חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
23/6/2022 10:52 ראנה אזרח וותיק- ביטול עסקה אזרח וותיק- ביטול עסקה מחבר: ראנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 10:52:36 מבררת לגבי אבא של אזרח וותיק, שחתם עם הסכם עבור שירות עם חברה ( הגשת בקשת לתו נכה) כדי להגיש את הבקשה הם טוענים כי צריך להתחבר לאזור האישי הממשלתי והם מבקשים לעשות זאת. לבהנתי ומטעמי פרטיות אין לתת גישה גישה לאזור האישי הממשלתי למשיהוא זר . כלומר נמצא כי האופן שבו מגישים את הבקשה לא מתאים. עברו כמה ימים ( כמובן לא הסברו במפור/ש לגבי ביטול העסקה וכ' ) והתברר כי לפי ההסכם הוא "היה חייב" להודע להם אחרי שני ימי עסקים אחרת וצינו כי זה לפי חוק הגנת הצרכן . אחרת מחיבים אותו בכל הסכום! כמובן ההסכם שנשלח ע"י החברה, נחתם דיגיטאלית ע"י אבא ולא נעשה הסבר ראוי גם לא לגבי האופציה של ביטול העסקה. עברו 11 ימים מאז "חתימת ההסכם" נסיתי להסביר להם שאננו לא מעוניינים להגיש את הבקשה באופן זה והשירות לא מתאים לנו. אז אשמח להבין מה המשמעויות ואופן הביטול. אציין כי השירות לא התקבל התשלום על השירות היה לאחר קבלת הזכאות לתו נכה - כלומר לא ניתנה שירות מלבד "הכנת התיק" כפי שהם מציינים.מותר לציין כי אוםן הדיבור איתם לא היה מקצועי. אשמח לעזרה- להבנתי יש כאן עקיצה של אזרחים וותקים
26/6/2022 12:24 המועצה לצרכנות     re:אזרח וותיק- ביטול עסקה re:אזרח וותיק- ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2022 שעה: 12:24:17 ראנה שלום, נא פתחי תלונה באתרנו ורשמי לנו בבקשה את מספרה פה. מצורף קישור להגשת טופס תלונה מקוון: https://www.consumers.org.il/category/complaint-formמצורף
23/6/2022 09:26 ראנה עקיצה של אזרח וותיק - עקיצה של אזרח וותיק - מחבר: ראנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 09:26:37 מבררת לגבי אבא של אזרח וותיק, שחתם עם הסכם עבור שירות ( הגשת בקשת לתו נכה) כדי להגיש את הבקשה צריך להתחבר לאזור האישי הממשלתי והם מבקשים לעשות זאת. לבהנתי אין לתת גישה לשום אדם זר לגבי גישה לאזור האישי הממשלתי. כלומר נמצא כי האופן שבו מגישים את הבקשה לא מתאים. עברו כמה ימים ( כמובן לא הסברו במפור/ש לגבי ביטול העסקה וכ' ) והתברר כי לפי ההסכם הוא "היה חייב" להודע להם אחרי שני ימי עסקים אחרת וצינו כי זה לפי חוק הגנת הצרכן . אחרת מחיבים אותו בכל הסכום! כמובן ההסכם נחתם דיגיטאלית לא נעשה הסבר ראוי ובטח ובטח לא לגבי האופציה של ביטול העסקה. עברו 11 ימים מאז "חתימת ההסכם" נסיתי להסביר להם שאננו לא מעוניינים להגיש את הבקשה באופן זה והשירות לא מתאים לנו. אז אשמח להבין מה המשמעויות ואופן הביטול. אציין כי השירות לא התקבל התשלום על השירות היה לאחר קבלת הזכאות לתו נכה - כלומר לא ניתנה שירות מלבד "הכנת התיק" כפי שהם מציינים.מותר לציין כי אוםן הדיבור איתם לא היה מקצועי. אשמח לעזרה- להבנתי יש כאן עקיצה של אזרחים וותקים
23/6/2022 09:28 רנאה     re:עקיצה של אזרח וותיק - re:עקיצה של אזרח וותיק - מחבר: רנאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 09:28:54 לא ציינתי- כי מדובר על חברה "של מיצוי זכויות לנכה " הם אלה שמגישים את הבקשה עבורו כלומר הטענה והשאלות היא כלפי החברה ולא כלפי הגשת בקשה לתו לנכה או לגבי אופן ההגשה וכו'
23/6/2022 18:07 המועצה לצרכנות        re:re:עקיצה של אזרח וותיק - re:re:עקיצה של אזרח וותיק - מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 18:07:52 ראנה שלום, נא פתחי תלונה באתרנו ורשמי לנו בבקשה את מספרה פה. מצורף קישור להגשת טופס תלונה מקוון: https://www.consumers.org.il/category/complaint-formמצורף
20/6/2022 17:32 בני קרוב לחודשיים מחכים לפיצוי משטראוס על הריקול. כל יום נאמר שהשובר פיצוי נשלח ובפועל כלום. בושה קרוב לחודשיים מחכים לפיצוי משטראוס על הריקול. כל יום נאמר שהשובר פיצוי נשלח ובפועל כלום. בושה מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 17:32:14 Benny Rottner קרוב לחודשיים מחכים לפיצוי משטראוס על הריקול. כל יום נאמר שהשובר פיצוי נשלח ובפועל כלום. בושה תכנית חיסכון
20/6/2022 21:46 שיר     re:קרוב לחודשיים מחכים לפיצוי משטראוס על הריקול. כל יום נאמר שהשובר פיצוי נשלח ובפועל כלום. בושה re:קרוב לחודשיים מחכים לפיצוי משטראוס על הריקול. כל יום נאמר שהשובר פיצוי נשלח ובפועל כלום. בושה מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 21:46:54 גם אצלי. אותו דבר מבלבלים את המוח בסוף קיבלתי רק חצי זיכוי על מה שמגיע לי אחרי שעשו אותי חולה ומת לי הגרון מרוב צרחות שאני רוצה מנהל ואת הזיכוי שלי. שום דבר לא עוזר. נשאר רק לתבוע. אם יש ככ הרבה אנשים שסובלים אז צריך תביעה יצוגית, השאלה למי פונים?
21/6/2022 18:51 המועצה לצרכנות        re:re:קרוב לחודשיים מחכים לפיצוי משטראוס על הריקול. כל יום נאמר שהשובר פיצוי נשלח ובפועל כלום. בושה re:re:קרוב לחודשיים מחכים לפיצוי משטראוס על הריקול. כל יום נאמר שהשובר פיצוי נשלח ובפועל כלום. בושה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 18:51:05 בני שלום, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
23/6/2022 12:19 דנית        re:re:קרוב לחודשיים מחכים לפיצוי משטראוס על הריקול. כל יום נאמר שהשובר פיצוי נשלח ובפועל כלום. בושה re:re:קרוב לחודשיים מחכים לפיצוי משטראוס על הריקול. כל יום נאמר שהשובר פיצוי נשלח ובפועל כלום. בושה מחבר: דנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 12:19:32 גם אני כמובן עברתי אותו דבר. פנית בתלונה למועצה לצרכנות? להבנתי מתנהלות מספר תביעות נגד שטראוס, לא בטוח ששטראוס תצא מהסיפור הזה. ייתכן מאד שהגענו לסופה של שטראוס ואני לא בטוחה שהחברה הזו תחסר למישהו.
22/6/2022 12:49 זהבה הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים מחבר: זהבה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 12:49:59 לבעלי יש מינוי לבריכת שחייה. עקב ניתוח מעקפים שעבר לפני שבוע וחצי , אנחנו רוצים להקפיא את המנוי עד שקרדיולוג יחליט שמותר לו לעשות התעמלות במים. בבריכת השחיה טוענים שיש חוק שכל מי שרוצה להקפיא מינוי (גם אחרי מחלה שהרופא אוסר עליו להשתתף) צריך לשלם דמי הקפאה 80 שקל לחודש. לי לא נראה כזה דבר. האם אכן מותר להם לגבות את הסכום החודשי?
22/6/2022 12:57 משה     re:הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים re:הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 12:57:42 צריך להיות אצלכם העתק מהסכם המנוי. תבדקו מה כתוב שם. לא כתוב? לדעתי, הם לא זכאים. אין לי קשר למועצה.
23/6/2022 08:20 המועצה לצרכנות     re:הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים re:הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:20:31 זהבה שלום, הקפאה, לצערנו, אינו מעוגנת בתיקון לחוק של חדר כושר או בכל חקיקה אחרת, וזה תלוי במדיניות/תקנון של חדר הכושר הספציפי. לרוב, חדרי הכושר בארץ גובים כסף על הקפאות. אין חוק בנושא, ובבריכת השחייה משקרים. יחד עם זאת וכפי שאמרנו, מותר להם לגבות כסף על ההקפאות.
23/6/2022 08:40 משה        re:re:הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים re:re:הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:40:26 למועצה: א. מדובר על בריכת שחיה ולא חדר כושר. יתכן וקיים הבדל. ב. יתכן שמותר להם לגבות כסף, אבל אסור להם להטעות בנושא, ולדעתי הנושא היה צריך להגיע קודם למתלוננת בכתב.
23/6/2022 09:07 המועצה לצרכנות           re:re:הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים re:re:הקפאת מינוי בבריכת שחיה עקב ניתוח מעקפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 09:07:44 ההגדרה של מכון כושר, מתוך התוספת הרביעית לחוק הגנת הצרכן: "מכון כושר" – כהגדרתו בחוק מכוני כושר (רישוי ופיקוח), התשנ"ד-1994, וכן מקום שניתנים בו שירותי ספורט או מועדון בריאות, לרבות שירותי בריכת שחייה, תרגילי התעמלות ועיצוב הגוף, מרחץ אדים או אמבט זרמים, והכול למעט חוג המבוסס על תכנית לימודים, שניתן להצטרף אליו בהרשמה מראש ולא ניתן להצטרף אליו במועד מאוחר יותר ולמעט מקום שניתנים בו שירותי בריכת שחייה בלבד, הפעילה בתקופה שאינה עולה על חמישה חודשים בשנה;
20/6/2022 18:58 ניני חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה מחבר: ניני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 18:58:22 שלום רב, סגרתי עסקה (כולל הסדר תשלום בטלפון) של סדרת טיפולים בפרופורציה, כשהגעתי לטיפול הראשון חתמתי על מסמכים, וביקשתי מהמזכירה עותק. כשיצאתי, ראיתי שהיא לא נתנה לי עותק של כל מה שחתמתי עליו, והיא אמרה שהם לא מוציאים מסמכים. בנוסף, לאחר ביצוע העסקה שנסגר טלפונית, לא קיבלתי שום אישור על העסקה, או קבלה (ההורדות נראו לאחר מכן בתדפיסים של כ. האשראי). האם כל זה תקין? האם יש לי עילה להתלונן או אולי אף לתבוע? אודה לעזרה.
21/6/2022 18:47 המועצה לצרכנות     re:חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה re:חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 18:47:32 ניני שלום, ראי תשובה בשרשור נפרד.
22/6/2022 18:48 ניני        re:re:חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה re:re:חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה מחבר: ניני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 18:48:57 תודה רבה על המענה, רק איך אני מוצאת את השרשור הזה? תודה והמשך יום נעים
23/6/2022 05:47 ניני           re:re:חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה re:re:חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה מחבר: ניני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 05:47:08 בוקר טוב, מצאתי את ההודעה הקודמת, האם יש אימייל בו אוכל לפרט את השתלשלות האירועים?
23/6/2022 09:00 המועצה לצרכנות              re:re:re:חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה re:re:re:חתימת עסקה על טיפולים בפרופורציה, ללא קבלת עותק של חוזה חתום או אישור עסקה/קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 09:00:29 פשוט הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
23/6/2022 00:48 קובי נקיטת הליכים משפטיים, הגשת תובענות ייצוגיות ועתירות מול בתי המשפט." ומה לגבי שטראוס? נקיטת הליכים משפטיים, הגשת תובענות ייצוגיות ועתירות מול בתי המשפט." ומה לגבי שטראוס? מחבר: קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 00:48:27 שלום וברכה באתר הזה של המועצה לצרכנות כתוב בין היתר : "נקיטת הליכים משפטיים, הגשת תובענות ייצוגיות ועתירות מול בתי המשפט." אבקש לדעת מה בדיוק עושה המועצה לצרכנות כשיש אינספור! של תלונות נגד חברת שטראוס רק במדיה של הפייסבוק? ובכל מקום אפשרי אחר ברשת. המועצה לצרכנות עיוורת? https://www.facebook.com/StraussGroup/ סתם רשומים לגבי המועצה לצרכנות הרבה מילים יפות פה באתר? שלא עומד מאחוריהן דבר וחצי דבר? אולי בכלל חברת שטראוס משלמת למועצה לצרכנות כסף (ולא מעט) כדי שהמועצה לצרכנות לא תעשה דבר לגבי התנהלותה של שטראוס? באמת לא ברו, אשמח להבהרה בברכה קובי
23/6/2022 08:59 המועצה לצרכנות     re:נקיטת הליכים משפטיים, הגשת תובענות ייצוגיות ועתירות מול בתי המשפט.'' ומה לגבי שטראוס? re:נקיטת הליכים משפטיים, הגשת תובענות ייצוגיות ועתירות מול בתי המשפט.'' ומה לגבי שטראוס? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:59:42 קובי שלום, אנא שים לב לכללי הפורום. אתה זורק לחלל האוויר האשמות שווא שלא היו ולא נבראו. לעניין שטראוס, אנא כתוב עבור מחלקת תביעות ייצוגיות (בכתובת המייל legal@consumeres.org.il) בשפה יפה ומכבדת.
23/6/2022 01:56 שלום עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 01:56:21 דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
23/6/2022 08:57 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:57:35 Fraud, do not comment.
23/6/2022 01:23 יונה עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: יונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 01:23:12 דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
23/6/2022 08:57 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:57:04 Fraud, do not comment.
23/6/2022 00:01 שי עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 00:01:40 דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
23/6/2022 08:56 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:56:32 Fraud, do not comment.
23/6/2022 00:01 שי עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 00:01:35 דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
23/6/2022 08:56 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:56:19 Fraud, do not comment.
22/6/2022 22:32 ניר ביטול כרטיס להופעה ביטול כרטיס להופעה מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 22:32:01 רכשתי בטעות 12 כרטיסים במקום 6 להופעה. רכשתי את הכרטיסים באמצעות האינטרנט 5 ימים לפני ההופעה. למחרת גיליתי את טעותי, ובקשתי לבטל 6 כרטיסים. בית העסק סרב לבטל. אודה להתייחסות מה מגדיר החוק בנושא. תודה.
23/6/2022 08:55 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס להופעה re:ביטול כרטיס להופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:55:58 ניר שלום, לצערנו, אין זכות ביטול במקרה זה כי החוק דורש, בין היתר, ביטול יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה טרם המועד. נסה למכור את הכרטיסים או להגיע לכל הסדר אחר.
22/6/2022 18:43 שרית ביטול עסקה עקב מכירת מוצר משומש ללא התכונות המפורסמות ביטול עסקה עקב מכירת מוצר משומש ללא התכונות המפורסמות מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 18:43:15 היי, קניתי מחנות באינטרנט סמארטפון של סמסונג חדש בשווי 1500 שח שהגיע במשלוח עד הבית. הוא הגיע באריזה מנויילנת באופן מאוד חובבני (לא כך היצרן עושה) ובתוכו היה אביזר שנפתח והיו סימני בלאי על המתכת מה שגורם לחשוב שהמוצר משומש ונארז מחדש. בנוסף, היה רשום בעמוד המוצר באתר בנתונים של המכשיר שיש לו סוללה גדולה יותר ממה שיש במכשיר בפועל. פתחתי את האריזה מן הסתם. האם אני זכאית לבטל עסקה והאם העוסק חייב לאסוף את המוצר ממני? תודה
23/6/2022 08:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה עקב מכירת מוצר משומש ללא התכונות המפורסמות re:ביטול עסקה עקב מכירת מוצר משומש ללא התכונות המפורסמות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:51:49 שרית שלום, מתיאורך עולה כי מדובר בעסקת מכר מרחוק. בעסקה מסוג זה מותר לבטל ללא כל סיבה עד 14 יום מיום קבלתו. אם מדובר בחרטה בלבד, הרי שאת צריכה לשלם דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מבניהם. אם מדובר בפגם, אי התאמה או הטעיה, לא צריכים לגבות ממך דמי ביטול וצריך לאסוף את המוצר ממקום ההגעה (קרי ביתך) ללא כל עלות נוספת. עניין השימוש בעסקות מכר איננו רלוונטי.
22/6/2022 15:31 ניר החזרת עלות מוצר עקב אי עמידה בתנאי ההזמנה החזרת עלות מוצר עקב אי עמידה בתנאי ההזמנה מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 15:31:53 שלום רב, רכשנו מוצר (שמלה), בהזמנה אישית. שילמנו בכרטיס אשראי תשלום אחד, לאחר מספר ימים קראנו תלונות על בעל העסק שאינו עומד בתנאי ההזמנות ולא מוכן להחזיר את עלות ההזמנה. מה ניתן לעשות? תודה.
23/6/2022 08:46 המועצה לצרכנות     re:החזרת עלות מוצר עקב אי עמידה בתנאי ההזמנה re:החזרת עלות מוצר עקב אי עמידה בתנאי ההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:46:01 ניר שלום, זכות ביטול בהזמנה אישית, אלא אם ישנה הטעיה מהותית (כגון: אי הספקת המוצר). התבססות על תלונות אחרות של צרכנים (מבלי שדבר עוד קרה לך) איננה רלוונטית.
22/6/2022 14:49 מיכל מהמרכז החלפת מוצר פגום. החלפת מוצר פגום. מחבר: מיכל מהמרכז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 14:49:22 שלום, הבן שלי רכש שעון לקורס כושר קרבי. בפעם הראשונה שענד אותו הבחין בתקלה. הוא הגיע לחנות (רשת גדולה) וביקש להחליף או להחזיר (הנער הגיע שבוע אחרי הרכישה עם השעון והאריזה המקורית). בעל החנות סרב ושלח את השעון לתיקון. כתוב אצלכם: לפי החוק, אם המוצר פגום, על העוסק לתקן את הפגם או לספק מוצר חדש זהה בזמן סביר. אם העוסק לא עשה כן - זכותו של הצרכן לבטל את העסקה או לנכות את שווי הפגם ממחיר המוצר. ומה אם אני לא רוצה תיקון? קניתי מוצר חדש ואני רוצה חדש או זיכוי. בעל החנות חייב לכבד את בקשתי? תודה.
23/6/2022 08:34 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר פגום. re:החלפת מוצר פגום. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:34:05 מיכל שלום, לפי החוק, מותר לבטל עסקה בנושא שעונים עד 14 יום מיום קבלת המוצר, במידה ולא נעשה שימוש או שהמוצר נפגם. מתיאורך עולה כי כבר נעשה שימוש במוצר. את צריכה לתת לו את ההזדמנות לתקן, ורק אם סירב ולא עשה כן - אז זכותך לדרוש ביטול עקב הפגם.
20/6/2022 10:25 מיקה אי קבלת סחורה להזמנה אינטרנטית אי קבלת סחורה להזמנה אינטרנטית מחבר: מיקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:25:19 שלום רב, הזמנתי מאתר אינטרנט מוצר. השליח השאיר לי אותו ליד הדלת באישור שלי כי לא הייתי בבית. כשהגעתי הביתה המוצר לא היה. החברה שממנה קניתי לא מוכנה לזכות אותי בטענה שהמוצר סופק. מה עליי לעשות??
21/6/2022 17:06 המועצה לצרכנות     re:אי קבלת סחורה להזמנה אינטרנטית re:אי קבלת סחורה להזמנה אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 17:06:34 מיקה שלום, האם ביררת מול חברת המשלוחים?
22/6/2022 08:46 מיקה        re:re:אי קבלת סחורה להזמנה אינטרנטית re:re:אי קבלת סחורה להזמנה אינטרנטית מחבר: מיקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 08:46:35 בוודאי. מבחינתם הושאר ללקוח ע"י הדלת
23/6/2022 08:01 המועצה לצרכנות           re:re:אי קבלת סחורה להזמנה אינטרנטית re:re:אי קבלת סחורה להזמנה אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 08:01:12 זה מאוד בעייתי, גרסה מול גרסה. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
19/6/2022 14:00 שרון קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2022 שעה: 14:00:11 שלום טכנאי למקרר הציע חלק (שימנע את הבעיה) בתשלום נוסף. האם אפשר לקזז את מחיר החלק הזה ממחיר הביקור? 250₪ על הביקור/טיפול בתקלה + ₪400 לחלק שהוא מוסיף. (*רוצה לציין שהמחיר שהוא מציע לחלק עולה יותר מ-4 פעמים המחיר המקורי, אבל אם אקנה לבד כנראה הוא לא יסכים לשים). האם מחיר החלק יכול להיכלל במחיר הביקור? (ז"א שהתשלום יהיה 400₪ ולא 650₪) תודה!!
21/6/2022 08:31 המועצה לצרכנות     re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 08:31:39 שרון שלום, ראשית, האם את נמצאת תחת אחריות? סביר להניח שלא. מה סכום איתו מלכתחילה? האם נאמר לך שבמידה והתקלה תתוקן, הביקור יהיה ללא עלות?
21/6/2022 18:27 שרון        re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 18:27:13 השאלה הייתה: האם החלק לתיקון במוצר נכלל במחיר הביקור? (ז"א שהתשלום יהיה 400₪ ולא 650₪) אין לי אחריות על המקרר. לא סוכם שום דבר. בחשבונית רשום שיש 3 חודשים אחריות על התיקון בתשלום. הבעיה חזרה לאחר חודשיים. (פעם הראשונה הבעיה הופיע 4 שנים לאחר קנית המקרר). באותו ביקור הטכנאי הציע חוט חימום ב-400₪ (!!). משהו שהיה כבר צריך להיות מובנה במקרר. אז כן נמצא בתוך אחריות של השירות. החלק הזה הוא הציע בביקור הראשון.
22/6/2022 07:53 המועצה לצרכנות           re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 07:53:36 מהמתואר על ידך יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות (לפי הכתוב בחשבונית). אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
22/6/2022 14:19 שרון              re:re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי re:re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 14:19:44 תודה רבה על עזרתך. אגיש תלונה.
21/6/2022 15:35 אברהם תקלה חוזרת תקלה חוזרת מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 15:35:58 פעם חמישית שנשרפת לי הנורה בתנור בתוך שנה ראשונה האם אני זכאי לדרוש ביטול עיסקה? אם כן האם אני דורש מהחנות או מנותן האחריות? והאם אני זכאי לזיכוי מלא או חלקי?
22/6/2022 07:48 המועצה לצרכנות     re:תקלה חוזרת re:תקלה חוזרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 07:48:49 אברהם שלום, עמדת המועצה לצרכנות היא שבנסיבות של תקלות חוזרות ונשנות שהספקים לא הצליחו לתקן, אין לחייב את הצרכנים שנאלצו להשתמש במוצר הלקוי. יש כאן חשש לפגם מובנה ואי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר והטעיה על טיב המוצר לפי סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן. במידה ואינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
22/6/2022 11:19 אברהם        re:re:תקלה חוזרת re:re:תקלה חוזרת מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 11:19:03 האם לחנות יש גם התחייבות?
22/6/2022 08:23 משה     re:תקלה חוזרת re:תקלה חוזרת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 08:23:21 מתקינים לך נורות פגומות שלא עומדות בחום התנור. לא נראה לי סביר לבטל עסקה בגלל נורה פעוטה שאתה גם יכול לרכוש באופן פרטי. דרוש מהיבואן נורה תקינה, ואתה יכול לשקול דרישה/תביעה של היבואן על הפסד שעות עבודה אם היו, ועגמת נפש, בהנחה שתועל להוכיח את דבריך (בבית המשפט).
20/6/2022 18:12 עמרי חוק הספאם חוק הספאם מחבר: עמרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 18:12:46 שלום רב, בעבר ביצעתי הזמנה אצל ספק מסויים והתכתבתי איתו מספר פעמים באשר לאיסוף ההזמנה. התכתבות אחרונה הייתה באפריל 2021. לפתע היום אני מקבל מאותו מספר (חשבון עסקי) את ההודעה כי הוא נמצא בכנס עסקי וחשב עליי, שיש לו רעיון כיצד נוכל לעבוד ביחד ואם זה מעניין אותי לשלוח לו הודעה חוזרת. האם זוהי הפרה של חוק הספאם ובאם אני יכול לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות? הרי ברור שההודעה לא נשלחה רק אליי. תודה, עמרי
21/6/2022 18:46 המועצה לצרכנות     re:חוק הספאם re:חוק הספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 18:46:46 עמרי שלום, מהו המסר שהועבר אליך? האם ניתן לסווגו כ"שיווקי"?
21/6/2022 21:43 עמרי        re:re:חוק הספאם re:re:חוק הספאם מחבר: עמרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 21:43:05 ההודעה המדוייקת היא: "היי🤍אני נמצאת עכשיו בסמינר מכירות ובדיוק חשבתי עליך. יש לי רעיון איך נוכל לעבוד ביחד, אם זה מעניין לשלוח לי הודעה חוזרת. המשך יום מעולה🙏🏼" לציין שזה חשבון עסקי, זוהי הודעה שדרך שליחתה לא רגילה וזה שימוש לרעה במאגר מידע לשיווק העסק וניסיון שיווק מוצר בלי לפרט מהו המוצר
22/6/2022 08:06 המועצה לצרכנות           re:re:חוק הספאם re:re:חוק הספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 08:06:57 יש כאן חשש להפרה של חוק הגנת הפרטיות, אנא פנה לרשות להגנת הפרטיות בנושא זה. באשר לספאם, החוק מגדיר זאת, בין היתר, כ"מסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת". אנו מניחים שהמסר שהופץ אליך היה על מנת לעודד אותך לרכוש שירות. ועל כן זה אמור לחול. בטרם הגשת תביעה קטנה, מוטב להתייעץ גם בקבוצה המעולה שהוקמה בפייסבוק בנושא :"זה זבל זה" שאלות ותשובות על דואר זבל.
21/6/2022 12:40 נטע זיכוי על מוצר שלא הגיע זיכוי על מוצר שלא הגיע מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 12:40:58 הזמנתי כמה פריטים דרך האינטרנט. לפני שהחבילה נשלחה אלי יצרו איתי קשר שפריט אחד חסר ובקשתי זיכוי. כאשר ההזמנה הגיעה גיליתי אחרי מספר ימים שחסר פריט נוסף. הנחתי שהסיכוי יכיל את 2 הפריטים החסרים. כיוון שהסיכוי לא הגיע (שילמתי בפייפל), יצרתי קדר עם הספק. מצידו הוא מתעלם מהבקשה שלי, לא עונה. טוען שאני מרמה אותו כי לא יצרתי איתו קשר מייד עשה זמנה הגיעה. שורה תחתונה - לא קיבלתי זיכוי לא על שום דבר. האם יש חוק לגבי זמן ההודעה על פריט חסר? האם חייבים להודיע באותו היום?
21/6/2022 13:24 משה     re:זיכוי על מוצר שלא הגיע re:זיכוי על מוצר שלא הגיע מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 13:24:14 החוק מחייב אותך לבדוק את המשלוח עם קבלתו, אבל היית אמורה להזדכות על המוצר הראשון. אחת האופציות שאת יכולה לשקול אם לא עברו 14 יום מקבלת המוצר היא לבטל בכתב (מייל עדיף) את העסקה, ולכתוב שהסיבה היא שחויבת על המוצר הראשון. אין דמי ביטול ואיסוף מביתך. אל תצפי שזה יעבור חלק. אופציה אחרת לקבלת החזר על המוצר הראשון היא תביעה דרך פייפאל: https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/paypal-safety-and-security?locale.x=he_IL אין לי קשר למועצה.
22/6/2022 07:39 המועצה לצרכנות     re:זיכוי על מוצר שלא הגיע re:זיכוי על מוצר שלא הגיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 07:39:29 נטע שלום, האם מדובר בעוסק ישראלי או בינ"ל?
21/6/2022 12:28 משה כתב תביעה לדוגמא בגין ביטול טיסה חוק טיבי כתב תביעה לדוגמא בגין ביטול טיסה חוק טיבי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 12:28:13 חברת התעופה ביטלה בפתאומיות את הטיסה והיא מתנערת מפיצוי בתואנה שברק פגע במטוס ולכן נאלצו לבטל אני רוצה להגיש תביעה נגדם א. האם יש לכם דוגמית לכתב תביעה כזה? ב.באיזה עיר אני אמור להגיש את התביעה ? תודה מראש
22/6/2022 07:35 המועצה לצרכנות     re:כתב תביעה לדוגמא בגין ביטול טיסה חוק טיבי re:כתב תביעה לדוגמא בגין ביטול טיסה חוק טיבי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 07:35:55 משה שלום, אין לנו דוגמא בנושא זה. בתחום התעופה והתיירות, יש לנו כרגע כתבי תביעה שמתייחסים לאי החזרת הכספים עקב משבר הקורונה. ראשית, הגש תלונה באתרנו בטרם תיגש לתביעות קטנות. לעניין מיקום, אתה יכול להגיש בעיר שלך.
עמוד 210 | 211 | 212 | 213   מתוך 1131