| 1/8/2022 13:07 |
אריאל |
 | | מחבר: | אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 13:07:39 |
| שלום,
הייתה לי טיסה שלא התאפשר לי לעלות אליה בגלל מקרה רפואי ללא אפשרות ביטול.
כ-12 שעות לפני הטיסה הסוכן הודיע שמועד ההמראה יתעכב בשעה+.
הודעתי שזה לא מקובל ואני דורש לקבל זיכוי עבור הטיסה, אבל נטען על ידו שעיכוב של שעה אינו מהווה עילה לביטול וזיכוי
האם זה נכון? | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:45 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:45:44 |
| אריאל שלום,
הסוכן צודק. איחור של שעתיים יזכה במזון, משקאות ושירותי תקשורת.
איחור של 5-8 שעות יזכה אותך בהשבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתך.
מהתיאור מעלה עולה כאמור כי אינך זכאי. | |
|
|
|
| 28/7/2022 08:57 |
אסתי |
| | מחבר: | אסתי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/07/2022 | | שעה: | 08:57:40 |
| היי
בית העסק שלח לי הודעה כי מגיע לי שובר מתנה ולאחר מכן שלח הודעה כי מדובר בטעות האם הוא מחויב להעניק לי בכל זאת את שובר המתנה לפי חוקי הגנת הצרכן ?
תודה
אסתי | |
|
|
|
| 1/8/2022 11:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 11:31:48 |
| אסתי שלום,
יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות שניתן לך. מה היה רשום בדיוק בשובר שניתן לך? | |
|
|
|
| 1/8/2022 13:04 |
אסתי |
| | מחבר: | אסתי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 13:04:27 |
| | בית העסק שלח לי הודעה כי מגיע לי שובר מתנה לאחר ששוחחתי איתם כחודש לפני על בעיות בשירות והובטח לי פיצוי שובר מתנה . לשאלתכם בשובר המתנה היה כתוב סכום המתנה וכי השובר ניתן עקב מעבר דירה, לאחר מכן בית העסק שלח לי הודעה כי קיבלתי הודעה שגויה על מעבר דירה. האם מדובר בהטעייה לפי חוקי הגנת הצרכן ובית העסק חייב להעניק לי את השובר לפי הסכום בו היה נקוב בהודעה הראשונה שקיבלתי ? תודה אסתי | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:43:39 |
| | יש כאן חשש. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 1/8/2022 13:05 |
ירדן |
| | מחבר: | ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 13:05:33 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:42 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/8/2022 13:04 |
ירדן |
| |
|
| 3/8/2022 08:42 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/8/2022 12:44 |
אילן ויינר |
| | מחבר: | אילן ויינר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 12:44:43 |
| ניסיתי לבצע עיסקת השכרת רכב דרך חב' "אקספדיה".העיסקה לא צלחה ו"אקספדיה" הודיע שלא ניתן לבצע. חברת האשראי חייבה אותי. שלחתי להם הכחשת עיסקה וכן איי קבלת תמורה וכן אישור "אקספדיה" שלא בוצע עיסקה וכן אישור שלא התקבל תמורה מחברת האשראי.
ישראכרט "מנפנפים" אותי.
מה ניתן לעשות על מנת לקבל חזרה את כסםי.
תודה | |
|
|
|
| 1/8/2022 12:50 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 12:50:55 |
| | משונה שמנפנפים אותך אם יש לך אישור מאקספדיה. אתה יכול לפנות לפניות הציבור של ישראכרט ואם זה לא עוזר, למפקח על הבנקים במשרד האוצר. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:39:08 |
| אילן שלום,
אם קיבלת אישור מהחברה שלא בוצעה עסקה, חברת האשראי לא אמורה לסרב לך. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, המפקח על כרטיסי האשראי בבנק ישראל. | |
|
|
|
| 1/8/2022 12:50 |
DAN |
| | מחבר: | DAN (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 12:50:23 |
| שלום,
אתר האינטרנט GROO פרסם מכירה של כיסא נוח. קניתי דרך האתר את הכיסא ולאחר מספר ימים שלחו לי מייל כי העסקה מבוטלת מטעמים של חוסר במלאי.
אציין כי האתר GROO מפרסם מכירות של בעלי עסקים שונים.
1. האם הם יכולים לבטל את העסקה באופן חד צדדי?
2. במידה והם לא יכולים לבטל את העסקה באופן חד צדדי, מי נושא באחריות האתר שפעלתי מולו או העסק שמוכר דרך האתר?
3. האם סעיף 31 א לחוק הגנת הצרכן רלוונטי למקרה זה?
בתודה מראש. | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:37:04 |
| דן שלום,
יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות, הטעיה בפרסום והעיה על כמות הטובין שבמלאי (במקרה זה, אין טובין).
לצערנו בפרקטיקה, בתי העסק מבטלים. הם צריכים להשיב את מלוא כספך. האם נגרם לך נזק שאפשר לכמת? סעיף 31אא על פיצוי ללא הוכחת נזק אינו רלוונטי, סעיף 31(א) רלוונטי, קרי תצטרך, כאמור, להוכיח את הנזק, במידה ואכן נגרם. | |
|
|
|
| 1/8/2022 10:07 |
מיטל |
| | מחבר: | מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 10:07:16 |
| שלום
אני מעוניינת להחליף מידה של מוצר שנרכש ברשת הודיס
הם מבקשים ממני להוסיף מעמ
האם תקין? אותו מוצר אותו צבע רק החלפת מידה | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:28:54 |
| מיטל שלום,
ראי תשובה בשרשור נפרד.
| |
|
|
|
| 1/8/2022 09:51 |
עופר |
| | מחבר: | עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 09:51:31 |
| שלום,
מדוע לא מטפלים ב"דמי המעבר" בבזק וחברות תקשורת בסדר היום הציבורי ?
1. חברות התקשורת דורשות "דמי מעבר" בין חבילות גם כשהדבר נעשה בסיום שנת החוזה. גם כשהן מיקרות או מבטלות את החבילה הישנה.
2. קושרים את הצרכנים בצורה פסולה בחוזה של מעל שנה. החוזה לא נגמר מעולם והצרכנים צריכים לשלם קנס כדי לצאת ממנו ולעשות חוזה חדש מול אותה חברה. אבסורד.
3. נגמר לי החוזה לשנה בבזק והם רוצים להעלות מחיר של חבילה ישנה 300 דקות שבכלל בוטלה. יש חבילה של 100 דקות והם אומרים תשלם לנו 99 ש"ח ורק אז נעביר חבילה.
על מה בכלל דמי מעבר ? על לחיצת כפתור ?
4. בהקשר לכך הייתה רפורמה לכאורה של 40% הוזלה הטלפון הנייח בבזק המונופוליסטית ( קו לאינטרנט ).
בפועל המחיר לא ירד ועם דמי המעבר אף עלה.
האם המועצה לצרכנות מודעת ו/או פועלת בנושא ?
בברכה,
עופר
| |
|
|
|
| 3/8/2022 08:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:28:17 |
| עופר שלום,
תודה על העלאת המודעות בנושא. יש כאן חשש כבד להטעיה.
באופן רוחבי, אנא שלח מייל בנידון ל-legal@consumers.org.il.
במקרה הקונקרטי שלך, אנא הגש תלונה פרטנית וננסה לעזור. במקביל, עשה זאת גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il
| |
|
|
|
| 1/8/2022 10:03 |
אבי לוי |
| | מחבר: | אבי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 10:03:36 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:23 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/8/2022 09:34 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 09:34:31 |
| רכשתי נעליים באתר אנטרנט של חנות ישראלית (שיש לה גם סניפים פיזיים).
המוצר הגיע עם שליח לבית.
נעלתי אותם כמה ימים - אחרי שבוע הם לא נוחות לי (אין בהם פגם - פשוט לא אוהב אותם).
הם במצב טוב אבל כבר "משומשות" שבוע.
האם על פי חוק אני יכל להחזיר לחנות? (אפילו שהשתמשתי)
במידה וכן - האם מגיע החזר כספי או זיכוי?
תודה | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:23:03 |
| משה שלום,
בעסקת מכר מרחוק אין רלוונטיות לעניין השימוש, כלומר ביכולתך לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ולקבל את כספך בחזרה.
שים לב כי העוסק יכול לתבוע את נזקיו אם ערך המוצר פחת. | |
|
|
|
| 1/8/2022 08:46 |
E.S. |
| | מחבר: | E.S. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 08:46:51 |
| שלום!
לפני כחודש הזמנתי מבית העסק מחשב חדש. בעוד כשבועיים מחשב התחיל להרעיש בצורה שלא ניתן לעבוד לידו . החזרתי לבדיקה לבית העסק , שילמתי עלות הבדיקה כ-200 ש"ח. נאמר שכל בדיקות תקינות. לקחתי מכשיר הביתה ושלחתי לבעל העסק הקלטה של רעש בזמן האמת. עכשיו מכשב מרעיש באופון קבע לאחר הפעלה.
בשיחה עם בעל העסק כאשר אני ביקשתי ממנו להחפיף חלק שמרעיש - הוא אמר שזה לא באה בחשבן כל עוד מחשב עובד ולא מראה סימני תקלה או התחממות מעל הנורמה.מה אני אמורה לעשות במצב כזה ? | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:19:30 |
| שלום,
מהמתואר עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות והתנערות מאחריות. מדוע עליך לשלם את עלות הבדיקה כשאת חוסה תחת אחריות? אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 1/8/2022 02:16 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 02:16:43 |
| לעבודה מהבית דרושים! (אנחנו מגייסים מספר משרות שוות מהבית) 🤩
בהזנת תוכן, כתיבה, מענה בסקרים, קלדנות, תמלול ועוד!🥳🥳
המשרות בזמנים שלכם! עם שעות גמישות.🥳
אין צורך בניסיון קודם!🥳
100% עבודה מהבית 😎
שלחו הודעה בוואצאפ אליי לנטלי - 050-2322173! 🤩
חושבים שאתם מתאימים? אנחנו מחכים להודעה ממכם!! | |
|
|
|
| 2/8/2022 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/8/2022 01:50 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 01:50:49 |
| לעבודה מהבית דרושים! (אנחנו מגייסים מספר משרות שוות מהבית) 🤩
בהזנת תוכן, כתיבה, מענה בסקרים, קלדנות, תמלול ועוד!🥳🥳
המשרות בזמנים שלכם! עם שעות גמישות.🥳
אין צורך בניסיון קודם!🥳
100% עבודה מהבית 😎
שלחו הודעה בוואצאפ אליי לנטלי - 050-2322173! 🤩
חושבים שאתם מתאימים? אנחנו מחכים להודעה ממכם!! | |
|
|
|
| 2/8/2022 15:14 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/8/2022 01:50 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 01:50:42 |
| לעבודה מהבית דרושים! (אנחנו מגייסים מספר משרות שוות מהבית) 🤩
בהזנת תוכן, כתיבה, מענה בסקרים, קלדנות, תמלול ועוד!🥳🥳
המשרות בזמנים שלכם! עם שעות גמישות.🥳
אין צורך בניסיון קודם!🥳
100% עבודה מהבית 😎
שלחו הודעה בוואצאפ אליי לנטלי - 050-2322173! 🤩
חושבים שאתם מתאימים? אנחנו מחכים להודעה ממכם!! | |
|
|
|
| 2/8/2022 15:14 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 31/7/2022 22:53 |
גלעד |
| | מחבר: | גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/07/2022 | | שעה: | 22:53:36 |
| קניתי לאחרונה מקרר וההובלה כללה משלוח חינם. לפני שהמובילים הגיעו אמר לי המוכר בחברה שכיוון שהמובילים יצטרכו לפרק את הדלתות זה יעלה לי 150 שקלים לחדש ו-150 להורדת הישן. אמרתי לו שבדקתי את הגודל של המעלית והמקרר אמור להיכנס כך שלא יהיה צורך בפירוק הדלתות והוא אמר שאם זה יהיה המצב אז לא אצטרך לשלם. כשהמובילים הגיעו מאוחר בערב הם לא הסכימו למדוד את המקרר ואמרו לי שהם המומחים ומניסיונם זה לא ייכנס ואם אני רוצה להחזיר את המקרר זה יעלה לי קנס של 500 שקל. כמובן שלא יכולתי להיתקע בלי מקרר עם תינוק בבית והסכמתי לשלם להם 200 שקלים (על החדש והישן). למחרת בדקתי את כל המידות וראיתי שאין בעיה להכניס את המקרר למעלית בלי לפרק את הדלת והם רימו אותי. פניתי לחברה בערך 10 פעמים ושבועיים מרחו אותי בלך ושוב. היום אמרו לי שזה לא עניינם ואני יכול לתבוע את המובילים.
האמנם אין לחברה אחריות על התרמית? | |
|
|
|
| 1/8/2022 16:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 16:38:30 |
| גלעד שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש כבד לטיב ומהות השירות שניתן לך.
אנא הגש תלונה באתרנו כנגד החברה ממנה קנית את הפריט (המובילים הם קבלני משנה שלהם) וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 21/7/2022 19:13 |
מתן |
| | מחבר: | מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/07/2022 | | שעה: | 19:13:01 |
| שלום,
לפני מספר ימים רכשתי דרך חנות באינטרנט 2 ארגזים של פריט שאני משתמש בו ביום יום ובכל ארגז יש כ 40 יחידות מכל פריט כזה.
לאחר מספר ימים קבלתי את הזמנה וסופק לי רק 2 יחידות מאותו פריט (כלומר לא סופק לי 2 ארגזים אלה שתי יחידות זה אומר שחסרים כ78 יחידות בהזמנה).
יצרתי קשר עם החנות דרך הוואטסאפ ונאמר לי שקיים חסר מלאי ושאני הזוכה בעלות היחסית. סרבתי לכך כתבת שאני אמתין עד לחידוש המלאי (ההעסקה בוצע עם גיפט קארד כך שהזיכוי הוא זיכוי למימוש בבית העסק ולא זיכוי כספי).
בתגובה מבית העסק נאמר לי לא התחדש המלאי למוצר מכיון שהפסיקו לעבוד עם הספק.
לאחר מכן רשמתי שאני מבקש לקבל את המוצר או מוצר השווה למוצר שרכשתי ואף נתתי דוגמה מאתר אינטרנט שלהם.
וכמובן בתוגבה נרשם שגם המוצר הזה לא במלאי ושאני אבדוק בעוד שבועיים שלושה אם התחדש המלאי.
מאז הם לא עונים לי.
ברצוני להדגיש שהמוצר נרכש במחיר מבצע והמחיר היה ממש משתלם.
אם במצב כזה החנות יכולה לבטל את הזמנה או שהיא חייבת לספק את המוצר? | |
|
|
|
| 24/7/2022 10:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 10:25:05 |
| מתן שלום,
בטרם נענה באופן מלא, נשאל האם אתה צרכן או ספק/בעל עסק? | |
|
|
|
| 24/7/2022 13:03 |
מתן |
| | מחבר: | מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 13:03:46 |
| אני הצרכן.
יתר על זאת באותה עסקה רכשתי גם מוצר שבתיאור באתר רשום ברבים (לדוגמה סמרטוטים לניקוי) ובפועל המוצר הוא ביחד (סמרטוט לניקוי..), כאשר פניתי לאתר לגבי זה נאמר לי שניתן להבין מהתמונה שזה יחיד ולא רבים ואפילו הם לא תיקנו את הטעות באתר לאחר הפניה שלי. מיותר לציין שרשום באתר שהתמונה היא להמחשה בלבד.
אם יש דבר שניתן לעשות לגבי זה כי לפי דעתי מדובר פה על הטעיה צרכנית באופן ברור. | |
|
|
|
| 25/7/2022 14:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 14:30:59 |
| מצד אחד בעייתי להוכיח שאכן המלאי לא נגמר, ומנגד מדוע הם שלחו לך כמות מעטה ולא דיווחו לך על החוסרים (ורק לאחר פנייתך אליהם, זה נעשה)? יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב השירות.
באשר לעניין השני (סיווג יחיד/רבים), ישנו חשש להטעיה בפרסום ועל הכמות. אנא הגש תלונה באתרנו על שני הנושאים וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 31/7/2022 17:27 |
מתן |
| | מחבר: | מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/07/2022 | | שעה: | 17:27:15 |
| מעדכן ואשמח להתייחסות מחדש,
לגבי המוצר, המוצר שהזמנתי ממנו 2 ארגזים היום בדקתי מול האתר וראיתי שהמוצר הוחזר לאתר כמוצר בודד בעולת של כ10% מהמחיר ששלמתי עברו ארגז של 40 יחידות.
שלחתי הודעה לבדוק לגבי מלאי ונאמר לי שהמוצר זמין במלאי,לאחר שנאמר לי שהמוצר זמין במלאי שלחתי הודעה נוספת שאני מבקש להשלים את הזמנה שלי כמובן לא היה מענה להודעה.
לאחר מכן התקשרתי למספר טלפון שיש באתר ודברתי עם נציג כמובן לאחר שהוא בודק כ10 דקות פתאום המוצר אינו זמין במלאי. בקשתי לדבר עם מנהל. נאמר לי שהמנהל יצור איתי קשר בתוך מספר דקות כמובן שגם זה לא קרה.
לאחר כשעה וחצי יצרתי קשר שנית למספר טלפון באתר ועבירו אותי לדבר עם המנהלת שירות לקוחות.
פתאום המנהלת שירות לקוחות אומרת לי ״היה טעות באתר״ נחמד שהם אומרים את זה כמעט חודש לאחר ביצוע ההזמנה...
בנוסף היא אמרה שכמובן המוצר לא במלאי...
עכשיו יש לי שאלה
אם במצב כזה אני יכול לחייב אותם לספק לי את המוצר?
מדגיש שנאמר לי רק היום שהיה טעות באתר ולאורך כל הדרך נאמר לי שאין במלאיאת המוצר (אז למה הוחזר המוצר לאתר?)
באופן כללי אני מרגיש מאוד פגועה ומרומה על השקרים שהם סיפרו לי לאורך כל הדרך. אם בחוק הגנת הצרכן יש התייחסות למשהו כזה ואני יכול להשתמש בזה ולהגיש נגדם תביעה אזרחית? | |
|
|
|
| 1/8/2022 16:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 16:34:39 |
| לא אתה וגם כנראה שבית המשפט לא יוכל לחייב אותו לספק את המוצר אם הם טוענים שאין במלאי.
בוודאי שאתה יכול לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות, אך תצטרך להוכיח (תוך שאתה מכמת) את הנזק שנגרם לך. | |
|
|
|
| 31/7/2022 15:44 |
בן ציון |
| | מחבר: | בן ציון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/07/2022 | | שעה: | 15:44:04 |
| קניתי כסא משרדי, ואחר תקופה קצרה אני מגלה שיש בו פגם מהותי, פניתי לחנות לאחר 5 חודשים מהקנייה והם טענו שאין להם אחריות על מה שהם מוכרים וזה כתוב בקבלה, לדעתי אמור להיות אחריות ובודאי כשזה מוצר פגום ולא שנהרס.
תודה רבה | |
|
|
|
| 1/8/2022 16:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 16:30:06 |
| בן ציון שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר ופגם מובנה בו מלכתחילה. מדוע פנית לאחר 5 חודשים? | |
|
|
|
| 31/7/2022 14:00 |
אופיר לוי |
| | מחבר: | אופיר לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/07/2022 | | שעה: | 14:00:33 |
| שלום,
אני מבין שאין פיצוי לדוגמא לפי סעיף 17ג – אי הצגת מחירים, האם זה נכון?
הייתי בבית עסק שלא הציג מחירים ואמר לי "תשלם בסוף" וביקש מחיר מופקע. | |
|
|
|
| 1/8/2022 16:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 16:29:07 |
| אופיר שלום,
אכן אין פיצוי ללא הוכחת נזק, אתה תמיד יכול לתבוע פיצוי במידה ואתה מוכיח בפני השופט את הנזק שנגרם לך (והוא כמובן צריך להשתכנע).
| |
|
|
|
| 31/7/2022 13:39 |
יפתח |
| | מחבר: | יפתח (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/07/2022 | | שעה: | 13:39:52 |
| שלום,
רכשתי מכונת כביסה חדשה וכבר במעמד ההתקנה, היתה תקלה. מערכת הזנת חומרי הכביסה לא פעלה. הטכנאי המתקין עזב כך והשאיר לי את הטלפון של השירות למקרה שזה ממשיך לא לפעול.
התקשרתי לבית העסק שמכר לי את המכונה והוא הפנה אותי לשירות היבואן.
נקבע לי תור לביקור הטכנאי השני. גם הוא לא מצא פתרון.
נקבע לי תור נוסף לטכנאי שלישי. הוא טען שחלק מסויים זז ממקומו בהובלה. הוא ניסה להחזיר את החלק למקומו, אך התקלה עדיין לא נעלמה. הוא ליפף איזולירבנד סביב החלק ועדיין התקלה לא תוקנה. הוא הוסיף ליפופי איזולירבנד ורק אז התקלה נעלמה. אבל רק בחלקה. כי לאחר שהטכנאי עזב ובדקתי לעומק את העניין, זוהה רק מיכל אחד מתוך השניים. הזמנתי טכנאי נוסף. רביעי במספר.
אך לאחר מספר ימים, זוהה פתאום גם המיכל השני, והטכנאי הלך כלעומת שבא.
בבירור, סופקה לי מכונה תקולה. מעצם הצורך ללפף חלק מהמכונה באיזולירבנד. מאחר והטכנאי לא הצליח רק להחזיר את החלק למקומו כמו שהוא.
אני מאמין שאני זכאי או להחלפה או לתיקון ללא הדבקות, כאשר אני רוכש מכונת כביסה חדשה (אגב, מכונה די יוקרתית מתוצרת MIELE בעלות של מעל ל 5000 ש"ח).
שאלתי היא באמת מהן זכויותי במקרה הזה?
את מי אני אמור לתבוע: את הספק או את היבואן?
תודה רבה,
יפתח
| |
|
|
|
| 1/8/2022 12:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 12:56:33 |
| יפתח שלום,
ראשית, החלפה אינה מעוגנת בחוק ותלוית מדיניות של בית העסק.
אנו מניחים שאינך עומד בסד הזמנים לביטול עסקה, כי אחרת היית הולך על אפיק זה.
חשוב לדעת שביטול עסקה אינו מוגבל רק לסד הזמנים.
אתה מתאר כאן מוצר פגום מלכתחילה, לשיטתך, מה שמעלה חשש להטעיה על טיב המוצר. הטעיה זו נחשבת כמהותית, ולפי סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן ביכולתך לדרוש ביטול עסקה בגין הטעיה זו. רוב הסיכויים שהם לא יסכימו לכך, ולכן עליך לפנות ולהגיש תלונה באתרנו על היבואן וננסה לעזור, בטרם תפנה להגשת תביעה. | |
|
|
|
| 31/7/2022 13:22 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/07/2022 | | שעה: | 13:22:09 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 1/8/2022 12:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
