| 30/6/2022 11:50 |
שיר |
 | | מחבר: | שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/06/2022 | | שעה: | 11:50:58 |
| שלום
הזמנתי פריט מחנות בגדים ב27.6 וקיבלתי אותו היום ב30.6 האם אני עדייו יכולה לקבל החזר כספי או שזה 48 שעות מרגע ששילמתי | |
|
|
|
| 3/7/2022 15:36 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/07/2022 | | שעה: | 15:36:13 |
| שיר שלום,
בנחה ועשית עסקה במכר מרחוק, הרי שיש לך את האפשרות לבטל בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה. | |
|
|
|
| 4/7/2022 14:18 |
שיר |
| |
|
| 7/7/2022 07:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 07:34:50 |
| מסניף אחד למשנהו? כלומר הזמנה פרונטלית?
| |
|
|
|
| 3/7/2022 12:14 |
סטודנט לרפואת שיניים |
| | מחבר: | סטודנט לרפואת שיניים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/07/2022 | | שעה: | 12:14:05 |
| היי
בחנויות דנטליות אינטרנטיות שמוכרות ציוד לרופאי שיניים (שאני ביקרתי באתר שלהן בכל אופן) - המחירים המוצגים הם ללא מע"מ. בחלק מהחנויות מצויין שהמחיר ללא מע"מ ובחלק לא מצויין. יוצא מצב שרק כשנכנסים למלא את פרטי העסקה רואים את המחיר הסופי.
*אין באמור להכליל את כל החנויות הדנטליות האינטרנטיות ו/או הפיזיות.
האם הדבר תקין? האם הדבר חוקי?
מתוך קריאה באתר שלכם [https://www.consumers.org.il/category/displaying-prices-the-law] נראה שהתשובה היא לא, אך אשמח לסיועכם.
תודה מראש,
סטודנט שלא רוצה שיעקצו אותו :) | |
|
|
|
| 4/7/2022 13:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 13:12:31 |
| שלום,
הדבר אינו תקין ולא חוקי, על פניו. יש כאן הטעיה על הצגת המחיר הכולל והטעיה בפרסום. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/7/2022 21:32 |
סטודנט לרפואת שיניים |
| | מחבר: | סטודנט לרפואת שיניים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 21:32:42 |
| תודה על המענה המהיר!
בהנתן שקהל היעד העיקרי והכמעט בלעדי של האתרים האלה הוא רופאי שיניים (אבל לא רק), ובהנתן העובדה שרופאי שיניים יכולים להזדכות על המע"מ הרי, האם הדבר כן נעשה לחוקי (הצגת המחיר ללא מע"מ)? | |
|
|
|
| 5/7/2022 18:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/07/2022 | | שעה: | 18:02:49 |
| | אנו מניחים שלא. ליתר ביטחון, אנא התייעץ עם רשות המיסים בטלפון שמספרו כוכבית 4954. | |
|
|
|
| 4/7/2022 20:21 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 20:21:53 |
| | דרושים לעבודה מהבית במזכירות/קלדנות בחברת הייטק! לא נדרש ניסיון! עבודה קלה מהבית בסידור נתונים באקסל ובוורד! קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 5/7/2022 18:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/7/2022 19:55 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 19:55:21 |
| | דרושים לעבודה מהבית בקלדנות, ללא ניסיון, שעות העבודה גמישות, מדובר על עבודת מזכירות משרדית שמתאימה לכולם בשעות הפנאי. לפרטים נא לשלוח קורות חיים למייל jobtimenetwork@gmail.com. | |
|
|
|
| 5/7/2022 18:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/7/2022 19:49 |
לחזיר כסף עבור טיסה בזמן קרונה |
| | מחבר: | לחזיר כסף עבור טיסה בזמן קרונה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 19:49:11 |
| היי
האורים שלי הזמינו כרטיסים טיסה לקרסנדר והיה קרונה ביטלו
טיסות ולא רוצים להחזיר כסף נתנו לנו שובר תוקף ל3 שנים וכבר עבר שנתיים ועדין אנחנו לא יכולים לקחת כרטיסים לטיסה כי חברה לא חוסרים לעבוד .בבקשה אבא מבוגר ורוצה לחזיר כסף עבור כרטיסים .
בברכה | |
|
|
|
| 5/7/2022 18:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/07/2022 | | שעה: | 18:01:31 |
| שלום,
האם בחרתם באפשרות של זיכוי? ומה נכתב בדיוק? | |
|
|
|
| 4/7/2022 16:59 |
גיל |
| | מחבר: | גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 16:59:08 |
| | שלום יש לי תביעה מול עסק שרימה אותי בצורה מכוערת כמה פעמים ואני תובע בבית דין רבני, רציתי לדעת אם יש אפשרות לקבל עזרה בייצוג של טוען רבני? {מקביל לעורך דין} או שאתם עוזרים רק בעורכי דין? תודה. | |
|
|
|
| 5/7/2022 18:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/07/2022 | | שעה: | 18:00:56 |
| גיל שלום,
איננו עוזרים מול טוען רבני, וגם לא מגישים תביעות קטנות, לצערנו. | |
|
|
|
| 4/7/2022 16:33 |
אביב |
| | מחבר: | אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 16:33:35 |
| שלום,
רכשתי בגד בחנות בעזרת כרטיס חבר צהוב המקנה 30 אחוז הנחה בטעינה. לאחר מספר ימים חזרתי לחנות כדי להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי בשביל לרכוש מוצר אחר בחנות בזמן מאוחר יותר. להפתעתי גיליתי לא ניתן להשתמש בזיכוי שניתן לאחר שימוש בכרטיס חבר בחנות עודפים, סדרות בגדים מיוחדות וכפל מבצעים.
האם זה הגיוני?
תודה | |
|
|
|
| 5/7/2022 18:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/07/2022 | | שעה: | 18:00:19 |
| אביב שלום,
הסעד הוא ביטול עסקה, החלפה אינה מעוגנת בחוק ותלויה במדיניות של החנות.
סעיף 6(א)(ג) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובע כך:
"נעשתה עסקה ושולמה התמורה בידי הצרכן בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא תחול זכות הביטול על עסקה זו." | |
|
|
|
| 27/6/2022 22:04 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 22:04:01 |
| קניתי מוצר מחו"ל בסכום העולה על 75 דולר, ולכן המכס דרש תשלום כדי לשחררו.
חברת צ'יטה שליחויות (שנבחרה על ידי המוכר לעשות את השליחות) התקשרה אלינו וביקשה סכום של 200 ומשהו שקלים כדי לשחרר את המוצר מהמכס.
נציגת צ'יטה שליחויות לא פירטה שסכום זה כולל עמלות של יותר מ-150 שקלים, אלא רק הודיעה כי המוצר תקוע במכס ויש לשלם את הסכום כדי לשחרר מהמכס.
כשהגיע המוצר יחד עם הקבלה, התברר שהסכום כלל בתוכו עמלה גבוהה של מעל 150 שקלים, אשר לא נאמרה לנו בעת גביית התשלום.
האם יש עילה לדרוש את התשלום בחזרה? האם צ'יטה שליחויות היו חייבים להודיע לנו כי הם גובים עמלה בסכום מופרז (לדעתנו) על שחרור הסחורה מהמכס? | |
|
|
|
| 28/6/2022 12:26 |
יצחק |
| |
|
| 29/6/2022 16:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2022 | | שעה: | 16:56:17 |
| יצחק שלום,
מתיאורך עולה כי ישנה הטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על הצגת המחיר הכולל. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 5/7/2022 14:09 |
יצחק |
| |
|
| 28/6/2022 17:56 |
ביאנה |
| | מחבר: | ביאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/06/2022 | | שעה: | 17:56:57 |
| שלום רב,
רכשתי כסא, באתר היה רשום שהכסא הוא כסא מנהלים, המידות שלו, וזה שהגב שלו יכול לזוז עד למצב של 120 מעלות.רכשתי את הכסא הוא הגיע, והוא נורא קטן ממש לא בשביל אדם בוגר וגם אין לו בכלל אפשרויות כיוונון, שלחתי מייל לחנות ממנה קניתי והם הפנו אותי לספק, הספק ענה שהמידות פורסמו ואין מה לעשות ואם בא לי אני יכולה לפרק ולהחזיר אותו, העניין הוא שעלויות ההחזרה יהיו יקרות יותר מהכסא כך שזאת לא אופציה. יש משהו שאני יכולה לעשות??, הם פרסמו מידע מטעה באתר | |
|
|
|
| 29/6/2022 17:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2022 | | שעה: | 17:10:10 |
| ביאנה שלום,
ראשית, מתי רכשת את המוצר?
ללא כל קשר, יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב ומהות המוצר, כמו גם על הטעיה בפרסום. נרצה לבדוק האם את עומדת בסד הזמנים הרגיל של ביטול עסקה. | |
|
|
|
| 1/7/2022 20:32 |
ביאנה |
| | מחבר: | ביאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/07/2022 | | שעה: | 20:32:48 |
| שלום רב,
הכסא נרכש ב15 ביוני, קבלתי אותו ב22 ליוני ומאז אני מתכתבת איתם ועכשיו הם הפסיקו לענות בכלל | |
|
|
|
| 3/7/2022 16:07 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/7/2022 21:22 |
ביאנה |
| | מחבר: | ביאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/07/2022 | | שעה: | 21:22:12 |
| | יום למחרת אחרי קבלת הכסא שלחתי להם מייל מסודר ותייארתי את המצב | |
|
|
|
| 4/7/2022 13:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 13:58:53 |
| לפי המתואר על ידך, את אמורה לקבל את מלוא כספך בתוך 14 יום ללא דמי ביטול מאחר ועשית עסקה במכר מרחוק, עמדת בסד הזמנים ולא ביקשת לבטל עקב חרטה, אלא עקב הטעיה/פגם/אי התאמה, לכאורה.
הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/7/2022 17:07 |
ביאנה |
| |
|
| 4/7/2022 15:44 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 15:44:59 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 4/7/2022 16:33 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/7/2022 11:30 |
חייבת עזרה דחוף תודה מראש |
| | מחבר: | חייבת עזרה דחוף תודה מראש (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 11:30:27 |
| | שלום כבר יותר מ3 חודשים שאני מנסה לקבל את הזיכוי מיוניליבר על גלידות סלמונלה והם מתחמקים מלתת לי, בהתחלה הם שלחו לי זיכוי שנמוך ממחיר המוצרים כשפניתי אחיהם אמרו שישלחו זיכוי חדש ועד היום הזיכוי החדש לא הגיע אלי למרות שנשלח בדואר רשום אחא להפך עודכן שהזיכוי חזר ליוניליור . בוואצ אפ פתאום הנציגה הפסיקה לענות לי וטלפונית אומרים שמטפלים ובמציאות עד היום לא קיבלתי מהם זיכוי על זה שנפגעתי מגלידות סלמונלה שלהם מבקשת את בדיקתכם הדחופה מה קורה ביוניליור עם עניין הזיכויים והרם מישהו בכלל מצרכנים שנפגעו קיבל זיכוי!!! | |
|
|
|
| 4/7/2022 16:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 16:32:50 |
| | ראי תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוסף בנושא. | |
|
|
|
| 4/7/2022 11:30 |
חייבת עזרה דחוף תודה מראש |
| | מחבר: | חייבת עזרה דחוף תודה מראש (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 11:30:21 |
| | שלום כבר יותר מ3 חודשים שאני מנסה לקבל את הזיכוי מיוניליבר על גלידות סלמונלה והם מתחמקים מלתת לי, בהתחלה הם שלחו לי זיכוי שנמוך ממחיר המוצרים כשפניתי אחיהם אמרו שישלחו זיכוי חדש ועד היום הזיכוי החדש לא הגיע אלי למרות שנשלח בדואר רשום אחא להפך עודכן שהזיכוי חזר ליוניליור . בוואצ אפ פתאום הנציגה הפסיקה לענות לי וטלפונית אומרים שמטפלים ובמציאות עד היום לא קיבלתי מהם זיכוי על זה שנפגעתי מגלידות סלמונלה שלהם מבקשת את בדיקתכם הדחופה מה קורה ביוניליור עם עניין הזיכויים והרם מישהו בכלל מצרכנים שנפגעו קיבל זיכוי!!! | |
|
|
|
| 4/7/2022 16:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 16:32:15 |
| | הגישי תלונה פרטנית באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 30/6/2022 18:06 |
חברת החשמל |
| | מחבר: | חברת החשמל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/06/2022 | | שעה: | 18:06:58 |
| שלום רב
אני מבקש לברר נושא של קבלה עבור תשלום .
אני משלם בהוראת קבע לחברת החשמל . ביקשתי לשלוח אליי בדואר קבלה עבור תשלום חשבון החשמל . חברת החשמל לא מוכנה לשלוח קבלה בדואר ומחייבת אותי לקבל קבלה דיגיטלית לסלולארי או למחשב ( מה שמחייב אותי להחזיק טלפון סלולארי ולבדוק הודעות או להחזיק מחשב עם חשבון מייל ולבדוק אותו ) .
האם הטענה של חברת החשמל חוקית? אם אני משלם חשבון דרך הוראת קבע אני לא יכול לדרוש קבלה מודפסת ? חוק מס הכנסה ומעמ קובע דבר שכזה?
בבקשה עזרתכם .
תודה | |
|
|
|
| 3/7/2022 15:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/07/2022 | | שעה: | 15:54:59 |
| שלום,
על פניו, החוק מחייב מסירת שובר קבלה, לפי הסעיף הבא:
שובר קבלה
5. (א) תעוד פנים שהוא שובר קבלה ייערך לכל תקבול בנפרד, ויכלול –
(1) מספר עוקב;
(2) שם הנישום ומספר תעודת הזהות או מספר החברה במשרד רשם החברות, או מספר האגודה השיתופית במשרד רשם האגודות השיתופיות, או מספר הרישום כעוסק לצורך מס ערך מוסף, לפי חוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975;
(3) תאריך;
(4) שם המשלם ומענו, להוציא מקרים של מכירות קמעוניות במזומן; היה מענו של המשלם ידוע לנישום - אין חובה לציינו;
(5) סכום התקבול;
(6) מהות התקבול, או ציון החשבון שאותו יש לזכות;
(7) חתימת המקבל, אלא אם כן נשלחה נקבלה כמסמך ממוחשב.
(ב) ניתן שובר קבלה בעד שטר או שיק, יכללו בו בנוסף לאמור פרטים מזהים; מספר השטר או השיק, שם הבנק וסניפו, זמן הפרעון או כיוצא באלה.
(ג) חשבונית שנערכה על-פי סעיף 9 ושתמורתה סולקה במלואה סמוך למסירת הטובין או לגמר השירות וצוינו עליה המלה "נפרע" והפרטים הנדרשים בסעיף קטן (ב), תשמש גם כשובר קבלה; חשבוניות שנערכו כאמור ימוספרו בסדרת מספרים עוקבים נפרדת.
(ד) עותק אחד משובר הקבלה יימסר למשלם.
אנא פנה לרשות המיסים ופתח תלונה בנושא. כמו כן, דווח על כך לרגולטור הרלוונטי, רשות החשמל. | |
|
|
|
| 4/7/2022 10:41 |
א |
| | מחבר: | א (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 10:41:59 |
| פתחתי תלונה ברשות ברשות המיסים ופניתי לרגולטור לשר למבקר המדינה..... אף אחד לא עונה !
לא מוכנים לתת קבלה עבור תשלום חשבון חשמל !!
| |
|
|
|
| 4/7/2022 16:27 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/7/2022 22:48 |
שלי |
| | מחבר: | שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/07/2022 | | שעה: | 22:48:52 |
| שלום ,
ברצוני לדעת מה באפשרותי לעשות במידה ורכשתי סלקל שאמור להחזיק לפחות מספר שנים… כאשר לא ידעו אותי בחנות כי אין אפשרות לרכוש חלקי חילוף במידה ומשהו קורה לסלקל.
לא מדובר בסלקל בעלות של 700 שקל … מדובר בסלקל שנקנה ב1700 שקל.
החברה היא חברת ייבוא … ולאחר שיצרתי קשר עם החברה מחול הבנתי מהם כי לא ניתן לרכוש מהם באופן ישיר חלקי חילוף… רק הזייכנים של המדינה שלי כנגד חשבונית יכולים לרכוש עבורי ולהזמין לארץ…. כך שאין לי אפשרות באופן פרטי לרכוש זאת ולדאוג שזה יגיע אלי לארץ.
מדובר בפריט שבמקרה איבדתי אך אני מוכנה לשלם את הכסף שצריך על מנת להשמיש את הסלקל בילד הבא שלי.
אשמח לדעת באם יש משהו לעשות? או שהכסף ו סלקל הלכו…כי גם למכור ביד שניה אין לי אפשרות….כי הוא פשוט לא שמיש.
לתשובתכם אודה.
בברכה ,
שלי | |
|
|
|
| 2/7/2022 10:21 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/07/2022 | | שעה: | 10:21:13 |
| | מתי רכשת את הסלקל? את יכולה לנסות לרכוש את החלק ממוכר אחר בחו"ל. | |
|
|
|
| 2/7/2022 12:35 |
שלי |
| | מחבר: | שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/07/2022 | | שעה: | 12:35:53 |
| רכשתי בדצמבר 2019 וכמובן שהוא היה בשימוש רק כחצי שנה כי לא באמת משתמשים בסלקל יותר מזה:(.
וניסיתי…פניתי לחברה עצמה ובם איתי בהתכתבויות דרך המייל באנגלית כמובן… שניתן רק כנגד חשבונית במדינה שרכשתי (שיש לי) ורק חברת הייבוא יכולה להזמין.
מעבר לזה דיברתי עם החברה כאן בארץ.. הם אומרים שהם לא עושים רכישות פרטיות…(כנראה צריכים שהרבה לקוחות יבקשו בשביל שיהיה להם מספיק שווה ומספיק רווח … לעניות דעתי כמובן) …. ובגדול אין להם איך לעזור . | |
|
|
|
| 3/7/2022 11:50 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/07/2022 | | שעה: | 11:50:24 |
| חוק הגנת הצרכן קובע כך:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(12) קיומם של חלפים, אביזרים או חמרים המיוחדים או המתאימים לתיקון הנכס או לשימוש בו;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;
לדעתי, זה אומר, שלפני הרכישה העסק היה צריך להחתים אותך שאת מודעת לפרק הזמן שבו יסופקו חלפים, וגם במסמכי הרכישה צריכה להיות פיסקה שתיידע אותך בנושא. הדברים נעשו ויש לך פיסקה כזו במסמכים? במקרה ולא, זה אומר שאו המועצה תסייע לך, או שתוכלי לתבוע את העסק בבית המשפט לתביעות קטנות על פי הסעיפים. במידה ויסכימו למכור לך בסוף חלק, צפי למחיר מפולפל כי את תסומני כ"נודניקית". עכשיו השאלה היא מה צריך להיות מחיר סביר לחלק, עוד נושא משפטי. תמתיני גם לתשובת המועצה. | |
|
|
|
| 4/7/2022 10:39 |
שלי |
| | מחבר: | שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 10:39:49 |
| תודה רבה לך איש יקר … איננו מכירים אבל הלוואי ולכולם הייתה את הסבלנות והרצון לעזור לאחר:)
תודה רבה … ממתינה לתשובתם🙏🏽 | |
|
|
|
| 4/7/2022 16:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 16:26:53 |
| שלי שלום,
אי יידועך בחנות, כפי שמשה כתב, מעלה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/7/2022 09:22 |
קלייר |
| | מחבר: | קלייר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 09:22:01 |
| | אני רוצה לרכוש שירות מחברה ישראלית גדולה אך באתר העלויות מוצגות במטבע חוץ בלבד. בשיחה עם נציגת החברה נאמר שאין אפשרות לרכוש בשקלים. אני לא רוצה את תוספת העלויות של המרת מטבע ועמלות כרטיס אשראי. מה ניתן לעשות? האם זה בכלל חוקי? תודה. | |
|
|
|
| 4/7/2022 16:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 16:23:29 |
| קלייר שלום,
זה לא חוקי, על פניו. ישנה חובת הצגה של מטבע ישראלי. הגישי תלונה באתרנו, כמו אצל הרגולטור, הרשות להגנת הצרכן. | |
|
|
|
| 3/7/2022 19:16 |
נעם |
| | מחבר: | נעם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/07/2022 | | שעה: | 19:16:28 |
| | שלום, רכשתי נעליים דרך אתר אינטרנט. הנעליים היו במבצע ופורסם כי ניתן להחזירן תוך 7 ימי עסקים וכך גם כתוב במסמך הגילוי שצורף לאריזת הנעליים. האם אכן ניתן לצמצם את תקופת ביטול העסקה עקב חרטה או אי התאמה מ-14 יום ל-7 ימים לאור המבצע? תודה מראש. | |
|
|
|
| 4/7/2022 13:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 13:56:47 |
| נעם שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול. אין רלוונטיות להיות המוצר במצע או לא.
ביטול במוצר במכר מרחוק מקנה לצרכן את האפשרות לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מבניהם. | |
|
|
|
| 4/7/2022 14:34 |
נעם |
| |
|
| 4/7/2022 09:59 |
שירלי |
| | מחבר: | שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 09:59:21 |
| שלום
החזרתי את המשלוח כבר למעלה מ 30 יום ועדיין ממתינה לזיכוי
מה טווח הזמן שיש למוכר לזכות ? | |
|
|
|
| 4/7/2022 14:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 14:03:41 |
| | ראי תשובה בשרשור נפרד, לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא. | |
|
|
|
| 4/7/2022 08:39 |
ענת |
| | מחבר: | ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 08:39:19 |
| שלום רב, למי פונים במקרה של עיכוב משמותי בתלונה שהגשה? הפקידה המטפלת לא עונה ולא ניתן להשיג אתכם בטלפון (וגם אם כן מבטיחים לבדוק ולחזור ולא חוזרים) - מה התועלת שבפניה אליכם אם לא מקבלים מענה כלשהו?
| |
|
|
|
| 4/7/2022 14:02 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/7/2022 06:34 |
ליאן שקרוב |
| | מחבר: | ליאן שקרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 06:34:00 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@ gmail.com
| |
|
|
|
| 4/7/2022 14:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/7/2022 06:23 |
ליאן |
| | מחבר: | ליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 06:23:26 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@ gmail.com
| |
|
|
|
| 4/7/2022 14:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
