| 26/7/2022 08:26 |
אסתר |
 | | מחבר: | אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 08:26:22 |
| יש לי תקלה במערכת האינסטלציה של דירה שנרכשה מקבלן לפני 5 שנים.
האם עדיין יש אחריות? | |
|
|
|
| 26/7/2022 10:49 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 10:49:18 |
| יש לך אחריות רק אם את מוכיחה את אחריות הקבלן לנושא. מחוק המכר (דירות):
4. (א) המוכר לא קיים את חיוביו כלפי הקונה או קונה המשנה אם התקיים אחד מאלה:
(3) תוך תקופת האחריות התגלתה בדירה אי-התאמה והקונה או קונה המשנה הוכיח שמקורה בתכנון, בעבודה או בחומרים;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 17:38:20 |
| אסתר שלום,
משה צודק, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 26/7/2022 12:12 |
דנה כהן |
| | מחבר: | דנה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 12:12:07 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 26/7/2022 17:37 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/7/2022 11:43 |
עדן |
| | מחבר: | עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 11:43:06 |
| | דרושים לעבודה מהבית, מדובר על עבודת קלדנות, אפשרות לעבודה מהבית,לא נדרש ניסיון,שעות עבודה גמישות,שכר שעתי+בונוסים ושכר בסיס,עם אפשרות לשעות נוספות,קורות חיים לשלוח אימייל work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:37 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/7/2022 08:41 |
שלומי |
| | מחבר: | שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 08:41:25 |
| | שלום , הזמנתי מוצר מסויים לצורך נסיעה לחו"ל . המוצר היה אמור להגיע תוך שבועיים . לקחתי מקדם בטחון של 10 ימים .החנות לא סיפקה לי את המוצר, ואחרי שבועיים הודיעה שאין לה את המוצר. מה אני יכול לעשות ? | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 17:37:02 |
| שלומי שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, טיב השירות וכשל תמורה (המוצר לא יסופק).
עליהם להשיב לך את כספך, ואם נגרם לך נזק מוכח, הסמכות מסורה לבית המשפט. | |
|
|
|
| 26/7/2022 10:47 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 10:47:05 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 26/7/2022 17:34 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/7/2022 22:43 |
לאה |
| | מחבר: | לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 22:43:32 |
| שלום רב!
קיבלתי הודעה מאתר שוק העיר שחשבון שלי חסום לקניות באתר שוק העיר אונליין עקב פעילות חשודה.
לשאלות שלי בשירות לקוחות בואטסאפ וסמס הם לא עונים, ואין דרך לייצור קשר איתם בטלפון.
לפני זה התלוננתי עליהם למועצה לצרכנות שהם סיפקו מוצר עם טעם של עובש. בשירות לקוחות ענו שמוצר תקין בלי לייתייחס להודעות שלמוצר יש טעם עובש, וסירבו לבקשות שלי לדבר עם מנהל.
למועצה לצרכנות רשת שוק העיר ענו שלפני זה הרבה פעמים פניתי לשירות לקוחות לגבי מוצרים פגומים,לכן הוחלט לסרב בפיצוי הפעם. והכן פניתי כי הם סיםפקו צוצרים פגומים וסיבה של תלונה למועצה לצרכנות היה להודיע למנהל של רשת על פעילות של שירות לקוחות, ובמקום זה קיבלתי חסימה לקניות.
השאלה: האם לרשת שוק העיר יש זכות לחסום חשבון שלי באתר שלהם בלי הסבר סיבת החסימה? | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 17:34:18 |
| לאה שלום,
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 25/7/2022 21:40 |
חן |
| | מחבר: | חן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 21:40:33 |
| שלום רב,
לפני כחודש הופיעו לי חיובים מוזרים בכרטיס האשראי שלא אני בצעתי.
מיד באותו היום (חצי שעה אחרי שהחיובים נעשו) הודעתי לחברת האשראי, התכחשתי לעסקאות (3 עסקאות עוקבות בסכום של 15000 ש"ח) וביטלתי את הכרטיס.
מאז, חברת האשראי גילתה שהתשלומים נעשו בארנק דיגטלי, ועל כן מסרבת להחזיר לי את הכסף, שכן היא טוענת שמדובר בדרך מאוד מאובטחת.
בנוסף, חברת האשראי רוצה לגרור אותי לחקירה אצלם במשרדים, וזאת לאחר שעניתי על אינספור שאלות בטלפון ולאחר שהם גם "הודו" שזה לא סביר שאני בצעתי את העסקאות.
אשמח לדעת מהן הזכויות שלי במקרה זה, ומה אני יכול לעשות כדי להשיב את הכסף האבוד.
המון תודה.
| |
|
|
|
| 26/7/2022 17:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 17:32:16 |
| חן שלום,
מדובר בעניין עם גוון פלילי (גניבה), יש לאפשר לחברת האשראי לחקור אותך.
ניתן במקביל הגיש תלונה במשטרה על גניבה. | |
|
|
|
| 25/7/2022 10:10 |
אליס |
| | מחבר: | אליס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 10:10:50 |
| שלום רב
שאלה חשובה, האם חברת הובלות רשאית לגבות מהלקוח במידה והלקוח ביטל עסקה (הובלה) בהתראה פחותה ממה שסוכם בהסכם בין המזמין לחברה (לצורך העניין 2 ימי עסקים) בהנחה והמוביל הגיעה לבית הלקוח וסיפק קרטונים לשם ההובלה ולאחר מכן המזמין החליט לבטל, האם מוביל רשאי לגבות 20% מהסכום ההובלה אשר נתנו במעמד ההסכם? אשמח לתשובה.
| |
|
|
|
| 25/7/2022 10:33 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 10:33:12 |
| | למה שלא יהיה רשאי אם ישנה התראה פחותה ובהנחה שה"קנס" מופיע בהסכם? יכול להיות שנגרם לו לנזק כספי בביטול הובלה אחרת. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 25/7/2022 10:45 |
אליס |
| | מחבר: | אליס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 10:45:50 |
| כן השאלה האם זה חוקי לגבות מלקוח 20% מהעלות הכוללת של ההובלה, בהנחה והודיעה לא בהתראה של 2 ימי עסקים.
זקוקה לתשובה וודאית ככל האפשר... | |
|
|
|
| 25/7/2022 10:58 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 10:58:31 |
| | נראה חוקי בהנחה שהכל מופיע בהסכם. תשובה מהמועצה תקבלי כנראה בעוד מספר ימים מועט. | |
|
|
|
| 25/7/2022 11:02 |
משה |
| |
|
| 25/7/2022 11:17 |
אליס |
| |
|
| 25/7/2022 11:26 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 11:26:30 |
| | לא רואה בעיה בנושא אם הדברים נעשו במסודר. | |
|
|
|
| 25/7/2022 15:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 15:59:27 |
| אליס שלום,
האם הנושא הנ"ל רשום בחוזה שנכרת ביניכם? מה רשום בדיוק? | |
|
|
|
| 25/7/2022 17:19 |
אליס |
| | מחבר: | אליס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 17:19:08 |
| רשום שבמידה והמזמין לא מבטל את שירותי ההובלה 2 ימי עסקים לפני מועד ההובלה , המקדמה אשר ניתנה במעמד חתימת הסכם על סך 20% מעלות הכוללת לא תושב למזמין.
החוזה נחתם כאשר המוביל הביא קרטונים למזמין. בתוך הבית.. | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:24 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/7/2022 14:08 |
אזרחית |
| | מחבר: | אזרחית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 14:08:45 |
| שלום לכולם,
שני נושאים:
1. בעת ביצוע תשלום בקופה ברשת סופרפארם, נדרשתי ע"י הקופאית למסור מספר טלפון. כשסרבתי היא אמרה שזה "בשביל הקבלה". סרבתי שוב ולאחר ביצוע התשלום קיבלתי העתק חשבונית, בו לא מופיעות 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי. כשדרשתי לקבל מקור חשבונית, שבו הספרות מופיעות, האחראית על הקופות אמרה שהפתרון היחיד הוא לבטל את העיסקה ולבצע אותה מחדש.
הסכמתי והעיסקה הראשונה בוטלה.
כשהאחראית על הקופות ביצעה את העיסקה השניה, היא דרשה ממני את שמי וסרבתי.
וראו זה פלא, למרות שלא מסרתי, לא את מספר הטלפון ולא את שמי, קיבלתי מקור חשבונית שעליו מופיעות 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי!
מה שמוכיח, שניתן היה מלכתחילה להפיק מקור חשבונית.
צרכן שאין בידו חשבונית מקור עם 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי, אין לו הוכחה פיזית לכך שהתשלום בוצע בכרטיס האשראי המסוים, גם לא מול חברת כרטיסי האשראי.
לצרכן הזכות לקבל חשבונית מקור ולבתי עסק אין שום זכות להתנות זאת במסירת נתונים אישיים או בהמצאות אחרות.
2. הדרישה מצד עסק לקבל מספר טלפון מצרכן שמשלם בכרטיס אשראי איננה חוקית. שאיבת הנתונים האישיים הפכה למגפה והיא מתפשטת לעוד ועוד רשתות ועסקים.
המועצה לצרכנות חייבת לנקוט בצעדים נגד מי שמבצע את השאיבה וחייבת לפרסם לציבור הצרכנים, שאין שום חובה למסור פרטים אישיים כדי לבצע תשלום בכרטיס אשראי.
תודה.
| |
|
|
|
| 25/7/2022 14:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 14:41:27 |
| שלום רב,
המועצה איננה הרגולטור, כי אם הרשות להגנת הצרכן, אליהם יש לפנות בנושא על מנת לאכוף. כמו כן, מומלץ לפנות במייל הבא לרשות להגנת הפרטיות כי עולות שאלות חמורות בנושא (ppa@justice.gov.il).
ללא כל קשר, אנא הגישי תלונה באתרנו כנגד סופר פארם על מנת שננסה לעזור. | |
|
|
|
| 25/7/2022 18:35 |
אזרחית |
| | מחבר: | אזרחית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 18:35:06 |
| תודה על תגובתך.
כבר פניתי לרשות להגנת הפרטיותבנושא זה ולא בפעם הראשונה. לא נראה שנעשה שם משהו.
הגשתי תלונה לרשות להגנת הצרכן.
חשוב להבהיר גם כאן בפורום, שאין שום זכות לעסק לדרוש פרטים אישיים.
שאיבת הנתונים התפשטה גם למוקדי שרות לקוחות וגם שם מסירת הפרטים האישיים משמשים תנאי להגעה לנציג שרות. זאת ממש מגפה וחייבים לבלום אותה. | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:23 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/7/2022 09:45 |
זאב |
| | מחבר: | זאב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 09:45:26 |
| | האם חברת התעופה Wizzair כפופה לחוק שירותי תעופה הישראלי ולאיזו כתובת שולחים דרישה לפיצויים בגין ביטול טיסה של Wizzair | |
|
|
|
| 25/7/2022 15:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 15:46:51 |
| זאב שלום,
החברה כפופה לחוק שירותי תעופה (לא לחוק הגנת הצרכן).
הכתובת לדרישה לפיצויים היא דרך הנציג שלהם לכתבי בי דין בבית המשפט לתביעות קטנות, זאת במידה והחברה עצמה לא תחזיר לך.
פרטי הנציג מתוך אתר רשות שדות התעופה:
חברת תעופה
וויז אייר הונגריה - Wizz air Hungary
שם הנציג
מר גדעון ארנון – עורך דין
דואר אלקטרוני gidi@arnon.co
כתובת
רחוב סולד 16 רמת השרון 47225
טלפון
072-2204324, 052-6004477
פקס
072-2204228 | |
|
|
|
| 25/7/2022 17:32 |
זאב |
| |
|
| 26/7/2022 17:22 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 19/7/2022 20:45 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/07/2022 | | שעה: | 20:45:11 |
| השכרתי דירה *חדשה* ליוסי (שם בדוי)
בסיום החוזה, הדירה זקוקה לצביעה יסודית והחלפה של כל הדלתות (הדייר גרם נזק לדלתות- עלות של כ6000 שח).
בחוזה מצויין שהשוכר ישא בעלויות תיקונים ופגמים שיגרמו (לשם הקיצור לא אציין פה).
בנוסף, להבטחת דמי שכירות/תיקונים השוכר היה צריך בתחילת החוזה לתת צק על סך 30,000 "צק בטחון".
כעת (השוכר) שעזב את הדירה לא מוכן לשלם על תיקוני הדלתות (כאמור מחוייב לפי חוזה)
כשבדקתי, ראיתי שלא קבלתי ממנו אף צק בטחון (זה התפספס)
מה אני יכל לעשות כעת?
הוא פשוט לא מוכן להשתתף בתשלומים ואין לי כל דרך "לגרום" לו לשלם.
אנא עזרו לי
| |
|
|
|
| 21/7/2022 17:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 17:54:57 |
| משה שלום,
חוק הגנת הצרכן מדבר על היחס שבין העוסק לצרכן.
פה מדובר בצרכן מול צרכן, וזה לא לפי חוק הגנת הצרכן.
רק נשאל: מדוע לא הפקדת את צ'ק הביטחון? במידה ולא ייפרע, תוכל לגשת להוצאה לפועל. | |
|
|
|
| 23/7/2022 21:03 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/07/2022 | | שעה: | 21:03:21 |
| מתברר שלא קבלתי צק בטחון.
ומה הכוונה ללכת להוצאה לפועל? | |
|
|
|
| 25/7/2022 16:33 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 16:33:51 |
| מתברר שלא קבלתי צק בטחון.
ומה הכוונה ללכת להוצאה לפועל? | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 17:21:57 |
| באפשרותך לפנות לשירות ייעוץ לאזרח באזור מגוריך.
אנו לא מייעצים למשכירים. | |
|
|
|
| 25/7/2022 15:38 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 15:38:06 |
| | האם פרסמתם נייר עמדה בנושא הנ״ל והמלצות לצרכנים באיזה אופן רצוי לרכוש כרטיס טיסה? | |
|
|
|
| 25/7/2022 15:55 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/7/2022 15:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 15:57:27 |
| | טרם פורסם. נשמח לדעת האם קרה לך כצרכן מקרה קונקרטי בו נכווית מחברת תעופה/סוכן. | |
|
|
|
| 25/7/2022 16:22 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 16:22:03 |
| | לא מדובר במקרה מסויים אלא המלצה/חוות דעת של המועצה בנושא המורכב הזה | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 17:20:37 |
| בפורום ניתן מענה למקרים ספציפיים.
אנא העבר פנייתך למייל שכתובתו doc@consumers.org.il
| |
|
|
|
| 25/7/2022 16:09 |
זיו |
| | מחבר: | זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 16:09:06 |
| שלום וברכה
קניתי שמלה ב1200 ש"ח,
אני מעוניינת להחזיר אותה לחנות כי התחרטתי, השמלה באותו מצב כשנרכשה, יש עליה את התווית, ועבר רק שבוע מהקניה.
האם אני יכולה לקבל החזר כספי או רק זיכוי,
במקרה שאני זכאית רק לזיכוי, הם מותר לבעל העסק להגביל את הזיכוי לחודש? | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 17:18:29 |
| זיו שלום,
המועד לביטול עסקה עקב חרטה חלף.
באפשרותך לקבל את הזיכוי, המועד הנקוב בו מחייב. | |
|
|
|
| 20/7/2022 17:08 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/07/2022 | | שעה: | 17:08:24 |
| אשמח לברר מהן ההנחיות המפורטות בעניין ביטול עסקה שנעשה בעבור כרטיס טיסה של חברת תעופה זרהבאמצעות סוכן ישראלי : מתוך האתר של המועצה הישראלית לצרכנות.
" רכשתי כרטיס טיסה של חברה זרה דרך אתר ישראלי. במקרה של ביטול, האם אשלם לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי או מדיניות חברת התעופה? השאלה היא האם חוק הגנת הצרכן חל גם על עסקה לרכישת כרטיס טיסה של מפעיל טיסה שאין לו נציגות בארץ, כשהכרטיס נרכש באמצעות סוכן נסיעות בישראל באתר האינטרנט שלו. התשובה היא כן, ולעניין זה פורסמו הנחיות מפורטות של הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן. גם אם יהיה קושי לאכוף את החוק כנגד מפעיל הטיסה הזר, הדבר אינו פותר את הסוכן, האחראי גם הוא לקיום החוק. על הסוכן להסדיר את העניין מול מפעיל הטיסה הזר, ולהבטיח את קיום הוראות החוק." | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 10:01:40 |
| מאיה שלום,
אנא ספרי בקצרה מה קרה לך, מתי עשית עסקה ומתי ביקשת לבטל, ובאיזו סוכנות מדובר, וזאת על מנת שנגיב בצורה מפורטת. | |
|
|
|
| 24/7/2022 15:41 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 15:41:22 |
| היי,
אני אשמח לברר האם אכן יש הנחיות מפורטות ומחייבות (כפי שרשום באתרכם) שקובעות שברגע שביצעתי הזמנה מסוכן נסיעות קטן (ישראלי) ואני מעוניינת לבטל את ההזמנה (מחברת התעופוה פגסוס וטורקיש אירליין) הסוכן הוא שאחראי להחזיר לי את התשלום על בסיס חוק הגנת הצרכן, וזאת למרות שלא בהכרח חברות התעופה כפופות לחוק.
לא מצאתי הנחיות כאלה, ואשמח להבין מה מקור הפרסום שלכם בעניין ולהבין האם ישנן הנחיות מחייבות
תודה רבה.
| |
|
|
|
| 25/7/2022 14:54 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/7/2022 13:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 13:32:35 |
| חוק הגנת הצרכן חל על האתר הישראלי, כפי שהוא חל על כל עוסק ישראלי, לפי הגדרת עוסק בחוק.
הסעיפים הרלוונטיים אם וכאשר את עומדת בדרישות ובסד הזמנים, הוא 14ג ו-14ד לחוק הגנת הצרכן. תוצאות ביטול העסקה ומועד השבת הכסף קבוע בסעיף 14ה.
ניקח דוגמא: הזמנת טיסה דרך סוכנות ישראלית עם חברת תעופה זרה. ביקשת לבטל בתוך סד הזמנים (תוך שבועיים מיום עשיית העסקה ויותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הנסיעה). על הסוכנות הישראלית מוטלת החובה להשיב לך את הכסף בתוך שבועיים ימים מיום הביטול.
התשובה הספציפית באתר באשר להנחיות של הרשות מצויות, לפי מיטב הבנתנו (אנחנו מבררים מי כתב את זה כי זה נכתב לפני זמן רב) כנראה בלינק הבא: https://www.gov.il/he/departments/general/cpfta_consumers_info_iskat_mecher_merahok
| |
|
|
|
| 25/7/2022 11:20 |
רגינה |
| | מחבר: | רגינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 11:20:20 |
| ביקשתי לבטל מנוי פחות מ24 שעות אחרי שיצרו עימי קשר טלפוני מהסטודיו לצורך מסירת פרטי אשראי. (הייתי בשיעור נסיון ביום שלישי, ביום רביעי בבוקר יצרו איתי קשר לשאול אם אני רוצה להירשם מסרתי פרטי אשראי וביופ חמישי בבוקר ביקשתי לבטל את המנוי והחיוב)
בבבוקר שמלחרת כבר ניסיתי להתקשר לסטודיו ומשלא ענו ולא חזרו אלי בשיחת טלפון שלחתי הודעת ווטסאפ שאני מבקשת לבצע ביטול עסקה, שיגבו בעבור השיעור ניסיון שנעשה טרם החלטה על ביצוע מנוי. הבעלים של הסטודיו כמובן מסרבת להחזיר את התשלום בתואנה שעשיתי שימוש במנוי בעצם השתתפותי בשיעור הניסיון. היא מתעקשת שנאי יכולה להגיע לממש את המנוי החודש ושבחודש הבא לא יגבו ממנה דמי מנוי והמנוי יסתיים.
את התקנון/ הנהלים שלחו לי בווטסאפ אחרי החיוב.
מה ניתן לעשות על מנת לקבל החזר? כיוןן שהבעלים עומדת בסירובה להחזיר את התשלום עבור חודש מלא. | |
|
|
|
| 25/7/2022 15:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 15:53:21 |
| רגינה שלום,
בעסקת מכר מרחוק של שירות מתמשך, מותר לבטל את העסקה בתוך שבועיים מהרגע שעשית את העסקה או מרגע קבלת התקנון (המאוחר מביניהם), בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לא. אם שיעור הניסיון עלה כסף - עליך לשלם בגינו.
דמי הביטול אמורים להיות 5 אחוזים או מאה שקלים, הנמוך מביניהם.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 25/7/2022 16:17 |
רגינה |
| |
|
| 25/7/2022 14:07 |
רגינה |
| | מחבר: | רגינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 14:07:53 |
| ביקשתי לבטל מנוי פחות מ24 שעות אחרי שיצרו עימי קשר טלפוני מהסטודיו לצורך מסירת פרטי אשראי. (הייתי בשיעור נסיון ביום שלישי, ביום רביעי בבוקר יצרו איתי קשר לשאול אם אני רוצה להירשם מסרתי פרטי אשראי וביופ חמישי בבוקר ביקשתי לבטל את המנוי והחיוב)
בבבוקר שמלחרת כבר ניסיתי להתקשר לסטודיו ומשלא ענו ולא חזרו אלי בשיחת טלפון שלחתי הודעת ווטסאפ שאני מבקשת לבצע ביטול עסקה, שיגבו בעבור השיעור ניסיון שנעשה טרם החלטה על ביצוע מנוי. הבעלים של הסטודיו כמובן מסרבת להחזיר את התשלום בתואנה שעשיתי שימוש במנוי בעצם השתתפותי בשיעור הניסיון. היא מתעקשת שנאי יכולה להגיע לממש את המנוי החודש ושבחודש הבא לא יגבו ממנה דמי מנוי והמנוי יסתיים.
את התקנון/ הנהלים שלחו לי בווטסאפ אחרי החיוב.
האם אני זכאית לקבל החזר על פי החוק?
שהבעלים עומדת בסירובה להחזיר את התשלום עבור חודש מלא בטענה שהתקנון שלה הוא זה שקובע. | |
|
|
|
| 25/7/2022 16:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 16:00:56 |
| | ראי תשובה בשרשור נפרד. לא להגיב בשרשור זה. | |
|
|
|
| 25/7/2022 12:40 |
אבי לוי |
| | מחבר: | אבי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 12:40:17 |
| עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 25/7/2022 16:00 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/7/2022 12:34 |
אלי |
| | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 12:34:44 |
| | דרושים לעבודה מהבית, מדובר על עבודת קלדנות, אפשרות לעבודה מהבית,לא נדרש ניסיון,שעות עבודה גמישות,שכר שעתי+בונוסים ושכר בסיס,עם אפשרות לשעות נוספות,קורות חיים לשלוח אימייל work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 25/7/2022 15:59 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/7/2022 11:23 |
Math Brain |
| | מחבר: | Math Brain (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 11:23:18 |
| דרושים לעבודה מהבית!!!!!!
בהקלדנה נתונים/קלדנות, כתיבה, הזנת תוכן/ונתונים, תמלול, תרגום ועוד 🥳
שעות גמישות! לבחירה! אפשר לעבוד בבוקר/צהריים/ערב! שכר גבוה! תלוי במשרה שתבחרו! 💃📞
תשאירו הודעה בוואטספ 058-5599625 👇
לא נדרש ניסיון באינטרנט או במחשבים בשביל להתחיל לעבוד!
מתאים לכולם!
#עבודהמהבית | |
|
|
|
| 25/7/2022 15:57 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/7/2022 11:20 |
ישראל כהן |
| | מחבר: | ישראל כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 11:20:56 |
| | עבודה מהבית לדוברי עברית מהבית! תיאום תורים למרפאות מומחים בארץ. בסיס גבוה+ עמלות מצויינות. עבודה מהבית ימי א'-ה' מ 09.00-18.00 ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com! 💪 | |
|
|
|
| 25/7/2022 15:56 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
