ונחזור עם תשובה.
11/4/2022 12:58 איציק איציק     re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. מחבר: איציק איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 12:58:14 היי אלעד, גם אני נתקלתי בסיפור דומה, ואני רוצה להבין שאנחנו מדברים על אותו דבר.. פניתי לעו"ד בנושא. האם מדובר רק על שינויים בקופונים אישיים שניתנים לחברי מועדון, או קופונים שמפורסמים לכלל הציבור?
11/4/2022 13:57 המועצה לצרכנות        re:re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. re:re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 13:57:20 יש כאן חשש כבד, על פניו, להטעיה. הגישו תלונה באתרנו כנגד בית העסק וננסה לעזור.
11/4/2022 15:54 אלעד           re:re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. re:re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:54:45 לא יודע מי משיב פה בשם המועצה לצרכנות, אבל מה בדיוק אתם עושים עם התלונות האלה? לשופרסל אסור!!! לצאת מבתי המשפט אחרי כל מה שהיא מרשה לעצמה לעשות. אחרי התביעה שהצטרפתם אליה בעניין ההתנהלות שם בקופונים, פניתם גם לרשות לסחר הוגן לטפל בעניין? סליחה על השאלה, אבל מה בדיוק אתם עושים כמועצה לצרכנות כנגד שופרסל במשך השנים? שופרסל עושה צחוק! הרי אפילו מבתי המשפט בישראל. היא מעל החוק? https://www.israelhayom.co.il/business/consumers/article/8211526
11/4/2022 15:52 אלעד        re:re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. re:re:שופרסל משנה תנאי קופונים אחרי שהם כבר מפורמים וכשהם עדיין בתוקף. מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:52:04 גם וגם. גם בקופונים אישיים וגם בקופונים שמפורסמים לכלל הציבור. בידי כאמור צילומים מלאים לכל נושא זה.
10/4/2022 12:17 אדוה החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2022 שעה: 12:17:35 שלום רב, ביצעתי הזמנה אינטרנטית ל5 פריטים (חזיות) וחבילה אחת שבתוכה 3 תחתונים, לאחר קבלת המשלוח גיליתי כי כל חמשת החזיות קטנות ולכן ביצעתי החזרה ע"י שליח של חברת השליחויות בעלות של 15 ש"ח כפי שמצוין בחברה בה רכשתי. היות ואין חנות קרובה להחזרה/ החלפה ליד מקום מגורי. ביצעתי כפי שצריך את טופס ההחזרה בו אני מודיעה שאני מעונינת להחזיר 5 הפריטים (חזיות). קיבלתי החזר של עלות של 3 פריטים בלבד ולא של 5 הפריטים (הבדל משמעותי של מעל ל200 ש"ח). פניתי לחברה והם טוענים כי קיבלו רק 3 פריטים ולא 5. ושאלתי אותם אם זה מהשהם קיבלו למה לא פנו אלי בזמן הקבלה לראות איך המשלוח לא תואם למה שכתוב בטופס. בפועל הם אומרים שזה מה שהם קיבלו. מה ניתן לעשות? תודה על העזרה
11/4/2022 13:50 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו re:החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 13:50:10 אדוה שלום, האם שוחחת עם חברת השליחויות? ואם כן, מהם הם טענו? יש לך הוכחה שבוצע שילוח לחמשת הפריטים הללו?
11/4/2022 14:57 אדוה        re:re:החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו re:re:החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 14:57:14 חברת השילחויות היו חברה שהגיעו מטעם החנות שרכשתי ולא מטעמי. ולכן אין לי מושג מי אותה חברה. איזה הוכחה יכולה להיות מלבד שאני ארזתי את זה לבד. מעולם לא נתקלתי בתופעה הזו ואני קונה במשלוחים על בסיס שבועי
11/4/2022 15:06 המועצה לצרכנות           re:re:החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו re:re:החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 15:06:16 הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
עמוד 242 | 243 | 244 | 245   מתוך 1131