| 21/7/2022 20:20 |
עבודה אונליין |
 | | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 20:20:55 |
| | דרושים/ות לעבודה מהבית בקלדנות והזנת תוכן, מטרת העבודה היא להזין תוכן שתקבלו מאיתנו באתרים שתקבלו מאיתנו, מה שנקרא הזנת תוכן והזנת נתונים, לא נדרש ניסיון, מדובר על עבודת קלדנות קלה בשעות הפנאי, אפשרות לשכר שעתי + בונוסים, ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח במייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:28 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 13/7/2022 04:20 |
שמוליק |
| | מחבר: | שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 04:20:11 |
| ברצוני לדעת איך אני אמור להתנהל במצב שבו מכונה המוצבת ברשת תקולה, והקופאית מסרבת לקבל את הבקבוקים ידנית, בתירוץ שהם מקבלים את הבקבוקים רק ע"י המכונה, ולשם כך יש להם הסכם עם החברה שהציבה אותה, ואין להם אחריות לקבל בקבוקים מעבר לזה.
מה האחריות של החנות כלפי הענין, אם קיימת בכלל?
האם אפשר לתבוע את החנות וללמד אותם לקח, ומה צריך בשביל זה? האם אפשר לתבוע על כל פעם שהם מסרבים לקבל בצורה מצרפית, על איזה סכום?
חשוב לציין שלא מדובר במשהו חד פעמי אלא על דבר החוזר על עצמו כמעט בכל יום, ורק אם הקופאית נחמדה מאוד, היא מסכימה שאשים את הבקבוקים שלי בשקית ומזכה אותי בדמי פקדון. חשוב לציין שאני לא אספן ואני לא מביא 50 בקבוקים או מספר המתקרב לכך.
בתודה מראש. | |
|
|
|
| 13/7/2022 07:54 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 07:54:32 |
| אתה יכול לתבוע את העסק בבית המשפט לתביעות קטנות בפיצויים לדוגמה של 1800 ש"ח על כל סירוב (תתבע לאחר מספר אירועים כדי להוכיח מה קורה בעסק). כדאי שיהיו לך הקלטות עם העובדים. מחוק הפיקדון על מכלי משקה:
22. (א) סירב בית עסק לקבל מצרכן מכלי משקה ריקים מסומנים ולשלם לו את דמי הפיקדון בעדם, כאמור בסעיף 6, רשאי בית המשפט לפסוק לצרכן פיצוי שאינו תלוי בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 1,800 שקלים חדשים על כל סירוב; בסעיף זה, "סירוב" – לרבות כמה מקרי סירוב לאותו צרכן, במהלך אותו יום עסקים.
(ב) בבואו לקבוע את גובה הפיצויים לדוגמה, יתחשב בית המשפט, בין השאר, בשיקולים המפורטים להלן, ולא יתחשב בגובה הנזק שנגרם לצרכן כתוצאה מביצוע ההפרה:
(1) אכיפת החוק והרתעה מפני הפרתו;
(2) עידוד הצרכן למימוש זכויותיו;
(3) חומרת ההפרה, היקפה הכספי ונסיבותיה.
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 13/7/2022 08:14 |
שמוליק |
| | מחבר: | שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 08:14:56 |
| תודה על התשובה.
יש לי 2 שאלות כהמשך:
1) האם הם יכולים לטעון שאם המכונה תקולה, אין להם חובה לקבל ידנית את הבקבוקים?
2) מה היא חובת או משקל מכתב ההתראה שקראתי שצריך לשלוח להם לפני התביעה? יש לי כמה מקרים מתועדים שהם אומרים לי תבוא ביום אחר, ואם אני צריך לשלוח להם מכתב ורק ההפרות אחרי המכתב יחשבו כהפרה כלפי? או שבעצם הם הרי אמורים לדעת את החוק ואין חובה לשלוח מכתב שכזה בסוג תביעה כזו כתנאי לתביעה?
בתודה מראש | |
|
|
|
| 13/7/2022 09:32 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 09:32:52 |
| 1. כן, אבל אז, לדעתי, הם צריכים לאסוף ידנית את הבקבוקים ע"י עובדים, כי כך החוק מחייב אותם. וברגע שאתה בודק את הנושא מספר פעמים כפי שהצעתי לך, אתה מגלה עד כמה התופעה נפוצה בעסק.
2. לא רואה צורך במכתב, והחוק בנושא , כפי שראית, לא מחייב זאת. בהקלטות ישמעו אותך מזכיר להם את חובתם.
3. תכיר קצת את נושא התמלולים של ההקלטות לבית המשפט, ותתמלל בכתב התביעה חלק מהשיחות. לדעתי, מכיוון שמדובר בבית המשפט לתביעות קטנות, הנושא לא הכי קשיח כמו לעו"ד. | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:12:25 |
| שמוליק שלום,
בטרם תיגש לבית המשפט, אנא הגש תלונה באתרנו בנושא:
https://www.consumers.org.il/category/deposit-law-general | |
|
|
|
| 13/7/2022 13:38 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 13:38:39 |
| | החוק לא מעניין את העסק, הלקוחות לא מעניינים את העסק, אז אתם מעניינים אותם? ישחקו אתכם כפי שהם משחקים עם אחרים. ברגע שעסקים נפגעים כספית, אולי הם ילמדו את הלקח. זה מה שקרה להוט מיד אחרי שהרשות להגנת הצרכן החלה לקנוס אותם. לא צריך בכל מקרה להקל על העומס בבתי המשפט. | |
|
|
|
| 13/7/2022 19:49 |
שמוליק |
| | מחבר: | שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/07/2022 | | שעה: | 19:49:35 |
| | למה להגיש תלונה אצלכם? מה זה ייתן לי או לאחרים ? יתר על כן, המענה הטלפוני הייעודי, עם עו"ד שעונה בנושא חוק פקדון הבקבוקים, הוא פשוט חרפה אם לא נבזות של ממש. שוחחתי איתה לפני כחצי שנה, שאלתי כמה שאלות משפטיות, ואז כשהיא לא דיברה לעניין, שאלתי האם יצא לה לקרוא תקדימים בנושא, קרי, פסקי דין והתנהלות משפטית נוספת בנושא. היא הודתה, שלא יצא לה לקרוא, וכמובן שהמשך השיחה היה מיותר לגמרי, ובקושי התאפקתי שלא לכנות אותה בשמות גנאי ממש שהרי לכל הפחות היא לא מקצועית, ולמעשה אין לה מושג בנושא הזה כלל וכלל. יוצא אם כן, שהכל מראית עין, והטלפון הזה, בעצם מאוייש ע"י עו"ד (שחיכיתי כמה ימים עד שתחזור אלי) שמקריאה דברים מהאתר, כפי שנערה בלי שום הכשרה אקדמאית יכולה להקריא. כמובן, יש צורך במענה כזה, לציבור העיוורים למשל, אבל אין מדובר במענה שיכול לעזור במשהו למי שיודע לקרוא את החוק והתקנות מהאתר. ייתר על כן, לא היה לה שמץ מושג כיצד בפועל יש להתנהל מול חנויות שעובדים עם חלק מהספקים, ועם חלק לא, ואזי כן איזה סוגי בקבוקים אפשר להחזיר ובאיזה תנאים לחנות שכזו (שכמובן החנות מתעקשת שלא לקבל בקבוקים שהם לא מוכרים). מעבר לכל מה שכתבתי, אם למדינה היה איכפת ממיחזור, היו משאירים את המכלים הגדולים ברחובת, ואז הציבור היה זורק לשם, ומי שרוצה להחזיר, היה לוקח משם ו"מנגיש" לחנות. בפועל, היום, ראיתי עשרות פעמים אנשים שבאים עם בקבוקים, מבינים שזה יקח להם המון זמן אם בכלל, ומשאירים את הבקבוקים ל"אספנים" אשר מחכים ליד המכונה או ליד המחסן של איסוף הבקבוקים . | |
|
|
|
| 14/7/2022 07:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 07:49:23 |
| שמוליק,
אנא רשום בבקשה את המייל ומספר הפלאפון שלך ליצירת קשר. | |
|
|
|
| 17/7/2022 19:38 |
שמוליק |
| | מחבר: | שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/07/2022 | | שעה: | 19:38:26 |
| | לשם מה? אני מכיר כעשרה סופרים בסביבתי הטבעית, בהם אמורים לקבל בקבוקים. אין אפילו אחד מהם שבו מקבלים את הבקבוקים לפי החוק, אפילו לא אחד! גם האחד שכן מקבל כביכול "בלי בעיות" כל היום, לא מקבל בקבוקים של 1.2 כי "לא עובד עם החברה" וכמובן, רק עד 17 בצהריים, למרות שהסופר עצמו פתוח עד 22. קיצורו של דבר, במקום לבקש ממני פרטים, פשוט תתחילי בעצמכם לנסות להחזיר בקבוקים, ותפעלו נגד המקומות הקרובים לכם. אין אפילו 10% מסופרים ששומרים על החוק בנושא, וזה בלי שום קשר להרחבה החדשה לבקבוקים של ליטר וחצי. תפסיקו להיות צבועים ולבקש פרטים מאנשים כאן, כאילו הבעיה רק אצלהם . | |
|
|
|
| 19/7/2022 16:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/07/2022 | | שעה: | 16:56:22 |
| הבקשה מצדנו לכתובת המייל ומספרך היא על מנת שמחלקת הפיקדון תייעץ לך בשנית באשר לבעייתך.
| |
|
|
|
| 24/7/2022 10:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 10:27:38 |
| | שמוליק, נשמח, כפי שכתבנו שוב, לקבל את כתובת המייל על מנת שמחלקת הפיקדון תייעץ לך ולתקן את הרושם מהפעם הקודמת. | |
|
|
|
| 20/7/2022 21:33 |
מרים |
| | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 21:33:38 |
| אני קונה מוצרים באתר פארמה גדול. אחת לכמה חודשים הבוט שלהם באתר חוסם לי את הכרטיסים סתם [מדובר בעסקאות של עד ארבע ספרות בארבעה כרטיסים שונים- ואין מחסור במסגרת האשראי באף אחד מהם...].
כל פעם זה שעות של ניסיונות חוזרים באין ספור משתמשים ואני בסוף מאבדת את הקופונים וההנחות כי הם עוברים עד שהם משחררים את הכרטיסים, ואזהם מבשרים לי שאני יכולה לחזור לקנות [רק שזה כבר מחיר מלא ואני לא קונה]...
השאלה החוזרת- האם מגיע לי פיצוי?!
למשל קנייה של 500 ש"ח בוטלה לי כעת, על ה'נסיון' הראשון- ואני אאבד את המבצעים וקופון 15% הנחה שקיבלתי שתוקפו יעבור עד סיום השיחרור של החסימה...
תודה מראש
[מבקשת לא להיכנס לשאלה למה קונה שם ולא במקום אחר- הם מציעים שירותים שאין באתרים אחרים] | |
|
|
|
| 21/7/2022 08:23 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 08:23:54 |
| | המערכת כנראה מזהה אותך בתור בעלת עסק בגלל היקף העסקאות, שלא מורשים בד"כ לרכוש באתרים כאלו. הנושא אמור להופיע גם בתקנון האתר. לא נראה לי שיהיה לך פשוט לקבל פיצוי. שלב ראשון הוא לברר אתם בכתב את הסיבה לחסימה ולדעתי, את תקבלי את אותה תשובה שכתבתי. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 21/7/2022 09:14 |
מרים |
| | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 09:14:01 |
| | תודה משה על ההצעה, לא מדובר בסכום- גם הזמנה של חצי מזה ופחות נחסמה (והמשלוח חינם באתר תלוי בקרוב לסכום הזה), ומצד שני גם הזמנה בפי 2 עברה בעבר.. מניסיון- האתר מגביל כמות יח' לקנייה אבל לא סכום קנייה... כי הוא יקר ;) | |
|
|
|
| 21/7/2022 12:34 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 12:34:42 |
| לדעתי, המערכת צריכה להיות בנויה כך שאם את מנסה להזמין יותר מ-X יחידות, המערכת מונעת זאת, ואז לקוח עדיין יכולה X יחידות.
לצורך פיצוי, את צריכה להוכיח את הנזק הכספי שנגרם לך. את יכולה אולי להראות את המוצרים שהתעניינת בהם דרך הסטוריית הגלישה שלך, אבל הבעיה היא איך לכמת את הנושא. גם אם תוכלי לכמת, הנזק יהיה כנראה די נמוך. שוב, הייתי קורא קודם את תקנון האתר, מכיוון שהוא כנראה מגן עליהם במקרים מסוימים. אופציה נוספת היא לרכוש נגיד, 5 יחידות בשבוע, כדי "לא על הרדאר שלהם", וכדי לעמוד במגבלה שמותר להם לכפות. | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 10:21:17 |
| מרים שלום,
משה צודק. יהיה מאוד מאוד קשה לכמת את הנזק שנגרם לך. אנא בדקי בתקנון האתר שוב שאין תנאים מתלים ושהבעיה היא לא בכרטיסים/מסגרת שלך. | |
|
|
|
| 21/7/2022 11:39 |
ירין |
| | מחבר: | ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 11:39:15 |
| במכולת באיזור מגורי יש מוכר שמתברר כי הוא משנה את המחיר של המוצר משמעותית במידה והוא מזהה שהעומד בפניו עולה חדש/פליט אוקראיני/אינו דובר עברית.
גילינו שהתופעה מאוד שכיחה בקיוסק זה, אך רק אצל המוכר הזה. הוא טוען כי הוא ואחיו הם הבעלים.
מה ניתן לעשות בנושא והאם זו עבירה חמורה מספיק על החוק בכדי לצפות שהרשויות יעשו דבר בנדון? | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 10:17:03 |
| ירין שלום,
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
לכאורה, יש כאן חשש כבד להטעיה על המחיר הנדרש. זו עבירה חמורה מאוד, על פניו (אם זה גם על מוצרים מפוקחים, מדובר בעבירה פלילית). לא בטוח שהמשטרה תטפל, קודם כל רצוי להגיש תלונה באתרנו כאמור. | |
|
|
|
| 21/7/2022 09:11 |
אבי |
| | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 09:11:12 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:14 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 21/7/2022 08:19 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 08:19:28 |
| שואל שוב לאחר שלא קיבלתי מענה, אבקש ממי שאינו נושא תפקיד במועצה הישראלית לצרכנות לא להגיב לי השאלה מופנית למועצה, רכשנו מטבח,בהסכם ובחשבונית כתוב אחריות 10 שנים, אחש מהקלפות לא נפתח, כשהתקשרתי לחברה נאמר לי שהתיקון הוא בחינם אך עלי לשלם עלות ביקור לטכנאי 180 שקלים,
האם סביר ? | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 10:14:11 |
| אור שלום,
ראה תשובתנו בשרשור נפרד. נא לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא. | |
|
|
|
| 20/7/2022 13:56 |
אנונימית |
| | מחבר: | אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 13:56:15 |
| בעל עסק לא מסכים לשלם מזומן עבור בקבוקים לפיקדון, אלא רק זיכוי בחנות.
זה לא חוקי, ואני שוקלת לתבוע בתביעות קטנות.
איזו הוכחה עליי להציג לבית המשפט? האם עליי לצלם את הסירוב? שיחת טלפון בינינו?
לא מצאתי תשובה לעניין.
והאם אני חייבת להודיע לו שהוא עובר על החוק לפני הגשת תביעה?
תודה מראש
| |
|
|
|
| 21/7/2022 08:02 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 08:02:40 |
| | לדעתי, הקלטת שיחה טלפון ופיזית עם העובדים מספיקים. כדאי לצרף את תמלילי השיחות לתביעה. לא רואה צורך להודיע לו לפני תביעה. מספיק שאת מזכירה לו בשיחות שהוא אמור להחזיר את הכסף על הבקבוקים. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 10:13:25 |
| שלום רב,
אנא פנה לייעוץ במחלקת הפיקדון של המועצה, שמוסמכת לייעץ, בכתובת המייל:
pikadon@consumers.org.il | |
|
|
|
| 20/7/2022 20:38 |
אודי |
| | מחבר: | אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 20:38:33 |
| שלום
אחרי שקיבלתי הצעה לטיפולי שיניים ושילמתי, התקשרו יומיים לפני הטיפול הראשון, אמרו שטעו ואני צריכה להוסיף 500 ₪.
האם זה חוקי?
תודה מראש | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 10:08:36 |
| אודי שלום,
החוזה שנכרת מולך הוא הקובע, אחרת יש כאן הטעיה על המחיר הכולל. ה-500 ש"ח הופיע באיזשהו מסמך התקשרות שהוצע/נחתם מולך? | |
|
|
|
| 20/7/2022 20:32 |
אביתר |
| | מחבר: | אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 20:32:58 |
| שלום, קניתי באופטיקה עדשות מגע, קיבלתי עדשות ניסיוניות ונאמר לי שבאם העדשות לא יתאימו לי אוכל להחליף את העדשות. הבן הקטן שלי עשה קרע קטן באריזה מבחוץ (לא פתח את האריזה), ניסיתי אכן את העדשות הניסיוניות והם לא התאימו לי, באתי לאופטיקה במטרה להחליף, הם שלחו את העדשות לחברה ושם נטען שהם לא חייבים לתת לי זיכוי מאחר שהאריזה נפגמה, עשיתי בדיקה באתר ''כל זכות'' והתברר לי שאם האריזה נפגמה או נפתחה עדיין הלקוח זכאי לקבל החזר, אך באופטיקה טוענים עכשיו שכיון שיצרו את העדשות בדיוק לפי מידותי הם לא חייבים להחזיר, השאלה שלי מי צודק שהרי הם מראש אמרו שאם העדשות לא יתאימו אוכל להחליף!
אשמח מאוד למענה ולעזרה, תודה רבה!!! | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 10:07:26 |
| אביתר שלום,
בוא ונבדיל בין החוק לבין מה שאמרו לך, לכאורה.
טובין שנקנו לפי מידה/ דרישה מיוחדת הוא מוחרג מבחינת זכות הביטול.
עם זאת, אם בסיכום עמך (האם יש לך הוכחה בדמות הקלטה או התחייבות בכתב?) נאמר לך שתוכל להחליף, הרי שהם הפרו, על פניו, את הסיכום הספציפי שעשו מולך, שוב הכל לדבריך.
אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/7/2022 19:23 |
אלי |
| | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 19:23:35 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:02 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/7/2022 16:28 |
עבודה מהבית (א) |
| | מחבר: | עבודה מהבית (א) (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 16:28:15 |
| משרות מושלמות מהבית- דרושים לעבודות מהבית אנחנו מגייסים!!! 🤩
עבודות מהבית בהקלדת נתונים, תמלול, כתיבה, הזנת תוכן, מענה לסקרים, תרגום ועוד🥳🥳
המשרות לטווח הארוך והשכר שלהן גבוהה!
משרה עם שעות גמישות לאמהות/סטודנטים ולכולם. 🥳
כל מה שצריך זה מחשב/פלאפון🥳
חושבים שאתם מתאימים ? שילחו וואטספ למספר 058-7338281 🤩
התחלת עבודה מיידית 😎 | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:00 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/7/2022 15:37 |
טל |
| | מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 15:37:43 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 24/7/2022 09:59 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/7/2022 14:40 |
אבי שבד |
| | מחבר: | אבי שבד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 14:40:03 |
| שלום מכובדיי, אשמח לעזרתכם המקצועית.
לפני כחודש רכשתי מסרק הגה ב1300 שח מזומן מחנות חלפים מקומית. לאחר ההחלפה נסעתי למוסך מטעמי בו הורכב החלק. לאחר כשבוע וקצת התחילו תקלות ברכב שלי. בעקבות ההשערה שהמסרק היה תקין לקח לנו לא מעט זמן להבין שהמוצר היה תקול והוא זה שגורם לבעיה. קניתי את המוצר ב16.6
והחזרתי אותו לחנות חלפים ב10.7, בחנות טענו בפניי שהם שולחים אותו לספק והוא צריך לאשר החלפה/זיכוי.
יש לציין ששילמתי פעמיים התקנה, אני לא מתלונן בנושא.
בזמן הזה רכשתי מסרק חדש שהורכב על הרכב שלי וכרגע הכל תקין.
לאחר כמה ימים התקשרו אליי מהחנות שיש לי אצלהם זיכוי על סך 1300 שח לקניה בחנות.
כשביקשתי לקבל את כספי בחזרה הבחור בחנות טען שזה לא אפשרי. לצערי איבדתי את הקבלה ואני מתייעץ איתכם לפני שאני נוקט צעדים. | |
|
|
|
| 24/7/2022 09:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 09:59:43 |
| אבי שלום,
ראשית, החלפה אינה מעוגנת בחוק.
ביטול לפי סד הזמנים לט מתאפשר מאחר שכבר עברו שבועיים ימים מרגע הקנייה ונעשה שימוש.
מנגד, אתה מתאר פה פגם מובנה מלכתחילה, דבר המעלה חשש להטעיה על טיב המוצר. ביכולתך, לפי סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן, לדרוש ביטול עקב ההטעיה המהותית תוך זמן סביר מהמועד שבו זה נודע לך (מובן שחשוב לצרף גם חוות דעת שמעידה על כך. זיכוי ע"ס סכום מסוים לחנות בלבד מגביל אותך ואינו צודק אם הנסיבות הן אכן שהפגם לא נגרם על ידך. אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/7/2022 14:02 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 14:02:21 |
| שלום וברכה
הזמנתי מיטה מאתר אינטרנט ששם מופיע שיש למיטה שש רגלים ובפועל הלכתי ולקחתי את ההזמנה והגעתי לביתי וראיתי שישנם רק ארבע רגלים ועוד שוני קטן ממה שהתמונה מראה
אני מנסה ליצור קשר עם החברה והם אומרים שהם בודקים אפילו שאין מה וחוץ מזה אין מענה מהם
אשמח לדעת מה עושים במצב כזה? | |
|
|
|
| 24/7/2022 09:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 09:15:12 |
| משה שלום,
ראשית, ביצעת עסקת מכר מרחוק.
מתוקף עובדה זה, ביכולתך לבטל את העסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר (גם אם הלכת לקחת את המיטה פיזית). עליך לדרוש ביטול (רצוי בכתב) והם אמורים להחזיר לך את כל כספך ללא דמי ביטול (כי יש כאן הטעיה על טיב המוצר ואי התאמה, לכאורה).
אם ברצונך לתקן, עליהם לתקן. אם לא יעשו זאת, ביכולתך לדרוש ביטול ללא קשר לסד הזמנים בגין ההטעיות המהותיות שאוזכרו. | |
|
|
|
| 20/7/2022 00:31 |
Adam |
| | מחבר: | Adam (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 00:31:58 |
| היי,
רציתי להתייעץ,
רכשתי לפני 3 שבועות בערך ארון מהאתר של אייס לאחר שבוע קיבלתי אסאמאס מחברת ההובלות שלהם עם מסרון לבחור זמן תיאום אספקה בחרתי תאריך שעה וביום האספקה כאשר עברו מספר שעות מזמן האספקה התקשרתי לאתר ולסניף המספק אמרו לי שיבדקו יחזרו אלי ולא חזרו יומיים אחרי זה בבוקר מתקשר המוביל שהוא יצא אלי מבלי לתאם מראש כמובן והגיע וסיפק.
המוצר הגיע באיחור של יומיים ללא התנצלות וביחס מזעזע של הרשת
וכאשר התקשרתי לבקש פיצוי המגיע לי כחוק קיבלתי מייל יבש מהשירות שלהם שהנושא נבדק ולא מגיע לי שום פיצוי.
ואני שוקל כן לתבוע
ולקבל את שמגיע לי.
מועד התיאום נקבע על ידי בלינק שקיבלתי מחברת השליחויות שעובדת עם אייס
קיבלתי sms אישור על זמן האספקה והכל
התקשרתי ושלחתי מיילים ביום האספקה וגם אחריו אך לטענתם אני עדיין לא זכאי לפיצוי.
הפריט שנרכש הינו ארון צר בעלות של 400 שקלים
ועל ההובלה שילמתי גם 49 שח
האם ניתן לתבוע ? | |
|
|
|
| 20/7/2022 13:59 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 13:59:26 |
| מגיע לך 600 ש"ח לפי חוק. אפשר לתבוע בתביעות קטנות (עלות 50 ש"ח אגרה)
מניסיון כשיקבלו את כתב התביעה יתחילו לרוץ אחריך ולא ההיפך.
אל תוותר על שקל. יעדיפו לסגור איתך פשרה מלהגיע לבית משפט ולשלם אותו דבר | |
|
|
|
| 24/7/2022 09:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 09:00:47 |
| אדם שלום,
מהמתואר על ידך, את הזכאי ל-600 ש"ח פיצוי. יש לנו מכתב גנרי באתר, אנא שלח להם. אם לא תסתדר עמם, הגש תביעה. | |
|
|
|
| 20/7/2022 13:19 |
ניר |
| | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 13:19:58 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 24/7/2022 08:58 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/7/2022 12:59 |
ניר |
| | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 12:59:25 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 24/7/2022 08:58 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 18/7/2022 17:09 |
קטיה |
| | מחבר: | קטיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 17:09:37 |
| שלום,
אני ובן הזוג הזמנו דרך אתר הזמנות כרטיסי טיסה, ובכרטיסים שנשלחו אלינו רשמו במקום את השם הפרטי של הבן זוג את שם המשפחה שלי, מה שכמובן יכול ליצור בעיה בשדה התעופה . ביקשתי לתקן והם ביקשו 70$ עבור השירות הזה. כשהגבתי שזה לא מקובל ו שווידאתי את ההזמנה כשעשיתי אותה והטעות היא שלהם ענו לי שאני ביצעתי את ההזמנה דרך האתר ולא דרך סוכן לכן הטעות חייבת להיות שלי ושהכי נמוך שיוכלו לעשות את זה יהיה 60$ . בדקתי בצילום מסך שעשיתי כשקיבלתי אישור על ההזמנה, ומצאתי ששם מצויינים השמות שלנו בצורה הנכונה כלומר אני עשיתי הכל נכון והטעות שלהם והם ניסו לרמות אותנו וכמובן שהם שלחו לי את הכרטיסים מתוקנים לאחר ששלחתי את הצילום. אני בת 22 והכל חדש לי אשמח לייעוץ מה לעשות הלאה | |
|
|
|
| 19/7/2022 17:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/07/2022 | | שעה: | 17:45:06 |
| קטיה שלום,
בטרם נענה באופן מלא, ברצוננו לשאול מאיזה אתר הזמנתם את הכרטיסים? | |
|
|
|
| 20/7/2022 09:28 |
קטיה |
| |
|
| 20/7/2022 09:28 |
קטיה |
| |
|
| 20/7/2022 09:51 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 09:51:41 |
| | את יכולה להתלונן עליהם ברשות להגנת הצרכן ובמשרד התיירות. כדאי לעשות זאת רק לאחר הטיסה בכדי שלא "יחזירו" לכם. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 24/7/2022 08:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 08:57:32 |
| יש כאן הטעיה מצדם על טיב השירות. בנוסף, הטעות הייתה שלהם, אז על פניו הם אמורים להחזיר את המצב לקדמותו, וכל זאת ללא עלות.
הגישי תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים, וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/7/2022 12:36 |
דני |
| | מחבר: | דני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 12:36:42 |
| שלום רב, אני משלם על שירות חיבור אינטרנט ותשתית.
במהלך חצי השנה האחרונה האינטרנט מתנתק בתדירות גבוהה של כל שלושה ימים. אני יוצר קשר עם התמיכה הטכנית והם מתקנים טלפונית. מכיון שהפניה הטלפונית ההמתנה והטיפול גוזלים זמן רב (בין חצי שעה לשעה) אני לא פונה כל פעם שהאינטרנט נופל. לצערי הפניות המתועדות שלי לתמיכה הן 2-6 פעמים בחודש. בשאר המקרים אני מוותר וממתין כמה שעות שהאינטרנט יחזור.
פניתי לחברה טלפונית ובכתב והמענה שניתן לי הוא ש"תקלות טכניות יכולות לקרות והמוקד זמין לטיפול" בעפ נאמר לי שהם מחויבים לתת מענה בשירות טכני ולא יותר.
ביקשתי מהם טיפול תשתתי עם טכנאי אבל הם סירבו לשלוח לי טכנאי אלא אם יוחלט ע"י התמיכה הטכנית, בתמיכה סירבו.
מהו תפקוד סביר של שירות חיבור אינטרנט?
מה הזכויות שלי כלקוח בעניין זה?
תודה
דני | |
|
|
|
| 20/7/2022 12:48 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 12:48:31 |
| | אם זה קורה רק אצלך ולא גם אצל השכנים, זה נראה כמו ראוטר בעייתי במצב גבולי שהם מסרבים להחליף כי הוא עדיין עובד. כשלא מקבלים שירות תקין אפשר לסיים אותה. כדי להראות רצינות, אתה יכול להודיע במייל על ביטול העסקה, ואז אולי הם יחליפו לך ראוטר, יעשו משהו טכני אחר, או יניחו לך לסיים את ההתקשרות. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 24/7/2022 08:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 08:56:20 |
| דני שלום,
כפי שמשה אמר, באפשרותך לבטל עסקה כי מדובר בעסקה מתמשכת.
אם ברצונך לתקן והעניין לא מסתדר כפי שרשמת, וישנו חשש לכאורה להטעיה על טיב השירות וטיב המוצר, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת. | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:31 |
מוטי |
| | מחבר: | מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 10:31:57 |
| שלום,
בתאריך 19/5 ביצעתי רכישה של 2 כרטיסים דרך אתר באינטנרט לטיול מאורגן שאמור היה להיות ב 22/06.עלות העיסקה כ8.5 אש"ח
בתאריך 24/5 שלחתי בקשת ביטול עיסקה דרך המייל.
בתאריך 24/6 אישרה החברה את הביטול ואושרו דמי ביטול על סך 100 שקל לאדם , קרי 200 שקלים סה"כ.
מאז ועד היום ואין סיף מיילים העיסקה לא בוטלה, וכבר ירדו 2 תשלומים ( מתוך 3).החברה מצידה משיבה כי הנושא בטיפול, הועבר ל.... וכ"ו.
שאלותי :
תוך כמה זמן מחויבת החברה לבטל את העיסקב ולהשיב את כספי?
האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות
תודב רבה | |
|
|
|
| 19/7/2022 17:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/07/2022 | | שעה: | 17:07:18 |
| מוטי שלום,
מתיאורך עולה כי הטעיה על השירות שניתן לך בדמות איחור בהשבת הכסף.
מרגע בקשת הביטול, העוסק צריך להחזיר לך את הכסף בתוך 14 יום מיום בקשת הביטול.
יש עילה, על פניו, אך בטרם תעשה זאת, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/7/2022 10:33 |
מוטי |
| | מחבר: | מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 10:33:17 |
| תיקון -
בקשת הביטול אכן הייתה בתאריך 24/5
ואישור הביטול מצד החברה היה בתאריך 26/5 ולא כפי שרשמתי | |
|
|
|
| 24/7/2022 08:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 08:54:20 |
| | אוקיי, עדיין אתה עומד בקריטריונים. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
