| 3/8/2022 13:39 |
הגר |
 | | מחבר: | הגר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 13:39:56 |
| ביצעתי רכישה באתר אינטרנט של חברה גדולה ומוכרת.
המוצרים לא הגיעו, על אף שחלפו ימי האספקה.
בלתי ניתן להשיג את החברה בכל ערוצי התקשורת( אין מענה טלפוני, מייל, פניה מהאתר..)
התשלום בוצע באשראי ואני מניחה שכבר נסלק
האם ניתן לבצע ביטול???
כפי שציינתי המוצרים אל הגיעו על אף שחלף זמן האספקה ואין שום מענה מצד החברה לאינספור פניות
(כמו כן ראיתי תלונות מסוג זה בדף הפייסבוק שלהם) | |
|
|
|
| 4/8/2022 11:49 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 11:49:22 |
| הגר שלום,
מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על טיב ומהות השירות, מועד האספקה וכשל תמורה (בדמות אי הגעת המוצר).
יש לך 2 דרכים: האחת, כפי שכתבת, היא לפנות לחברת האשראי. האם יש תשלומים או שהכל ירד כבר? אנו מקווים שהיא תפתח בהליך בירור מאחר ויש כאן כשל תמורה (תצייני זאת). חשוב לזכור שלפעמים חברות האשראי לא נוטות להתערב בעסקה שבין צרכן לבית עסק , בטח ובטח אם התשלום ירד ולא ניתן ל"הצילו".
דרך המלך היא לפנות לחברה ולבקש שתחזיר. מאחר והיא לא עונה, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם דרך חברת האשראי. | |
|
|
|
| 3/8/2022 12:24 |
נופר |
| | מחבר: | נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 12:24:55 |
| צהרים טובים ,
אשמח לדעת לגביי קבלת החזר מבעל האולם .
סגרנו ברית לתאריך 31.7 בידיעה שהכל קורה כמו שצריך במהלך האשפוז הבן שלי נשאר במחלקה למעקב אחרי הצהבת הודענו לכך לבחור מהאולם ביום שישי שאמר לנו לדחות את האירוע למרות שאנחנו לא יודעים למתי ושאנחנו לא יכולים לבטל את האירוע בגלל חוסר וודאות .
הגיע יום ראשון ולקחנו את הילד לבדיקת דם שבה נאמר שלא ניתן לקיים את הברית במועד עקב הצהבת שעלתה , בעל האולם אמר כי אנחנו נצטרך לשלם עבור הדחייה בגלל שהודענו באותו יום הוא לטענתו משעה שבעלי עדכן 6:40 בבוקר הם מתארגנים לאירוע .
חשוב לציין שדבר כזה לא רשום בחוזה שבמידה ואנחנו מעדכנים על דחיה באותו יום אנחנו ניצטרך לשלם כסף לאולם . לבסוף לאחר ויכוח הוא החליט שהוא יספוג זאת ואמר שנעדכן מתי שנוכל לקיים את הברית במועד .
לאחר כמה ימים שאנחנו במעקב אחרי הצהבת בדיקת דם , נאמר כי ניתן ברוך ה׳ לקיים את הברית ביום שישי . פנינו לבעל האולם והוא אמר שהאולם תפוס ושיבחר מועד אחר .
לאחר שהסברנו כי לא ניתן לדחות עוד וכי זה אמור להתקיים ביום שישי עדיין התעקש ואמר שיכול לבחור ביום ראשון שני שלישי .
כמובן ששוב הוסבר שלא ניתן כשנשאל לגביי המקדמה ששילמו לפני נאמר כי הוא נתן לנו אופציות וכי המקדמה לא תוחזר .
מה עליי לעשות במצב כזה ?
| |
|
|
|
| 4/8/2022 11:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 11:42:14 |
| נופר שלום,
ראשית, בריאות לבנך.
מה רשום בדיוק בחוזה לגבי ביטול והחזר המקדמה, אם בכלל? מצב בריאותי אינו מהווה, לצערנו, שום עילה לביטול החוזה/דחייה.
את יכולה כמובן לטעון שמחלת בנך היא בבחינת "כוח עליון" אבל הסיכוי שזה יתקבל בבית משפט - קלוש.
על כן, כאמור, צריך לפנות לחוזה ולראות מה כתוב בו. | |
|
|
|
| 3/8/2022 12:09 |
נדב |
| | מחבר: | נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 12:09:42 |
| | שלום, האם חוק שירותי תעופה חל גם על סוכנות נסיעות - הנציגה בישראל של חברת התעופה שלטיסתה רכשתי כרטיסים, אך הטיסה בוטלה וסוכנות הנסיעות טרם העבירה לחברת התעופה את הסכום ששילמתי? בתודה מראש, נדב | |
|
|
|
| 4/8/2022 11:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 11:37:50 |
| נדב שלום,
חוק שירותי תעופה חל על "מארגן": אדם השוכר קיבולת בכלי טיס, כולה או חלקה, להובלת נוסעים וכבודתם, לצורך מכירתה לאחרים.
בנוסף, החוק חל גם על "מפעיל טיסה" – מפעיל כלי טיס לשם הובלת נוסעים וכבודתם, בתמורה, ממדינת ישראל, אליה או בשטחה.
בהנחה וסוכנות הנסיעות לא עונה על אחת מההגדרות שפורטו לעיל, אין זה אומר שאין לה מחויבות כלפי הצרכן. סעיף 15 לאותו חוק אומר שהיא צריכה לסייע לצרכן ככל שביכולתה.
כמו כן, הוראת שעה מ-2020, שנמצאת בסעיף 3(א)(2) לחוק זה, קובעת: "השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב"
כלומר, מהרגע שאתה או הסוכנות פנית אליהם בכתב, מאותו רגע יש להם 21 יום להחזיר את הכסף. אם הכסף נמצא אצל הסוכנות ולא עבר לחברת התעופה, אז היא כבר צריכה להשיב לך את הכסף. באיזו סוכנות מדובר ומה נימוקיה?
| |
|
|
|
| 3/8/2022 03:19 |
qq |
| | מחבר: | qq (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 03:19:14 |
| שלום רב
רציתי לשאול האם חברת שליחויות יכולה לחייב פתיחה של מוצר לצורך צילומו?
האם התשובה שונה במצב שבו מדובר במוצר חדש לעומת מוצר שחזר מתיקון?
תודה רבה | |
|
|
|
| 4/8/2022 11:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 11:13:04 |
| שלום,
אין חוק ספציפי שיורד לרזולוציות של שאלתך.
אם מדובר במוצר חדש, מדוע לחייב? אם מדובר במוצר שחזר מתיקון, האם זה נדרש לשם בקרת איכות? מה החברה טוענת? | |
|
|
|
| 4/8/2022 11:31 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 11:31:24 |
| | חוק המכר מחייב אותך לבדוק את המוצר עם קבלתו, וזה רק לטובתך. חוק השומרים מחייב את המוביל לשמור על תקינות המשלוח. כך שיש הגיון במה שהם אומרים, ואתה רק צריך לברך על כך. לרוב המובילים אין סבלנות לבדיקת המשלוחים. | |
|
|
|
| 3/8/2022 11:31 |
אלי |
| | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 11:31:17 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 4/8/2022 11:26 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/8/2022 11:24 |
נורית |
| | מחבר: | נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 11:24:15 |
| שלום,
לאחרונה אני קונה בשר בקר טחון בשופרסל. הקצב שוקל את הבשר *לפני* הטחינה. זה גורם להפרשים קטנים בין המשקל הראשוני למשקל בפועל. לרוב אלו הפרשים קטנים אבל בקנייה האחרונה זה כבר היה הפרש של קצת יותר ממאה גרם! כמעט 10% מהמשקל.
לפי החוק, באיזה שלב אמורים לשקול?
ממה שאני נתקלתי, רוב הסופרים האחרים שוקלים אחרי הטחינה.
תודה | |
|
|
|
| 4/8/2022 11:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 11:25:49 |
| נורית שלום,
אמורים לשקול את הבשר לפני הטחינה. | |
|
|
|
| 3/8/2022 10:57 |
אברהם |
| | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 10:57:57 |
| | דרושים לעבודה במזכירות ואדמיניסטרציה, שכר שעתי של 42-45 לשעה + בונוסים בתיוק מסמכים אקסל/וורד, אין צורך בניסיון בתחום, שעות עבודה גמישות, נא להגיש מועמדות לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 4/8/2022 11:21 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/8/2022 09:12 |
יצחק כהן מכבי |
| | מחבר: | יצחק כהן מכבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 09:12:40 |
| שלום רב
ברמי לוי היה מבצע על רביעיית טונה ב 14.9. על שלט המצבע יש תמונה של שלושה סוגי טונה, ולקחתי טונה שתאמה לתמונה.
שהגעתי לקופה המבצע לא חל על מה שלקחתי, ומהשוואה לברקודים שבשלט המבצע אכן הטונה הזאת לא מופיעה.
טענתי בקופה שיש תמונה ברורה ולכן היה ברור שזה כולל מה שבתמונה.
רמי לוי לא הסכים להחזיר לי את הכסף. | |
|
|
|
| 4/8/2022 11:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 11:21:19 |
| יצחק שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה בפרסום ועל טיב השירות שניתן לך.
אנא הגש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים (אם יש) וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 1/8/2022 11:52 |
סיגל |
| | מחבר: | סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 11:52:05 |
| קניתי כרטיסים להופעה של עומר אדם מאדם פרטי,
בהמשך יצאה הודעה על קופוני פיצוי לכל רוכשי הכרטיסים דרך הקופות
האם על האדם שקניתי ממנו את הכרטיסים להעביר אליי את קופוני הפיצוי ? | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:31:26 |
| סיגל שלום,
מובן שלא, עליך להתנהל מול הקופות, כפי שההסדר קובע. | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:34 |
סיגל |
| | מחבר: | סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:34:11 |
| מי שקניתי ממנו אל הכרטיסים קנה את הכרטיסים דרך הקופה וקיבל את הקופון
כעת מסרב להעביר אותם אליי
יש מה לעשות ? | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:37 |
סיגל |
| |
|
| 4/8/2022 11:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 11:15:46 |
| | במקרה כזה שהוא מסרב, אז זה צרכן מול צרכן, ועל כן אין אנו מוסמכים לייעץ. רצוי שתשלחי לו מכתב התראה לפני נקיטת הליכים, ואם זה לא יעזור - פני לבית משפט לתביעות קטנות. | |
|
|
|
| 3/8/2022 06:01 |
Fred Moore |
| | מחבר: | Fred Moore (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 06:01:54 |
| שלום האם אתה צריך הלוואה דחופה כדי לפתור את הצרכים הפיננסיים שלך? אנו מציעים הלוואות בטווח של 5,000.00€ עד 50,000,000.00,€ אנחנו אמינים, חזקים, מהירים ודינמיים, ללא בדיקת אשראי ומציעים 100% ערבויות להלוואות זרות במהלך תקופת ההעברה. כמו כן הנפקנו כל הלוואה במטבע עם ריבית של 3% עבור כל ההלוואות אם אתה מעוניין חזור אלינו באמצעות האימייל הזה: fredmorefinance@gmail.com https://wa.me/message/XCNLHKM3AMNGB1
WhatsApp: +919654763221 | |
|
|
|
| 4/8/2022 11:13 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/8/2022 20:43 |
אורית |
| | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 20:43:29 |
| | שלום. במסגרת הריקול של חברת שטראוס, דרשתי מהחברה לקבל את הזיכוי בשובר ולא באמצעות האפליקציה. בשעה טובה ולאחר מספר שיחות עם המוקד קיבלתי את השוברים בדואר עם מכתב מצורף בו רשום שתווי הקניה ברשתות יינות ביתן/מגה הם "לרכישת מוצרי שטראוס, עלית, יד מרדכי, יטבתה, ופרימור". כמובן שכל המותגים הללו שייכים לקבוצת שטראוס. יחד עם זאת על השוברים עצמם אין איזכור לכך שהם מיועדים רק למוצרי החברה. האם הקבוצה יכולה להגביל את השימוש בתווים או שהמכתב הוא הטעיית הציבור? האם יש מה לעשות בנידון? | |
|
|
|
| 3/8/2022 09:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 09:28:50 |
| אורית שלום,
רצוי וראוי שזה יירשם גם על התווים. האם זה עולה לכדי הטעיית הציבור? לא בטוח. יש כאן אולי חשש להטעיה על טיב השירות.
בכל אופן, חשוב להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 3/8/2022 21:22 |
אורית |
| |
|
| 2/8/2022 21:43 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 21:43:25 |
| שלום רב,
בשבוע שעבר רכשתי באתר ישראלי.
באתר היתה הנחה מובנית בקופה של 500 ש"ח (כניראה בעקבות תקלה).
העסקה אושרה ולאחר 24 שעות קיבלתי מייל גנרי בו נאמר לי שהעסקה בוטלה מבלי לפרט למה.
האם הם פעלו לפי החוק כאשר ביטלו את העסקה?
האם אני יכול לפעול לקבלת המשלוח בדרך כלשהי? | |
|
|
|
| 3/8/2022 16:50 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/8/2022 20:50 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 20:50:38 |
| שלום
פניתי למשרד שידוכים כנראה מאוד התחלתי, קיבלתי הצעה על סכום מסויים לא עבר חודש אולי שבוע וחצי ורציתי להתחיל לסגור על מחיר, באותו זמן מתפרסמים כביכול קופונים של הנחה למצטרפים חדשים באחוזי הנחה שונים ומשונים.
שאני מדבר על הקופון אני מקבל טענה שהמחירים הספיקו לעלות בכמה מאות טובות של שקלים ונאמר לי שאפשר לחזור למחיר הגבוה ההתחלתי שהוצע לי בהתחלה בלי קופון.
או מחיר חדש שעלה כבר פעמיים בפחות מחודש בשתי שיחות עוקבות במעל לאלף שקלים!!
נוסף על כך המקום מתחמק מהגדרה מפורשת של מהי הצעה שהוצעה לי במניין ההצעות. מסתבר שגם אם הצד השני סירב זו נחשבת הצעה כלפי במכלול ההצעות שהם אמורים לספק בתקופת זמן מסויימת.
שאלתי היא האם כל בעל עסק יכול לשחק עם מחירונים כאוות נפשו תוך פחות מחודש במעל אלף שח תוך התחייבות לקופונים שאינו עומד בהם ע"י העלאות מחיר לא פרופורציונליות?
האם אין זו הטעייה בפרסום וחוסר תום לב, כיצד ניתן להזהיר צרכנים פוטנציאלים בצורה חוקית מהעסק הזה, זה פשוט זלזול באינטליגנציה
| |
|
|
|
| 3/8/2022 16:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 16:50:35 |
| יוסי שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב השירות ועל המחיר הנדרש.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 2/8/2022 20:07 |
אבי לוי |
| | מחבר: | אבי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 20:07:54 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 3/8/2022 16:48 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/8/2022 18:38 |
אלי |
| | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 18:38:11 |
| | דרושים לעבודה מהבית, מדובר על עבודת קלדנות, אפשרות לעבודה מהבית,לא נדרש ניסיון,שעות עבודה גמישות,שכר שעתי+בונוסים ושכר בסיס,עם אפשרות לשעות נוספות,קורות חיים לשלוח אימייל work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 3/8/2022 16:48 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/8/2022 18:13 |
רונה |
| | מחבר: | רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 18:13:22 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 3/8/2022 16:48 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/8/2022 18:09 |
מעיין |
| | מחבר: | מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 18:09:06 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 3/8/2022 16:48 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/8/2022 17:30 |
גבי |
| | מחבר: | גבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 17:30:44 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 3/8/2022 16:47 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/8/2022 14:36 |
ALEX |
| | מחבר: | ALEX (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 14:36:34 |
| שלום רב
לאחרונה עברתי ספקית כבלים בטלויזיה מחברה אחת לאחרת
טרם המעבר, בשיחות עם הנציגה מהחברה אליה רציתי לעבור,
הובטח לי על ידה שניתן יהיה לבצע הזמנה של ערוץ ספציפי ל24 שעות דרך השלט, ללא צורך ביצירת קשר עם המוקד - וללא המתנה.
מספר פעמים שאלתי והיא ענתה - אין בעיה זה אפשרי.
לאחר המעבר גיליתי שלא כך הדבר, ואפשר להזמין את הערוץ רק דרך המוקד הטלפוני תוך כדי המתנה לנציג.
האם זה נוגד את החוק? האם יש משהו לעשות מולם?
הדבר היחיד שהוצע לי זה פיצוי חד פעמי מגוחך
תודה
תודה | |
|
|
|
| 3/8/2022 16:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 16:47:22 |
| אלכס שלום,
היכן הבעיה? הם הציעו לך הקטנת נזק בדמות פיצוי (מגוחך, לשיטתך, אך עדיין הוצע משהו). את יכולה לפתוח במשא ומתן עמם ולנסות להגדיל את הפיצוי.
ללא כל קשר, אתה יכול תמיד לבטל את העסקה ולעבור לספק אחר. מדובר בעסקה מתמשכת. | |
|
|
|
| 2/8/2022 13:16 |
מיטל |
| | מחבר: | מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 13:16:37 |
| לפני 3 חודשים הזמנו כרטיסי טיסה לתאילנד דרך אל על, הטיסה בשבוע הבא והיום קיבלנו הודעה מאל על ששינו את סוג המטוס ל777 (ישן יותר) במקום הדרימליינר שאליו הזמנו.
המטוס מיושן והמושבים בהתאם, מערכת מולטימדיה וכו׳. מבחינתי מדובר בהרעת תנאים של טיסה שעלתה המון כסף בידיעה שזה המטוס החדש והמשודרג עבור טיסה ארוכההה של 11 וחצי שעות.
יש מה לעשות בנושא? לקבל מהם פיצוי או משהו? או שזכותם לשנות? | |
|
|
|
| 2/8/2022 13:38 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/08/2022 | | שעה: | 13:38:35 |
| שאלה יפה שנראה שרק שופט יוכל לפצות אתכם, ותצטרכו לשכנע אותו טוב בהבדלים. השאלה היא עד כמה רחוק אתם מוכנים ללכת/להמר. שימו לב אם השינוי הוא בכיוון אחד או בשניהם. הדבר דומה לשכירת חדר במלון 5 כוכבים, וקבלת חדר במלון של, אולי, 3 כוכבים. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;
זה בנוסף לעלות הנוספת שתהיה לכם, אם תרצו, ברכישת כרטיסים היום. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 3/8/2022 16:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 16:45:07 |
| מיטל שלום,
את יכולה לטעון להטעיה מהותית בדמות טיב מהות וסוג השירות, ואז כפי שמשה כתב, לדרוש ביטול עקב ההטעיה המהותית. הסיכוי שהם ייעתרו לכך שואף לאפס ואז תצטרכי לשכנע את בית המשפט, במידה ותבחרי באפיק זה.
במידה ותבחרי לטוס וכאשר תחזרי, תרצי לתבוע, תצטרכי לכמת את הנזק שנגרם לך ולהוכיח אותו גם כן בפני בית המשפט.
רצוי להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
