חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
17/7/2022 00:16 זוהר פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 00:16:56 אלא מתעקשת להחזיר לחשבון הבנק,וגם רק אחרי 14 ימי עסקים!!! לי נאמר בסוכנות הביטוח,שברגע שהביטוח יבוטל,אוטומטית יזוכה כרטיס האשראי בו שלמתי על הביטוחים. אני מתעקשת להחזר לכרטיסי האשראי בלבד וסיבותי שמורות עמי. גם לא ברור לי למה עלי לממן את חברת הביטוח שלא מזכה אותי באופן מיידי. הביטוח בוטל.שיזכו אוטומטית מיידית. האם זכותי על.פי חוק שיחזירו לי את.כספי הביטוחים ששולמו בכרטיס אשראי,לכרטיס האשראי ולא לבנק? על פי איזה סעיף בחוק? לתשובתכם אודה נ.ב אני חוייבתי החודש פי חמש על.לא עוול בכפי ביטוח צד ג+ חובה על הביטוחים שבוטלו ביטוח ג + חובה בחברת ביטוח נוכחית וגם בנוסף לא זיכו אותי על צד ג וחובה הביטוחים שבוטלו כי לא היה רצף ביטוחי. וכל זה למרות.שהובטח לי זיכוי אוטומטי מיידי לכרטיס האשראי על הביטוחים שבוטלו. דעתכם?
17/7/2022 11:54 משה     re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 11:54:14 מסרת אמצעי תשלום לצורך העסקה. לא נראה לי הגיוני כעת על מסירת אמצעי תשלום אחר (גם בגלל פרטיות). אם הוא לא מתאים להם לצורך זיכוי, הם לא היו צריכים לאפשר כלל שימוש בו. עד לתשובת המועצה, את יכולה להתקשר למפקח על הביטוח במשרד האוצר, לברר וגם להגיש שם בהמשך תלונה על חברת הביטוח ו/או הסוכן אם יהיה צורך. מומלץ להתכתב עם סוכנות הביטוח במייל לצורך תיעוד.
17/7/2022 18:42 זוהר        re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 18:42:37 תודה משה יקר,אך פניתי למפקח על הביטוח,מגישים בכתב וזה לוקח חודשים עד שעונים. מחכה לתשובה משפטית אחר כבוד מהנועה לצרכנות בתגובה כאן להודעתי.
19/7/2022 14:01 זוהר           re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 14:01:53 אפשר תשובה? אני בטלפון איתם וזקוקה לדעתכם.לא רוצים להחזיר לכרטיס,אשראי.סליחה מכבודכם אני מחכה 3 ימים.זה באמת דחוף.תודה
19/7/2022 14:02 זוהר           re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 14:02:44 אפשר תשובה? אני בטלפון איתם וזקוקה לדעתכם.לא רוצים להחזיר לכרטיס,אשראי.סליחה מכבודכם אני מחכה 3 ימים.זה באמת דחוף.תודה
19/7/2022 19:21 זוהר              re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 19:21:54 מבלי לפגוע בזכויותתראו כמה טרטורים ובזבוז זמן יקר שלי: עכשיו חברת הביטוח מוכנה להחזיר לכרטיס האשראי שלי את הכסף ששלמתי על הביטוח שבוטל.אז חברת האשראי cal,חסמה לי את הכרטיס,ובשביל לפתוח אותו רק כדי שהפניקס יחזירו את הכסף לכרטיס האשראי,הם דורשים טרטורים,דפי בנק כמה חודשים לאחור,תלושי משכורת,ואו קיצבת ביטוח לאומי. רק בשביל שיחזירו לי לכרטיס!! מצידי שיפתחו את הכרטיס ליום אחד רק לקבלת הכסף!אני אבטל את הכרטיס.אין לי עניין לעבוד עם חברה כזאת.אחזיר להם כמה מאות שח מעיסקה מתמשכת ואפרד מהם. מה החוק אומר?) איזה סעיף בחוק וכו( בשביל לפתוח כרטיס שנחסם,רק כדי שהפניקס יחזירו כסף אני חייבת את הטרטורים הנזכרים לעיל? לתשובתכם אודה.זה דחוף.
20/7/2022 10:10 זוהר                 re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 10:10:55 תשובת המועצה לצרכנות? תודה
24/7/2022 08:53 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 08:53:28 כבר ענינו לך ב-27.6 על נושא העבר הביטוחי. אנא פני למפקח על הביטוח במשרד האוצר. מדוע פתחת עוד שרשור בנושא? נא לא להגיב יותר בנושא זה.
19/7/2022 19:33 זוהר חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 19:33:46 היא דורשת.דפי חשבון כמה חודשים לאחור,ותלושי שכר ואו קיצבת ביטוח לאומי וכו. יש לציין שיש לי מסגרת אשראי עדכנית לניצול בכרטיס.אני חייבת לחברת האשראי כמה מאות.שח בגין עיסקה מתמשכת.זה הכל למה לטרטר אותי בקשתי שיפתחו את הכרטיס רק כדי שהביטוח יחזיר כסף לכרטיס. אין לי חוב בכרטיס. מה החוק אומר? סעיף בחוק וכו. אני מחוייבת להראות.דפי חשבון וכו? אני עוזבת את חברת האשראי ממילא מרצוני. לתשובתכם אודה.זה דחוף
20/7/2022 09:07 משה     re:חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס re:חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 09:07:05 חברת האשראי יכולה לבטל לך את הכרטיס לפי שיקוליה. נסי לראות באתר המפקח על הבנקים שמפקח עליהם, אם יש להם טלפון לעזרה, גם כי ביטול כרטיס אשראי ביחד עם החזר מחברת הביטוח נראה מוזר. אין לי קשר למועצה, ותגובות נוספות שלך להודעות שכבר פתחת, מחזירות אותך לסוף התור.
24/7/2022 08:52 המועצה לצרכנות     re:חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס re:חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 08:52:28 זוהר שלום, מה רשום בתנאים של חברת האשראי, שהתקשרה מולך?
14/7/2022 10:08 נתנאל חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2022 שעה: 10:08:10 ציטוט מהאתר הנוכחי: "בית המשפט רשאי לפסוק לטובת הצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של עד 1,800 ₪ על כל סירוב (אף אם מדובר במספר מקרי סירוב לאותו צרכן במהלך אותו יום עסקים)" מה זה בדיוק אומר? 1. אם הלכתי לחנות וסירבו לי(ויש לי הסרטה והוכחות על כל מה שדרוש לפי החוק), יצאתי מהחנות, חזרתי לאותה חנות אחרי שעה והלכתי למוכר אחר(או גם אותו מוכר) בחנות ושוב סירב לי ויש לי הוכחה. השאלה האם אני רשאי להגיש 2 תביעות על 1800 על אותו החנות מ 2 סירובים באותו יום או שאוכל להגיש רק תביעה 1? אם התשובה על השאלה לעיל היא רק תביעה 1 אז יש לי שאלה נוספת: אם יש לי 2 סירובים באותה החנות משני ימים שונים? האם אוכל להגיש 2 תביעות על 1800? או שאהיה חייב להסתפק בתביעה 1 ורק אחרי שאסיים עם התביעה הזאת אני יכול שוב להיכנס לחנות ואם סרבו אוכל לטבוע שוב?
14/7/2022 10:11 נתנאל     re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2022 שעה: 10:11:29 *לתבוע כמובן אני מדבר על החזרת פיקדון לבקבוקים
14/7/2022 12:50 משה     re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2022 שעה: 12:50:01 אתה יכול להגיש תביעה אחת על 3600 ש"ח ומעלה. תאמר רק לעובדים שהיית גם לפני מספר שעות/ימים, ותנהל שיחה קצרה בנושא, וזאת כדי להוכיח יצירת מקרה שני ומעלה. תכיר רק את נושא התביעה כי בית משפט זה לא שוק. אין לי קשר למועצה.
17/7/2022 12:28 נתנאל        re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 12:28:01 לא בדיוק הבנתי אותך. אתה אומר שאם היה לי 2 סירובים גם באותו יום עם אותו המוכר בהפרש של שעה ויש הוכחה בהסרטה שדיברתי על העניין שזה הפעם השניה שאני פה ומסרבים לי אני יוכל להגיש תביעה על 3600 וכאילו פעמיים 1800? ואם סירב לי 3 פעמים באותו יום עם כל ההוכחות הדרושות אוכל לתבוע על 5400? מה התכוונתה שאמרתה 3600 ומעלה בדגש על ה "ומעלה"? תודה רבה לך על העזרה
17/7/2022 12:46 משה           re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 12:46:10 הבנת נכון. תביעה אחת לפי מספר האירועים ולא רואה טעם להגיש תביעה עם מעל 5 אירועים. אל תהיה גם יותר מדי נודניק ותן להם קצת זמן (לדעתי, כמה ימים ולא יותר משני אירועים ביום בהפרש של שעות) את האפשרות לתקן את המכונה אם קיימת כזו.
19/7/2022 16:43 המועצה לצרכנות              re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 16:43:32 נתנאל שלום, הייעוץ לגבי חוק הפיקדון ניתן במייל הייעודי של המועצה בכתובת: pikadon@consumers.org.il אנא התייעץ שם והגש את תלונתך בבקשה.
20/7/2022 15:47 שמוליק              re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 15:47:39 משה היקר, תודה על התשובה, אני גם כן באותו נושא ורציתי לדעת למה אין אתה רואה טעם להגיש תביעה על מעל 5 מקרים? אני מכיר חנות, שכמעט כל פעם שאני בא, אומרים לי תבוא בשעות נוספות, והקלטתי בוידאו מעל 5 מקרים, וכן על זו הדרך אני יכול להסריט עוד 20 מקרים. וגם בחנות שבו המכונה תקולה הרבה, אזי היא תקולה כמעט כל יום למספר שעות לפחות, והם מסרבים לרוב לקחת בקבוקים ידנית, אם כי מדי פעם מתרצים ולוקחים ידנית, והגם שם אפשר להסריט מעל 10 מקרים כאלה. אשמח לדעת למה אתה מקביל את התביעה ל5 מקרים כאשר זה כרוני אצלם, וגם לא הבנתי מה כתבת לגבי שיחה עם העובדים כדי להראות שיש כמה מקרים, מה הטעם בזה כאשר יש הסרטה בוידאו? בתודה מראש, שמוליק
21/7/2022 07:47 משה                 re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 07:47:20 לדעתי, מספיקים 5 מקרים כדי להוכיח לשופט שהעסק עובר על החוק באופן די קבוע. לא רואה צורך "לשחוט" עסק ולא רואה שופט שייתן יד לכך, אלא רק ללמד את בעל העסק לקח.
21/7/2022 19:46 שמוליק                    re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 19:46:43 משה, אני מבין את הדברים שלך, אבל אינני מבין למה לא "לשחוט" רשת גדולה ולהגיש תביעה על 36 אלף, על 20 מקרים, כאשר, א' זו רשת גדולה שלמשל, במוצהר, כבר שנים, מסכימה לקחת בקבוקים רק שעתיים ביום ? מה גם, איך זה מסתדר עם לשון החוק שאפשר להגיד על כמה פעמים של הפרה באותו היום עצמו? הרי אם אתה גר בסביבת מקום, אתה עשוי לבוא במהלך היום גם 3 פעמים, ואם הדבר חוזר על עצמו בכמה וכמה מועדים, אני מניעה שתגיע לתיעוד של עשרות סירובים. האם לדעתך, אין החוק בנוי כך שבעצם יהיה אפשר להגיד על עשרות פעמים, במיוחד כשהבעיה חוזרת על עצמה במהלך שנים, במקרה שלי, גם כאשר מתקשרים לסניף ומעלים את הבעיה של החזר בקבוקים, יש סניף שהקופאית הראשית אומרת בפרוש בטלפון, שהם לוקחים בקבוקים רק בין 2 ל 4 וזהו. האם למשל סניף כזה לא ראיו להגיד על עשרות סירובים ועד לגבול של תביעה קטנה? כמובן כאשר הכל מתועד בוידאו בצורה ראויה . בתודה מראש, שמוליק
23/7/2022 07:50 משה                       re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2022 שעה: 07:50:55 רוצה? תגיש יותר מ-5 מקרים וזאת בהנחה הגיונית שלא תקבל על כל מקרה 1800 ש"ח על פי החוק. רק תזכור שלבקש אפשר הכל, לקבל משופט זה משהו אחר. בחוק הגנת הצרכן אפשר לקבל פיצוי לדוגמה כמו במקרה הזה של עד 10000, ולא נראה לי שתקבל יותר מזה, למרות שאין בחוק הזה הגבלה. תעשה כרצונך. שופט לא חושב רק על צד אחד. הקלטה על איסוף בין 2 ל-4 נראית יופי בתנאי שאתה מבדיל בהקלטות בין כל מקרה ומקרה כפי שכתבתי קודם ("אמרת אתמול ש...", "אבל אתם עוברים על החוק", "התקשרתי גם בבוקר וסירבתם", "התקשרתי גם ביום X, היום יום Y").
24/7/2022 05:25 שמוליק                          re:re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 05:25:46 משה היקר, החנויות שמות פס לגמרי על הלקוחות, לכן אין בעיה להקליט בידאו עם מצלמה בטלפון עשרות מקרים של סירוב, בימים שונים. כאשר כל מקרה הוא מקרה סירוב נפרד. הם לא שמים על כך שאתה מצלם, אלא אם כן אולי מנהל קלט אותך מצלם. לגבי מה יש הגבלה של עשרת אלפים שקל? אינני מבין למה אתה מתכוון. בכל מקרה, אם זו רשת גדולה ואני מביא מלא סרטונים שהם מסרבים, כמה נראה לך הכי הרבה אפשר לבקש? ואני מדבר איתך הרבה, זה 10 מקרים ויותר.
24/7/2022 05:26 שמוליק                          re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 05:26:00 משה היקר, החנויות שמות פס לגמרי על הלקוחות, לכן אין בעיה להקליט בידאו עם מצלמה בטלפון עשרות מקרים של סירוב, בימים שונים. כאשר כל מקרה הוא מקרה סירוב נפרד. הם לא שמים על כך שאתה מצלם, אלא אם כן אולי מנהל קלט אותך מצלם. לגבי מה יש הגבלה של עשרת אלפים שקל? אינני מבין למה אתה מתכוון. בכל מקרה, אם זו רשת גדולה ואני מביא מלא סרטונים שהם מסרבים, כמה נראה לך הכי הרבה אפשר לבקש? ואני מדבר איתך הרבה, זה 10 מקרים ויותר.
9/5/2022 14:12 דן עזרה ברכישת נעליים עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:12:48 שלום, בתאריך 21.4.22 רכשתי נעלים בחנות נעליים הלכתי איתם כמה פעמים -הנעליים לא נוחות בתאריך 6.5.22 פניתי לחנות בבקשה לבטל עסקה . באתר שלכה כתוב שאפשר לבטל עסקה ולקבל כסף עד 14 ימים כשהמוצא במצב חדש בחנות סרבו לבטל ואמרו שיפתחו פנייה בשירות הלקוחות. שירות הלקוחות אומר שעברו 15 יום (ולא אכפת להם שאמצע היה שבתון יום העצמאות) ,מלבד זאת בגלל שהנעל ננעלה ולא נמצא בה פגם היא לא יכולה להמכר יותר כמוצר חדש ולכן בשלב זה ברור שלא אקבל כסף בחזרה והם לא יודעים אם אוכל לקבל אפילו זיכוי כספי במקרה זה. השאלות שלי הם: א. האם סביר שחברה יכולה לומר שתנאי החזרה שלהם "14 יום" (כשהחוק מאפשר יומיים) הוא גם אם היה יום שבתון באמצע? ב. באתר החברה כתוב שאפשר לקבל זיכוי עד שנה מהרכישה בתנאי ש: " כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית." לא צויין באתר מהי הגדרת "מצב חדש" - וכעת למפרע שירות הלקוחות אומר שאם המוצר נלבש - הוא לא "מצב חדש" - אך לדעתי הוא חדש (השתמשתי בו כמה ימים בלבד!) ג. כי ראיתי שעל החשבונית כתוב שאפשר להחזיר מוצר בתנאי ש"המוצר חדש באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש" - זה כתוב רק על החשבונית באותיות קטנות בסוף - האם יש פה עילה להטעייה של הלקוח? (גם בחנות כתוב לייד המוכר שאפשר להחזיר "כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית" - ולא צויין שלא יעשה בו שימוש. אודה לעזרתכם . דן
9/5/2022 14:35 דן     re:עזרה ברכישת נעליים re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:35:50 לכבוד המועצה. ראיתי שדילגתם על ההודעה שלי - אודה לעזרתכם. דן
9/5/2022 14:36 דן        re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:36:57 מתנצל על הכותרת הלא ברורה. הכותרת שצריכה להיות היא "עזרה בביטול עסקה ברכישת נעליים - האם הצדק איתי"
9/5/2022 14:56 דן           מדוע מתעלמים ממענה לפנייה שפתחתי מדוע מתעלמים ממענה לפנייה שפתחתי מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:56:22 שלום, פתחתי פנייה בשם "עזרה ברכישת נעליים" - המועצה נותנת מענה לשאלות שנשאלו אחרי השאלה שלי אך מדלגת על השאלה שלי. אודה לעזרתכם. דן
9/5/2022 15:00 דן     re:התנצלות על מענה מאוחר re:התנצלות על מענה מאוחר מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:00:27 סליחה, אני מתנצל . אני מבין שיש לכם עומס פניות ואתם עונים על ההודעות שנשלחו קודם ולא לפי הסדר שמופיעות באתר. אמתין למענה בסבלנות. תודה
9/5/2022 15:49 המועצה לצרכנות     re:עזרה ברכישת נעליים re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:49:41 דן שלום, בעת קניית נעליים באופן פרונטלי, הדין לפי התקנות הוא שמותר לבטל את העסקה עד תום 48 שעות מיום הרכישה. היכן רשום באתרנו 14 יום? כנראה שהתבלבלת עם סוגיית הקנייה במכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט). החלפה אינה מעוגנת בחוק, ואם אי אפשר לבטל - הרי שצריך ללכת לפי מדיניות החנות. אם ראית שעל החשבונית כתוב שאפשר להחזיר בתנאים מסוים, היכן העילה להטעיה?
9/5/2022 15:53 דן        re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:53:29 כתוב באתר של חנות הנעליים שאפשר עד 14 יום לקבל כסף או עד שנה זיכוי כספי אם המוצר במצב חדש. גם כתוב בחנות שאפשר אם המוצר "במצב חדש" רק על החשבונית כתוב שאפשר אם "לא נעשה בו שימוש" גם המוכר בחנות אומר "אפשר להחזיר/זיכוי אם המוצב במצב חדש" - הם *לא* אומרים שאם השתמשת במוצר אי אפשר להחזיר/זיכוי. א. האם 14 יום נחשב למרות שהיה שבתון - זה מדיניות החנות ב. האם יש כאן הטעיה של "מצב חדש" ג. אם מתכתחילה כל אפשרות ההחזרה היא רק "כשלא היה שימוש במוצר" - מה החידוש פה? שאני יכל להחזיר מוצר סגור באריזה? - ועוד כאן מדובר על נעליים - ברור שרק לאחר שימוש אדע אם מתאים לי
10/5/2022 09:11 המועצה לצרכנות           re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 09:11:07 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות שניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה. התנאי לביטול הוא שתווית המחיר לא הוסרה. בכל מקרה שבו המדיניות מיטיבה עם הצרכן, היא הקובעת.
10/5/2022 09:24 דן              re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 09:24:36 אין כאן "תוית מחיר" - החזרתי את הנעליים בקופסה שלהם כפי שנרכשו. בחול רוב חברות הנעליים מאפשרות ללכת עם הנעליים בין 30 יום ל-90 יום ואם הלקוח לא מעוניין הוא יכל להזדכות/להחליף בארץ הדבר לא כך, הצרכן הוא בן ערובה. איך אני יכל לבדוק נעליים? לעמוד איתם בבית אחרי יום עבודה? - זה לא מספיק. אז אני הולך איתם לעבודה ובחלק מהדרך אני הולך על מדרכה והגיוני שיופיעו סימני שחיקה על הסולייה (ביחס לסולייה חדשה) כשהחברה מתהדרת שאפשר להחזיר מוצר "במצב חדש" או להזכות עד "שנה" על מוצר במצב "חדש" - מה אני - הצרכן - צריך להבין מזה? שעושים לי טובה להחזיר נעל שנעלתי בתנאי בית מרקחת? א.האם הטענות שלי הגיוניות? עכשיו החברה "מתרצת" את עצמה שהיא לא יכולה למכור את המוצר הזה כחדש - אבל זו לא בעיה שלי.(וגם בנינו,600 שקל שהוצאתי, וכמה שהחברה "תספוג" את זה - זה לא הוגן.) ב. לא קבלתי ממכם מענה האם יש כאן "הטעיה" שלא נכתב במפורש באתר החברה וגם לא בחנות (רק על החשבונית) ש"מצב חדש" הכוונה שהוא לא ננעל /ננעל בבית בלבד (כך שירות הלקוחות אומר) ולא מאפשר הליכה על מדרכה בחוץ למשך כמה ימים לבדיקת התאמת המוצר. אני פשוט מאוכזב שזה היחס ללקוח בישראל. ואני רוצה להבהיר, ממה שאני מבין גם אם הייתי מחזיר את הנעליים בתוך 2 ימים (לפי החוק) הם גם היו מסרבים כי "השתמשת בהם" - נראה לכם הגיוני?
10/5/2022 09:42 דן                 re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 09:42:32 תיקון התגובה האחרונה. אנא ראו את התגובה לתשובה שלכם הבוקר. אני מתקן בפסקה האחרונה "ולא מאפשר הליכה על מדרכה בחוץ למשך כמה ימים לבדיקת התאמת המוצר." התכוונתי " לא מאפשר הליכה במשך כמה ימים כשזה כולל גם בין היתר הליכה על מדרכה " (ולא דווקא ללכת על מדרכה לכמה ימים)
11/5/2022 07:44 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 07:44:48 יש כאן הבדל בין הכתוב בחנות לבין החשבונית, מה שמעלה לכדי חשש על פניו, להטעיה, בעצם אי הגדרת "מצב חדש". הרי הם היו צריכים לציין מהו אותו "מצב חדש" מבלי להשאיר ספקות. אפשר לנסות לתקוף דרך החרך הזה (אם נשים בצד רגע את התקנות, שלא מצדדות בך, ונלך לאור המדיניות שהם קבעו ולכאורה מיטיבה עמך). הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
11/5/2022 20:18 דן                       re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 20:18:16 תודה, א. צריך להגיש בקשה בכתב לבעל העסק -או שמספיק תיעוד המייל ששלחתי אליהם? חשוב לי לציין,במייל טענתי: " מדיניות ההחזרה שמופיעה באתר של החנות היא: "לקבל החזר כספי מלא בתוך 14 יום, כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית." הנעליים במצב חדש ובאריזתם המקורית לא מצויין שמדיניות ההחזרה לא תקפה במקרה של שימוש. " הם ענו : "מדניות הרשת בנושא החלפה רשומה בצורה מסודרת בהערות למטה בחשבונית הרכישה שקיבלת באת הרכישה , וגם באתר שלנו ," לא השבתי להם *שוב* שבדיעבד ראיתי שעל החשבונית מופיע שמבקרה של שימוש אי אפשר להחליף אך באתר ובחנות כתוב אחרת. - כי חששתי שהם יכולים לשנות את מה שכתוב באתר ואז לא יהיה לי הוכחה. האם למרות זאת אני יכל להגיש כך תלונה? ב.ממה שאני מבין, אם התלונה שלי תתקבל אהיה זכאי ל*זיכוי בחנות* בלבד או אולי גם להחזר כספי? - על עגמת הנפש :) תודה רבה למועצה - אתם עושים עבודת קודש!
12/5/2022 14:22 דן                          re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 14:22:52 שלום למועצה. אפשר להתעלם מהשרשור הקודם. לפי המלצתכם הגשתי פנייה באתר מספר 950193 נ.ב נימקתי שם אולי גם למה אני כן עומד ב14 יום ביטול למרות שהגעתי ביום ה15 - ההחלטה נתונה לכם. מקווה לשמוע מכם במהרה. תודה
12/6/2022 16:41 דן                             re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 16:41:43 שלום בהמשך למקרה זה ולפנייה שפתחתי (950193) לפני כשלשה/ארבעה שבועות קבלתי מכם מייל (מטלי או מירי - לא זוכר אולי טועה) לאחר התכבתות קצרה התבקשתי לשלוח את המלצת המועצה בשרשור זה - ושלחתי. בשבוע שעבר שלחתי מייל (לאותו שרשור) איך המועצה פועלת בנוגע למקרה זה - אך לא נעניתי. מבקש לדעת איך המועצה מטפלת במקרה זה. האם פניתם לבית העסק? האם קבלתם מענה מהם? תודה
16/6/2022 13:19 דן                                re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 13:19:40 ניסיתי לפני כמה ימים מנסה שוב = שלום בהמשך למקרה זה ולפנייה שפתחתי (950193) לפני כשלשה/ארבעה שבועות קבלתי מכם מייל (מטלי או מירי - לא זוכר אולי טועה) לאחר התכבתות קצרה התבקשתי לשלוח את המלצת המועצה בשרשור זה - ושלחתי. בשבוע שעבר שלחתי מייל (לאותו שרשור) איך המועצה פועלת בנוגע למקרה זה - אך לא נעניתי. מבקש לדעת איך המועצה מטפלת במקרה זה. האם פניתם לבית העסק? האם קבלתם מענה מהם? תודה
20/6/2022 16:17 המועצה לצרכנות                                   re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 16:17:31 הפנייה הועברה לגורם המטפל בפנייתך.
16/6/2022 13:19 דן                                re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 13:19:48 ניסיתי לפני כמה ימים מנסה שוב = שלום בהמשך למקרה זה ולפנייה שפתחתי (950193) לפני כשלשה/ארבעה שבועות קבלתי מכם מייל (מטלי או מירי - לא זוכר אולי טועה) לאחר התכבתות קצרה התבקשתי לשלוח את המלצת המועצה בשרשור זה - ושלחתי. בשבוע שעבר שלחתי מייל (לאותו שרשור) איך המועצה פועלת בנוגע למקרה זה - אך לא נעניתי. מבקש לדעת איך המועצה מטפלת במקרה זה. האם פניתם לבית העסק? האם קבלתם מענה מהם? תודה
21/6/2022 09:07 המועצה לצרכנות                                   re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 09:07:20 * הועבר בנוסף לטיפול מנהלת מחלקת פניות הציבור.
2/7/2022 20:33 דן                                      re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2022 שעה: 20:33:14 שלום. בהמשך לפניה 950193. לא קבלתי כל עדכון. אודה לעזרתכם
3/7/2022 16:10 המועצה לצרכנות                                         re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2022 שעה: 16:10:00 הועבר בשנית למנהלת פניות הציבור.
18/7/2022 12:28 דן                                            re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2022 שעה: 12:28:46 שלום. בהמשך לפניה 950193. לא קבלתי כל עדכון. אודה לעזרתכם
19/7/2022 17:17 המועצה לצרכנות                                               re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 17:17:53 הועבר לגורם הרלוונטי.
19/7/2022 19:35 דן                                                  re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 19:35:17 אציין שזו הפעם השלישית שאני פונה אליכם (מחוסר מענה) לפניה זו ואתם "מעבירים לגורם הרלוונטי"
21/7/2022 17:50 המועצה לצרכנות                                                     re:re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:50:45 הבנו שמנהלת פניות הציבור שוחחה עמך.
23/7/2022 21:06 דן                                                        re:re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2022 שעה: 21:06:23 נכון. מנהלת פניות הציבור שוחחה עימי. לצערי הפסדתי במקרה זה למרות ההמלצה שלכם. המנהלת טוענת ש"מצב חדש" זהה ל" לא נעשה בו שימוש" ואין כאן שום הטעיה ( למרות שבחשבונית כתוב "אפשר חהחליף אם המוצר במצב וחדש ולא נעשה בו שימוש " - הוסיפו שלא נעשה בו שימוש - בשונה ממה שמפורסם באתר החברה ובחנות " במצב חדש " הפסדתי את הכסף
20/7/2022 08:56 עדן עבודה קלה מהבית עבודה קלה מהבית מחבר: עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 08:56:34 דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com
21/7/2022 18:06 המועצה לצרכנות     re:עבודה קלה מהבית re:עבודה קלה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 18:06:26 Fraud, do not comment.
19/7/2022 21:02 עבודה אונליין עבודה לכולם עבודה לכולם מחבר: עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 21:02:13 דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com
21/7/2022 17:55 המועצה לצרכנות     re:עבודה לכולם re:עבודה לכולם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:55:13 Fraud, do not comment.
19/7/2022 18:39 מ אין מענה מהמועצה אין מענה מהמועצה מחבר: מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 18:39:21 שלום פנייה 955650 טופלה עך ידי יאיר שפתאום כתב מייל שלא יהיה כי יוצא לטיפול רפואי מאז אף אחד לא עונה ואין מי שיטפל פניתי לכל המיילים האפשרים אין מענה הפניה פשוט לא מטופלת סטטוס כתוב שמחכים לתגובה שלי הגבתי מליון פעם אף אחד לא מטפל בזה גם פניות הציבור לא מועלים מה לעשות
21/7/2022 17:49 המועצה לצרכנות     re:אין מענה מהמועצה re:אין מענה מהמועצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:49:30 שלום רב, הועבר לגורם הרלוונטי.
19/7/2022 12:30 אור אחריות על מטבח- לא כוללת עלות ביקור אחריות על מטבח- לא כוללת עלות ביקור מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 12:30:45 רכשנו מטבח,בהסכם ובחשבונית כתוב אחריות 10 שנים, אחש מהקלפות לא נפתח, כשהתקשרתי לחברה נאמר לי שהתיקון הוא בחינם אך עלי לשלם עלות ביקור לטכנאי 180 שקלים, האם סביר ?
19/7/2022 13:21 משה     re:אחריות על מטבח- לא כוללת עלות ביקור re:אחריות על מטבח- לא כוללת עלות ביקור מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 13:21:01 הנושא היה צריך להיות כתוב במסמך, אבל מצד שני נתנו לך אחריות יפה שהם לא היו חייבים. לא הייתי עושה מזה סיפור ואין לי קשר למועצה.
21/7/2022 17:46 ערד        re:re:אחריות על מטבח- לא כוללת עלות ביקור re:re:אחריות על מטבח- לא כוללת עלות ביקור מחבר: ערד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:46:11 אור שלום, האחרית אמורה לכסות את עלות הביקור. מה רשום בדיוק?
19/7/2022 16:17 יוסי     עבודה מהבית בקלדנות עבודה מהבית בקלדנות מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 16:17:35 דרושים לעבודה בהזנת תוכן, וקלדנות, מדובר על עבודת מזכירות קלה שאפשר לעבוד בה גם מהבית, קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com
21/7/2022 17:44 המועצה לצרכנות        re:עבודה מהבית בקלדנות re:עבודה מהבית בקלדנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:44:20 Fraud, do not comment.
19/7/2022 16:17 אלונה עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: אלונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 16:17:04 דרושים לעבודה בהזנת תוכן, וקלדנות, מדובר על עבודת מזכירות קלה שאפשר לעבוד בה גם מהבית, קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com
21/7/2022 17:43 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:43:07 Fraud, do not comment.
19/7/2022 13:17 H M כרטיסים להצגה: «  כנר על הגג״ באמצעות זאפה eventim לפני פחות מ 24 שעות ; ( 14 שעות )מחיר 199x2 + 10 שח דמי הדפסה - סהכ 408 שח כרטיסים להצגה: «  כנר על הגג״ באמצעות זאפה eventim לפני פחות מ 24 שעות ; ( 14 שעות )מחיר 199x2 + 10 שח דמי הדפסה - סהכ 408 שח מחבר: H M (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 13:17:25 רכשתי אמש ( 20:00 ) 2 כרטיסים במחיר 199 שח כא וחויבתי 408 שקלים - דמי הדפסה 10 שקלים ( ? ) .. ורשום שלא ניתן לקבל כרטיסים למייל עקב תקלה (?) הם אישרו ששילמתי במייל ?? - הבוקר קמנו חולים , חום גבוה התקשרתי ונאמר לי שאין שום אפשרות לא החזר כספי לא כרטיסים חלופיים .. היינו לדברי הטלפנית מיה לפנות לפני 7 ימים .. הסברנו שוב שרכשנו אתמול לפני 14 שעות ! את הכרטיסים ואנחנו חולים .. כלום , אבוד היא אומרת אין מה לעשות ! אני רואה שהם מתנהלים כך ( מעיון בפורום ) * אם הם מוכרים כרטיסים עד רגע המופע .. ולא 7 ימים קודם מפסיקים מכירה.. אפשר היה להבין ( אולי ) אבל לא הגיוני בכל מקרנ שלא ניתן בשום אופן שלא יוצע שום פתרון כמו מועד חלופי ? ובטח שלא ביטול בטווח 24 שעות בכרטיס אשראי ? אנא סיועכם
19/7/2022 13:49 משה     re:כרטיסים להצגה: «  כנר על הגג״ באמצעות זאפה eventim לפני פחות מ 24 שעות ; ( 14 שעות )מחיר 199x2 + 10 שח דמי הדפסה - סהכ 408 שח re:כרטיסים להצגה: «  כנר על הגג״ באמצעות זאפה eventim לפני פחות מ 24 שעות ; ( 14 שעות )מחיר 199x2 + 10 שח דמי הדפסה - סהכ 408 שח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 13:49:24 החוק לצידם. נסו למכור את הכרטיסים לשכנים, YAD2, משפחה וכדומה. אין לי קשר למועצה.
21/7/2022 17:42 המועצה לצרכנות        re:re:כרטיסים להצגה: «  כנר על הגג״ באמצעות זאפה eventim לפני פחות מ 24 שעות ; ( 14 שעות )מחיר 199x2 + 10 שח דמי הדפסה - סהכ 408 שח re:re:כרטיסים להצגה: «  כנר על הגג״ באמצעות זאפה eventim לפני פחות מ 24 שעות ; ( 14 שעות )מחיר 199x2 + 10 שח דמי הדפסה - סהכ 408 שח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:42:49 שלום רב, משה צודק. החוק לצדם. הקריטריונים לביטול הם תוך שבועיים מיום הרכישה ויותר משעבה ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד.
19/7/2022 11:10 אדוה אין מענה בשום ערוץ מולכם אין מענה בשום ערוץ מולכם מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 11:10:51 ניסיתי דרך הפורום ודרך הטלפון לעו"ד המנתי מעל 40 דקות והשיחה נותקה
21/7/2022 17:41 המועצה לצרכנות     re:אין מענה בשום ערוץ מולכם re:אין מענה בשום ערוץ מולכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:41:39 אדוה שלום, אנו מתנצלים על ההמתנה הממושכת. אנא כתבי בשרשור זה את הבעיה.
19/7/2022 10:43 אלי עבודה אונליין מהבית עבודה אונליין מהבית מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 10:43:56 דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com
21/7/2022 17:40 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין מהבית re:עבודה אונליין מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:40:56 Fraud, do not comment.
19/7/2022 10:22 אלי עבודה אונליין מהבית עבודה אונליין מהבית מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 10:22:00 דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com
21/7/2022 17:40 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין מהבית re:עבודה אונליין מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:40:42 Fraud, do not comment.
19/7/2022 10:15 רוזן חיובים במרמה חב' הדרן חיובים במרמה חב' הדרן מחבר: רוזן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 10:15:27 הפסקתי להיות לקוחה שלהם לפני שנים. כבר שלחו חיובים שגויים בעבר, וביטלנו אותם דרך חברת האשראי. החודש גילינו כי יש 2 חיובים נוספים שצצו שוב. לא נורמלי, איך חברה כזו מתנהלת שלא באופן הוגן, וכמה צריך להיות עם היד על השאלטר ולשים לב לכל חיוב.
21/7/2022 17:40 המועצה לצרכנות     re:חיובים במרמה חב' הדרן re:חיובים במרמה חב' הדרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:40:15 רוזן שלום, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. כמו כן, מומלץ לבטל את האשראי על מנת למנוע חיובים דומים בעתיד.
19/7/2022 09:31 איריס האם המועצה לצרכנות היא הכתובת להתלונן על האם המועצה לצרכנות היא הכתובת להתלונן על מחבר: איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 09:31:49 האם המועצה לצרכנות היא הכתובת להתלונן על עבודת איטום גג שלא בוצעה כראוי ועקב כך נגרמו נזקי מים לפנים הבית? אם לא המועצה לצרכנות - מי? תודה.
19/7/2022 09:49 משה     re:האם המועצה לצרכנות היא הכתובת להתלונן על re:האם המועצה לצרכנות היא הכתובת להתלונן על מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 09:49:55 אתם צריכים לדרוש החזר או לתבוע את החברה באמצעות עו"ד. אני מקווה שיש לכם מסמך מסודר שיעזור לעו"ד לאיתור בעל החברה. אופציה נוספת תהיה אולי להפעיל את הביטוח אם קיים (צריך לבדוק את הפוליסה), ושחברת הביטוח תרוץ אחרי בעל החברה. אבל היא גם תרצה מסמך על זהות החברה וגם כאן כדאי שהוא יהיה מסודר. לא רואה מה יש למועצה לעשות כאן. אין לי קשר מועצה.
21/7/2022 17:39 המועצה לצרכנות        re:re:האם המועצה לצרכנות היא הכתובת להתלונן על re:re:האם המועצה לצרכנות היא הכתובת להתלונן על מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:39:11 ראי תגובתנו בשרשור נפרד. אפשר להגיש תלונה.
18/7/2022 22:45 אדוה עיסקה גדולה של מוצרי חשמל עיסקה גדולה של מוצרי חשמל מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2022 שעה: 22:45:55 שלום רב רכשנו עסקה גדולה של מוצרי חשמל בחנות חשמל הגענו עם הצעת מחיר מחנות אחרת והוא הבטיח להשוות למחיר סגרנו איתו שילמנו מקדמה לדירה חדשה שבה אנו אמורים להתאכלס בתאריך מאוחר יותר כל זה היה בחודש מרץ 2022 בחודש יוני העברנו לו סכום מלא בהעברה בנקאית על מנת שישריין לנו את כל המוצרי חשמל . וכך הובטח לנו נאמר לנו שזה עובר לרכש והמוצרים נשמרים . שאלנו כמה וכמה פעמים והובטח ונאמר לנו בפירוש שכן . כעת חודש יולי אנו מבקישים להוציא את האספקה , ופתאום נאמר לנו שאין אחד מהמוצרים שהזמנו יש מחסור והחנות מעוניינת לספק לנו מוצר אחר שאינו בכלל ברמה של המוצר שהזמנו . עיכוב במוצר גורם לנו להפסד כספי ובעיה מול הספק של המטבח שיצר את המטבח בדיוק לגודל של המוצר הזה . וכל זה מלבד העוגמת נפש שנגרמה לנו הטירחה הנוספת מול ההתעסקות בנושא שכבר סגרנו לפני חודשים רבים ברצוננו לדעת מה החוק אומר לגביי זה ואיך ניתן להגן עלינו הצרכנים בנושא .
19/7/2022 09:15 אדוה     re:עיסקה גדולה של מוצרי חשמל re:עיסקה גדולה של מוצרי חשמל מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 09:15:34 אשמח לתשובה בנושא
19/7/2022 09:15 אדוה     re:עיסקה גדולה של מוצרי חשמל re:עיסקה גדולה של מוצרי חשמל מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 09:15:45 אשמח לתשובה בנושא
19/7/2022 09:40 משה     re:עיסקה גדולה של מוצרי חשמל re:עיסקה גדולה של מוצרי חשמל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 09:40:18 הרצונות על בעל החנות הם באמת יפים. היבואן/המוכר היו צריכים לשמור לכם בצד את המוצר. הם אחראים לנזק כספי שייגרם לכם. הייתי מוציא את כל המוצרים שהוזמנו, מבקש את ההחזר על המוצר שחסר, ודורש/תובע את החנות על עלות שינוי הגיוני של המטבח ועגמת נפש. אין לי קשר למועצה.
21/7/2022 17:38 המועצה לצרכנות     re:עיסקה גדולה של מוצרי חשמל re:עיסקה גדולה של מוצרי חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:38:48 אדוה שלום, מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב השירות ומעוד אספקת המוצרים, כמו גם כשל תמורה חלקי. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
18/7/2022 11:23 מאיה אי פרסום מידע בעל פריט אי פרסום מידע בעל פריט מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2022 שעה: 11:23:23 שלום רב, אשמח לדעת האם ישנו חוק שלפיו חברות אופנה/מעצבים/אתרי מכר לאופנה (ישיר או כצד שלישי עבור מעצבים) מחויבים לכתוב באתר (במצב שבו הבגד הפיזי כן מסומן) ממה עשוי הביגוד אותו הם מוכרים? איך שאני מסתכלת על זה יש מצב שמצב כזה עובר על צו הגנת הצרכן (סימון טובין), האם אני טועה? אשמח לתשובה!
19/7/2022 08:33 מאיה     re:אי פרסום מידע בעל פריט re:אי פרסום מידע בעל פריט מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 08:33:03 מקפיצה ממש אשמח לתשובה! תודה רבה.
21/7/2022 17:08 המועצה לצרכנות        re:re:אי פרסום מידע בעל פריט re:re:אי פרסום מידע בעל פריט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:08:11 מאיה שלום, זה חל, לפי סעיף 10(ד) לצו שהזכרת. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
19/7/2022 08:25 אופיר מה קורה כשהנציג של המועצה לצרכנות לא מקצועי מה קורה כשהנציג של המועצה לצרכנות לא מקצועי מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 08:25:22 היי, הגשתי לפני כחודש פניה (פניה מספר 958310), ולצערי הנציג שעבד מולי היה בלתי מקצועי בעליל, מוסיף התכתבויות של אנשים מפניות אחרות ומחליף מהשם שלהם לשלי. כמובן מיותר לציין שלא עזר כלל ואפילו בזבז לי זמן יקר. האנשים שפונים אליכם הם אנשים עם בעיות אמיתיות שזקוקים לעזרה אנא הדריכו את אנשיכם לתת מענה בהתאם. אני אישית התאכזבתי מהטיפול. בהצלחה בהמשך.
21/7/2022 17:04 המועצה לצרכנות     re:מה קורה כשהנציג של המועצה לצרכנות לא מקצועי re:מה קורה כשהנציג של המועצה לצרכנות לא מקצועי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:04:22 אופיר שלום, אנו מתנצלים על תחושותייך הקשות. המקרה הועבר בשנית למטפל.
19/7/2022 08:13 א ביטול חבילת נופש על ידי סוכנות ביטול חבילת נופש על ידי סוכנות מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 08:13:28 שלום רב, הזמנתי לפני כחודשיים חבילת נופש דרך אתר אינטרנט של סוכנות נסיעות ישראלית, הכוללת טיסה מלון והעברות. כיום, חודש לפני הטיסה, ניסיתי לאתר את הטיסה בלוח הטיסות והיא כלל לא הופיעה (וספק אם היתה קיימת). יצרתי קשר עם הסוכנות לבירור, ויום לאחר מכן קיבלתי הודעה כי טיסת ההלוך מבוטלת ואני רשאית ליצור קשר למציאת חלופה או לקבל החזר מלא. אינני מעוניינת בהחזר כספי אלא לצאת לחופשה. התקשרתי לקבל חלופה- והוצעה לי חלופה בתאריכים אחרים ויקרה ב- 1300$ ממה שהזמנתי. ביקשתי שימצאו חלופה רק לטיסת ההלוך שכן שריון למלון ולטיסת חזור יש לי, או שיציעו חלופה זהה במחיר דומה- כמו ששילמתי. נאמר לי שלא ניתן- אפשר רק לבטל הכל ולהזמין חדש או לקבל החזר כספי. נשמע לי לא סביר בעליל שכן המחירים כעת יקרים הרבה יותר ובכל זאת שוריין לי מקום ומחיר למלון ולטיסת חזור- שלא בוטלו. רציתי לברר האם נתקלתם במצבים דומים והאם להגיש תלונה? תודה.
21/7/2022 17:03 המועצה לצרכנות     re:ביטול חבילת נופש על ידי סוכנות re:ביטול חבילת נופש על ידי סוכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:03:00 שלום, נתקלנו במצבים דומים. עליהם להשיב לך את התמורה ששילמת בגין הטיסה או כרטיס טיסה חלופי, לבחירתך. מרגע שבחרת בחלופה השנייה, את לא אמורה, על פניו, להוסיף כסף. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
18/7/2022 04:40 אשר תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? מחבר: אשר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2022 שעה: 04:40:42 אני מנויי בחברת תקשורת גדולה בחבילת טריפל (אינטרנט, טלוויזיה וטלפון). ביום שני התרחשה תקלה ונותקתי מכל השירותים. נקבע לי טכנאי ליום חמישי, המשמעות היא שהייתי מנותק מאינטרנט, טלוויזיה וטלפון למשך 3 ימים מלאים! האם זה תקין? במקרה של תקלה, תוך כמה זמן אמור להגיע הטכנאי לתקן?
19/7/2022 02:08 אשר     re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? מחבר: אשר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 02:08:09 מה, אף אחד לא יכול לתת לי תשובה?
19/7/2022 07:29 משה     re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 07:29:30 נראה תקין. עד לתשובת המועצה, תבדוק מה מופיע ברישיון האינטרנט של החברה שם נראית הבעיה, באתר משרד התקשורת . אין לי קשר למועצה.
21/7/2022 16:59 המועצה לצרכנות        re:re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? re:re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 16:59:37 אשר שלום, אין חוק שמתייחס לזמן ההגעה של נותן שירות בתחום התקשורת, וזאת משום שהתקנות לא מתייחסות לקו תקשורת. האם הטכנאי הגיע ביום חמישי בטווח שנקבע לו (אם בכלל נקבע)? בכל מקרה, אם נגרם נזק שניתן לכמתו, שקול את האפשרות להגיש תביעה קטנה.
עמוד 193 | 194 | 195 | 196   מתוך 1131