| 14/7/2022 13:19 |
יורם |
 | | מחבר: | יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 13:19:09 |
| נכנסתי לחנות מחנאות שמוכרת מזוודות והתעניינתי במזוודות. למרבה הפלא לא היה מחיר על הכל אז שאלתי לגבי 2 מזוודות קטנות שהיו בלי מחיר. המוכר אמר ״ כשתרצה לקנות נגיד לך ״ ………
האם זה תקין שאין מחיר קודם כל?? והאם התשובה שלו תקינה? זה נראה לי לא חוקי בכלל. כשיצאתי ( בהלם ) ראיתי עוד חנות שמוכרת מזוודות ונכנסתי. היתה סחורה דומה ואז הנחתי שמטעמי תחרות הם לא מציגים מחירים. אבל איך אני אמור לדעת מה המחיר ?? | |
|
|
|
| 14/7/2022 13:28 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 13:28:12 |
| | כנראה שמטעמי תחרות. רוצה לדעת מחיר? תשאל כפי שעשית. ואל תעשה לך מנהג להתעסק עם טמבלים. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 10:20:54 |
| יורם שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות, בדמות אי הצגת המחיר, הטעיה בפרסום.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
| |
|
|
|
| 14/7/2022 12:47 |
טל |
| | מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 12:47:21 |
| | דרושים לעבודה אדמיניסטרציה וקלדנות, ללא ניסיון, אפשרות לעבודה מהבית! שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוה, בין 38-52 לשעה! קורות חיים לשלוח לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:08 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/7/2022 12:17 |
תמר נעמן |
| | מחבר: | תמר נעמן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 12:17:21 |
| שלום רב,
בספטמבר ביצעתי עסקה ל10 טיפולים להורדת שיער, המנהלים הוחלפו וכרגע יש סכסוך ביניהם והמקום מספק שירותים אחרים ואין שירותים של הורדת שיער. פניתי לחברת האשראי להפסיק את התשלומים שטרם ירדו והיא אמרה לי לפנות אליכם- למןעצה להגנת הצרכן וכי אינה יכולה להפסיק אותם רק כאשר היא תקבל אישור לכמה טיפולים קיבלתי וכמה עוד נשארו וכמה כל טחפול. המנהלים לא מספקים לי אישורים אלו. מה אליי לעשות וכן מה עושים במצב כזה שהשירות הופסק וכבר שילמתי. בברכה ואשמח לעזרה, תמר נעמן | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 10:04:32 |
| תמר שלום,
כבר ענינו בפורום על הנושא, האם כתבת פעמיים? | |
|
|
|
| 13/7/2022 15:56 |
שני |
| | מחבר: | שני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 15:56:37 |
| שלום,
קיבלתי במתנה מחברים שובר לסדנת נגרות (גיפט קארד שנקנה באתר שלהם).
השובר הוא כללי וללא ציון תאריך. צריך להכנס לאתר ולבחור תאריך רצוי.
אני לא מעוניינת בסדנה והתקשרתי לבקש זיכוי עבורה. לא נרשמתי לסדנה מסוימת. הם אמרו שברגע שנקנה גיפט קארד לסדנה אין שום אפשרות לביטול. באתר שלהם אין מדיניות ביטול.
האם אין דרך לקבל זיכוי אם אינני מעוניינת בסדנה?
תודה רבה. | |
|
|
|
| 14/7/2022 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 08:30:16 |
| שני שלום,
מתוך תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה):
"נעשתה עסקה ושולמה התמורה בידי הצרכן בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא תחול זכות הביטול על עסקה זו."
אם כך, אין באפשרותך לבטל את העסקה, וכל דבר אחר (נניח החלפה למשהו אחר) תלוי בבית העסק עצמו. האם יש מדיניות בנושאים אחרים של החברה שמפורסמת באתר?
| |
|
|
|
| 14/7/2022 11:53 |
שני |
| | מחבר: | שני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 11:53:30 |
| העסקה עצמה בוצעה באשראי והתמורה היא קניית גיפט קארד לסדנה.
אין שום מדיניות ביטול שרשומה באתר.
האם ניתן לבקש לבטלה ולקבל החזר חזרה לאשראי ממנו נקנה הגיפט קארד לסדנה? | |
|
|
|
| 17/7/2022 13:57 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/7/2022 11:28 |
מעיין אשכנזי |
| | מחבר: | מעיין אשכנזי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 11:28:55 |
| | בת שלי רשומה לקיטנה של המתנ"ס , ובתאריך 3.7-6.7 הייתה מאומת לקורונה בקיטנה טוענים שאין החזרים עבור ימי הבידוד שלה . | |
|
|
|
| 17/7/2022 13:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/07/2022 | | שעה: | 13:51:44 |
| מעיין אשכנזי שלום,
כל עוד אין התייחסות לכך בחוזה/ הגן חדל לפעול, לצערנו אינך זכאית להחזר. | |
|
|
|
| 12/7/2022 16:11 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 16:11:24 |
| שלום,
לפני כחודשיים רכשתי מרשת פרטית בישראל מוצר חשמלי באינטרנט. כתוצאה מאיחור במועד האספקה של השליח, החברה שיפתה אותי עפ"י חוק.
כעת, ברצוני להזמין מוצר חשמלי נוסף באופן אינטרנטי. ההזמנה לא בוצעה בשל תקלה טכנית. כשפניתי לרשת עם תהיה מדוע איני יכול להזמין, קיבלתי את המענה הבא, הן מנציג שירות והן מפניות הציבור של החברה - בשל מקרה העבר, החברה אינה מאפשרת לי לרכוש באינטרנט ממגוון מוצריה, ובאם אני מעוניין, אני יכול לגשת פיזית לסניפי הרשת.
מיותר לציין שיש מוצרים עם הנחה בעת הזמנה אינטרנטית, וכמובן, חיסכון של זמן על פני הגעה פיזית לחנות. מעבר לכך, כיצד חברה יכולה למנוע מלקוח להזמין מוצר? האם זה חוקי?
אשמח למענה מצדכם. תודה | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:37:49 |
| שלום,
יש כאן חשש לאפליה וחוסר שוויון. בטרם תחשוב על פנייה לערכאה שיפוטית, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 17/7/2022 12:30 |
אנונימי |
| |
|
| 13/7/2022 19:38 |
דניאלה |
| | מחבר: | דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 19:38:19 |
| | מה משה אומר על התנהלות קבוצת שטראוס בעניין ריקול המוצרים? | |
|
|
|
| 14/7/2022 08:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 08:34:08 |
| דניאלה שלום,
מצ"ב אייטם מלפני יומיים, שאנו דחפנו, והופיע במס' כלי תקשורת לגבי חברת שטראוס (זה ספציפית מאתר אייס):
https://www.ice.co.il/consumerism/news/article/868949
באשר לתלונה פרטנית, הגישי באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/7/2022 09:28 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 09:28:02 |
| | עד כמה שזכור לי, צריך להתקין אפליקציה לצורך זיכוי. לא הייתי עושה את זה. הייתי ממתין בסבלנות לזיכוי כי לא מדובר על סכום גבוה, ואם לא מחזירים, תובע. | |
|
|
|
| 13/7/2022 10:05 |
תומר |
| | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 10:05:07 |
| שלום,
נאלצתי לבטל מספר כרטיסי טיסה שרכשתי בחברת WizzAir בעקבות ניתוח שעבר אחד הנוסעים. החברה העבירה זינוי לחשבון WIZZ אבל בעקבות טיפול ממושך בחולה ובעקבות בידודי קורונה, לא נעשה שימוש בזיכוי ונאמר לנו ע"י חברת WIZZ שהכסף פג תוקפו.
מה אפשר לעשות במקרה הזה?
במידה וארצה להגיש תלונה, איפה אני מגיש אותה? זה לא הגיוני שלזיכוי יש תוקף כזה קצר (עד 3 חודשים) ואין התחשבות במקרה של ניתוח ובידודי קורונה...
אשמח לדעת מה אפשר לעשות.
תודה | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:22:45 |
| תומר שלום,
תן לנו להבין. אתה אומר שהם נתנו לך החזר כספי (זיכוי למעשה) בתוקף לשלושה חודשים בלבד? יש כאן חשש כבד להטעיה.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/7/2022 15:15 |
תומר |
| | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 15:15:51 |
| תודה רבה
אבקש שיגישו את התלונה דרך האתר.
| |
|
|
|
| 13/7/2022 15:43 |
תומר |
| | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 15:43:12 |
| להלן מספר הפניה למעקכבם וטיפולכם
961226
תודה רבה | |
|
|
|
| 14/7/2022 08:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 08:41:31 |
| | המעקב והטיפול הם לא דרכנו, אלא דרך המטפל/ת. יש להיאזר בסבלנות. | |
|
|
|
| 14/7/2022 02:29 |
ליאן שקרוב |
| | מחבר: | ליאן שקרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 02:29:13 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 14/7/2022 08:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/7/2022 23:13 |
קארין |
| | מחבר: | קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 23:13:53 |
| האם קיימת חובה לתת שירות לקוחות בחינם? אני לא מצליחה למצוא מסגרת נורמטיבית לחובה כזו אם לא מדובר באחד הספקים שקבועים בתקנות של המענה תוך 3 דקות. מדובר בספק אחר.
כמו כן, האם לספק מחול קיימת חובה כזו גם? האם יש חוק בינלאומי המחייב אותם לתת שירות לקוחות? | |
|
|
|
| 14/7/2022 08:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 08:40:18 |
| קארין שלום,
ממה שידוע לנו, החובה חלה על העוסקים המפורטים בחוק שש הדקות (תיקון לשלוש דקות - מצ"ב קישור לאתר שלנו):
https://www.consumers.org.il/category/6_min_law
מבדיקה ראשונית, אין חובה כזאת גם על חול. באיזו חברה ובאיזו מדינה מדובר? | |
|
|
|
| 13/7/2022 23:12 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 23:12:43 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 14/7/2022 08:34 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/7/2022 22:26 |
יובי |
| | מחבר: | יובי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 22:26:03 |
| | עבודה מהבית במזכירות לחברת הייטק! לא נדרש ניסיון! עבודה קלה מהבית בסידור נתונים באקסל ובוורד! קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 14/7/2022 08:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/7/2022 19:20 |
שחר |
| | מחבר: | שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 19:20:14 |
| | אנחנו בנות 20+ מחפשות גבר שלח לנו וואטספ - שירן 050-7534732 או ספיר 054-8818353 | |
|
|
|
| 14/7/2022 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/7/2022 18:03 |
עדן |
| | מחבר: | עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 18:03:30 |
| | דרושים לעבודה אדמיניסטרציה וקלדנות, ללא ניסיון, אפשרות לעבודה מהבית! שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוה, בין 38-52 לשעה! קורות חיים לשלוח לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 14/7/2022 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/7/2022 13:05 |
שרה |
| | מחבר: | שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:05:43 |
| רכשתי בעסקה אינטרנטית כוסות זכוכית. לאחר הגעת המשלוח, גיליתי שהכוסות לא יפות במציאות כפי שנראו בתמונה ולכן רציתי להחזיר אותן. בפניה לבית העסק, הם השיבו לי שלא אוכל להחזיר את הכוסות שכן בעת הרכישה צויין בדף המוצר המשפט הבא: "לתשומת לבכן לא ניתן להחזיר או להחליף גרביים ומוצרי זכוכית".
אני משום מה לא שמתי לב למשפט הזה... האם אכן אין לי אפשרות להחזיר את הכוסות (שכמובן לא נעשה בהן כל שימוש. רק פתחתי את האריזה וראיתי שהן לא מוצאות חן בעיני)? כמובן שטרם עברו 14 יום.
אודה לתשובתכם. | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:06 |
שרה |
| | מחבר: | שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:06:59 |
| | אציין גם שבחשבונית עצמה, שקיבלתי, לא כתוב שום דבר לגבי אפשרות החזרה או אי אפשרות כזו. | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:52:47 |
| שרה שלום,
מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על טיב השירות ועל תנאי הביטול. בעסקת מכר מרחוק אתה יכול לבטל תוך שבועיים מיום קבלת המוצר, גם אם השתמשת.
במידה והם יסרבו שוב, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/7/2022 14:33 |
שרה |
| | מחבר: | שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 14:33:51 |
| | בהתכתבות עם שירות הלקוחות שלהם הם טענו שאין לי אפשרות להחזיר בגלל שצוין בפירוש שאין החזרת כלי זכוכית. לכן אני מבקשת לוודא נקודה זו- האם אכן זכותי להחזיר למרות שצויין בעת הרכישה באתר שאין החזרת כלי זכוכית. | |
|
|
|
| 13/7/2022 14:13 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 14:13:14 |
| | אם לא שלחת הודעת ביטול עסקה בכתב (עדיף במייל, תזדקקי לזה גם למועצה), כדאי שתעשי זאת, בכדי שתהיה לך "חתימה" של תאריך הביטול. כדאי גם לצלם את הכוסות לפני שאת מחזירה אותן, ואולי אפילו להחזיר לעסק בעצמך, כי מדובר במוצרים שבירים. | |
|
|
|
| 14/7/2022 07:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 07:50:50 |
| | כלי זכוכית אינו מוחרג בחוק, ולכן יש לך את האפשרות לבטל. | |
|
|
|
| 13/7/2022 14:33 |
אלי |
| | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 14:33:13 |
| | דרושים לעבודה אדמיניסטרציה וקלדנות, ללא ניסיון, אפשרות לעבודה מהבית! שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוה, בין 38-52 לשעה! קורות חיים לשלוח לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 14/7/2022 07:50 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/7/2022 13:17 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:17:21 |
| דרושים למגוון עבודות מהבית!💻
יש לכם זמן פנוי? שעות עבודה גמישות מהבית!🏠
פלאפון או מחשב נייד עם חיבור לאינטרנט חובה !🌐
המשרות שאנחנו מציעים הם: קלדנות, הזנת תוכן, הזנת נתונים, כתיבה, תמלול, ,תרגום, מענה על סקרים ועוד!💻📱
לא נדרש ניסיון! והעבודות מתאימות לכולם!😎
אפשרות להגיע לשכר גבוה החל מ - 3,600 לחודש עד 11,800 ש"ח, בחודש תלוי בעבודה שתבחרו!💸
לפרטים נוספים נא לשלוח וואצאפ לאורית - 050-2322173 ❤️💎
מהרו לפני שהמשרות יתפסו! | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:50 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/7/2022 13:08 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:08:05 |
| דרושים למגוון עבודות מהבית!💻
יש לכם זמן פנוי? שעות עבודה גמישות מהבית!🏠
פלאפון או מחשב נייד עם חיבור לאינטרנט חובה !🌐
המשרות שאנחנו מציעים הם: קלדנות, הזנת תוכן, הזנת נתונים, כתיבה, תמלול, ,תרגום, מענה על סקרים ועוד!💻📱
לא נדרש ניסיון! והעבודות מתאימות לכולם!😎
אפשרות להגיע לשכר גבוה החל מ - 3,600 לחודש עד 11,800 ש"ח, בחודש תלוי בעבודה שתבחרו!💸
לפרטים נוספים נא לשלוח וואצאפ לאורית - 050-2322173 ❤️💎
מהרו לפני שהמשרות יתפסו! | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:50 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/7/2022 12:43 |
אוהד |
| | מחבר: | אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:43:20 |
| ---- אני שולח שוב כי התעלמתם מהפניה הקודמת שנפתחה דיי מזמן -----
היינו בחופשה בוילה /בית הארחה ובעקבות המון מחדלים בעלת המקום זיכתה אותנו בלילה נוסף ללא עלות.
כעבור מספר חודשים כאשר רצינו לממש את החופשה נאמר לנו שהמקום בשיפוצים ונתעדכן מולם.
חודשיים לאחר מכן מתברר שהמקום נמכר לחברה אחרת אבל שם המקום המקורי נשאר כמו שהיה, כולל אתר האינטרנט.
פניתי אליהם והם ביקשו ממני לשלוח להם את ההתכתבויות מול הבעלים הקודמים, ענו לי שאין בעיה ושאבחר תאריכים.
למחרת שלחו לי הודעה שהם מתנערים בטענה שכל מה שהיה מול הבעלים הקודמים אינו באחריותם ואינם מוכנים לממש את ההסכם.
האם במקרה כזה אנחנו זכאים לממש את החופשה?
כמובן שיש לי את כל ההתכתבויות במייל מול בעלת המקום הקודם (שכבר לא בין החיים) | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:50:00 |
| אוהד שלום,
מהו מספר התלונה שפתחת באתרנו?
| |
|
|
|
| 13/7/2022 10:52 |
אורן |
| | מחבר: | אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 10:52:20 |
| שתי מזוודות התקבלו באיחור של שישה ושבעה ימים, זמן קצר לפני החזרה לארץ.
קיבלנו פיצוי מגוחך מחברת הביטוח על עיכוב, אך הכסף לא הספיק לקניות שמספיקות לשבוע שלם מן הסתם (150 דולר לאדם).
בחברת התעופה כאילו לא קיים שירות לקוחות - שלחנו מיילים, מילאנו טפסים באתר, ניסינו גם דרך הודעות בפייסבוק הרשמי של החברה.
אין מענה כבר שבועיים, בשום ערוץ.
יש לציין שחברת התעופה מודעת לעיכוב הכבודה, פתחו לנו תיקי מקרה לצורך מעקב עד שהגיעו המזוודות 12 שעות לפני חזרה לארץ.
יש את אמנת מונטריאול שמטילה את האחריות למקרים כאלה על חברת התעופה.
מה עושים? | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:48:41 |
| אורן שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב השירות שניתן.
בפס"ד שניתן בזמן האחרון, חברת התעופה חויבה בתשלום פיצוי בגין עוגמת נפש על אובדן מזוודה (יותר גרוע מעיכוב אמנם, אבל עדיין יש התנהלות קלוקלת מצד העוסק).
ראשית כל, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
