| 6/8/2022 08:16 |
דידי |
 | | מחבר: | דידי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/08/2022 | | שעה: | 08:16:15 |
| | רציתי לזלם באשראי אז חייבו אותי לשלם בתשלומים עם רי ית מינימום של שלושה תשלןמים עם ריבית יצא שאם אשלם באשראי יקחו לי 145 ₪ נןספים האם זה חוקי? | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:40 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:40:57 |
| דידי שלום,
האם מדובר בדואר ישראל? באיזה פריט מדובר ומה רשום בתקנון בנושא? אנא ספקי עוד פרטים בבקשה. | |
|
|
|
| 6/8/2022 03:43 |
עבודה מהבית (א) |
| | מחבר: | עבודה מהבית (א) (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/08/2022 | | שעה: | 03:43:38 |
| דרושים!!! עבודה מהבית - זו קריאה לפעולה !🫵
אני מחפשת אותך, עם מוטיבציה, לעזור לאנשים ולהרוויח בגדול,
להגשים את החלום שלך ! יש לנו עבודות בהקלדה, הזנת תוכן, העתק הדבק, ועוד!🏠
להוסיף לחשבון הבנק שלך הכנסה נוספת או עיקרית של אלפים בחודש ויותר! ללא תקרת זכוכית !💸
עבודות שתעשו מכל מקום שתבחרו, בזמן שנוח לכם.
מהמחשב או מהסלולרי.💻📱
דברו איתי ותגשימו חלומות! אני זמינה בוואטספ 058-7338281 🤩
הצלחה שלכם, היא ההצלחה שלי !🤗 | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 5/8/2022 18:39 |
ריקי ביתון |
| | מחבר: | ריקי ביתון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 18:39:53 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 8/8/2022 12:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 5/8/2022 15:37 |
נאוה באר |
| | מחבר: | נאוה באר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 15:37:08 |
| | האם שמנת מתוקה להקצפה היא בפיקוח ממשלתי ואמורה להמחר באותו מחיר בכל מקום? | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:34:56 |
| נאוה שלום,
לפי אתר משרד הכלכלה, שאחראי על מוצרי צריכה בפיקוח, שמנת מתוקה 38 אחוז בקרטון 250 מ"ל.
במידה והתכוונת למוצר הנ"ל, זה אמור להימכר באותו מחיר בכל מקום. מכירה בסכום אחר מהווה עבירה פלילית.
אם מדובר במוצר אחר, הרי שאין מניעה להימכר במחיר אחר. | |
|
|
|
| 5/8/2022 14:37 |
אמיר |
| | מחבר: | אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 14:37:42 |
| | דרושים לעבודה מהבית, מדובר על עבודת קלדנות, אפשרות לעבודה מהבית,לא נדרש ניסיון,שעות עבודה גמישות,שכר שעתי+בונוסים ושכר בסיס,עם אפשרות לשעות נוספות,קורות חיים לשלוח אימייל work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:29 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 5/8/2022 13:02 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 13:02:17 |
| שלום, הזמנו ספה באורך 2.80 וקיבלנו 2.70 וחצי.
האם זה לגיטימי בכלל לתת הערה למוכר?
תודה ושבת שלום | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:29:09 |
| דוד שלום,
בוודאי. יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב ומהות המוצר.
אם אינך מסתדר עמם לבסוף ולא מקבל את הפריט כפי שהזמנת, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 5/8/2022 12:04 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 12:04:55 |
| חבר רכש עבורי מוצר באילת ולכן הוא מופיע על החשבונית.
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה. איך מגישים תביעה קטנה במצב כזה?
אם אני מצרף טופס עם העברה מהבנק של סכום הכסף, האם זה מספיק? (האם בכלל אני צריך לצרף משהו או שאני יכול לתבוע גם לא צירוף של מסמך?) | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:27:23 |
| שלום,
אנא פנה בעניין למוקד הנהלת בתי המשפט, והתייעץ עמם כי הם הכתובת.
המספר ליצירת קשר: כוכבית 3852 או 077-2703333. | |
|
|
|
| 5/8/2022 12:34 |
ערין |
| | מחבר: | ערין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 12:34:02 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:23 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/8/2022 10:33 |
יאנה |
| | מחבר: | יאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 10:33:32 |
| שלום רב
ביקשתי מחנות זיכוי כספי על שובר מתנה שהענק לי ע"י חברים. החנות הסכימה לזכות בתנאי שיוקזזו 5% מערך השובר- האם מקובל? ובתנאי שמי ששילם בנוסף לבקשה כתובה לזיכוי ישלח גם צילום תעודת הזהות שלו- האם מותר? ת.ז.+פרטי האשראי חושפים את המשלם ללא צורך לדעתי.
תודה מראש על ההתייחסות!! | |
|
|
|
| 4/8/2022 16:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 16:08:12 |
| יאנה שלום,
על פניו, ההמרה הייתה לפנים משורת הדין, וכך גם הניכוי. מדובר במתנה שהוענקה לך ולא בביטול עסקה, נכון?
מדוע הם ביקשו ממעניק המתנה תעודת זהות? יש כאן חשש להפרת הפרטיות. | |
|
|
|
| 5/8/2022 07:49 |
יאנה |
| | מחבר: | יאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 07:49:39 |
| תודה רבה על התגובה המהירה!
אכן, חברים העניקו לי במתנה שובר בשווי אלף ש״ח לחנות הנעלה אורוופדית , רק שהם טעו בחנות :), לכן ביקשתי זיכוי. אז זה חוקי שיקזזו 5% מערך השובר?
לגבי ת.ז.- אודיע לחנות שאין חובה להציג להם את התעודה.
תודה | |
|
|
|
| 5/8/2022 07:51 |
יאנה |
| | מחבר: | יאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 07:51:18 |
| תודה רבה על התגובה המהירה!
אכן, חברים העניקו לי במתנה שובר בשווי אלף ש״ח לחנות הנעלה אורוופדית , רק שהם טעו בחנות :), לכן ביקשתי זיכוי. אז זה חוקי שיקזזו 5% מערך השובר?
לגבי ת.ז.- אודיע לחנות שאין חובה להציג להם את התעודה.
תודה | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:19:50 |
| | אם הייתה טעות בחנות, אז על פניו, הם לא אמורים לקזז כי הייתה טעות על ידם. יחד עם זאת, מדובר כאמור במתנה ולא בעסקה שנעשתה. | |
|
|
|
| 5/8/2022 05:15 |
ליאן |
| | מחבר: | ליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 05:15:21 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - JOBTIMENETWORK@GMAIL.COM
| |
|
|
|
| 8/8/2022 12:16 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 5/8/2022 05:11 |
ליאן שקרוב |
| | מחבר: | ליאן שקרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 05:11:29 |
| דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל – jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 8/8/2022 12:16 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/8/2022 12:21 |
Onit |
| | מחבר: | Onit (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 12:21:24 |
| שלום חברים, אחרי המתנה של שעתיים וחצי קו הטלפון נותק... אני מקווה שאולי תענו כאן. אתמול אמא שלי ואני רכשנו טאבלט חדש בעלות של 2250 ש"ח בחנות בפתח תקווה. כאשר נכנסתי לחנות ביקשתי מהמוכר טאבלט S8 של סמסונג. המוכר היה נחמד והביא את הטאבלט, וגם הציע מגן מסך וכיסוי (כמובן בתוספת עלות). כך שסכום העסקה הגיע ל2600 ש"ח.
אמי משתמשת בטאבלט כטלפון סלולרי (כלומר יש לו אפשרות להכנסת סים כארד)ויש לה דגם ישן יותר מאותה הסידרה. שאלנו את המוכר כמה פרטים על הזיכרון ועל תקופת האחריות וכן על אופן העלאת הנתונים מהמכשיר הישן לחדש. המוכר הסביר הכל בנועם. שאלנו את המוכר עם יש עוד משהו שחשוב לנו לדעת והוא ענה שהוא לא יודע מה חשוב לנו ולכן לא ידע לענות...
אחרי ששילמנו במזומן המוכר שאל אם לפתוח את הקופסא ולהדביק את מגן המסך- בקשנו ממנו שכך יעשה.
לאחר הדבקת המגן הוא שאל אם נרצה שיפעיל את הטלפון לראות שעובד, ביקשנו ממנו שכן והוא הפעיל את הטלפון.
לפני שיצאנו אמא שלי שאלה היכן מכניסים את כרטיס הסים. אז התברר לנו שאין אופציה כזו כלל במכשיר. ושרכשנו מכשיר בעלות גבוה מאוד שלא יכול לשמש אותנו כלל....
המוכר אמר שאין מה לעשות שנצטרך למכור את המכשיר בפלטפורמת יד שניה כלשהי כדי לא להפסיד את כל הכסף.
האם יש סיכוי כלשהו שנוכל להחזיר את המכשיר ולקבל את כספנו או לפחות את חלקו בחזרה?
| |
|
|
|
| 3/8/2022 13:15 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 13:15:39 |
| לדעתי, היו צריכים להחתים אתכם על מסמך הזמנה לפני הרכישה, בנוסף לחשבונית, עם העתק אצלכם, שאומר מה התכונות העיקריות של המכשיר. כך אולי לא היה נוצר המקרה אם הייתם עוברים על המסמך. זה בא מחוק הגנת הצרכן שאומר כך:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(2) המידה, המשקל, הצורה והמרכיבים של נכס;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 3/8/2022 13:28 |
Onit |
| | מחבר: | Onit (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 13:28:04 |
| תודה משה,
לא החתימו אותנו על שום מסמך. אני מאמינה שלא היה נסיון להטעות במכוון אבל גם מוזר בעיניי שאין שום אפשרות להחזיר מכשיר שנקנה דקות ספורות לפני כן.
| |
|
|
|
| 4/8/2022 10:18 |
Onit |
| | מחבר: | Onit (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 10:18:55 |
| בשיחה עם מנהל החנות נאמר לנו שלפי החוק עצם פתיחת הקופסא במוצרי אלקטרוניקה מבטלת את האפשרות להחזיר. ללא קשר לכך שהודבק מגן מסך... האם זה נכון?
| |
|
|
|
| 4/8/2022 10:42 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 10:42:58 |
| | זה לא נכון, וזה לא חריג שעסק מקשה על ביטול העסקה. לדעתי, הנושא הוא לא פתיחת הקופסה, אלא אם "עשו מעשה העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה" (אי פירוט בכתב על תכונות המכשיר). לדעתי, עשו. תמתיני בסבלנות גם לתגובת המועצה, כי תגובות שלך מחזירות אותך לסוף התור. | |
|
|
|
| 4/8/2022 16:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 16:11:23 |
| שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב השירות וסוג המוצר (עם/בלי סים).
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
בנוסף, לפני שהוא הדליק את המכשיר, האם המוכר אמר לכם שכאשר הוא מדליק - אין זכות ביטול לכאורה? או שזה נאמר רק לאחר מכן? | |
|
|
|
| 5/8/2022 00:25 |
Onit |
| |
|
| 8/8/2022 12:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:16:14 |
| | הגישי, כאמור, תלונה באתרנו, בצירוף הפרט הנ"ל. | |
|
|
|
| 5/8/2022 00:16 |
ויק |
| | מחבר: | ויק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 00:16:18 |
| קניתי 5 קלפי מזוזה והעברתי אותן לבדיקה אצל סופר סת"ם.
סופר סת"ם שבדק אותם אומר שכל חמשת הקלפים לא כשרים. כלומר פסולים- הוא ציין על כל קלף בעיפרון את הטעויות שנעשו בו.
חזרתי לחנות שבה קניתי את קלפי המזוזה אך בעלת החנות טוענת שהיא צריכה לבדוק מהצד שלה את הקלפים.
היא לא מוכנה לתת החזר כספי או אפילו זיכוי.
מה ניתן לעשות בדבר? | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:15:19 |
| ויקר שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב ומהות המוצר.
סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן אומר שביכולתך לדרוש ביטול מהעוסק בשל טעות מהותית (הבעיה שהיא מסרבת, לדבריך).
אנא הגש תלונה באתרנו (בצירוף חוות הדעת מסופר הסת"ם) וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/8/2022 17:08 |
ברק |
| | מחבר: | ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 17:08:35 |
| היי,
כבר שבועיים אני מתלונן על אינטרנט לא יציב מול החברת תקשורת שלי - שלחו טכנאי שפתח תקלה - סגרו אותה בלי לטפל בבעיה - פתחו אותה שוב ועדיין לא טיפלו בה (ואין צפי לטיפול).
אני תוהה אם בגלל משך התקלה הכ"כ ארוך שיש האם יש פה עילה לאיזושהי תלונה רשמית.
אשמח לעזרה, ייעוץ.
תודה | |
|
|
|
| 8/8/2022 11:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 11:57:05 |
| ברק שלום,
בוודאי, יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות שניתן לך, כמו גם על טיב המוצר.
אנא הגש תלונה באצרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il. | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:09 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:09:59 |
| | כשלא מקבלים שירות טוב מחברה, מודיעים על חוסר שביעות רצון וששוקלים לעזוב את החברה. אם זה לא עוזר, עוברים לחברה אחרת. לא רואה מקום לתלונה בנושא. | |
|
|
|
| 4/8/2022 20:25 |
אבי לוי |
| | מחבר: | אבי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 20:25:39 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 8/8/2022 12:09 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/8/2022 19:41 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 19:41:29 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 8/8/2022 12:08 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/8/2022 14:44 |
לא |
| | מחבר: | לא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 14:44:14 |
| שלום, באתר מקוון של רשת מוצרי חשמל גדולה בישראל.
הופיע מוצר חשמל שבוא הייתי מעוניין, המוצר הוגדר כעודפי מלאי ולא היה אזכור למחודש.
בכל זאת טרחתי לבדוק מול שירות של האתר בטלפון.
אבל הצלחתי רק להגיע לנציג מכירות.
מול נציג המכירות שאלתי מה מצב המוצר, הוא ענה"מה זאת אומרת? אמרתי מחודש, חדש? ענה "כמובן חדש"
שאלתי כדי לחזק את התשובה "חדש סגור בניילון באריזה קמונעית" השיב לי נכון.
אחרי שכבר שלמתי דרך אותו נציג מכירות שמסר לי שזה חדש והמתנתי את ימי העסקים והמשלוח לא הגיע. יצרתי קשר עם אותו נציג מכירות במייל, בדרך זו תקשרנו אחרי השיחה בטלפון. והוא לא השיב לי יותר לטענות שלי מה עם המשלוח.
במקביל עמוד המוצר הוסר מהאתר תוך יומיים שלוש לאחר הקנייה שלי.(יש תיעוד שלו)
פניתי לשירות הלקוחות של הרשת, ונמסר לי שהמוצר יסופק לי היום ויצרו איתי קשר בטלפון
זה לא קרה.
ולמחרת התקשרתי לשירות הלקוחות ואחרי בירור שעשה הנציג מול הספק . מהדברים שנמסר לי מבינים שמדובר במוצר מחודש,
בקשתי לבטל ובסופו של דבר ביטלו.
אבל האם זו הטעיה צרכנית?
| |
|
|
|
| 4/8/2022 16:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 16:24:49 |
| שלום,
מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על טיב השירות, סוג המוצר והטעיה בפרסום.
טוב מאוד שביטלו את ההזמנה. האם החזירו את כספך?
ללא כל קשר, אנא הגש תלונה באתרנו על מנת שמקרים אלו לא יישנו בעתיד. | |
|
|
|
| 4/8/2022 19:37 |
לא |
| | מחבר: | לא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 19:37:10 |
| היי, תודה על תשובתך, הגשתי .
רק היום התקשרתי לברר מה סטטוס ביטול העסקה .
והיום הם ביטלו אותה (לפחות ככה נטען על ידי נציג שירות הלקוחות)
אמרו לי שהם קיבלו אישור ביטול מהספק אבל הם צריכים להמתין שגם במערכת שלהם (של רשת מוצרי החשמל ) הביטול יאושר , ואז את הכסף אראה עוד 14 יום.
עוד פרט שאציין בבאותה פעם ששאלתי את נציג השירות , מה סטטוס המשלוח שלי (לאחר סיום תקופת ההמתנה לאספקה . נמסר לי שהחברה לא סיפקה לי את המחשב בגלל שבבדיקת המעבדה התגלו סימני מכות ושריטות, והחברה שוקלת לשדרג אותי במחשב אחר . עבורי זה לא פתרון הולם , כי אני מעוניין במחשב הספציפי שרכשתי , ואז בקשתי בתוקף לבטל עסקה .
יכול להיות זה עוד טריק בשרוול אצל הספק הנ"ל האם גם עליו עליי לדווח (על הספק)? אתר רשת מוצרי החשמל הוא זה שפירסם את המוצר , אבל המוצר סופק ממקום אחר , שזה אגב גם משהו שלא הוזכר בדף המכירה. ורק התגלה לאחר בירור בטלפון- לכאורה היה נראה שמסופק על ידי הסניפים .
| |
|
|
|
| 8/8/2022 12:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:05:06 |
| יש לך הוכחה כתובה שתראה את כספך בתוך 14 יום? מניסיון העבר, זה לא תמיד קורה, לצערנו.
מה שכתבת עכשיו זה עוד עדות לטיב השירות הקלוקל.
טוב שהגשת תלונה, יש להיאזר בסבלנות. | |
|
|
|
| 4/8/2022 18:27 |
טל |
| | מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 18:27:22 |
| | דרושים לעבודה מהבית, מדובר על עבודת קלדנות, אפשרות לעבודה מהבית,לא נדרש ניסיון,שעות עבודה גמישות,שכר שעתי+בונוסים ושכר בסיס,עם אפשרות לשעות נוספות,קורות חיים לשלוח אימייל work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:00 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 9/7/2022 10:34 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/07/2022 | | שעה: | 10:34:13 |
| הזמנתי באונליין של סופר. היה שם מתנות חינם שניתן להוסיף ידנית. עד שסגרתי את ההזמנה נשאר סטג אחד מהכל - שהיה עדיין במלאי. המחשב העביר את ההזמנה וחייב. ביום הניפוק, לא הביאו אותן בגלל 'מחסור במלאי'.
האם מגיעה לי תמורה כספית במקום?! יש ליד כל מתנה סכום כספי שהוא מחירה. לפי הגיון זה מכיוון שהעסקה אושרה עם המתנות - עליי לקבל אותן או את הערך הכספי שלהן...
מה אומר החוק?! תודה מראש
| |
|
|
|
| 11/7/2022 14:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/07/2022 | | שעה: | 14:28:15 |
| שי שלום,
מה הם הציעו לך, אם בכלל? ומהי המתנה/המתנות שבחרת ולא קיבלת?
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב השירות. | |
|
|
|
| 24/7/2022 18:06 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/07/2022 | | שעה: | 18:06:48 |
| | זה אתר אינטרנט והיה בו חלק של בחירת מתנות חינם שניתן לבחור בלי התנייה ו/או הגבלה. בחרתי מהמוצע, היה חסר לפני ההזמנה מהמתנות פרומו הללו, ונשאר סוג אחד שעדיין נמצא שם כיום במלאי- אבל לא הביאו ורשמו 0, כהרגלם.... האם החוק לא קובע שאם לא ניפקו מגיע לי הסכום הכספי של המוצר במקום?! | |
|
|
|
| 25/7/2022 14:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/07/2022 | | שעה: | 14:42:22 |
| | אין חוק ספציפי בנושא. יחד עם זאת, וכפי שכתבנו מעלה, ישנו חשש להטעיה. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 26/7/2022 11:22 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 11:22:40 |
| שאלה אחרונה בנושא, כחלק ממסע השקרים של האחראי התורן הוא ציטט לי מהתקנון בקשר למוצרים חליפיים, ואמר שאין למתנה מוצר חליפי- למרות שטענתי שדבר ראשון יש מחיר ליד המתנה (ששונה ל0-כי זו מתנה) שאם אין אותה אז הם צריכים לתת את התמורה הכספית במוצרים אחרים חליפיים, ו/או בקופון החזר על הסכום שווה ערך למתנה לקנייה הבאה- האם אני צודק מבחינת החוק?!
זה הסעיף במלואו-
הלקוח יהא רשאי להוסיף ל"סל הקניות" / "עגלת הקניות" גם מוצרים שבסמוך לשמם ברשימת המוצרים יצוין כי הינם בסטטוס של "המוצר חסר במלאי" או כל מונח דומה אחר. משמעות המושג "המוצר חסר במלאי" או כל מונח דומה אחר תהא כי המוצר איננו מצוי בעת ההזמנה במלאי החנות המספקת של חנות ההספקה. במקרה זה הלקוח לא יחויב בגין המוצר הנ"ל, אנו נמליץ על תחליפים במידה וניתן ו/או הלקוח מבקש זאת. והיה ולא נוצר קשר עם הלקוח, *** תהא רשאית לספק תחליפים למוצרים חסרים עפ"י שיקול דעתה גם אם מחירו של המוצר החלופי יהא שונה ממחיר המוצר המוזמן. במקרה זה תעמוד ללקוח האפשרות להחזיר במשלוח הבא את המוצר החלופי במידה ואינו לשביעות רצונו, והלקוח יזוכה במלוא מחיר המוצרים המוחזרים. | |
|
|
|
| 26/7/2022 17:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/07/2022 | | שעה: | 17:38:42 |
| | אנא רשום זאת בתוך תלונתך וזה ייבדק ע"י המטפל/ת. | |
|
|
|
| 4/8/2022 17:49 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 17:49:57 |
| אז אחרי דין ודברים הגענו לפשרה, כי היה עוד מוצרים שהסכימו לתת.
השאלה- במקרה שביום המשלוח שוב לא יהיה-
****האם הם יכולים להכריח אותי לקחת מוצא שלישי כשלא יהיה את המוצר השני שאני התפשרתי עליו במלאי- גם אם אין לי שימוש בו (מתנה שלילדים בלבד יהיה בה שימוש ולא מכיר מישהו בגיל הזה- כך שילך לפח) ***?!
[היו עוד מוצרים - רק שאזלו כרגיל בסניף...]
סליחה על ההצפה- פשוט מנסה מלהימנע מעומס על המערכת - אם יש פתרון כלשהו | |
|
|
|
| 8/8/2022 11:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 11:59:29 |
| | הם לא יכולים להכריח דבר. אעפ"י שהגעתם להסדר, לדבריך, ביכולתך עדיין להגיש תלונה במידת הצורך. | |
|
|
|
| 3/8/2022 15:13 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 15:13:51 |
| שלום,
השתתפתי בחוג מסויים ושילמתי בכרטיס אשראי בעסקה מתמשכת. על פי החוזה עם החוג, אפשר לבטל את המנוי החודשי בהודעה מראש ב- 3.7 הודעתי להם שלא אוכל להגיע במהלך כל יולי אז ביקשתי להפסיק את המנוי, או להקפיא אותו לחודש. נאמר לי שמאחר והחיוב ירד מהבנק ב- 1 לחודש, אין באפשרותם להחזיר לי את הכסף או לאפשר לי להגיע באוגוס ללא תשלום, כי בעצם שילמתי מראש עבור חודש שלם שבו לא הגעתי אפילו פעם אחת. בשורה התחתונה, שילמתי 240 ש"ח מבלי לקבל תמורה. בנוסף לכך, בחודשים האחרונים, המדריכה נעדרה 3 פעמים עקב קורונה ונסיעות פרטיות שלה לחו"ל. היא איפשרה לי להשלים שיעורים בימים ושעות אחרים, אבל זה לא הסתדר לי. גם כאן, לא ניתנה לי האפשרות לקבל את כספי בחזרה. אודה לתשובתכם, כיצד ניתן בצורה חוקית לקבל את ההחזר, לפחות עבור החודש המלא שהודעתי בתחילתו שלא אגיע לאף שיעור ואם אפשר גם עבור השיעורים שלא ניתנו עקב העדרות המדריכה - מה טוב.
תודה רבה! | |
|
|
|
| 4/8/2022 12:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 12:22:40 |
| דנה שלום,
אם אפשר לבטל חודש מראש, סימן שאפשר להיכנס ללא תשלום בחודש שלאחר מכן - זו הכוונה. אם לא הגעת, זו בעיה שלך.
מה ז"א "מבלי לקבל תמורה"? כשל תמורה נחשב כאשר את הגעת ולא היה שיעור, למשל. כאן את בחרת שלא להגיע, כך עולה מדברייך.
בנוסף, נעשה כאן "הקטנת נזק" בדמות השלמת שיעורים בימים ושעות אחרים. אם זה לא הסתדר, ראוי שישלימו לך את זה בימים אחרים. לזה הם מוכנים? | |
|
|
|
| 4/8/2022 15:14 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 15:14:48 |
| היי,
כנראה שלא הסברתי את עצמי כראוי.
בכל 1 בחודש יורד החיוב שלהם על אותו החודש.
לטענתם, אם הייתי מודיעה על הפסקה ב-31 בחודש הקודם, הם לא היו מחייבים אותי על יולי, אבל הודעתי להם ב- 3 ביולי שלא אוכל להגיע ביולי, אבל החיוב כבר ירד והם לא מסכימים להחזיר לי את הכסף למרות שלא הגעתי לאף שיעור - והודעתי על כך מראש!
שאלתי האם אני יכולה להשלים 4 שיעורים במועדים עתידיים והם לא מסכימים! הסכימו לעשות לי טובה ולתת לי להשלים שיעור אחד במקום ה-4 ששילמתי עליהם.
בנוסף לכך, המורה ביטלה מטעמה 3 שיעורים ולא יצא לי להשלים אותם המועדים אחרים. האם אני זכאית להחזר בשני המקרים?
מקווה שהפעם יותר מובן.
תודה! | |
|
|
|
| 4/8/2022 16:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 16:28:42 |
| | על פניו, אינך זכאית להחזר. אנא נסי להגיע עמם להסכמות בנוגע לשיעורים שהמורה ביטלה. | |
|
|
|
|
