| 18/6/2022 18:52 |
מגי |
 | | מחבר: | מגי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2022 | | שעה: | 18:52:06 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 21/6/2022 08:14 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 18/6/2022 16:22 |
אורן |
| | מחבר: | אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2022 | | שעה: | 16:22:08 |
| לעבודה במילוי סקרים דרושים מהבית! שכר שעתי הולם, שעות עבודה גמישות ונוחות , פרטים בוואטסאפ 055-3069976
| |
|
|
|
| 21/6/2022 08:13 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 18/6/2022 13:59 |
עבודה טובה |
| | מחבר: | עבודה טובה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2022 | | שעה: | 13:59:40 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 21/6/2022 08:13 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/6/2022 10:02 |
שרון |
| | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2022 | | שעה: | 10:02:55 |
| אני מבינה שהחוק להגנת הצרכן לאנשים עם מוגבלוית מדבר על ביטול עסקה בתוך 4 חודשים מביצועה (כמובן בכפוף להצגת תעודת נכה ועסקה שבוצעה בארץ).
להלן המקרה - הזמנתי כרטיסי טיסה עבורי, עבור בני שעל הרצף האוטיסטי (בעל תעודת נכה), אחיותיי (דודותיו) ובת דודתו. סה"כ 5 כרטיסים תחת הזמנה אחת. ברצוני לבטל את העסקה.
האם חוק הגנת הצרכן לאנשים עם מוגבלויות תקף להזמנה בכללותה? כלומר עבור חמשת הכרטיסים?
חשוב לי לציין שאע"פ שמדובר בהזמנה אחת, התשלום פוצל לכמה כרטיסי אשראי שונים (בני משפחה ששילמו כל אחד על חלקו).
תודה! | |
|
|
|
| 13/6/2022 10:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2022 | | שעה: | 10:03:05 |
| שלום רב,
נא לציין בבקשה את תאריך ההזמנה ותאריך הטיסה. | |
|
|
|
| 13/6/2022 10:14 |
שרון |
| | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2022 | | שעה: | 10:14:15 |
| תאריך הזמנה 06.04.22
תאריך טיסה 04.10.22
תודה | |
|
|
|
| 15/6/2022 08:28 |
שרון |
| |
|
| 16/6/2022 08:59 |
שרון |
| | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 08:59:14 |
| היי,
שאלתם שאלה ועניתי כבר לפני שלושה ימים.
ממתינה למענה, אנא מכם, זה די דחוף.
תודה. | |
|
|
|
| 18/6/2022 13:20 |
שרון |
| | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2022 | | שעה: | 13:20:56 |
| | שוב שלום... בבקשה , אשמח למענה. זה כבר ממש דחוף. | |
|
|
|
| 16/6/2022 10:09 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 10:09:34 |
| | אף אחד מבעלי כרטיסי האשראי לא נראה נכה, לכן לא נראה שניתן לבטל את העסקה על פי החוק. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 16/6/2022 11:21 |
שרון |
| | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 11:21:57 |
| | תודה על הרצון לעזור. אך אני מחכה לתשובה רשמית. | |
|
|
|
| 21/6/2022 08:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 08:12:44 |
| שרון שלום,
סליחה על זמן המענה, אך ברגע שכותבים באותו שרשור מתי תינתן תשובה, זה נדחק ולוקח זמן לענות.
לענייננו ולצערנו, זהות המבצע היא הקובעת, וזוהי לשון החוק:
בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה
במקרה הנ"ל, אף כרטיס אינו חוסה תחת החוק.
אנו מודעים לבעייתיות וננסה לפעול ע"י תיקון בחקיקה דרך הכנסת. | |
|
|
|
| 17/6/2022 16:37 |
שמחה |
| | מחבר: | שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 16:37:33 |
| שלום,
מנסה להבין מה הסיבה שעל מנת לבטל כרטיס אשראי מבלי לחדש אותו יש צורך להגיע לנציג שירות ולשלם 30 שקלים. ואילו אם אני מעוניינת לבטל ולהזמין חדש, יכולה לעשות זאת באפליקציה ובאתר בעלות מופחתת של 15 שקלים.
מבינה את ההיגיון השיווקי של חברות האשראי, לא מבינה איך אין מי שדואג ללקוחות ומבהיר שזו התנהלות שאינה תקינה!
אם מישהו יודע על אפשרות ביטול ללא תשלום עמלה מוגזמת, אשמח לשמוע.
תודה רבה! | |
|
|
|
| 18/6/2022 12:47 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2022 | | שעה: | 12:47:41 |
| | ראי אם נושא העמלה מופיעה בהסכם. לדעתי, אם מופיע משהו כמו "עמלות ייגבו לפי המופיע באתר החברה", זה לא חוקי, והסכום צריך להופיע בהסכם. לתלונה את יכולה לפנות למפקח על הבנקים במשרד האוצר, שאחראי על חברות האשראי. אין לי קשר מועצה. | |
|
|
|
| 21/6/2022 08:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 08:07:59 |
| שמחה שלום,
משה צודק, אנא בדקי באתר החברה, וללא כל קשר, נא לפנות לרגולטור בנושא, המפקח על כרטיסי האשראי בבנק ישראל. | |
|
|
|
| 18/6/2022 10:53 |
אפת |
| | מחבר: | אפת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2022 | | שעה: | 10:53:08 |
| | האם זה חוקי שבית עסק ומחייב צרכן בשקל נוסף ברכישת משקה מקורר, אדגיש כי אותו בית עסק לא מאפשר קניה של השתיה שלא מהמקרר. | |
|
|
|
| 21/6/2022 08:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 08:03:28 |
| שלום,
האם מראש מופיע המחיר על הבקבוק המקורר, ובהגיעך לקופה מתווסף עוד שקל? | |
|
|
|
| 21/6/2022 08:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 08:04:12 |
| | בנוסף, אי היכולת, לדבריך, לקנות שלא מהמקרר, זה לא חוקי. | |
|
|
|
| 17/6/2022 23:45 |
לירון |
| | מחבר: | לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 23:45:16 |
| היי, בתאריך ה17/6 הייתי בבית קולנוע ולפני הסרט קניתי מזון במקדונלדס על מנת לאכול אותו תוך כדי הסרט.
בית הקולנוע אסר עליי להיכנס לסרט עם המזון, ונאצלתי לאכול אותו מחוץ לבית הקולנוע על חשבון זמן הסרט.
ראיתי באינטרנט שה"פרצה" בחוק תוקנה בשנת 2016 וכעת ניתן להכניס מזון גם שאינו נמכר בבית הקולנוע לפי הקישור הבא: httpss://m.knesset.gov.il/news/pressreleases/pages/press290316o.aspx
האם בית הקולנוע פעל כחוק? | |
|
|
|
| 21/6/2022 08:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 08:02:03 |
| לירון שלום,
התיקון בחוק הגנת הצרכן מתייחס לאותו סגו האוכל הנמכר בקולנוע, וזוהי לשונו:
מנע מצרכן להביא למקום העסק או מקום אחר המנוהל על ידי עוסק (בפסקה זו – מקום) מזון או שתייה מאותו סוג הנמכר במקום, אלא אם כן המקום במהותו הוא בית אוכל; הוראות פסקה זו לא יחולו אם המשטרה או ממונה ביטחון כהגדרתו בחוק להסדרת הביטחון בגופים ציבוריים, התשנ"ח-1998, הורו על מניעה כאמור מטעמי ביטחון הציבור.
אנו מניחים שלא מוכרים המבורגרים בתוך האולם...
| |
|
|
|
| 17/6/2022 17:29 |
עילאי |
| | מחבר: | עילאי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 17:29:31 |
| עבודה מהבית ! 40 ש"ח לשעה ובסופ"ש 60 לשעה!!!
דרושים נציגי/ות צ׳אט אונליין
שליטה בקריאה וכתיבה בשלושת השפות הבאות חובה:
אנגלית, ערבית, עברית
שפות נוספות - יתרון
זמינות למשמרות בשעות משתנות ועבודה בסופ״שים חובה! פרטים בוואטספ 050-6158874
| |
|
|
|
| 21/6/2022 07:57 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 17/6/2022 16:05 |
דולן |
| | מחבר: | דולן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 16:05:02 |
| | שלום רבב אני פונה עליכם בשם כמה לקוחות שבמנויי פייס אז ככה לאחר שיש סיכסוך עים הצרכנים למפעל הפייס התחילו לישלוח איומים לאותם צרכנים ואמרו להם יותר לא ליפנות כלל ועים תיפנו נגיש תביעת דיבה יש חלק מהצרכנים שהם נכים נפשיים והמפעל הפייס החליט שהוא חכם על חלשים השמח לדעת עים ניתן אצלכם לידאוג לזה שיבטלו לאותם צרכנים את המנוי הפייס חשוב לי להגיד שהמפעל הפייס מפעל מוקד פלאפוני שעונה אחרי שעתיים עד 4 שעות זמן המתנה ויש חלק מהצרכנים שנוצר להם חובות בעקבות זמני המתנה כעונש על זה שחלק מהצרכנים רשמו דברים על התוכנית מנוי פייס למרות שיש בזה אמת החליט מפעל הפייס לקחת להם את הזכות ליפנות למוקד ולבטל את המנויי הבעיה שאחרי זה שיש בעיה סתם נגיד באשראי או הוראת קבע אז המפעל הפייס קונס את הצרכנים ביגלל שלא אמרו ולא עדכנו שיש בעיה מבקש לדעת עים צריך להגיש אצלכם תלונה נגדם | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 07:57:26 |
| | ראה תגובתנו בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא. | |
|
|
|
| 17/6/2022 14:53 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 14:53:19 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:56 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 17/6/2022 14:06 |
אדר |
| | מחבר: | אדר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 14:06:15 |
| הי, רכשנו מכונת קפה בדיוטי פרי בשקם אלקטריק.
4 ימים אחרי קבלת המוצר חיברנו או לחשמל והמוצר תקול.
פנינו לשירות הלקוחות של שקם אלקטריק והם אמרו שהסניף של נתבג הוא זכיין והפנו אותנו לטלפון לא זמין שמעביר ללינק אלקטרוני שבור.
בסוף מצאנו את המייל של הסניף שולחנו הודעה.
קיבלנו תשובה שמרגע שהמוצר נפתח אנחנו תחת אחריות יצרן שמוכן רק לתקן.
אבל המוצר חדש לחלוטין והסניף מכר לנו מוצר לא עובד.
כמוכן המוצר לא בצבע שביקשנו. שני דברים שלא יכולנו לדעת מבלי לפתוח את הקופסא.
יש משהו שניתן לעשות חוץ משלוח מוצר חדש לחלוטין לתיקון? | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 07:56:13 |
| אדר שלום,
במקרה של קנייה פרונטלית, ואם חיברת לחשמל את המוצר, אי אפשר לדרוש ביטול, אלא רק את תיקון המוצר.
יחד עם זאת, במידה ויש כאן הטעיה מהותית (הטעיה על טיב וסוג המוצר), לכאורה, באפשרותך לדרוש ביטול.
הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 17/6/2022 13:59 |
מעיין |
| | מחבר: | מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 13:59:13 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:49 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 17/6/2022 11:10 |
אלי שוקרון |
| | מחבר: | אלי שוקרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 11:10:37 |
| חברת בזק בינלאומי המשמשת כספק אינטרנט הפיצה בטעות את פרטיי האישיים בכל השרתים בעולם כחלק מכתובת האימייל.
פניותיי לחברה נענות שלא היו דברים מעולם אך בידי אסמכתאות לכך, הן מטעם החברה והן במייל מנציגים של החברה.
פניתי למשרד התקשורת אשר חוזר על דבריה הרשמיים של החברה, מבלי שבדק או בקש אסמכתא לכך.
האם המועצה לצרכנות יכולה לסייע בדבר? | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 07:48:44 |
| אלי שלום,
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור שמתעסק בענייני פרטיות, הלא הוא הרשות להגנת הפרטיות. | |
|
|
|
| 18/3/2020 08:57 |
אייל |
| | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/03/2020 | | שעה: | 08:57:50 |
| הסכם פשרה שקבל תוקף של פסק דין בשנת 2018 קבע שכפיצוי מוסכם המלון יאפשר אירוח לשבוע שאינו בחגים ואינו בחופשה עד מרץ 2020.
בינואר 2020 בוצעה הזמנה לתאריך 15/03, אולם נוכח המצב כבר ב 14/3 הנחיות משרד הבריאות הורו על סגירת כל מקומות הבילוי לרבות בתי מלון ואיסור התכנסות מעל 10 אנשים.
נציגי המלון הודו שהם מקפידים על הנחיות אלו כך שלא יהיה חדר אוכל ולא צוות בידור ובמקום 5 בריכות רק אחת תפעל, אך אינם סוגרים את המלון ומאפשרים דחיית/ביטול הזמנות למי שהזמין אירוח באופן רגיל.
באופן ברור לפי המצב הנוכחי לא ניתן לממש את הפיצוי גם לא בשל חוסר הוודאות לגבי ההוראות העתידיות כמו ביטול תחבורה ציבורית או הסגר גרורף או כל תסריט בלתי צפוי אחר.
לכן, במקרה הספציפי, לא ניתן לממש הפיצוי אך בקשה לדחיית הפיצוי מהנהלת המלון נענתה בסירוב ציני ומר בטענה שמועד הפיצוי הסתיים וההזמנה יכולה לצאת לפועל שכן המלון פתוח, כלומר יש לו חדרים פנויים.
מהן הוראות החוק בנדון? האם ניתן לטעון להפרת הסכם הפשרה? מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 18/3/2020 13:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/03/2020 | | שעה: | 13:19:09 |
| שלום רב אייל,
באפשרותך להיכנס לאתר משרד הבריאות בקישור שלהלן:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/
שבעקבותיו, תוכל לפנות אל בית העסק בכתב ובמידה שבית העסק יסרב ולא יאפשר חלופות , תוכל לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין. | |
|
|
|
| 18/2/2022 11:42 |
אייל |
| | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2022 | | שעה: | 11:42:34 |
| כל מאמציי לא נשאו פרי ובית העסק מסרב לפצות או למלא את הסכם הפשרה שכזכור קיבל תוקף פסק דין, בטענה שבית הצלון היה פתוח בתקופת הקורונה.
האם תוכלו בבקשה לסייע לי להגיש תביעה מתאימה לבית המשפט?
או שלפחות תוכלו להסביר איך מגישים תביעה על אי מילוי פסק דין? האם זו תביעה קטנה רגילה נוספת? | |
|
|
|
| 21/2/2022 15:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/02/2022 | | שעה: | 15:42:46 |
| כל עוד בית המלון היה פתוח וניתן היה להגיע- הרי שאין כאן כשל תמורה וכך המלון יטען בפני כל גורם שיפוטי.
מנגד, יש צדק בטענותיך כי הפיצוי המוסכם שהיית אמור לקבל אמור היה לכלול את כל שירותי המלון באופן מלא.
באפשרותך להתייעץ עם מוקד הנהלת בתי המשפט ב3852/077270333* ולציין את מס' ההליך. | |
|
|
|
| 10/6/2022 13:22 |
אייל |
| | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/06/2022 | | שעה: | 13:22:00 |
| מדובר בפשרה שקיבלה פס"ד של בית משפט ולכן לא ברור אם עליי לתבוע שוב בתביעות קטנות.
מוקד בתי המשפט אומר שאינו נותן סיוע משפטי ועליי לפנות לאחד מהגופים המסיעים לצרכנים לשם קבלת סיוע משפטי בנדון.
אבקש להדגיש שבתחילת הקורונה היו הנחיות מפורשות ממשרד ראש הממשלה והבריאות באותה העת שאסרו באופן גורף על ביקור במלונות.
אודה לעזרה דחופה בטרם התיישנות. | |
|
|
|
| 11/6/2022 15:23 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2022 | | שעה: | 15:23:54 |
| לא מובן לי למה אתה חוזר לכאן אחרי שנתיים ולא מוקדם יותר. לדעתי, אתה צריך להגיש תביעה על פי פקודת בזיון בית המשפט. תכיר את הנושא ותראה איזה טעות נעשתה כאן:
https://www.ruling.co.il/%D7%91%D7%99%D7%AA-%D7%9E%D7%A9%D7%A4%D7%98-%D7%9C%D7%AA%D7%91%D7%99%D7%A2%D7%95%D7%AA-%D7%A7%D7%98%D7%A0%D7%95%D7%AA-%D7%91%D7%A2%D7%A4%D7%95%D7%9C%D7%94-29_4d0c417c-891e-4c51-99c5-d9401226b9e7 | |
|
|
|
| 12/6/2022 09:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2022 | | שעה: | 09:43:06 |
| | משה צודק. יש לפנות לביתה משפט מכוח פקודת ביזיון בית המשפט. | |
|
|
|
| 17/6/2022 11:02 |
אייל |
| | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 11:02:05 |
| | האם המועצה תסייע לי בנדון? לפחות תכין עבורי תביעה לפי פקודת ביזיון בית משפט? | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 07:48:03 |
| לצערנו, המועצה איננה יכולה לסייע למי שכבר פנה להליך המשפטי.
הגש בקשה באופן עצמאי לפי סעיף 6 לפקודה. | |
|
|
|
| 16/6/2022 13:26 |
רפי |
| | מחבר: | רפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 13:26:33 |
| הזמנתי סידור שוקולד במחיר 300 ש"ח + 60 ש"ח משלוח
השוקולדים נמסו בדרך.
החנות מעלמת מהתלונה.
מה ניתן לעשות?
| |
|
|
|
| 16/6/2022 13:57 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 13:57:44 |
| לא היית צריך לאסוף את הסידור אם זה היה אפשרי. אתה יכול להודיע בכתב (מייל, ווטסאפ) שאתה מבטל את העסקה בגלל שהשוקולדים נמסו, ושיאספו אותם מביתך. אין דמי ביטול. מחוק הגנת הצרכן:
14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק –
(1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם;
(2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה.
(ג) אין בהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
לא יעזור? או שהמועצה תעזור או שתוכל לתבוע גם פיצוי לדוגמה של עד 10000 ש"ח בבית המשפט לתביעות קטנות בתקווה שיש לך הוכחות לדברים. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 16/6/2022 14:25 |
רפי |
| | מחבר: | רפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 14:25:31 |
| תודה על התגובה המהירה.
זה היה משלוח מתנה. לא סופק אלי.
אנימחייב את החשבונית כדי להוכיח עסקה או חיוב אשראי מספיק? | |
|
|
|
| 17/6/2022 07:45 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 07:45:54 |
| | חיוב אשראי מספיק אבל כדי לשכנע, אותה לא צריך רק את זה אלא זמני הפניות ותוכנן. לכן עדיפות פניות בכתב. תמתין גם לתשובת המועצה. | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 07:47:02 |
| רפי שלום,
מהמתואר על ידך, יש כאן הטעיה על טיב השירות.
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 15/6/2022 18:39 |
הייי |
| | מחבר: | הייי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2022 | | שעה: | 18:39:21 |
| | שלחתי טופס במייל, איך אדע שפנייתי התקבלה? | |
|
|
|
| 16/6/2022 11:43 |
היי |
| |
|
| 16/6/2022 11:54 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 11:54:48 |
| | למה שלא תתקבל? המייל לא הומצא השבוע. אם לא קיבלת הודעת שגיאה, סביר שהמייל התקבל. | |
|
|
|
| 16/6/2022 14:04 |
היי |
| | מחבר: | היי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 14:04:36 |
| לא ברור אם התיבה מנוטרת בכלל , לא קיבלתי שום תגובה לשליחת המייל כמו באתר , אין לי מס פניה כמן באתר, אין עם מי ליצור קשר
אפשר לא לענות בזלזול?? | |
|
|
|
| 16/6/2022 14:06 |
אורטל |
| |
|
| 17/6/2022 07:38 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 07:38:29 |
| היי, למה זלזול ולא הסבר המציאות? כשיש עומס של פניות או כשלא מבצעים כמבוקש, אין זמן לענות על כל פניה. המועצה היא לא שירות עזרה פרטי, וגם שם לא תמיד מקבלים מענה.
אורטל, לא התבקשתי מעולם ע"י המועצה להפסיק לכתוב, וזו לא בעיה עבורם לכתוב זאת. יכול להיות שאת טועה? | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 07:43:56 |
| שלום, התקלה סודרה באתר.
יש להגיש מחדש.
אם כבר פתחת דרך המייל, אנא שלחי לכתובות המיילים הבאות את תאריך הפתיחה והפרטים של מגישת התלונה והם ישלחו לך את מספר התלונה:
statuscheck@consumers.org.il
doc@consumers.org.il | |
|
|
|
| 17/6/2022 02:18 |
ליאן שקרוב |
| | מחבר: | ליאן שקרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 02:18:48 |
| | דרושים לעבודה קלה בקלדנות והזנת נתונים פרטים ינתנו בווטסאפ 050-2334832 | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:42 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 17/6/2022 02:10 |
עבודה אונליין קלדנות שווה ! |
| | מחבר: | עבודה אונליין קלדנות שווה ! (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 02:10:25 |
| | דרושים לעבודה קלה בקלדנות והזנת נתונים פרטים ינתנו בווטסאפ 050-2334832 | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 17/6/2022 01:54 |
ליאן שקרוב |
| | מחבר: | ליאן שקרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2022 | | שעה: | 01:54:17 |
| | דרושים לעבודה קלה בקלדנות והזנת נתונים פרטים ינתנו בווטסאפ 050-2334832 | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/6/2022 22:19 |
איריס |
| | מחבר: | איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 22:19:18 |
| היה לי אירוע משפחתי, ביקשתי ממקשטת שתקשט את האירוע. היא ביקשה שאעביר מקדמה בסך 3500 מתוך 18500 שח, ההעברה בוצעה כ 3.5 חודשים לפני האירוע.
שבועיים לפני האירוע נאלצתי לבקש ממנה לבטל את עבודות הקישוט ואת העסקה כולה.
האם מגיע לי החזר למקדמה במיוחד שלא סיפקה לי שום שירות או תמורה! לא קיבלתי כלום תמורת המקדמה?
אשמח מאוד למענה🙏🏻
| |
|
|
|
| 16/6/2022 22:21 |
איריס |
| | מחבר: | איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 22:21:28 |
| | חשוב לציין שלא חתמתי איתה על שום הסכם, . גם בהצעת מחיר אין התייחסות כתובה לגבי תנאי ביטול | |
|
|
|
| 21/6/2022 07:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 07:40:51 |
| איריס שלום,
בהנחה והעסקה נעשתה במכר מרחוק (דרך הטלפון/אינטרנט), הרי שאת יכולה לבטל אותה לפי הסעיף הבא:
בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
כאן לא קיבלת שום מסמך לדברייך, אז השבועיים נספרים מקבלת המסמך ומותר לבטל עד יומיים שאינם ימי מנוחה, וגם בזה את עומדת, על פניו. | |
|
|
|
|
