| 15/7/2022 12:25 |
שרית |
 | | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/07/2022 | | שעה: | 12:25:01 |
| | היי,קניתי בעסקת מכר מרחוק מחשב בשווי 4000 שח וקבלתי איתו באריזה גם מטען. המטען ללא עוררין תקול והמחשב עצמו תקין. בתקנון החנות רשום שבמקרה של פגם לא יגבו דמי ביטול וינתן זיכוי מלא. האם אני יכולה לבטל את העסקה עקב פגם? לדברי החנות, זה תלוי באישור של היצרן שכל המוצר תקול. | |
|
|
|
| 16/7/2022 10:25 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/07/2022 | | שעה: | 10:25:08 |
| | כן, על פי חוק הגנת הצרכן שגובר על כבוד החנות והיצרן, מכיוון שרכשת שני מוצרים בעסקה אחת ולא מוצר אחד. ועדיף שהביטול יהיה בכתב (מייל) שם את כותבת שהסיבה היא פגם במוצר אחד מתוך שניים שרכשת שנראה שהוא המטען. זאת בתנאי שלא עברו עדיין 14 ימים מיום קבלת המוצרים. רק אם היית רוכשת מטען ומחשב לחוד, לא היית יכולה לבטל את רכישת המחשב עקב פגם. נראה שהצמידו למחשב מטען לא מקורי/מתאים בשל חוסר במלאי או ניסיון להגדיל רווח במכירה לחוד של מטען מקורי, ולכן הבעיה. כדאי שיהיה לך וידאו של התקלה. איסוף המחשב על פי חוק הגנת הצרכן הוא מביתך בגלל הפגם (כדאי לכתוב גם זאת במייל). אין לי קשר למועצה שתגיב בהמשך, ותגובה שלך תחזיר אותך לסוף התור. | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 14:38:23 |
| שרית שלום,
משה צודק, על פניו.
בהנחה שביצעת עסקה במכר מרחוק רוכשת את הפריטים ביחד ולא לחוד, עונדת לך הזכות לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או קבלת פרטי החוזה, המאוחר מביניהם. | |
|
|
|
| 15/7/2022 16:46 |
עומר |
| | מחבר: | עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/07/2022 | | שעה: | 16:46:42 |
| | הזמנתי טיסה דרך אתר קיווי, חברת התעופה ביטלה את אחד הלגים, אחרי שיחות רבות עם קיווי הם ועם חברת התעופה (טורקיש אירלינס - פעלה בצורה מצטיינת), קיווי הסכימו לשנות את הטיסה ללא עלות נוספת. הבעיה היחידה שאת השינוי צריך לעשות דרך האתר של קיווי. עברו כבר למעלה מ-10 ימים ועדיין לא קיבלתי אישור לשינוי הטיסה, אני פונה כל יום לקיווי לא חוזרים אלי, אין מספר טלפון שאפשר לפנות אליהם (הם מבקשים את מספר ההזמנה ואז מנתקים את השיחה). יש מה לעשות? אפשר לתבוע אתר לא ישראלי? | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 14:30:34 |
| עומר שלום,
תלונה אצלנו במועצה לצערנו לא תוכל להגיש כי מדובר בסוכנות אינטרנטית זרה שחוק הגנת הצרכן הישראלי לא חל עליה.
יחד עם זאת, תוכל לברר על אודות תביעה כלפיהם במוקד של הרשות השופטת ב-3852*. | |
|
|
|
| 15/7/2022 16:32 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/07/2022 | | שעה: | 16:32:24 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:27 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/7/2022 15:44 |
חבר |
| | מחבר: | חבר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/07/2022 | | שעה: | 15:44:43 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:27 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/7/2022 13:38 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/07/2022 | | שעה: | 13:38:50 |
| שלום רציתי לברר האם בית עסק לממכר מזון חייב לפרסם תפריט בעברית, תודה
נתקלתי לאחרונה בשני מקומות שהתפריט שלהם היה באנגלית בלבד ,כשביקשתי תפריט בעברית נמסר לי שאין להם תפריט בעברית | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 14:26:38 |
| דוד שלום,
האם המחיר פורסם גם במטבע שהוא לא ש״ח? לגבי התפריט, הנושא בבדיקה. | |
|
|
|
| 15/7/2022 11:58 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/07/2022 | | שעה: | 11:58:25 |
| | דרושים לעבודה אדמיניסטרציה וקלדנות, ללא ניסיון, אפשרות לעבודה מהבית! שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוה, בין 38-52 לשעה! קורות חיים לשלוח לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:18 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/7/2022 15:41 |
אביב |
| | מחבר: | אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/07/2022 | | שעה: | 15:41:58 |
| שלום,
הגשתי תלונה באתר ולמשרד התקשורת על חברת פרטנר שהבטיחה שיגיע אלי מוצר ללא תשלום (מודם) כדי שאוכל להתחבר עם ראוטר פרטי שלי אך כשהגיע הטכנאי התברר שאין להם את אותו והם משכירים רק נתב (מודם+ראוטר)
אין ברצוני לשלם על אותו נתב וכאמור הנציגה שמכרה את החבילה אמרה שיש וגם נציגים אחרים שאיתם ביררתי את העניין הבטיחו לבדוק ולחזור או אמרו שהטכנאי יגיע כמו שצריך.
כשהגיע הטכנאי התקשרתי לנציגת השירות שאמרה שאם אכן יתברר הדבר כטעות שלהם יזכו אותי אבל נכון לעכשיו החברה שלחה הודעה שזו אשמתי שלא נתתי את דגם הראוטר שלי כדי שיבדקו. כרגע אותו ראוטר מחובר לנתב שהייתי חייב להשכיר מהם ע''מ להתחבר לאינטרנט.
אשמח לעזרה בנושא כדי לראות איך להתקדם.
תודה רבה | |
|
|
|
| 13/7/2022 12:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 12:33:56 |
| אביב שלום,
אם הגשת תלונה אצלנו באתר, אז יש להיאזר בסבלנות. מתי הגשת ומהו מספרה? | |
|
|
|
| 15/7/2022 08:30 |
אביב |
| | מחבר: | אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/07/2022 | | שעה: | 08:30:47 |
| שלום, הגשתי תלונה אך הנציג המטפל מטעמכם יצא לחופש עקב עניין בריאותי, בכל אופן ביקשתי וקיבלתי את תשובת החברה לגבי התלונה אך היא מסירה כל אחריות מעצמה חמרי
שיש הקלטות והוכחות שהם עשו את הטעות. הוגשה גם תלונה למשרד התקשורתי
שאחכה שהבחור יחזיר מחופשת המחלה או שמישהו יטפל בתיקים שלו? | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 14:17:39 |
| | יש להיאזר בסבלנות עד אשר הוא יחזור מחופשת מחלה. | |
|
|
|
| 15/7/2022 06:07 |
FRED MORE |
| | מחבר: | FRED MORE (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/07/2022 | | שעה: | 06:07:42 |
| האם אתה צריך הלוואה נוחה לשביעות רצונך? אנו מציעים הלוואה של 3% ריבית ללווים מקומיים ובינלאומיים. אנו מוסמכים, אמינים, אמינים, יעילים, מהירים ודינמיים ומשתפים פעולה. אנו מעניקים הלוואה לטווח ארוך לכל היותר של 2 עד 50 שנים.
האם אתה צריך הלוואה ישירה, קלה ומשתלמת כדי לשלם את החוב שלך, להקים עסק או מסיבה אחרת? אם כן, אנא פנה אלינו לקבלת הלוואה.
הצעה זו מיועדת לאנשים רציניים.
אם אתה מעוניין, אנא צור איתנו קשר באמצעות: דוא"ל: fredmorefinance@gmail.com
fredmorefinance@hotmail.com
WhatsApp: +2348071917956 +919654763221
אנחנו מוסמכים,
אמין, יעיל, מהיר ודינמי.
בכנות,
פרד מור
fredmorefinance@gmail.com | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:09 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/7/2022 00:01 |
עבודה מהבית (א) |
| | מחבר: | עבודה מהבית (א) (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/07/2022 | | שעה: | 00:01:17 |
| | דרושים לקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, תרגום ותמלול, לא נדרש ניסיון, ואפשר לעבוד מהבית, פרטים נוספים בוואטספ 050-2322173 סיוון, שעות עבודה גמישות! | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:04 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/7/2022 21:35 |
ניר |
| | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 21:35:37 |
| | דרושים לעבודה אדמיניסטרציה וקלדנות, ללא ניסיון, אפשרות לעבודה מהבית! שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוה, בין 38-52 לשעה! קורות חיים לשלוח לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:03 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/7/2022 20:50 |
עבודה טובה |
| | מחבר: | עבודה טובה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 20:50:13 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 18/7/2022 14:02 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/7/2022 19:53 |
אלירן |
| | מחבר: | אלירן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 19:53:17 |
| שלום, יש לי שאלה לגבי הזמנה מאתר Booking.
הזמנתי בשבוע שעבר נופש בית מלון באתר, ללא אפשרות החזר לתאריך שהוא יותר משלושה חודשים קדימה. כעבור 16 שעות, בוצעה שינוי בטיסה ולכן ביקשתי לבטל את החופשה. ידוע לי לפי החוק הישראלי שהם מחוייבים לבטל את ההזמנה, כיוון שטרם עברו 24 שעות (ובפרט פחות מ-14 ימים).
האם חוקי מדינת ישראל אינם חלים על חברת Booking?
מדובר בחברה הולנדית ולה משרדים בישראל.
משיטוט ברשת ראיתי שכבר נעשתה פסיקה נגד החברה בארץ, לדוגמה, באוגוסט 2020, דווח באתר "תביעות קטנות" על כך שבית המשפט חייב את החברה לשלם לתובע ישראלי לאחר שלא כיבדה את בקשתו לבטל הזמנת חופשה.
מה האפשרויות שיש ברשותי לעשות? | |
|
|
|
| 18/7/2022 12:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 12:28:37 |
| אלירן שלום,
הכוונה היא לנופש בבית מלון בארץ/בחו"ל? | |
|
|
|
| 14/7/2022 17:31 |
רז |
| | מחבר: | רז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 17:31:44 |
| היי,
במרץ האחרון הגשתי תלונה על בית עסק.
ב- 22/3 קיבלתי מייל עם העתק של פנייה שנעשתה מצדכם אל בית העסק לבקשת תגובה.
תגובה כמובן לא התקבלה, אך נדמה שמאז גם אצלכם העניין נתקע. אשמח לדעת מה קורה עם זה ואם יש לאן להתקדם.
מס' פנייה: 939833
תודה,
רז | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 10:30:52 |
| רז שלום,
פנייתך הועברה לגורם המטפל. | |
|
|
|
| 14/7/2022 15:12 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 15:12:50 |
| שלום לכולם, דרושים עובדים למספר משרות מעולות מהבית!🏠
אנחנו מחפשים פרילנסרים\עובדים בתלוש שכר לעבודות מהבית.📝
משרות בהקלדה, כתיבה, נציגי צ'אט, מענה בסקרים, תמלול ועוד!
שכר מעולה שיכול להגיע מ 3000 להכנסה נוספת עד 12000 הכנסה עיקרית!😎
אין צורך בניסיון קודם!
* לא מדובר בפירמידה או שטויות בסגנון👍
מתאים רק לאנשים רציניים שרוצים לעבוד ולהרוויח!
לפרטים נוספים שלחו הודעה בוואצאפ לאורית - 050-2322173 ❤️
התחלה מיידית! | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:25 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/7/2022 14:08 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 14:08:27 |
| היי, נתקלתי לאחרונה בסעיף שאני לא מצליח לקלוט בכל מיני אתרי סוכנות חופשה לגבי ביטול:
באתר של איסתא למשל -
״כמו כן ייגבו ע"י איסתא דמי טיפול בסך 60 דולר על כל שינוי ו\או ביטול שיבוצע לאחר אישור ההזמנה, בין אם על ידי הלקוח ובין אם על ידי ספק השירותים, וזאת ללא קשר לדמי הטיפול שייתכן וייגבו על ידי ספקי השירותים בפועל״
באתר של קווי חופשה -
״בכל מקרה שבו ספק השירותים בהזמנה יבטל את העסקה כתוצאה מכוח עליון (לרבות בקשר עם מגפת הקורונה), יוחזר הסכום ששולם בהזמנה, בניכוי דמי טיפול בשיעור 10% מסכום ההזמנה, והכל בכפוף לחוק הגנת הצרכן״
אני לא מצליח להבין, אם למשל הזמנתי טיסה של ״ארקיע״ דרך איסתא והם מבטלים אז אני אמור לשלם גם דמי טיפול?? אפשר הסבר? | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 10:24:15 |
| דניאל שלום,
על פניו אינך אמור לשלם דמי טיפול (מונח מכובס לדמי ביטול).
ישנו חשש לתנאי מקפח בחוזה אחיד, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/7/2022 13:19 |
יורם |
| | מחבר: | יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 13:19:09 |
| נכנסתי לחנות מחנאות שמוכרת מזוודות והתעניינתי במזוודות. למרבה הפלא לא היה מחיר על הכל אז שאלתי לגבי 2 מזוודות קטנות שהיו בלי מחיר. המוכר אמר ״ כשתרצה לקנות נגיד לך ״ ………
האם זה תקין שאין מחיר קודם כל?? והאם התשובה שלו תקינה? זה נראה לי לא חוקי בכלל. כשיצאתי ( בהלם ) ראיתי עוד חנות שמוכרת מזוודות ונכנסתי. היתה סחורה דומה ואז הנחתי שמטעמי תחרות הם לא מציגים מחירים. אבל איך אני אמור לדעת מה המחיר ?? | |
|
|
|
| 14/7/2022 13:28 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 13:28:12 |
| | כנראה שמטעמי תחרות. רוצה לדעת מחיר? תשאל כפי שעשית. ואל תעשה לך מנהג להתעסק עם טמבלים. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 10:20:54 |
| יורם שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות, בדמות אי הצגת המחיר, הטעיה בפרסום.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
| |
|
|
|
| 14/7/2022 12:47 |
טל |
| | מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 12:47:21 |
| | דרושים לעבודה אדמיניסטרציה וקלדנות, ללא ניסיון, אפשרות לעבודה מהבית! שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוה, בין 38-52 לשעה! קורות חיים לשלוח לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:08 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/7/2022 12:17 |
תמר נעמן |
| | מחבר: | תמר נעמן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 12:17:21 |
| שלום רב,
בספטמבר ביצעתי עסקה ל10 טיפולים להורדת שיער, המנהלים הוחלפו וכרגע יש סכסוך ביניהם והמקום מספק שירותים אחרים ואין שירותים של הורדת שיער. פניתי לחברת האשראי להפסיק את התשלומים שטרם ירדו והיא אמרה לי לפנות אליכם- למןעצה להגנת הצרכן וכי אינה יכולה להפסיק אותם רק כאשר היא תקבל אישור לכמה טיפולים קיבלתי וכמה עוד נשארו וכמה כל טחפול. המנהלים לא מספקים לי אישורים אלו. מה אליי לעשות וכן מה עושים במצב כזה שהשירות הופסק וכבר שילמתי. בברכה ואשמח לעזרה, תמר נעמן | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 10:04:32 |
| תמר שלום,
כבר ענינו בפורום על הנושא, האם כתבת פעמיים? | |
|
|
|
| 13/7/2022 15:56 |
שני |
| | מחבר: | שני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 15:56:37 |
| שלום,
קיבלתי במתנה מחברים שובר לסדנת נגרות (גיפט קארד שנקנה באתר שלהם).
השובר הוא כללי וללא ציון תאריך. צריך להכנס לאתר ולבחור תאריך רצוי.
אני לא מעוניינת בסדנה והתקשרתי לבקש זיכוי עבורה. לא נרשמתי לסדנה מסוימת. הם אמרו שברגע שנקנה גיפט קארד לסדנה אין שום אפשרות לביטול. באתר שלהם אין מדיניות ביטול.
האם אין דרך לקבל זיכוי אם אינני מעוניינת בסדנה?
תודה רבה. | |
|
|
|
| 14/7/2022 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 08:30:16 |
| שני שלום,
מתוך תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה):
"נעשתה עסקה ושולמה התמורה בידי הצרכן בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא תחול זכות הביטול על עסקה זו."
אם כך, אין באפשרותך לבטל את העסקה, וכל דבר אחר (נניח החלפה למשהו אחר) תלוי בבית העסק עצמו. האם יש מדיניות בנושאים אחרים של החברה שמפורסמת באתר?
| |
|
|
|
| 14/7/2022 11:53 |
שני |
| | מחבר: | שני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 11:53:30 |
| העסקה עצמה בוצעה באשראי והתמורה היא קניית גיפט קארד לסדנה.
אין שום מדיניות ביטול שרשומה באתר.
האם ניתן לבקש לבטלה ולקבל החזר חזרה לאשראי ממנו נקנה הגיפט קארד לסדנה? | |
|
|
|
| 17/7/2022 13:57 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/7/2022 11:28 |
מעיין אשכנזי |
| | מחבר: | מעיין אשכנזי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 11:28:55 |
| | בת שלי רשומה לקיטנה של המתנ"ס , ובתאריך 3.7-6.7 הייתה מאומת לקורונה בקיטנה טוענים שאין החזרים עבור ימי הבידוד שלה . | |
|
|
|
| 17/7/2022 13:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/07/2022 | | שעה: | 13:51:44 |
| מעיין אשכנזי שלום,
כל עוד אין התייחסות לכך בחוזה/ הגן חדל לפעול, לצערנו אינך זכאית להחזר. | |
|
|
|
|
