| 27/6/2022 17:28 |
סיגל לוי |
 | | מחבר: | סיגל לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 17:28:31 |
| שלום רב,
נרכשו 2 כרטיסים למופע של איברהים טיטליס, לתאריך 29.6, לבריכת הסולטן בירושלים - מקום מאתגר מבחינת מבנה והליכה.
הכרטיסים נרכשו לאימי, בת 87 ועם קשיי הליכה.
הכרטיסים נקנו למיתחם ה VIP, 1400 ש"ח לאחר הנחה.
כשפנינו אל "איבנטים" כדי להבין איך יוכלו להביא את אימי למקומה, הסתבר שאין להם באמת פיתרון לאלו שמתקשים ללכת והציעו ש"תגיעו מוקדם ותבקשו עזרה מהסדרנים".
בתאריך 22.6, מאחר והבנו שאין באמת היערכות ותשובה - ביקשנו לבטל את הכרטיסים.
סורבנו מאחר ובתקנון רשום שניתן לבטל רק מינימום 7 ימי עסקים מיום ההופעה וזאת למרות שהביטול מתבקש באשמת חברת ההפקות, שלא חשבה עד הסוף על האוכלוסייה המבוגרת והמוגבלים.
ניסינו ללא הצלחה למכור את הכרטיסים ואיננו יודעים מה לעשות.
לדעתנו זהו מקרה מובהק של אחריות העסק על קיום תנאים מינימליים שאינם מתקיימים וכי הביטול והחזר התשלום הוא אלמנטרי.
נשמח לעזרתכם בעניין.
בתודה רבה מראש,
סיגל לוי
0528511159 | |
|
|
|
| 29/6/2022 15:18 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2022 | | שעה: | 15:18:35 |
| סיגל שלום,
שוחחו עמך בבוקר כאשר התקשרת למוקד, אנא פעלי כפי שנאמר לך. תודה (: | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:46 |
סיגלית |
| | מחבר: | סיגלית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:46:53 |
| מעדכנת שאחרי שהמועצה לצרכנות לא טיפלה בתלונה הוגשה היום תביעה באמצעות עו"ד גירון כנגד שטראוס
כל מי שמעוניין להצטרף לתביעה מוזמן לפנות לעורך הדין. | |
|
|
|
| 29/6/2022 15:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2022 | | שעה: | 15:17:07 |
| סיגלית שלום,
מהו מס' התלונה? מתי הגשת אותה? | |
|
|
|
| 27/6/2022 14:05 |
רינה |
| | מחבר: | רינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:05:23 |
| פניתי לחברת שטראוס בעניין הזיכוי באפליקציה שלא ניתן לממש. בכל פעם תקלה אחרת. הפסקתי לנסות וביקשתי מנהל או מייל אליו אפשר לפנות לקבלת זיכוי רגיל ולחסוך את עוגמת הנפש שלי ושל עובדי הסופר בניסיון לממש את הזיכוי.
השארתי 3 פעמים הודעות במרחק של בים שבוע לשבועיים וטרם חזרו.
מסרבים לתת כתובת או מייל לפניה מכתב ולכן אין אפשרות לפתוח תלונה במועצה לצרכנות.
אשמח לעזרתכם כיצד עלי לפעול.
תודות,
רינה | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:30 |
ענבל |
| | מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:30:06 |
| גם אני (כמובן) הגשתי תלונה על שטראוס למועצה לצרכנות.
זה כל המדינה הגישה כבר תלונות למועצה לצרכנות על שטראוס.
אני מחכה לראות מתי במועצה לצרכנות יבינו את גודל העניין.
לא הבנתי אבל איזו כתובת מייל את צריכה כדי להגיש תלונה במועצה לצרכנות על שטראוס?
המייל של שטראוס הוא : Service@Strauss-Group.com
(אבל כמובן שהם לא משיבים בכלל ולא מטפלים באף לקוח בזיכוי, עזבי בפיצוי).
| |
|
|
|
| 29/6/2022 15:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2022 | | שעה: | 15:16:34 |
| רינה שלום,
יש להגיש תלונה פרטנית באתרנו דרך הלינק הבא:
https://www.consumers.org.il/category/complaint-form | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:15 |
מרדכי מזרחי |
| | מחבר: | מרדכי מזרחי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:15:11 |
| עבודה מהבית במזכירות לחברת הייטק! לא נדרש ניסיון! עבודה קלה מהבית בסידור נתונים באקסל ובוורד! קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 29/6/2022 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/6/2022 10:19 |
דפנה |
| | מחבר: | דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 10:19:57 |
| שלום,
אשמח להתייעץ כיצד אני יכולה לפעול. שלחתי מכשיר שואב אבק דייסון לתיקון עם שתי תקלות, קיבלתי הודעה שמה שצריך לעשות זה להחליף את הסוללה בחדשה וזה יתקן את שתי התקלות. אישרתי להם החלפה ושילמתי על השירות. כשקיבלתי את המכשיר חזרה ניכר שהסוללה לא הוחלפה או לא הוחלפה לחדשה- היא שרוטה וחבוטה ונראית בפירוש משומשת, וגם לפחות אחת הבעיות לא תוקנה. בית העסק מתכחש וטוען שהחליף לסוללה חדשה ושהבעיה שאני טוענת לא קיימת. בבדיקה מהירה במכשיר אפשר לראות שהבעיה אכן קיימת, זה לא בעיה להוכיח. אני רוצה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. איך אני עושה את זה?
בתודה מראש, דפנה | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:07:56 |
| דפנה שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות וטיב המוצר, כמו גם חשש לתיקון רשלני. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 27/6/2022 17:22 |
דפנה |
| |
|
| 26/6/2022 23:58 |
לוי |
| | מחבר: | לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 23:58:53 |
| שלום
קניתי מאוורר תקרה, לאחר התקנתו שמעתי רעש מהמנוע שנגרמת מהתאורת לד, דיברתי עם החנות ונתתי להם לבדיקה, לטענתם לא היה רעש, לקחתי את המוצר שוב בהרגשה שאולי באמת היה משהו נקודתי שלא הותקן כראוי, לאחר בדיקה נוספת אצלי עדיין היה רעש , וכבר החלטתי שאני כבר לא רוצה את המאוורר תקרה , לקחתי אליהם שוב את המוצר והייתי איתם הפעם בעת הבדיקה והן אכן שמעו את הרעש, ואמרתי להם שאני כבר לא מעוניין במאוורר הזה , המוכר פתח מוצר אחר הביא לי את המנוע ממוצר החדש שאין רעש ממנו והביא לי אותו למרות שביקשתי ממנו שאני כלל לא מעוניין במוצר, האם לאור השתלשלות האירועים אני זכאי לביטל עסקה? החנות לא מאפשרת לי זאת. אמרו המוצר כבר הותקן ולא ניתן לבטל למרות שהוא היה פגום . | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:47:19 |
| לוי שלום,
לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריו ושירות לאחר מכירה), כל עוד המוצר תוקן, הרי שהם לא מחויבים לבטל את העסקה. גם אם בפעם השנייה מתגלה אותה תקלה, יש לשוב ולנסות בתיקון, בהתאם לאחריות.
רק אם זה לא צולח ויש כאן, לכאורה, פגמים חודשים, אז ניתן לדרוש ביטול. | |
|
|
|
| 26/6/2022 22:00 |
קורל |
| | מחבר: | קורל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 22:00:50 |
| היי
בעקבות הפוסט שלכם מלפני זמן מה לגבי גביית דמי ביטול כשטיסה מבוטלת -
הטיסה שלי בוטלה ע"י אל על בתאריך 25.5.20, והוזמנה ע"י גוליבר.
גוליבר גבו ממני 100$ דמי ביטול (ממני ומעוד אדם בהזמנה, 50$ כל אחד) סה"כ וכשהתעמתתי איתם על זה, הם טענו שחתמנו על זה בעת ההזמנה, מה שלא נכון ואף ביקשתי לראות מסמך חתום שלי עם השורה הרלוונטית והם לא סיפקו לי אותו , הכל מתועד באימיילים בנינו. ביקשתי שוב ושוב והם פשוט ניפנו אותי במילים יפות.
האם הצדק עימם ע"פ ההנחיות של אותה תקופה?
תודה
קורל
| |
|
|
|
| 27/6/2022 15:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:43:37 |
| קורל שלום,
מתיאורך עולה כי הם היו צריכים להשיב לך את מלוא כספך ללא כל דמי טיפול (ולא ביטול כפי שכתבת בטעות), קל וחומר אם זה לא רשום, לדברייך, בחוזה.
הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 26/6/2022 21:38 |
דני |
| | מחבר: | דני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 21:38:26 |
| כאשר התקיים הסכם מכר מול חברה, האם הח"פ של העוסק חייב להופיע על החוזה או שמספיק רק שם החברה?
| |
|
|
|
| 27/6/2022 15:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:39:01 |
| דני שלום,
הוראות המס השונות קובעות את החובה לרשום את מספר הזהות (ח"פ) של העוסק. | |
|
|
|
| 26/6/2022 19:23 |
מור |
| | מחבר: | מור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 19:23:24 |
| שלום,
האם בגין שינוי שעת טיסה מ10:30 ל16:30 עליו הודיעה חברת התעופה לנוסע כחודשיים מראש, זכאי הנוסע לפיצוי כלשהו?
תודה | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:36:39 |
| מור שלום,
להלן נוסח הסעיף הרלוונטי:
(ב) בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חלופי לטיסה שאמורה להמריא ביום שלמחרת ובחר לקבלו, זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה; ואולם המריאה הטיסה באיחור כאמור בשל שביתה או השבתה מוגנות, יהיה הנוסע זכאי להשבת תמורה וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד.
אין זכאות לפיצוי במקרה זה. | |
|
|
|
| 26/6/2022 21:03 |
מרום |
| | מחבר: | מרום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 21:03:42 |
| | דרושים לעבודה מהבית בקלדנות, לא נדרש ניסיון, שעות העבודה גמישות, מדובר על עבודת מזכירות משרדית שמתאימה לכולם בשעות הפנאי. לפרטים נא לשלוח קורות חיים למייל jobtimenetwork@gmail.com. | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/6/2022 18:54 |
יעקב קלמנסון |
| | מחבר: | יעקב קלמנסון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 18:54:41 |
| הוגשה תלונה למועצה לצרכנות ואמרו לי שאתם מוצפים בתלונות נגד שטראוס.
נו ו?
אז אולי תעשו עם זה משהו במרוכז?
Yaakov KalmansonStrauss-Group קבוצת שטראוס
פניתי ב-8.5.22 בנושא הריקול פנייה מס' 00028536 והובטח תוך 14 ימי עבודה אקבל פיצוי בסך כ-550 ש"ח (שלחתי תמונות של המוצרים לפי בקשתכם באותו יום). לפני כשבוע שלחתי מייל ולא היתה התייחסות.
היום "ישבתי" על הטל' כ-40 דקות ולא היה קול ולא עונה!
מה נותר לאזרח הקטן מול הענק שטראוס לעשות???
לפנות למדיה או לתלונות הציבור??????????? | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:26 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/6/2022 14:34 |
עומר |
| | מחבר: | עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:34:35 |
| | דרושים לעבודה בהזנת תוכן, וקלדנות, מדובר על עבודת מזכירות קלה שאפשר לעבוד בה גם מהבית, קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:25 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 22/6/2022 13:55 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 13:55:00 |
| עכשיו אחרי 4 חודשים,קבלתי הודעה למייל,שבגלל.חוסר עבר ביטוחי כשנה.הפוליסה שלי תבוטל.מ1.7.22
זה חוקי? זה לא הפרת חוזה?
מה הסעיף בחוק שעומד לזכותי,ואיך להתמודד בעניין מבחינה משפטית?ולך נאה להודות
) נ.ב אני בעלת רכב עשרות.שנים עם עבר ביטוחי ברצף.כדי לקבל.הנחה צריך 3 שנים ברצף.היה לי 3 שנים לאחור,ושנה לאחור.השנה האמצעית היתה חסרה.הביטוח ידע.כי שלחתי מסמכים ובכל זאת עשה לי ביטוח עם ההנחה של רצף ביטוחי 3 שנים.
פתאום אחרי 4 חודשים מפרים חוזה לכאורה? בבקשה עזרתכם.תודה | |
|
|
|
| 22/6/2022 14:25 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 14:25:10 |
| א. חברה לא חייבת לבטח אותך בביטוח מקיף או צד ג', וזכותה לבטל את הביטוח בכל עת בכפוף להודעה מראש כפי שעשו. גלשי לאתר חברת הביטוח, חפשי את פוליסות הביטוח (חובה ורכב רכוש לפי הצורך), וראי כמה זמן מראש הם מתחייבים ליידע אותך. עד כמה שזכור לי, ביטוח חובה הם חייבים לבטח. בדקי גם את הזה בפוליסת החובה אם רלוונטי.
ב. דברי איתם. אולי קרתה אי הבנה/טעות בזמן רכישת הביטוחים.
ג.המפקח על הביטוח במשרד האוצר מפקח על חברת הביטוח. פני אליו במקרה של בעיה וזכרי שוב, חברת הביטוח לא חייבת לבטח אותך, ולכן זה לא סיבה לתלונה. הודעה בפרק זמן קצר היא סיבה לתלונה. הטעיה בזמן רכישת הביטוחים היא סיבה לתלונה.
ד. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 23/6/2022 08:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 08:27:22 |
| | זוהר שלום, האם בעת רכישת הביטוח ציינת שיש לך עבר ביטוחי של 3 שנים רצופות? | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:35 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:35:49 |
| ציינתי שלא.לא היה לי אוטו בשנה השנייה מתטך רצף של 3 שנים ביטוחיות.לפני כן היה לי ברצף 35 שנה.שליתי גם מסמכים והן ידעו שהשנה השנייה חסרה.וקבלתי מחיר ונעשה חוזה התקשרות.בתום.לב מהצד שלי.
עכשיו אחרי שיהוי של 4 חודשים שולחים לי מייל שמ1.7.22 הביטוח יתבטל.
מה פשר השיהוי הארוך?
למה שתהיה הפרה של חוזה התקשרות לכאורה?
למה לדןגמא שלא יגידו בואי תוסיפי כסף על הביטוח הקיים? למה לבטל חד צדדים? אודה לכם על.תשובות?מפורטות ומנומקות משפטית.תודה מכל ה❤ | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:58 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:58:53 |
| | טעויות ו-או אי דיוקים,לא עומדים בקנה אחד עם הגינות חברת.הביטוח להלן המבטחת.יש גם לקחת זאת בחשבון בראייה הכללית,של הפרת.חטזה התקשרות חד צדדית וביטולו לכאורה. | |
|
|
|
| 26/6/2022 14:21 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:21:53 |
| מכובדי
העליתי תשובה לשאלתכם.יידעתי את.הביטוח בסימוכין שלא היה לי עבר ביטוחי 3 דנים ברצף.בשנה השנייה לא היה לי אוטו עלל ועיקר.
נשלחו להם המסמכים,ובכל זאת בחרו לבעח אותי במחיר מוסכם על שני הצדדים.מהתאום אחרי 4 חודשים של שיהוי ,שולחים לי מייל דהביטוח יבוטל מ1.7.22? הרי יש חוזה התקשרות בינינו ומצידי בתום לב.
למה לא ביקשו נניח תוספת שגם זה לא תקין לכאורה לעניות.דעתי.מה פתאום לבטל במעמד צד אחד?
לתשובתכם אודה זה באמת דחוף.תודה | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:36 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:36:25 |
| ציינתי שלא.לא היה לי אוטו בשנה השנייה מתטך רצף של 3 שנים ביטוחיות.לפני כן היה לי ברצף 35 שנה.שליתי גם מסמכים והן ידעו שהשנה השנייה חסרה.וקבלתי מחיר ונעשה חוזה התקשרות.בתום.לב מהצד שלי.
עכשיו אחרי שיהוי של 4 חודשים שולחים לי מייל שמ1.7.22 הביטוח יתבטל.
מה פשר השיהוי הארוך?
למה שתהיה הפרה של חוזה התקשרות לכאורה?
למה לדןגמא שלא יגידו בואי תוסיפי כסף על הביטוח הקיים? למה לבטל חד צדדים? אודה לכם על.תשובות?מפורטות ומנומקות משפטית.תודה מכל ה❤ | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:29 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:29:51 |
| תודה.אך בכל זאת אבקש תשובה מהמועצה לצרכנות האם יש כאן הפרת חוזה?שלחתי מסמכים על העבר הביטוחי ב3 שנים אחרונות .וידעו שהיתה חסרה דנה דנייה כי לא היה לי אוטו.ובכל זאת נחתם חוזה התקשרות.ביני לבין חברת הביטוח להלן המבטחת.מה פתאום אחרי 4 חודשים מחליטים לבטל את.הביטוח?
לי זה נראה הפרת חוזה התקשרות לכאורה. | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:30 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:30:07 |
| תודה.אך בכל זאת אבקש תשובה מהמועצה לצרכנות האם יש כאן הפרת חוזה?שלחתי מסמכים על העבר הביטוחי ב3 שנים אחרונות .וידעו שהיתה חסרה דנה דנייה כי לא היה לי אוטו.ובכל זאת נחתם חוזה התקשרות.ביני לבין חברת הביטוח להלן המבטחת.מה פתאום אחרי 4 חודשים מחליטים לבטל את.הביטוח?
לי זה נראה הפרת חוזה התקשרות לכאורה. | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:49 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:49:10 |
| | את אישה בוגרת, שכדאי לה לטובתה לקרוא מסמכים והצעות כפי שהצעתי. חבל שלא טרחת לפני כתיבת ההודעות הללו לקרוא את הפוליסות כפי שכתבתי לך, ולשאול אולי בהתאם. כי אז היית רואה שאת טועה. במקום זאת את רק חוזרת על דבריך. | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:25:24 |
| יש כאן אי הבנה. ככל ואין לך עבר ביטוחי של 3 שנים ברצפיות, אינך זכאית לביטוח במחיר שהוצע לך.
לשאלות נוספות פני למפקח על הביטוח במשרד האוצר בכוכבית 3002. | |
|
|
|
| 19/6/2022 10:35 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2022 | | שעה: | 10:35:32 |
| הנכה גילתה חודשיים אחרי שהרשאות לא כובדו.
89 ש"ח, וגם 22 שח.
טלפנה לחברת האשראי כדי לשלם.הם רוצים 32 ש"ח בגלל הפיגור!! זה 37% על חודשיים!!!!!!!!!!
מה הזכויות על פי חוק? ניתן לבטל ריבית.רצחנית כזאת לכאורה?
האם יש כאן עילה לתביעה ייצוגית?
לתשובתכם אודה.
נ.ב למי פונים לתלונה ואכיפה בנושא דנן?
| |
|
|
|
| 21/6/2022 08:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 08:22:37 |
| זוהר שלום,
יש לפנות לחברת כרטיסי האשראי ואם לא עונים, למפקח על כרטיסי האשראי בבנק.
עילה לתביעה ייצוגית? אם צרכן לא משלם ואם החשבון מעוקל, החיובים לא יכובדו. | |
|
|
|
| 26/6/2022 14:03 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:03:41 |
| אחרי שהודעתי שאתבע את חברת האשראי מפני שחייבו אותי על פיגור של יומיים בתשלום 89 ש"ח,חייבו אותי 37% !!!!! אחרי יומיים זיכו אותי וחייבו אותי ב0.49 ש"ח!!!!!
בקשר לתביעה הייצוגית: אסור לחסום חשבון בנק של נכה קשישה בגלל עיקול.היה צריך.להעביר לפיקדון מעוקל.להשאיר נכה קשישה עם 1 ש"ח בלי דמי קיום זה לא חורי!!! לתשומת לבבם!
עכשיו כאשר מדייקים יש עילה לייצוגית?אשמח להיעזר בעורכי הדין המנוסים שלכם בתביעה.
| |
|
|
|
| 26/6/2022 14:04 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:04:17 |
| אחרי שהודעתי שאתבע את חברת האשראי מפני שחייבו אותי על פיגור של יומיים בתשלום 89 ש"ח,חייבו אותי 37% !!!!! אחרי יומיים זיכו אותי וחייבו אותי ב0.49 ש"ח!!!!!
בקשר לתביעה הייצוגית: אסור לחסום חשבון בנק של נכה קשישה בגלל עיקול.היה צריך.להעביר לפיקדון מעוקל.להשאיר נכה קשישה עם 1 ש"ח בלי דמי קיום זה לא חוקי!!! לתשומת לבבם!
עכשיו כאשר מדייקים יש עילה לייצוגית?אשמח להיעזר בעורכי הדין המנוסים שלכם בתביעה.
| |
|
|
|
| 26/6/2022 14:05 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:05:24 |
| אחרי שהודעתי שאתבע את חברת האשראי מפני שחייבו אותי על פיגור של יומיים בתשלום 89 ש"ח,חייבו אותי 37% !!!!! אחרי יומיים זיכו אותי וחייבו אותי ב0.49 ש"ח!!!!!
בקשר לתביעה הייצוגית: אסור לחסום חשבון בנק של נכה קשישה בגלל עיקול.היה צריך.להעביר לפיקדון מעוקל.להשאיר נכה קשישה עם 1 ש"ח בלי דמי קיום זה לא חוקי!!! לתשומת לבבם!
עכשיו כאשר מדייקים יש עילה לייצוגית?אשמח להיעזר בעורכי הדין המנוסים שלכם בתביעה.
| |
|
|
|
| 26/6/2022 14:05 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:05:57 |
| אחרי שהודעתי שאתבע את חברת האשראי מפני שחייבו אותי על פיגור של יומיים בתשלום 89 ש"ח,חייבו אותי 37% !!!!! אחרי יומיים זיכו אותי וחייבו אותי ב0.49 ש"ח!!!!!
בקשר לתביעה הייצוגית: אסור לחסום חשבון בנק של נכה קשישה בגלל עיקול.היה צריך.להעביר לפיקדון מעוקל.להשאיר נכה קשישה עם 1 ש"ח בלי דמי קיום זה לא חוקי!!! לתשומת לבבם!
עכשיו כאשר מדייקים יש עילה לייצוגית?אשמח להיעזר בעורכי הדין המנוסים שלכם בתביעה.
| |
|
|
|
| 27/6/2022 15:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:21:46 |
| | תפני למחלקת התביעות הייצוגיות ב-legal@consumers.org.il לשם בדיקת הנושא. | |
|
|
|
| 26/6/2022 12:54 |
שירי |
| | מחבר: | שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 12:54:15 |
| האם גם חלק שהוחלף/הותקן ניתן לקזז מדמי הביקור?
תודה!! | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:15:54 |
| שירי שלום,
כעיקרון לא, אך אם יש סיכום ספציפי עם הטכנאי - מה טוב. | |
|
|
|
| 26/6/2022 12:50 |
Aviv |
| | מחבר: | Aviv (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 12:50:44 |
| רכשנו שמשיה ואחרי פעם אחת של שימוש המנדולינה (החלק שאיתו פותחים אותה) הפסיק לעבוד, כלומר השמשיה לא נפתחת יותר. החנות שממנה רכשנו מציינת שאין אחריות על שמשיות. ניסינו להסביר שזה לא קרע מרוח אלא פגם בפתיחה, אבל הם מסירים כל אחריות וטוענים שכתוב באתר שלהם שאין אחריות על שמשיות. ניתן לעשות משהו? זה קרה ממש בשבועיים שלושה שלאחר הרכישה..
תודה | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:15:04 |
| אביב שלום,
מתיאורך עולה כי יש כאן פגם מובנה במוצר והטעיה על טיבו ומהותו. גם אם אין כאן אחריות, הרי שהמוצר על פניו לא אמור להיות פגום מלכתחילה.
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 22/6/2022 12:29 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 12:29:28 |
| | קניתי חזה עוף של מותג הבית של סופר באונליין. לאחר הבישול היו עצמות וגידים בתוכו. אחראית הסבירה לי שזה אמור להיות ככה, ולא רצתה לזכות כי בישלתי. היא העבירה למנהלת שלה שקיוויתי שתהיה קצת יותר הוגנת. אף אחד לא חזר וכשפניתי שוב אחרי זמן מה- הם עדיין רוצים את המוצר הלא תקין בחזרה, למרות שעל המוצר כתוב שיחזירו כסף אם יש בעיות, ולא כתוב על לשמור או לא להשתמש ( שזה בעייתי במוצר שדורש בישול...). מה החוק קובע?! הם אפילו לא רוצים לשלוח חדש במקום. תודה מראש | |
|
|
|
| 23/6/2022 08:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 08:17:48 |
| שי שלום,
מה כתוב בדיוק על המוצר? | |
|
|
|
| 23/6/2022 21:33 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 21:33:45 |
| כתוב CHICKEN טרי, מקור לחלבון ו***מוכן לבישול*** [ההדגשה שלי]ויש חלונית של
| |
|
|
|
| 26/6/2022 12:28 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 12:28:44 |
| חלונית שקופה נפל לי ההגדרה היא 'חזה עוף טרי ארוז' ובצד השני התחייבות להחזר הכסף אם איני מרוצה, שכמובן נגוזה ברגע שפונים, ואז כבר דורשים שלא אבשל את המוצר, ואנחש שלא ממש הגיוני לדרוש מהלקוח לאכול נא חזה עוף... [ראוי להעיר שגם במתכון שיש באתר בוידאו מראים את המוצר כמו שהוא ללא צורך בביעור עצמות...
| |
|
|
|
| 27/6/2022 15:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:10:40 |
| | הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. יש כאן חשש להטעיה על טיב המוצר והשירות שניתן לך. | |
|
|
|
| 26/6/2022 11:41 |
עבודה |
| | מחבר: | עבודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 11:41:25 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:08 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 22/6/2022 18:20 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 18:20:19 |
| איך זה חוקי בדיוק למכור סלולרי בלי מטען?
סמסונג ישראל מציינים במפורש שיש להטעין את הטלפון אך ורק עם מטען מקורי https://www.samsung.com/il/support/mobile-devices/issues-with-wired-charging/
אז בעצם הם מוכרים מוצר ואז אומרים, אה כדי שתוכלו להשתמש בו אתם צריכים לקנות מאיתנו גם מטען.
| |
|
|
|
| 23/6/2022 08:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 08:48:57 |
| יוסי שלום,
במידה ומצוין במפורש כי המכשיר כולל כבל טעינה בלבד (ללא ראש מטען), אין כאן, על פניו, חשש להטעיה.
היכן מצוינת החובה לקנות עם מטען? | |
|
|
|
| 24/6/2022 11:07 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 11:07:59 |
| בלינק ששלחתי זה מופיע.
"בדקו שהמטען הוא מטען מקורי של Samsung ושהוא מתאים למכשיר שלכם.
אפילו אם המתאמים או כבלי הטעינה נראים דומים, האיכות ומהירות הטעינה שלהם עשויה להיות שונה. כדי לשמר את אורך חיי מכשיר ה-Galaxy שלכם, הקפידו להשתמש במטענים וכבלי טעינה מקוריים של Samsung המתאימים למכשיר הספציפי שלכם, מאחר והם מיועדים למקסם את חיי הסוללה. אם אתם משתמשים במוצרים שאינם מיועדים במיוחד למכשיר (מטענים לנסיעות או מטענים סטנדרטיים) או במוצרים שאינם מקוריים של Samsung, עלול להיגרם נזק למכשיר או שהטעינה לא תהיה תקינה."
" בדקו שהמטען והכבל הם מקוריים" , אבל הם לא מספקים מטען. | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:05:38 |
| | אם כך, ישנו חשש כבד להטעיה. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 26/6/2022 10:09 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 10:09:28 |
| לא נראה לי חוקי, ולדעתי, צריכה להיות הערה בגדול על האריזה/בפרסום/חשבונית. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – ***העלול*** להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(17) תנאי אחריות לנכס או לשירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן; | |
|
|
|
| 25/6/2022 11:51 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2022 | | שעה: | 11:51:56 |
| היי, כותב שוב לאחר טעות בניתוח הסיטואציה.
רכשתי שירות של חברת שיווק למשך שנתיים. השירות נותן לי דף אינטרנט אישי וגישה לתכנים של האתר.
האם מותר לבטל את השירות באמצע או שאני מחוייב לשלם על שנתיים מלאות גם אם אני מעוניין לבטל לפני תום השנתיים? | |
|
|
|
| 26/6/2022 09:43 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 09:43:39 |
| | נראה שאתה בעל עסק, והמועצה לא מסייעת לעסקים. ההסכם ביניכם הוא זה שקובע, אבל אם נראה לך שהוטעית לקראת חתימת ההסכם, ויש לך הוכחות, סביר שתוכל לבטל את העסקה עם/בלי בית המשפט. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:03:13 |
| אור שלום,
ראה תשובה בשרשור נפרד. אין לפתוח שרשורים נוספים בנושא. | |
|
|
|
|
