| 13/7/2022 10:51 |
אפרת |
 | | מחבר: | אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 10:51:46 |
| שלום
באיקאה יש כעת סייל קיץ.
הבוקר, טרם פתיחת החנות הסתכלתי באתר, ראיתי מוצר שרציתי, ראיתי שנותר ממנו יחידה אחת במלאי בסניף הקרוב לביתי. היות ומאד רצינו את המוצר, בעלי נסע לסניף טרם שעות הפתיחה ונכנס ראשון לחנות ישר למיקום של המוצר.
המוצר לא היה על המדף.
הוא קרא לעזרת נציג שאמר לו: "בדיוק גם אתמול חיפשתי את זה לאנשים אבל זה נגמר רק לא מעודכן במערכת, מוזר שלא התעדכן".
פניתי לשירות לקוחות שלהם והם ממש מתנערים מאחריות. אין להם דרך לטפל במערכת האוטומטית של המלאי, היחידה ממשיכה להיות מוצגת גם כעת ועוד ועוד אנשים יכולים לבוא במיוחד לרכוש את המוצר שלא נמצא.
האם ההתנהלות שלהם תקינה הן ביחס למלאי שאמור להיות מעודכן לשעה האחרונה למיטב ידיעתי והן ביחס למכירה המיוחדת? והאם אין פה מעבר לרשלנות שכן מודעים לבעיה ולהטרחת הלקוחות ולא נוקפים אצבע? הנציג אפילו לא התענין במספר במק"ט.
מה אתם ממליצים לי לעשות? | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:26 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:26:59 |
| אפרת שלום,
יש כאן חשש להטעיה בפרסום, כמו גם על טיב השירות.
אנא הגישי דיווח בנושא למחלקת הטעיות בפרסום: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdcHXgEoZENkxq0jpa1YVioGhAzvY7BJU5h97Tg_rjRhwljew/viewform
במקביל, הגישי גם תלונה פרטנית באתרנו תחת הלשונית "הגשת תלונה".
| |
|
|
|
| 12/7/2022 22:22 |
אלחנן |
| | מחבר: | אלחנן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 22:22:09 |
| הזמנתי מוצר באלי אקספרס לאחר כחודש שהוא לא נשלח בדקתי וראיתי שמחיר התייקר משמעותי וכנראה זה הסיבה
האם זה חוקי? האם יש מה לעשות בנידון? | |
|
|
|
| 13/7/2022 08:13 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 08:13:17 |
| | אם המוכר מסרב לשלוח, פנה לשירות הלקוחות של אליאקספרס למחלקה שמטפלת במחלוקות בין הצדדים. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:07:58 |
| אלחנן שלום,
ראשית, אין לך וודאות באשר לסיבת אי הגעת המוצר, אתה משער זאת (למרות שיש לך יסוד סביר להניח שב אכון המקור).
לצערנו, לא חל על החברה הנ"ל חוק הגנת הצרכן, גם אם ישנו חשש להטעיה כלשהי.
| |
|
|
|
| 13/7/2022 03:08 |
איגור |
| | מחבר: | איגור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 03:08:40 |
| שלום רב,
אני מבצע קניות מצרכים בסופרמרקט מסויים באופן קבוע על בסיס שבועי.
כמעט בכל פעם אני נתקל בהבדלי מחירים בין מה שרשום על האריזה או על השלט במדף לבין המחיר בקופה (ולא לטובתי). בכל פעם אני ניגש לקופה ראשית והם אכן מחזירים לי את ההפרש וגם לא מכחישים את הבעיה. האם יש דרך כלשהי לגרום להם לשנות את המצב כי בגלל שהם כן מחזירים לי את הכסף אז אין לי פה עילה לתביעה. מצד שני אני מודאג כי לא כולם בודקים את הקבלה בסוף הקניה ואפילו לא יודעים שיש הפרש מחירים | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:02:35 |
| איגור שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש כבד להפרה של סעיף 17ב(ד) לחוק הגנת הצרכן. פעם הבאה הגש תלונה פרטנית באתרנו על מנת שהנושא יצוף.
אפשר לשקול גם פנייה לעו"ד פרטי, אם בוחרים במסלול של תביעה ייצוגית. | |
|
|
|
| 12/7/2022 23:31 |
ליאן שקרוב עבודה מהבית |
| | מחבר: | ליאן שקרוב עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 23:31:18 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 13/7/2022 12:50 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/7/2022 23:27 |
ליאן שקרוב |
| | מחבר: | ליאן שקרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 23:27:41 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 13/7/2022 12:50 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/7/2022 12:50 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/7/2022 22:51 |
ליאן שקרוב |
| | מחבר: | ליאן שקרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 22:51:04 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 13/7/2022 12:49 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/7/2022 22:46 |
ליאן שקרוב |
| | מחבר: | ליאן שקרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 22:46:27 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 13/7/2022 12:49 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/7/2022 09:59 |
פליפה |
| | מחבר: | פליפה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:59:50 |
| בוקר טוב,
לפני כמה חודשים קניתי מדיח כלים. לפני יומיים שמתי לב שקיימת חלודה בסלסלה שמחזיקה את הכלים.
התקשרתי לחברה ואמרו שחלודה לא נכללת באחריות, ושבמידה ואני רוצה, הם יכולים למכור לי סלסלה חלופית.
אמרתי להם שזה נוגד משכתוב בתעודת האחריות, אשר אומרת שלא תיכלל חלודה נובעת משימוש רשלני. קיבלתי כמענה: "לא משנה מה כתוב בתעודת אחריות, חלודה לא נכללת". לא נעשה שימוש רשלני של המוצר.
בכל זאת, הזמנתי טכנאי של החברה שיבוא לבדוק את העניין.
רציתי לדעת מה אפשר לעשות ואיך לפעול כדי לאכוף את האחריות וכדי שיחליפו את הסלסלה.
תודה. | |
|
|
|
| 7/7/2022 10:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 10:38:07 |
| פליפה שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, טיב המוצר והתכחשות לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), כמו גם לכתב האחריות.
אם זה לא מסתדר לאחר בדיקת הטכנאי, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 9/7/2022 14:42 |
פליפה |
| | מחבר: | פליפה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/07/2022 | | שעה: | 14:42:25 |
| הטכנאי הגיע וצילם את הקלקול, אמר שתוך שלושה ימים עסקיים אני אקבל תשובה מהחברה. הוא לא נגע במדיח עצמו, רק בסלסלה.
ביקשתי ממנו מסמך או טופס כלשהו כדי להוכיח שהוא אכן בא, אבל הוא אמר שלא נותנים כזה דבר.
במידה ואקבל תשובה שלילית מהחברה וארצה להגיש תלונה אצלכם, מה בדרך כלל מתרחש אחרי הגשת התלונה? האם מדובר בבית המשפט לתביעות קטנות?
| |
|
|
|
| 7/7/2022 11:28 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 11:28:29 |
| את יכולה לשלוח להם את החוק שאומר כך:
2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה.
(ב) תיקן יצרן את הקלקול או ביצע החלפה, ימסור לצרכן אישור בכתב שתפורט בו מהות התיקון, ולגבי החלפת חלקים מהטובין – מהות ההחלפה.
החוק גובר על כל מסמך ותקנון שלהם, ולא יכולה להיות רשלנות שלך בנושא בשימוש במוצר. הייתי מבטל את ביקור הטכנאי כי הוא יכול לגרום נזק (התעסקות במכשיר) ולא רואה מה הוא יכול לעשות, לא הייתי נותן לו להתעסק עם המכשיר, אלא דורש רק סלסלה חדש ומקורית. | |
|
|
|
| 9/7/2022 14:48 |
פליפה |
| | מחבר: | פליפה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/07/2022 | | שעה: | 14:48:08 |
| תודה רבה משה.
הטכנאי לא נגע במדיח, רק צילם את הסלסלה. אמר שאני אמור לקבל תשובה תוך שלושה ימים עסקיים.
כאשר דיברתי עם המוקדנית של החברה וסיפרתי לה על החוק, היא פשוט אמרה לי ליצור קשר עם היבואן ולהתווכח איתם כדי לקבל סלסלה חדשה במידה והתשובה תהיה שלילית.
זה גם נוגד את החוק שציינת כי חוזה האחריות שיש לי הוא מול החברה שנרשמה בתעודת האחריות, לא מול היבואן.
בכל זאת, אחכה אד לשלישי הבא (כי על פי חוק יש להם שלושה ימים לתקן מדיח) ובמידה ואקבל תשובה שלילית אני אגיש תלונה במועצה הישראלית לצרכנות וגם ברשות להגנת הצרכן.
| |
|
|
|
| 9/7/2022 14:48 |
פליפה |
| | מחבר: | פליפה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/07/2022 | | שעה: | 14:48:12 |
| תודה רבה משה.
הטכנאי לא נגע במדיח, רק צילם את הסלסלה. אמר שאני אמור לקבל תשובה תוך שלושה ימים עסקיים.
כאשר דיברתי עם המוקדנית של החברה וסיפרתי לה על החוק, היא פשוט אמרה לי ליצור קשר עם היבואן ולהתווכח איתם כדי לקבל סלסלה חדשה במידה והתשובה תהיה שלילית.
זה גם נוגד את החוק שציינת כי חוזה האחריות שיש לי הוא מול החברה שנרשמה בתעודת האחריות, לא מול היבואן.
בכל זאת, אחכה אד לשלישי הבא (כי על פי חוק יש להם שלושה ימים לתקן מדיח) ובמידה ואקבל תשובה שלילית אני אגיש תלונה במועצה הישראלית לצרכנות וגם ברשות להגנת הצרכן.
| |
|
|
|
| 11/7/2022 16:17 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/7/2022 22:03 |
פליפה |
| | מחבר: | פליפה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 22:03:43 |
| כן.
ניסיתי עוד פעם להקשר למוקד השירות לומר שהם עומדים בניגוד לחוק ואפילו ציינתי להם את החוק. הם אמרו שאין להם מה לעשות והפנו אותי ליבואן.
לניסיון אחרון לפני שאתחיל תהליך משפטי התקשרתי ליבואן וסיפרתי את כל הסיפור. היבואן אמר שמדובר בטעות מצד מוקד השירות ושידאג שאקבל סלסלה חדשה.
היום הוא התקשר לומר שבראשון הבא הסלסלה תגיע.
תודה רבה על ההתייעצות! | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:48:44 |
| | אם זה לא יתבצע לבסוף, פתח תלונה באתרנו. | |
|
|
|
| 10/7/2022 14:29 |
רונן |
| | מחבר: | רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/07/2022 | | שעה: | 14:29:52 |
| שלום
קראתי חוזה באופן פרונטלי של משרד שידוכים, אקבל אותו רק לאחר הסכמה וחתימה עליו, רצית לשאול לגבי מספר נקודות שאני זוכר:
1.הוצעו לי חבילות קצובות בזמנים ומחירים, נניח 3 חודשים משלם ועוד חודש חינם
או 5 חודשים משלם ועוד 3 חודשים חינם. (לכאורה חינם)
לגבי ביטול עסקה לא הספקתי להבחין האם יש קנס יציאה. השאלה אם אני מבטל את המנוי, איך יחושב דמי ההחזר היחסיים:
למשל אם רוכש חבילה של 5 + 3 חינם
נניח,אחרי חודשיים אני מעוניין לצאת כי מצאתי התאמה דרך המשרד או באופן אחר, על כמה חודשים אקבל החזר על שלושה חודשים בלבד אני מניח.
2. נאמר לי בע"פ בלבד, מבלי התייחסות על אופציות הקפאה שניתן להקפיא עד פעם אחת לתקופת מנוי ועד שנה ממועד ההקפאה, האם כדאי לדרוש את זה כתוב?
כמו כן קצת לא ברור לי למה שאדרוש הקפאה אם על פי חוק אני זכאי להחזר כספי יחסי, זה יותר טוב מהקפאה לכאורה.
3. בחוזה אין התחייבות על מספר הצעות, אבל מדובר על קצב הצעות עד 14 ימים בין הצעה להצעה.
כמו כן לגבי המונח הצעה- מושג זה אינו מוגדר חוזית ומשיחה בע"פ נאמר לי בע"פ שהצעה היא לא על סמך אישור שני הצדדים(אני יכול לסרב ועדיין תחשב כהצעה)
יציעו לי דברים שעומדים בקריטריונים של החיפוש שלי בכללי כולל העדפות חיצוניות אך אם אסרב תיחשב כהצעה.
שאלתי היא: האם תקין ואם מקובל לדרוש שהצעה תיחשב הצעה רק אם גם הצד שני אישר גם והיה לפחות מפגש אחד?
כלומר השאלה שלי יותר כללית, נניח ובתום תקופת המנוי היו מספר פגישות ראשונות בפועל נמוך או לא קיימות כלל יכול להוות עילה לאי מתן שירות והחזר כספי מלא או חלקי?
| |
|
|
|
| 11/7/2022 13:22 |
רונן |
| |
|
| 12/7/2022 18:45 |
רונן |
| |
|
| 13/7/2022 12:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:47:49 |
| רונן שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש לחוסר תום לב במשא ומתן מצדם. אנו מייעצים שלא לחתום על העסקה.
מנגד, צריך לשלם על שירות שכבר ניתן לך, באם ניתן כמובן. | |
|
|
|
| 12/7/2022 17:45 |
נורית וונדר |
| | מחבר: | נורית וונדר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 17:45:14 |
| חוק האותיות הקטנות או סעיפים מקפחים - האם חלים על הצעת מחיר לשינויים מול קבלן?
חתמתי על הצעת מחיר מול אשדר לשינויים בדירה עתידית. מעל החתימה צויין בכתב קטן - אשר ממש לא הבחנתי בו - כי:
״עקב עבודות השינויים תדחה תאריך המסירה ביחס למועד המסירה החוזי ב- 14 שבועות.״
עתה הקבלן מפצה את הדיירים על העיכוב (9 חודשי עיכוב), אך מפתיח מסכום הפיצוי 14 שבועות עליהם חתמתי.
השאלה: האם סעיף עיקרי ומחייב כזה אינו נחשב לסעיף מקפח? שמחייב את בעל העסק להבליט אותו? או אפילו לציין אותו בדף נפרד ולא להבליע אותו באותיות קטנות בתוך הסכם עם גדול עם הרבה פרטים. | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:44:22 |
| נורית שלום,
להלן סעיפים רלוונטיים מתוך חוק המכר (דירות):
פיצוי בשל איחור במסירה
5א. (א) לא העמיד המוכר את הדירה לרשות הקונה לאחר שחלף חודש מתום המועד הקבוע לכך בחוזה המכר (בסעיף זה – המועד החוזי), זכאי הקונה לפיצויים, בלא הוכחת נזק, בסכום כמפורט להלן, בעבור כל חודש או חלק ממנו מתום חודש מהמועד החוזי ועד להעמדת הדירה לרשותו, או לפיצויים בסכום שהוסכם עליו בחוזה המכר בשל איחור במסירת הדירה, לפי הגבוה:
7א. (א) אין להתנות על הוראות חוק זה, אלא לטובת הקונה או קונה המשנה.
המועד הקובע הוא המועד החוזי המקורי. אין להתנות על חוק זה. מדובר בסעיף מקפח, על פניו. | |
|
|
|
| 12/7/2022 16:27 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 16:27:34 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:39 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/7/2022 16:23 |
ל |
| | מחבר: | ל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 16:23:17 |
| עשיתי רכישה אונליין למוצר ותכף התחרטתי. שלחתי להם מיד מייל שאני מבטלת את העיסקה.
החברה מארה"ב ענתה שהמשלוח כבר יצא.הם משקרים! המשלוח לא יכל לצאת כי באותו הרגע ביטלתי במייל.
החבילה בדרך אלי ואני אמורה לקבל אותה לארץ בימים הקרובים.
מה עליי לעשות? לא לקחת את החבילה מחב' השליחויות?
| |
|
|
|
| 13/7/2022 12:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:38:51 |
| שלום,
האם מדובר בחברה ישראלית עם סניפים בארץ? אם מדובר בחברה בינ"ל, הרי שחוק הגנת הצרכן לצערנו אינו חל. | |
|
|
|
| 12/7/2022 13:42 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 13:42:31 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:33 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/7/2022 12:46 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 12:46:16 |
| עשיתי ביטוח באמצעות סוכן בכלל.
ביקשתי לבטל את הפוליסה, להפתעתי הנציגה אומרת שאין לי זכות לבטל אותה מיידית אלא רק לאחר 21 ימי עסקים.
הפנתי אותה לחוק חוזה הביטוח סעיף 10 ששם נאמר שיש לי את הזכות לבטל והחברה מחוייבת לבטל לי תוך 3 ימי עסקים.
תשובתה של הנציגה הפתיעה אותי מאוד, אנחנו מעל החוק ותנאי הפוליסה קודמים לתנאי החוק.
איך מתמודדים עם תשובה כזאת ? | |
|
|
|
| 12/7/2022 13:03 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 13:03:21 |
| | עד לתשובת המועצה, ראה גם מה כתוב בפוליסה (עשרות עמודים) באתר החברה. כדאי שביטול (לא בקשת ביטול, הודעת ביטול) יהיה בכתב (מייל למשל). | |
|
|
|
| 12/7/2022 13:24 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 13:24:15 |
| החוק מתייחס גם לזה ובכל זאת עמדנו בהוראות החוק, בהתחלה הנציגה טענה כי ביקשנו לבטל את הפוליסה ולא ביקשנו לבטל את אמצעי התשלום ולכן חוייבנו על חודש נוסף...
הזוי את מי כלל ביטוח מעסיקים.
השיחה מוקלטת ומזל שכך כי אני לא הייתי מאמין לעצמי אם הייתי שומע סיפור כזה.
| |
|
|
|
| 13/7/2022 12:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:32:40 |
| אור שלום,
על אף שחוק הגנת הצרכן אינו חל על נושאי ביטוח, התחלנו באחרונה לטפל בנושא זה.
אנא הגש תלונה באתרנו (בצירוף כל המסמכים וההקלטות שברשותך) וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, המפקח על הביטוח במשרד האוצר. | |
|
|
|
| 12/7/2022 12:18 |
אמיר |
| | מחבר: | אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 12:18:49 |
| | דרושים לעבודת כתיבה, הזנת תוכן, תמלול, מהבית, לא נדרש ניסיון, פרטים נוספים בוואטספ 050-2322173 סיוון, שעות עבודה גמישות! | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/7/2022 11:01 |
שחר |
| | מחבר: | שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 11:01:55 |
| | , אנחנו בנות 20+ מחפשות גבר בכל גילשלח לנו וואטספ - שירן 050-7534732 או ספיר 054-8818353 | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 28/6/2022 02:26 |
אורי |
| | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/06/2022 | | שעה: | 02:26:39 |
| רציתי לדעת בבקשה...
אני מקבל מיסרוניים פירסומיים מטרידים לנייד.
הם תמיד מצרפים לינק להסרה , ולי נמאס להסיר את עצמי , ולמצוא את עצמי שוב מקבל פירסומות.
הגורם ששולח את הפירסומות לא מזדהה - רק לינק להסרה.
האם יש באפשרותי לזהות מי החברה המטרידה , ולהגיש נגדה תביעה על הטרדה באמצעות מתקן של בזק.
תודה. | |
|
|
|
| 28/6/2022 15:08 |
נועה |
| | מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/06/2022 | | שעה: | 15:08:04 |
| מצטרפת לשאלה.
אני מקבלת הודעות sms ספאם, במקרה שלי אין אפילו לינק "להסרה", והם שינו משהו בטכנולוגיה כך שזה לא נשלח ממספר ואי אפשר לחסום יותר במכשיר!
מה עושים?
| |
|
|
|
| 29/6/2022 17:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2022 | | שעה: | 17:03:38 |
| שלום רב,
מדובר על פניו בחוק הספאם. יחד עם זאת, כדי להגיש תביעה בבית המשפט, צריך לאתר את השולח ע"י מפעיל הסלולר או המשטרה. | |
|
|
|
| 7/7/2022 03:13 |
אורי |
| | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 03:13:59 |
| שלום למועצה לצרכנות,
בעניין מענכם לנושא הפירסומות המטרידות :
מה קורה ( מה שבדרך כלל קורה ) שהמשטרה לא תטפל בפניה/תלונה כזו לאיתור פרטי מטריד טלפוני עיסקי
מה אז ?
וכן לגבי המפעיל הסלולרי שימנע מלתת לך את פרטי המטריד באצטלה של "הגנה על חוקי הפרטיות" וכהנה וכהנה...
מה אז לעשות , איך עלינו לפעול ???
תודה | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:45:52 |
| | תסכים איתנו שכדי ללכת לבית המשפט אתה תצטרך את עזרתם של אחד הגורמים שהזכרת בפיצוח זהות בית העסק ששלח, אחרת זה יהיה בעייתי... | |
|
|
|
| 7/7/2022 09:55 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/07/2022 | | שעה: | 09:55:23 |
| | הגש תלונה במשרד התקשורת, וראה מה הם אומרים. | |
|
|
|
| 11/7/2022 16:37 |
משה (אחר) |
| | מחבר: | משה (אחר) (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/07/2022 | | שעה: | 16:37:54 |
| חבל על הזמן.
הייתה לי בעיה דומה .
פניתי למשרד התקשורת ולמפעיל הסלולר - שניהם הפנו אותי להגיש תלונה במשטרה.
בנוסף ממליץ להצטרף לפייסבוק לקבוצה " זה זבל זה?" ולעקוב אחרי מה שאומרים שם | |
|
|
|
| 12/7/2022 09:40 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 09:40:47 |
| אז פונים שוב למשרד התקשורת, מזכירים להם את חוק התקשורת, ומגישים גם תלונה על משרד התקשורת אצל נציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה כי לדעתי, משרד התקשורת צריך לפעול הנושא. מחוק התקשורת:
30א(ד)(1). (ד) (1) הסכים הנמען לקבל דברי פרסומת לפי הוראות סעיף קטן (ב) או לא הודיע על סירובו לקבלם לפי הוראות סעיף קטן (ג), רשאי הוא, בכל עת, להודיע למפרסם על סירובו לקבל דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, ולחזור בו מהסכמתו, ככל שניתנה (בסעיף זה – הודעת סירוב); הודעת הסירוב לא תהיה כרוכה בתשלום, למעט עלות משלוח ההודעה; ***הודעת הסירוב תינתן בכתב או בדרך שבה שוגר דבר הפרסומת, לפי בחירת הנמען***;
כלומר, סירוב בהודעת SMS חוזרת. | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:29:59 |
| | עשה כדברי משה. כמו כן, הקבוצה בפייסבוק היא גם אפשרות טובה. | |
|
|
|
| 12/7/2022 08:59 |
רן |
| | מחבר: | רן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 08:59:28 |
| הזמנתי טיסה ללרנקה בגאלא טורס ונאלצתי לבטל
שלחתי להם הודעת ביטול והם אישרו במייל (אין להם מענה טלפוני!!!) וכתבו שהכסף יוחזר תוך 14 יום.
עברו 14 יום והכסף לא הוחזר
מה עושים
תודה | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:28:51 |
| רן שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה על מועד החזרת הכסף וטיב השירות, כמו גם על סעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 12/7/2022 08:14 |
לי |
| | מחבר: | לי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 08:14:05 |
| שלום,
שילמתי מראש על חופשה בארץ ללא אפשרות ביטול וכעת עם קורונה ולא יכול להגיע לחופשה.
מעוניין לדחות את החופשה לתאריך אחר ובית העסק לא מוכן לעשות שינויים כלל. באתר כתוב שלא יכול לבטל, לא כתוב דבר על דחיה. והם לא מוכנים לבצע את השינוי הזה. דיברתי איתם 5 ימי עסקים לפני הגעתי.
האם יש מה לעשות?
תודה | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:28:01 |
| לי שלום,
אין הוראת שעה או חוק באשר לקורונה, ולפיכך הולכים לפי סד הזמנים הרגיל, שאינך עומד בו לפי המתואר. דחיה תלויה ברצון הטוב של בעל העסק. | |
|
|
|
| 10/7/2022 08:27 |
אלעד |
| | מחבר: | אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/07/2022 | | שעה: | 08:27:17 |
| לא מבין למה לא מטפלים עד היום במוסכים,מכוני ישור פרונט, פנצריות, צבעי רכב וכדומה.
המוסכים הפרטיים באופן שיטתי רובם מטעים צרכנים על ידי נקיבת מחיר לפני מע"מ בניגוד מוחלט לחוק.
אישית בשנה האחרומה היית ב5 מוסכים ועסקים שנותנים שירותי רכב. וכולם ללא יוצא מהכלל זרקו לי הערכות מחירים לפני מע"מ.
אני לא עסק אני צרכן פרטי והחוק ברור בנושא.
| |
|
|
|
| 10/7/2022 09:43 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/07/2022 | | שעה: | 09:43:40 |
| | חשבתי פעם על הנושא ודומיו, עד לכדי תביעה של המדינה בשל רשלנות עובדיה. אתה יכול להתלונן על הנושא (אשמת הרשות להגנת הצרכן במשרד הכלכלה) אצל נציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 12/7/2022 07:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 07:23:03 |
| שלום,
באפשרותך לפתוח תלונה באתרנו וננסה לסייע.
קיים חשש להטעיה על המחיר הכולל, אי הצגת מחיר כולל.
| |
|
|
|
| 12/7/2022 07:48 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 07:48:13 |
| | זו לא בעיה נקודתית של מוסך אלא תופעה במדינה שנמשכת שנים ושלדעתי, לא מטופלת ע"י הרשות להגנת הצרכן עם ביקורי פתע, קנסות, והרתעה. שוב, לדעתי, זה נושא למשרד מבקר המדינה. | |
|
|
|
| 13/7/2022 10:36 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
