| 26/6/2022 09:05 |
אבי |
 | | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 09:05:51 |
| שלום לכולם
אני מבקש לברר אם טכנאי או מתקין מזגנים חייב ברישיון חשמלאי כאשר הוא מבצע עבודת התקנה או תיקון מזגן .
באינטרנט כתוב שחייב ברישיון חשמל, עבודה בגובה ... האם עליי הלקוח חובה לבדוק שיש לאותו טכנאי רישיון מתאים ? אם הטכנאי עבד בלי רישיון וקורה אסון כמו התחשמלות נפילה נזק לבית... מי נושא באשמה , האם הטכנאי יכול לתבוע אותי מכיוון שאפשרתי לו לעבוד בלי רישיון ? האם אני יכול לתבוע אותו שעבד בלי רישיון ? של מי האחריות הפלילית במקרה כזה? ( עבודה בחשמל בלי רישיון לפי האינטרנט זו עבירה פלילית ) .
מודה לעזרתכם
אני | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:01 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:01:24 |
| אבי שלום,
יש לפנות למפקח על החשמלאים במשרד העבודה הרווח והשירותיים החברתיים:
https://employment.molsa.gov.il/Employment/ManpowerTraining/SchoolsAndTeachers/Supervision/Pages/Class14.aspx
מדובר בשאלות שנושקות לתחום הפלילי והנזיקי, שאינן בסמכותנו. | |
|
|
|
| 16/5/2022 15:49 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/05/2022 | | שעה: | 15:49:18 |
| אני רוצה לוודא האם המקרה שלי נופל בתוך חוק הטכנאים. טרם הצלחתי להבין את זה בעצמי מקריאה.
בוצעה הזמנה מאתר סחר ישראלי גדול ומוכר, ביום ראשון שעבר (08.05.2022), ובחרתי באופציה של שליח תוך 4 ימי עסקים דרך UPS. יש לציין כי שיטת משלוח זו כרוכה בתוספת כספית, גם אם אני זכאי לה בחינם מעצם היותי חבר מועדון. באתר אכן היה כתוב שאני אמור לקבל את ההזמנה עד יום חמישי שעבר (12.05.2022).
ביום חמישי ,יום האספקה המקורי, UPS שלחו לי הודעה כי המשלוח יגיע ביום העסקים הבא, כלומר יום ראשון השבוע (15.05.2022). ככה בלי טווח שעות. ביום ראשון בשעה 14:29 קיבלתי הודעה ששליח צפוי להגיע בין השעות 14:30 ל- 16:30. כן התראה כ"כ קצרה.
בשעה 15:36, כבר בתוך חלון הזמנים, קיבלתי הודעה נוספת שצפוי עיכוב וייעשו מירב המאמצים שהמשלוח יימסר ביום העסקים הבא (יום שני, 16.05 במקום 12.05 במקור).
פניתי לחברה השליחויות והם אמרו שמקור העיכוב הוא בכך שהם ביצעו טעות מיון. לטענתם, חוק הטכנאים לא חל עליהם. למחרת (16.05.2022) קיבלתי את המוצר.
אתר הסחר ממנו בוצעה ההזמנה גם התנער מאחריות, אמר ש-UPS מבודלים מחוק הטכנאים בגלל שהם לכאורה לא נותנים טווח זמנים מראש אלא רק הודעה כללית (על אף שקיבלתי טווח זמן מוגדר בהתראה מאוד קצרה), ובגלל שמדובר להגדרתם במוצרי package קטנים בשווי עד 500 ש"ח. אתר הסחר הציע קופון של 80 ש"ח לרכישה חוזרת באתר בתוקף עד סוף השנה.
מבחינתי - גם לא קיבלתי תמורה עבור שיטת המשלוח אותה בחרתי וגם ביטלו לי אספקה בניגוד לחוק הטכנאים.
האם אני זכאי לפיצוי מכח חוק הטכנאים? אם כן, על איזה סכום ומטעם מי? האתר ממנו ביצעתי את ההזמנה או חברת השליחויות? מה ניתן לעשות במידה והם מתנערים מאחריות? | |
|
|
|
| 18/5/2022 10:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/05/2022 | | שעה: | 10:11:17 |
| שלום,
מתיאורך עולה כי אתה זכאי, על פניו, לפיצוי ע"ס 1200 ש"ח, וזאת בגין 2 ביקורים שלא היו.
לגבי הביקור השני, מדובר ללא ספק בהפרת חוק הטכנאים בצורה הטהורה ביותר: נקבע טווח שעות ולא הגיע = 600 ש"ח.
באשר לביקור הראשון, יש כאן גם הפרה של חוק הטכנאים כי שעות הביקור אמורות להיות בין 08:00-19:00, ועליהם לתאם מועד (גם בהתאם להנחיה של הרשות להגנת הצרכן). משלא עשו זאת, הם למעשה הפרו את החוק הנ"ל = 600 ש"ח.
אתה זכאי לקבל את הפיצוי מהחברה שעשית מולה את העסקה.
הטענה לפיה חוק הטכנאים לא חל עליהם איננה רלוונטית. הרבה בית עסק מנסים ל"שחק" עם החוק ולא לפצות בטענה שלא קבעו טווח. אמנם זה לא רשום במפורש בחוק כאמור, אבל ראוי שזה יובא לפתחו של בית המשפט. | |
|
|
|
| 23/5/2022 22:19 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 22:19:17 |
| היי,
תודה על המענה. אתר הסחר רק מתנצל על החוויה ומציע פיצוי של 80 ש"ח בגין השתלשלות הארועים.
מה ניתן לעשות? האם עלות המוצר משחקת תפקיד?
האם פנייה לבית הדין לתביעות קטנות היא הכרחית? זה נראה כמו שיטת מצליח שבה רוב הלקוחות יוותרו על ה"חוויה" בעבור פיצוי של 600 או 1200 ש"ח, שבעקבותיה יאלצו לאבד יום אבודה ולהתחיל ללמוד את הנושא הזה שהם לא מכירים. יש פה גם חשש מצד הלקוח שהוא יפסיד מול גורם כ"כ חזק, ואילו לאותו אתר אין מה להפסיד אלא רק את הפיצוי אותו היה אמור לתת מלכתחילה. אכן כך? | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:26:40 |
| ישנה מימרה מפורסמת, לפיה "דין פרוטה כדין מאה".
מומלץ להגיש תלונה באתרנו ראשית וננסה לעזור.
אם זה לא מסתדר, רצוי להגיש תביעה קטנה כי הריזיקה היא סה"כ אחוז אחד מסך העלות, שבמקרה הנ"ל זה 50 שקל (עד 5000 ש"ח נלקח אחוז אחד אגרה). | |
|
|
|
| 28/5/2022 23:01 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/05/2022 | | שעה: | 23:01:37 |
| שבוע טוב, תודה על המענה.
אגיש תלונה באמצעות האתר.
לגבי: "אם זה לא מסתדר, רצוי להגיש תביעה קטנה כי הריזיקה היא סה"כ אחוז אחד מסך העלות, שבמקרה הנ"ל זה 50 שקל (עד 5000 ש"ח נלקח אחוז אחד אגרה)."
האם אין סיכון נוסף שבמידה והלקוח מפסיד יהיה עליו לשלם עלויות נוספות כמו לדוגמא הוצאות משפט של אותה חברה? | |
|
|
|
| 29/5/2022 16:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/05/2022 | | שעה: | 16:04:23 |
| | שאלה מצוינת. סיכוי קלוש ביותר שפוסקים הוצאות משפט, אלא אם מדובר בתביעה קנטרנית ביותר. שוב, נדיר ביותר שייפסקו הוצאות משפט. | |
|
|
|
| 30/5/2022 12:21 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/05/2022 | | שעה: | 12:21:59 |
| תודה על הסיוע.
הגשתי אתמול תלונה באמצעות האתר. אני מקווה שההליך הזה לא יימשך ויימשך ושאם יתברר שאני זכאי לפיצוי ע"פ חוק, אותה חברה תיתן אותו ולא תערים קשיים נוספים. | |
|
|
|
| 23/6/2022 10:42 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 10:42:02 |
| היי,
בהמשך להתכתבות שלנו - מספר ימים לאחר הגשת הבקשה, קיבלתי ב- 01.06 מייל מאיריס מור מח' פניות הציבור של המועצה הישראלית לצרכנות לצורך השלמת מסמכים והעברתי לה מה שביקשה עוד באותו היום.
כמה ימים עד שבוע לאחר מכן סטאטוס הפנייה עודכן ל"פנייתך הועברה לגורם עליו התלוננת לצורך קבלת תגובתו".
מאז אין שינוי - תקופה של כשבועיים וחצי. פניתי במייל בקשר לזה לכתובת statuscheck@consumers.org.il לפני שלושה ימים אך לא קיבלתי מענה.
רציתי לדעת איפה זה עומד ומה הזמן שמוקצה לגורם עליו התלוננתי לצורך קבלת תגובתו.
תודה. | |
|
|
|
| 23/6/2022 18:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 18:12:00 |
| | פנייתך הועברה לגורם המטפל בפנייתך. | |
|
|
|
| 23/6/2022 18:14 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/6/2022 23:37 |
פלוני |
| |
|
| 27/6/2022 14:56 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/6/2022 20:36 |
עבודה |
| | מחבר: | עבודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2022 | | שעה: | 20:36:05 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:51 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/6/2022 19:42 |
סריוז'ה |
| | מחבר: | סריוז'ה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2022 | | שעה: | 19:42:09 |
| שלום רב,
יש לי הקלטת שיחה שבה המוכרת בקופה מסרבת למכור את המוצר בהתאם למחיר, אשר צוין בשלט עם מבצע.
האם זה כבר מספיק כדי להגיש תביעה בהתאם לסעיף 31א או שעדיין חלה עליי חובה קודם לפנות לבית העסק בכתב לפי סעיף 31א(ב) ?
| |
|
|
|
| 27/6/2022 14:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:51:29 |
| סריוז'ה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על המחיר ועל טיב השירות.
אם אינך מסתדר עמם ובטרם הגשת תביעה, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 25/6/2022 13:56 |
עומר |
| | מחבר: | עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2022 | | שעה: | 13:56:10 |
| דרושים לעבודה בהזנת תוכן, וקלדנות, מדובר על עבודת מזכירות קלה שאפשר לעבוד בה גם מהבית, קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 27/6/2022 14:45 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/6/2022 12:21 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2022 | | שעה: | 12:21:35 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:45 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/6/2022 02:46 |
יפה |
| | מחבר: | יפה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2022 | | שעה: | 02:46:51 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/6/2022 21:38 |
jobtimenetwork@gmail.com |
| | מחבר: | jobtimenetwork@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 21:38:21 |
| | לעבודה בקלדנות, מזכירות, והקלדת נתונים, דרושים/ות, אפשרות לעבודה מהבית, שכר שעתי + בונוסים ושכר בסיס, נא לשלוח קורות חיים באימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/6/2022 19:26 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 19:26:41 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/6/2022 17:04 |
בן |
| | מחבר: | בן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 17:04:01 |
| שלום
עשיתי כמה הזמנות מוקדמות של נעלים לפני כשנה,את הנעלים הייתי אמור לקבל לאחרונה, אבל האתר שממנו עשיתי את ההזמנה בחו"ל הכריז על פשיטת רגל
ולא קיבלתי את המוצרים שהזמנתי, שילמתי דרך פייפאל, אבל הם אומרים שההגנה על הקונה היא על הזמנות עד 180 יום ובמקרה שלי זה עבר, אמרו לי לדבר עם חברת האשראי, ישראכרט אמרו לי במייל , שלום רב,
פנייתך לא נופלת תחת חוק שירותי תשלום ולכן אין באפשרותנו לפנות לגורמים עמם אנו קשורים בחו"ל ולקזז מהם את הסכום.
במידת הצורך, יש לפנות לבית העסק ולפתור את המחלוקת.
כרגע אני לא יודע מה לעשות, אשמח לקבל עזרה בנושא
תודה
בן
| |
|
|
|
| 27/6/2022 14:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:43:56 |
| בן שלום,
חוק הגנת הצרכן אינו חל על עוסקים מחול, ולכן אין ביכולתנו לסייע. האם יש איזשהו זיקה לישראל בדמות סניף במדינה?
| |
|
|
|
| 24/6/2022 16:05 |
חלי |
| | מחבר: | חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 16:05:30 |
| | דרושים לעבודה בהזנת תוכן, וקלדנות, מדובר על עבודת מזכירות קלה שאפשר לעבוד בה גם מהבית, קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:36 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/6/2022 14:21 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 14:21:53 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:36 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/6/2022 10:31 |
אלעד |
| | מחבר: | אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 10:31:51 |
| היי,
הזמנתי חופשה מאורגנת מחברה שמתעסקת בטיולים, פחות מיומיים מיום הטיסה התקשרו אלי ואמרו שהטיול מבוטל מפאת כח עליון - בלי להסביר מה קרה לא משנה כמה ביקשתי. לא הוצעה לי שום אופציה של טיסה חלופית או משהו כזה זה היה בחודש אפריל, והמדינה אליה הייתי אמור לטוס לא היתה מדינה אדומה מבחינת קורונה, הרבה טיסות אחרות יצאו אליה מדי יום, לאחר מכן פניתי אליהם שוב מספר פעמים ונאמר לי שחברת אל על ביטלו את הטיסה פשוט. האם יש לי עילה לתבוע בגלל התראה כה קצרה ואי אפשרות לטיסה חלופית? | |
|
|
|
| 16/6/2022 10:37 |
אלעד |
| | מחבר: | אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2022 | | שעה: | 10:37:03 |
| | לא ציינתי אבל הוצע לי החזר כספי מלא תוך 30 ימי עסקים, שקיבלתי אחרי 30 ימי עסקים בדיוק | |
|
|
|
| 20/6/2022 15:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 15:04:49 |
| אלעד שלו
במידה והוצע לך החזר כספי מלא, זה בסדר אך ישנו עוד רכיב והוא הפיצוי לפי התוספת בחוק שירותי תעופה.
נשמח אם תיתן תאריכים מדויקים על הטיסה הלוך, חזור ומועד הביטול שלהם. | |
|
|
|
| 20/6/2022 17:43 |
אלעד |
| | מחבר: | אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2022 | | שעה: | 17:43:16 |
| היי,
הודיעו לנו על ביטול ב14.3.2022, הטיסה הלוך היתה צריכה לצאת ב16.3.2022 והחזור ב23.03.2022, ניתן לבקש את הפיצוי גם על ההלוך וגם על החזור? תודה! | |
|
|
|
| 21/6/2022 18:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 18:45:17 |
| | אם ביטלו את שני הכרטיסים, אז על כ"א בנפרד. | |
|
|
|
| 24/6/2022 12:42 |
אלעד |
| | מחבר: | אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 12:42:42 |
| היי, במידה ופניתי אליהם במייל והם לא חזורים אלי, אחרי איזו תקופה אני יכול לפתוח פנייה באתר שלכם?
תודה! | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/6/2022 11:35 |
עדן |
| | מחבר: | עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 11:35:04 |
| | קיבלתי מתנה מחנות לכלי בית והגעתי לחנות על מנת להחליף אותה. החלפתי את המתנה ב2 סטים של סכו"ם שנאמר ע"י המוכרת שמתאימים לשימוש במדיח. לאחר בדיקה באתר החברה התברר שאותם סטים לא מתאימים לשימוש במדיח. על כן חזרנו לחנות על מנת להזדכות עליהם. בשלב הזה כבר לא הסכימו לתת לנו זיכוי אלא רק להחליף כנגד מוצר אחר. ע"פ מדיניות ההחלפה של החברה המוצג בחנות לא רשומה החרגה כזו (לפיה אין אפשרות להזדכות לאחר החלפת מוצר פעם אחת). האם קיימת קביעה כזו? | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:35:09 |
| עדן שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב השירות ומהות המוצר. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 24/6/2022 02:01 |
דן |
| | מחבר: | דן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 02:01:29 |
| שלום,
יחצן שלח לי הודעת WhatsApp עם שמי לפרסום מסיבות שהוא מייחצן. כמו כן, בהודעה הייתה אפשרות בקשה להפסיק לשלוח הודעות ואכן ביקשתי שיפסיקו לשלוח לי הודעות אלו. לאחר כשבוע-שבועיים קיבלתי הודעה דומה מאותו בן אדם. האם אני זכאי לתבוע?
תודה מראש!
דן | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:33:59 |
| דן שלום,
נשמח לקבל את תוכן ההודעה במלואה, ראשית. | |
|
|
|
| 24/6/2022 00:18 |
שרה נחמני |
| | מחבר: | שרה נחמני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 00:18:11 |
| דרושים לעבודה בהזנת תוכן, וקלדנת,
מדובר על עבודת מזכירות קלה שאפשר
לעבוד בה גם מהבית, קורות חיים נא
לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 27/6/2022 14:29 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/6/2022 20:32 |
braina |
| | מחבר: | braina (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 20:32:59 |
| רכשתי 3 שמלות לילדות, לאחר כביסה ראשונה שכבסתי עפ"י הוראות היצרן השמלות התכווצו ולא ראויות ללבישה, מידה קטנה מדי...
פניתי לחנות ונעניתי שהפריט עבר בקרת איכות וכביסה ב 60 מעלות אצלנו ואין איתו בעיה.
לא מסכימים לזכות אותי בשל כך, מצינת שהמוכרת באחד הסניפים הודתה בפני שאכן כמה לקוחות התלוננו שזה התכווץ להם... ואני לא היחידה.
מה עלי לעשות? | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:29:08 |
| braina שלום,
מתיאורך עולה חשש לפגם במוצר, הטעיה על טיבו.
האם כיבסת שלא בהתאם להוראות?
לא סביר שהשמלות התכווצו כל כך הרבה כך שאינן ראויות לשימוש, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 23/6/2022 18:46 |
שירן |
| | מחבר: | שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 18:46:27 |
| | שלום. קניתי היום בריכת אולטרה 4 על 2 . לאחר שהרכבתי על פלציב לפי ההוראות ומילאתי מים גיליתי שיוצאים מים מהתחתית. מה ניתן לעשות | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:26:03 |
| שירן שלום,
האם פנית לבית העסק? מה התשובה שקיבלת מהם?
מתיאורך עולה חשש להטעיה לגבי טיב המוצר/ פגם.
במידה ולא יינתן פתרון ראוי בדמות תיקון/ ביטול עסקה- הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 21/6/2022 14:23 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 14:23:43 |
| שלום,
רכשתי שירות של חברת נטוורקינג עסקי למשך שנתיים.
לאחר 3 חודשים החלטתי לוותר על השירות ולא מסכימים לבטל לי בטענה שעברו יותר משבועיים.
אני מצידי טענתי שאני רוצה לבטל את השירות ולשלם את ההפרש למסלול חודשי שעולה יותר.
הם טוענים שמותר להם לגבות על שנתיים מלאות בלי לאפשר לי לבטל באמצע.
הם צודקים? | |
|
|
|
| 22/6/2022 07:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 07:46:11 |
| אור שלום,
מתיאורך עולה כי את בעצמך פונה בכובע של עוסקת ולא צרכנית, ולפיכך עליך לפנות לעו"ד פרטי או למוקד איגוד לשכות המסחר או לשי"ל באיזור בית העסק שלך. איננו מוסמכים לפי חוק הגנת הצרכן לייעץ לבעלי עסקים. | |
|
|
|
| 23/6/2022 16:31 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 16:31:25 |
| היי, אני הלקוח וזה כתוב במפורש בתיאור.
אני מעוניין לבטל את השירות ולהשלים את המחיר לכמה שהיה עולה אילו הייתי עושה מנוי חודשי, והם לא מסכימים לבטל בשום תנאי וגם לא רשמו בתקנון שלהם תנאי ביטול.
רכשתי את השירות שלהם לשנתיים והם לא נותנים לי לבטל באמצע.
אשמח לדעת אם מותר להם או לא. מדגיש שוב שאני הלקוח, לא העסק. | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:23:18 |
| האם זה נרכש לשימוש אישי/ ביתי/ משפחתי?
מתיאורך עולה כי רכשת שירות עסקי.
זה שאתה לקוח כצד לעסקה, לא הופך אותך לצרכן כהגדרתו בחוק.
| |
|
|
|
| 23/6/2022 15:36 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 15:36:22 |
| שלום, על איזלו סוגי מוצרים או מאיזה סכום או סוג שירות המוכר חייב לתת אחריות?
למשל האם לצעצוע פלסטיק פשוט, סכו"ם, ריהוט, אביזר כלי עבודה, מטען לפלפון וכו' - שנהרסים/נפגמים (בשימוש נאות) אחרי זמן מסוים, יש חובה לתקן/להחליף?
האם כתוב איפשהו על הנושא הזה? השאלה שלי מכוונת למוצרים שהם לא חשמליים יקרים שעליהם נותנים תעודת אחריות. השאלה מה קורה עם שאר הדברים
תודה | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:21:19 |
| משה שלום,
אין חוק ספציפי, החוק הקיים מתייחס למוצרי חשמל שערכם עולה על 150 ש"ח.
קיים חוק ספציפי שמתייחס לנזק שנגרם משימוש במוצר פגום (לא מתייחס לאחריות).
במקרה של פגם/ אי התאמה, ניתן לפנות מכוח חוק הגנת הצרכן ו/או חוק המכר.
| |
|
|
|
|
