חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
15/5/2022 21:24 אלחנן בירור האם חוק הטכנאים חל לגבי התקנת מוצר חדש דרך הטלפון בירור האם חוק הטכנאים חל לגבי התקנת מוצר חדש דרך הטלפון מחבר: אלחנן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 21:24:47 רכשתי מכונת כביסה חדשה במכונת כביסה יש חובה שטכנאי של החברה יתקין את המכונה ובלי זה אין אחריות מאז תקופת הקורונה החברה שרכשתי ממנה את מכונת הכביסה מאפשרת התקנה עם טכנאי טלפוני - הצרכן מקבל סרטון להתקנת המכונת כביסה לבד ובמקביל קובע תור טלפוני עם הטכנאי, כדי שהטכנאי יבדוק איתו דרך הטלפון שההתקנה בוצעה כראוי בנוסף באותה שיחה הטכנאי מפעיל את האחריות אני קבעתי שיחת טלפון עם טכנאי בין השעות 9:00 ל11:00 ביום שלישי האחרון כמובן שבזמן הזה המתנתי בקרבת מקום למכונת כביסה וחיכיתי לשיחת הטלפון משום מה עד היום (כמעט שבוע אחרי) עדין הטכנאי לא יצר איתי קשר רציתי לברר אם על כזה מקרה (טכנאי בטלפון) חל חוק הטכנאים?
18/5/2022 08:40 המועצה לצרכנות     re:בירור האם חוק הטכנאים חל לגבי התקנת מוצר חדש דרך הטלפון re:בירור האם חוק הטכנאים חל לגבי התקנת מוצר חדש דרך הטלפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2022 שעה: 08:40:12 אלחנן שלום, לצערנו, חוק הטכנאים דורש ש"נדרש ביקור טכנאי במענו של צרכן".
15/5/2022 18:39 נעם שולם משלוח אקספרס (לאותו היום) - שליח הגיע שלושה ימים אחרי - חוק הטכנאים? שולם משלוח אקספרס (לאותו היום) - שליח הגיע שלושה ימים אחרי - חוק הטכנאים? מחבר: נעם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 18:39:27 שלום רב, רכשנו מספר מוצרים ואף שילמנו משלוח אקספרס כ- 35 שח על מנת שיגיע באותו יום מפאת דחיפות לעבודה. המוצרים נרכשו ביום חמישי, ותואם משלוח ליום חמישי אחרהצ. השליח לא הגיע. ביום ראשון כשהצלחנו להשיג את החברה אמרו ששליח יגיע ביום שני. בית העסק לא מוכן להחזיר את עלות המשלוח אקספרס. האם זה עונה לפיצוי של חוק הטכנאים על הרחבותיו?
18/5/2022 08:35 המועצה לצרכנות     re:שולם משלוח אקספרס (לאותו היום) - שליח הגיע שלושה ימים אחרי - חוק הטכנאים? re:שולם משלוח אקספרס (לאותו היום) - שליח הגיע שלושה ימים אחרי - חוק הטכנאים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2022 שעה: 08:35:40 נעם שלום, על פניו, חוק הטכנאים חל כאן, ואתה זכאי לפיצוי ע"ס 600 ש"ח. הורד טופס גנרי שהכנו בנושא מאתרנו ושלח.
11/5/2022 20:38 אוזניות אוזניות אוזניות מחבר: אוזניות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 20:38:36 שלום, רכשתי אוזניות. מדדתי אותם והם לא נוחות לי. כשרציתי להחזיר לחנות אמרו לי שאי אפשר כי פתחתי את החבילה וזה כבר לא סטרילי יש בסיס לטענתם? נכון שזה לא סטרילי אבל איך אני צריך לבדוק שמוצר כזה מתאים לי בלי להשתמש בו? והאם יש הבדל בין אוזניות בתוך האוזן לבין מחוץ לאוזן? ואם כתוב מפורש על הקבלה שאי אפשר להחזיר אוזניות שנפתחו - זה לפי החוק? הרי מותר עד 48 שעות תודה
15/5/2022 08:06 המועצה לצרכנות     re:אוזניות re:אוזניות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 08:06:10 שלום, האם מדובר במוצר חשמלי?
15/5/2022 17:27 אזניות        re:re:אוזניות re:re:אוזניות מחבר: אזניות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 17:27:01 כן. מדובר באזניות שמע המתחברות לטלפון
16/5/2022 13:52 המועצה לצרכנות           re:re:אוזניות re:re:אוזניות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 13:52:05 במידה ואכן קנית פנים מול פנים ומדובר במוצר חשמלי, ברגע שביצוע שימוש (לרבות חיבור לחשמל), אין באפשרותך לבטל. החלפה אינה מעוגנת בחוק והיא לפי מדיניות החנות.
16/5/2022 10:42 חסה חושב שקבלתי משלוח באיחור חושב שקבלתי משלוח באיחור מחבר: חסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 10:42:16 שלום , כתוב עד סוף היום אבל בדרך כלל dhl מוסרים עד השעה 6 אם אני לא טועה. ואת שלי קבלתי ב9 האם אני זכאי או לפיצוי
16/5/2022 13:24 משה     re:חושב שקבלתי משלוח באיחור re:חושב שקבלתי משלוח באיחור מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 13:24:29 מהו חלון הזמנים שתיאמת?
16/5/2022 13:48 המועצה לצרכנות        re:re:חושב שקבלתי משלוח באיחור re:re:חושב שקבלתי משלוח באיחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 13:48:07 שלום, היה עליהם לקבוע טווח שעות מצומצם יותר ולא "לכל היום". יש כאן הפרה של חוק הטכנאים, ואתה, על פניו, זכאי לפיצוי.
15/5/2022 16:54 אל טיול מאורגן לחו"ל שתכניתו שהתפרסמה באתר וביום הרישום לטיול לא בוצעה במלואה טיול מאורגן לחו"ל שתכניתו שהתפרסמה באתר וביום הרישום לטיול לא בוצעה במלואה מחבר: אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 16:54:48 רכשתי טיול מאורגן לחו"ל עם תכנית שכללה את כל הכניסות לאטרקציות שבהן הייתי מעוניינת כולל כניסה למוזיאון מיוחד שלא בכל החברות הציעו אותו בתכניתן- וזו אחת הסיבות העיקריות שבחרתי בחברה זו.(מחיר הטיול בהשוואה לחברות אחרות היה יקר יותר אבל בחרתי בכל זאת בחברה הזו בגלל שכל הכניסות לאתרים ובמיוחד למוזיאון המיוחד היו כלולות במחיר. יש לציין שרשימת האתרים שנבקר בם היתה כתובה בתכנית ומחירי הכניסה לאתרים היו כלולים במחיר הטיול. לצערי בשניים מהאתרים העיקריים והמיוחדים והיקרים שבטיול לא ביקרנו. ביניהם גם במוזיאון המיוחד שבגלל שהיה כלול בתכנית של חברה זו בחרתי בה.האתר הראשון שלא ביקרנו בו היה סגור זמנית ונתנו לנו משהו חילופי (אין לההאשים את החברה בכך שהאתר נסגר זמנית ונתנו חלופה מקובלת)). לעומת זו הסיבה שלא יכולנו לבקר במוזיאון המיוחד היתה שהחברה לא הצליחה לרכוש כרטיסי כניסה למוזיאון.השאלה היא: איך חברה גדולה ומוכרת מרשה לעצמה לשווק את הטיול עם הבטחה כתובה בתכנית הטיול , ובע"פ בזמן הרישום,שיהיה ביקור במוזיאון הזה כשבכלל לא היו בידי החברה כרטיסים??????אני נרשמתי לטיול כשבועיים לפני תאריך היציאה, כך שהחברה כבר ידעה שאין בידיה כרטיסים.פניתי לחברה בבקשה להחזיר לפחות את מחיר הכרטיס שלא היה ולא מומש (כ 45 אירו)נאמר לי שהנושא ייבדק ,ומאז אף אחד לא חזר אלי ובמשך חודש ואין סוף שיחות עם המוקדנים ושרות לקוחות שמבטיחים שיעבירו את הפנייה לגברת שקיבלה את התלונה והיא היחידה שיכולה לתת לי תשובה - וכלום.כל פעם נאמר לי שהפנייה הועברה אליה אף אחד לא חוזר עם תשובה.(כמובן שיש לי תיעוד של כל השיחות ושמות כל המוקדנים שענו) שאלתי: האם זכותי לדרוש מהחברה פיצוי את סכום הכרטיס כניסה שהיה מגולם במחיר הטיול (כ 45 אירו) ועל עגמת הנפש שנגרמה לי בגלל שלא התקיים הביקור המובטח במוזיאון המיוחד שבגללו בחרתי בטיול בחברה זו? (זה מוזיאון יחידי בעולם שנפתח רק בפברואר 2022 וזוכה לביקורות מהוללות ולביקוש רב)שלא לדבר על הזלזול שלאחר אין סוף פניות טלפונית אף אחד לא חוזר אלי.(כל הפניות אליהם מתועדות)
16/5/2022 13:30 המועצה לצרכנות     re:טיול מאורגן לחו''ל שתכניתו שהתפרסמה באתר וביום הרישום לטיול לא בוצעה במלואה re:טיול מאורגן לחו''ל שתכניתו שהתפרסמה באתר וביום הרישום לטיול לא בוצעה במלואה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 13:30:17 אל שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להפרת חובות הגילוי וחשש להטעיה על טיב ומהות השירות. לא מדובר כאן בפיצוי, כי אם בהשבה של הכרטיס שלא מומש. יש כאן כשל תמורה חלקי: את שילמת על שירות, שחלק ממנו לא ניתן לך. יש להגיש תלונה באתרנו על החברה וננסה לעזור.
15/5/2022 20:57 עדיעדי עבודות מהבית עבודות מהבית מחבר: עדיעדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 20:57:08 מחפשים עובדים לעבודות מהבית. קלדנות, הזנת נתונים, תמלול, כתיבת משפטים, הזנת תוכן ועוד. - שכר ממוצע בין 3,500-10,200 בחודש! -אפשרות לימי שישי לסירוגין -חיבור אינטרנט לפרטים נוספים נא ליצור קשר עם מורן בוואצאפ - 054-5699972 ☎️ #עבודהמהבית 🔥
16/5/2022 08:02 המועצה לצרכנות     re:עבודות מהבית re:עבודות מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 08:02:20 .
15/5/2022 20:57 עדיעדי עבודות מהבית עבודות מהבית מחבר: עדיעדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 20:57:01 מחפשים עובדים לעבודות מהבית. קלדנות, הזנת נתונים, תמלול, כתיבת משפטים, הזנת תוכן ועוד. - שכר ממוצע בין 3,500-10,200 בחודש! -אפשרות לימי שישי לסירוגין -חיבור אינטרנט לפרטים נוספים נא ליצור קשר עם מורן בוואצאפ - 054-5699972 ☎️ #עבודהמהבית 🔥
16/5/2022 08:02 המועצה לצרכנות     re:עבודות מהבית re:עבודות מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 08:02:04 .
15/5/2022 13:57 משה MMMM MMMM מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 13:57:11
15/5/2022 13:57 המועצה לצרכנות     re:MMMM re:MMMM מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 13:57:43 Fraud, do not comment.
15/5/2022 14:07 המועצה לצרכנות     re:MMMM re:MMMM מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 14:07:18 .
15/5/2022 11:23 s s s מחבר: s (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 11:23:12 s
15/5/2022 13:07 המועצה לצרכנות     re:s re:s מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 13:07:52 Fraud, do not comment.
12/5/2022 12:13 תו חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: תו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 12:13:21 שלום, הזמנתי שלשום מחשב מksp בהזמנה מהירה, היה אמור להגיע אתמול. השליח התקשר אלי 5 דקות לפני שהגיע אך לא שמתי לב. חזרתי אליו לאחר 5 דקות והוא אמר שהיא כבר אצלי. הייתי במרחק 10 דקות, השליח לא הסכים לבוא לאיפה שהייתי או לחכות לי. לא ניתן להשיג את ksp בטלפון. ניסיתי לפנות אתמול לשירות הלקוחות שלהם בווצאפ. הם ענו היום וכתבו שלא יכולים להבטיח מתי יגיע, ושאלו באופן כללי אם נוח לי לקבל את המחשב בשעות הבוקר או הערב (טווח רחב של שעות). אני לא יכולה לחכות בבית כל יום עד שהמחשב יגיע. ביקשתי לבטל את העסקה והם אמרו שאצטרך לשלם דמי ביטול. מאז לא חוזרים אלי (כמה שעות). האם יש משהו שאוכל לעשות על מנת לבטל את העסקה ללא תשלום? תודה מראש
12/5/2022 12:29 משה     re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 12:29:42 א. פישלת עם האיסוף. ב. דמי ביטול מגיעים להם. ג. אם את מבטלת עסקה, אין להם צורך לחזור אליך לצורך שיחה. פשוט מחזירים לך את כספך על פי החוק בקיזוז דמי ביטול, ושולחים לך מסמך על ביטול. ד. אין לי קשר למועצה.
12/5/2022 12:40 תו        re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: תו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 12:40:42 אני לא מסכימה איתך שפישלתי עם המשלוח. השליח לא הודיע לי מראש מתי הוא הולך להגיע, והיה טווח רחב של שעות. אני לא חושבת שלקוח לא יכול להיות מסוגל לצאת למרחק 10 דקות במשך חצי יום כי הוא מחכה למשלוח. לכן אני לא חושבת שעלי לשלם דמי ביטול, הם פישלו.
12/5/2022 13:28 משה           re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 13:28:40 א. את צריכה לשלם דמי ביטול כי זה החוק. אם מבטלים אז משלמים. אין לזה קשר למה הם עשו. 5% מהעסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך. ב. חלון הזמנים החוקי הוא שעתיים ולא חצי יום. אם השליח הגיע בשעתיים הראשונות, המשלוח נראה תקין, ולהיפך אם לאחר מכן. ג. שליח לא מחוייב להתקשר אליך.
15/5/2022 08:26 המועצה לצרכנות              re:re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה re:re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 08:26:13 תו שלום, על פניו, יש כאן חשש להפרה של חוק הטכנאים באי קביעת טווח שעות. הורידי מכתב באתר שלנו בנושא הנ"ל ושלחי אליהם.
11/5/2022 21:49 מאיר השאלה אם לא קובעים שעת הגעת שליח, ספציפית. איך אני ידע להיות בבית. השאלה אם לא קובעים שעת הגעת שליח, ספציפית. איך אני ידע להיות בבית. מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 21:49:07 שלום, דואר ישראל לא קובעים שעת הגעת שליח, רק יום ואני מתייבש לפעמים בבית ימים שלמים ולא יכול לצאת. לפעמים גם ביום הם טועים. יוצא לי להזמין מידי פעם דבר מחו״ל, וכל פעם שיש שליח של דואר ישראל, הם לא מתקשרים מראש ולא קובעים שעה. יוצא שלפעמים אני מחכה בבית יום שלם לקבל חבילה, כי לא נקבו שעה. לעיטים קורה שהיה טעות בסמס ששלחו לי מבנק הדואר ליום שגוי, וחיקיתי כל היום בבית סתם. וכאשר הם מתקשרים הם מגיעים בלי להודיע, ואומרים הגעתי אתה יכול לרדת. מה עושים? כמה זמן מחכים? האם מותר לצאת מהבית להכנס לשירותים וכדומה? תודה
15/5/2022 08:11 המועצה לצרכנות     re:השאלה אם לא קובעים שעת הגעת שליח, ספציפית. איך אני ידע להיות בבית. re:השאלה אם לא קובעים שעת הגעת שליח, ספציפית. איך אני ידע להיות בבית. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 08:11:44 מאיר שלום, חוק הטכנאים מגדיר טווח שעות (08:00-19:00) להגעה לפי חוק זה. באי קביעת טווח השעות מצדם, יש כאן חשש להפרה, וכתוצאה מכך לזכאות לפיצוי. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/5/2022 12:54 אור ריהוט שהוזמן אך זמן האספקה עבר ריהוט שהוזמן אך זמן האספקה עבר מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 12:54:32 שלום, הזמנתי ריהוט מאחת החנויות ב3/4 וסוכם איתם (כתוב כמובן בקבלה) על 21 ימי עסקים. עד היום (לאחר שעברו 25 ימי עסקים) לא סיפקו לנו את המוצרים ולא תיאמו איתנו תאריך אספקה. התכתבתי איתם בווטסאפ ע"מ לדעת איפה ההזמנה עומדת ונאמר לי שעדיין אין תשובה. לאחר מכן התקשרתי אליהם כדי לבטל עסקה שהרי לט עמדו בזמן האספקה המוסכם (וגם עדיין אין צפי) הם אמרו לי שאני לא יכול לבטל ולהתקשר שוב מחר כשהמנהלת תהיה כי הנציג לא יכול לעזור לי. רציתי לדעת האם אני רשאי לבטל עסקה לפי החוק? מה עושים במצב כזה?
15/5/2022 08:05 המועצה לצרכנות     re:ריהוט שהוזמן אך זמן האספקה עבר re:ריהוט שהוזמן אך זמן האספקה עבר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 08:05:39 אור שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על מועד האספקה. מדובר בהטעיה מהותית, שבגינה אפשר לדרוש מבית העסק ביטול.
11/5/2022 20:45 אנונימית הלוואה בריבית אפסית הלוואה בריבית אפסית מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 20:45:37 צריכה הלוואה 70,000 שח. התקשרה נציגה של חברת השקעות בשם "סלייס" והציעה לי הלוואת בלון ל 5 שנים כשבסוף התקופה אחזיר להם 73,500 שח. מישהו מכיר ויודע מי אלה? אני מאד פוחדת למרות שנשמע נהדר. נשמע טוב מכדי להיות אמיתי. מישהו יודע מה הקאטץ'????
15/5/2022 08:01 המועצה לצרכנות     re:הלוואה בריבית אפסית re:הלוואה בריבית אפסית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 08:01:46 אסור לנו לייעץ בדברים הללו.
11/5/2022 20:35 מיכל עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 20:35:12 לעבודה בהקלדת נתונים והזנת תוכן, בק אופיס, דרושים דרושות, לא נדרש ניסיון, אפשרות לעבודה במשמרות, שכר שעתי מתחיל ב38 לשעה עם אפשרות לבונוסים ולעלייה זריזה בשכר, קורות חיים נא לשלוח באימייל avodamehabait2020@gmail.com
15/5/2022 08:00 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 08:00:29 Fraud, do not comment.
10/5/2022 12:08 אנונימי מחיר מופקע להוספת נקודת רשת בבית מחיר מופקע להוספת נקודת רשת בבית מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 12:08:09 שלום, יש לי בית 2 קומות. מחשב עם מודם ואנטרנט בקומה 1. רציתי לעשות נקודת אנטרנט בקומה 2. הזמנתי טכנאי (פרטי) הראיתי לו מה רוצה לעשות ושאלתי אותו כמה זה יעלה לי - הוא אמר שהוא צריך להתחיל להשחיל ולראות לפי זה כמה לגבות. בפועל הוא התחיל עם ההשחלות (וממש שכחתי על עניין הצעת המחיר) בסוף היום אני שואל אותו כמה מגיע לו והוא אומר לי 700 (!) שקל. הייתי בהלם ולא ידעתי מה לעשות. כשביקשתי קבלה הוא עוד אמר שעבור קבלה הוא יצטרך לגבות יותר כסף. אז שילמתי לו. למפרע אחכ בדקתי באנטרנט על עלויות של הוספת נקודת רשת וזה עולה גג גג 400 שקל. אני מרגיש שהוא ניצל אותי בגלל שאני גר בבית פרטי אולי עשה לו רושם שיש לי כסף והוא יכל לגבות כזה מחיר. מה שגם למדתי על בשרי פעם הבאה לבקש מלכתחילה הצעת מחיר. אבל אני שואל 1. האם זה חוקי שהוא לא נתן הצעת מחיר? (באמת שכחתי לשאול) 2. הוא יכל לדרוש יותר כסף אם אני מבקש קבלה? - זה חוקי בכלל? 3. האם אני יכל לעשות משהוא בנידון? , אין לי הוכחה שהוא ביצע את התיקון, וגם עבר מעל שנתיים מאז התיקון אודה לעזרתכם. אנונימי
11/5/2022 07:59 המועצה לצרכנות     re:מחיר מופקע להוספת נקודת רשת בבית re:מחיר מופקע להוספת נקודת רשת בבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 07:59:58 שלום, מתיאורך עולה כי יש כאן חשש להטעיה מצדו על טיב השירות שניתן, אי הצגת המחיר מלכתחילה ועבירת מס, על פניו. מנגד, יש גם "אשם תורם" מצדך בכך שלא ביקשת הצעת מחיר, כפי שכתבת. מדובר בא'-ב' של התנהלות צרכנית נבונה. לפחות אתה מודה בכך ולהבא תדע להתנהל אחרת. יש כאן בעייתיות גדולה בכך שאין לך הוכחה ובכך שעבר הרבה זמן. במידה ותוכל לצרף מסמכים כלשהם, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
11/5/2022 19:58 אנונימי        re:מחיר מופקע להוספת נקודת רשת בבית re:מחיר מופקע להוספת נקודת רשת בבית מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 19:58:16 כפי שאמרתי בקשתי ,הוא תרץ שצריך לראות את חומרת הבעיה ("הקושי בהשחלת הכבלים") ולפי זה לקבוע.. ואז כבר שכחתי מזה. נתעלם מהחלק הזה. לצערי אין לי אף מסמך - אקח את הדבר כמוסר הסכל להבא. אך עדיין ברצוני לשאול:(אודה אם תענו לפי הסדר בהתייחס לכל סעיף) א. האם כלקוח מותר לי לשלם "בשחור" (בלי שנותנים לי קבלה)? מבחינת החוק? ב. נניח ובקשתי הצעת מחיר ואמר לי "100 שח" סתם ולא פירט .ובסוף כשאני מבקש קבלה הוא מבקש 117 (תוספת המעמ)ואומר שמה שאמר בהתחלה הכוונה בלי קבלה - כמה אני צריך לשלם לו? - אולי "מקובל" בעולם בעלי המקצוע שהצעת המחיר היא בלי מעמ - אני צודק? ג. להבא, אם אני מביא בעל מקצוע ושואל מלכתחילה ובעל המקצוע מתרץ תירוץ שצריך לבדוק ולראות...ואז קורה מקרה כמו שקרה לי שבסוף הוא דופק מחיר . - מה אני יכל לעשות במקרה כזה? , בהנחה שבאמת שכחתי . האם אני צריך ממש לא לאפשר לו לעבוד עד שיתן הצעת מחיר או שאני אומר לו מלכתחילה "חבר, עד שלא אקבל הצעת מחיר אני לא מאשר לך לעבוד וכל מה שאתה עושה על חשבונך בלבד"
15/5/2022 08:00 המועצה לצרכנות           re:re:מחיר מופקע להוספת נקודת רשת בבית re:re:מחיר מופקע להוספת נקודת רשת בבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 08:00:09 1. אסור לך חוקית לשלם ב"שחור". 2. מדובר בהטעיה על המחיר הכולל. 3. אכן, צריך שהכל יהיה מסודר.
10/5/2022 11:44 אנונימי טלפונים מחברה להשקעות נדלן טלפונים מחברה להשקעות נדלן מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 11:44:36 שלום, בממוצע פעם בשבוע אני מקבל טלפון מחברה להשקעות נדלן, בכל פעם אני מבקש מהם לא להתקשר יותר - ומקבל ניתוק בפרצוף מה אני יכל לעשות במקרה כזה? האם מותר להם להטריד אותי (זה מטריד , אפילו שזה "רק" פעם בשבוע/שבועיים) תודה
11/5/2022 07:55 המועצה לצרכנות     re:טלפונים מחברה להשקעות נדלן re:טלפונים מחברה להשקעות נדלן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 07:55:11 שלום, האם מעבר להטרדה, הם גם מציעים לך הזדמנויות עסקיות או שהשיחה כלל לא מגיעה לשלב הזה?
11/5/2022 19:38 אנונימי        re:re:טלפונים מחברה להשקעות נדלן re:re:טלפונים מחברה להשקעות נדלן מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 19:38:48 רק ברגע שאני שומע מי הם אני מבקש להסיר את המספר שלי ומנתקים אבל נראה לי שהם מתחילים לומר כך "רצינו להציע לך ..."
15/5/2022 07:53 המועצה לצרכנות           re:re:טלפונים מחברה להשקעות נדלן re:re:טלפונים מחברה להשקעות נדלן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 07:53:10 יש כאן חשש להטרדה, לפי חוק הבזק. אנא הגיש תלונה למפעיל הסלולר ולמשרד התקשורת, ואם זה לא מסתדר - למשטרה.
11/5/2022 18:30 כרמל התנתקות מתשתית בזק לאינטרנט התנתקות מתשתית בזק לאינטרנט מחבר: כרמל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 18:30:30 שלום, התנתקתי מבזק ועברתי לחברה אחרת. עכשיו בזק ממשיכים לחייב אותי על התקנה (של סיבים אופטיים) למרות שכשהתקינו את זה לא נאמר לי שאצטרך לשלם על ההתקנה הזו. חשוב לי לציין שעזבתי בגלל השירות הגרוע וכל סיפור ההתקנה הזו לקח שבועיים שבהם לא היה לי חיבור לרשת. האם אני חייבת לשלם להם? האם יכולה לתבוע (תביעות קטנות)? אם כן, על איזה סכום? כמה זה פיצוי על אובדן של שבועיים עבודה?
15/5/2022 07:50 המועצה לצרכנות     re:התנתקות מתשתית בזק לאינטרנט re:התנתקות מתשתית בזק לאינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 07:50:38 כרמל שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות שניתן. למרות זאת, מותר לגבות עד 100 ש"ח בגין התקנה: " התקין העוסק טובין בבית הצרכן לצורך מתן שירות לפי העסקה, יהיה רשאי לגבות מהצרכן תשלום בשל הוצאות ההתקנה, בסכום שלא יעלה על 100 שקלים חדשים; השר באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סוגי עסקאות שלגביהן יהיה עוסק רשאי לגבות סכומים אחרים בשל הוצאות ההתקנה ואת הסכומים שייגבו".
11/5/2022 18:16 ניקול רוק מוצר ריקול מוצר ריקול מחבר: ניקול רוק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 18:16:07 היי, לפני חודש וחצי רכשתי אוזניות באינטרנט. שילמתי 25 שקלים על משלוח לנקודת איסוף. עקב תקלה ולאחר שלא הצלחתי להשתמש במוצר שלחתי אותו לאחריות. היום התקשרו והודיעו שעל הדגם שקניתי יש ריקול כבר די הרבה זמן עקב תקלות חוזרות. חשוב לציין כי טרם ההזמנה שאלתי את המוכר בשיחת ווצאפ אם המוצר קיים אצלם במלאי. יש משהו לעשות בנוגע לכך? מגיע לי החזר על המשלוח? סך הכל החנות שלחה לי מוצר שהיא מראש ידעה שלא אוכל להשתמש בו וגרמה לי לשלם כסף על ההפצה שלו
15/5/2022 07:48 המועצה לצרכנות     re:מוצר ריקול re:מוצר ריקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 07:48:16 ניקול שלום, במידה ואכן מודבר בפגם שמובנה מלכתחילה במוצר, הרי שמגיע לך החזר על המשלוח או על כל תוספת נלווית שגבו ממך. במידה וזה לא מסתדר, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
9/5/2022 12:16 ‪itay סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה מחבר: ‪itay (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 12:16:44 אני מתאמן באיגרוף תאילנדי במסגרת חוג כאשר שילמתי על שנה שלמה מראש ב12 צ'קים כאשר כל צ'ק רשום על ה1 לחודש. בתחילת אפריל חטפתי זעזוע מוח ולכן לא יכולתי להתאמן כל החודש אך לאחר שפניתי למאמן הוא טען שאין לו יכולת להחזיר לי תשלום רטרואקטיבית והוא נימק את זה שאני לא יכול להיות על אחריותו מחוץ לאימון והסביר גם שהחברה שמנהלת אותו תקנוס אותו במידה והוא יחזיר לי את התשלום על החודש גם במידה ואני אביא הוכחות שנפצעתי ולא יכולתי להגיע. האם זה לא חוקי או שזה רק לא מוסרי?
9/5/2022 15:31 המועצה לצרכנות     re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:31:59 איתי שלום, תיקון מס' 37 לחוק הגנת הצרכן קובע כיצד יוגדר מכון כושר: - מקום שבו מתאמנים במכשירים המפעילים את השרירים בתנאים של מאמץ גופני. - מקום שניתנים בו שירותי ספורט, או מועדון בריאות. - בריכת שחייה הפעילה למעלה מחמישה חודשים בשנה. - תרגילי התעמלות ועיצוב הגוף. - מרחץ אדים, או אמבט זרמים. בהנחה והחוג עונה לפחות על אחד מהקריטריונים הנ"ל, נשאלת השאלה האם זה חוג המבוסס על תוכנית לימודים שניתן להצטרף אליו בהרשמה מראש ולא ניתן להצטרף אליו במועד מאוחר יותר? כי אם כן, התיקון לא חל פה.
9/5/2022 15:44 ‪itay        re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה מחבר: ‪itay (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:44:13 ניתן להצטרף בכל זמן בשנה. התיקון הוא לגבי ביטול המינוי לא? אם זה רק לגבי חודש אחד ששלא הגעתי עדיין מגיע לי החזר כספי?
10/5/2022 16:24 המועצה לצרכנות           re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 16:24:36 מתייחס לביטול.
10/5/2022 17:13 Itay              re:re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה re:re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה מחבר: Itay (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 17:13:59 אז לא מגיע לי החזר כספי?
11/5/2022 08:26 המועצה לצרכנות                 re:re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה re:re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:26:23 מתי ביצעת את העסקה ומתי ביקשת לבטל (תאריכים בבקשה)?
11/5/2022 15:55 ‪itay                    re:re:re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה re:re:re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה מחבר: ‪itay (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 15:55:32 התחלתי לשלם מה1.1 כאשר כל חודש הוא פודה את הצ'ק של אותו חודש. אחרי הפציעה הודעתי לו שאני לא יכול להתאמן ואני מעוניין לקבל החזר כספי על החודש הספציפי שלא הגעתי. אני רק רוצה לשים דגש שאצלו אני לא ממחוייב וגם טכנית לא שילמתי מראש על כל השנה אלא אני בעצם "משלם" כל חודש.
15/5/2022 07:42 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה re:re:re:re:סירוב לבקשה להחזר כספי עקב פציעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 07:42:16 הגש תלונה באתרנו.
10/5/2022 11:30 מוכר ביד 2 הגונב מגנב פטור? הגונב מגנב פטור? מחבר: מוכר ביד 2 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 11:30:27 שלום, הצעתי מוצר למכירה ביד 2. עבור כמה חודשים אני מקבל הודעה בווצאפ על קונה מאפריקה. (הייתה תמונת פרופיל של איש מעביר הרצאות - פרסמתי מערכת הגברה כך שהפנייה נשמעת רלוונטית) כל התכתובת באנגלית - אין לי בעיה. הוא נתן כל הפרטים וחזרתי עליו עם הצעת מחיר סופי כולל משלוח (בררתי במיוחד בדואר ישראל) בסוף אמרתי לו שהכל בסדר ואני למחרת שולח לו את המוצר. אך ביקשתי ממנו מקדמת תשלום (ליתר בטחון). הוא אמר שאין בעיה ואמר ששולח לי תשלום בפייפל , בדקתי כמה פעמים במייל ולא קבלתי. כששאלתי אותו - הוא אמר שלפעמים זה נמצא בספאם - פה חשדתי. כשהסתכלתי בהודעה,היה כתוב תשלום על כל הסכום במצב "penging" - וישוחרר רק לאחר שאראה לקונה הוכחת משלוח. היה שם הלוגו של פייפאל - אך היא נשלחה מכתובת מייל שנראתה לי חשודה. אמרתי לקונה שאין לי נסיון עם תשלומים כאלה - ואני רוצה לברר מול פייפל. בשיחה עם פייפל בקשתי מהנציג לראות האם יש תשלום שממתין בחשבון שלי - נענתי בסירוב. לאחר שספרתי לנציג ושלחתי לו את המייל - הוא אמר לי שנפלתי לתרמית והבן אדם הזה נוכל ואם הייתי שולח לו את המוצר - לא הייתי מקבל שקל (מסתבר שיש תרמית כזו ידועה של אנשים מאיזור אפריקה) הודיתי לו, ואמרתי למוכר שאני מעביר את המספר שלו למשטרה. כמובן שלא עשיתי זאת כי מה למשטרה בארץ ואיזה נוכל באפריקה... השאלה שלי האם היה מותר לי לתמון לו פח. לדוגמה, לומר לו שאני שולח את המוצר רק אם יכנס סכום מסויים לחשבון - מיידית. ואז לנפנף אותו. נ.ב אשמח לדעת אם מקרה זה קרה למשהוא כאן. תודה למועצה
10/5/2022 11:58 משה     re:הגונב מגנב פטור? re:הגונב מגנב פטור? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 11:58:37 הדוגמה שהבאת זה לא "לטמון לו פח" אלא לרמות אותו, והוא יכול להגיש נגדך תלונה במשטרה. אין לי קשר למועצה.
10/5/2022 12:29 מוכר ביד 2        re:re:הגונב מגנב פטור? re:re:הגונב מגנב פטור? מחבר: מוכר ביד 2 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 12:29:29 בסדר משה ,האם מותר לי לרמות אותו. חשוב לי לציין , מדובר פה בנוכל/נוכלים שעושים את זה לא רק לי. משהוא אחר היה מאמין למייל של התשלום בפייפל והיה שולח את המוצר . נשאלת השאלה איך אפשר לעצור את הגופים האלה במיוחד כשמדובר מאנשים שהם לא תושבי הארץ. ובהנחה שכל מה שיש לי זה מספר ווצאפ(יכל להיות פקטיבי) וכתובת (שאני גם לא יודע מה מציינת איי שם באפריקה).
10/5/2022 13:27 משה           re:re:הגונב מגנב פטור? re:re:הגונב מגנב פטור? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 13:27:00 אתה יכול הגיש תלונה למשטרה ברשת עם פרטי הפניה שלו אליך. אופציה נוספת היא לראות במייל הגולמי מאיזה IP הוא הגיע, לבדוק באיזו מדינה הוא רשום, ואז להגיש תלונה למשטרה באותה מדינה.
11/5/2022 08:07 המועצה לצרכנות              re:re:re:הגונב מגנב פטור? re:re:re:הגונב מגנב פטור? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:07:16 שלום, מתיאורך עולה שלא מדובר בבית עסק, אלא באיש פרטי, ועל כן חוק הגנת הצרכן לא חל כאן. כמו כן, לו יצויר שמדובר בעסק, אז האם בסיסו בישראל או שיש לו שלוחות כאן? כי אם לא, אז גם החוק לא חל.
11/5/2022 19:42 שואל השאלה                 re:re:re:הגונב מגנב פטור? re:re:re:הגונב מגנב פטור? מחבר: שואל השאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 19:42:11 אי אפשר לדעת . אני קבלת את הפנייה מאדם פרטי אך יכל להיות שהוא חלק מקבוצה.
עמוד 230 | 231 | 232 | 233   מתוך 1131