| 16/6/2022 20:04 |
דוד |
 | | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 20:04:19 |
| לעבודה במילוי סקרים דרושים מהבית! שכר שעתי הולם, שעות עבודה גמישות ונוחות, פרטים בוואטספ 055-3069976
| |
|
|
|
| 21/6/2022 07:37 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 16/6/2022 15:20 |
דינה |
 | | מחבר: | דינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 15:20:07 |
| | רכשתי חולצות ב״הודיס״ שדה התעופה ללא מע״מ. רציתי להחליף מידה בתל אביב. החליפו לי אך דרשו שאשלם מע״מ. האם זה חוקי? | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:36 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 07:36:44 |
| דינה שלום,
ככלל, ברירת המחדל היא שהחלפה אינה מעוגנת בחוק.
במקרה של ביטול עסקה, עליהם להחזיר אך ורק את מה ששילמת. | |
|
|
|
| 16/6/2022 15:12 |
אילנה |
 | | מחבר: | אילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 15:12:27 |
| לפני כחודש רכשתי חמישה כרטיסי טיסה לאיסטנבול - כרטיס אחד נרכש לאזרח ותיק.
השל הנסיבות נאלצתי לבטל הטיסה - וביקשתי החזר התשלום עבור האזרח הוותיק.
לטענת חברת הנסיעות אין החזר לאזרח אותו תיק מאחר וההזמנה נעשתה על ידי (אינני אזרח ותיק).
כיצד יש לנהוג? | |
|
|
|
| 20/6/2022 16:35 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 16:35:18 |
| | ראי תשובה בשרשור נפרד. לא להגיב בשרשורים אחרים ולא לפתוח יותר שרשורים נפרדים בבקשה. | |
|
|
|
| 16/6/2022 15:07 |
אילנה |
 | | מחבר: | אילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 15:07:49 |
| | לפני כחודש רכשתי 5 כרטיסי טיסה לאיסטנבול - אחת מהנוסעות הינה אזרח ותיק - חברת הנסיעות מסרבת להחזיר דמי כרטיס הטיסה מאחר ולטענתה מבצעת ההזמנה אינה אזרח ותיק? מה עושים? | |
|
|
|
| 20/6/2022 16:33 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 16:33:55 |
| | ראי תשובה בשרשור נפרד. לא להגיב בשרשורים אחרים ולא לפתוח יותר שרשורים נפרדים בבקשה. | |
|
|
|
| 16/6/2022 15:02 |
אילנה |
 | | מחבר: | אילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 15:02:54 |
| | לפני כחודש רכשתי 5 כרטיסי טיסה לאיסטנבול - אחת מהנוסעות הינה אזרח ותיק - חברת הנסיעות מסרבת להחזיר דמי כרטיס הטיסה מאחר ולטענתה מבצעת ההזמנה אינה אזרח ותיק? מה עושים? | |
|
|
|
| 20/6/2022 16:32 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 16:32:50 |
| אילנה שלום,
במידה ואכן זהות המבצעת אינה אזרחית ותיקה, הרי שהתיקון אינו חל על העסקה כולה לצערנו.
| |
|
|
|
| 16/5/2022 13:28 |
ציפורה |
 | | מחבר: | ציפורה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/05/2022 | | שעה: | 13:28:37 |
| רכשנו לפני מספר חודשים מיטת נוער עץ מלא שלישיה בסכום של 3500 ש"ח עם אחריות לשנה,
פחות מחודש לאחר הקניה נשברה רגל המיטה,
מיד פנינו לחנות שרכשנו בה את המיטה ונשלח אלינו נציג מטעמה אשר ביצע תיקון שלא החזיק מעמד אפילו יום , פנינו חזרה לחנות והם אמרו שיחליפו לנו את החלק השבור במיטה , לקח לחנות מספר שבועות עד ששלחה לנו נציג שיקח את ראש המיטה למפעל ע"מ שיתקנו או יחליפו את החלק השבור ומאז לא ענו לנו מהחנות תשובה ברורה
כעבור קרוב לשלושה חודשים מאז נשברה המיטה חזרו אלינו סוף סוף מהחנות וענו לנו כי המפעל ממנו נקנתה המיטה פשט את הרגל ועל כן אין להם שום מחויביות כלפינו אבל מוכנים לבוא לקראתינו , והציעו לנו 2 הצעות:
1 לקבל מיטה חדשה ואנחנו נצטרך לשלם על ההובלה.
2.
לקבל החזר כספי חלקי של 2900 ש"ח ולא החזר מלא על המיטה,המיטה עלתה 3,500( לטענת בית העסק מדובר בניכוי הסכום של שלושת המזרונים).
אנחנו מעוניינים בביטול העסקה מאחר שאין לנו אמון עוד בבית העסק ולא רוצים למצוא את עצמנו שוב מול שוקת שבורה,
מצד שני רוצים החזר כספי מלא ולא לצאת מופסדים מהקניה מאחר ואין לנו מה לעשות עם מזרונים שלא מותאמים למיטות בחנות בה אנחנו מעונינים לבצע את הרכישה.
לשאלתי:
האם נכון שאם המפעל פשט את הרגל אין לחנות מחויבות כלפינו?
האם מגיע לנו לקבל החזר כספי מלא על המיטה כולל מזרונים וכולל הובלה? | |
|
|
|
| 18/5/2022 09:00 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/05/2022 | | שעה: | 09:00:54 |
| ציפורה שלום,
ה"אמא והאבא" שלך בעסקה הם החנות, לא המפעל. את לא אמורה להתעסק מול צד ג', ולא אמור לעניין אותך פשיטת הרגל שלהם. המחויבות היא של החנות כלפייך, כפי שאת אומרת ובצדק.
יש כאן הטעיה על טיב השירות. הם אמורים להשיב לך את מלוא כספך בגין כשל התמורה.
הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 16/6/2022 14:45 |
ציפורה |
 | | מחבר: | ציפורה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 14:45:56 |
| הגשתי תלונה ואכן לאחר עיון בפרטי התלונה ענו לי שאני יכולה להגיש תלונה נגד בית העסק בבית משפט ,
לא מתאים לי לגשת לבית המשפט אבל כשפניתי לחנות עם תשובת המועצה לצרכנות הם טענו שהמועצה לצרכנות זה לא עורך דין וזה שקיבלתי מהם תשובה שחוקית אני יכולה לבטל את העסקה זה לא אומר כלום,
האם יש לי דרך להעזר במועצה לצרכנות ללא פניה לבית משפט?
אשמח לתשובתכם,
| |
|
|
|
| 20/6/2022 16:30 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 16:30:44 |
| | אין מנוס מפנייה לבית המשפט באופן עצמאי, אם וכאשר פנית אליהם דרכנו. | |
|
|
|
| 16/6/2022 13:19 |
מור |
 | | מחבר: | מור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 13:19:50 |
| עבודה מהבית ! 40 ש"ח לשעה ובסופ"ש 60 לשעה!!!
דרושים נציגי/ות צ׳אט אונליין
שליטה בקריאה וכתיבה בשלושת השפות הבאות חובה:
אנגלית, ערבית, עברית
שפות נוספות - יתרון
זמינות למשמרות בשעות משתנות ועבודה בסופ״שים חובה! פרטים בוואטספ 050-6158874
| |
|
|
|
| 20/6/2022 16:29 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 13/6/2022 12:55 |
מרדכי |
 | | מחבר: | מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2022 | | שעה: | 12:55:41 |
| שלום,
קניתי פיתות כוסמין (מאפיית ברמן - מותג 'לחם הארץ') ובניגוד לעבר, לא צוין אחוז הקמח ממשקל המוצר.
האם יש חובה לציין בלחמים ופיתות הנמכרים באריזה את אחוז הקמח ממשקל המוצר?
תודה | |
|
|
|
| 16/6/2022 12:13 |
מרדכי |
 | | מחבר: | מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 12:13:52 |
| | חשבתי שאקבל התייחסות כלשהיא לשאלתי - אז חשבתי... | |
|
|
|
| 20/6/2022 16:28 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/6/2022 18:38 |
שרית |
 | | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2022 | | שעה: | 18:38:58 |
| | היי, לפני יומיים קניתי מאתר אינטרנט סמארטפון שהיה ארוז באריזה מנויילנת. פתחתי את הניילון אבל לא הפעלתי את המכשיר. אני יכולה לבטל את העסקה? אני מחוייבת להחזיר את המכשיר אליהם או יכולה לבקש משלוח? | |
|
|
|
| 16/6/2022 11:18 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 11:18:02 |
| | את יכולה לבטל את העסקה וכדאי שזה יעשה בכתב (מייל). האחריות להחזרה היא עליך, אבל את יכולה גם להשתמש בשירות שלהם. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 20/6/2022 16:23 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 16:23:16 |
| שרית שלום,
משה צודק.
את יכולה לבטל את העסקה.
בהנחה והסיבה היא חרטה, הרי שאת צריכה לשלם דמי ביטול ולהחזיר לבית העסק (אלא אם תגיעי להסדר אחר עמם). | |
|
|
|
| 16/6/2022 12:05 |
עבודה אונליין |
 | | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 12:05:40 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 20/6/2022 15:12 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 16/6/2022 11:59 |
חברה סלולרית חיוב זיכוי |
 | | מחבר: | חברה סלולרית חיוב זיכוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 11:59:59 |
| האם חברה סלולרית יכולה להתנות זיכוי בחלוקה לחודשים? החברה הסלולרית מסרבת לתת הזיכוי בפעם אחת, מוכנה רק לחלק אותו- למשל זיכוי של 40 ש"ח בחלוקה ל4 חודשים כל חודש 10 ש"ח, או זיכוי של 70 ש"ח בחלוקה ל7 חודשים כל חודש 10 ש"ח, מה שבעצם מחייב אותי להישאר לקוחה לאורך כל החודשים הללו וככל שארצה זיכוי גבוה יותר אצטרך להישאר לקוחה זמן ממושך יותר.
ראיתי שכבר מ2013 על פי תקנה מחוק התקשורת יש איסור על חיוב זיכוי בהתנייה של להישאר לקוח (כלומר אסור להתנות זיכוי בלחייב לקוח להישאר בחברה), האם אותו איסור חל גם במקרה הנ"ל | |
|
|
|
| 20/6/2022 15:10 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 15:10:31 |
| | ראה תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא. | |
|
|
|
| 16/6/2022 10:47 |
שרה |
 | | מחבר: | שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 10:47:45 |
| שלום,
הזמנתי משלוח מהאינטרנט שההתחייבות היה שיסופק תוך יום עסקים אחד. לאחר שהמשלוח לא הגיע, נעשו פניות חוזרות ונשנות אל בית העסק (כל פעם תשובה מבולבלת ולא עקבית), והמשלוח הגיע לאחר 6 ימי עסקים.
כפיצוי בית העסק שלח קופון של 20% הנחה לרכישה הבאה ללא כפל מבצעים.
אין משמעות לרכישה בבית העסק ללא המבצעים הקיימים (מדובר בבית עסק שמבצעים מתגלגלים בו ללא הפסקה), והנחה של 20% היא חסרת משמעות.
איך ניתן לכמת פיצוי הגיוני?
ככה בית העסק יכול להמשיך עם הפרסום הכוזב על אספקה תוך יום אחד ומצד שני לתת פיצויים שאינם שווים דבר. | |
|
|
|
| 20/6/2022 15:09 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 15:09:16 |
| שרה שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב השירות, הטעיה בפרסום וכמובן הטעיה על מועד אספקת המוצר.
מסכימים שהפתרון המוצע על ידם מגוחך על פניו.
כימות הפיצוי ייעשה לפי הנזק שנגרם לך, ואותו תצטרכי להוכיח בפני בית המשפט. | |
|
|
|
| 16/6/2022 00:34 |
מיכל |
 | | מחבר: | מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 00:34:05 |
| שלום
כצד מגישים תביעה על אובדן מזוודה במהלך נסיעה לחו"ל? | |
|
|
|
| 20/6/2022 15:00 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 15:00:56 |
| מיכל שלום,
יש להיכנס למדריך באתרנו (מצ"ב לינק מטה) ולראות.
https://www.consumers.org.il/category/airline-responsibility-for-lost-luggage | |
|
|
|
| 16/6/2022 00:07 |
שאול |
 | | מחבר: | שאול (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 00:07:53 |
| | קניתי נעליים להליכה לפני חודשיים בלמעלה מ400 שח אחרי חודשיים הן נקרעו האם זהו פרק זמן סביר או שהנעליים מוגדרות כמוצר פגום | |
|
|
|
| 20/6/2022 14:59 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 14:59:43 |
| שאול שלום,
נעליים לא אמורות להיקרע, בטח לא אחרי חודשיים. כיצד הקרע נגרם? האם כתוצאה משימוש לא סביר שלך או ע"י פגם מובנה? | |
|
|
|
| 15/6/2022 23:41 |
יעקב |
 | | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2022 | | שעה: | 23:41:57 |
| | אם ביטלתי תוך 15 דקות מהקניה האם אני חייב בדמי ביטול | |
|
|
|
| 20/6/2022 11:38 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 11:38:57 |
| יעקב שלום,
אם מדובר בחרטה, הרי שאתה מחייב גם בדמי ביטול גם אם עברה דקה ממועד הרכישה. | |
|
|
|
| 15/6/2022 22:55 |
עבודה מהבית |
 | | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2022 | | שעה: | 22:55:22 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 20/6/2022 11:36 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/6/2022 17:26 |
נוי כהן |
 | | מחבר: | נוי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2022 | | שעה: | 17:26:58 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, מדובר על עבודת מזכירות קלה ללא ניסיון, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-2334832 | |
|
|
|
| 20/6/2022 11:35 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/6/2022 16:44 |
מיכל |
 | | מחבר: | מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2022 | | שעה: | 16:44:19 |
| שלום, בבקשה עזרתכם-
מהי עסקה מתמשכת ומה זכויות הצרכן בגין עסקה כזו?
האם תשלום חודשי של 98 ש"ח במסלול שירות של 3 שנים בתמי 4 נחשב כזה?
לעניין ביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום - למה הכוונה ב- קבלת מסמך ההצטרפות? מי צריך לשלוח ולאן? ואם לא הגיע אליי מה הזכויות לעניין ביטול? | |
|
|
|
| 20/6/2022 11:34 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 11:34:46 |
| מיכל שלום,
עסקה לרכישה של מוצר, או שירות באופן מתמשך לתקופה מוגבלת, או בלתי מוגבלת למעט עסקה של צרכן עם חברת הגז להספקת גז. לדוגמה, עסקה לרכישת שירותי אינטרנט, שירותי צפיה בטלוויזיה, מנוי לעיתון, מנוי למכון כושר ועוד.
סעיף 13ד(ג) לחוק הגנת הצרכן קובע כי חוזה בעסקה מתמשכת יסתיים בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת ביטול שנשלחה במייל, או בפקס, או בע"פ, או בתוך 6 ימים ממועד מסירת ההודעה למשלוח בדואר רשום, או במועד מאוחר יותר בהתאם לבקשת הצרכן.
החל ממועד זה העוסק מחויב להפסיק לחייב את הצרכן בתשלומים גם אם השירות סופק לאחר מועד הביטול.
ניתן לבטל עסקה מתמשכת בעל פה – בטלפון או בהודעה בבית העסק, בדואר רשום, בדואר אלקטרוני, בפקס, או בקישור המיועד לבקשות ביטול באתר החברה. חשוב לשמור תיעוד של הודעת הביטול והמועד שבו היא נמסרה לחברה למקרה שהחברה תתעלם מהבקשה ולכן מומלץ לשלוח הודעה בכתב.
מסמך הצטרפות משמעותו המסמך גילוי (חוזה/תקנון) שניתן לך בעת עשיית העסקה. אם לא הגיע, הרי שארבעה עשר הימים ייספרו ממועד קבלת המסמך.
| |
|
|
|
| 15/6/2022 15:54 |
נורית |
 | | מחבר: | נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2022 | | שעה: | 15:54:34 |
| שלום לכם
הזמנתי טכנאי עבור מדיח כלים
דרך השירות של החברה.
השירות ביקש ממני לשלם מראש לפני שהטכנאי מגיע.
שאלתי היא האם זה חוקי לגבות כסף לפני הטיפול.
זה כמו ששרברב יבקש ממני מראש לפני שיודע מה הבעיה.
אודה לתשובתכם המהירה
נורית 052-8304084 | |
|
|
|
| 20/6/2022 11:30 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 11:30:01 |
| נורית שלום,
ראשית, האם את נמצאת באחריות?
שנית, כיצד הם יודעים מראש מה השירות שיינתן לך, כמו שאת אומרת?
יש כאן חשש להטעיה על המחיר הכולל, שכן הם יכולים חלילה לדרוש ממך עוד תשלום לאחר מכן אם הם "יגלו" עוד דברים פתאום. | |
|
|
|
| 15/6/2022 15:50 |
ארז |
 | | מחבר: | ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2022 | | שעה: | 15:50:46 |
| קופון של 30 ש"ח הנחה בשופרסל אונליין בקנייה של 200 ש"ח ומעלה.
חסרים להם(!) מוצרים במלאי מההזמנה.
והם בכלל לא נותנים אפשרות להחליף למוצרים אחרים שכן במלאי.
הם שולחים מוצרים בערך של 185 ש"ח. ולא מורידים את ה- 30 ש"ח.
אחרי שכאמור *להם* חסרים מוצרים מההזמנה במלאי.
האם זה חוקי?
האם יש התייחסות של החוק לעניין זה?
זה נוגע כמובן גם לאינספור לקוחות כל הזמן. | |
|
|
|
| 20/6/2022 11:21 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 11:21:38 |
| ארז שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב השירות, הטעיה במחיר ובפרסום.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
|