| 20/6/2022 11:24 |
עדי |
 | | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 11:24:08 |
| קיבלתי שירות מחברת ארונות. מהרגע שהתקינו לי את הארונות היו תקלות בלתי פוסקות. הם הגיעו 5 פעמים להחלפת 4 דלתות עקב טעות בהקלדת ההזמנה, תקלה במכונת צביעה שלהם שגרמה לתקלות , מתקינים שהרסו את הדלת. אממה, פעמיים מתוכם המתקין לא הגיע ולא הודיע, ועוד פעמיים לפחות איחרו וגרמו לי לצאת מהעבודה מוקדם.
איזה פיצוי לפי חוק מגיע לי לקבל?
כי הבנתי שחוק הטכנאים לא חל פה במקרה כזה. | |
|
|
|
| 21/6/2022 10:19 |
עדי |
 | | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 10:19:49 |
| | אשמח לתגובה לשאלה. זה ממש חשוב ולא ברור. | |
|
|
|
| 22/6/2022 07:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 07:32:07 |
| עדי שלום,
מתיאורך עולה כי חוק הטכנאים אכן לא חל.
יחד עם זאת, יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות ועל מועד מתן השירות.
עליך לכמת את הנזק שנגרם, ולהוכיחו בפני בית המשפט. | |
|
|
|
| 21/6/2022 10:01 |
מאיר |
| | מחבר: | מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 10:01:14 |
| שלום רב,
האם קים נוהל מחייב חברות ליסינג בבואן לחייב בגין נזקים לרכב שהוחזר?
החברה מבקשת לחייב על נזקים שלא מופיעים בדוח המסירה אלא שנטען כי "התגלו" לאחר מכן... | |
|
|
|
| 21/6/2022 12:00 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 12:00:28 |
| לא חוקי ורק מה שמופיע בדו"ח החזרת הרכב שעליו חתמת רלוונטי. אם יש להם טענות, שיפנו לעובד שקיבל את הרכב. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 22/6/2022 07:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 07:15:31 |
| מאיר שלום,
משה צודק. יש כאן חשש כבד להטעיה. אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף המסמכים וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור (משרד התחבורה). | |
|
|
|
| 21/6/2022 08:34 |
דיאנה רובין |
| | מחבר: | דיאנה רובין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 08:34:38 |
| | חברה זו באופן שיטתי מבצעת כרטוס יתר ואח"כ אין כל אפשרות ליצור איתה קשר והיא לא מפצה. גם העו"ד שמייצג אותה בארץ מערים קשיים ומתחמק. כיצד ניתן לגרום להם להתנהל לפי החוק? | |
|
|
|
| 22/6/2022 07:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 07:13:30 |
| דיאנה שלום,
הגישי תלונה באתרנו בצירוף המסמכים וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 19/6/2022 13:02 |
דרור |
| | מחבר: | דרור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2022 | | שעה: | 13:02:37 |
| 1. האם יש קשר בין שני הגופים הממשלתיים הללו ששניהם עוסקים בטיפול בתלונות הציבור בנושאי צרכנות ומסחר?
2. מדוע ישנה הפרדה?
3. באיזה מקרים פונים למועצה ומתי פונים לרשות?
והשאלה הכי חשובה:
מה ההבדל בין תלונה שמוגשת כאן באתר של המועצה לבין אותה התלונה שמוגשת באתר של הרשות?
* משה האיש שמסתובב בפורום ומבלבל אנשים - מבקש ממך לא לענות, השאלות לא מופנות אליך. | |
|
|
|
| 19/6/2022 13:22 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2022 | | שעה: | 13:22:28 |
| | לא נמאס לך לכתוב שטויות? התשובה שלי אליך הייתה כמו תשובת המועצה. | |
|
|
|
| 20/6/2022 00:28 |
בקשר למשה |
| | מחבר: | בקשר למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 00:28:51 |
| הוא סתם נדחף פה כבר שנים ומפריע להתנהלות פה.
לא ברור למה מאפשרים לו את זה | |
|
|
|
| 20/6/2022 21:57 |
דרור |
| | מחבר: | דרור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 21:57:02 |
| | מרשים לו כי הוא עובד במועצה לצרכנות בתפקיד להציק לציבור. | |
|
|
|
| 22/6/2022 07:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 07:12:29 |
| דרור שלום,
להלן התשובות:
1. למה הכוונה בקשר? האם אנו עובדים לפעמים בשת"פ? כן.
2. כי אנו גופים נפרדים. הרשות חוסה תחת משרד הכלכלה באופן מלא, היא חלק ממנו, ואילו אנו חברה ממשלתית, שחוסה חלקית תחת משרד הכלכלה.
3. אלינו פונים במקרים פרטניים. באשר לרשות, תצטרך לשאול אותם.
4. בהמשך לסעיף 3, שאנו מבצעים טיפול פרטני בתלונות. לרשות יש את הכלים לבצע חקירות כלפי בתי עסק (הם הרגולטור). | |
|
|
|
| 20/6/2022 19:51 |
עידית |
| |
|
| 21/6/2022 18:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:50:32 |
| עידית שלום,
תבררי עם משרד עורכי הדין הפרטי המטפל. | |
|
|
|
| 20/6/2022 19:47 |
דילו |
| | מחבר: | דילו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 19:47:38 |
| | שלום רבב יש לי שאלה מותר למפעל הפייס לקחת את הזכות לבטל את המנוי פייס עים היה סיכסוך עים המוקד השירות הלקוחות חשוב לי להגיד שיש לי כמה קרובי משפחה שרוצים לבטל וקיבלו איומים שלא ליפנות עליהם כלל יותר הבעיה כדי לבטל הפנייה עובדת לפניות הציבור של מפעל הפייס כך שזה בעיה והם לא יודעים איך לבטל כי אמרו להם לא ליפנות עלינו יותר בחיים הסיבה של הביטול שרוצים לבטל זה ביגלל הזמן המתנה בפלאפון ולא מוכנים לעמיד לרשותם לקבל שירות לקוחות בכול ערוץ לקוחות אחר | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:49:24 |
| | ראה תשובה בשרשור נפרד. פתחת כבר לפחות שלושה שרשורים בנושא. אם נראה שרשור נוסף, זה יימחק. | |
|
|
|
| 20/6/2022 19:02 |
שלומי מועלם |
| | מחבר: | שלומי מועלם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 19:02:41 |
| שלומי מועלם
6 דק' ·
Strauss-Group קבוצת שטראוס קבוצת שטראוס לא טופל עדיין אנחנו חסומים אמרו לי לשלוח מייל שלחתי מייל לא טיפלו בו ועדיין הזיכוי כלוא כבר חודשיים בתוך האפלקצייה שאנחנו חסומים בקשתי בקשה להסרת החסימה לא טיפלו בה
| |
|
|
|
| 21/6/2022 18:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:48:36 |
| שלומי שלום,
הגש תלונה באתרנו נגד החברה וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/6/2022 18:58 |
ערן שולדברג |
| | מחבר: | ערן שולדברג (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 18:58:56 |
| Eran Shuldberg
שעה אחת ·
אז חזרתי אליכם שטראוס אתמול ודרשתי שוב לדבר עם מנהל והעבירו אותי אחרי חצי שעה בערך לנציגה בכירה בשם עופרי שהבטיחה שמטפלים בזה עוד באותו יום ויחזירו לי 300 שח (סכום הקניה המקורי) בצק ואת הפיצוי בתלושים באפליקציה אבל מאז כלום!
אף אחד לא חזר עד לרגע זה!!!!!
התביעה בדרך | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:48:09 |
| ערן שלום,
הגש תלונה באתרנו נגד החברה וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/6/2022 16:58 |
ליטל זהבי |
| | מחבר: | ליטל זהבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 16:58:19 |
| שלום רב,
בחודש אפריל חידשתי את המנוי שלי במועדון חוג השמש של ישרוטל ובנוסף הזמנתי חופשה לחודש אוגוסט. בעת החידוש נאמר לי הנקודות שנצברו לזכותי יפוג תוקפן בחודש מאי, כלומר, עוד בטרם אגיע לחופשה שלי במלון רויאל גארדן באילת בחודש אוגוסט. מאוד מאכזב להבין כי נקודות ששוות הרבה כסף הולכות לפח, בעיקר כשבחרתי לחדש את המנוי כדי ליהנות מהאיכות של ישורטל. שוחחתי עם קרן ממועדון חוג השמש שביקשה שאפנה אליה מחדש בחודש יוני ושתעשה מאמץ עבורי להחזיר את הנקודות. לקח לי 4 ימים לקבל מענה ממועדון חוג השמש והיום קרן התקשרה לבשר לי כי לא נקבל את הנקודות שלנו מחדש. ביקשתי ממנה התחשבות, כי מדובר על 3 חודשים בסה"כ, מחודש מאי ועד אוגוסט ושזה ממש לא הוגן ככה לשלול על הסף. ההרגשה היא כי לא נעשה שום מאמץ מצידה לדאוג לנקודות שאיבדנו. היא אומרת שכך כתוב בתקנון החברה, אך אני חושבת שמדובר במקרה חריג, שכן לא בוצעו על ידינו הזמנות במהלך השנתיים האחרונות עקב מצב הקורונה (סגרים, הגבלות, עלויות מטורפות של חופשות לאחר שפתחו את המלונות בקיץ שעבר). אשמח להתייחסותכם בנושא.
תודה!
ליטל זהבי | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:44:21 |
| ליטל שלום,
מדברייך עולה כי נאמר בע"פ (האם גם בכתב) על אודות תאריך סיום הנקודות שצברת. האם זה נכון? | |
|
|
|
| 20/6/2022 14:31 |
איציק סויסה |
| | מחבר: | איציק סויסה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 14:31:47 |
| Izik Swisa
למה אין עדיין החזרים על כל המוצרים הנגועים בסלמונלה שמכרתם?כבר חודשיים וחצי אתם מתחייבים שזה בדואר ואין כלום.. סיון כהן-הכל כלול המועצה הישראלית לצרכנות אמון הציבור
Ortal Ds
Izik Swisa בדיוק כמוך, הם טוענים שזה בדואר ולא קולטים שאם עברו כמה שבועות זה כבר לא יגיע!! משקרים לכולנו
בושה של יחס ללקוחות שלכם! Strauss-Group קבוצת שטראוס
| |
|
|
|
| 21/6/2022 18:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:28:29 |
| איציק שלום,
נא הגש תלונה באתרנו על החברה וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/6/2022 14:10 |
אושר |
| | מחבר: | אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 14:10:58 |
| Osher AmranStrauss-Group קבוצת שטראוס
·
שלום,
אמי בטלפונים איתכם שטראוס כבר זמן רב ועדיין לא קיבלה מענה על הריקול הגדול. הנציגה אצלכם הביאה לה תווים באפליקציה במקום תו בזהב בפייבוקס ואמרה לה שזה זהה למרות שזה ממש לא.
כבר לפחות 10 שיחות עשינו על מנת לפתור את הבעיה הזו ואתם פשוט מחפפים ולא מקצועיים, כל נציג אצלכם משקר / לא יודע את ההבדלים בכלל בין שני סוגי ההחזרים שלכם.
פשוט בושה, אם עשיתם טעות והוספתם סלמונלה למוצרים שלכם - קחו אחריות! והחזירו את הכסף לקונים!
פשוט מזעזע, לא נחזור לקנות מיכם אם הבעיה לא תיפתר בהקדם.
מועבר גם למועצה לצרכנות | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:26:00 |
| אושר שלום,
נא הגש תלונה באתרנו על החברה וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/6/2022 13:59 |
נתי |
| | מחבר: | נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 13:59:34 |
| Nati MenaStrauss-Group קבוצת שטראוס
·
אין בושה כזו
חודשיים אנחנו רודפים אחריכם שטראוס כדי לקבל זיכוי על הריקול, שלחנו 3 פעמים חשבוניות במייל, קיבלני אישור מהנציגה שאכן הם קיבלו העתק קבלה, ושמנהל יחזור אלינו. לא חזרו. 3 פעמים! | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:25:37 |
| נתי שלום,
נא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/6/2022 13:57 |
בן רון |
| | מחבר: | בן רון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 13:57:06 |
| | האם חובתי לשלם עבור "פגישת ייעוץ" (שיחה ראשונית עם עו"ד/ארכיטקט/... ), כאשר לא סוכם /נאמר מראש ,כי הייעוץ כרוך בתשלום ? | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:25:06 |
| בן שלום,
מתיאורך עולה כי יש חשש להטעיה על חוסר גילוי נאות. על בעל המקצוע מוטלת החובה לשקף הכל, בייחוד כאשר מדובר בפרט כה מהותי ואלמנטרי. | |
|
|
|
| 20/6/2022 13:28 |
חני |
| | מחבר: | חני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 13:28:42 |
| | דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:23 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/6/2022 13:07 |
salma |
| | מחבר: | salma (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 13:07:04 |
| | לעבודה בקלדנות מזכירה ללא ניסיון דרושים/ות, לפרטים על המשרה שלחו וואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:21 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/6/2022 13:06 |
salma |
| | מחבר: | salma (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 13:06:57 |
| | לעבודה בקלדנות מזכירה ללא ניסיון דרושים/ות, לפרטים על המשרה שלחו וואטספ 050-6158874 | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:21 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/6/2022 12:39 |
לבן יוספי |
| | מחבר: | לבן יוספי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 12:39:52 |
| ביום שישי 17.6.2022 ביצעתי הזמנה בחנות באשדוד
ברחוב , האורגים 9 - ליוינג דיזיין - לוגסי גלרי
בצת שבת ב 18.6.2022 בקשתי לבטל ולזכות אותי
בחנות דורשי דמי ביטול 35%
ההזמנה הינה עתידית לבית חדש כך שאין תאריך לאספקה בכלל
מבקש את עזרתכם | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:21:03 |
| לבן שלום,
יש לך זכות לביטול, על עוד זה לא הזמנה מיוחדת, וגם אם מדובר בהזמנה מיוחדת, הרי שיש הנחיה (לא חוק) של הרשות מיוני 2018, שאומרת שניתן לבטל עד שלושה ימי עסקים מרגע עשיית העסקה.
דמי הביטול אמורים להיות 5 אחוז או 100 שקלים, הנמוך מביניהם.
אם אינך מסתדר עמם, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/6/2022 12:02 |
adar |
| | מחבר: | adar (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 12:02:12 |
| הי, רכשנו מכונת קפה בדיוטי פרי בשקם אלקטריק.
4 ימים אחרי קבלת המוצר חיברנו או לחשמל והמוצר תקול.
פנינו לשירות הלקוחות של שקם אלקטריק והם אמרו שהסניף של נתבג הוא זכיין והפנו אותנו לטלפון לא זמין שמעביר ללינק אלקטרוני שבור.
בסוף מצאנו את המייל של הסניף שולחנו הודעה.
קיבלנו תשובה שמרגע שהמוצר נפתח אנחנו תחת אחריות יצרן שמוכן רק לתקן.
אבל המוצר חדש לחלוטין והסניף מכר לנו מוצר לא עובד.
כמוכן המוצר לא בצבע שביקשנו. שני דברים שלא יכולנו לדעת מבלי לפתוח את הקופסא.
יש משהו שניתן לעשות חוץ משלוח מוצר חדש לחלוטין לתיקון? | |
|
|
|
| 20/6/2022 12:20 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 12:20:53 |
| לדעתי, אתם יכולים לבטל את העסקה בכתב, צבע המוצר צריך להופיע בחשבונית ובהזמנה עליה חתמתם, והייתם צריכים לקבל מוצר בצבע שביקשתם. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:16:51 |
| | ראי תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא. | |
|
|
|
| 20/6/2022 10:59 |
רז |
| | מחבר: | רז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 10:59:40 |
| שלום רב,
הזמנתי דרך הסתדרות המורים סמינריון בכריתים בעלות של כ-1534 דולר לאוגוסט יחד עם המשפחה.
לאחר יום הם הודיעו לי שעקב טעות בהזמנה יש להוסיף 1922 דולר (!) כדי שנוכל לטוס. הם נתנו לי את האפשרות לבטל את ההזמנה או להוסיף את הסכום הנקוב.
לאחר מספר מיילים של התכתבות הם שלחו לי הודעה שהם פשוט מבטלים את ההזמנה ונותנים החזר כספי מלא.
האם זה חוקי?
האם ניתן לתבוע אותם, ואם כן על איזה סכום?
צריך לציין שזוהי עמותה ולא עסק למטרות רווח.
תודה.
| |
|
|
|
| 21/6/2022 18:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:16:21 |
| רז שלום,
ברירת המחדל לפי החוק היא שאם מפורסם מחיר, זה מחייב.
תוך כמה זמן "תוקנה הטעות"? קח בחשבון שסעד של אכיפה הוא בסמכותו של בית המשפט בלבד. | |
|
|
|
| 19/6/2022 17:54 |
מאיה שפילמן |
| | מחבר: | מאיה שפילמן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2022 | | שעה: | 17:54:28 |
| הזמנתי ויטמין די + קיי מאתר איי הרב לפי המלצה של נוטורופטית.
הזמנתי 4 בקבוקים כל אחד 117 שקל, ביחד 675 שקלים.
הכסף כבר ירד מהויזה.
אמרו שזה מגיע מהר. כבר עברו 3 שבועות, ועדיין לא קיבלתי.
אני כותבת להם מכתבים כל הזמן, והם לא טורחים לענות.
אמרו לי שתוך ימים בודדים יהיה לי את המוצר, כי הם זריזים.
בנתיים, לא קניתי תוצרת ישראל, בארץ, בכל חנות, אני יושבת ומחכה שהם ישלחו לי. מה שמרגיז, שהם כותבים באתר שיש תמיכה 24\7 והם בכלל לא מגיבים.
יכולתי כבר מזמן להתחיל טיפול עם מוצר מהפארם הקרוב.
אני ממש זועמת עליהם.
האם יש לכם נסיון איתם ?
כתבתי גם למועצה לצרכנות כאן, אבל הדואר לא שלח את המכתב, והם לא קיבלו אותו. כנראה שאצטרך לשלוח פקס.
תגידו לי, מה אפשר לעשות ? | |
|
|
|
| 21/6/2022 08:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 08:40:49 |
| מאיה שלום,
לצערנו, חוק הגנת הצרכן לא חל כאן כיוון שמדובר בעוסק זר. | |
|
|
|
| 21/6/2022 12:17 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 12:17:00 |
| | הזמנתי פעמיים מהם, והשירות היה מצוין. תבדקי אולי את טועה. אולי השתמשת באתר מתחזה, אולי את פונה בטעות לחברת המשלוחים ולא לחברה בארה"ב, תבדקי ברשת את מצב המשלוח ואיפה הוא תקוע. מכתבים לא צריך לשלוח אלא מיילים. | |
|
|
|
|
