| 7/7/2022 15:09 |
נורית בקשה להחזר כספי |
 | | מחבר: | נורית בקשה להחזר כספי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 15:09:53 |
| שלום רב
ב10.2020 הזמנתי מא.א.אורטופדיה מדרסים בהתאמה אישית אך לא הגעתי לקחתם מכיוון שבמעמד ההזמנה הם סדרו לי את המדרסים הישנים שהיו לי מהם 8 שנים קודם וחשתי בטוב.
רק ב4.2021 שבתי כי היה לי כבר דורבן והמדרסים לא היו.והם יצרו לי חדשים שלא התאימו ופגעו בגופי למרות שהיו בהתאמה אישית. בצעו התאמות ספרטנים ללא הצלחה והטבה עבורי. יצרו מדרסים בהתאמה אישית אחרים וגם התאמות בזמן ההסתגלות ללא הצלחה ההפך לא יכולתי ללכת איתם. שלמתי עבורם 1800₪ ואני מבקשת החזר. הם מסרבים ומוכנים לתת 900₪ עבור קניית נעליים אצלם . אמרתי שאיני צריכה וגם לפני 10ש׳ כשקניתי את המדרסים הקודמים היה לי זכות לקבל נעליים מהם ולא עשיתי זאת כי אני הולכת עם נעליים מסוג אחר.
מכיוון שכך ביולי נגשתי למכון אחר והותאמו לי מדרסים.
מבקשת להבין את הזכויות בנושא.
050-7847897
תודה | |
|
|
|
| 10/7/2022 12:51 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/07/2022 | | שעה: | 12:51:24 |
| נורית שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות המוצר, כמו גם על אי התאמה.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 6/7/2022 13:58 |
קרן |
| | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 13:58:21 |
| שלום רב,
רציתי לברר האם בית עסק (חנות בגדים) מחוייב לרשום שביטול עסקה יעשה עד 3 ימים או שמספיק שהוא כותב על החשבונית ובחנות שביטול עסקה יעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן? | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:38:44 |
| קרן שלום,
מה היה רשום בדיוק בחנות? כי ביטול פרונטלי בנושא ביגוד נעשה לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). | |
|
|
|
| 7/7/2022 14:52 |
קרן |
| | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 14:52:28 |
| היה רשום: "מותר לכם לשנות את דעתכם בזארה מאפשרים לכם להחזיר פריט בתוך 30 ימים מיום הקנייה בצירוף חשבונית/פתק החלפה בלבד.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א 2010 דמי ביטול ייגבו בעת ביטול העסקה. בגין החלפת פריטים יינתנו זיכויים לרכישה בסניפי זארה לשימוש בהתאם לאמור בזיכוי" | |
|
|
|
| 10/7/2022 12:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/07/2022 | | שעה: | 12:48:20 |
| הם צריכים לפרט בדיוק את מספר הימים הדרושים לביטול לפי התקנות (כמו שכתוב באתרנו):
https://www.consumers.org.il/category/group-2 | |
|
|
|
| 7/7/2022 14:32 |
לידור |
| | מחבר: | לידור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 14:32:16 |
| | דרושים לעבודות מהבית, בהקלדת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, וכתיבה, התחלת עבודה מיידית, שכר שעתי של המשרות נע בין 38-48 לשעה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים שילחו הודעה בוואטספ 050-2322173 ליטל לא נדרש ניסיון על מנת להתחיל לעבוד אצלנו! המשרות מתאימות לכולם, אפשרות למשרה חלקית או מלאה | |
|
|
|
| 10/7/2022 12:42 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/7/2022 12:01 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 12:01:40 |
| אנו שוכרים דירה במעונות סטודנטים של מכללהב
רציתי לדעת האם יש חוקים לגבי הפסקת מים,
כמה זמן לפני צריך להודיע לפני הפסקת המים?
האם מותר להשאיר את הדיירים בלי מים ליותר מ24 שעות או שהם חייבים לתקן את התקלה עד חזרת המים?
| |
|
|
|
| 7/7/2022 12:04 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 12:04:47 |
| | פנה לרשות המים ב- 076-5300905. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 10/7/2022 12:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/07/2022 | | שעה: | 12:41:53 |
| ליאור שלום,
בנוסף לדברי משה, יש לפנות גם לעירייה בה נמצאת המכללה. | |
|
|
|
| 7/7/2022 10:42 |
מגי קופר |
| | מחבר: | מגי קופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 10:42:39 |
| היי,
ההורים שלי עברו דירה ורכשו מטבח חדש. בחוזה היה רשום שהמטבח יהיה מוכן עד 45 ימי עבודה. בפועל הם חיכו מעל 5 חודשים. גם כאשר המטבח החל להגיע, הוא הגיע בחלקים. כל פעם שההורים שלי ניסו לדבר עם העסק, ניפנפו אותם ולא נתנו להם תשובה רצינית.
גם כשהחלקים החלו להגיע, ההורים שלי שמו לב שהמטבח הוא לא באמת המטבח שהם הזמינו (על אחד החלקים היה רשום שהחלק מאיקאה, וההורים שלי לא הזמינו מאיקאה).
בסופו של דבר נוצר מצב שההורים שלי נאלצו להשלים פרטים שלא הגיעו ממקום אחר (הלכו ורכשו שיש למטבח בחנות אחרת) רק כדי שיהיה להם מטבח. (הם היו מעל 4 חודשים ללא מטבח בדירה החדשה).
בנוסף, שבוע אחרי שהדלתות של המטבח הגיעו, הם התחילו להתקלף.
כמובן שבבית העסק כל הזמן מבטיחים להורים שיבואו לתקן וזה לא קורה.
ברור לי שיש פה עילה לתביעה, אבל בשלב ראשון ההורים שלי רוצים לבטל את התשלומים על המטבח דרך חברת האשראי. האם ואיך ניתן לעשות זאת? | |
|
|
|
| 7/7/2022 11:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 11:27:52 |
| מגי שלום,
סביר להניח שחברת האשראי לא תתערב כי התשלום כבר ירד, מה גם שאין כאן כשל תמורה כי המוצר אכן הגיע.
מה שיש כאן, על פניו, הוא חשש כבד להטעיה על טיב השירות שניתן, טיב ומהות המוצר שהגיע ועל מועד אספקת המוצר.
הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 7/7/2022 11:54 |
מגי קופר |
| | מחבר: | מגי קופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 11:54:47 |
| היי,
תודה על התשובה המהירה.
העסקה נעשתה בתשלומים. רק חלק קטן מהתשלומים ירדו. | |
|
|
|
| 10/7/2022 12:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/07/2022 | | שעה: | 12:40:59 |
| | לא רשמת שיש עוד תשלומים. אנו מסופקים, כאמור, אם חברת האשראי תתערב (אלא אם תראי להם שהחברה עצרה את פעילותה/לפני פירוק), אבל רצוי לשלוח מכתב מוכן לחברת האשראי (שנמצא באתר שלהם) על עצירת תשלומים ולהגיש תלונה באתרנו במקביל. | |
|
|
|
| 7/7/2022 11:26 |
Yehiel |
| | מחבר: | Yehiel (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 11:26:18 |
| | שלום אני רוצה לברר לגבי הזכות לבטל עסקה של קניית רכב מסוחר האם יש אפשרות כזאת? המכירה נעשתה בחוסר תום לב בלי הצגת המסמכים הנדרשים ובלי אפשרות לעיין במסמכים שנחתמו (בינהם קנס של 12 אחוז על ביטול עסקה) | |
|
|
|
| 7/7/2022 11:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 11:29:53 |
| יחיאל שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על חוסר בגילוי נאות.
סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן נותן את האפשרות לבטל תוך זמן סביר מרגע שנודע על ההטעיה (לכאורה), אך זה תלוי בצד השני (שכנראה לא יסכים).
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 5/7/2022 10:43 |
אורית |
| | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/07/2022 | | שעה: | 10:43:07 |
| שלום
צרפתי את הילדים שלי למנוי בקאנטרי גבעתיים, וקיבלתי הצעת מחיר.
רכשתי עבורם את המנוי
בדיעבד התקשרו אלי והתברר שהם נתנו לי הצעת מחיר נמוכה מדי והם רוצים שאשלים את הפער
האם אם יכולים לדרוש דבר כזה?
כבר עבר יותר מחודש מאז שהמוני נכנס לתוקפו
תודה | |
|
|
|
| 7/7/2022 07:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 07:43:15 |
| אורית שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על המחיר הנדרש. הרי נחתם כבר חוזה ביניכם, הלא כן? | |
|
|
|
| 7/7/2022 10:19 |
אורית |
| | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 10:19:49 |
| הצעת המחיר ניתנה
גם בעל פה וגם בכתב
החוזה נחתם ושולם
המנוי של הילדים התחיל כבר לפני חודש
שבועיים לאחר מכן הם חיפשו אותי טלפונית כדי לומר שהיתה להם טעות במחיר
וכשתפסו אותי שבוע לאחר מכן, איימו לבטל את המוני לילדים במידה ולא אשלים את התשלום
המנוי לא בוטל עדיין
השאלה שלי האם הם זכאים לדרוש מחיר גבוה יותר מהמחיר שהם נתנו לי בהצעת מחיר כתובה? למיטב הבנתי, זו הפרת חוזה מבחינתם | |
|
|
|
| 7/7/2022 10:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 10:40:46 |
| | הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 7/7/2022 10:14 |
מירי |
| | מחבר: | מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 10:14:13 |
| שלום,
יש לי שובר הזמנה שפג תןקפו במהלך תקופת הקורונה
החברה דורשת תשלום של 100 ש"ח על מנת להאיך את התוקף שלו.
האם זה חוקי? האם זה לא סכום מוגזם או שהם יכולים לדרוש כל סכום שהם רוצים? | |
|
|
|
| 7/7/2022 10:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 10:40:14 |
| מירי שלום,
שובר הזמנה כמוהו כחוזה. אם פג תוקפו, פג החוזה. על פניו, זה חוקי. | |
|
|
|
| 7/7/2022 03:25 |
אורי |
| | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 03:25:45 |
| אירעה אצלנו הפסקת חשמל (חיצונית) , שאחריה ראינו שנשרפו כמה מכשירי חשמל בדירה.
פנייה לחב' החשמל , העלתה כי היא מודה שהנזק נגרם מרשת החשמל , אך אין באחריותה לפצות.
אנו לא מקבלים את הדברים ואין בכוונתנו לשתוק
אודה לכם אם תנחו אותנו כיצד לפעול | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:47:01 |
| אורי שלום,
המועצה איננה מטפלת בנזק, כי אם ע"י פנייה עצמאית של הצרכן לבית המשפט. | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:53 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:53:19 |
| | תכיר את המידע הרלוונטי ממסמך "אמות מידה" של רשות החשמל. צריך ידע טכני כדי להבין על מי האחריות, ולא נראה שיש לך אותו כרגע. | |
|
|
|
| 6/7/2022 15:14 |
גיא |
| | מחבר: | גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 15:14:45 |
| הזמנתי מאמזון הזמנה ב1000 דולר לפני כחודש, כאשר מועד הגעתה היה כ20 ימים.
במהלך התקופה נעשה רושם שקיימת בעיה, אך שוב ושוב במהלך התקופה התמיכה של אמזון התעקשו שהכל בסדר וההזמנה תגיע.
כשלא הגיעה ההזמנה במועדה המקורי קיבלתי דדליין חדש של עד לשבוע נוסף לחכות, שוב הובטח לי שההזמנה תגיע ושאם לא תינתן לי אפשרות לקבל החזר או החלפה / שליחה מחדש.
המוצר לא הגיע, ובעת שיחה עם נציגי אמזון פתאם החליטו שיש לי רק אופציה לקבל החזר כספי, כאשר עלות המוצר עלתה במאות דולרים, בלי אפשרות להחלפה או שליחה חוזרת.
כך יצא שבעבור המוצר ששילמתי עליו סכום מסוים איאלץ לשלם עשרות אחוזים יותר, לאחר שחיכיתי יותר מ30 ימים.
אשמח לייעוץ האם מה שקרה תקין.
תודה רבה. | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:42:04 |
| גיא שלום,
לצערנו, חוק הגנת הצרכן אינו חל כאן, ואין באפשרותנו לסייע.
אם ברצונך ללכת לבית המשפט, עליך לבקש היתר המצאה על מנת לתבוע את החברה.
| |
|
|
|
| 7/7/2022 09:49 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:49:18 |
| | זה לא מתאים לאמזון. אתה בטוח שתקשרת איתם ולא עם המוכר שלא מוכן לעמוד בהסכם? | |
|
|
|
| 4/7/2022 10:57 |
אברהם |
| | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 10:57:26 |
| | הגשתי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות נגד החברה על תקלה חוזרת בתנור האם בזמן ההמתנה למשפט אני יכול לתת להם לתקן את התנור או שאני מפסיד את זכות העמידה בבית המשפט? | |
|
|
|
| 4/7/2022 16:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 16:30:20 |
| אברהם שלום,
הם הציעו לך לתקן את התקלה? אם כן, מדובר בהקטנת נזק מצדם. כל עוד זה לא תוקן, מדוע שתוותר על המשך ההליך? הוא בעינו עומד. | |
|
|
|
| 5/7/2022 11:05 |
אברהם |
| | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/07/2022 | | שעה: | 11:05:54 |
| שלום וברכה
הם רוצים להגיע לתקן, רק אני לא רוצה להפסיד במשפט ולכן אני אומר להם מכיוון שזה תקלה שחוזרת על עצמה לכן אני זכאי להחזר כספי, מצד שני זה סכנת כווייה לילדים כשהנורה לא דולקת בתנור ולכן אני רוצה לאפשר להם להגיע. השאלה היא אם הם יגיעו האם זה אומר שאני מוותר על התביעה?
תודה רבה | |
|
|
|
| 6/7/2022 11:53 |
אברהם |
| |
|
| 7/7/2022 09:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:37:04 |
| זה לא אומר שאתה מוותר, ההליך עדיין בעינו עומד, אלא אם אתם מסכימים להגיע לפשרה ומעדכנים את בית המשפט בנושא.
להתייעצות נוספת, נא פנה להנהלת בתי המשפט בטלפון שמספרו 077-2703333. | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:45 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:45:32 |
| | מה ברצונך לקבל בתביעה? ישנן כל מיני עילות לתביעה, ושלך לא ידועה כרגע. | |
|
|
|
| 6/7/2022 22:42 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 22:42:01 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/7/2022 22:04 |
נתי |
| | מחבר: | נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 22:04:10 |
| | דרושים לעבודה בהזנת תוכן, וקלדנות, מדובר על עבודת מזכירות קלה שאפשר לעבוד בה גם מהבית, קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/7/2022 20:51 |
עדן |
| | מחבר: | עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 20:51:26 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com
| |
|
|
|
| 7/7/2022 09:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/7/2022 17:28 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 17:28:42 |
| דרושים לעבודות מהבית, בהקלדת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, וכתיבה, התחלת עבודה מיידית, שכר שעתי של המשרות נע בין 36-49 לשעה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים שילחו הודעה בוואטספ 054-5699972 שירז
לא נדרש ניסיון על מנת להתחיל לעבוד אצלנו! המשרות מתאימות לכולם, אפשרות למשרה חלקית או מלאה | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/7/2022 17:28 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 17:28:14 |
| דרושים לעבודות מהבית, בהקלדת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, וכתיבה, התחלת עבודה מיידית, שכר שעתי של המשרות נע בין 36-49 לשעה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים שילחו הודעה בוואטספ 054-5699972 שירז
לא נדרש ניסיון על מנת להתחיל לעבוד אצלנו! המשרות מתאימות לכולם, אפשרות למשרה חלקית או מלאה | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/7/2022 15:34 |
עבודה טובה |
| | מחבר: | עבודה טובה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 15:34:22 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 6/7/2022 17:18 |
אבו אלמופלפל עבד אל באסט |
| | מחבר: | אבו אלמופלפל עבד אל באסט (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 17:18:14 |
| שלום רב
אני שמח להצטרף לעבודה זו. אני מתעניין ויכול לעשות הרבה עבודה בזמן שאני בבית
בכבוד
لؤس فن ؤفءغ | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:42 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/7/2022 12:17 |
שירי |
| | מחבר: | שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 12:17:07 |
| נזילה מהאמבטיה שלי גרמה לרטיבות בדירת השכן מתחתיי במרץ 22.
תואמה צביעה לצד ג' בידי חברת השירותים של חברת הביטוח שלי לתאריך 2.8.22.
הודעתי לחברת הביטוח שאינני מעוניינת לחדש רת הפוליסה לאחר תפוגתה ב31.7.22 בשל שירות גרוע ויחס לא מקצועי ולא נעים, וחברת הביטוח ביטלה חד צדדית וללא הודעה את השירות שתואם ל2.8.
האם מותר להם לעשות זאת? | |
|
|
|
| 6/7/2022 12:47 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 12:47:44 |
| | את בסדר ואין צורך שתיכנעי להם. האירוע והדיווח קרה כשהיית מבוטחת, כך שחברת השירותים מחוייבת לצבוע. החובה של חברת הביטוח היא כלפי השכן מלמטה. לכן הוא יכול ליצור קשר עם חברת הביטוח, ואם זה לא עוזר, הוא יכול להתלונן אצל המפקח על הביטוח במשרד האוצר. אין לי קשר מועצה, והם כנראה יציעו גם לפנות למפקח. | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:35:03 |
| הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
בנוסף, כפי שמשה כתב, פני בערוץ מקביל לרגולטור, המפקח על הביטוח במשרד האוצר. | |
|
|
|
| 4/7/2022 09:11 |
נילי |
| | מחבר: | נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 09:11:22 |
| קניתי 10 (!) ארונות מחברת דלקוב. חודש לאחר ההתקנה 2 דלתות הזזה יצאו ממקומן בשני ארונות שונים, בחדרים שונים. התקשרתי להזמין שירות כי ניסינו להחזיר את הדלתות ולא הצלחנו ואנחנו לא רוצים לגרום נזק. קבעו לנו הגעת איש שירות לעוד שבועיים! כמובן שבינתיים אנחנו לא יכולים להשתמש בצדדים של הארונות הללו כי הדלתות תקועות. זה ממש לא ריאלי להמתין שבועיים ולא להשתמש בארונות הללו שמשמשים אותנו מן הסתם כל הזמן בשוטף.
השאלה האם יש חוק לגבי זמן תיאום טכנאי/איש שירות? האם יש הגבלה כלשהי שחייבים לתאם טכנאי/איש שירות בטווח זמן מסוים? | |
|
|
|
| 4/7/2022 14:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/07/2022 | | שעה: | 14:05:24 |
| נילי שלום,
בטרם נענה באופן מלא, האם הייתה התייחסות לסוגיה בכתב האחריות שנמסר לך? | |
|
|
|
| 6/7/2022 08:37 |
נילי |
| | מחבר: | נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 08:37:38 |
| בוקר טוב,
בדקתי בתעודת האחריות ואין התייחסות בכלל לנושא הזה. | |
|
|
|
| 6/7/2022 08:45 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 08:45:49 |
| | אין חוק בנושא. תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) שלא רלוונטיות אליך גם מדברות על שבועיים, כך שלדעתי, פרק הזמן סביר. | |
|
|
|
| 6/7/2022 11:26 |
נילי |
| |
|
| 6/7/2022 11:50 |
משה |
| |
|
| 7/7/2022 09:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:34:06 |
| מאחר וזה לא חוסה תחת התקנות, הם צריכים לבוא תוך זמן סביר. נשאלת השאלה מהו זמן סביר? במקרה הנ"ל, שבועיים זה קצת יותר מדי.
יש כאן חשש להטעיה על מועד מתן השירות. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 6/7/2022 11:12 |
מיכאל פ. |
| | מחבר: | מיכאל פ. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/07/2022 | | שעה: | 11:12:48 |
| שלום,
לאחרונה הזמנתי מוצר אורתופדי בהתאמה אישית. העסקה והמדידות בוצעו בביתי בשעות הערב ע"י נציג של החברה/יצרן, שפרסמה עצמה בפייסבוק ואני יצרתי איתם קשר. הובטח לספק לי את המוצר תוך 14 יום.
בבוקר למחרת החלטתי לבטל את העסקה והתקשרתי לחברה להודיע על כך ב9 בבוקר ולבקש את כספי בחזרה.
החברה טוענת שהייצור כבר החל ולא ניתן לבטל את העסקה. אין לי דרך לדעת אם אכן התחילו או שהם משקרים.
להבנתי זכותי לבטל את העסקה תוך 3 ימים, גם אם הייצור כבר החל... האם זה נכון?
מה עליי לעשות במידה והחברה ממשיכה לסרב להחזיר לי את הכסף?
תודה מראש על הסיוע.
| |
|
|
|
| 7/7/2022 09:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:05:16 |
| מיכאל שלום,
מדובר בהנחיה של הרשות להגנת הצרכן (הנחיה, לא חוק כאמור), שמדברת על ביטול של מוצר בהזמנה מיוחדת עד 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה (מצ"ב, עמוד 6 מתוך 7, שלוש שורות אחרונות):
https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf
אם היא מסרבת, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
