חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
3/7/2023 16:50 דנה ביטול עסקה -רכישת סדנא דרך האינטרנט ביטול עסקה -רכישת סדנא דרך האינטרנט מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2023 שעה: 16:50:13 היי. ביום שישי בסביבות 17:00 בערב הזמנתי סדנא דרך אתר אונליין אל הסדנא הגעתי דרך לינק המפרסם אותה בפייסבוק.. הסדנא אמורה היתה להתחיל למחרת בשבת בבוקר בשעה 10:00 שהן פחות מ24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. למחרת בבוקר בשעה 9:17 בבוקר, עקב אילוצים שלא היו בשליטתי כלל (שלא אפשרי לציין אותם בפורום זה) נאלצתי לבטל את הסדנא והודעתי זאת למדריכה דרך הווטסאפ. שזה כחצי שעה לפני תחילת הסדנא. בעלת הסדנא התעלמה מהודעתי לחלוטין. למחרת יצרתי קשר טלפוני ולאחר כ 15 צלצולים ענה לי מישהו אחר שהציג עצמו כקשור אליה, לא סגורה בדיוק איך. הוא בהתחלה התנגד לנושא ביטול עסקה והשבת הכספים בטענה שאם זו הייתה הצגה או סרט כלל לא היתה לי האפשרות לבקש ביטול וטען שאני מנצלת את טוב ליבם. תיארתי בפניו את הסיטואציה הבעייתית, והוא אכן הסכים שהיא בעייתית ואינה בשליטתי והבטיח לחזור אליי עם תשובה. כרגע הוא שב אליי בהודעת ווטסאפ ממספר הטלפון שלו והודיע שאין באפשרותם להשיב את כספי אבל הם מוכנים לבא לקראתי לשמור לי זכות להצטרף לסדנא כזו בעתיד. אם כי בשיחת הטלפון הוא ציין שנכון לעכשיו אין להם צפי לסדנא כזו חוזרת, אולי בנובמבר לא ידוע. בנוסף הוא ציין בשיחה שלא יובטח לי מקום אלא אם יהיה מקום פנוי, שזה לא מספיק נרשמים , לאותה סדנא שאולי תתקיים בעתיד. האם ניתן לדרוש בכל זאת החזר כספי בעבור הזמנה זו לאור הפרטים האילו. ?
4/7/2023 13:49 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה -רכישת סדנא דרך האינטרנט re:ביטול עסקה -רכישת סדנא דרך האינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:49:23 דנה שלום, לאור המתואר על ידך, אינך זכאית לבטל את העסקה, לצערנו.
3/7/2023 15:55 מאיר עבודות מהבית עבודות מהבית מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2023 שעה: 15:55:47 עבודה בק אופיס ומזכירות בימים ראשון עד חמישי (לא חובה שישי או שבת) שכר מ-250 עד 750 ש"ח ליום (תלוי כמה תעבדו), ניתן לשלוח קורות חיים למספר בוואטספ 050-6158874, דנה
4/7/2023 13:48 המועצה לצרכנות     re:עבודות מהבית re:עבודות מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:48:25 חשש להונאה, לא להגיב.
3/7/2023 15:18 שלום זיגדון הטעיה במחיר הטעיה במחיר מחבר: שלום זיגדון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2023 שעה: 15:18:46 רכשנו לפני 3 שנים 2 מזרוני פנדה (יחידים) לפני מס חודשים במזרן אחד היתה בעיה שהופנתה לחברת פנדה כולל תאור ותמונות במענה טלפוני מול אשתי הוחלט על החלפת המזרן למזרן זוגי מסוג אחר משופר יותר הפרש המחיר שנדרש ע"י פנדה היה 1150 ש"ח לאחר שהסכמתי למחיר ובאתי לסגור העסקה נמסר ע"י נציגת פנדה שיש טעות במחיר וההפרש הוא פי 3 (מעל 3000 ש"ח) ברצוני לדעת מה אומר החוק במקרה כזה שכן לפי ידיעתי המחיר שנקוב או שניתן הוא ה"תופס" הערה: כל ההשתלשלות מתועדת במיילים בין הצדדים אשמח לקבל תשובה שלום זיגדון 0526440904
4/7/2023 13:48 המועצה לצרכנות     re:הטעיה במחיר re:הטעיה במחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:48:02 שלום שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה במחיר, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות. קח בחשבון שהמועצה לא יכולה לאכוף את ביצוע העסקה, אלא רק לדרוש השבה בגין ביטול עסקה.
3/7/2023 13:13 ענת שאלה בנוגע לקניית מכשיר אלקטרה בר שאלה בנוגע לקניית מכשיר אלקטרה בר מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2023 שעה: 13:13:41 שלום אשמח לדעת אם קניתי לפני שנה וחצי מיני בר של אלקטרה כשמספר פעמים היו טכנאים שניסו לתקן כל פעם בעיה אחרת ואציין שחש לי ביטוח על המכשיר מלבד השנה הראשןנה שהיתה באחריות אנחנו לא מעוניינים בתיקונים יותר מבקשים מכשיר חדש מה אומר החוק לגבי מקרה זה ?
4/7/2023 13:42 המועצה לצרכנות     re:שאלה בנוגע לקניית מכשיר אלקטרה בר re:שאלה בנוגע לקניית מכשיר אלקטרה בר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:42:47 ענת שלום, מאחר שמדובר בעסקה מתמשכת, מותר לך לבטלה בכל עת ועליהם להפסיק את החיובים בתוך 3 ימי עסקים. הם לא מחויבים לספק מכשיר חדש, אלא אם זה כלול בסיכום פרטני שנעשה עמך.
2/7/2023 13:55 ברק שלזינגר תיקון רכב במוסך וסירוב המוסך למסור את החלקים הפגומים לאחר התיקון תיקון רכב במוסך וסירוב המוסך למסור את החלקים הפגומים לאחר התיקון מחבר: ברק שלזינגר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2023 שעה: 13:55:40 חברים יקרים! היום תוקן הרכב שלי במוסך מוסמך של פיאט , בגמר התיקון כשביקשתי לקבל לידי את החלקים הפגומים שפורקו מהרכב, סירב בתוקף לתת לי (בעל המוסך) זאת למרות ששולם מחיר מלא בגין החלקים החדשים (תשלום שבוצע על ידי חברת ההשכרה שמימנה רכשתי את הרכב ואף שילמת השתתפות עצמית של 400 ש"ח) האם על פי החוק להגנת הצרכן אני זכי לקבל את החלקים לרשותי? או שיש למוסך זכות שלא לתת לי את החלקים הפגומים המקוריים שהיו מורכבים לרכב שלי?
3/7/2023 09:04 משה     re:תיקון רכב במוסך וסירוב המוסך למסור את החלקים הפגומים לאחר התיקון re:תיקון רכב במוסך וסירוב המוסך למסור את החלקים הפגומים לאחר התיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2023 שעה: 09:04:51 על אילו חלקים מדובר? אם חברת ההשכרה שילמה, למה אתה חושב שהחלקים שייכים לך ולא לה? בענייני ביטוח, למשל, החלקים שייכים לחברת הביטוח.
4/7/2023 13:40 המועצה לצרכנות     re:תיקון רכב במוסך וסירוב המוסך למסור את החלקים הפגומים לאחר התיקון re:תיקון רכב במוסך וסירוב המוסך למסור את החלקים הפגומים לאחר התיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:40:43 ברק שלום, על פניו, נדמה כי אתה רשאי לקבל את החלפים. אין התייחסות לכך בחוק. מוטב כי תגיש תלונה באיגוד המוסכים: https://iga.org.il/%D7%9E%D7%97%D7%9C%D7%A7%D7%AA-%D7%A4%D7%A0%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%94%D7%A6%D7%99%D7%91%D7%95%D7%A8/
3/7/2023 02:31 צחי ת.י.צ ת.י.צ מחבר: צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2023 שעה: 02:31:10 איך אני יכול לדעת שהכסף שקיבלתי ע''י החברה , מתביעה ייצוגית, נכון ? הרי הוא ( הפיצוי) מתחלק בין הצרכנים (או קבוצה מהם שנפגעה) , ולי בתור צרכן קטן אין את המידע הזה , מי , כמה , ולמה , כל המידע מצוי בידי החברה.
3/7/2023 08:59 משה     re:ת.י.צ re:ת.י.צ מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2023 שעה: 08:59:05 1. עד כמה שזכור לי, עקרי פס"ד אמורים להיות באתר החברה. 2. גלוש לאתר נט המשפט, פנקס התובענות הייצוגיות, וחפש את פסק הדין לפי שם החברה. 3. חברה לא תשחק בד"כ עם דבר כזה. 4. אין לי קשר לנועצה.
4/7/2023 13:36 המועצה לצרכנות        re:re:ת.י.צ re:re:ת.י.צ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:36:21 צחי שלום, עליך לפנות לתובע הייצוגי ולעורך דינו.
3/7/2023 04:27 מאיה עבודה אונליין עבודה אונליין מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2023 שעה: 04:27:10 לעבודה קלה מהבית בחברת "המחשב שלי בע"מ" , בכתיבת מאמרים דרושים ודרושות! אנחנו מחפשים עובדים לעבודה קלה מהבית ללא ניסיון בכתיבה קלה של מאמרים קצרים! למעוניינים שילחו קורות חיים למספר וואטספ 050-6158874, שירן
4/7/2023 13:35 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין re:עבודה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:35:27 חשש להונאה, לא להגיב.
2/7/2023 09:58 אורית כרטיס אשראי דרים קארד V.I.P. כרטיס אשראי דרים קארד V.I.P. מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2023 שעה: 09:58:09 השבוע נכנסתי לחנות והיתה שם נציגה של מקס דרים קארד שהציעה לי לעשות כרטיס שלהם, סרבתי וגם אמרתי שהיה לי בעבר וביטלתי. למרות זאת שכנעה אותי ואמרה שחבל לי לפספס מתנת הצטרפות. לבסוף השתכנעתי אך לאחר הקניה לא קיבלתי את ההטבה וכששאלתי נאמר לי תתקשרי לשירות לקוחות של כרטיס דרים קארד והם יתנו לך את ההטבה כי זה טעות שלהם. התקשרתי למקס והם אמרו שדרים קארד אחראי וכך גם ענו דרים קארד. האם זה הגיוני שלאחר הטרטור וההטעיה של הנציגה אף אחד לא לוקח אחריות? היא עיכבה אותי בחנות וגרמה לי לקנות משהו שלא הייתי קונה אלמלא ההנחה. המוצרים כבר ניתנו כמתנה אך את ההטבה לא קיבלתי למרות ההבטחה.
4/7/2023 13:35 המועצה לצרכנות     re:כרטיס אשראי דרים קארד V.I.P. re:כרטיס אשראי דרים קארד V.I.P. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:35:02 אורית שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי השירות, כמו גם על טיבו. כמו כן, יש כאן כשל תמורה בדמות אי מתן ההטבה שהובטחה לך. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.
29/6/2023 14:11 הילה אחריות מלאה אחריות מלאה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:11:16 האם מודבר בהטעיה כאשר עסק מבטיח אחריות מלאה, כל הפרסומים שלו מדברים על זה שיש לשירותים שלו אחריות מלאה אבל בשום שיחה, פרסום, פוסט, זום שיווקי אין התניה שהאחריות היא רק לאחר איקס זמן מסויים? מדובר על שירותי אונליין מבוססי תוצאות והעסק מבטיח אחריות מלאה (כלומר החזר כספי מלא) במידה ואין תוצאות. כאשר מבקשים החזר העסק טוען שבתקנון כתוב שהאחריות היא רק לאחר איקס זמן ולא שניה אחרי. כשבודקים את התקנון רואים שאין סעיף כזה וכשפונים אליו עם הטענה העסק עונה שכרגע אכן התקנון לא כולל את הסעיף המדובר והוא תקנון חדש אבל בעת ההתקשרות מול בית העסק היה תקנון אחר ששם כן הופיע עניין ההחזר. זה בסדר לעשות את זה? זה בסדר לא להדגיש את העניין האחריות המלאה כאשר מדובר במשהו שהוא מבוסס תוצאות? זה בסדר ככה לשנות תקנון בעניין כל כך קריטי?
29/6/2023 14:26 משה     re:אחריות מלאה re:אחריות מלאה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:26:27 השירות עבור העסק שלך? כשעושים עסקה צריכים לקבל מסמכים ולעבור עליהם לפני החתימה. לא להסתמך את תקנון באתר, תקנון שנמצא בשליטת העסק.
29/6/2023 14:30 הילה        re:re:אחריות מלאה re:re:אחריות מלאה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:30:38 השירות עבור עצמי. שימוש אישי שלי. מבינה מה שאתה אומר לגבי קבלת מסמכים ובדיקת תקנון. לא החתימו אותי על כלום ושום דבר ובטח שלא הפנו לתקנון. הכל היה על בסיס השתתפות בזומים שיווקיים + שיחה טלפונית. לגמרי קיבלתי שיעור לחיים מה לעשות בפעמים הבאות שאני מתקשרת מול בתי עסק. שואלת על מה שכבר היה. מדובר בהטעיה?
29/6/2023 14:56 משה           re:re:אחריות מלאה re:re:אחריות מלאה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:56:12 מדובר בקשקוש של עסק. שלחי להם מייל, ותודיעי להם שאת מבטלת את העסקה בהתאם לחוק הגנת בצרכן בשל הטעיה לכל אורך ההתקשרות. אין דמי ביטול במקרה. אם את לא מקבלת את כסף בתוך שבועיים, ובהנחה שרכשת את השירות באינטרנט/טלפון, יש לך שתי אופציות. האחת לתבוע את העסק בבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב לביתך בפיצויים לדוגמה של 10000 ש"ח בנוסף למה ששילמת. במשפט תצטרכי להראות גם הטעיה בכך שלא קיבלת את התקנון במייל במעמד ההתקשרות, ותנאים באתר ניתן תמיד לשנות במעמד צד אחד. את הודעת הביטול תצרפי לתביעה. אופציה שניה היא להגיש כאן תלונה מסודרת ולציין שלא מדובר בעסק שלך. אז אולי המועצה תצליח להחזיר לך את כספך. אין לי קשר למועצה.
29/6/2023 15:29 הילה              re:re:אחריות מלאה re:re:אחריות מלאה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 15:29:44 תודה רבה רבה משה!
1/7/2023 22:14 נעמי     re:אחריות מלאה re:אחריות מלאה מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2023 שעה: 22:14:44 שאלת המשך אם אפשר - האם חובה לשלוח מסמך גילוי/את התקנון במעמד המכירה (במייל, לצורך העניין) גם אם היה שדה של קראתי את תנאי השימוש?
2/7/2023 08:38 משה        re:re:אחריות מלאה re:re:אחריות מלאה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2023 שעה: 08:38:44 לדעתי, כן, ואולי אפילו לפני הסכמה (זה, למשל, מה שקורה ברכישת דירה, בודקים פיזית העתק של החוזה לפני חתימה), כי כשההסכם נמצא רק במחשב העסק, הוא יכול לשנות אותו בכל עת, ואז זה לא ההסכם שלו הסכמת. זה מה שנראה שקרה להילה, שינו את התקנון לטובתם. הסכם צריך להיות תמיד בכתב אצל שני הצדדים, וכל מיני קשקושים אלקטרוניים הם נוחים לעסק, אבל לדעתי, לא תמיד יהיו חוקיים. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – ***העלול*** להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה);
2/7/2023 08:55 משה           re:re:אחריות מלאה re:re:אחריות מלאה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2023 שעה: 08:55:52 אגב, את תקנון האתר כדאי לשמור במחשב ע"י לחיצה על משהו כמו "שמירת דף בשם" בדפדפן.
4/7/2023 13:33 המועצה לצרכנות     re:אחריות מלאה re:אחריות מלאה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:33:54 הילה שלום, משה צודק בדבריו, על פניו. אנא פעלי לפי הנחיותיו ואם זה לא מסתדר, הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.
29/6/2023 11:03 גיא ביטול עסקת תשלומים ביטול עסקת תשלומים מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 11:03:19 עשיתי מנוי לקאנטרי העירוני, ב12 תשלומים. אני מעוניין לבטל אותו, ועוד לא עברו 14 ימים מהרכישה. בשיחה עימם, נאמר לי שיכולים לזכות אותי, אבל ביטול כל התשלומים לא יבוצע מיידית, אלא כל חודש בחודשו. אני לא רוצה שיהיה לי חיוב וזיכוי כל חודש, כי זה תופס לי מסגרת אשראי. האם יש חוק שאומר שהם לא יכולים לבצע ביטול של כל התשלומים מעתה והלאה? תודה רבה,
29/6/2023 11:25 משה     re:ביטול עסקת תשלומים re:ביטול עסקת תשלומים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 11:25:19 כדאי שביטול יהיה גם בכתב. אני מעדיף מייל. מתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה): 3. (א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, ישיב העוסק לצרכן, בניכוי דמי הביטול כאמור בתקנה 5 ובכפוף לתקנות משנה (ב) עד (ה), ***את מלוא התמורה ששילם או יבטל את חיובו***. קשקשנים לא מתים, הם רק מתחלפים. אין לי קשר למועצה.
29/6/2023 11:43 גיא        re:re:ביטול עסקת תשלומים re:re:ביטול עסקת תשלומים מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 11:43:34 תודה משה, אבל שים לב למה ששאלתי. האם בית העסק יכול לבחור לבצע לי את ההחזר בתשלומים?
29/6/2023 13:45 משה           re:re:ביטול עסקת תשלומים re:re:ביטול עסקת תשלומים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 13:45:55 לא נראה לי חוקי. עוד מהתקנות: נעשתה העסקה בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק, יודיע העוסק לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן בסכום החיוב, במועד החיוב העוקב להודעת הביטול כאמור ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה;
4/7/2023 13:19 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת תשלומים re:ביטול עסקת תשלומים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:19:39 גיא שלום, בית העסק פעל כשורה, אין חוק שמחייב אותם בנושא.
4/7/2023 13:32 משה        re:re:ביטול עסקת תשלומים re:re:ביטול עסקת תשלומים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:32:54 לא נראה לי הגיוני להיות כבול לחברה במשך חודשים. גיא, נסה אולי להתייעץ גם עם המפקח על הבנקים בבנק ישראל שמפקח על חברות האשראי.
1/7/2023 21:23 מאיה עבודה אונליין עבודה אונליין מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2023 שעה: 21:23:23 לעבודה קלה מהבית בחברת "המחשב שלי בע"מ" , בכתיבת מאמרים דרושים ודרושות! אנחנו מחפשים עובדים לעבודה קלה מהבית ללא ניסיון בכתיבה קלה של מאמרים קצרים! למעוניינים שילחו קורות חיים למספר וואטספ 050-6158874, שירן
4/7/2023 13:32 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין re:עבודה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:32:37 חשש להונאה, לא להגיב.
29/6/2023 06:53 קרן הרהיטים שסופקו זה לא מה שבזמנו הרהיטים שסופקו זה לא מה שבזמנו מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 06:53:10 הזמנו מחברת רהיטים שולחן פינת אוכל ומיטה זוגית. ההזמנה נעשתה לפי תמונות של מוצרים שראינו ברשתות חברתיות (כלומר ההזמנה נעשתה במיוחד עבורנו) לפני חודש סופקה ההזמנה: השולחן: הגיע בקוטר של 1.3 למרות שההזמנה היתה של 1.4 מטר. הרגלים של השולחן שונות ממה שהוזמן (לפי התמונה) המיטה: הגב מיטה שהגיע שונה מהגב מיטה שהוזמן (לפי התמונה) ההתקנה לקויה (נשארו רווחים בין החיבורים, הגב מיטה מתנדנד, המזרון שלפי ההזמנה שלנו אמור להכנס פנימה בגובה של 10 סמ נכנס בגובה של 2 ס"מ) פניתי לבית העסק, נאמר לי שעליי להמתין בסבלנות עד שייצרו פלטה חדשה כפי הוזמנתי , ושהיא תסופק יבדקו הטענות שלי לגבי המיטה. האם זה מצב תקין ששילמתי את מלוא התמורה ואני צריכה לחכות (חלף בנתיים חודש) עד שאקבל את מה שהזמנתי ועד שיבדקו הטענות שלי לגבי הההזמנה והמיטה ? האם אני אוכל לבקש ביטול עסקה? פיצוי ?
29/6/2023 09:25 המועצה לצרכנות     re:הרהיטים שסופקו זה לא מה שבזמנו re:הרהיטים שסופקו זה לא מה שבזמנו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:25:20 קרן שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם על טיב ומהות השירות. בנוסך, ישנו חשש לאי התאמה לפי חוק המכר. במידה ולא יביאו לך את המוצר כפי שדרשת מלכתחילה, באפשרותך לדרוש את ביטול העסקה.
30/6/2023 22:31 קרן        re:re:הרהיטים שסופקו זה לא מה שבזמנו re:re:הרהיטים שסופקו זה לא מה שבזמנו מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2023 שעה: 22:31:54 הם לא יוכלו לטעון שבגלל שייצרו במיוחד עבורי אני לא יכולה לבטל ?(אעפ שבפועל זה לא כמו שהזמנתי) האם הזמן שעובר ושאני עדיין לא מבקשת ביטול עסקה פועל לרעתי? מהו זמן סביר שלא מצופה ממני כצרכן להמתין עד שיבואו לבדוק את המיטה ולספק את השולחן כפי שהזמנתי?
4/7/2023 13:32 המועצה לצרכנות           re:re:הרהיטים שסופקו זה לא מה שבזמנו re:re:הרהיטים שסופקו זה לא מה שבזמנו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:32:07 את זכאית לדרוש ביטול ללא קשר למה שהם אמרו. החוק לא מתייחס לפרק זמן ספציפי. נראה כי חודש זה לא בגדר זמן סביר. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.
29/6/2023 18:25 אביגלעד קביעת מועד אספקת מיכל גז קביעת מועד אספקת מיכל גז מחבר: אביגלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 18:25:09 חברת פזגז קובעת יום לאספקת המוצר ואינה מגדירה חלון זמן. אבקש לדעת האם הדבר חוקי
30/6/2023 14:02 משה     re:קביעת מועד אספקת מיכל גז re:קביעת מועד אספקת מיכל גז מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2023 שעה: 14:02:00 לא אמור להיות חוקי, אלא אמור להיות חלון של שעתיים. אולי גם תשאלי אותם ואת עצמך למה עליך להתקשר איתם, אם השירות שלהם נראה כפי שהוא נראה.
4/7/2023 13:30 המועצה לצרכנות        re:re:קביעת מועד אספקת מיכל גז re:re:קביעת מועד אספקת מיכל גז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:30:38 אביגלעד שלום, בהמשך לדברי משה, נראה כי הם הפרו את חוק הטכנאים. אנא הגש תלונה באתר וננסה לסייע.
29/6/2023 13:13 ריבקה חוק הפקדון - מענה טלפוני חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: ריבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 13:13:08 האם זמן המתנה של למעלה משעה (ועדיין ממשיך)סביר בעיניכם? האם יש דרך אחרת ליצור איתכם קשר ולקבל מענה או לחכות על הקו עד שהשעה 3 תגיע והשיחה תתנתק כי מסיימים לעבוד?
29/6/2023 14:02 ריבקה     re:חוק הפקדון - מענה טלפוני re:חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: ריבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:02:58 כבר מעל שעתיים ורבע, לא בוער לכם לענות כנראה, סוף שבוע ועוד מעט אתם הולכים הביתה. איפה אפשר להתלונן על השירות שלכם?
29/6/2023 14:14 משה     re:חוק הפקדון - מענה טלפוני re:חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:14:40 מה בוער? מעורבים חיי אדם? פרופורציות. אפשר לשאול כאן בנוגע לחוק הפיקדון.
29/6/2023 14:20 ריבקה        re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: ריבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:20:10 מה הקשר לחיי אדם? זןו העבודה שלכם. הם גוף שנותן שירות בין היתר. אם היתה תשובה לשאלה שלי באתר פה לא הייתי צריכה לשאול אותם. כנראה שאין.
29/6/2023 14:34 משה           re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:34:51 קשור חיי אדם כי את כותבת כאילו חיי אדם הם על הפרק. נכון שהם נותנים שירות, אבל לא איך שבא לך, אלא איך שמסתדר אצלם. אם היית שואלת קודם כאן, אולי לא היית צריכה לבזבז זמן ולהתקשר אליהם. הגיע הזמן שתיגמלי מלחכות בטלפון לנותני שירות, זה היסטוריה. ישנן דרכים חכמות יותר לקבל שירות.
29/6/2023 17:42 יהונתן              re:re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני re:re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 17:42:14 תלונה כנגד המועצה יכולה להיות למבקר המדינה כיוון שהמועצה ממומנת מכספי מדינת ישראל. תוכלי לבינתיים לשאול כאן בפורום ואנסה לענות. אין לי קשר למועצה
29/6/2023 17:43 יהונתן כותב למשה              re:re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני re:re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: יהונתן כותב למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 17:43:45 משה, יש דרכים יותר מנומסות ונכונות לענות. תיגמלי ממהיסטריה זה לא כל כך מתאים לומר...
29/6/2023 17:43 יהונתן כותב למשה              re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: יהונתן כותב למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 17:43:53 משה, יש דרכים יותר מנומסות ונכונות לענות. תיגמלי ממהיסטריה זה לא כל כך מתאים לומר...
30/6/2023 13:49 משה                 re:re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני re:re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2023 שעה: 13:49:31 איפה ראית שכתבתי "תיגמלי מההיסטריה" או משהו דומה?
4/7/2023 13:29 המועצה לצרכנות                    re:re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני re:re:re:חוק הפקדון - מענה טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:29:37 ריבקה שלום, פורום זה נפרד מחוק הפיקדון. אנא הגישי תלונה דרך הקישור באתר או צרי קשר טלפונית עם המוקד הייעודי לכך: https://www.consumers.org.il/category/deposit-law-general
29/6/2023 14:39 ליטל ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישת תכנית לירידה במשקל ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישת תכנית לירידה במשקל מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:39:46 שלום, שילמתי עבור תכנית לירידה במשקל. לטעמי יש אי התאמות בין מה שהם מבטיחים (אוכלים מהכל, אין הנחיות קיצוניות, מפגשי לייב ועוד). לאחר סיום השבוע השלישי, הבנתי שאין סיכוי שאני יכולה לעשות את התכנית הזו כי פשוט אין לי מה לאכול. חשוב לציין שהם רושמים שאפשר לבטל תוך 14 ימים אבל השיטה שלהם היא כזו שבכל שבוע מקבלים את ההנחיות לאותו השבוע וב 14 ימים הראשונים ההנחיה היא בעיקר לשתות מים ולהוסיף קצת ירקות בלי שינוי תזונה ולכן זה קצת לא מציאותי לצפות לקבל החלטה בזמן הזה. האם יש דרך לקבל אפילו באופן יחסי את כספי? אציין שפניתי אליהם והם לא עונים בכלל.
30/6/2023 11:17 ליטל     re:ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישת תכנית לירידה במשקל re:ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישת תכנית לירידה במשקל מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2023 שעה: 11:17:25 מקפיצה שוב 🙏
30/6/2023 12:39 יהונתן        re:re:ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישת תכנית לירידה במשקל re:re:ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישת תכנית לירידה במשקל מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2023 שעה: 12:39:14 ככל שאת מקפיצה כך תקבלי תשובה יותר מאוחרת מהמועצה. תיאזרי בסבלנות הם עונים בד"כ בראשון וחמישי.
4/7/2023 13:28 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישת תכנית לירידה במשקל re:re:ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישת תכנית לירידה במשקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:28:03 ליטל שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. צריך לבוק מה בדיוק הובטח לך ומה קיבלת בפועל. לשם כך, אנא הגישי תלונה באתרנו על מנת שנוכל לבחון את הדברים.
29/6/2023 20:55 שלו עסקת מכר מרחוק עסקת מכר מרחוק מחבר: שלו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 20:55:42 האם ניתן לבטל עסקה בטענה לאי קבלת מסמך גילוי כאשר בתקנון מצויין שהשירותים המוצגים באתר חוסים תחת הגדרת “מידע” כהגדרתו בחוק המחשבים?
4/7/2023 13:26 המועצה לצרכנות     re:עסקת מכר מרחוק re:עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:26:23 שלו שלום, על פניו, זה לא מייתר את הצורך במסירת מסך גילוי, מה שמעלה חשש להטעיה. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
29/6/2023 12:22 יורי הקשת קוד אימות נחשב אישור לעסקה? הקשת קוד אימות נחשב אישור לעסקה? מחבר: יורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 12:22:49 בתום לב מסרתי את פרטי האשראי וגם קוד אימות שקיבלתי בטלפון לאתר פישינג ונגנב לי סכום כסף מאשראי. חברת אשראי לא מוכנה להחזיר את הכסף בטענה כי אני אישרתי את העסקה בכך שהקלדתי את קוד האימות שהתקבל בסמס. האם אין ביטוח על עסקאות? האם חברת אשראי צודקת ואין לי קייס במקרה הזה?
29/6/2023 14:11 משה     re:הקשת קוד אימות נחשב אישור לעסקה? re:הקשת קוד אימות נחשב אישור לעסקה? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:11:37 תגיש פניה לבנק ישראל שמפקח עליהם, ואולי הוא "יכניס" להם. לידע כללי: https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001386189 אין לי קשר למועצה, והם לא מתעסקים בנושא.
29/6/2023 14:15 יורי        re:re:הקשת קוד אימות נחשב אישור לעסקה? re:re:הקשת קוד אימות נחשב אישור לעסקה? מחבר: יורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:15:00 תודה רבה על התגובה והמלצה!
4/7/2023 13:25 המועצה לצרכנות     re:הקשת קוד אימות נחשב אישור לעסקה? re:הקשת קוד אימות נחשב אישור לעסקה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:25:02 יורי שלום, הקוד נועד לבצע את זהות המאמת. מרגע שעשית זאת, בעצם אישרת את העסקה. לא היית צריך לעשות זאת. בכל אופן, לפי המלצת משה, פנה לרגולטור הרלוונטי כדי שינסו לעזור לך.
29/6/2023 14:04 Nicole קניית כרטיסי טיסה- שינוי של החברה מטעם אלעל קניית כרטיסי טיסה- שינוי של החברה מטעם אלעל מחבר: Nicole (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:04:25 שלום רכשתי 4 כרטיסי טיסה מאלעל כ 10 חודשים לפני הטיסה. חודשיים לפני אלעל שלחה מייל כי הטיסה אשר הייתה כתובה כאלעל, תופעל ע"י חברה אחרת (לו-קוסט). בשיחה עם הנציגה של אלעל הסברנו לה כי רכשנו כרטיס דרכם ואנו לא מעןניין בטיסת זו. אמרה שזה מה יש ואם לא טוב לנו שנבטל (יש לציין שכעת המחירים פי שתיים). מה ניתן לעשות? שכן מבחינתי זה הטיית הלקוח שכן הטיסה הוצגה כטיסת שכר רגילה
4/7/2023 13:22 המועצה לצרכנות     re:קניית כרטיסי טיסה- שינוי של החברה מטעם אלעל re:קניית כרטיסי טיסה- שינוי של החברה מטעם אלעל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:22:31 ראי תשובתנו בשרשור נפרד. אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, לא להגיב כאן.
29/6/2023 14:04 Nicole קניית כרטיסי טיסה- שינוי של החברה מטעם אלעל קניית כרטיסי טיסה- שינוי של החברה מטעם אלעל מחבר: Nicole (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 14:04:19 שלום רכשתי 4 כרטיסי טיסה מאלעל כ 10 חודשים לפני הטיסה. חודשיים לפני אלעל שלחה מייל כי הטיסה אשר הייתה כתובה כאלעל, תופעל ע"י חברה אחרת (לו-קוסט). בשיחה עם הנציגה של אלעל הסברנו לה כי רכשנו כרטיס דרכם ואנו לא מעןניין בטיסת זו. אמרה שזה מה יש ואם לא טוב לנו שנבטל (יש לציין שכעת המחירים פי שתיים). מה ניתן לעשות? שכן מבחינתי זה הטיית הלקוח שכן הטיסה הוצגה כטיסת שכר רגילה
4/7/2023 13:22 המועצה לצרכנות     re:קניית כרטיסי טיסה- שינוי של החברה מטעם אלעל re:קניית כרטיסי טיסה- שינוי של החברה מטעם אלעל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:22:01 ניקול שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על התנאים של העסקה. ביכולתך לדרוש ביטול לאור הטעיה מהותית זו, ולבקש את מלוא כספך.
28/6/2023 13:07 אורי האם זה נחשב כהטעיית קונה האם זה נחשב כהטעיית קונה מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 13:07:58 אני קניתי לפני כ10 ימים בערך טלפון מאוקטב מחנות,ההזמנה בוצעה על פי מה שרשום באתר שבו רשום שהטלפון הוא מאוקטב.בנוסף רשום באתר ואני מצטט " לקוחות יקרים, לידיעתכם:המכשיר מיבוא מקביל וערכת המכשיר סגורה ומקורית וכוללת מכשיר וכבל מקוריים". לפני כמה יומים הטלפון נפל נשבר והמסך נשבר,ךקלחתי אותו לתיקון,ושם התברר לי שהטלפון עצמו הוא מחודש. עכשיו לא רשום לא בתקנון האתר ולא בשום מקום אחר שהמאוקטב הוא מחודש. האם יש לי עילה לדרוש פיצוי על זה?
28/6/2023 15:00 משה     re:האם זה נחשב כהטעיית קונה re:האם זה נחשב כהטעיית קונה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 15:00:44 אתה בטוח שבתיקון לא חידשו את המכשיר? יכול להיות. והמוכר יוכל לומר שבתיקון חידשו. האבחון נעשה מולך לפני התיקון? אם כן, יתכן שהטלפון מחודש. אם בתיקון לא חידשו, נראה שיש לך במקרה הזה עילה לפיצוי, אבל זה עניין של משא ומתן ביניכם. אם לא תסכימו, תצטרך להוכיח לשופט את החידוש, ואת הפרש המחירים בין מאוקטב למחודש. אין צורך לומר כעת למוכר שהמסך נשבר. אין לי קשר מועצה.
28/6/2023 21:11 יהונתן        re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2023 שעה: 21:11:00 תאמר למוכר שבדקתה את המכשיר במעבדה ואתה דורש החזר כספי מלא עקב הטעייה. אם זה יגיע לכדי תביעה תצטרך חוות דעת ממעבדת טלפונים מוסמכת ואמינה שאכן המוצר מחודש ולא מאוקטב. בינתיים ממליץ לך לאסוף ראיות אם זה יגיע לצורך בית משפט החל להקליט שיחות ואם הטלפון עדיין באתר אז תצלם שהוא רשום כמאוקטב. אין לי קשר למועצה
29/6/2023 09:22 המועצה לצרכנות     re:האם זה נחשב כהטעיית קונה re:האם זה נחשב כהטעיית קונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:22:05 אורי שלום, האם נאמר לך בחנות על אודות ההבדל בין מאוקטב למחודש? הרי בשניהם נעשה שימוש. לנו אין ידע טכני בנושא.
29/6/2023 09:22 המועצה לצרכנות     re:האם זה נחשב כהטעיית קונה re:האם זה נחשב כהטעיית קונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 09:22:12 אורי שלום, האם נאמר לך בחנות על אודות ההבדל בין מאוקטב למחודש? הרי בשניהם נעשה שימוש. לנו אין ידע טכני בנושא.
29/6/2023 11:25 אורי        re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 11:25:07 לא נאמר לי ההבדל רשום מיבוא מקביל
29/6/2023 12:15 אורי        re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 12:15:08 האם יש לכם עם מי אני יכול להתייעץ?
29/6/2023 13:59 משה           re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2023 שעה: 13:59:05 להתייעץ בנוגע למה? הגעת כבר למסקנה שהטלפון מחודש, רק בדוק את עצמך שלא הטעו אותך, ושבחנות התיקון לא חידשו אותו. אם הם לא היו יכולים לחדש כי אמרו זאת לך מיד בקבלת המכשיר, כדאי לחזור לחנות ולבקש מהם מסמך אפילו בכתב יד שמצאו שהטלפון מחודש.
4/7/2023 13:20 המועצה לצרכנות              re:re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה re:re:re:האם זה נחשב כהטעיית קונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2023 שעה: 13:20:25 יש כאן חשש להטעיה על סוג המוצר וטיבו. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
עמוד 23 | 24 | 25 | 26   מתוך 1131