| 7/6/2022 14:58 |
אדם |
 | | מחבר: | אדם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 14:58:33 |
|
היוש ! רוצה להכיר בחורות ישראליות? אנחנו זמינות מאמי בוואטספ, צעירות וחמודות מכל הארץ! דורין 050-7534732 או ליטל 054-8818353
| |
|
|
|
| 8/6/2022 14:03 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 7/6/2022 12:26 |
טליה |
| | מחבר: | טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 12:26:38 |
| שלום
1. אני מאפרת במקצועי.
2. לפני 10 ימים פנתה אלי לקוחה בטלפון , התעניינה לגבי הזמנת איפור ערב בביתה בעוד חודש ,עניתי לה על כל שאלותיה והבהרתי לה כי תעשה את הבדיקות שלה לפני הזמנה כיוון שהזמנת איפור כרוכה בתשלום מקדמה של 50 ש"ח והוצאתי לה חשבונית על 50 ש"ח.
3. אתמול פנתה אלי הלקוחה ,אמרה שמצאה דיל טוב יותר ובקשה שאחזיר לה את המקדמה כי היא מבטלת את העסקה.
4. מבקשת לדעת האם הלקוחה צודקת?
5. לפני דעתי אין מדובר בעסקת מכר מרחוק כי הלקוחה פנתה אלי ,גם מדובר ב-50 ש"ח שאין החזר על סכום כזה.האם החוק עוסק גם במקרים כאלו?האם לקוחה יכולה לתפוש אצלי מקום ביומן העבודה במשך 10 ימים שאני משריינת לה ולא קובעת ללקוחות אחרות ולא לשלם תשלום רצינות סמלי של 50 ש"ח???
| |
|
|
|
| 7/6/2022 12:53 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 12:53:35 |
| 1. המועצה לא מסייעת לבעלי עסקים.
2. נראה שאת זכאית לדמי ביטול של 5% מהעסקה ולא 50 ש"ח.
3. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 7/6/2022 14:55 |
תמי |
| | מחבר: | תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 14:55:00 |
| זה לא עניין של סיוע לעסקים אלא הבהרה בעניין צרכני.
אשמח אם תתקבל התייחסות של המועצה לצרכנות. | |
|
|
|
| 8/6/2022 14:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/06/2022 | | שעה: | 14:03:01 |
| תמי שלום,
חוק הגנת הצרכן מגדיר "צרכן" כמי שרוכש נכס/שירות לשימוש/אישי/ביתי ומשפחתי.
לצערנו, אינך צרכנית ואין באפשרותנו/בסמכותנו לייעץ לך.
לבעלי עסקים יש את האפשרות לפנות לשי"ל באיזור מיקום בית העסק ולאיגוד לשכות המסחר.
| |
|
|
|
| 7/6/2022 14:10 |
עבודה |
| | מחבר: | עבודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 14:10:02 |
| | עבודה במילוי סקרים מהבית! לא נדרש ניסיון, המטרה זה לענות על סקרים באימייל, ובוואטספ שכר גבוהה, פרטים בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 8/6/2022 13:57 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 31/5/2022 11:25 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/05/2022 | | שעה: | 11:25:19 |
| | האם דיירים בבית משותף נחשבים כצרכן לפי חוק הגנת הצרכן? חודה. | |
|
|
|
| 1/6/2022 17:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2022 | | שעה: | 17:21:53 |
| משה שלום,
צרכן זה מי שקונה און מקבל נכס או שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש אישי, ביתי או משפחתי. נשאלת השאלה: דיירים באיזה הקשר? | |
|
|
|
| 2/6/2022 08:55 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2022 | | שעה: | 08:55:16 |
| | דיירים רוצים לתבוע את חברת הניהול או חברה מסחרית אחרת באמצעות ועד הבית. | |
|
|
|
| 7/6/2022 08:26 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/6/2022 11:08 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 11:08:52 |
| נראה לי שאתם טועים:
https://www.psakdin.co.il/Court/%D7%94%D7%97%D7%9C%D7%98%D7%94-%D7%91%D7%AA%D7%99%D7%A7-%D7%91%D7%A9%D7%90-2565-07 | |
|
|
|
| 7/6/2022 11:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 11:25:48 |
| | אם יש פסק דין שאומר זאת, נשמח לטעות, על פניו, לטובת הצרכן. אנחנו לקחנו את ההגדרה מהחוק. | |
|
|
|
| 7/6/2022 08:06 |
שניאור |
| | מחבר: | שניאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 08:06:35 |
| האם מלומדיי יוכלו להעיר את עיני האם חלה חובה בחוק שאחריות תכסה גם את האביזרים.
לדוגמה:
1. שואב אבק המגיע עם אביזרים נשלפים חשמליים. אביזר כזה שעלותו בנפרד כ10אחוז מעלות כלל השואב, במידה ומתקלקל לאחר 3 חודשים, האם יש עליו אחריות בחוק?
2. טלביזיה המגיעה עם מעמד חשמלי מסתובב. האם יש על המעמד אחריות כמו על הטלוויזיה?
3. מקדחה חשמלית עם סוללה. המטען הייחודי של הסוללה מתקלקל אחרי 4 חודשים.
וכו' וכו'
לא הצלחתי למצוא תשובה פשוטה לשאלה.
תודה! | |
|
|
|
| 7/6/2022 11:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 11:00:00 |
| שניאור שלום,
כל האביזרים הם חשמליים, נכון?
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדירות טובין כמוצר חשמלי שנמכר מעל 150 שח. האם הם נמכרים בכפיפה אחת או בנפרד מהמוצר? | |
|
|
|
| 2/6/2022 12:24 |
נופר |
| | מחבר: | נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2022 | | שעה: | 12:24:39 |
| היי
הזמנו סיפריה לסלון ב1.5.22 נאמר לנו שתוך 21 ימי עסקים יגיע
תאמו איתנו הגעה להיום בין השעות 11 ל15 , כמובן לקחנו יום חופש
בשעה 10:30 צלצלו לומר לי שהמוביל לא לקח את ההזמנה שלי , כי לא היה לו מקום במשאית , לכן היא לא תגיע
עברו כבר 21 ימי עסקים, ואמרו לי שרק שבוע הבא יצרו איתי קשר לתאום מחדש
ועכשיו שוב לקחת יום חופש, ועוגמת נפש נוראית על האיחור שלהם
| |
|
|
|
| 2/6/2022 12:26 |
נופר |
| | מחבר: | נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2022 | | שעה: | 12:26:00 |
| האם יש משהו לעשות בנידון?
או פשוט לחכות...?
יש לי עוד תשלום לשלם למוביל | |
|
|
|
| 2/6/2022 12:26 |
נופר |
| | מחבר: | נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2022 | | שעה: | 12:26:07 |
| האם יש משהו לעשות בנידון?
או פשוט לחכות...?
יש לי עוד תשלום לשלם למוביל | |
|
|
|
| 7/6/2022 08:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 08:47:09 |
| נופר שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על מועד אספקת המוצר, כמו גם על חוק הטכנאים.
את זכאית, על פניו, לפיצוי ע"ס 600 ש"ח ללא הוכחת נזק עקב אי ההגעה הספציפית.
ללא כל קשר, ברגע שתקבלי את המוצר, תוכלי לתבוע פיצוי (אותו תצטרכי להוכיח בהתאם לנזק שנגרם).
אם לא תקבלי, תוכלי לדרוש ביטול עקב ההטעיה המהותית שהזכרנו, וזאת לפי סעיף 32 לחוק. | |
|
|
|
| 7/6/2022 09:00 |
נופר |
| | מחבר: | נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 09:00:15 |
| שלום ותודה על המענה
האם יש מכתב שאוכל לשלוח להם?
בשיחות הטלפוניות מולם הם מתנהגים בפראות וצעקות ומנתקים את הטלפון בפנים, ולא מוכנים לקבל את הטענה שלי
אני ממש אובדת עצות מולם
אשמח לתשובתכם, האם יש מלל מוכן / מכתב שאוכל לשלוח אליהם? | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:52:07 |
| | יש לנו מכתב באתר תחת "חוק הטכנאים". | |
|
|
|
| 6/6/2022 22:49 |
רנן |
| | מחבר: | רנן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 22:49:31 |
| שלום,
בתחילת השנה שלחתי פניה בנוגע למחשב פגום שהחברה האחראית מסרבת לתקן או לתת לי להחזיר. באפריל שאלו אותי אם אני מעוניין בהמשך התהליך, אך לא הייתי בטוח מכיוון שהיה דיבורים על עדכון למחשבים שהיה יכול לטפל בבעיה.
בינתיים הגעתי להבנה שהחברה לא הולכת להוציא את העדכון הזה למחשבים ניידים כמו שלי בזמן סביר, אז אני מעוניין להמשיך עם הפניה, אך אני רואה שבינתיים סגרתם אותה.
האם יהיה אפשר לפתוח את התיק מחדש? שלחתי את השאלה אל המייל שלכם (statuscheck@consumers.org.il) אך אני לא מקבל תשובה, האם זה שוב עניין של לחכות? באופן כללי הייתי מאוד שמח אם הייתם עונים למיילים או שולחים אישור או משהו כדי שאדע שהמייל התקבל אצל מישהם.
תודה על זמנכם,
רנן | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:50:55 |
| רנן שלום,
מהו מספר הפנייה בבקשה? | |
|
|
|
| 6/6/2022 22:48 |
טטיאנה |
| | מחבר: | טטיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 22:48:19 |
| | אני טטיאנה סעדיה פאניתי לחברת רוז פיננסי לקבת הלווה קיבלתי אישור איקרוני בקשו ממני מיספר ויזה לא אמרו לי שהולכים לקחת מי ויזה 1160 שיח לא קיבלתם מיהם שום שרות ולא מוכנים להחזיר לי כסף | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:50:16 |
| טטיאנה שלום,
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. רצוי לפרט יותר ולצרף מסמכים בבקשה. | |
|
|
|
| 6/6/2022 22:44 |
ישראל |
| | מחבר: | ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 22:44:57 |
| שלום וברכה
לפני 9 חודשים קנינו טיולון (עגלה) לתינוק שלנו בכ1000 ש"ח ברשת גדולה ומוכרת.
העגלה עדיין באחריות יצרן,והחיבור שבין השלדה של העגלה לגלגל פשוט נשבר תוך כדי שימוש בעגלה.
כשהגעתי לחנות מייד הודיעו לי שאין אחריות לשבר ושאצטרך לשלם על התיקון.
אני יודע שעשינו שימוש סביר לחלוטין בעגלה והיא נשברה כך סתם תוך כדי שימוש נורמלי,איך החוק מתייחס לזה? ואיך באמת אני יכול להוכיח שהכשל הוא במוצר ולא בשימוש שלי?
תודה רבה.
| |
|
|
|
| 7/6/2022 10:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:48:59 |
| ישראל שלום,
החובה להוכיח שהכשל לא נגרם עקב שימוש שלך מוטל עליהם.
ייתכן שהמוצר פגום מלכתחילה, וייתכן גם שאתה גרמת לזה. הם צריכים לשלוח זאת למעבדה ולבחון זאת. זה עדיין תחת אחריות. | |
|
|
|
| 6/6/2022 21:37 |
סגל |
| | מחבר: | סגל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 21:37:38 |
| הזמנתי לבית בני איש מקצוע לטפל בנייגארה שהמכלול בתוכה היה שבור ובקשתי לתקנה. בשיחה טלפונית אמר בעל המקצוע שהמחיר לכל המיכלול הינו 380 שח. לאחר שהגיע טען שהבעייה רק במצוף של הנייגארה החליף ודרש את ה380 ש"ח. לציין שלא החליף את כל החלקים כולל לחצן הנייגארה שהיה שבור. הנ"ל גם לא נתן חשבונית בנוסף לכך. הוברר לאחר מכן שהנזילה ממשיכה.
הורם טלפון וסירב להגיע ולטפל בגלל שהביעיה לטענתו הינה רק בלחצנים (מוזר ותמוה)וא אני אשיג לחצנים כאלה יוכל הוא לטפל ולדרוש כמה שנראה לו. האם זה בסדר ואיך אני מתלונן על כך שהרי אין לי אלא רק מספר טלפון ושם תודה | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:45:10 |
| סגל שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב השירות, כמו גם על המחיר הכולל של העסקה.
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 31/5/2022 09:34 |
יפית |
| | מחבר: | יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/05/2022 | | שעה: | 09:34:02 |
| שלום, האם הדבר חוקי במידה ותואמה לי אספקה בין השעות 10:00-13:00 אך עם התראה טלפונית של חצי שעה מראש טרם הגעה?
במידה והגיעו אליי בשעה 14:35 האם מגיע לי פיצוי על אף שאין לי כל הוכחה לכך? | |
|
|
|
| 1/6/2022 16:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2022 | | שעה: | 16:51:20 |
| יפית שלום,
לצערנו, לא מגיע לך פיצוי. האיחור היה בתוך גדרי התיקון. לו היה מגיע ב-15:01, אז היית זכאית. | |
|
|
|
| 1/6/2022 19:58 |
יפית |
| | מחבר: | יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2022 | | שעה: | 19:58:11 |
| קיים תיקון נוסף לחוק? עד כמה שידוע לי, טווח הזמנים שניתן לתיאום הנו שעתיים ותואם לי טווח של 3 שעות. ז"א שיש להם אפשרות לאיחור עד לשעה 14:00. מעבר לזה, מגיע לי פיצוי ע"ס 300 ש"ח והחל מהשעה 15:00 זה כבר 600 ש"ח.
| |
|
|
|
| 7/6/2022 10:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:42:33 |
| עמדת הרשות להגנת הצרכן (לא חוק, עמדה) אומר שצריך לצמצם את הטווח לשעתיים באותו היום. (חפשי באתר הרשות תחת "הנחיות ממונה" ושלחי לעוסק.
| |
|
|
|
| 2/6/2022 10:32 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2022 | | שעה: | 10:32:58 |
| "אך עם התראה טלפונית של חצי שעה מראש טרם הגעה".
אם הסכמת לזה, והמובילים הגיעו בתוך חצי שעה, לא רואה בעיה בנושא. | |
|
|
|
| 2/6/2022 15:11 |
יפית |
| |
|
| 3/6/2022 10:12 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/06/2022 | | שעה: | 10:12:54 |
| פרטי. מחוק הגנת הצרכן:
"זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;". | |
|
|
|
| 6/6/2022 20:29 |
יפית |
| |
|
| 6/6/2022 20:10 |
יואל |
| | מחבר: | יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 20:10:50 |
| | התקשרתי לחנות לברר מחיר של פריט מסוים והמוכר טען שהם לא נותנים מחיר בטלפון ואם אני רוצה אני מוזמן להגיע ולהתרשם פיזית. האם זה תקין? אני רק רוצה לדעת מחיר של מוצר......מדובר בחנות תיקים בקניון. | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/6/2022 20:10 |
יואל |
| | מחבר: | יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 20:10:58 |
| | התקשרתי לחנות לברר מחיר של פריט מסוים והמוכר טען שהם לא נותנים מחיר בטלפון ואם אני רוצה אני מוזמן להגיע ולהתרשם פיזית. האם זה תקין? אני רק רוצה לדעת מחיר של מוצר......מדובר בחנות תיקים בקניון. | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:40:10 |
| יואל שלום,
נשמע תמוה ביותר. יש כאן הטעיה על חובת הצגת המחיר, פרט אלמנטרי ביותר.
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 6/6/2022 20:01 |
נופר |
| | מחבר: | נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 20:01:26 |
| היי
הזמנו סיפריה לסלון ב1.5.22 נאמר לנו שתוך 21 ימי עסקים יגיע
תאמו איתנו הגעה ל2.6 בין השעות 11 ל15 , כמובן לקחנו יום חופש
בשעה 10:30 צלצלו לומר לי שהמוביל לא לקח את ההזמנה שלי , כי לא היה לו מקום במשאית , לכן היא לא תגיע
עברו כבר 21 ימי עסקים, ואמרו לי שרק שבוע הבא יצרו איתי קשר לתאום מחדש
ביקשתי מהם פיצוי לא לשלם למוביל 350 שח והם לא מאשרים כי הם טוענים שלא עברו 21 ימי עסקים(למרות שעבר)
האם אני עדיין חייבת לשלם למוביל? 350 ש"ח
או האם אני זכאית לבטל הזמנה מבלי לשלם דמי ביטול עם שהם דורשים?
יש לציין שהשירות שלהם גרוע והם צועקים עליי בכל שיחת טלפון ומנתקים לי בפנים. | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:38:54 |
| נופר שלום,
ראי תשובה בשרשור נפרד.
תגובתנו תהיה באותו שרשור. אין צורך לפתוח מאתיים שרשורים. | |
|
|
|
| 1/6/2022 10:56 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2022 | | שעה: | 10:56:50 |
| | היי, האם ניתן לבטל טיסה שבוע לפני הטיסה, עקב אזהרת המסע לטורקיה ולקבל החזר כספי? אזרחית ותיקה. הזמנה בוצעה דרך חברת תיירות ישראלית פרונטלי | |
|
|
|
| 6/6/2022 14:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 14:09:41 |
| ליאור שלום,
שאלה לחידוד בראשותך:
- האם לחברת התיירות קוראים פרונטלי או שזה נעשה (כך אנו מניחים) באופן פרונטאלי?
| |
|
|
|
| 6/6/2022 19:31 |
ליאור |
| |
|
| 7/6/2022 10:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:32:21 |
| | התיקון לחוק (שחל על אזרחים ותיקים) לא מתקיים לצערנו במקרה של עסקה פרונטלית. | |
|
|
|
| 6/6/2022 19:03 |
עבודה |
| | מחבר: | עבודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 19:03:40 |
| | עבודה במילוי סקרים מהבית! לא נדרש ניסיון, המטרה זה לענות על סקרים באימייל, ובוואטספ שכר גבוהה, פרטים בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:29 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/6/2022 16:30 |
שלמה |
| | מחבר: | שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 16:30:29 |
| קניתי מקרר - לאחר שלא סופק בזמן שהובטח ביקשתי לבטל ולקבל החזר
המוכר הבטיח שהוא מבצע החזר - אבל ההחזר לא הגיע
שיחות חוזרות למוכר הבטיח שוב ושוב שמבצע החזר ולא קרה כלום
הפסקנו את התשלום בחברת האשרי לאחר 2 תשלומים
איך אני מקבל חזרה את הכסף? + תובע על- נזק + עוגמת נפש + טרחה ? | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:22:39 |
| שלמה שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש כבד להפרה על טיב השירות שניתן.
ראשית, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור עם ההשבה בלבד.
אם זה לא יסתדר, תיגש לבית המשפט, שם תדרוש גם השבה וגם פיצוי על עוגמת נפש (אותו תצטרך להוכיח ולקוות שהשופט יקבל זאת. לרוב, הם לא ששים לתת פיצוי). | |
|
|
|
| 6/6/2022 13:34 |
רות |
| | מחבר: | רות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 13:34:09 |
| שלום רב, רכשנו סלון ביום 4.4.22 וטרם קבלנו אותו, כל התשלום שולם, ובבירורים כל הזמן חוזר המשפט "לכל המאוחר עד יום חמישי זה אצלכם"- אבל זה לא קורה. תודה
| |
|
|
|
| 7/6/2022 10:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:18:54 |
| רות שלום,
יש כאן חשש כבד להטעייתך על טיב השירות, כמו גם על זמני האספקה וכמובן כשל תמורה (שילמת על מוצר, שכלל לא קיבלת אותו לבסוף).
הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 6/6/2022 12:02 |
אפרים |
| | מחבר: | אפרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 12:02:15 |
| שלום רב,
סגרתי על מטבח בסך 20,000 ש"ח ושילמתי מקדמה 3000 ש"ח.
לאחמ"כ עם הכניסה לדירה, ביקשתי לעשות שינוי בסדר הארונות, יודגש כי לא ביקשתי לעשות כל שינוי בתוספת או שדרוג אלא רק שינוי (טור מגירות משמאל לדלת ארון במקום להיפך).
נאמר לנו בחברת המטבחים כי המטבח יתייקר לפי מחיר חדש ולא כפי שסוכם ושולם מקדמה.
ברצוני לשאול האם החברה רשאית לגבות מחיר שונה בגלל שינוי שלא מייקר עלויות אלא רק עניין של נוחות ועיצוב.
תודה רבה
| |
|
|
|
| 6/6/2022 12:28 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 12:28:48 |
| | עסק פרטי, זכותו לדרוש כרצונו. אתה יכול לתת את העבודה לנגר אחר או אולי לבטל את העסקה, אם זה אפשרי כרגע. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 6/6/2022 12:33 |
דוד |
| |
|
| 6/6/2022 12:48 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 12:48:47 |
| | זה לא נראה כמו הפרת חוזה, אלא רצון חדש שלכם. | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:17:31 |
| אפרים שלום,
האם ישנה התייחסות בחוזה שנכרת ביניכם לסוגיה הנ"ל? | |
|
|
|
| 6/6/2022 12:12 |
רחל |
| | מחבר: | רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2022 | | שעה: | 12:12:02 |
| | הי, הזמנתי מטבח ושילמתי 10 אחוז מהעסקה, עכשיו התחלתי לשמוע כל מיני דברים לא אמינים על החברה אני מאד חושששת ורוצה לבטל את העסקה עדיין לא עבר חודש ולא הורידו את התוכניות ייצור, כן היה מודד, האם ניתן לבטל את העסקה? | |
|
|
|
| 7/6/2022 10:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 10:16:07 |
| רחל שלום,
ההנחיה (לא חוק) של הרשות מ-2018 אומרת שניתן לבטל בתוך שלושה ימי עסקים מרגע עשיית העסקה, ואם נדרשו מדידות-ייספרו 3 ימי עסקים ממועד המדידות.
יהיה לך קשה מאוד לבטל.
ללא קשר, יש לך הוכחה לכך שלא הורידו את הפריט לייצור? הרי סביר להניח שהם יטענו שכן. | |
|
|
|
|
