חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
15/6/2022 15:39 רויטל התנתקות משירות מתמשך התנתקות משירות מתמשך מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 15:39:47 שלום, היה לי שירות מתמשך של פרסום עסק באינטרנט דרך חברת זאפ דפי זהב. פניתי אליהם בבקשה להתנתק וגררו אותי במשך חודשיים וחצי עד שקיבלתי מענה לבקשה. הם טוענים שאקבל החזר רק על חודש וחצי ממועד הפניה המקורי לפי הרשום בחוזה שלהם ושלא מגיע לי פיצוי על העיכוב בתגובה ובניתוק. האם זה נכון?
20/6/2022 11:17 המועצה לצרכנות     re:התנתקות משירות מתמשך re:התנתקות משירות מתמשך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 11:17:40 רויטל שלום, איננו מוסמכים, עפ"י חוק הגנת הצרכן, לייעץ לבעלי עסקים לצערנו. ביכולתך לפנות לשירות המשפטי של ש"יל, איגוד לשכות המסחר או עו"ד פרטי.
15/6/2022 11:05 נעמה ביטול הזמנה נופש ביטול הזמנה נופש מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 11:05:05 שלום רב אשמח לעזרתכם הדחופה בשל המצב הביטחוני בטורקיה אני רוצה לבטל את הנסיעה המשפחתיית שלנו הדקה ה90 לא מוכנים לבטל בדמי הביטול כמו שכתוב בחוק הזמנתי ב-29/05 רציתי לבטל ב-12/06 האם החוק מגן על ההזמנה שלי? אני לא מצליחה להגיש פניה אליכם
20/6/2022 11:16 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנה נופש re:ביטול הזמנה נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 11:16:13 נעמה שלום, את עומדת בקריטריון הראשון לביטול (תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה), אך מה לגבי הקריטריון השני (יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה בטרם היציאה). מתי היית צריכה לצאת? או מתי את אמורה לצאת?
15/6/2022 10:44 מעייו חברה סלולרית זיכוי מותנה חברה סלולרית זיכוי מותנה מחבר: מעייו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 10:44:52 האם חברה סלולרית יכולה להתנות זיכוי בחלוקה לחודשים? החברה הסלולרית מסרבת לתת הזיכוי בפעם אחת, מוכנה רק לחלק אותו- למשל זיכוי של 40 ש"ח בחלוקה ל4 חודשים כל חודש 10 ש"ח, או זיכוי של 70 ש"ח בחלוקה ל7 חודשים כל חודש 10 ש"ח, מה שבעצם מחייב אותי להישאר לקוחה לאורך כל החודשים הללו וככל שארצה זיכוי גבוה יותר אצטרך להישאר לקוחה זמן ממושך יותר. ראיתי שכבר מ2013 יש איסור על חיוב זיכוי בהתנייה של להישאר לקוח (כלומר אסור להתנות זיכוי בלחייב לקוח להישאר בחברה), האם אותו איסור חל גם במקרה הנ"ל?
15/6/2022 11:01 משה     re:חברה סלולרית זיכוי מותנה re:חברה סלולרית זיכוי מותנה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 11:01:56 אם זה משהו שהם חייבים לך כמו החזר עקב טעות או טריק שלהם שניסו עליך, הם מחויבים להחזר מיידי פלוס 16 ש"ח על מה שעשו. אין לי קשר למועצה.
20/6/2022 11:13 המועצה לצרכנות     re:חברה סלולרית זיכוי מותנה re:חברה סלולרית זיכוי מותנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 11:13:45 מעיין שלום, מדוע שלא יתנו לך את מלוא הזיכוי גם את לא נשארת בחברה? הרי זיכוי זה מגיע לך. יש כאן חשש כבד להטעייה. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת, בכתובת המייל: pnyot@moc.gov.il.
15/6/2022 10:07 נינה חוק הטכנאים עובד במקרה זה? חוק הטכנאים עובד במקרה זה? מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 10:07:24 שלום למועצה לצרכנות היה אמור להגיע אלי מרכיב ממפעל הרהיטים לתיקון הארון בבית בין 9-11 כפי שדיברתי וקבעתי איתם מראש. מכיוון שאני מתחילה את עבודתי כל יום מהשעה 9:00 , ביקשתי להגיע לעבודה באיחור ונשארתי בבית לשם כך. באותו יום צילצל אלי המרכיב בשעה 9:00 שהוא בדרכו אלי אך הכביש בו הוא נוסע נחסם בגלל שריפה ולא ברור מתי ייפתח ולכן לא מגיע וצריך לקבוע מועד חדש. האם חוק הטכנאים עובד במקרים אלה? תודה
15/6/2022 10:43 משה     re:חוק הטכנאים עובד במקרה זה? re:חוק הטכנאים עובד במקרה זה? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 10:43:52 חוק הטכנאים רלוונטי אבל אם כביש X נחסם, בד"כ אפשר לנסוע בכביש עוקף Y ולהגיע אליך. את יכולה אולי לבדוק במייל עם משטרת התנועה, אם אכן כביש X נחסם והשעות. בקיצור, לא צריך להאמין לכל סיפור שמספרים לך, וצריך לבדוק את הנושא. הצעתי לך היא לתת להם לתקן קודם את הרהיט בלי תלונות כדי שלא יתנקמו אולי בלקוחה "נודניקית", ולאחר מכן תפני לפיצוי אם אכן מגיע לך. אין לי קשר למועצה.
20/6/2022 11:10 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים עובד במקרה זה? re:חוק הטכנאים עובד במקרה זה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 11:10:20 נינה שלום, מדבריך עולה כי חוק הטכנאים אינו חל כי לא מדובר בתיקון מכשיר במסגרת חוזה למתן שירותים מתמשכים. בכל הקשור לתיקון, החל חל על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות. האם את נמצאת בזה? גם אם חוק זה אינו חל, הרי שיש כאן חשש להטעיה על מועד השירות, וניתן לדרוש פיצוי (אך צריך להוכיח את הנזק).
15/6/2022 10:04 הילה הגשת תביעה קטנה הגשת תביעה קטנה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 10:04:30 שלום אני מעוניינת להגיש תביעה קטנה מול בית עסק שנמצא בתל אביב, העסקה בוצעה בטלפון , אני מתגוררת בעיר בצפון. האם אוכל להגיש ולהתדיין בעיר מגורי או שאהיה מחוייבת להגיע לתל אביב? יש אפשרות לבקש שהיא תהיה בעיר מגוריי ?
15/6/2022 10:32 משה     re:הגשת תביעה קטנה re:הגשת תביעה קטנה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 10:32:40 את יכולה להגיש את התביעה במקום מגוריך ואין צורך לבקש זאת. רק קחי בחשבון שאם את מפסידה, ההוצאות יהיו אולי גבוהות יותר כי בעל העסק צריך להגיע אליך ולא את אליו. אין לי קשר למועצה.
20/6/2022 11:03 המועצה לצרכנות     re:הגשת תביעה קטנה re:הגשת תביעה קטנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 11:03:22 הילה שלום, תקנות שיפוט בתביעות קטנות (סדרי דין) קובעות שניתן להגיש או במקום מגוריו/עסקן של הנתבע או במקום המעשה/המחדל שבגינו תובעים. על כן, את תוכלי להגיש באיזור מגורייך.
15/6/2022 10:04 יואל האם ניתן לגבות דמי התקנה עבור כל מוצר שדורש התקנה? האם ניתן לגבות דמי התקנה עבור כל מוצר שדורש התקנה? מחבר: יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 10:04:48 הסתכלתי בחוק וראיתי שהעוסק רשאי לגבות בשל הוצאות התקנה סכום שלא יעלה על 100 שקל. באתר פה מצוין כי הכוונה למודם וממיר. האם רק על מוצרים מהסוג הזה אפשר לגבות על התקנה או על כל מוצר שהתקינו לי? תודה!
20/6/2022 10:54 המועצה לצרכנות     re:האם ניתן לגבות דמי התקנה עבור כל מוצר שדורש התקנה? re:האם ניתן לגבות דמי התקנה עבור כל מוצר שדורש התקנה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:54:17 יואל שלום, הכוונה באתר לא הייתה רק למודם וממיר, אלא מתן דוגמא של שני הפריטים הללו.
12/6/2022 18:20 יקיר לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 18:20:29 שלום רבב יש סיכסוך של כמה שנים ביני למפעל הפייס התחילו לא לתת לי שירות שנוח לי והחליטו לעשות לי חיים קשם זמני המתנה ארוכים מאוד ובילתי נסבל וקרוב משפחה שלי פנה עליהם לא הזכים לתת פקטים אישיים שלו כי לא רוצה שהישתמשו לרע אז רק הסביר את הכול ואמר שיסירו את החסימה בעמוד הפייסבוק אמרו שלא בא להם ולא רוצים אז החלטו לאיים עליי לקחו מימני את הזכות ליפנות למוקד השירות איימל ומוקד פלאפוני חשוב לי להגיד שלמוקד הפלאפוני אני לא יכול ליפנות מאחר ואין לי שיחות יותר עקב זמני המתנה ארוכים שהיהו בין שעתיים עד 4 שעות זמן המתנה נוצר חוב בחברת סלולר ומסרבים לקחת אחריות אמרו שלא מוכנים לתת לי שירות וביקשו שיותר אני לא הפנה עליהם לא באיימל ולא בפניות הציבור ולקחו כול זכות שיש לי גם להגיש בקשה לבטל אני לא יכול השמח לדעת מה ניתן לעשות ולמי ליפנות קרוב המשפחה שלי אמר שחושבים שזה אני זה שכתב להם איימל חוזר אבל הסביר להם שזה הוא אבל לא מוכנים לתת מענה כלל ואמרו שמעבירים ככה וכך לגורם המטפל שיטפל בי לא פירסמתי שום קבר רע על המפעל הפייס או משהו שקשור להגרלות השונות ואני אדם ישר לגמריי אמרתי ליפני שנה שאמת תיצא לאור וזהוו בסוף
13/6/2022 13:50 משה     re:לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס re:לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 13:50:51 א. תתרגל לשלוח פניות לחברות בכתב ועדיף במייל. אתה לא צריך לבזבז זמן בטלפון גם אם אתה חושב שזה נוח לך, כי מתברר שזה לא נוח לך. ב. לדעתי, אם החלטת לחכות שעות בטלפון, החוב בחברת הסלולר הוא בעיה שלך, והם לא צריכים לקחת אחריות. לא היית צריך לחכות שעות בטלפון, והם מספקים מייל לביטול העסקה. ג. נראה שבמועצה יוכלו לעזור לך ולהתערב אחרי שתפתח תלונה, אבל ליידע כללי, על מפעל הפיס מפקח מבקר המדינה. ראה כאן: https://www.mevaker.gov.il/he/Pages/default.aspx אם אתה פונה אליהם (או בתלונה למועצה), אני מציע לך להיות ענייני, לכתוב במסודר ועניינית כי לאנשים אין לפעמים סבלנות לקרוא הודעות לא מסודרות ולא ענייניות (ההודעה שלך כזו). ד. הקייס היחיד!!! שלך כמו שאני רואה אותו הוא רק ביטול המנוי ומתי ביקשת אותו לראשונה, לכן אם אתה פונה למבקר (או למועצה), אני לא רואה סיבה להטריח אותו בנושאים אחרים כמו קרוב המשפחה, זמני השיחות וכדומה. לדעתי, תצטרך להוכיח למבקר (או למועצה) מתי ביקשת ביטול לראשונה, ולכן החשיבות של פניות בכתב. מייל לביטול יש להם והיית צריך להשתמש בו. ה. אין לי קשר למועצה.
20/6/2022 10:20 המועצה לצרכנות        re:re:לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס re:re:לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:20:15 יקיר שלום, הגש תלונה באתרנו (על מפעל הפיס) וננסה לעזור.
1/6/2022 21:40 מיכל תא שירותים בבית עסק תא שירותים בבית עסק מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2022 שעה: 21:40:43 האם בית עסק קטן לממכר מזון (דוגמת פיצריה גלידריה וכד׳) מחוייב לספק ללקוחותיו תא שירותים ללא תשלום? האם זה תחת רישוי עסקים ומשתנה מעיר לעיר או שיש לכך חובה ארצית?
6/6/2022 15:54 המועצה לצרכנות     re:תא שירותים בבית עסק re:תא שירותים בבית עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2022 שעה: 15:54:47 מיכל שלום, באיזו עיר זה התרחש?
13/6/2022 13:47 מיכל        re:re:תא שירותים בבית עסק re:re:תא שירותים בבית עסק מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 13:47:37 באילת. היעדר שירותים לשימוש לקוחות ספציפית בסניף גולדה בטיילת ובכלל בכל איזור בית הגשר בטיילת.
20/6/2022 10:19 המועצה לצרכנות           re:re:תא שירותים בבית עסק re:re:תא שירותים בבית עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:19:39 בעסקים לא מורכבים ובעסקי מזון מסוג מזנון, פיצרייה, קיוסק – תא השירותים יכול להימצא במרחק שלא יעלה על 25 מ' מרחק הליכה מהעסק. במסעדה, חובה שיהיו שני תאים בתוך העסק.
13/6/2022 12:44 MERAVHE עיקוב באספקה לאחר קנייה באינטרנט עיקוב באספקה לאחר קנייה באינטרנט מחבר: MERAVHE (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 12:44:38 שלום, ביצעתי רכישה באינטרנט ועבר למעלה משבוע ממועד האספקה. פניתי לשירות הלקוחות והם לקחו את הפנייה שלי ולטענתם יש להם כ- 10 ימי עסקים להשיב לפנייה. בינתים המשלוח לא מסופק והם אינם מחדשים במידע נוסף. למרות שאני יכולה לבטל את ההזמנה היתי מעוניינת לדעת תוך כמה זמן הם מחוייבים להשיב לי.
20/6/2022 10:11 המועצה לצרכנות     re:עיקוב באספקה לאחר קנייה באינטרנט re:עיקוב באספקה לאחר קנייה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:11:58 מירב שלום, מתיאורך עולה כי יש כאן חשש כבד להטעיה על מועד אספקת המוצר. במכר מרחוק, כל עוד לא קיבלת את המוצר, את יכולה לבטלו ולקבל את כספך בחזרה ללא דמי ביטול. אין התייחסות בחוק לגבי זמני המענה שלהם. יחד עם זאת, מדובר, על פניו בזמן לא סביר ובהטעיה על טיב השירות.
13/6/2022 11:51 עידו חשבון מים חשבון מים מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 11:51:11 חשבון המים שלנו משולם בהוראת קבע ובפירוט חשבון תמיד יש עיגול סכום החשבון ( כ 40 אגורות) ותמיד העיגול הוא כלפי מעלה, האם הדבר חוקי? הרי לא מדובר בעסקת מזומן פניתי אליהם (מזכירות המושב שגובה את התשלום) וזאת התשובה שקיבלתי: "כך המערכת עובדת לא משהו שתלוי בי . כל הישובים אשר הם תאגיד המים עובדים איתם. "
20/6/2022 10:05 המועצה לצרכנות     re:חשבון מים re:חשבון מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:05:53 עידו שלום, אתה צודק בכך שכל עוד העסקה לא בוצעה במזומן (הנחיה של בנק ישראל), הרי שהעיגול כלפי מעלה, על פניו, אינו חוקי. יש כאן חשש להטעיה על המחיר. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
13/6/2022 06:41 מיטל ביטול נסיעה עקב אזהרת מסע חמורה וקריאה לישראליים לשוב הבייתה -דחוף ביטול נסיעה עקב אזהרת מסע חמורה וקריאה לישראליים לשוב הבייתה -דחוף מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 06:41:26 שלום רב, מחר 13.6 אנחנו אמורים לטוס לאיסטנבול, לאור הפרסומים וחידוד אזהרת המסע אנו מבקשים לבטל. חב התיירות אטומה לגמרי ומבקשת דמי ביטול מלאים.העסקה נסגרה ב 1.5 לא יכולנו לצפות את חידוד אזהרת המסע.ביקשנו להמיר יעד ונעננו בשלילה.. מה עושים במקרה כזה? אשמח לעזרתכם.
20/6/2022 09:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול נסיעה עקב אזהרת מסע חמורה וקריאה לישראליים לשוב הבייתה -דחוף re:ביטול נסיעה עקב אזהרת מסע חמורה וקריאה לישראליים לשוב הבייתה -דחוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:54:17 מיטל שלום, איננו יודעים אם טסת או לא, אך בכל אופן אזהרת מסע שלעצמה מהווה המלצה בלבד לגבי זכות הצרכן לצאת לחו"ל. אין חוק או תקנה בנושא לצערנו. מתיאורך עולה כי אינך עומדת בסד הזמנים הרגיל לביטול עסקה. יחד עם זאת ובמידה שלא טסת, צריך לבדוק האם בזמן עשיית העסקה (1.5) הייתה אזהרת מסע לטורקיה. במידה וחב' התיירות לא שיקפה לך זאת, הרי שמדובר בחוסר גילוי נאות. יש לבדוק עם המל"ל מתי האזהרה פורסמה.
12/6/2022 23:57 מיכל שאלה דחופה עוד מעט עוברים ימי הביטול שאלה דחופה עוד מעט עוברים ימי הביטול מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 23:57:24 שלום, במסגרת עסקת מכר מרחוק - נמסר במעמד המכירה בטלפון כי ניתן להשתמש במוצר 30 יום לנסיון ואם לא מרוצים ניתן לבטל. במהלך זמן זה המכשיר הוחלף פעמיים כך שלא היו 30 יום רצופים להתרשם מהמכשיר. האם זכות הביטול הינה מקבלת המכשיר האחרון? וגם אם לא היה את עניין 30 יום הנסיון - האם זכות הביטול של 14 יום בעסקת מכר מרחוק הינה החל מקבלת המוצר לראשונה או אם בוצעה החלפה, החל מקבלת המוצר החדש האחר?
20/6/2022 09:48 המועצה לצרכנות     re:שאלה דחופה עוד מעט עוברים ימי הביטול re:שאלה דחופה עוד מעט עוברים ימי הביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:48:16 מיכל שלום, זכות הביטול במכר מרחוק היא החל מקבלת המוצר לראשונה. האם רשום בתקנון שהחלפת המוצר מאריכה את תקופת הניסיון?
12/6/2022 21:02 אנסטסיה ביטול עסקה עקב מוצר פגום ביטול עסקה עקב מוצר פגום מחבר: אנסטסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 21:02:08 שלום ,קניתי ספה חדשה ב17.04 ,ספה הגיעה ב22.05 ,לאחר 4 ימים ספה נשברה ב 2 צדדים . מיד פניתי לבית העסק עם בקשה לבטל עסקה ,הם סירבו ואמרו שיבוא לתקן או שיעשו ספה חדשה . נתתי להם הזדמנות ,למרות שלא רציתי להתעסק אתם יותר . עברו כבר שבועיים ואף אחד לא בא לעשות תיקון של הספה ,בשיחות טלפון הם אומרים שצריך להמתין בסבלנות . האם בכל מקרה אני יכולה לדרוש ביטול עסקה?ממש מאוישת ... שילמתי במזומן ,בחרתי ספה בקטלוג שהיה בחנות לפי מידות שהם נותנים לבחירה .
20/6/2022 09:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה עקב מוצר פגום re:ביטול עסקה עקב מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:43:54 אנסטסיה שלום, מתיאורך עולה, ראשית, כי מדובר בהזמנה סטנדרטית, שנבחרה לפי קטלוג מהחנות ולא בהזמנה מיוחדת לפי מידות ודרישות מיוחדות שלך. על פניו, הם היו אמורים ל"הקטין את הנזק" ע"H תיקון המוצר, כפי שטענו שיעשו, וטוב שנתת להם הזדמנות. הם הטעו אותך בכך שהפרו את ההתחייבות לתיקון (עד כה). מדובר בהטעיה מהותית. יש כאן גם הטעיה על טיב המוצר וטיב השירות. ביכולתך לדרוש ביטול עסקה. במידה ואינך מסתדרת עמם, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/6/2022 19:19 לי חוזה מול חדר כושר חוזה מול חדר כושר מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 19:19:12 שלום. בעבר עשיתי מנוי לחדר כושר במבצע לשנה של חבר מביא חבר. התברר לאחר תום השנה כי אני ממשיכה לשלם- חדר הכושר הסב תשומת ליבי אז שחתמתי על חוזה שאומר שהמנוי מתחדש ל5 שנים. ביקשתי לבטל ודורשים ממני תשלום חודש נוסף. אני מבינה שאם כתוב בחוזה אין הרבה מה לעשות- אבל למה אין חוק שאוסר להחתים אדם על חוזה שמתחדש עצמאית ללא כל הודעה מראש? אפילו לא הודעה בסוף השנה על כך? וגם- זה תקין להחתים מישהו על חוזה בלי להגיד שזה בעצם ל5 שנים? כי במעמד החתימה לא אמרו את זה.תודה מראש
20/6/2022 09:36 המועצה לצרכנות     re:חוזה מול חדר כושר re:חוזה מול חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:36:40 לי שלום, מתיאורך עולה חשש כבד להפרה של טיב השירות, תנאי העסקה, תנאי הביטול של העסקה וחובת גילוי בעסקה מתמשכת. עסקה זו היא עסקה מתמשכת, ועל כן היא הייתה מחויבת בגילוי נאות כלפייך בעל פה טרם עשיית העסקה, דבר שאנו מסיקים ממך שלא עשו כלל. זוהי לשון החוק: עוסק העומד להתקשר עם צרכן בעסקה מתמשכת, חייב לגלות לו, בעל פה, טרם ההתקשרות בעסקה, פרטים אלה: (תיקון מס' 52) תשע"ז-2017 1+ (1)זכות הצרכן לבטל עסקה מתמשכת, לרבות זכותו כאמור לעניין עסקה לתקופה בלתי קצובה; (תיקון מס' 23) תשס"ח-2008 (2)בעסקה לתקופה קצובה – את משך העסקה ומועד סיומה; (תיקון מס' 23) תשס"ח-2008 (3)פירוט תשלומים שעל הצרכן לשלם בשל הביטול, ככל שישנם, לפי תנאי העסקה המתמשכת, ודרך חישוב התשלומים כאמור, ככל שנקבעה; אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/6/2022 18:28 עידו אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 18:28:57 אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? קבוצת שטראוס עושה צחוק מכל הלקוחות שלך מעבר לסיפור הבריאותי. הרשת מוצפת! בתלונות על התנהלותה של קבוצת שטראוס. בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת אם היא לא עושה בעניין דבר וחצי דבר? Izik Swisa פשוט לא להאמין שכבר חודשיים אתם אומרים לי שהזיכוי בדואר והוא לא מגיע. אני אתחיל להעלות לפה שיחות שלי עם מנהלים שלכם שכולם ישמעו איך הם מתחייבים לי אחד אחרי השניה שיחזור אליי מנהל בכיר תוך 24 שעות ועד היום חודשיים אתם לא טרחתם אפילו פעם אחת לחזור אליי. הגעתי למצב שנציג שלכם אומר לי שגם הוא היה תובע אתכם במקומי. פשוט לא להאמין שמכרתם מוצרים עם סלמונלה ואתם אפילו לא מזכים עליהם. אני מתכוון לפנות לכל גוף אחד אחרי השני וגם לתביעה משפטית . המועצה הישראלית לצרכנות איך גוף כזה מתנהל ככה? אמון הציבור למה לא מערבים את משרד הבריאות? הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מי אחראי עליהם?
20/6/2022 09:32 המועצה לצרכנות     re:אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? re:אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:32:22 עידו שלום, הגש תלונה באתר, בצירוף המסמכים הרלוונטיים וננסה לעזור.
12/6/2022 13:49 ראובן ביטול עסקת קורס דיגיטלי ביטול עסקת קורס דיגיטלי מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 13:49:40 רציתי להתייעץ לגבי ביטול עסקה שבצעתי. להלן העובדות: רכשתי קורס דיגיטלי בתאריך: 25.4.22 הקורס התחיל ב15.5.22 (הקורס מחולק לשיעורים כך שכל חלק נפתח לצפייה מידי שבוע) לאחר צפייה בשיעור הראשון, בתאריך: 18.5.22 ביטלתי את ההשתתפות שלי. לפי התקנון שהופיע בחוזה ההתקשרות ניתן לבטל את ההשתתפות בשבוע הראשון עד ה19.5 בניקוי 650 ש"ח מהעלות המלאה של הקורס (סה"כ שילמתי: 5577 ש"ח בתשלום אחד) אבקש לדעת אם זה חוקי לגבות עבור הביטול 650 ש"ח?
12/6/2022 15:16 משה     re:ביטול עסקת קורס דיגיטלי re:ביטול עסקת קורס דיגיטלי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 15:16:18 הגביה נראית חוקית אלא אם גילית אחרי הצפייה שהטעו אותך בנוגע לקורס. אין לי קשר למועצה.
20/6/2022 09:31 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת קורס דיגיטלי re:ביטול עסקת קורס דיגיטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:31:20 ראובן שלום, לפי חוק, אי אפשר לבטל קורס דיגיטלי כי זה ניתן להעתקה ושכפול. מנגד, קיימת פסיקה בנושא (ת"ק (נצרת) 67829-06-18 - מאריא סאלח נ' המרכז הישראלי להצלחה באינטרנט בע"מ) שדווקא איפשרה לבטל. במקרה הנ"ל, דובר על ביטול בתוך 14 יום ולאחר שצפתה בשליש מהסרטונים. במקרה שלך, מדובר על חלק שנפתח מדי שבוע, משמע יש לשלם על מה שכבר נחשפת אליו. לשאר הדברים, אנו מניחים, כלל לא נחשפת. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
6/6/2022 10:36 נחום גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב מחבר: נחום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2022 שעה: 10:36:44 אני מבקש להגיש תלונה נגד "גולן" - חייבו אותי (אמנם הורידו את הסכום באופן משמעותי - ובכל זאת הגיע לסביבות 2000 ש"ח) על שיחות שלא היו ב"חבילה" שעשה גנב בחו"ל לאחר שנגנב הטלפון בנפולי. אשתי חשבה שמאחר שהטלפון נעול לשיחות, אין טעם למהר לדווח. בינתיים נעשו שיחות. ביקשתי פירוט לחיובים מצד הספק באיטליה - ונעניתי בסירוב. הבנתי מהשיחה שהתשלום שלהם לספק האיטלקי הוא גלובלי, ולא לפי שיחות. בסוף שילמתי, מאחר שכל בני משפחתי קיבלו התראה שלא יוכלו להשתמש בטלפון הסלולרי אם לא - אבל כמובן כוונתי לעבור לחברה אחרת. מלאתי טופס מקוון באתר הזה - אבל לא קיבלתי תגובה. האם התלונה הוגשה? יש סיכוי שייעשה משהו?
7/6/2022 09:50 המועצה לצרכנות     re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2022 שעה: 09:50:15 נחום שלום, נדמה ששאלת בעבר אותנו. הגשת תלונה במשרד התקשורת? חשוב לזכור שגניבה היא מעשה פלילי ואינה קשורה לחוק הגנת הצרכן.
16/6/2022 15:13 נחום        re:re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב re:re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב מחבר: נחום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 15:13:59 הגשתי תלונה נגד גולן מאחר שלא היו מוכנים למסור לי פרטים או להראות לי חיובים של החברה האיטלקית. משיחתי עם הנציג של גולן, הבנתי שהם לא חוייבו במאומה בעבור השיחות מהטלפון שנגנ. כמובן גניבת הטלפון היא ענין פלילי, וחברת גולן לא אחראית לגניבה. אבל הם בהחלט יכלו למחול על עלות השיחות שנגנבו, וגם אם הורידו את הסכום, הרוויחו בסביבות 2000 ש"ח על חשבוני ללא הצדקה מוסרית.
12/6/2022 14:46 פלוני ביטול קורס החזר כספי ביטול קורס החזר כספי מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 14:46:24 שלום לכולם, נרשמתי לקורס ב17.5. הקורס התחיל ב19.5 מדיניות ביטול הרשמה לקורס-- ביטול החל מיום פתיחת הקורס ועד תום %10 משיעורי הקורס - החזר שכ"ל בניכוי %80 דמי ביטול. ג. ביטול ההרשמה לקורס לאחר תום %10 משיעורי הקורס הראשונים יזכה (בזיכוי יחסי) באפשרות מעבר לקורס אחר. אם עכשיו אני מבטל מה שמגיע לי זה רק 20% ממחיר הקורס? (מחיר הקורס 20,000)
16/6/2022 12:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס החזר כספי re:ביטול קורס החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 12:46:46 שלום, ככלל, חוק הגנת הצרכן מקנה אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם, ובכל מקרה עד 14 ימים לני מועד תחילת השירות (בעסקה פרונטלית) או עד שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת השירות (בעסקת מכר מרחוק). לפי תיאורך, אינך עומד בדרישות החוק על מנת לבטל את העסקה. בהיעדר פרטים נוספים וככל שלא מדובר בקורס פסיכומטרי ולא מדובר בעסקה מתמשכת, החוק אינו מקנה אפשרות אחרת לביטול העסקה בתנאים השונים מהחוזה שהוסכם על ידי הצדדים. עם זאת, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו עם תיאור פרטי המקרה וצירוף המסמכים הרלוונטיים וננסה לעזור.
12/6/2022 13:14 יוסי שינוי תנאים כרטיס לאחר הרכישה שינוי תנאים כרטיס לאחר הרכישה מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 13:14:56 האם חברת התעופה יכולה לשנות את תנאי הכרטיס לאחר הרכישה? למשל, בעת הרכישה לומר שאין דמי שינוי, ומאוחר יותר לטעון שיש, כי משהו השתנה בכרטיס.
16/6/2022 11:21 המועצה לצרכנות     re:שינוי תנאים כרטיס לאחר הרכישה re:שינוי תנאים כרטיס לאחר הרכישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 11:21:19 שלום יוסי. ככלל, התנאים שהוסכמו בינך לבין החברה במועד הרכישה לא אמורים להשתנות. באפשרותך להגיש תלונה באתרנו תוך תיאור פרטי המקרה וצירוף כל המסמכים הרלוונטיים וננסה לעזור.
12/6/2022 13:22 עבודה טובה עבודה בשעות גמישות עבודה בשעות גמישות מחבר: עבודה טובה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 13:22:53 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874
15/6/2022 08:13 המועצה לצרכנות     re:עבודה בשעות גמישות re:עבודה בשעות גמישות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 08:13:17 .
עמוד 215 | 216 | 217 | 218   מתוך 1131