| 23/6/2022 18:46 |
שירן |
 | | מחבר: | שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 18:46:27 |
| | שלום. קניתי היום בריכת אולטרה 4 על 2 . לאחר שהרכבתי על פלציב לפי ההוראות ומילאתי מים גיליתי שיוצאים מים מהתחתית. מה ניתן לעשות | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:26 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:26:03 |
| שירן שלום,
האם פנית לבית העסק? מה התשובה שקיבלת מהם?
מתיאורך עולה חשש להטעיה לגבי טיב המוצר/ פגם.
במידה ולא יינתן פתרון ראוי בדמות תיקון/ ביטול עסקה- הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 21/6/2022 14:23 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 14:23:43 |
| שלום,
רכשתי שירות של חברת נטוורקינג עסקי למשך שנתיים.
לאחר 3 חודשים החלטתי לוותר על השירות ולא מסכימים לבטל לי בטענה שעברו יותר משבועיים.
אני מצידי טענתי שאני רוצה לבטל את השירות ולשלם את ההפרש למסלול חודשי שעולה יותר.
הם טוענים שמותר להם לגבות על שנתיים מלאות בלי לאפשר לי לבטל באמצע.
הם צודקים? | |
|
|
|
| 22/6/2022 07:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 07:46:11 |
| אור שלום,
מתיאורך עולה כי את בעצמך פונה בכובע של עוסקת ולא צרכנית, ולפיכך עליך לפנות לעו"ד פרטי או למוקד איגוד לשכות המסחר או לשי"ל באיזור בית העסק שלך. איננו מוסמכים לפי חוק הגנת הצרכן לייעץ לבעלי עסקים. | |
|
|
|
| 23/6/2022 16:31 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 16:31:25 |
| היי, אני הלקוח וזה כתוב במפורש בתיאור.
אני מעוניין לבטל את השירות ולהשלים את המחיר לכמה שהיה עולה אילו הייתי עושה מנוי חודשי, והם לא מסכימים לבטל בשום תנאי וגם לא רשמו בתקנון שלהם תנאי ביטול.
רכשתי את השירות שלהם לשנתיים והם לא נותנים לי לבטל באמצע.
אשמח לדעת אם מותר להם או לא. מדגיש שוב שאני הלקוח, לא העסק. | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:23:18 |
| האם זה נרכש לשימוש אישי/ ביתי/ משפחתי?
מתיאורך עולה כי רכשת שירות עסקי.
זה שאתה לקוח כצד לעסקה, לא הופך אותך לצרכן כהגדרתו בחוק.
| |
|
|
|
| 23/6/2022 15:36 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 15:36:22 |
| שלום, על איזלו סוגי מוצרים או מאיזה סכום או סוג שירות המוכר חייב לתת אחריות?
למשל האם לצעצוע פלסטיק פשוט, סכו"ם, ריהוט, אביזר כלי עבודה, מטען לפלפון וכו' - שנהרסים/נפגמים (בשימוש נאות) אחרי זמן מסוים, יש חובה לתקן/להחליף?
האם כתוב איפשהו על הנושא הזה? השאלה שלי מכוונת למוצרים שהם לא חשמליים יקרים שעליהם נותנים תעודת אחריות. השאלה מה קורה עם שאר הדברים
תודה | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:21:19 |
| משה שלום,
אין חוק ספציפי, החוק הקיים מתייחס למוצרי חשמל שערכם עולה על 150 ש"ח.
קיים חוק ספציפי שמתייחס לנזק שנגרם משימוש במוצר פגום (לא מתייחס לאחריות).
במקרה של פגם/ אי התאמה, ניתן לפנות מכוח חוק הגנת הצרכן ו/או חוק המכר.
| |
|
|
|
| 27/6/2022 14:14 |
אפרת |
| | מחבר: | אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:14:19 |
| עת ביטלתי עסקה של בר מים שהותקן בביתי החברה חייבה אותי ב:
א. דמי ביטול בסך 85 ש"ח + מע"מ
ב. סנן מים שחובר למכשיר (ונעשה בו שימוש כמה ימים) 246 ש"ח + מע"מ
ג. הובלה והתקנה בבית הלקוח 256 ש"ח + מע"מ
סה"כ: 687 ש"ח
נראה לי סכום דרקוני ולא חוקי לביטול עסקה.
אשמח לשמוע דעתכם ומה ניתן לעשות בנדון.
בתודה מראש
אפרת
| |
|
|
|
| 20/6/2022 12:31 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 12:31:37 |
| שלום רב,
ילד שלי היה במשפחתון פרטי.
בחתימה על החוזה נתתי שלושה צ'קים לבעלת המשפחתון,כבטחון.
סיימתי את החוזה שלי עם משפחתון בהודעה של חודשיים מראש, כמו שכתוב בחוזה,נמסר אישית.
לאחר סיום החוזה ביקשתי לקבל בחזרה את הצ'קים.
בעלת המקום אמרה שאני צריך לשלם לה על חופשה שלה באוגוסט, חצי סכום מהתשלום החודשי, כי כך כתוב בחוזה.
אני טוען שבחוזה זה לא כתוב ואני לא צריך לשלם בשום מקרה.
מי צודק?
מה אני צריך לעשות ואיך להתנהג?
תודה.
| |
|
|
|
| 21/6/2022 18:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:19:04 |
| משה שלום,
מה ז"א "אתה טוען"? מה רשום בחוזה? לא יכול להיות ששניכם צודקים. | |
|
|
|
| 23/6/2022 15:28 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 15:28:21 |
| שלום, גננת מדברת על סעיף 9.5, בחוזה כתוב:
סעיף 9.5: יובהר, כי בקרות המקרים המנויים בסעיף 3 לעיל לא יתבצע החזר כספי להורים בין אם ניתנו השירותים ובין לא.
סעיף 3.3: במהלך חודש אוגוסט המשפחתון יסגור את שעריו בשבועיים האחרונים לחודש זה למען הסר ספק, לא יתבצע החזר בגין תקופה זו והתשלום יהיה בגין חודש מלא.
סעיפים 3.1 ו 3.2 מדברים על שעות פעילות ועל זה שמשפחתון רשאי לסגור בימי בחירות ומצבי חרום.
אני מדבר על סעיף 10: תקופת ההסכם, סיומו והפסקתו.
10.1 תוקף הסכם זה הוא לתקופה של 12 חודשים החל מיום 17.11.21 ועד ליום 31.08.22
10.2 ההורים מצהירים ומסכימים כי הילד ישהה ויתחנך במשפחתון למשך כל תקופת ההסכם. במקרה ובה הורים מבקשים להביא לכדי ביטול ההסכם על ההורים להודיע בכתב למשפחתון בהודעה מראש בת 60 ימים.במקרה כזה יישאו ההורים במלואה התשלום בגין תקופת ההודעה המוקדמת בין אם הילד ישהה בגן ובין אם לא.
10.3: הגיע ההסכם לכדי סיומו מכלסיבה שהיא יחדל הילד משהייתו במשפחתון מייד עם תום ההסכם. | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:07:25 |
| | סעיף 3.3 מעלה חשש לתניה מקפחת, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:04 |
רינה |
| | מחבר: | רינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:04:35 |
| פניתי לחברת שטראוס בעניין הזיכוי באפליקציה שלא ניתן לממש. בכל פעם תקלה אחרת. הפסקתי לנסות וביקשתי מנהל או מייל אליו אפשר לפנות לקבלת זיכוי רגיל ולחסוך את עוגמת הנפש שלי ושל עובדי הסופר בניסיון לממש את הזיכוי.
השארתי 3 פעמים הודעות במרחק של בים שבוע לשבועיים וטרם חזרו.
מסרבים לתת כתובת או מייל לפניה מכתב ולכן אין אפשרות לפתוח תלונה במועצה לצרכנות.
אשמח לעזרתכם כיצד עלי לפעול.
תודות,
רינה | |
|
|
|
| 20/6/2022 13:27 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 13:27:39 |
| שלום רב, רכשנו דלתות פנים מחברה והיא נסגרה. שילמנו כסף. מה עושים? הגשתי תלונה אצלכם וגם התקשרתי מספר פעמים רב בין 10:30 -1200 אך לאחר המתנה ממושכת מתנתק. התקשרתי מעבר לזה מספר ניסיונות ועד שלא ניתקו ממתינים מעל שעתיים אך אין בסוף מענה. אודה ליצירת קשר עקב פניה בהולה ודחופה. תודה
| |
|
|
|
| 21/6/2022 18:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:22:41 |
| ליאור שלום,
מהו שם החברה ומהו מספר הח"פ שלה (תעודת הזהות העסקית)? | |
|
|
|
| 22/6/2022 20:35 |
ליאור |
| |
|
| 23/6/2022 08:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 08:54:56 |
|
מבירור באתר רשות המסים, עולה התוצאה הבאה:
מספר תיק:558457230
שם העוסק:ארט דיזיין שיווק דלתות
כנוי עסק:ארט דיזיין שיווק דלתות
מען:המכבים 14 ראשון לציון
ממונה אזורי:מע"מ רחובות
סוג תיק:עוסק מורשה
אין כל עדות לסגירת החברה. גם באתר של משרד המשפטים אין כל זכר לכך שיש תהליך פירוק לחברה.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 23/6/2022 15:00 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 15:00:12 |
| | העדות הגדולה לסגירת החברה זה באתר שלהם. תכנסו לאתר ארט דיזיין ותראו שרשום שהחברה נסגרה עקב המלחמה ברוסיה והגיעה לקשיים כלכליים ושיחזרו ללקוחות אך לא חזרו ואין כל מענה בטלפון החברה- סגרו את הטלפונים( אם היה אפשרות לצרף מסמך הייתי מצרף). החברה נסגרה- החנויות נסגרו פיזית בנתניה, ירושלים, ראשון לציון ועוד... אין חברה. מה עושים? הגשתי תלונה אליכם ואין תשובה מכם. אין משהו מעבר לפן המשפטי שניתן לעשות? אתם לא יכולים לפנות או להפנות אותנו לדרכים שיגרמו לחץ על החברה ושהם יבינו שאנו דורשים החזר ושיפנו אלינו? אנו זקוקים מאוד לכסף בדחיפות! | |
|
|
|
| 27/6/2022 13:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 13:47:04 |
| יש לפנות למוקד חדלות פירעון במספר 5067* ולברר את סטטוס העוסק.
נודה לעדכון חוזר בפורום. | |
|
|
|
| 23/6/2022 07:55 |
dana |
| | מחבר: | dana (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 07:55:40 |
| שלום ,
עמותת המורים פירסמה סמינרים בחול למורים ב חודשי הקיץ.
הסמינרים כוללים טיסה , מלון והדרכות .
בפירסום וגם במוקד נאמר שניתן לבטל את העסקה עד 21 ימים לפני היציאה לסמינר בעלות דמי ביטול של 50 שח.
לפני פחות משבועיים רכשתי את הסמינר באתר העמותה לאחר שביררתי את תנאי הביטול במוקד השירות וזה מה שנאמר לי.
לאחר 4 ימים נשלח מסרון שמאותו הרגע לא ניתן לבטל את הסמינר.
חוץ מקבלה לא קיבלתי שום מסמך על הסמינר / מה הוא כולל.
אני רוצה לבטל את ההזמנה וכעת הם לא מחזירים את הכסף על עלות הסמינר.
אני עדיין בטווח 14 ימים של חוק ביטול חופשה ופשוט אין עם מי לדבר . כעת המוקד מפנה ליצירת קשר בטופס, אין עם מי לדבר בקשר לביטול .
מה אפשר לעשות כעת כדי שאקבל את הכסף בחזרה ?
| |
|
|
|
| 23/6/2022 09:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 09:05:00 |
| דנה שלום,
חוק הגנת הצרכן בנושא תיירות בעסקת מכר מרחוק קובע שעל הצרכן לבטל את העסקה בהתקיימות 2 קריטריונים: ביטול תוך 14 יום מיום עשיית העסקה ויותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני היציאה.
מהמתואר על ידך, הם פירסמו (האם זה רשום בחוזה?) ונאמר לך שאפשר לבטל את העסקה עד 21 יום, קרי תנאי פרטני בחוזה שנכרת מולך. אם אכן אלו פני הדברים, הרי שזו "בעיה שלהם" והם צריכים לעמוד בסיכומים עמך.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 23/6/2022 10:19 |
dana |
| | מחבר: | dana (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 10:19:53 |
| תודה רבה על התשובה המהילה.
שלחתי תלונה במייל כי לא הצלחתי לשלוח בטופס תלונה ( האתר נתקע)
מה כדאי לי לעשות אם נשארו לי יומיים (היום ויום ראשון ) עד שיחלפו 14 יום ממועד הרכישה ? | |
|
|
|
| 23/6/2022 12:45 |
dana |
| | מחבר: | dana (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 12:45:48 |
| שאלה נוספת ,
האם סמינר לימודי בחול נחשב כמו חופשה בחול ?
האם העמותה יכולה להגיד שזה סמינר ולא חופשה / נופש ואז זה לא יכלל תחת החוק לביטול חופשה?
תודה רבה | |
|
|
|
| 27/6/2022 13:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 13:34:51 |
| | מדובר בעסקת תיירות, ראי תשובתנו מעלה. | |
|
|
|
| 27/6/2022 12:44 |
סיון |
| | מחבר: | סיון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 12:44:36 |
| שלום,
אני ומשפחתי הזמנו טיסה לליסבון ב11.5 וכעת אנו מעוניינים לבטלה בשל בעיית מצב התורים בשדה תעופה ואיבוד מזוודות שקורה בתדירות גבוהה. עברו 14 יום מרכישה, מה ניתן לעשות? בחברת סוכנות נסיעות לא מוכנים לבטל לנו. | |
|
|
|
| 27/6/2022 13:24 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 13:24:28 |
| התשובה הפשוטה היא שאיחרת את המועד כפי שאמרו לך. התשובה המסובכת יותר היא שלדעתי, ניתן לבטל, אם סוכנות הנסיעות לא מסרה בכתב מידע בנוגע למצב לפני החתימה על ההסכם. שימי לב שאם מופיע במסמך *לפני* חתימת ההסכם, שיש להגיע לטיסה, נגיד, 3 שעות מראש, כבר נותנים לך תמונה על מצב התורים, ולא מסתירים זאת ממך. לדעתי, רק שופט בית המשפט לתביעות קטנות, למשל, יכול לפסוק זאת, כי לא נראה לי שסוכנות הנסיעות תשתכנע. אפשר להראות לשופט גם הוכחות לביטולי הטיסות של חברות התעופה בחו"ל לצורך הורדת הלחץ. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(4) השימוש שניתן לעשות בנכס או בשירות, התועלת שניתן להפיק מהם והסיכונים הכרוכים בהם;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן.
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/6/2022 12:29 |
עבודה טובה |
| | מחבר: | עבודה טובה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 12:29:07 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 12:18 |
אביתר |
| | מחבר: | אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 12:18:09 |
| שלום וברכה !
לפני כחודש ביצעתי רכישה של ספה , במעמד ההזמנה סוכם על כך שהמחיר הסופי כולל הובלה לביתי ,סוכם על כך שהאספקה תהיה לאחר שבועיים , לאחר שלושה שבועות , כאשר לא קיבלתי שום עדכון לגבי הספה יצרתי קשר עם בית העסק , בית העסק פנה אליי בדרישה לתשלום נוסף עבור המשלוח בטענה כי המוכר אינו ידע את המיקום המדויק של מגוריי , ולכן עליי להוסיף , סירבתי לדרישתו ולאחר כשבוע וחצי שהוא אינו היה מוכן לשלוח אליי את הספה, הוא הציע לי למצוא מוביל יותר זול , לאחר כמה ימים מצאתי מוביל זול יותר , וביקשתי מבית העסק להתנהל מולו , מה שלא קרה , בסוף קיבלתי את הספה , והוספתי עוד כסף בשביל המוביל , לאחר שקיבלתי אותה , התברר שאחד מהחלקים פגום , מאז אני רודף אחרי בית העסק שלא מוכן לשלוח אליי איש שירות ללא תשלום נוסף עבור כך !
אשמח לעזרתכם בנושא והאם יש מה להגיש תביעה בבית משפט | |
|
|
|
| 27/6/2022 12:14 |
ניסים |
| | מחבר: | ניסים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 12:14:30 |
| רכשתי דלת כניסה ושילמתי תוספת על צבע בהזמנה אישית.
אחרי כ3 חודשים מרגע ההזמנה הגיע המתקין, פירק את הדלת ורק לאחר מכן העלה את הדלת כניסה החדשה לקומה.
אשר הגיעה בצבע שגוי מהמצויין בהזמנה.
הדלת החדשה הותקנה ע"י המתקין מאחר ואת הדלת הישנה לא ניתן היה להרכיב חזרה לדבריו של המתקין, בעיקר מפני שהוא פירק את המשקופים.
משיחה מול החנות נאמר כי הנושא בבירור אבל הטיפול בטעות יקח כמה חודשים.
מה הזכויות שלי במקרה כזה? האם אני רשאי לדרוש ביטול עסקה?
תודה,
ניסים | |
|
|
|
| 27/6/2022 11:08 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 11:08:37 |
| שלום רב, אני בוויכוח עם משפחתון לגבי דרישת תשלום עבור חצי חודש אוגוסט.
בעלת משפחתון מדברת על סעיף 9.5, בחוזה כתוב:
סעיף 9.5: יובהר, כי בקרות המקרים המנויים בסעיף 3 לעיל לא יתבצע החזר כספי להורים בין אם ניתנו השירותים ובין לא.
סעיף 3.3: במהלך חודש אוגוסט המשפחתון יסגור את שעריו בשבועיים האחרונים לחודש זה למען הסר ספק, לא יתבצע החזר בגין תקופה זו והתשלום יהיה בגין חודש מלא.
סעיפים 3.1 ו 3.2 מדברים על שעות פעילות ועל זה שמשפחתון רשאי לסגור בימי בחירות ומצבי חרום.
אני מדבר על סעיף 10: תקופת ההסכם, סיומו והפסקתו.
10.1 תוקף הסכם זה הוא לתקופה של 12 חודשים החל מיום 17.11.21 ועד ליום 31.08.22
10.2 ההורים מצהירים ומסכימים כי הילד ישהה ויתחנך במשפחתון למשך כל תקופת ההסכם. במקרה ובה הורים מבקשים להביא לכדי ביטול ההסכם על ההורים להודיע בכתב למשפחתון בהודעה מראש בת 60 ימים.במקרה כזה יישאו ההורים במלואה התשלום בגין תקופת ההודעה המוקדמת בין אם הילד ישהה בגן ובין אם לא.
10.3: הגיע ההסכם לכדי סיומו מכל סיבה שהיא יחדל הילד משהייתו במשפחתון מייד עם תום ההסכם.
מי צודק?
| |
|
|
|
| 27/6/2022 11:06 |
סיגל לוי |
| | מחבר: | סיגל לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 11:06:18 |
| שלום רב,
נרכשו 2 כרטיסים למופע של איברהים טיטליס, לתאריך 29.6, לבריכת הסולטן בירושלים - מקום מאתגר מבחינת מבנה והליכה.
הכרטיסים נרכשו לאימי, בת 87 ועם קשיי הליכה.
הכרטיסים נקנו למיתחם ה VIP, 1400 ש"ח לאחר הנחה.
כשפנינו אל "איבנטים" כדי להבין איך יוכלו להביא את אימי למקומה, הסתבר שאין להם באמת פיתרון לאלו שמתקשים ללכת והציעו ש"תגיעו מוקדם ותבקשו עזרה מהסדרנים".
בתאריך 22.6, מאחר והבנו שאין באמת היערכות ותשובה - ביקשנו לבטל את הכרטיסים.
סורבנו מאחר ובתקנון רשום שניתן לבטל רק מינימום 7 ימי עסקים מיום ההופעה וזאת למרות שהביטול מתבקש באשמת חברת ההפקות, שלא חשבה עד הסוף על האוכלוסייה המבוגרת והמוגבלים.
ניסינו ללא הצלחה למכור את הכרטיסים ואיננו יודעים מה לעשות.
לדעתנו זהו מקרה מובהק של אחריות העסק על קיום תנאים מינימליים שאינם מתקיימים וכי הביטול והחזר התשלום הוא אלמנטרי.
נשמח לעזרתכם בעניין.
בתודה רבה מראש,
סיגל לוי
0528511159 | |
|
|
|
| 27/6/2022 09:26 |
עירית |
| | מחבר: | עירית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 09:26:10 |
| קנינו שואב אבק של דייסון בעסקת מכר מרחוק מחברת KSP. כשקיבלנו את השואב רצינו לרשום אותו חתח אחריות החברה (דייסון) וגילינו להפתעתנו שהמוצר הגיע ללא מספר סידורי, למעשה המספר הסידורי קולף מכל שלושת המקומות בהם הוא אמור להמצא. מכיוון שללא מספר סידורי אי אפשר לדעת אם זה מוצר מחודש, מתי הוא יוצר וכו החלטנו להחזיר אותו ל KSP. הם חייבו אותנו ב 100 ש"ח אבל לדעתי אסור להם לחייב כי המוצר לא הגיע שלם (פגום). אם הם מחליטים למכור מוצר ללא מספר סידורי עליהם לדעתי ליידע את הצרכן שיחליט אם עסקה כזו מתאימה לו.
מה אומר החוק בנושא?
האם מותר למכור מוצר ללא מספר סידורי מבלי לידע את הצרכן על כך מראש?
תודה,
| |
|
|
|
| 27/6/2022 10:07 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 10:07:56 |
| דמי ביטול במקרה רגיל צריכים להיות 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך. במקרה כזה נראה שדמי הביטול צריכים להיות 0 ש"ח. מחוק הגנת הצרכן:
14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה...
(1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם;
(2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה.
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/6/2022 07:52 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 07:52:54 |
| היי, ביצעתי רכישה של ספה בחנות ליוינג רום בבאר שבע בחודש אפריל 2022 וביום הרכישה תיאמתי אספקה לתאריך 1/6/22. נאמר לי שיתקשרו כמה ימים לפני כדי לוודא שיום האספקה עדיין רלוונטי.
בעקבות בלת"מ של בית חדש לא יכולנו לקבל את הספה ב1/6/22 אלא רק מיום למחרת והלאה. מאז (היום 27/6) לא מצליחים לקבל מענה, התשובות היחידות שאנחנו מקבלים זה יצרו איתכם קשר ואף אחד לא מתקשר. לא יודעים להגיד לנו טווח זמני אספקה אפשריים או כל תשובה שיכולה לספק.
בנוסף, לטענתם כדי לבטל עסקה אנחנו נחוייב ב35% מהסכום.
יש מה לעשות בנידון?
אציין כי לא קיבלנו את המוצר ולא ידוע מתי ואם בכלל נקבל אותו.
תודה מראש | |
|
|
|
| 23/6/2022 12:42 |
יוסף |
| | מחבר: | יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 12:42:24 |
| | קניתי מקרר בחנות מכשירי חשמל. היבואן הוא חברת ראלקו. קיבלתי מקרר עם דלת שבורה ואמרו לי שמי שמטפל מטעמם בחלקים זו חברת רטפון. עברה חצי שנה ואני ממתין לדלת חדשה וכבר התקשרתי אין ספור פעמים ותמיד אומרים שאחכה. למי עלי לשלוח מכתב בקשה רשום? לחנות שמכרה לי? לחברת ראלקו היבואנית? לחברת רטפון שאחראית לנזקים? | |
|
|
|
| 27/6/2022 07:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 07:50:11 |
| יוסף שלום,
שוחחנו אתמול טלפונית והוסבר מה עליך לעשות. | |
|
|
|
| 23/6/2022 12:29 |
שילת |
| | מחבר: | שילת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 12:29:21 |
| | דרושים לעבודה בהזנת תוכן, וקלדנות, מדובר על עבודת מזכירות קלה שאפשר לעבוד בה גם מהבית, קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 07:48 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 22/6/2022 11:53 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 11:53:41 |
| ביצעתי בחודש אפריל הזמנה מחנות רהיטים , הוזמנו ספה ו 2 כורסאות ,הריהוט הוצג בחנות וניתן היה להזמין במידות שהוצגו ובמגוון בדים. שילמנו מקדמה כיוון שאת הריהוט ביקשנו לקבל רק באמצע יוני.
הריהוט התקבל לפני כיומיים ולצערי הכורסאות והספה לא מתאימות לגודל של הסלון. פניתי לבית העסק על מנת לבחון את אפשרות קבלת הזיכוי והזמנת מוצר אחר שמתאים יותר לחלל. תגובתם: לא ניתן לבטל, הוזמן על פי בחירה אישית של צבע(ניתן היה לרכוש בכל מיני צבעים של בדים). שילמנו את התשלום הסופי יום לפני ועד האספקה. אשמח לדעת מה הדין במקרה שלי | |
|
|
|
| 23/6/2022 08:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 08:16:59 |
| מאיה שלום,
האם מדובר כאן, כפי שכתבת, במידות וצבעים שכבר היו בחנות ובחרת מהם או שמא היה איזשהו בדל של בחירה אישית לפי דרישות שהותאמו במיוחד עבורך? | |
|
|
|
| 23/6/2022 08:50 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 08:50:50 |
| | הרהיטים שנבחרו היו בתצוגה, ניתן היה לבחור מתוך קטלוג בדים את הצבעים לבחירה אישית. | |
|
|
|
| 27/6/2022 07:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 07:45:33 |
| | מתיאורך עולה כי מדובר בהזמנה סטנדרטית שאינה מיוחדת. | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:05 |
ב |
| | מחבר: | ב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:05:01 |
| שלום רב
מקווה שזהו המקום הנכון לשאלתי
נתקלתי במחירים מופקעים של מוצרי מזון ועוד בבית החולים בלינסון
לדוגמא:
משולש פיצה 15 שח
פוקאצה אישית 22
מים ליטר וחצי 15
מצית שניים ב10 אחד ב 7
שרוול כוסות 15
ועוד ועוד
כאחת שכרגע מגיעה על בסיס יומיומי ליהיות
עם היקר לה במקום כל כך רגיש מבחינה אמוציונאלית
מחירים כאלו מוגזמים ומנצלים את המצב אינם
יכולים להמשך
יש מצב שאכן יש ניצול ואנשים נאלצים לקנות בלית ברירה
אשמח לקרוא את דעתכם והלוואי שהנושא ניתן לבדיקה וטיפול
אם הבעיה היא שכירות החנויות הגבוהה זה לא צריך
להשליך עלינו הצרכנים.
תודה | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:07 |
ב |
| | מחבר: | ב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:07:03 |
| | המקום הספציפי עליו אני מדברת מנסיון הוא בלינסון פתח תקווה ובטוחה שכך קורה גם בשאר בתי החולים ה | |
|
|
|
| 26/6/2022 13:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 13:08:14 |
| ב שלום,
ניתן להגיש למשרד הכלכלה והתעשייה תלונה על הפקעת מחירים של מצרכי מזון מפוקחים בלבד.
ניתן להגיש תלונה באתרנו ואנו נבחן את הדברים. | |
|
|
|
|
