| 24/5/2022 08:46 |
shirly |
 | | מחבר: | shirly (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 08:46:47 |
| י
רכשתי 2 שמלות באתר אינטרנט, עבור 10 ימים השמלות הוחזרו ע"י שליח שלקח את הפריטים.
ביקשתי החזר כספי, השרות לקוחות טען שלא מגיע לי כי יש להם חנות פיזית והייתי צריכה להחזיר את השמלות אחרי יומיים לחנות, מזכירה כי הפריטים לא נרכשו בחנות אלא באתר.
האם מגיע לי זיכוי כספי בגין הקניה ? | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:21 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:21:02 |
| כן בניכוי דמי ביטול של 5%. הוצאת ההחזרה לחנות עליך. המוכר מתבלבל, בכוונה או שלא בכוונה, עם רכישה פיזית בחנות. מחוק הגנת הצרכן:
(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –
(1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:47:30 |
| | ראי תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים. | |
|
|
|
| 24/5/2022 07:45 |
שמעון |
| | מחבר: | שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 07:45:22 |
| היי,
לפני כחודש הזמנתי ספה עם מידות מיוחדות ובחרתי ריפוד.
לפני מספר ימים התקשרו אלי מהחנות ואמרו שהבד שהזמנתי נגמר ולא יהיה יותר. הלכתי לחנות במטרה למצוא בד חדש אך לא מצאתי משהו לטעמי וביקשתי לבטל את העסקה.
בעל החנות סירב לבטל את ההזמנה בטענה שגוף הסלון כבר יוצר ואם אני רוצה אני יכול לשלם 35% מסכום העסקה ולבטל את ההזמנה.
מה הזכויות שלי במצב הזה? הרי שאני לא אקבל את מה שהזמני, האם בעל בחנות יכול לדרוש ממני דמי ביטול במקרה הזה (הרי הוא זה שלא עומד בתנאי העסקה)
תודה רבה | |
|
|
|
| 24/5/2022 08:42 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 08:42:27 |
| | רשלנות של המוכר או שהוא מספר סיפורים. לא מתחילים יצור לפני שאתה בטוח שיש לך את כל החומרים. אין דמי ביטול ואין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:44:14 |
| שמעון שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על מהות וטיב המוצר, כמו גם על טיב השירות.
למרות שעל פניו, אי אפשר לבטל עסקה בזמנה מיוחדת כי היא מוחרגת מהחוק,
כאשר מדובר הטעיה מהותית ובהפרת מסתמנת מצדו של העוסק, הרי שביכולתך לדרוש ביטול תוך זמן סביר מהרגע שזה נודע לך.
אם אינך מסתדר עמו, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 23/5/2022 22:20 |
אא |
| | מחבר: | אא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 22:20:11 |
| הזמנתי טיסה בחברת איזי ג'ט מישראל לאנגליה.
הטיסה הינה למועד בעוד יותר מחצי שנה.
החברה שלחה לי מייל כי שינתה את זמן הטיסה והטיסה תצא שעתיים קודם.
מסיבות שונות אין לי אפשרות לטוס בשעות אלו.
דרשתי מהחברה לאפשר לי לשנות את תאריך הטיסה למועד אחר ללא תשלום, או לחילופין לבטל את ההזמנה אך החברה מסרבת.
האם היא צודקת? | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:30:20 |
| שלום,
ראשית נשאל האם את עומד בכלל בסד הזמנים לביטול, דהיינו האם בתוך 14 הימים לביטול עסקה?
במידה ולא, חוק שירותי תעופה מתייחס בעניין הקדמת הטיסה רק לטיסה שהוקדמה ביותר מחמש שעות. | |
|
|
|
| 23/5/2022 15:32 |
מיכל |
| | מחבר: | מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 15:32:30 |
| | הרוקח בסופר פארם סרב למכור לי תרופה בתואנה שגילי צעיר מידי(אני בת 20)תעודת הזהות לא היתה עלי והוא לא הסתפק ברב קו סטודנט. בקשתי מאשה שקבלה שרות בדלפק שליד שתוציא עבורי את התרופות אבל הרוקחת שנתנה לה שרות סרבה לתת לה בלי אישור של הרוקח שלידה, שסרב לי. כמובן שנתתי לה את הכרטיס המגנטי. האם היה לרוקחת סמכות לסרב להוציא את התרופות מידית?האם היתה סיבה לבקש את אישור הרוקח? | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:11:49 |
| מיכל שלום,
כאשר מדובר בתרופות, סביר להניח שידרשו אמצעי אימות כלשהו. ברב קו אמנם יש תמונה אך אין פרטים אלמנטריים נוספים.
לגבי סמכויות הרוקח, יש לפנות להסתדרות הרוקחים בישראל ולברר זאת.
פני גם למשרד הבריאות בעניין. | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:30 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:30:07 |
| | רוקח מוכר סמים שונים, תרופות שמתאימות לחלק מהאנשים ולחלק לא, ויש לו אחריות לבריאותם של אנשים. יכולים לשלול לו גם את הרישיון אם הוא לא פועל כשורה. רב קו הוא לא מסמך רשמי במדינה. יש לו את כל הסמכות לסרב למכור לך, אם אין ברשותך ת"ז, ונשיאת התעודה היא חובה במדינה. | |
|
|
|
| 23/5/2022 19:31 |
אסף |
| | מחבר: | אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 19:31:25 |
| רכשתי מוצר שעל גבי אריזתו הופיע מדבקה כי המוצר מגיע עם פריט בונוס.
בעת הרכישה לא הופיע תזכורת לגבי פריט נוסף עם המוצר הנירכש אך צויין כי המוצר באחריות יבואן רישמי.
שאלתי האם מוצר שנמכר עם פריט מהיבואן ניתן להפרדה על ידי המוכר וביצוע מכירה של כל פריט בניפד או שאליו ליידע ולספק את הפריט בונוס שנתן היבואן בעת המכירה.
אשמח לתשובה ופעולות אפשריות אם ישנן.
תודה רבה אסף. | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:15:22 |
| | ראה את תגובתנו בשרשור נפרד. לא לתפוח שרשורים נוספים ולא להגיב כאן, אלא רק בשרשור המקורי בבקשה. | |
|
|
|
| 23/5/2022 19:31 |
אסף |
| | מחבר: | אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 19:31:12 |
| רכשתי מוצר שעל גבי אריזתו הופיע מדבקה כי המוצר מגיע עם פריט בונוס.
בעת הרכישה לא הופיע תזכורת לגבי פריט נוסף עם המוצר הנירכש אך צויין כי המוצר באחריות יבואן רישמי.
שאלתי האם מוצר שנמכר עם פריט מהיבואן ניתן להפרדה על ידי המוכר וביצוע מכירה של כל פריט בניפד או שאליו ליידע ולספק את הפריט בונוס שנתן היבואן בעת המכירה.
אשמח לתשובה ופעולות אפשריות אם ישנן.
תודה רבה אסף. | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:14:44 |
| אסף שלום,
האם פריט הבונוס ניתן בסופו של דבר? האם חויבת עליו בנפרד לבסוף? | |
|
|
|
| 23/5/2022 19:46 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 19:46:07 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:13 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/5/2022 15:34 |
עבודה טובה |
| | מחבר: | עבודה טובה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 15:34:46 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:12 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 22/5/2022 14:18 |
שירלי |
| | מחבר: | שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/05/2022 | | שעה: | 14:18:36 |
| הי
רכשתי 2 שמלות באתר אינטרנט, עבור 10 ימים השמלות הוחזרו ע"י שליח שלקח את הפריטים.
ביקשתי החזר כספי, השרות לקוחות טען שלא מגיע לי כי יש להם חנות פיזית והייתי צריכה להחזיר את השמלות אחרי יומיים לחנות, מזכירה כי הפריטים לא נרכשו בחנות אלא באתר.
האם מגיע לי זיכוי כספי בגין הקניה ? | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:32:55 |
| שירלי שלום,
ראשית, ביצעת עסקת מכר מרחוק. לפי החוק, מותר לך לבטל עד שבועיים מיום קבלת הפריטים, ללא קשר האם השתמשת או לא.
שנית, מאיזה סיבה ביקשת לבטל את העסקה? האם לפי חרטה או לפי פגם/אי התאמה? אנו שואלים את זאת באשר לסוגיית דמי הביטול ואופן ההחזר. | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:38 |
שירלי |
| |
|
| 24/5/2022 09:39 |
שירלי |
| |
|
| 24/5/2022 10:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:06:27 |
| | אם זה לפי אי התאמה, הרי שאת לא אמורה לשלם דמי ביטול וכל עלות נוספת. בנוסף, הם צריכים לקחת ממך את המוצר. | |
|
|
|
| 23/5/2022 15:31 |
שירלי כ |
| | מחבר: | שירלי כ (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 15:31:28 |
| הי
רכשתי 2 שמלות באתר אינטרנט, עבור 10 ימים השמלות הוחזרו ע"י שליח שלקח את הפריטים.
ביקשתי החזר כספי, השרות לקוחות טען שלא מגיע לי כי יש להם חנות פיזית והייתי צריכה להחזיר את השמלות אחרי יומיים לחנות, מזכירה כי הפריטים לא נרכשו בחנות אלא באתר.
האם מגיע לי זיכוי כספי בגין הקניה ? | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:05:44 |
| | ראי תשובה בשרשור נפרד. לא לתפוח שרשורים נוספים ולא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 23/5/2022 11:43 |
ליליאן |
| | מחבר: | ליליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 11:43:57 |
| היי במקרה של ספה חדשה שהגיעה עם ההובלה קרועה, האם בית העסק יכול לחייב אותי על פי חוק לקבל הצעה לתיקון המוצר או שיש לי זכרות לדרוש מוצר חדש או לבטל עסקה אם אני לא רוצה תיקון?
תודה | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:02:23 |
| ליליאן שלום,
ראשית, עליהם לנסות ולבצע "הקטנת נזק" בדמות האפשרות לתקן לך את המוצר, אחרת זה יכול להיות בעוכרייך.
במידה והם לא יתקנו את המוצר, זכותך לדרוש ביטול עסקה עקב אי ההתאמה/הפגם המהותי הנטען על ידך. | |
|
|
|
| 23/5/2022 08:47 |
רות |
| | מחבר: | רות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 08:47:13 |
| קופת החולים "מכבי" מתחכמת לעקרון החוק או גם תקנות משרד הבריאות שמחייבים אותה ליתן למבוטחיה בדיקות לגילוי סרטן, המדובר בסרטן המעי הגס, ומאשרת לי רק בדיקות שאינן תואמות את יכולתי להתמודד, כנראה במטרה לחסוך לעצמה עלויות, תוך שהפעילה כלפיי את נציגיה ללגלג לי טלפונית.
אז אני על הסף
למי פונים לעזרה? | |
|
|
|
| 23/5/2022 11:06 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 11:06:43 |
| | לא נראה לי שיש לך סיכוי בערעור על הנושא, מכיוון שיש לקופה עוד הוצאות על מבוטחים אחרים ובמצבים קשים יותר משלך. ראי מה קורה כל שנה עם אישור תרופות יקרות מחוץ לסל שירותי הבריאות. אדם כמוך יכול להיעזר בבני משפחה או באחות שתגיע, לדעתי, לביתך בתשלום. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:00:37 |
| רות שלום,
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם למשרד הבריאות, הרגולטור. | |
|
|
|
| 23/5/2022 10:19 |
רעות |
| | מחבר: | רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 10:19:33 |
| רכשתי שואב שוטף ולפי הפרסום באתר אינטרנט אחריות המוצר היא שנתיים, החברה לא מוכנה לתקן את המוצר בטענה שיש אחריות רק שנה.
האם הם יכולים לא תקן את המוצר או שהם חייבים לתקן את המוצר ללא עלות? | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:59:24 |
| רעות שלום,
מה רשום בתעודת האחריות שנמסרה לך במועד הקנייה?
יש כאן חשש להטעיה בפרסום והטעיה על תנאי האחריות. | |
|
|
|
| 23/5/2022 10:06 |
אבנר |
| | מחבר: | אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 10:06:17 |
| שלום
שבוע שעבר הגענו לחברת מטבחים עם סקיצה של מטבח. הם העלו את הסקיצה על מחשב. ואנחנו חתמנו על הזמנה. בהזמנה כתוב שדמי ביטול הם 15%. יום לאחר מכן רצינו לבטל את ההזמנה בטלפון. לא הצלחנו להגיע לבעלים כמה ימים עד שאתמול נסעתי לנגריה. ישבתי עם הבעלים הסברתי לו שחתמנו מלחץ ומסיבות אישיות שלנו. הוא אמר שמחייב אותנו ב 10% קנס (המון כסף) ובכך מחייב אותנו לעשות אצלו.
עוד לא קיבלנו תוכניות חשמל ואינסטלציה, עוד לא ביצעו מדידות.
האם הוא יכול לחייב אותי לשלם את הקנס?
יש לציין שנתננו צ'ק של 15%. הייתה טעות בצ'ק ולכן לא ניתן לפדות אותו. אשמח ממש לסיוע.
אבנר
054-6713910 | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:58:15 |
| אבנר שלום,
מתיאורך עולה כי ביצעת עסקה בהזמנה מיוחדת. עסקה כזו מאופיינת בכך שהיא מוחרגת מזכות הביטול לפי החוק.
יחד עם זאת ולאור ריבוי מקרים דומים לשלך, הרשות להגנת הצרכן יצאה בהנחיה (לא חוק) ביוני 2018, שאומרת שאפשר לבטל עסקה בהזמנה מיוחדת כל עוד לא עברו שלושה ימי עסקים ממועד כריתתה (נצרף מטה את ההנחיה, בדגש על שלושת השורות האחרונות המודגשות בעמוד 6 מתוך 7), ואז יחולו דמי הביטול הרגילים.
יש להראות זאת לעוסק.
במידה ואינך מסתדר עמו, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf | |
|
|
|
| 23/5/2022 09:21 |
לי ויצמן |
| | מחבר: | לי ויצמן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 09:21:56 |
| ניסיתי לבצע רכישה באתר של חברת SHEIN. קיבלתי הודעה שאני לא יכולה להשלים את הרכישה עם אמצעי התשלום שבחרתי. ניסיתי לרכוש דרך פיפאל, וכרטיס של חברת אשראי שונה, מחשבון בנק אחר וההודעה היתה זהה. פניתי לשרות הלקוחות שלהם והם שלחו לי לינק עם בקשה לשלוח אליהם צילום מלא (!) של כרטיס האשראי שלי ותעודה מזהה שלי עם תמונה. כמובן שהבטיחו לי שהמידע מאובטח.
האם דרישה שכזו היא סבירה / חוקית (מעבר לעניין הונאות ברשת, יש כאן איסוף מידע פרטי שלי שכן למה הם צריכים צילום של תעודה מזהה שלי עם כול הפרטים?)
מברור שערכתי בקמה קבוצות פיסבוק של שיין, הבנתי שזו תופעה נפוצה וקוראת המון ובנות באמת שולחות להן את הנדרש. מבחינתן, בלי לשלוח את הפרטים (המוגזמים) הללו אין לא תוכלנה לרכוש בזול וזה מה שחשוב להן.
בברכה
לי
| |
|
|
|
| 23/5/2022 09:59 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 09:59:29 |
| | הנושא נראה בעייתי. הייתי מתקשר לחברות האשראי/פייפאל ושואל למה אני לא יכול לבצע את הרכישות. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:53:32 |
| לי שלום,
מדובר בסוגיה חשובה, אך איננו הכתובת. יש לפנות לרשות להגנת הפרטיות בכתובת ppa@justice.gov.il או בטופס שאצרף מטה ולהגיש להם כדי שיתנו את עמדתם.
יש גם לפנות למחלקות הבטיחות של חברת האשראי ושל פייפאל. | |
|
|
|
| 23/5/2022 09:33 |
אוריין |
| | מחבר: | אוריין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 09:33:38 |
| שלום. אחותי רכשה עבורי מגף בחברה מוכרת. בפעם הראשונה שנעלתי אותו הרגשתי כאב והתברר שיש מסמר או מתכת אחרת מתחת לרפידה. לאחר פנייה לשירות הלקוחות התבקשתי להביא את המגף
לחנות. הודיעו כי המגף יוחלף באחד חדש. בהגיעי לחנות לאסוף את המגף החדש נאמר לי כי קרתה טעות והמגף לא יוחלף אלא יתוקן. הרפידה עדיין היתה פגומה כלומר הוא לא תוקן כראוי. ביקשתי מגף חדש או החזר כספי מלא שכן נמכר לי מגף פגום. מאז כבר שבועיים החברה מתעלמת מכל בקשה שלי לקבל תשובות כיצד אפשר לתקן סולייה עם מסמר חשוף, מסרבים להעביר אותי לגורם ממונה בכיר מאשר הנציגה איתה אני מתכתב ועוד. אני מקבלת את אותה התשובה- המגף תוקן ולא יוחלף. האם יש באפשרותי לעשות משהו? נותרתי המומה מהשירות והאופן בו הנציגה הטלפונית שוחחה איתי (בשפה מזלזלת מאוד ולא מקצועית) ואין זה הגיוני שחברה מוכרת מוצר פגום ולא לוקחת אחריות. תודה, אוריין | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:48:25 |
| אוריין שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעייתך בנוגע לטיב המוצר וטיב השירות, כמו אי התאמה/פגם שקיים בו.
החלפה אינה מעוגנת בחוק, משמע שהם חייבים לנסות ולתקן לך את זה. במידה ותיקנו, הרי שהכל טוב.
מאחר ואת מציינת שגם לאחר ניסיון התיקון - המוצר עדיין פגום, הרי שהם צריכים לספק לך פתרון הולם בדמות החלפה (שכאמור אינה מעוגנת בחוק) או לחילופין, דרישה לביטול עסקה עקב ההטעיה המהותית שלכאורה קיימת אצלך (וזה מעוגן בחוק).
במידה ואינך מסתדרת עמם, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 23/5/2022 09:19 |
עובד |
| | מחבר: | עובד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 09:19:25 |
| שלום רב,
שאלה בבקשה לגבי מוצר בתקופת אחריות שנותן האחריות לא הצליח לתקן בבית הצרכן ולקח אות המוצר למעבדתו, נותן השירות חייב אותי בעלות ההובלה למעבדה בסכום 200 ש"ח.
מדובר על כלי רכב חשמלי צעצוע של ילדים.
| |
|
|
|
| 24/5/2022 09:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:45:06 |
| עובד שלום,
יש כאן הטעיה, לכאורה, על טיב השירות.
מדוע אתה אמור לשאת בעלויות נלוות על מוצר שהוא גם באחריות (עליו שילמת ממיטב כספך) וגם על כך שלא הצליחו לתקן? לא ברור.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 22/5/2022 22:41 |
עבודה קלה אונליין |
| | מחבר: | עבודה קלה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/05/2022 | | שעה: | 22:41:22 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:43:22 |
| | https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdcHXgEoZENkxq0jpa1YVioGhAzvY7BJU5h97Tg_rjRhwljew/viewform | |
|
|
|
| 22/5/2022 21:35 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/05/2022 | | שעה: | 21:35:23 |
| | קיבלתי מייל שיווקי, בתחתיתו הודעת "הסר". כאשר לוחצים על הקישור, מובלים לדף אינטרנט שאינו זמין. אם אקבל הודעות נוספות, האם זה נחשב ספאם וניתן לתבוע? | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:43:03 |
| ליאור שלום,
מתיאורך עולה שניתן לתבוע. אפשר לעשות זאת על כל הודעה בנפרד, במידה וזה ישנה. | |
|
|
|
| 22/5/2022 18:22 |
ראם |
| | מחבר: | ראם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/05/2022 | | שעה: | 18:22:07 |
| השלטים החוצות מפורסם מחיר x אך בחנות המחיר שונה (המחיר שמפורסם בשלט חוצות היה המחיר הישן לפני שנתיים) לכן יש פער המחיר הישן 19 והחדש מעל 30.
בחנות מצויין בכל מקום המחיר החדש | |
|
|
|
| 24/5/2022 09:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 09:39:09 |
| ראם שלום,
יש לדווח על כך ליחידה למניעת הטעיות פרסום במועצה, בטופס הדיווח הבא:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdcHXgEoZENkxq0jpa1YVioGhAzvY7BJU5h97Tg_rjRhwljew/viewform | |
|
|
|
|
