| 2/5/2022 14:17 |
ע.מ |
 | | מחבר: | ע.מ (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 14:17:56 |
| שלום רב,
נקבע לי הובלה של טלווזיה בין השעות 06:30 ל- 08:30 בבוקר. בשעה 08:00 בבוקר המשלוח, השליח התקשר אלי וטען שהמחסן שכח להעמיס לו את הטלווזיה ולכן הוא לא יגיע היום.
האם מגיע לי פיצוי על סך 600 שקלים על פי חוק הטכנאים?
החברה טוענת שהנושא נבדק עם המחלקה המשפטית שלהם וכיוון שזה היה בבוקר יכלתי ללכת לעבודה בכל זאת ולכן הם לא צריכים לפצות אותי בסכום זה.
תודה רבה.
| |
|
|
|
| 2/5/2022 15:48 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:48:23 |
| ע.מ שלום,
על פניו, מגיע לך פיצוי ע"ס 600 ש"ח. הגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 2/5/2022 13:05 |
יסמין |
 | | מחבר: | יסמין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 13:05:39 |
| | דרושים לעבודה באדמיניסטרציה משרדית, אין צורך בניסיון בתחום, שכר בסיס+ שכר שעתי עם אפשרות לבונוסים ושעות עבודה גמישות, פרטים וקורות חיים נא לשלוח לאיימיל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:46 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 2/5/2022 11:44 |
א. אנונימית |
 | | מחבר: | א. אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 11:44:16 |
| השתתפתי בהדרכה/הרצאה דרך הזום ובסופה רכשתי מוצרים בשווי 1200ש"ח (פרוביוטיקה).
למחרת ביקשתי לבטל את העסקה.
חויבתי 190 ש"ח דמי ביטול לפי הפירוט הבא:
60 ש"ח ביטול עסקה (5%)
70 ש"ח ביטול משלוח.
60 ש"ח ביטול עמלת אשראי.(5% נוספים)
האם זה חוקי ?
יש לציין כי
1. המשלוח אכן בוטל והמוצרים לא הגיעו אלי.
2.הביטול נעשה פעמיים . פעם אחת זוכתי דרך האשראי 190 ש"ח. לאחר גילוי הטעות בוצע זיכוי נוסף בהעברה בנקאית על סך 820ש"ח(בשיחת הטלפון סוכם עם נציגת השירות שמדובר על 880 ש"ח)
2. מדיניות ביטול והחזרת מוצרים לא הוצגה במהלך ההדרכה (לא זו שבה רכשתי מוצרים ולא באחרת שגם הייתי בה).
תודה רבה | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:43 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:43:19 |
| שלום,
הדבר היחיד שבו לא היית אמורה להיות מחויבת זוהי עלמת סליקת האשראי, שיכולה להילקח רק כאשר מדובר בעסקה פרונטלית.
יש כאן גם חשש להטעיה בדבר החוסר בילוי נאות כלפייך.
אם אינך מסתדרת מולם, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 2/5/2022 11:22 |
מור |
 | | מחבר: | מור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 11:22:52 |
| מקרה 1. לקוחה רכשה תכשירים שאני מוכרת של חברת kb , התחרטה רוצה החזר כספי, עד מתי אני מחויבת להחזיר לה? חשוב לציין שהוצאה קבלה ותויקה כבר ויש לי שלט בעסק שאין החזרים כספיים
מקרה 2. לקוחה שברה לי מיטת טיפולים בעסק וקנתה לי חדשה 1500 שח וזה אחרי שאמרתי לה שאפשר לקנות גם 400 פשוטה יד שניה, והיא התערשה על חדשה מהחנות עם קבלה. לאחר כמה זמן אח שלה העורך דין מאים לתבוע שאחזיר לפחות 900 שח ושניצלתי אותה ויש לה בעיות נפשיות, שבעצם כל הטיפול היא אמרה לי שהם גרמו לה לבעיות האלה וכו, הוא באמת יכול לתבוע ולהצליח נגדי? אני חיבת להחזיר לה כסף? למרות שאף אחד לא הכריח אותה לעשות אתזה? | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:39 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:39:19 |
| מור שלום,
איננו מוסמכים, לצערנו הרב, לייעץ לבעלי עסקים. אנא פני לאיגוד לשכות המסחר או לשי"ל באיזור שבו עסקך נמצא. | |
|
|
|
| 2/5/2022 10:06 |
דניאל |
 | | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 10:06:51 |
| שלום
לפני כשנתיים רכשתי קרקע חקלאית באזור המכונה "רובע הנחל" באשדוד.
פני מספר חודשים פורסם בחדשות כאן 11 תחקיר שבו פנו גם לרשות להגנת הצרכן וגם לעיריית אשדוד והתברר שההבטחות של אותם גופים שמציעים למכירה קרקעות באזור זה, על תכנון בעתיד הקרוב לבנייה רוויה, תלושות מהמציאות.
השאלה שלי היא האם יש אפשרות לדרוש ביטול של ה"עסקה" הזו שבה איבדתי מאות אלפי שקלים.
ראו את הכתבה בקישור
https://www.youtube.com/watch?v=FTnJJBBXz9k
וסרטון שהוא חלק מהשיווק של הקרקע.
https://www.youtube.com/watch?v=mePFXstaD1o
| |
|
|
|
| 2/5/2022 15:36 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:36:48 |
| דניאל שלום,
רצוי שתגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. קח בחשבון שתצטרך גם, ככל הנראה, לפתוח בהליכים משפטיים כנגדם. | |
|
|
|
| 2/5/2022 08:32 |
Mitchel Samuel |
 | | מחבר: | Mitchel Samuel (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 08:32:18 |
| https://www.google.com/
google
[url=https://www.google.com/]google[/url] | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:33 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 21/3/2022 16:12 |
נעמה |
 | | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/03/2022 | | שעה: | 16:12:20 |
| שלום,
חברת זאפה אוונטים מסרבים להחזיר לי כסף עבור כרטיסים שנקנו למופע שבוטל בשל משבר הקורונה, לפני שנה הם אמרו לי בשיחת טלפון כי בעוד שנה במידה ולא מימשתי את שובר הזיכוי אהיה זכאית להחזר כספי עפ הפסיקה המשפטית בנושא. חלפה שנה ופניתי אליהם במייל (אין שירות לקוחות טלפוני) בדרישה לכסף והם טוענים ללא הסברים שאין בכוונתם להשיב את הכסף. שלחתי להם את נוסח המכתב הרלוונטי שמצאתי באתר המועצה ותשובתם לא השתנתה, הם לא מוכנים לשלם את הכסף. לא התייחסו לתוכן המכתב ולא סיפקו הסברים, רק כתבו סירוב. מה עלי לעשות כעת? מדובר ב 420 שח. | |
|
|
|
| 21/3/2022 16:24 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/03/2022 | | שעה: | 16:24:13 |
| האם זה מופע שחל עליו הסדר פשרה?
באיזה מופע מדובר? | |
|
|
|
| 21/3/2022 17:31 |
נעמה |
 | | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/03/2022 | | שעה: | 17:31:49 |
| | תודה על תגובתכם. מדובר על מופע סטנד אפ של רביטל ויטלזון יעקבס שהיה אמור להתקיים ב 22/3/20 בזאפה הרצליה, נדחה למועד איר שגם לא התקיים ובהמשך בוטל סופית. לפני שנה נאמר לי עי נציגת שירות של הזאפה שעפ פסיקה משפטית אהיה זכאית להחזר כספי כעבור שנה, כך שאני מניחה שהמופע הנל כן כלול בהסכם. כאמור הזאפה לא מספקים הסברים ולא מגיבים לטענות המגובות על ידכם אלא טוענים שהם לא מחזירים את הכסף. | |
|
|
|
| 22/3/2022 13:31 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2022 | | שעה: | 13:31:58 |
| | אנו מציעים לפתוח תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 28/4/2022 16:34 |
איילה |
 | | מחבר: | איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 16:34:49 |
| חייבת לציין שלא ברור איך אין לכם את זאפה ברשימת הספקים שלכם (או שאני לא מצאתי כשחיפשתי)
גם לי קרה אותו הדבר.
מופע שהיה אמור להיערך ב-21/3/2020 שבוטל ועכשיו הם אומרים שאני אקבל את הכסף ב-03/2023.
עוד שנה הם יגידו 03/2024.
הם כבר עובדים באופן שוטף מעל לשנה ועדיין מתעלמים מזה שהם צריכים להחזיר כסף ללקוחות שלא היו במופעים - פשוט בושה! | |
|
|
|
| 1/5/2022 08:45 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 08:45:38 |
| | מה ז"א רשימת הספקים? את מתכוננת לרשימת בתי העסקים עליהם ניתן להתלונן? | |
|
|
|
| 1/5/2022 14:05 |
איילה |
 | |
|
| 2/5/2022 15:29 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:29:08 |
| יש אצלנו "זאפה". זה לא הגיוני.
אם את לא מצליחה, פני במייל למחלקת הקליטה בכתובת doc@consumers.org.il תוך תיאור הבעיה, והם יעזרו לך. | |
|
|
|
| 26/4/2022 15:24 |
נועם |
 | | מחבר: | נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 15:24:19 |
| שלום,
אבי ז"ל חתם על עסקה עם רו"ח לשם ייעוץ מס, תחת תנאים שהייעוץ הוא למשך 18 חודשים.
אבי נפטר, אך רו"ח מסרב להמשך הייעוץ עד מתן שכ"ט נוסף, כי החוזה היה מול אבי ולא מול יורשיו.
האין מחוייב רו"ח בהמשך ייצוג היורשים עד גמר 18 החודשים? האם אוכל לתבוע את הרו"ח על כך בתביעות קטנות? | |
|
|
|
| 28/4/2022 08:49 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 08:49:55 |
| נועם שלום,
צריך לבחון את החוזה. האם מוזכר דבר במקרה של פטירה, חלילה?
| |
|
|
|
| 1/5/2022 13:42 |
נועם |
 | | מחבר: | נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 13:42:08 |
| ובכן, מתברר שלא היה חוזה, אלא רק "חוזה וואטסאפ".
בתכתובת רק דובר שהטיפול הוא כוללני ל-18 חודשים, ולא היתה התייחסות למקרה של פטירה. | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:27 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:27:52 |
| | יש להגיש תלונה באתרנו תחת הכותרת "בעלי מקצוע" וננסה לעזור, כמו גם בלשכת רואי החשבון. | |
|
|
|
| 1/5/2022 11:25 |
רונה |
 | | מחבר: | רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 11:25:26 |
| שלום רב, רכשתי חבילת נופש לחול במחיר מאוד זול כ 200$. לאחר יומיים הודיעה לי נציגת החברה שהעסקה מבוטלת בגלל שאין אישור מהספק המלון בחול והמחיר באתר היה בטעות.
אני כבר סגרתי, הודעתי בעבודה מצאו לי מחליפה והשכרתי את הדירה.
מה אפשר לעשות? | |
|
|
|
| 1/5/2022 16:00 |
רונה |
 | |
|
| 2/5/2022 15:26 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:26:33 |
| רונה שלום,
יש להיאזר בסבלנות למתן תגובה מצדנו.
האם החברה החזירה את כספך? האם ביקשת פיצוי? מה הם טענו? | |
|
|
|
| 1/5/2022 13:05 |
אלכס |
 | | מחבר: | אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 13:05:36 |
| שלום רב.
החזרתם לי תשובה שלא כמו בהתיעצות בפורום. היגבתי לכן במייל חוזר בתאריך 10.4.2022 ולא היגבתם לי מאז . אבקש בבקשה או להגיב או להיתקשר אלי. | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:22 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:22:58 |
| אלכס שלום,
הועבר לגורם הרלוונטי, והוא אמור לחזור אליך. | |
|
|
|
| 1/5/2022 12:28 |
בנייה שמיר |
 | | מחבר: | בנייה שמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 12:28:48 |
| | דרושים לעבודה בקלדנות, עבודה נוחה בשעות הפנאי, אפשרות למשרה חלקית או מלא, שכר בסיס + בונוסים עם שכר שעתי הולם של 45 לשעה! עם אפשרות להתקדם, מתאים לכולם, לפניות נא לשלוח קורות חיים באימייל - drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:19 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 26/4/2022 09:50 |
נינה |
 | | מחבר: | נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 09:50:54 |
| שלום למועצה לצרכנות
רכשנו מטבח מאיקאה בנובמבר 2021. עד נכון לעכשיו הפסדתי לפחות 8 ימי עבודה בשביל הובלה והרכבה כי כל פעם או שהיה חסר מוצר בהובלה או בהרכבה לא עבדו נכון וניסו לתקן. אפילו בפעם אחרונה ניסו לתקן ולהרכיב מחדש חלק מהארונות (שהמרכיבים הקודמים חסרי ניסיון פגמו בהם), לכן נשארתי בבית בשביל הובלה שתמיד באמצע היום רק מספקים! הביאו את המוצרים ושוב יום אחר נשארתי בבית שיגיעו מרכיבים. המרכיב המנוסה יותר אמר שלא יכול ולא כדאי לפרק ולהרכיב מחדש אלא רק לעשות תיקונים קוסמטיים בחורים שהמרכיבים הקודמים גרמו.
אנחנו לא ממש מרוצים מכך ששילמנו ממיטב כספנו ובסוף קיבלנו מטבח מתוקן וגם הפסדנו הרבה ימי עבודה וזמן ועצבים וטירטור ועוגמת נפש, ומאוחזבים מהשרות הגרוע שנתנו.
הם מציעים פיצוי ע"ס 1500 שח (סה"כ שולם 24000 שח). האם זה ריאלי? כמה הפיצוי אפשר לדרוש? ומה אתם מציעים לנו לעשות?
אשמח להכוונה ועזרתכם עזרתכם
תודה רבה
| |
|
|
|
| 26/4/2022 11:01 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 11:01:31 |
| נינה שלום,
נושא הפיצוי איננו מסור לטיפול המועצה לצרכנות, אלא רק לבית המשפט. על בסיס מה הם מציעים 1500 ש"ח? מה הפירוט שנתנו? | |
|
|
|
| 26/4/2022 11:12 |
נינה |
 | | מחבר: | נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 11:12:46 |
| | הפיצוי 1500 שח שהם רוצים לתת זה רק "פחת", כי לטענתם המטבח מורכב אצלי. ולא מוכנים לפצות על ערך החלקים הפגומים. וכל זה נאמר בעל פה. | |
|
|
|
| 28/4/2022 08:17 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 08:17:28 |
| | הם צריכים לתת הצעה מפורטת בכתב. רצוי שבטרם יעשו זאת, את תשלחי להם דרישה מפורטת באקסל (רצוי לפי כמות השעות שהשקעת על הנושא כפול כמה את מרוויחה לשעה, למשל). | |
|
|
|
| 28/4/2022 11:54 |
נינה |
 | | מחבר: | נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 11:54:39 |
| תודה על ההתיחסות.
האם אני רושמת את השעות לפי שעות חופש מהעבודה שלקחתי באותו יום בלית ברירה (למשל כי באמצע היום היתה הובלה או הרכבה) , או אני רושמת רק את השעות שהמרכיבים / המובילים היו אצלי ? | |
|
|
|
| 28/4/2022 14:30 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 1/5/2022 08:44 |
נינה |
 | | מחבר: | נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 08:44:21 |
| עוד 2 שאלות קצרות ברשותכם:
האם ימי שישי שאינני עובדת אך נשארתי בבית עבור הובלה/ הרכבה נחשבים ימים שאפשר לדרוש מהם כמו ימי עבודה?
2 ימים הראשונים של הובלה והרכבה נחשבים גם? | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:13 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:13:07 |
| | אנו לא בקיאים בנושאים של כיצד וכמה לתבוע, תעשי לפי שיקול דעתך בלבד. אנו לא היינו כוללים ימים שבהם לא עבדת. | |
|
|
|
| 30/4/2022 21:00 |
יובל |
 | | מחבר: | יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/04/2022 | | שעה: | 21:00:44 |
| | לעבודה בהקלדת נתונים והזנת תוכן, בק אופיס, דרושים דרושות, לא נדרש ניסיון, אפשרות לעבודה במשמרות, שכר שעתי מתחיל ב38 לשעה עם אפשרות לבונוסים ולעלייה זריזה בשכר, קורות חיים נא לשלוח באימייל avodamehabait2020@gmail.com | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:08 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 30/4/2022 15:44 |
יעל |
 | | מחבר: | יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/04/2022 | | שעה: | 15:44:36 |
| | דרושים לעבודה מהבית בקלדנות, ותמלול שכר שעתי ממוצע גבוה של 42-50 לשעה! עם בונוסים! קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:05 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 30/4/2022 12:08 |
kayle |
 | |
|
| 2/5/2022 15:05 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 29/4/2022 14:19 |
מוטי רוזנר |
 | | מחבר: | מוטי רוזנר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/04/2022 | | שעה: | 14:19:09 |
| שלום רב,
רכשתי בדלתא עודפים 2 זוגות מכנסיים קצרים. שעות ספורות לאחר הרכישה בקשתי להחזירם ולקבל החזר חודשי.
מנהלת החנות טענה כי מאחר וזו חנות עודפים אין החזר כספי. רק זיכוי. כמו כן טענה כי רק אם הפריט עולה יותר מ50 שקלים ניתן להחזירו.
למיטב ידיעתי החוק קובע אחרת. ניתן להחזיר תוך 2 ימי עסקים ולקבל החזר כספי.
שאלתי: האם חנויות עודפים הוחרגו מהחוק? האם יש מגבה על גובה מחיר הפריט בעניין ההחזר הכספי ?
תודה מראש | |
|
|
|
| 2/5/2022 15:04 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 15:04:39 |
| מוטי שלום,
חנויות עודפים לא הוחרגו מחוק.
יחד עם זאת, אם הפריט הוא מעל 50 שקלים, אזי אפשר לבטל את העסקה ולקבל את כספך, במידה ואתה כמובן בדרישות התקנות הרלוונטיות. בנושא זה הם צודקים. | |
|
|
|
| 29/4/2022 09:35 |
ניקול |
 | | מחבר: | ניקול (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/04/2022 | | שעה: | 09:35:03 |
| היי, רכשתי שירות שבוא אני משכירה ארגז חול אלטקוני (שמנקה את עצמו) , בעצם ההרגז חול הוא בהשכרה ומה שנאי מקבלת פעם בצי שעה בערך הוא את השקי חול ואת האביזרים באמצעותם מחליפים את החול.
חתמתי על הסכם של שנה, בה מתבצע חיוב פעם אחת בתחילת השנה ובעם אחת באמצע השנה. כששאלתי על מדיניות הביטול אמרו לי שבמקום לשלם 860 ש"ח על החול הם יכולים לתת לי בתמורה באותו הסכום בידיוק אוכל לחתולים. לא כתוב בחוזה שכתבתי עליו על מדיניות ביטול בכל.. האם זה חוקי? שאין דמי ביטול, שאין נקודת יציאה מההסכם? | |
|
|
|
| 2/5/2022 14:57 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 14:57:50 |
| ניקול שלום,
בחוזה שנכרת בין הצדדים (ואותו היית צריכה לקרוא ביתר שאת בטרם נקשרת בעסקה זו), אפשרי שלא יהיה דמי ביטול, כמוח גם נקודות יציאה.
מתי עשית את העסקה וכיצד (פנים מול פנים? דרך האינטרנט?) | |
|
|
|
| 25/4/2022 10:49 |
הלן |
 | | מחבר: | הלן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2022 | | שעה: | 10:49:54 |
| שלום, קבעתי תור לאיפור קבוע לפני כחודש והתור נקבע למועד עתידי בעוד כחודש , שילמתי כבקשתם מקדמה בסך 500 שח ,
ביטלתי את התור כחודש ושבוע לפני מןעד הטיפול והם לא מוכנים להחזיר לי את המקדמה וגם לא חלק ממנה, האם זה הגיוני לגבות 500 שח עבור תור שבוטל מספיק זמן לפני ולא ביצעתי שום טיפול? זה לא סכום מוגזם מידי לכלום ושום דבר, האם כל אחד יכול לגבות כמה שרוצה ? | |
|
|
|
| 25/4/2022 11:10 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2022 | | שעה: | 11:10:11 |
| א. הסכמת לסכום של 500 ש"ח, ולכן את יכולה לבוא בטענות רק לעצמך.
ב. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר. קיבלת מסמך? אם כן, מה מופיע שם בנושא?
ג. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 26/4/2022 10:26 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2022 | | שעה: | 10:26:53 |
| הלן שלום,
מתיאורך עולה כי ביצעת עסקת מכר מרחוק (טלפונית).
גם האיפור היה אמור להתבצע מדי פעם (עסקה מתמשכת) או חד פעמי (עסקה שאינה מתמשכת), הרי שיש לך את הזכות לבטל את העסקה במידה וביקשת לבטל בתוך שבועיים ממועד עשייתה או ממועד קבלת טופס הגילוי הנאות, וזאת בהתאם לחוק (מצ"ב מטה). האם ביטלת בסד המזנים הנ"ל? האם קיבלת טופס גילוי נאות?
ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –
(תיקון מס' 26) תש"ע-2010
(2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. | |
|
|
|
| 29/4/2022 07:17 |
הלן |
 | | מחבר: | הלן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/04/2022 | | שעה: | 07:17:44 |
| תודה רבה על תשובתך,
העסקה הינה עבור 2 טיפולים עתידיים ושניהם למועדים רחוקים
הראשון לעוד כחודש נקבע
והטיפול השני לעוד כשלושה וחצי חודשים
האם ייתכן שאבטל מספיק זמן לפני הטיפולים
) אך עברו 14 ימים מרגע ביצוע העסקה( ועדיין יגבו סכום מוגזם זה?
| |
|
|
|
| 2/5/2022 14:55 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2022 | | שעה: | 14:55:44 |
| | האם קיבלת חוזה/טופס גילוי נאות? | |
|
|
|
| 20/12/2021 18:01 |
סופי סגל |
 | | מחבר: | סופי סגל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/12/2021 | | שעה: | 18:01:37 |
| | רכשתי מקרר ולאחר תחילת השימוש אנחנו לא מרוצים מהמקרר היות והוא מרעיש מידי לדעתינו. החברה טוענת שזה הרעש של המקרר ואין אפשרות להחזיר מקרר לאחר פתיחת האריזה. אין לנו אפשרות לבדוק כמה המקרר מרעיש בחנות במועד הרכישה אז לא יכולנו לדעת טרם הרכישה. החברה מסרת להחליף לנו מקרר...מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 21/12/2021 09:11 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/12/2021 | | שעה: | 09:11:17 |
| | ישנן חברות שעושות בדיקות אקוסטיות ותוכלי לשכור את שירותיהן ולקבל דו"ח בכתב. צריך להשוות את המספרים שהם ימצאו לנתוני היצרן. אבל לפני שתשקיעי בנושא, כדאי שתפני גם לנותנת השירות בכתב (מייל, למשל) ותבקשי תיקון. בהמשך, במידה ותהיה אכן חריגה במספרים, תוכלי לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות את נותנת השירות בסכום של עד 10000 ש"ח בשל אי-תיקון המקרר. אין לי קשר מועצה. | |
|
|
|
| 21/12/2021 10:47 |
אסי |
 | |
|
| 21/12/2021 10:50 |
אסי |
 | |
|
| 21/12/2021 16:55 |
סופי |
 | |
|
| 1/5/2022 21:28 |
Lior |
 | | מחבר: | Lior (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 21:28:24 |
| גם לנו יש בעיה דומה עם מקרר שארפ חדש דגם SJR8620W. מאז שהותקן המקרר הוא משמיע רעש בלתי סביר של זמזום מתכתי. ביקרו אצלנו כבר טכנאים של שירות מרום פעמיים. בפעם השניה החליפו מדחס וצינורות. הבעיה החמירה והרעש התחזק.
האם בסופו של דבר הוחלף לכם המקרר ? | |
|
|
|
| 22/12/2021 09:07 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/12/2021 | | שעה: | 09:07:53 |
| סופי סגל שלום רב,
אין חובה בדין להחליף מקרר ולפי תקנות הגנת הצרכן, ברגע שפתחת מוצר חשמלי וחיברת לחשמל, הרי שאין אפשרות לבטל את העסקה.
יחד עם זאת, את מתארת כאן פגם אינהרנטי במוצר שרכשת.
בנוסף, האם עניין הרעש הוסבר לך בטרם רכשת את המוצר? יכול להיות שיש כאן הטעייה על מהות המוצר וחוסר בגילוי נאות.
משה צודק, יש לצרף חוות דעת ולהגיש תלונה באתרנו. על אף שהסיכויים לא גבוהים, ננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/4/2022 20:30 |
מני |
 | | מחבר: | מני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2022 | | שעה: | 20:30:48 |
| | היינו ברשת רמי לוי ולא פורסמו מחירים על מספר מוצרים באגף הירקות. שדיווחנו על כך להנהלת הסניף הם מסרו שזה יסודר ביום שאחרי בגלל שהם עושים סדר.האם מגיע לנו על כך פיצוי?על העדר מחירים כחוק | |
|
|
|
| 1/5/2022 11:05 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2022 | | שעה: | 11:05:42 |
| מני שלום,
אין לצערנו בחוק הגנת הצרכן מנגנון פיצוי ללא הוכחת נזק בנושא.
אם תיגש לבית המשפט, אתה תצטרך להוכיח את הנזק שנגרם לך. | |
|
|
|
|