| 28/4/2022 15:56 |
עוז |
 | | מחבר: | עוז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 15:56:59 |
| שלום -
ככלל - כל חברות התקשורת בארץ משקרות ללקוחותיהן במעמד המכירה.
סגרתי עסקאות עם הוט וסלקום להתקנת סיב אופטי.
במעמד המכירה הטלפונית נאמר לי מספר פעמים שאקבל סיב פרטי עד הבית.
בהגיעו של הטכנאי (שוב, גם עם סלקום וגם עם הוט) התברר לי שאין אפשרות לחבר אותי לסיב אופטי. דבר שניסו "לטאטא" בשירות הלקוחות ולקדם התקנה באותו מחיר כשאני לא מקבל את מה שהובטח בטלפון.
בכפוף לתקנות וחוקי הצרכן - האם דבר כזה לגיטימי? נציגי המכירות משקרים פהרסיונית (דיברתי כעת גם עם בזק, הנציגה אמרה לי במפורש "כתוב לי שיש אצלך סיב אופטי, אבל יש מצב שאין"), כלומר חברות מנסות למכור משהו שאין להם. עם הוט וסלקום זה הגיע עד לשלב של התקנה - המתקינים עצמם לא הבינו איך הנציגים משקרים במצח כה נחושה במעמד העסקה. | |
|
|
|
| 1/5/2022 08:36 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 08:36:49 |
| עוז שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש כבד להטיה על טיב השירות ומהות המוצר.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת. | |
|
|
|
| 1/5/2022 10:17 |
עוז |
| | מחבר: | עוז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 10:17:47 |
| שלום,
תודה רבה על התגובה.
אגיש תלונה במשרד התקשורת וגם דרככם.
תודה על המענה. | |
|
|
|
| 28/4/2022 20:27 |
שלום |
| | מחבר: | שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 20:27:23 |
| שלום, רכשתי רכב חדש מחברה. ישנן בעיות בהספקה (צבע רכב הזמין במלאי ומועד ההספקה).
אני מתעקש על הצבע בו אני מעוניין ולא בלקיחת צבע אחר כפי שהוצע לי.
האם החברה יכולה לבטל את החוזה באופן חד צדדי כאשר מצידי לא הופר שום תנאי בהסכם הרכישה? | |
|
|
|
| 1/5/2022 09:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 09:14:58 |
| שלום שלום,
מתיאורך עולה כי יש כאן הפרת חוזה מצד בית העסק. מלבד השבת תמורה, ביכולתך לדרוש מבית המשפט את אכיפת ההסכם. | |
|
|
|
| 1/5/2022 09:56 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 09:56:44 |
| | יש קורונה בעולם והוא "התהפך". גם שופט יבין את זה. לא רואה סיבה מדוע החברה לא יכולה לבטל. רוצה להתעקש ולהמתין שנה? בבקשה. | |
|
|
|
| 28/4/2022 21:25 |
אמיר |
| | מחבר: | אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 21:25:38 |
| נקבע לי שליח לצורך קבלת כרטיס אשראי והוא לא הגיע וקבעו לי שליח למועד אחר וגם ביום הזה הוא לא הגיע רק אחרי 5 ימים קיבלתי את השליחות
החברה אינה רוצה לפצות אותי בגלל שלטענתם הכתובת היא מקום העבודה ואומרת שאם היעד למשלוח היה כתובת מגורים ולא כתובת העבודה הייתי מקבל פיצוי
האם החוק בנוגע פיצוי מתייחס בצורה שונה בין כתובת מגורים לכתובת עבודה לצורך קבלת פיצוי? | |
|
|
|
| 1/5/2022 09:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 09:19:30 |
| אמיר שלום,
לא מגיע לך פיצוי לי חוק הטכנאים כי החוק מתייחס למענו של הצרכן ועל עצם שהייתו בביתו.
יחד עם זאת, יש כאן חשש להטעיה על מועד אספקת המוצר, וביכולתך לתבוע באם הוכח שנגרם לך נזק (בניגוד לחוק הטכנאים שאינו דורש הוכחת נזק). | |
|
|
|
| 28/4/2022 19:11 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 19:11:47 |
| לפני שלושה שבועות הזמנתי נעליים מסניף אחר של אותה רשת ועוד לא הגיעו והמוכר טוען שכסף זה עד יומיים וזיכוי רק כנגד הפריט כשיגיע.
האם הזמנה נחשבת למכר מרגע התשלום או רק כשהפריט מגיע אליי/הודעה על הגעתו | |
|
|
|
| 1/5/2022 09:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 09:11:43 |
| משה שלום,
אסור להתנות את קבלת הזיכוי כנגד הגעת הפריט. יש כאן הטעיה על תנאי השירות. אם זה לא מסתדר, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/4/2022 18:32 |
ספיר |
| | מחבר: | ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 18:32:54 |
| | מהו הפיצוי המגיע במקרה בו נעשתה הזמנה מסופר מסוים לשעה 14:00 ונאמר שהמשלוח יגיע גג עד שעתיים אחרי כלומר עד 16 גג. והמשלוח הגיע ב19:00? | |
|
|
|
| 1/5/2022 08:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 08:59:54 |
| ספיר שלום,
האם המשלוח ב-19:00 או ב-19:01 ואילך? | |
|
|
|
| 25/4/2022 09:02 |
אפרת |
| | מחבר: | אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2022 | | שעה: | 09:02:16 |
| | נרשמתי ללימודים דרך נציג טלפוני התחלתי את הקורס הייתי בשיעור 1 אני אדם עם מוגבלות מה תנאי הביטול שלי במקרה שכבר התחלתי אבל זה היה רק שיעור 1 | |
|
|
|
| 26/4/2022 09:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 09:36:50 |
| אפרת שלום,
בעסקת מכר מרחוק יש לצרכן שבועיים לבטל מרגע עשיית העסקה או מרגע קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מביניהם.
במידה ואת אדם עם מוגבלות, תיקון מס' 47 לחוק הגנת הצרכן כותב שאדם עם מוגבלות, כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, זכאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ולא שבועיים.
השיעור שהיית בו התקיים באופן פרונטלי, נכון? כי קורסים דיגיטליים מוחרגים, על פניו, מזכות הביטול.
אם אינך מסתדרת עמם, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/4/2022 16:32 |
אפרת |
| | מחבר: | אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 16:32:08 |
| | הקורס שהייתי הוא פרונטלי אבל קיבלתי גישה למערכת סטודנטים שם יש את הקורס מוקלט | |
|
|
|
| 1/5/2022 08:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 28/4/2022 16:13 |
Galileo |
| | מחבר: | Galileo (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 16:13:59 |
| שלום. לאחרונה עזרתי לאבי לרכוש סלון לביתו במרכז הריהוט בראשל״צ. לאחר חיפוש רב מצאנו ספה שאהבנו ובית העסק הציע לבנות אותה למידותינו. לספה מזרן פוך נוצות, דבר לא נפוץ בסלונים בישראל.
ציינו במעמד ההזמנה וכמו כן בוואטסאפ עם בעל העסק כי פרט זה של המזרן חשוב לנו ויש לוודא כי ייצור המזרן יהיה מנוצות. בעל העסק קיבל הנחיה זו בכתב ואף אישר קבלתה בהודעה קולית.
עם הגעת הספה נמצא כי היא נבנתה עם מזרן מספוג זול במקום פוך הנוצות עליו שילמנו.
בעל העסק מסרב להחליף את המזרן ואף חסם אותנו בוואטסאפ, ואינו עונה לשיחותינו.
עקב העובדה שכל הסכום כבר שולם, אנו נותרנו ללא יכולת לעמוד מול בית העסק.
האם ישנה דרך לאלץ אותו לשלוח את המזרן שעליו התחייב? תודה | |
|
|
|
| 1/5/2022 08:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 08:41:22 |
| גלילאו שלום,
מתיאורך עולה כי גם אם מדובר בהזמנה מיוחדת, הרי שיש כאן הטעיה, בראש ובראשונה, על מהות וטיב המוצר, כמו גם על טיב השירות. בנוסף, יש כאן אי התאמה לפי חוק המכר. זכותך לדרוש מהם ביטול בגין הפרמטרים הללו.
במידה והם לא מוצאים עבורך פתרון הולם, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/4/2022 15:24 |
רותם |
| | מחבר: | רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 15:24:28 |
| שלום
אתמול קניתי כרטיס למסיבה ביום העצמאות (בעוד 6 ימים). שעתיים אחר כך הודעתי שאני רוצה לבטל את הכרטיס ולקבל החזר כספי. בית העסק ענה לי שאי אפשר לבטל הכרטיס כי יש פחות מ7 ימי עסקים עד האירוע. עם זאת, קניתי את הכרטיס פחות מ7 ימי עסקים לפני האירוע. לא צויין בשום מקום באתר שכרגע אין זכאות להחזר כספי. האם יש משהו שאפשר לעשות? תודה | |
|
|
|
| 1/5/2022 08:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 08:10:14 |
| רותם שלום,
חוק הגנת הצרכן קובע שבכל הנוגע לבילוי, סדי הזמנים ברורים: אפשר לבטל תוך 14 יום מיום עשיית העסקה ויותר מ-7 ימים שאיני ימי מנוחה טרם מועד האירוע.
במקרה זה, אינך עומד בשני הקריטריונים.
יש כאן חשש להטעיה על חוסר הגילוי הנאות ועל זכות הביטול (אף אם אינה קיימת).
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/4/2022 13:43 |
מנדי |
| | מחבר: | מנדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 13:43:45 |
| גיליתי אחרי שדפדפתי בלוח שנה אחורה וגיליתי כל מיני תזכורות
מה החוק לגבי ביטול עסקה | |
|
|
|
| 28/4/2022 14:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 14:38:08 |
| מנדי שלום,
מצד אחד, סד הזמנים לביטול עסקה כבר עבר.
מנגד, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות המוצר. יש כאן הטעיה מהותית, לכאורה, שאותה תצטרך להוכיח במידה ואתה דורש ביטול עסקה בדרך הזו.
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 28/4/2022 13:46 |
חנה |
| | מחבר: | חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 13:46:39 |
| | שלום, האם יש עילה לפיצוי לגבי מועד שנקבע בין השעות 14-16 ומוביל מוצר חשמלי הגיע ב17:15? האם שעתיים חלון נספרים החל מ16 או החל מ14? | |
|
|
|
| 28/4/2022 14:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 14:34:50 |
| חנה שלום,
לצערנו, השעתיים נ ספרות החל מ-16:00 במקרה הנ"ל, ועל כן את לא זכאית לפיצוי. | |
|
|
|
| 28/4/2022 08:55 |
דבי |
| | מחבר: | דבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 08:55:00 |
| מכונת כביסה חדשה, (בתוך שנת האחריות), נשבר לה התופסן של המכסה פלסטיק של הפילטר (עיגול פלסטיק עם תופסן)
אמנם אין על זה אחריות אבל על חלק חדש החברה דורשת 161 ש"ח כולל משלוח, מחיר לא הגיוני לגבי המוצר, אבל ניצול החברה לתלות הלקוח בה.האם זה חוקי? מותר לחברה לגבות מחיר לפי רצונה על חלקים? | |
|
|
|
| 28/4/2022 09:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 09:10:32 |
| דבי שלום,
כיצד הסקת שלתופסן אין אחריות? הרי התופסון הוא חלק ממכונת הכביסה. האם את גרמת לנזק? | |
|
|
|
| 28/4/2022 11:51 |
דבי |
| | מחבר: | דבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 11:51:16 |
| זה מה שנאמר לי ע"י החברה, זה לא יכול להישבר לבד, אז כנראה שאני שברתי. (למעשה לא נגעתי בחלק, אבל מכיוון שהפלסטיקה שלו כל כך עדינה, יתכן וניזוק אפילו מסלסלת הכביסה כשקרבתי אותה למכונה להוציא כבסים או מהמטאטא תוך כדי טאטוא, גם אין לי ודאות שזה לא ישבר שוב, יש לו זיז בולט ורגיש לכל מגע)
השאלה שלי, האם יש יכולת לחברה לגבות מחיר על חלפים כפי רצונה. למעשה, אני כלקוחה 'שבויה' בידיה. כי ברשת זה עולה כפי השווי של הפלסטיקה - שקלים בודדים, רק אני צריכה התאמה למכונה של החברה הספציפית שיש לי. | |
|
|
|
| 28/4/2022 14:33 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/4/2022 10:56 |
ישראל |
| | מחבר: | ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 10:56:58 |
| אבא שלי בן 78
לפני 7 שנים חבר שלו הזמין דרך האשראי שלו קו בגולן טלקום
מאז החבר הוסיף קוים לחשבון זה תוך כדי שבאתר ביקשו רק 4 ספרות אחרונות של האשראי ומספר זהות
לאחרונה גילינו את זה ורציתי לדעת אם יש לי מה לעשות? | |
|
|
|
| 26/4/2022 11:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 11:02:32 |
| ישראל שלום,
מה זאת אומרת "הוסיף קווים"? האם זה נעשה בידיעתו של אביך? | |
|
|
|
| 26/4/2022 11:04 |
ישראל |
| |
|
| 27/4/2022 13:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2022 | | שעה: | 13:07:21 |
| | אנו מנסים להבין, כיצד יש לחבר את פרטי האשראי של אביך? | |
|
|
|
| 28/4/2022 08:20 |
ישראל קרויזר |
| | מחבר: | ישראל קרויזר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 08:20:04 |
| | אני מניח שפעם ראשונה הוא ביקש ממנו או שכשהיה בבית שלו ראה את הכרטיס | |
|
|
|
| 28/4/2022 09:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 09:17:36 |
| | על פניו, אסור היה לו להשתמש ולהוסיף קווים ללא רשותו, יש כאן כבר עניין פלילי ולא צרכני. | |
|
|
|
| 28/4/2022 10:54 |
ישראל |
| | מחבר: | ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 10:54:22 |
| | מבחינה צרכנית מספיק 4 ספרות ותעודת זהות על מנת לבצע תוספת קו? | |
|
|
|
| 28/4/2022 14:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 14:31:19 |
| | שאלה לא רלבנטית אלינו, כל בית העסק והנהלים שלו. | |
|
|
|
| 25/4/2022 10:04 |
מירי אדיב |
| | מחבר: | מירי אדיב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2022 | | שעה: | 10:04:10 |
| | קניתי מאוורר מגדל עם מפרט טכני שהתאים לי לכן קניתי אותו ,צוין שיש לו 100 וואט ,טיימר 7.5 שעות ,שלט וכד ....אך מתברר ששום דבר ממה שהיה כתוב לא תואם למאוורר בבירור עם אתרים בחול מתברר שיש לו בכלל רק 40 וואט ואין לו טיימר 7.5 ....לא עונים לי בשירות לקוחות ..האם זה לא הטעיית צרכן ?מה הזכויות שלי בעניין ? | |
|
|
|
| 26/4/2022 09:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 09:41:43 |
| מירי שלום,
ראשית, היכן קנית את המוצר? במידה וקנית אותו דרך אתר שאינו ישראלי, הרי שאת בבעיה כי חוק הגנת הצרכן לא חל עליו.
במידה ורכשת דרך אתר ישראלי, הרי שיש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות המוצר.
במקרה כזה, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/4/2022 11:28 |
מירי אדיב |
| | מחבר: | מירי אדיב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 11:28:45 |
| | היי קניתי מאתר וואלה שופס דרך יבואן נירלייט ,הם טוענים שזה 100 וואט למרות שבאתרים אחרים כתוב 40 וואט ,אין 7.5 שעות טיימר והשלט לא עובד ...יש לציין שבקשתי מסמך ממכון התקנים והוא טוען שזה יקח זמן ,יבואן חייב שיהיה לו מכתב ממכון התקנים זמין ואת זה הוא מסרב לשלוח ....אין מדבקה על המאוורר למרות שהוא טוען שכן ....מקווה שתעזרו לי ....תודה | |
|
|
|
| 28/4/2022 11:28 |
מירי אדיב |
| | מחבר: | מירי אדיב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 11:28:55 |
| | היי קניתי מאתר וואלה שופס דרך יבואן נירלייט ,הם טוענים שזה 100 וואט למרות שבאתרים אחרים כתוב 40 וואט ,אין 7.5 שעות טיימר והשלט לא עובד ...יש לציין שבקשתי מסמך ממכון התקנים והוא טוען שזה יקח זמן ,יבואן חייב שיהיה לו מכתב ממכון התקנים זמין ואת זה הוא מסרב לשלוח ....אין מדבקה על המאוורר למרות שהוא טוען שכן ....מקווה שתעזרו לי ....תודה | |
|
|
|
| 28/4/2022 14:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 14:29:43 |
| | הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/4/2022 10:41 |
אוריאל |
| | מחבר: | אוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 10:41:40 |
| היי
הפקדתי פלאפון לתיקון בחנות ובינתיים החרימו להם את המכשירים והבעלים במעצר בית.
אין לי דרך לקחת בחזרה את המכשיר שלי.
במשטרה נאמר לי שכל הציוד שהיה בחנות נמצא אצל חקירות מעמ בבאר שבע.
אני גר בקריית שמונה.
איך יוצרים איתם קשר?
אין פרטי התקשרות עדכניים באינטרנט
איך בכלל אוכל לקבל את המכשיר שלי בחזרה? | |
|
|
|
| 28/4/2022 10:57 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 10:57:34 |
| ראה כאן: https://www.gov.il/apps/taxes/taxes/#/shelot-vetshuvot/he?pniyaPopUp=true&pniya=true
אתה יכול לפנות לחקירות מע"מ ב"ש (למטה). | |
|
|
|
| 28/4/2022 14:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 14:29:13 |
| אוריאל שלום,
משה צודק. אנא פנה למעמ (יש גם טלפון: כוכבית 4954). | |
|
|
|
| 26/4/2022 11:13 |
יואל |
| | מחבר: | יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 11:13:56 |
| רכשתי מאוורר באתר אינטרנט
המוצר הגיע שבור.
תחתית המאוורר, התומך שבור
מלא עובש
עטיפות הניילון מלוכלכות
כמו שהיו באבק שנים.
מאוורר שעולה 230 שקל
גם נכנס לקטגוריה של מחודש או מוחדש?
בית העסק לא עונה לפניות שלי יומיים. | |
|
|
|
| 28/4/2022 08:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 08:07:55 |
| יואל שלום,
ראשית, מתי ביצעת את העסקה ומתי ביקשת לבטל? נבקש לקבל תאריכים מדויקים. | |
|
|
|
| 28/4/2022 09:55 |
יואל |
| | מחבר: | יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 09:55:46 |
| הקניה היתה ב 13 לאפריל
הביטול רציתי כבר מה 25 לאפריל. בית העסק לא עונה | |
|
|
|
| 28/4/2022 14:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 14:28:28 |
| | על פניו, אתה עומד בקריטריונים לביטול העסקה. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/4/2022 09:49 |
גידי |
| | מחבר: | גידי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 09:49:17 |
| החנות בא קניתי מפנה אותי ליצרן בנושא אחריות.
האם הם מחויבים למתן שרות? | |
|
|
|
| 28/4/2022 14:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 14:27:36 |
| גידי שלום,
מי שנושא באחריות צריך לטפל בך. במרבית המקרים, לא מדובר בחנות ממנה רכשת. | |
|
|
|
| 27/4/2022 15:48 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2022 | | שעה: | 15:48:24 |
| שלום,
הייתי מעונינת לדעת אם אני בתור חברה יכולה לתת שובר מיוחד מוגבל בזמן לחיילים משוחררים, האם יש הגבלה כלשהי על עניין זה שיכול להיות כאפלייה לשאר האוכלוסיה?
אשמח למענה
תודה
| |
|
|
|
| 28/4/2022 08:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 08:58:19 |
| גל שלום,
איננו יכולים לייעץ לבעלי עסקים, עלייך לפנות לשי"ל או לאיגוד לשכות המסחר. | |
|
|
|
| 28/4/2022 09:43 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 09:43:56 |
| נראה בעייתי. מחוק איסור הפליה:
3. (א) מי שעיסוקו בהספקת מוצר או שירות ציבורי או בהפעלת מקום ציבורי, לא יפלה בהספקת המוצר או השירות הציבורי, במתן הכניסה למקום הציבורי או במתן שירות במקום הציבורי, מחמת...גיל.
"שירות ציבורי" – שירותי תחבורה, תקשורת, אנרגיה, חינוך, תרבות, בידור, תיירות ושירותים פיננסיים, המיועדים לשימוש הציבור;
"מקום ציבורי" – כל מקום המיועד לשימוש הציבור, לרבות אתר תיירות, בית מלון, אכסניה, בית הארחה, גן ציבורי, מסעדה, בית קפה, אולם המשמש למופעי בידור ותרבות, מוזיאון, ספריה, דיסקוטק, אולם או מיתקן ספורט, בריכת שחיה, קניון, חנות, מוסך וכן מקום המציע שירותי תחבורה ציבורית | |
|
|
|
| 27/4/2022 16:35 |
יובל |
| | מחבר: | יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2022 | | שעה: | 16:35:47 |
| מד המים של ביתי , שממוקם ברחוב , נשבר (מדובר במים המים לקריאה מרחוק , הבנוי מפלסטיק)
תאגיד המים ביקש תשלום על התקנת מד מים
בספר התעריפים מצאתי כי אכן יש חיוב שנקרא " התקנת מד מים - חיבור חדש או כמד מים נוסף)
הסברתי לתאגיד שיש לי מד מים , רק שהוא אינו תקין ולכן אין לחייב אותי על התקנת מד מים , אלא רק לתקנו (ללא חיוב)
האם בקשתי נכונה ? או האם צודק תאגיד המים , שטוען , שלמרות שמד המים ברחוב (בית ישן) אני אחראי לשלמותו הפיזית של מד המים
מאחר שאין לי יכולת לבנות ארון סביב מד המים - שנמצא בשטח ציבורי - יוצא שאיני יכול לעשות כל פעולה כדי להבטיח את שלומו הפיזי של מד המים ללא להפר חוק איזשהוא
מה עלי לעשות ?
| |
|
|
|
| 28/4/2022 09:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 09:05:29 |
| יובל שלום,
על פניו, לא אומרים לחייב אותך על התקנה של מד מים, שבכלל נמצא בשטח ציבורי. טענתם נשמעת הזויה, לכאורה.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם פנייה לרשות המקומית/עירייה בשטח השיפוט המדובר ומשרד הפנים. | |
|
|
|
| 27/4/2022 22:20 |
אברהם |
| | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2022 | | שעה: | 22:20:36 |
| | דרושים לעבודה במילוי ומענה על סקרים, הסקרים ישלחו לכם באימייל, שעות עבודה גמישות, ללא ניסיון, פרטים נוספים באימייל - drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 28/4/2022 09:00 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 27/4/2022 20:29 |
סיגל |
| | מחבר: | סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2022 | | שעה: | 20:29:39 |
| שלום רב,
אשמח לדעת האם תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות כנגד חברת תעופה זרה (שאין לה נציגות אך יש לה נציג לקבלת כתבי בי דין בארץ) יכולה להיות מוגשת בעברית? האם צריך להגיש תרגום יחד עם כתב התביעה?
| |
|
|
|
| 28/4/2022 08:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 08:59:37 |
| סיגל שלום,
בוודאי בעברית. אין צורך בתרגום אלא אם תקבלי הוראה מבית המשפט (והסיכוי לכך קלוש) | |
|
|
|
|
