חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
4/7/2023 12:06 יובל אי קבלת מוצר למרות תשלום עליו אי קבלת מוצר למרות תשלום עליו מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 12:06:52 לפני מספר שבועות שילמתי על מוצר והובלה בחנות, וקיבלתי קבלה על הרכישה, אבל מספר ימים לאחר מכן התקשרו מהחנות לעדכן שאין את המוצר במלאי. יומיים שלוש אחר כך בהתאם ביקשתי מהם את הכסף חזרה, אבל מאז הם מורחים אותי במשך מספר שבועות שהזיכוי בדרך מה שכנראה ימשך עוד שנים רבות, כי לא נראה שהם מתכננים לזכות אותי בכלל. מה עליי לעשות? תודה, יובל
4/7/2023 12:35 יהונתן     re:אי קבלת מוצר למרות תשלום עליו re:אי קבלת מוצר למרות תשלום עליו מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 12:35:00 תשלח להם מייל שיש לכם 48 שעות להחזיר לך את הכסף. ולא, אתה תתבע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות בהצלחה, אין לי קשר למועצה
29/6/2023 02:28 יגאל האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? מחבר: יגאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 02:28:45 לקוח שלח מכתב לפני תביעה ייצוגית שחש תסכול ואכזבה מכך שבאתר לא היתה יחידת מידה! ולכן התקשה לבצע רכישה מושכלת וכלכלית… הכוונה שרשום מיכל של 500 מל עולה 50 שח אך הוא רצה שיהיה כתוב שמחיר לכל 100 מל הוא 10 שח. הוא מוכן להגיע לפשרה ודורש 4500 שח!!! האם יש חוק שאכן דורש מחנות של 70 מטר להכניס יחידת מידה של כל מוצר באתר?(
29/6/2023 09:23 המועצה לצרכנות     re:האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? re:האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:23:33 יגאל שלום, אין אנו מייעצים לבעלי עסקים, לצערנו. אנא פנה בנידון לעו"ד פרטי ו/או לאיגוד לשכות המסחר.
29/6/2023 10:02 משה     re:האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? re:האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 10:02:05 https://www.nevo.co.il/law_html/law00/73237.htm 6. (א) תקנות אלה יחולו על הצעה של טובין, הצגתם או מכירתם, בחנות אשר שטח הרצפה שלה, למעט שטח מופרד ותחום המשמש להחסנה בלבד, גדול מ-100 מטרים מרובעים ***וכן על הצעה של טובין, הצגתם או מכירתם בעסקת מכר מרחוק, כהגדרתה בסעיף 14ג(ו) לחוק***.
29/6/2023 10:50 יהונתן     re:האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? re:האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 10:50:07 מבאס אבל זה נכון. ממליץ לכם לשלם לו את זה לפני שייפתח בתובענה ייצוגית של 2.5 מיליון שקל ואז הוא יירצה 50,0000 שקל תדאגו גם שבאתר יהיה כפתור נגישות והצהרת נגישות בהצלחה איני עו''ד
29/6/2023 19:01 יהונתן        re:re:האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? re:re:האם חנות מכשירי כתיבה חייבת להציג מחיר יחידת מידה!? מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 19:01:06 50,000 **
27/6/2023 10:33 ג הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות מחבר: ג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 10:33:46 שלום, האם זה חוקי שאתר קניות מסוים לא מפרסם ביקורות שליליות של קונים? האם אין פה הטעייה של צרכנים? רכשתי מוצר מאתר קניות ישראלי, ולאחר שהמוצר נמצא לא תקין, השארתי באתר ביקורת "שלילית" עם פירוט מלא. הביקורת לא פורסמה, בטענה שביקורות נבחרות "רנדומלית" באתר. יש לציין כי מהאתר נשלח מייל עם בקשה לכתיבת ביקורת אחרי כל רכישה, כך שלא מדובר ב"יוזמה" שלי. באופן כללי נראה כי אין באתר ביקורות שליליות, אלא רק ביקורות חיוביות או מעורבות.
27/6/2023 10:43 ג     re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות מחבר: ג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 10:43:04 *מדובר בביקורות שמופיעות באתר עצמו, בדף קנייה של כל מוצר
27/6/2023 10:58 משה     re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 10:58:32 האתר בבעלות העסק, וזכותו לעשות בנושא כרצונו. ביקורות מפרסמים אצל צד שלישי כמו גוגל ואחרים.
27/6/2023 13:47 משה     re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 13:47:46 מדובר בסה"כ בעסק/מנהל שרוצה לדעת מה חושבים עליו הרוכשים, ולטפטף מידע חיובי בלבד למוחם של הרוכשים הפוטנציאלים. במחשבה שניה, בנוגע להטעיה, לדעתי, יש כאן הטעיה שמאפשרת ביטול עסקה. זה לא אומר שכל שופט יסכים איתי או עם המועצה. עלית יפה על נושא מעניין, ולא צריך לקחת יותר מדי ברצינות ביקורות, כי לא יודעים מי ומה עומד מאחוריהן.
29/6/2023 08:42 המועצה לצרכנות        re:re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות re:re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:42:34 שלום, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, שכן בעל העסק נותן אפשרות לפרסם עליו ביקורת, ועליו לקבל גם ביקורת שלא מוצאת חן בעיניו. יחד עם זאת, אין לנו דרך לאכוף עליו את פרסום הביקורות.
29/6/2023 09:32 משה           re:re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות re:re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:32:23 הרשות להגנת הצרכן יכולה לאכוף זאת.
29/6/2023 09:37 משה              re:re:re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות re:re:re:הסתרת ביקורות שליליות באתר קניות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:37:46 ג', את יכולה לציין לרשות את חוק הגנת הצרכן, שהם מכירים כבר טוב מאוד, ושקובע כך: "2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – ***העלול להטעות צרכן*** בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות".
28/6/2023 19:29 אבי כהן עסק מסרב לקבל שטר של 200 בשל הוראת הבעלים עסק מסרב לקבל שטר של 200 בשל הוראת הבעלים מחבר: אבי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 19:29:24 שלום רב, הגעתי היום למאפית מירון בגראנד קניון חיפה ולאחר שבחרתי מוצרים, הודיע לי הקופאית שהם לא מקבלים שטרות של 200 בהוראת הבעלים והוסיפה שהוא נפל עם כמה שטרות מזויפים. האם זה חוקי?
28/6/2023 21:05 יהונתן     re:עסק מסרב לקבל שטר של 200 בשל הוראת הבעלים re:עסק מסרב לקבל שטר של 200 בשל הוראת הבעלים מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 21:05:03 היי אבי, הוא מחוייב לקבל את השטר כי הוא נחשב הילך חוקי במדינת ישראל. "489 . מטבע או שטר שהם הילך חוקי בישראל, כל המסרב לקבלם בשווים הנקוב, דינו ­ מאסר שלושה חדשים" ייתכן שהסעיף חל עליו אינני נותן קביעה אני לא שופט. כמו כן אם יש לו טענה / חשש שהשטר מזוייף שייתכבד ויוכיח. אתה לא צריך להסתובב עלייך עם טוש לבדיקת שטרות. בהצלחה, באשר לנקיטת פעולה כנגדו (אם תהיה מעוניין) חכה לתשובתם המועצה שיגידו לך לאן להתלונן. אני בספק אולי בנק ישראל, אולי בגלל שזו על פניו עבירה פלילית אז תלונה במשטרה, אולי זה ברשות להגנת הצרכן.... לעניין הרגולציה חכה לתשובת המועצה. אין לי קשר למועצה
28/6/2023 21:06 יהונתן        re:re:עסק מסרב לקבל שטר של 200 בשל הוראת הבעלים re:re:עסק מסרב לקבל שטר של 200 בשל הוראת הבעלים מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 21:06:36 *הסעיף המוזכר הוא מחוק העונשין
29/6/2023 09:19 המועצה לצרכנות     re:עסק מסרב לקבל שטר של 200 בשל הוראת הבעלים re:עסק מסרב לקבל שטר של 200 בשל הוראת הבעלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:19:52 אבי שלום, יהונתן צודק בדבריו. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
28/6/2023 11:02 עודד חוב בפזגז רק על תשלום קבוע ללא צריכת גז חוב בפזגז רק על תשלום קבוע ללא צריכת גז מחבר: עודד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 11:02:53 שלום רציתי לדעת האם התנהלות פזגז חוקית כאשר הם ממשיכים לגבות תשלום קבוע גם אחרי גמר חשבון והסרת שעון מונהוהאם אחרי נקיטת הוצאה לפועל כנגד בעל הנכס לשעבר אשר מופיע כבעל החשבון ..האם יושת החוב על בעל הבית הנוכחי. לא הייתה צריכת גז
28/6/2023 14:25 עודד     re:חוב בפזגז רק על תשלום קבוע ללא צריכת גז re:חוב בפזגז רק על תשלום קבוע ללא צריכת גז מחבר: עודד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 14:25:17 למישהו יש ניסיון בכיוון הזה ?
29/6/2023 09:19 המועצה לצרכנות        re:re:חוב בפזגז רק על תשלום קבוע ללא צריכת גז re:re:חוב בפזגז רק על תשלום קבוע ללא צריכת גז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:19:03 עודד שלום, אנו לא מטפלים בנושאי הוצאה לפועל והשתת חוב על בעל החשבון הנוכחי. אנא פנה לרשות הגז בנושא: https://www.gov.il/he/departments/Units/natural_gas_authority
28/6/2023 13:32 רחל ביטול השאלת שמלה ביטול השאלת שמלה מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 13:32:40 נכנסתי לחנות להשאלת שמלות. מדדתי שמלה שהתאימה לי. נדרשו התאמות לאירוע. המוכרת אמרה שייקח לה שלושה שבועות להתאמת השמלה. שלמתי לה מקדמה. למחרת בבוקר, הודעתי לה שנמלכתי בדעתי והחלטתי לא לקנות את השמלה. העבודה עבור השמלה עדיין לא בוצעה. וכמובן שהשמלה לא נשמרה עבורי. האם אני יכולה לבטל את העסקה וזכאית להחזר המקדמה?
29/6/2023 09:11 המועצה לצרכנות     re:ביטול השאלת שמלה re:ביטול השאלת שמלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:11:53 רחל שלום, יובהר כי שאילה כמוה כעסקה לכל דבר, אם זה לא היה ברור. מדברייך עולה כי ביצעת הזמנה מיוחדת. ביקשת לבטל כעבור יום ממועד השאילה? לא ביצעת מדידות, נכון? ואם כן, לא חלפו שלושה ימים ממועד המדידות? במידה וכל זה נכון, הרי שהנחיית הרגולטור, הרשות להגנת הצרכן (שאינה במעמד בחוק), מדברת על כך שיש לך את הזכות לבטל את העסקה תוך שלושה ימי עסקים ממועד ביצוע העסקה או ממועד המדידות.
28/6/2023 09:35 מורן איחור של יום במשלוח של רשת מזון איחור של יום במשלוח של רשת מזון מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 09:35:06 שלום, הובא לידיעתי שחוק הטכנאים תופס גם למשלוחים מרשתות המזון - אשמח לדעת אם זה נכון והאם המקרה הבא אכן מזכה בפיצוי הקבוע בחוק במסגרת חוק הטכנאים: הזמנתי משלוח אונליין מרשת רמי לוי ליום חמישי בשבוע בין השעות 18:00 ל20:00. בבוקר יום המשלוח קיבלתי הודעת סמס על כך שהמשלוח יתעכב ויגיע בין 20:00 ל22:00. באותו יום בשעה 18:30 התקשרה נציגה ועדכנה שהמשלוח בסוף לא יגיע היום אלא רק למחרת(!) בין 11:00 ל13:00. (דמיינו איך מבשלים לשבת כש-20 אורחים אמורים להגיע לקידוש וכל המצרכים מגיעים בשישי בצהרים במקום בחמישי בערב...) לקח לי שבועיים לתפוס את שירות הלקוחות, שאמרו שהפיצוי המקסימלי שיוכלו לתת לי זה 60 שח... ביקשתי לדבר עם מנהל כי הפיצוי הזה פשוט מגוחך לאור הסיטואציה ועוגמת הנפש, אמרו לי שמנהל יחזור אלי תוך 4 ימי עסקים. עברו מאז 3 שבועות וכמובן שאף אחד לא טרח לחזור אלי. האם חוק הטכנאים תופס במקרה הזה? בנוסף - האם אני יכולה לתבוע סכום גבוה יותר מ600 שח בגין עוגמת הנפש? תודה לעונים!
28/6/2023 10:34 משה     re:איחור של יום במשלוח של רשת מזון re:איחור של יום במשלוח של רשת מזון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 10:34:04 חוק הטכנאים חל. את יכולה לתבוע עוגמת נפש, אבל לא בטוח שתקבלי זאת. אני הייתי מנסה כי גם כך את הולכת לתביעה. תשתדלי להוכיח זאת כמה שיותר ע"י צירוף החשבונית, למשל, שיכולה להראות על כמות המוזמנים והעבודה הדרושה. אין לי קשר למועצה.
28/6/2023 11:31 יהונתן        re:re:איחור של יום במשלוח של רשת מזון re:re:איחור של יום במשלוח של רשת מזון מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 11:31:16 https://www.consumers.org.il/category/supermarket_delivery_delay מצורף לעיל קישור למאמר שכתבה המועצה בנושא. כן חוק הטכנאים חל, אבל באופן אישי אם לגבירתי זמן פנוי, טרחה, בתי משפט, המצאות, ושיהיה כתוב השם שלך באינטרנט לעולם כנראה שהדבר הראשון שייכתבו את שמך ייעלה: מורן (שם משפחה) נ' סופר כלשהו לשיקולך. אין לי קשר למועצה
29/6/2023 09:09 המועצה לצרכנות     re:איחור של יום במשלוח של רשת מזון re:איחור של יום במשלוח של רשת מזון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:09:00 מורן שלום, בוודאי שחוק הטכנאים חל. בהמשך לדברי יהונתן ומשה, את זכאית לפיצוי ע"ס 600 ש"ח. אנא שלחי להם מכתב גנרי שהכנו באתרנו. אם זה לא יסתדר, הגישי תלונה וננסה לעזור.
28/6/2023 08:39 יעל תשלום לקורס תשלום לקורס מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 08:39:38 שלום אני רוצה להרשם לקורס באחת המכללות , בדף המידע הראשי יש קישור לקורס ושם המחיר עומד על כ7000 שח ,יש קישור לתשלום ושם מפורט הסכום הזה, אך באותו עמוד יש גם הפניה לדף מידע על הקורס,בקובץ word שצריך לפתוח ושם יש פירוט הקורס ,אך המחיר עומד על כ5500 שח , מסתבר שהשאירו את הדף של שנה שעברה מבחינתי ,כלקוח ,מה עלי לשלם לפי החוק? תודה
28/6/2023 10:04 יעל     re:תשלום לקורס re:תשלום לקורס מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 10:04:53 אודה לתשובה
28/6/2023 11:12 יהונתן     re:תשלום לקורס re:תשלום לקורס מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 11:12:18 המחיר הראשון שהוצג לך הוא 7000 נכון? אם כן לדעתי אין פה בעייה. אבל חכי לתשובת המועצה אין לי קשר למועצה
29/6/2023 09:07 המועצה לצרכנות        re:re:תשלום לקורס re:re:תשלום לקורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:07:21 יעל שלום, כפי שאנו כותבים כאן, אין להקפיץ את השרשור, זה מנוגד לכללי הפורום. נא לא לעשות זאת. לשאלתך, ישנו חשש להטעיה בפרסום, כמו גם הטעיה על המחיר. אנא בדקי האם המחיר הנמוך אכן שייך לשנת הלימודים הנוכחית. אם כן, הגישי תלונה באתרנו ובמקביל גם טופס דיווח למחלקת בדיקות הטעיות בפרסום באתרנו גם כן.
25/6/2023 16:56 בן ארון שלא הורכב כפי שהחברה התחייבה ארון שלא הורכב כפי שהחברה התחייבה מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 16:56:59 בתאריך ה-31.03.23 הגענו לחנות רהיטים וביצענו סרטוט והזמנה של ארון קיר (3.20*2.70) לחדר שינה בסך 14,000 ש"ח. כחלק מההזמנה בוצע סרטוט של הארון ובו נקבעו מספר עקרונות לביצוע. בתאריך ה-06.06.23 (לאחר שהתחייבו על 50 ימי עבודה), הגיעו שני טכנאים עם הציוד, ואף סגרנו על מנופאי שהם יביאו (ואני אשלם) בכדי להעלות את חלקי הארון לדירה. סך עלות המנופאי היה 400 ש"ח. הובלה והרכבה - עוד 1,300 ש"ח. ברגע שהתחילו שני העובדים בהרכבת הארון שמתי לב למספר שינויים שלא תואמים את השרטוט שהסכמנו והם התחייבו. ביקשתי מהם שיעצרו והתקשרתי לנציגה ממנה ביצענו את ההזמנה. הנציגה טענה שכנראה טעו בסרטוט וזה אכן לא תואם את הסרטוט שהיה לפועלים. לאחר מכן קיבלתי מהחברה תשובה שימשיכו את הבנייה, ובסיום ידאגו לתקן את הבעיות. זמן בניית הארון נמשך כ-9 שעות! לאחר שעזבו, צילמתי הכל והעברתי למנהל תפעול איתו שוחחתי ועדכנתי לגבי אותן תקלות. מאחר ולא הצליחו להתגבר על כל הבעיות ולהרכיב את הארון כמבוקש, הגיעו שוב למחרת (עוד יום עבודה שלי!) אותם שני פועלים, ושוב לא הצליחו לבנות את הארון בהתאם (מגירות עקומות, דלתות לא סגורות היטב, חלקים הורכבו בצבע שונה, ניסור עקום של מדפים וכו וכו וכו). לאחר שניסו ולא הצליחו, הגיע מאוחר יותר פועל נוסף בכדי להתגבר על כל אותן תקלות חוץ מאשר יישור כל המגירות בקו ישר (נבנו באופן מדורג). למחרת שמתי לב לעוד מספר בעיות שנעשו בארון כמו מדף מתנדנד, פגיעה בצבע של מדף, פגיעה בצורה של המגירה ועוד. עד היום (ה-25.06) לא קיבלתי כל מענה מצד החברה שבכל פעם "מורחים אותי" ואומרים שיתאמו איתי מישהו שיבוא לטפל בכל הבעיות שנעשו בזמן ניסיון הרכבת הארון. אודה לסיועכם מה ניתן לעשות במקרה זה. יש לציין שישנן תמונות, סרטונים, והקלטות של השיחות. תודה.
28/6/2023 11:06 בן     re:ארון שלא הורכב כפי שהחברה התחייבה re:ארון שלא הורכב כפי שהחברה התחייבה מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 11:06:40 מישהו?
29/6/2023 09:04 המועצה לצרכנות     re:ארון שלא הורכב כפי שהחברה התחייבה re:ארון שלא הורכב כפי שהחברה התחייבה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:04:21 בן שלום, אין להקפיץ אץ השרשור, עונים כאן בהתאם לסדר, ויש להיאזר בסבלנות. ההקפצה היא בניגוד לכללי הפורום ואין לעשות זאת להבא. לענייננו, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות הפגם בו, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות ואי התאמה לפי חוק המכר. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
28/6/2023 10:45 בן לא עונים לא בפורום ולא בטלפון לא עונים לא בפורום ולא בטלפון מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 10:45:03 אני מנסה כבר 3 ימים לתפוס את המועצה לצרכנות ואין מענה איך אפשר להעזר בהם?
28/6/2023 10:57 משה     re:לא עונים לא בפורום ולא בטלפון re:לא עונים לא בפורום ולא בטלפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 10:57:42 יענו לך בפורום, סבלנות.
29/6/2023 09:02 המועצה לצרכנות     re:לא עונים לא בפורום ולא בטלפון re:לא עונים לא בפורום ולא בטלפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:02:10 בן שלום, בפורום עונים בהתאם לסדר. יש להיאזר בסבלנות.
28/6/2023 10:32 ברוך דמי החזר בגיו ביטול כרטיס טיסה דמי החזר בגיו ביטול כרטיס טיסה מחבר: ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 10:32:04 רכשתי כרטיסי טיסה באלעל - חלק ממחיר הכרטיס בנקודות של הנוסע המתמיד. נאלצתי לבטל. קיבלתי החזר בניכוי 5% מהמחיר המלא של הכרטיס (שאותו לא שילמתי). האם זה נכון או שההחזר היה אמור להיות בניכוי 5% מהסכום ששילמתי בפועל ? אוסיף כי כל הנקודות ששימשו לרכישת הכרטיס הוחזרו במלואן. תודה על תשובתכם
29/6/2023 09:00 המועצה לצרכנות     re:דמי החזר בגיו ביטול כרטיס טיסה re:דמי החזר בגיו ביטול כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:00:56 ברוך שלום, כמה עלה הכרטיס (לא כמה שילמת בפועל)? לאחר מכן, יש לגזור דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים (הנמוך מבניהם).
28/6/2023 10:04 אורלי ביטול תשלום על סדרת טיפולים ביטול תשלום על סדרת טיפולים מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 10:04:09 רכשתי סדרת 9 טיפולים של רפואה משלימה באשראי ב-5 תשלומים. לאחר ביצוע 4 טיפולים אני מבקשת לבטל את העסקה ולשלם רק בגין הטיפולים שבוצעו. הם אומרים שזה בלתי אפשרי אלא רק להמיר לטיפולים אחרים. מה זכויותיי ואיך ניתן לממש אותן?
28/6/2023 10:16 משה     re:ביטול תשלום על סדרת טיפולים re:ביטול תשלום על סדרת טיפולים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 10:16:53 הסכמת לעסקה מסוימת. למה שיהיו לך היום זכויות לבטל אותה כרצונך?
29/6/2023 08:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול תשלום על סדרת טיפולים re:ביטול תשלום על סדרת טיפולים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:59:28 אורלי שלום, מה רשום בחוזה שכרתת מולם באשר לתנאי הביטול שלא במסגרת סד הזמנים לביטול עסקה(קרי לאחר מס' טיפולים, כמו במקרה דנן)? במידה ואין כל התייחסות, הרי שעלייך לפעול לפי החוזה ולכבדו.
27/6/2023 19:25 אילת ביטול הרצאה ע"י בית העסק בלי הודעה מראש ביטול הרצאה ע"י בית העסק בלי הודעה מראש מחבר: אילת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 19:25:23 נרכשה עבורי סדרת הרצאות. ההרצאה הראשונה אמורה היתה להתקיים היום. הגעתי בשעה הנקובה (עשו איתי וידוא הגעה לפני יומיים) ואז התברר שההרצאה לא מתקיימת כי המרצה חולה, ואף אחד לא הודיע לי. ביטלתי עבודה בגלל זה וזה השליך על היום שלי. האם יש משהו בחוק על זה?
28/6/2023 10:03 משה     re:ביטול הרצאה ע''י בית העסק בלי הודעה מראש re:ביטול הרצאה ע''י בית העסק בלי הודעה מראש מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 10:03:57 את זכאית להחזר על מה שהפסדת כפי שתוכיחי לעסק. אין לי קשר למועצה.
29/6/2023 08:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול הרצאה ע''י בית העסק בלי הודעה מראש re:ביטול הרצאה ע''י בית העסק בלי הודעה מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:58:20 אילת שלום, עלייך לקבל את הכסף בגין ההרצאה שלא התקיימה. באשר לפיצוי, עליך להוכיח את הנזק שנגרם לך בפני בית המשפט, אם תרצי לגשת.
28/6/2023 05:49 ג'קי גניבה של פרטי אשראי גניבה של פרטי אשראי מחבר: ג'קי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 05:49:26 האם מישהו נתקל בסירוב של חברת אשרי להחזר כספי על עסקאות שלא בוצעו בכטיס אשרי (הונאה) , כי לטענתם נשלח אליי קוד שאושאר וזה שקר אשמח לשמוע המלצות מה עליי לעשות
28/6/2023 08:50 משה     re:גניבה של פרטי אשראי re:גניבה של פרטי אשראי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 08:50:29 א. תוכל להגיש תלונה כנגד החברה אצל המפקח על הבנקים במשרד האוצר שמטפל בנושא. המועצה לא מטפלת בנושא, ואין לי קשר אליהם. ב. חוק הבנקאות (שירות ללקוח) קובע כך: 3. לא יעשה תאגיד בנקאי – במעשה או במחדל, בכתב או בעל-פה או בכל דרך אחרת – דבר ***העלול*** להטעות לקוח בכל ענין מהותי למתן שירות ללקוח (להלן - הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים: (1) המהות והטיב של השירות; (2) מועד מתן השירות; לדעתי, נושא שליחת קוד ואישור אלקטרוניים יכול לגרור להטעיה כפי שאתה טוען לה, כי הוא נעשה במערכות של אחרים, שללקוח אין כל דרך לאמת אותו, וניתן לזייפו. לדעתי, הדרך החוקית לעשות אישור של קוד סודי היא לא בדרך אלקטרונית אלא ע"י קבלת הקוד פיזית וחתימה על הקבלה. כל הנושא של חוזים ואישורים אלקטרוניים הוא בעייתי כי הוא לא פיזי ונעשה במערכת של צד אחד, וחוזים ואישורים אמיתיים חותמים על נייר עם העתק.
29/6/2023 08:57 המועצה לצרכנות     re:גניבה של פרטי אשראי re:גניבה של פרטי אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:57:11 ג'קי שלום, בהמשך לדברי משה, אנו לא מטפלים בנושאים בעלי גוון פלילי. עליך לפנות בעניין לחברת האשראי ולמשטרה.
28/6/2023 07:56 חופית שובר נופשונית לא התקבל בעסק שובר נופשונית לא התקבל בעסק מחבר: חופית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 07:56:15 שלום, ב19.06 הלכתי לבית העסק הלפרין בקניון הגדול בפתח תקווה, על מנת לממש שובר נייר של נופשונית. על השובר היה רשום 349 שח לרכישת מוצרים. קבלת כל זןג משקפי שמש מכלל הקולקציה או זיכוי כספי לרכישת מסגרות למשקפי ראייה. כאשר באתי לממשו מיד אמר בעל העסק שהשובר לא מתקבל, בטענה שנופשונית הדפיסו אותו בלי הסכמתם, שהם עוד היו בשלב הדיונים על פרטי העסקה או משהו בסגנון. האם זה הגיוני? מותר ככה לא לכבד שובר? בברכה חופית
28/6/2023 08:30 משה     re:שובר נופשונית לא התקבל בעסק re:שובר נופשונית לא התקבל בעסק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 08:30:14 תאלצי לשלם להלפרין על מה שאת רוצה, ואז לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות על אי מימוש השובר. כדאי שיהיה לך צילום מסך של הודעתך כאן. הלפרין יצטרכו להוכיח לשופט את הסיפור. את ההחזר את אמורה לקבל או מהלפרין או מנופשונית שיתבעו אולי כצד ג' ע"י הלפרין. אין לי קשר למועצה, ולדעתי, הם לא הגוף לבירור הנושא.
29/6/2023 08:56 המועצה לצרכנות     re:שובר נופשונית לא התקבל בעסק re:שובר נופשונית לא התקבל בעסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:56:15 חופית שלום, בית העסק כלול בשובר? אם כן, זוהי השאלה רלוונטית היחידה ולא תירוציו של המוכר, לכאורה.
28/6/2023 07:51 נופר זיכוי כספי על שמלה שנרכשה אך טרם נלקחה מהחנות זיכוי כספי על שמלה שנרכשה אך טרם נלקחה מהחנות מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 07:51:04 קניתי לפני שבוע שמלה שנשארה בחנות לצורך תיקון. הודעתי שאני מבקשת שלא יבצעו את התיקון כי אני שוקלת לא לעשות את השינוי וכרגע החלטתי שאיני רוצה את השמלה מאחר והבנתי שאינה לטעמי. אציין שבמעמד הקנייה ראיתי שיש ה חור קטנטן שבעלת החנות אמרה שבגזירה זה יתוקן. כרגע אם אני לא רוצה לבצע את התיקון הרי שהחור יישאר. האם מגיע לי החזר כספי או זיכוי בלבד?
29/6/2023 08:54 המועצה לצרכנות     re:זיכוי כספי על שמלה שנרכשה אך טרם נלקחה מהחנות re:זיכוי כספי על שמלה שנרכשה אך טרם נלקחה מהחנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:54:38 נופר שלום, קנית פריט לבוש. האם הוא היה סטנדרטי או לפי מידות/דרישות מיוחדות שהותאמו במיוחד עבורך? בכל אופן, ביקשת לבטל לאחר שבוע. לפי סד הזמנים, נראה שאתה לא זכאית להחזר וגם לא לזיכוי, אלא לתיקון בלבד.
27/6/2023 17:17 מעיין אופן הובלת מוצר חשמלי לבית הלקוח אופן הובלת מוצר חשמלי לבית הלקוח מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 17:17:30 שלום, רכשתי בחנות מייבש כביסה. נקבעה לי הובלה. המוביל הגיע והניח את מייבש הכביסה בכניסה לבית ואמר שאסור לי לפתוח עד שמגיע המתקין ולכן הוא גם לא יכול להניח את המייבש על מכונת הכביסה (המקום שבו המייבש אמור להיות). תיאמתי טכנאי להתקנה וכשהוא הגיע הוא גם לא הסכים להרים את המייבש מעל המכונה. אמר שאני צריכה לעשות את זה בעצמי. האם זה חוקי שלא מרימים לי את המייבש למקום שאני רוצה שהוא יהיה בו?
28/6/2023 03:40 יהונתן     re:אופן הובלת מוצר חשמלי לבית הלקוח re:אופן הובלת מוצר חשמלי לבית הלקוח מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 03:40:16 האם חתמת על איזשהו הסכם לעניין האספקה וההובלה?
28/6/2023 07:32 מעיין        re:re:אופן הובלת מוצר חשמלי לבית הלקוח re:re:אופן הובלת מוצר חשמלי לבית הלקוח מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 07:32:51 רק לעניין הובלה למיטב זכרוני. וגם לא זוכרת שצוין אם מרימים את המוצר למקום שאני רוצה .....
29/6/2023 08:52 המועצה לצרכנות           re:re:אופן הובלת מוצר חשמלי לבית הלקוח re:re:אופן הובלת מוצר חשמלי לבית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:52:53 מעיין שלום, המוביל אינו מחויב להרים לך את המוצר למקום הרצוי מבחינתך, אלא אם זה סוכם עמך.
27/6/2023 10:34 יוסי אחריות ספק גם על התקנה אחריות ספק גם על התקנה מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 10:34:09 האם האחריות החלפת מכשיר חשמלי פגום שאושר על ידי הספק, כולל גם את מחיר הפרוק והתקנת המכשיר החשמלי החדש?
27/6/2023 11:02 משה     re:אחריות ספק גם על התקנה re:אחריות ספק גם על התקנה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 11:02:48 מדובר בטיל שמחובר לקיר?
29/6/2023 08:51 המועצה לצרכנות        re:re:אחריות ספק גם על התקנה re:re:אחריות ספק גם על התקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:51:26 יוסי שלום, באיזה מוצר מדובר? על פניו, אתה צודק.
28/6/2023 03:49 יהונתן כותב למשה     re:אחריות ספק גם על התקנה re:אחריות ספק גם על התקנה מחבר: יהונתן כותב למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 03:49:53 משה, לדעתי יותר מכונה להעשרת אורניום תלויה מהתקרה בחוט דייג🤣 לשואל - לא הבנתי את השאלה
27/6/2023 23:56 מאיה עבודה אונליין עבודה אונליין מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 23:56:36 לעבודה קלה מהבית בחברת "המחשב שלי בע"מ" , בכתיבת מאמרים דרושים ודרושות! אנחנו מחפשים עובדים לעבודה קלה מהבית ללא ניסיון בכתיבה קלה של מאמרים קצרים! למעוניינים שילחו קורות חיים למספר וואטספ 050-6158874, שירן
29/6/2023 08:50 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין re:עבודה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:50:18 חשש להונאה, לא להגיב.
27/6/2023 14:24 Sh איחור בהגעת טכנאי להתקנה איחור בהגעת טכנאי להתקנה מחבר: Sh (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 14:24:32 נקבעה איתי התקנה בין השעות 9:00 ל11:00 הטכנאי התקשר ב8:00 בבוקר וביקש להקדים אמרתי לו שאוכל לקבל אותו הכי מוקדם ב8:40, מכיוון שלא קיבלתי אותו לפני המועד שנקבע לי המשיך להתקנה אחרת ווהגיע רק ב14:30 בצהריים (הרבה מעבר לשעות שנקבעו) החברה אומרת שבגלל שרצה להקדים ולא יכולתי אז לא מגיע לי פיצוי על האיחור. האם זה נכון?
27/6/2023 15:04 משה     re:איחור בהגעת טכנאי להתקנה re:איחור בהגעת טכנאי להתקנה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2023 שעה: 15:04:52 קשקוש, עסקים פשוט רגילים לכפות דברים על לקוחות כפי שניסו לכפות עליך. 600 ש"ח בעזרת המועצה או שופט. שניכם צריכים להציג למועצה או לשופט מסמך עם תאריך הביקור, שעת הביקור, וחתימה שלך. אם לא קיים מסמך כזה, מדובר בהטעיה של הטכנאי שמזכה אותך באותם 600 ש"ח. אין לי קשר מועצה.
29/6/2023 08:49 המועצה לצרכנות     re:איחור בהגעת טכנאי להתקנה re:איחור בהגעת טכנאי להתקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 08:49:48 שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להפרה על חוק הטכנאים והטעיה על טיב ומהות השירות. על פניו, מגיע לך פיצוי ע"ס 600 ש"ח בגין איחור של שלוש וחצי שעות מעבר לטווח שנקבע. אם אינך מסתדר עמם, אנא הורד את המכתב הגנרי שהכנו באתרנו בנושא (תחת הלשונית "חוק הטכנאים) ושלח להם.
עמוד 24 | 25 | 26 | 27   מתוך 1131