חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
10/5/2022 12:58 שי חוק ה3 דקות - לא חוזרים אלי חוק ה3 דקות - לא חוזרים אלי מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 12:58:55 האם אני זכאי לפיצוי כלשהוא אם בהתקשרות לחברה (מאלה שכלולות בחוק ה3 דקות) בחרתי לקבל שיחה חוזרת ב3 שעות הקרובות אך עבר מעל 3 שעות לאחר הזמן שנקבע ולא קבלתי שיחה חוזרת?
11/5/2022 08:20 המועצה לצרכנות     re:חוק ה3 דקות - לא חוזרים אלי re:חוק ה3 דקות - לא חוזרים אלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:20:00 שי שלום, ראשית, מודבר בחוק שש דקות, שהוא בעצם גלגולו הנוכחי של של חוק 3 הדקות. החוק קובע שבמקרה שהצרכן בחר לעבור לשירות השארת הודעה – הצרכן ישאיר בהודעה מוקלטת את שמו ומספר טלפון להתקשרות עמו והעוסק יחזור לצרכן במענה אנושי לא יאוחר משלוש שעות ממועד השארת ההודעה. במקרה שהעוסק לא מילא אחר הוראה זו, רשאי הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן להטיל עליו עיצום כספי גבוה. כמו כן, הצרכן רשאי לתבוע את העוסק בבית המשפט במקרה שנגרם לו נזק עקב אי ההגבלה של זמן ההמתנה על ידי העוסק בהתאם להוראות הדין. חשוב להבהיר כי מטרת החוק להכניס נורמות שירות רציניות. צרכנים החשים נפגעים ורוצים להשפיע מוזמנים לדווח על כך לרשות לסחר הוגן שביכולתה לאכוף את הדין על אותן החברות שטרם השלימו את הליך ההטמעה של מתן השירות בזמן שנקבע. אנו מציעים להגיש תלונה גם באתרנו (וננסה לעזור), כמו גם ברשות להגנת הצרכן, בטרם תפנה לערכאות משפטיות.
11/5/2022 19:40 שי        re:re:חוק ה3 דקות - לא חוזרים אלי re:re:חוק ה3 דקות - לא חוזרים אלי מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 19:40:41 תודה על המענה. מבין את מטרת החוק - יוזמה מבורכת. אני לא מתכוון להגיש תביעה משפטית כל שהיא , חשבתי שאולי גם פה מגיע לצרכן פיצוי "ללא הוכחת נזק"
11/5/2022 15:07 יוסף מארזים וקופסאות מארזים וקופסאות מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 15:07:48 היי שלום, אני בעל עסק לאספקת יודיאיקה הזמנתי בהזמנה מיוחדת לפי עיצוב אישי קופסאות ושקיות, ההזמנה התקבלה והובטח זמני אספקה של 4 - חדושים, כרגע אנחנו נמצאים 8 חודשים לאחר הזמן ועדיין לא הגיע, כשהגעתי לבטל את ההאספקה נטען בפניי שהסחורה בדרך והם לא מוכנים לבטל את העסקה, האם אני יכול לבטל את העסקה ? חשוב לציין שהם טוענים במשך כל הזמן הזה שהסחורה בדרך.
11/5/2022 16:24 המועצה לצרכנות     re:מארזים וקופסאות re:מארזים וקופסאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 16:24:25 יוסף שלום, לצערנו, איננו מטפלים בבעלי עסק כי חוק הגנת הצרכן חל רק על צרכנים, שקונים דברים לשימוש אישי, ביתי או משפחתי. ביכולתך לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות או קודם לכן להתייעץ עם שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) באיזור מיקום בית העסק או איגוד לשכות המסחר.
11/5/2022 14:36 רועי מכבי טבעי ביטלו טיפול דקות לפני מכבי טבעי ביטלו טיפול דקות לפני מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 14:36:01 שלום, חצי שעה לפני שהגעתי לסניף מכבי טבעי בנתניה לטיפול (טיפול טווינא), בעודי נוסע בכביש, מתקשרת אליי הפקידה מהסניף ומבטלת את התור. היא לא הציעה לי שום פיצוי ואמרתי לה שזה לא מקובל וצריך לפצות אותי על זמני האבוד, על הדלק ששילמתי (אני מגיע יחסית מרחוק) ועל חצי יום עבודה שהלך לי. הכי מרגיז זה שהטיפול היה אמור להתקיים בשעה 12:00 שזה אמצע היום! זה ממש הרס לי את כל היום. למה לא מפצים אותי? מותר להם ככה לזלזל בלקוחות שלהם ולשלוח אותם הביתה דקות לפני ולסובב להם את האוטו בלי התחשבות? מה זה הדבר הזה? אשמח לעזרה והכוונה. פתחתי תלונה בפניות הציבור של מכבי אבל זה בכלל לא מרגיש לי הוגן שצריך לפתוח תלונה על דבר כל כך בסיסי כמו פיצוי על ביטול דקות לפני! תודה על העזרה.
11/5/2022 16:22 המועצה לצרכנות     re:מכבי טבעי ביטלו טיפול דקות לפני re:מכבי טבעי ביטלו טיפול דקות לפני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 16:22:12 רועי שלום, פיצוי לא מסור לטיפול המועצה, אלא רק לבית המשפט, שם יהיה עליך לכמת את הנזק ולהוכיח שהוא אכן נגרם.
11/5/2022 13:48 חנה חוק הטכנאים חוק הטכנאים מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 13:48:38 שלום, האם חוק הטכנאים מתייחס גם את להובלת ריהוט חדש? כמו כן אם מוביל מוצר חשמלי מתקשר באותו בוקר ומודיע שלא יגיע כי המשאית התקלקלה האם מגיע לי פיצוי?
11/5/2022 16:13 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 16:13:29 חנה שלום, חוק הטכנאים מתייחס, בין היתר, גם למשלוח/הובלה. על פניו, מגיע לך פיצוי ע"ס 600 ש"ח. ניתן להוריד מכתב גנרי שהכנו באתר ולשלוח לבית העסק.
11/5/2022 12:52 איציק ביטול עסקת ריהוט ביטול עסקת ריהוט מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 12:52:42 שלום רב, רכשתי דירה חדשה ובעקבות כך הלכתי לקנות ריהוט בהתאמה אישית. ביצעתי עסקה, שילמתי מקדמה וקבענו שמועד האספקה יהיה בסמוך למועד מסירת הדירה אך מכיוון שאין מועד מדויק הוסכם כי כשאקבל הודעה מהקבלן על תאריך מסירת הדירה אהיה בקשר עם ספק הרהיטים בשביל שיתחיל לייצר. חשוב לציין שטרם התחילו לייצר את הריהוט, גם וידאתי זאת בשיחת טלפון (לצערי לא הקלטתי את השיחה). כשפניתי לביטול העסקה נאמר לי שאי אפשר וכבר הזמינו חומרים (שוב, טרם התחילו לייצר). התעקשתי ואמרו לי שיפנו למנהל ובכל מקרה שאני חתום על 25% תשלום מערך העסקה. עיינתי בחוזה ואכן זה רשום. האם זה חוקי? אני יודע שביטול עסקה הם 5% או 100 הנמוך מביניהם. כמו כן יש רובריקה שכתוב בה שאני מודע לכך שביטול עסקה תהיה כרוכה בעלות של 25% אך שם לא חתמתי. הנ"ל מצויין רק בדף האחורי. אשמח להבהרה בנושא.
11/5/2022 16:11 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת ריהוט re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 16:11:44 איציק שלום, האם נדרשו מדידות, ואם כן, האם בוצעו?
11/5/2022 12:06 סיון החלפת פילטר מים במקרר - האם כלול בחוק הטכנאי? החלפת פילטר מים במקרר - האם כלול בחוק הטכנאי? מחבר: סיון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 12:06:49 האם חוק הטכנאי חל גם על החלפה של פילטר למים במקרר (לא מדובר בתיקון, מדובר בהחלפה שנדרשת פעם בחצי שנה, ומתבצעת רק ע"י נציג החברה) הם לא מוכנים לתאם שעה לביקור או טווח של שעות, ומצפים שאשר בבית במהלך כל היום. אני עובדת במרחק רב ממקום מגורי, ולא יכולה להגיע לבית בהתראה טלפונית כלשהי. תודה רבה
11/5/2022 16:06 המועצה לצרכנות     re:החלפת פילטר מים במקרר - האם כלול בחוק הטכנאי? re:החלפת פילטר מים במקרר - האם כלול בחוק הטכנאי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 16:06:11 סיון שלום, ראשית נשאל באילו מקרים חל החוק? 1. ביקור טכנאי בבית הצרכן בתקופת האחריות בשנה הראשונה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ–150 ₪. 2. תיקון של מכשירים שסופקו במסגרת חוזה למתן שירותים מתמשכים – החוק חל על חוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות המוצר והציוד הנמצאים אצל הצרכן. לדוגמא – ממיר של חברת כבלים, או לוויין, לחצני מצוקה, בלוני גז וכו'. סעיף 2 עונה על תשובתך: החלפת פילטר למים במקרר מוגדרת כעסקה מתמשכת. במידה והם לא מוכנים לתאם טווח, הרי שהם, על פניו, מפרים את חוק הטכנאים.
11/5/2022 11:20 מיטל אלחרר דרישת החזר כספי על מוצר שלא סופק דרישת החזר כספי על מוצר שלא סופק מחבר: מיטל אלחרר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 11:20:42 שלום, אני אם יחידנית ורכשתי עגלה בחנות בראשון לציון , לאחר כ5 ימי עסקים (העגלה לא סופקה לי ) ביקשתי לשדרג את העגלה לדגם אחר,ובשיחה הזו הבנתי שגבו ממני 200 שקלים יותר במעמד העסקה למרות שביקשתי הנחה והתעקשו שזה המחיר הסופי. לא מסכימים לזכות בכסף כי כתוב על גבי הקבלה שהביטול וההחזר הוא רק לאחר 48 שעות, אלא מוכנים לתת זיכוי לרכישה בחנות. אני כמובן לא מעוניינת לרכוש בחנות. לאחר דין ודברים ושאני מנדנדת לבעלת החנות הגענו לעמר השווה בסכום שעליי להוסיף כדי לשדרג את העגלה לאחר שהסכימו להוריד לי 200 שח מהמחיר. בשיחה עם החנות נאמר לי שבכלל המוצר לא קיים במלאי אלא יגיע רק ביוני . לא יכולים להתחייב מתי. האם אני יכולה לתבוע את כספי בחזרה ולא זיכוי בחנות? אני כמובן לא מעוניינת לרכוש שם דבר תודה רבה אודה על תשובה מהירה
11/5/2022 16:00 המועצה לצרכנות     re:דרישת החזר כספי על מוצר שלא סופק re:דרישת החזר כספי על מוצר שלא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 16:00:22 מיטל שלום, מתיאורך עולה כי ישנה הטעיה על טיב השירות שניתן ועל מועד האספקה. מאחר וזה טרם סופק, ביכולתך לדרוש ביטול. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
11/5/2022 11:08 רחל עבודת מהבית עבודת מהבית מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 11:08:07 שלום לך, אנחנו בנות 20+ מחפשות גבר בכל גיל, שלח לנו וואטספ - שירן 050-7534732 או ספיר 054-8818353
11/5/2022 15:51 המועצה לצרכנות     re:עבודת מהבית re:עבודת מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 15:51:53 Fraud, do not comment.
11/5/2022 10:17 יעל החזרת מוצר שלא תואם את התמונה באתר החזרת מוצר שלא תואם את התמונה באתר מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 10:17:20 רכשתי מזנון לפני כשבוע, הוא הגיע לפני 48 שעות, הוא לא תואם בכלל את התמונה באתר, וגם המידות הן לא המידות שמפרסמים, אני מעוניינת להחזיר אותו ובית העסק אמר לי שכיוון שהוא כבר הורכב הוא כאילו שומש ולכן לא ניתן להחזיר אותו
11/5/2022 15:51 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר שלא תואם את התמונה באתר re:החזרת מוצר שלא תואם את התמונה באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 15:51:35 ראי תשובה בשרשור נפרד.
11/5/2022 10:17 יעל החזרת מוצר שלא תואם את התמונה באתר החזרת מוצר שלא תואם את התמונה באתר מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 10:17:10 רכשתי מזנון לפני כשבוע, הוא הגיע לפני 48 שעות, הוא לא תואם בכלל את התמונה באתר, וגם המידות הן לא המידות שמפרסמים, אני מעוניינת להחזיר אותו ובית העסק אמר לי שכיוון שהוא כבר הורכב הוא כאילו שומש ולכן לא ניתן להחזיר אותו
11/5/2022 15:51 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר שלא תואם את התמונה באתר re:החזרת מוצר שלא תואם את התמונה באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 15:51:22 יעל שלום, אנו מניחים שביצעת את העסקה במכר מרחוק (דרך הטלפון/אינטרנט). במידה ואכן עשית זאת ומדובר במזנון סטנדרטי (ללא מידות/ דרישות מיוחדת שהותאמו לפי בקשתך), אזי ביכולתך לדרוש ביטול בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, וזאת ללא כל הקשר האם הורכב או בוצע שימוש. עניין ההרכבה והשימוש תקף אך ורק לעסקה שנעשתה פרונטאלית בחנות.
10/5/2022 08:42 מאיר רכישת רכב מכונס נכסים רכישת רכב מכונס נכסים מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 08:42:49 הי, השתתפתי במכרז פומבי של מכירת רכבים מהוצאה לפועל. המכירה התבצעה על ידי משרד עורכי דין ששימש ככונס נכסים מטעם ההוצאה לפועל. זכיתי ברכב לאחר שהצעתי עליו 38,000 ש"ח. המכירה התבצעה אונליין באינטרנט. היה ניתן רק לראות את הרכב לפני כן במגרש האיחסון.לא היה ניתן לבדוק פיזית את הרכב, לא לקבל מפתח לראותו מבפנים ולא אפילו להתניע אותו. רכשתי רכב עם קילומטרז לא גבוהה 114,000 ק"מ משנת 2016. כאשר הלכתי למשוך את הרכב מהמגרש, לא ניתן היה להתניע אותו, וכל הנסיונות כשלו. נאלצתי לגרור אותו למוסך מורשה בעיר מגוריי, ולאחר בדיקה, נאמר לי שהמנוע לא תקין וצריך להחליף מנוע. עלות התיקון היה 17,000 ש"ח כולל מע"מ. רוצה לדעת מה הם זכויותיי במקרה הזה, ומה חוק המכר אומר בנידון לגבי ביטול הרכישה והחזר כספי
10/5/2022 18:00 המועצה לצרכנות     re:רכישת רכב מכונס נכסים re:רכישת רכב מכונס נכסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 18:00:02 מאיר שלום, האם נמסרה לך (עובר לרכישה) הערכה נכונה ככל האפשר לעניין שוויו של הרכב?
10/5/2022 20:19 מאיר        re:re:רכישת רכב מכונס נכסים re:re:רכישת רכב מכונס נכסים מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 20:19:43 לא כל כך הבנתי מהו עובר רכישה. בכל מקרה בפירסום של פרטי הרכב באינטרנט צויין רק מחיר המחירון של הרכב, מס' בעלים קודמים וקילומטרז' שהרכב עבר. לא היה שום פרט לגבי מצבו המכני, תיקני או לא או שיש איזו שהיא בעיה איתו
11/5/2022 15:48 המועצה לצרכנות           re:re:רכישת רכב מכונס נכסים re:re:רכישת רכב מכונס נכסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 15:48:31 הכוונה ב"עובר רכישה" הוא טרם הרכישה. חוק המכר מדבר על אי התאמה. כאן, מהות העסקה היא לקנות את הרכב מבלי לבצע בדיקה. היכן ההטעיה? ומה רשום בדיוק בחוזה שנכרת ביניכם?
9/5/2022 18:06 אנונימי567 החזר כספי וזיכוי החזר כספי וזיכוי מחבר: אנונימי567 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 18:06:14 שלום מה הם הפרטיים האישיים שצרכן מחויב לספק לעסק על מנת לקבל החזר כספי או זיכוי?
10/5/2022 16:47 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי וזיכוי re:החזר כספי וזיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 16:47:42 אנונימי 567 שלום, כיצד בוצעה העסקה? במזומן? הצגת חשבונית.
11/5/2022 01:55 אנונימי567        re:החזר כספי וזיכוי re:החזר כספי וזיכוי מחבר: אנונימי567 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 01:55:34 העסקה בוצעה במזומן. השאלה היא מה הם פרטים אישיים של הלקוח שהחוק מחייב למסור? שם שם משפחה ופרטים אישיים נוספים
11/5/2022 15:39 המועצה לצרכנות           re:re:החזר כספי וזיכוי re:re:החזר כספי וזיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 15:39:17 חוק הגנת הצרכן לא יורד לרזולוציות האלה. יחד עם זאת, אנו מניחים ששומה עליך לספק פרטים אלמנטריים.
9/5/2022 19:28 אפרת בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 19:28:58 בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ("סיפור הסלמונלה") ללקוח שאין לו נייד. זה הגיוני דבר כזה? ללקוח יש כתובת דואר, כתובת מייל, טלפון נייח. זה שאין לו נייד מאפשר להם לא לפצןת אותו? מה אומר החוק בעניין הזה? תודה
10/5/2022 10:38 משה     re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 10:38:46 לפצות הם לא חייבים, ולכן אולי הדרישה המשונה. לא הייתי מקבל אותה והייתי מוותר על הפיצוי. להחזיר לך את כספך או להחליף את המוצרים הם חייבים, ואין חובה לתת מספר טלפון. אין לי קשר מועצה.
11/5/2022 07:50 המועצה לצרכנות     re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 07:50:11 אפרת שלום, חוק הגנת הצרכן לא יורד לרוזולוציות כאלה. גם בעינינו מדובר בהתניה תמוהה, שכן יש ברשותו טלפון נייח, זה לא שהוא נטל יכולת לתקשר. מומלץ אולי לשים מספר פלאפון של קרוב משפחה/חבר, שכן למיטב הבנתנו הזיכוי אמור להישלח בדואר. בכל מקרה, ראוי גם להגיש תלונה באתרנו בנושא זה וננסה לעזור.
11/5/2022 08:32 המועצה לצרכנות        re:re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( re:re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:32:25 שלחי גם מייל במקביל למחלקת הקליטה במייל שכתובתו doc@consumers.org.il
11/5/2022 10:13 המועצה לצרכנות           re:re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( re:re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 10:13:38 נבקש להשאיר כאן את מס' הטלפון נייח של הצרכן על מנת ליצור עמו קשר לצורך כתבה לתקשורת, שאולי תקרום עור וגידים.
11/5/2022 14:54 אפרת              re:re:re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( re:re:re:בחברת שטראוס מסרבים לפצות על המוצרים שלהם שנקנו ( מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 14:54:02 צריך להבין ששטראוס עושים הכל כדי בתכלס לא לפצות את הלקוחות. כלומר אפילו לא בקטע של "פיצוי", בקטע של להחזיר להם כסף על המוצרים שאותם קנו ובהוראת שטראוס ומשרד הבריאות יש לזרוק לפח. התנייה של לתת תעודת זהות, חייב להיות מספר נייד ועוד ועוד. בהחלט יש לטפל בעניין ולפרסם ברבים איך מתנהלת חברת שטראוס *אחרי* המשבר הבריאותי, מהבחינה השירותית. אעדכן אותו ואם ירצה בהחלט אמסור לכם את מספרו. תודה רבה על המענה.
9/3/2022 07:15 דנה סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2022 שעה: 07:15:13 שלום, לפני שבוע חברת wizzair ביטלה טיסה ללונדון, ללא הודעה מוקדמת. מייל נשלח לביטול רק לאחר הגעתנו לשדה התעופה והצעה טיסה חליפית בדחיה של 24 שעות בערך. הגשנו טופס תלונה דרך האתר שלהם,וציינו את החוק האירופאי, משום שהבנו שזה נתון לבחירתנו, והמרחק שם מאפשר לנו פיצוי גדול יותר. זה גם החוק שהופיע בדפים שהם חילקו בשדה התעופה. קבלנו תשובה לאחר שבוע שהנסיבות היו מחוץ לשליטתם, ולא צפויות, ושההתנהלות שלהם סבירה, על כן אינם מחויבים בפיצוי. לפי מה שידוע לנו, המטוס המריא מלונדון לישראל באותו יום, ועקב תקלה חזר ללונדון, על כן לא היה זמין להטיס אותנו.אם כך נשמע שבאמת זה היה בלתי צפוי. יחד עם זאת, אין לי כלים לדעת אם זה היה בשליטתם והם לא עשו מאמץ סביר לתחזק אותו או למצוא מטוס חליפי. הציעו לנו לפנות לעמותת תעופה כלשהי או לחברות שעושות שירות כזה בעבור תשלום, אך אנחנו לא הרמנו עדיין ידיים מהמחשבה שלאזרח יש גם יכולת לקבל את מה שמגיע לו באופן ישיר. בנוסף לסיפור של הפיצוי, הם גם סרבו לתת לנו כרטיס חליפי למועד עתידי מעבר ל30 ימים (למרות שהכרטיס נמכר בזול יותר מאשר הכרטיסים כעת), אלא רוצים לתת לנו החזר מלא,שבמחירים עכשיו ערכו חא מאפשר רכישת טיסה, או 120 אחוז בזכוי אצלם, סכום שגם לא מספיק לרכישת טיסה חליפית עתידית. מה אתם מייעצים? האם יש לכם אולי נוסח קבוע שמומלץ להעביר לחברה בנסיבות הללו, לפני שנאלצים לפנות לתביעות קטנות? האם ניתן לפנות לתביעות קטנות מול וויז כאן בישראל? (קנינו ישירות, לא דרך סוכן) האם אתם ממליצים להתאגד עם לקוחות אחרים מאותה טיסה, לאיזה צורך? או שאין תועלת בזה תודה לכם, דנה
10/3/2022 17:32 המועצה לצרכנות     re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 17:32:46 דנה שלום, אין נוסח קבוע ואנו לא ממליצים להתאגד. יש להגיש ראשית תלונה באתרנו וננסה לעזור. הם יצטרכו להוכיח בבית המשפט ש"הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות;" אם זה לא יסתדר עמנו, אלו הפרטים של איש הקשר של ויז בארץ, שבאמצעותו תובעים את החברה: חברת תעופה וויז אייר אנגליה - Wizz air UK שם הנציג מר גדעון ארנון – עורך דין דואר אלקטרוני gidi@arnon.co.il כתובת שדרות אבא אבן 15 הרצליה פיתוח 46722 טלפון 072-2204324, 052-6004477 פקס 072-2204228
3/4/2022 12:37 דנה        re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2022 שעה: 12:37:46 תודה, פניתי אליכם, אבל נאמר לי שאתם לא מטפלים בחברות זרות. אז האם למעשה המסלול שנותר הוא תביעה קטנה? תודה
4/4/2022 14:20 המועצה לצרכנות           re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 14:20:35 ניתן להמציא את כתב התביעה לגורם המופיע מטה: חברת תעופה וויז אייר אנגליה - Wizz air UK שם הנציג מר גדעון ארנון – עורך דין דואר אלקטרוני gidi@arnon.co.il כתובת שדרות אבא אבן 15 הרצליה פיתוח 46722 טלפון 072-2204324, 052-6004477 פקס 072-2204228
2/5/2022 12:11 דנה              re:re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה re:re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 12:11:57 תודה על פרטי הנציג של וויז. אני רואה שבטופס של הגשת תביעה נדרש מספר זהות/ח.פ. מה לרשום? בנוסף, האם בשם הנתבע אני רושמת את פרטי עורך הדין בלבד? איפה מציינים את שם החברה עצמה wizz? לא מצאתי מקום מתאים לכך בטופס של תביעה קטנה. תודה רבה
2/5/2022 15:44 המועצה לצרכנות                 re:re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה re:re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 15:44:33 תצטרכי לברר זאת מול העו"ד עצמו או מוחל מוקד בתי המשפט בטלפון 077-2703333 או בכוכבית 3852.
11/5/2022 14:16 יאיר     re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 14:16:51 דנה, אני הייתי גם על אותה טיסה. אשמח אם תצרי קשר yair1982@gmail.com תודה, יאיר.
11/5/2022 10:12 שחר פיצוי על מוצר פיצוי על מוצר מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 10:12:10 שלום, רכשתי מוצר מסויים בחברה מוכרת וגדולה, לא הייתי מרוצה ופניתי לשירות לקוחות והם אמרו שאין אחריות על המוצר אבל הם יפצו אותי בכל זאת ושלחו אותי לסניף שבחרתי על מנת לקבל מוצר חדש. הלכתי לסניף פעמיים והתקשרתי כמה פעמים והם לא מוכנים לתת לי את הפיצוי בטענה שמבחינתם לא מגיע לי. לא עונים לי בשירות לקוחות לא בהודעות ולא בטלפון. ההודעה שמגיע לי פיצוי מתועדת (וואטסאפ) . מה ניתן לעשות? תודה
11/5/2022 10:14 המועצה לצרכנות     re:פיצוי על מוצר re:פיצוי על מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 10:14:59 שחר שלום, אם ברשותך תיעוד, הרי שיש כאן הטעיה על טיב השירות שניתן בדמות הפרת ההבטחה. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
10/5/2022 10:40 תם תלונה תקועה 937712 תלונה תקועה 937712 מחבר: תם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 10:40:12 שלום, הגשתי תלונה לגבי בית עסק, 7.3 שלחתם הודעה נוספת לבית העסק בסוף מרץ, אך מאז לא קיבלתי שום עדכון. בינתיים עובר הזמן ואני לא מקבלת מענה, אשמח שתעדכנו אותי מה קורה או לחילופין אם אין באפשרותכם לעזור - תעדכנו אותי שאדע איך להתקדם. בבקשה אל תפנו אותי לכתובות מייל שלכם! שלחתי כבר 5 מיילים במהלך החודש וחצי האחרונים ולא קבלתי שם שום מענה. תודה.
10/5/2022 12:31 תם     re:תלונה תקועה 937712 re:תלונה תקועה 937712 מחבר: תם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 12:31:20 תשובה??
10/5/2022 12:36 משה        re:re:תלונה תקועה 937712 re:re:תלונה תקועה 937712 מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 12:36:30 המועצה מטפלת בהרבה פניות,שחלקם התקבלו לפני ההודעה שלך. יש להמתין בסבלנות למענה. אין לי קשר למועצה
11/5/2022 08:03 המועצה לצרכנות           re:re:תלונה תקועה 937712 re:re:תלונה תקועה 937712 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:03:06 תם שלום, בקשתך הופנתה למyפל בעניינך.
11/5/2022 08:03 המועצה לצרכנות              re:re:re:תלונה תקועה 937712 re:re:re:תלונה תקועה 937712 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:03:17 מטפל*
11/5/2022 09:27 תם                 re:re:re:תלונה תקועה 937712 re:re:re:תלונה תקועה 937712 מחבר: תם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 09:27:56 תודה אמתין למענה
10/5/2022 18:28 מתן חברות שמוכרות פרטים למפיצי ספאם חברות שמוכרות פרטים למפיצי ספאם מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 18:28:08 לאחרונה התחלתי לקבל מודעות פרסומיות ממגוון "יועצי נדלן". לאחר שהודעתי לאחד מהם שהוא עובר על חוק הספאם, הוא מספר את פרטי החברה שמכרה לו (ולאחרים) את הפרטים שלי. זו חברה ששואבת נתונים מאתר יד2 (על פי תקנון יד2, הם לא ימסרו את המידע לשימוש שכזה ללא אישור ממני, שכמובן לא נתתי, ולכן הניחוש שלי שנעשה שימוש בשיטת כריית נתונים). האם לחברה הזו מותר בכלל למכור את הפרטים שלי? מה ניתן לעשות נגדה (ונגד חברות דומות) שטכנית לא עוברות על חוק הספאם... תודה
11/5/2022 08:34 המועצה לצרכנות     re:חברות שמוכרות פרטים למפיצי ספאם re:חברות שמוכרות פרטים למפיצי ספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:34:53 מתן שלום, על פניו, מדובר בצעד לא חוקי. יש להגיש תלונה באתרנו כנגד החברה השואבת וננסה לעזור, כמו גם הגשת תלונה בדחיפות ברשות להגנת הפרטיות (להיכנס לאתרם).
10/5/2022 18:05 יעקב עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 18:05:55 דרושים לעבודה קלה בהזנת תוכן, באקסל או וורד, או באתרים שניתן לכם, עבודה מהבית, שכר שעתי של 42 לשעה התחלתי! פרטים וקורות חיים נא לשלוח לאיימיל - jobtimenetwork@gmail.com
11/5/2022 08:30 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:30:32 Fraud, do not comment.
10/5/2022 18:05 אייל drusimexpress2023@gmail.com drusimexpress2023@gmail.com מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 18:05:16 דרושים דרושות לעבודה בהקלדת נתונים, ללא ניסיון, שכר בסיס + בונוסים עם שכר שעתי הולם של 44 לשעה! עם אפשרות להתקדם, מתאים לכולם, לפניות נא לשלוח קורות חיים באימייל - drusimexpress2023@gmail.com
11/5/2022 08:27 המועצה לצרכנות     re:drusimexpress2023@gmail.com re:drusimexpress2023@gmail.com מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:27:37 Fraud, do not comment.
10/5/2022 14:18 יוסף משלוח של מוצר אלקטרוניקה שעדיין לא הגיע אחרי 20 יום. משלוח של מוצר אלקטרוניקה שעדיין לא הגיע אחרי 20 יום. מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 14:18:32 שלום. הזמנתי מוצר אלקטרוניקה (אוזניות בלוטוס) מחנות מחשבים בנתניה. המשלוח היה אמור להגיע לחנות בחיפה שמקבלת משלוחים. לאחר ההזמנה במשך כמה ימים לא קיבלנו הודעות לגביי המשלוח. רק לאחר פנייה דרך שירות הצ'אט בוואצסאפ קיבלתי את מספר המשלוח בחברת השליחויות. באתר חברת השילוח היה מסומן שהמשלוח יצא מהמחסן לכתובת שצוינה. במשך כמה ימים זה נשאר מסומן על אותה נקודה. ובשום שלב לא קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע. ניהלתי שיחות רבות מאוד גם עם חברת השליחויות וגם עם החנות. הבטיחו שיחזרו אליי ויעדכנו אותי אך אף אחד לא חזר אליי. אחרי כמה ימים הודיעו לי שחברת השליחויות איבדה את המשלוח כי מישהו אחר לקח אותו, עליהם לברר מול החברה מה קרה. עברו עוד כמה ימים ועדיין לא יודעים מה קרה. החנות אמרה שישלחו אליי משלוח חדש עם המוצר. בינתיים עברו כבר 20 יום מביצוע ההזמנה ועדיין המשלוח השני לא יצא, ועדיין אף אחד לא חוזר אליי, אני צריך כל פעם לרדוף אחריהם. וכל פעם אומרים לי שבודקים ומבררים. האם מגיע לי פיצוי כלשהו? האם יש עילה לפנייה למועצה לצרכנות? תודה רבה.
11/5/2022 08:16 המועצה לצרכנות     re:משלוח של מוצר אלקטרוניקה שעדיין לא הגיע אחרי 20 יום. re:משלוח של מוצר אלקטרוניקה שעדיין לא הגיע אחרי 20 יום. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:16:42 יוסף שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב השירות שניתן, כמו גם על מועד אספקת המוצר והמקום שאליו סופק לבסוף. השאלה היא כרגע האם אתה עדיין רוצה את המוצר או לא? במידה ואתה רוצה, עליך לחכות ואז לשקול האם ברצונך לתבוע פיצוי מבית המשפט, תוך הוכחת הנזק שנגרם עד כה (לו מסור הסמכות. אנו לא מטפלים בפיצויים). אם אתה לא רוצה, עליך לדרוש מהם השבה מלאה של העלות ששילמת, ובמידה וזה לא קורה - לתבוע פיצויים, הפעם ללא הוכחת נזק כפי שהחוק אומר. בכל מקרה, רצוי להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
עמוד 231 | 232 | 233 | 234   מתוך 1131