| 8/8/2022 21:35 |
עידו |
 | | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 21:35:18 |
| שלום רב, כאשר נכנסים לאפליקציה Cello, קופצת מודעה ישירות שואלת אותך בכניסה אם אתה מעוניין לשדרג למשתמש "גולד", אם לוחצים בטעות על הכפתור "אני רוצה" שנמצא ממש צמוד ל "לא מעוניין" השירות ישר נקנה, בלי לדרוש עוד אישור עסקה.
מכאן כבר לא ניתן לשנות\לבטל את השירות באפליקציה בכלל, הכרטיס אשראי משויך (בשביל תלשום החניה) וכאשר פונים למוקד הם טוענים כל פעם שמישהו יחזור אלי ויבטל.
כמו כן - לא ניתן להסיר את כרטיס האשראי מהאפליקציה.
הבנתי שהמצב הדומה קורה גם באפליקצית Pango.
| |
|
|
|
| 9/8/2022 10:13 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 10:13:06 |
| לא רואה צורך עוד אישור עסקה לאחר לחיצה על ה"כפתור".
החיים זה לא אפליקציה. משנים/מבטלים את השירות/מסירים את כרטיס האשראי במייל. תוקף ההוראה הוא מיום שליחת המייל.
על "כאשר פונים למוקד הם טוענים כל פעם שמישהו יחזור אלי ויבטל" אפשר להתלונן ברשות להגנת הצרכן על כך שלא מבצעים פעולה מיידית.
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 9/8/2022 12:24 |
עידו |
| | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 12:24:16 |
| | החיים הם אפליקציה כשזו הדרך היחידה לשלם בכחול לבן בכל רחבי הארץ! | |
|
|
|
| 9/8/2022 12:30 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 12:30:03 |
| | אבל זו לא הדרך היחידה והבטוחה ביותר מזה שנים לתת הוראה לעסק. | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:20:42 |
| עידו שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי יש משהו בדבריך.
יש בהרבה אפליקציות בקשה לאישור/ביטול/"האם אתה בטוח?" וכו' בטרם זה מתקבל.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 9/8/2022 11:45 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 11:45:56 |
| | לכאורה, שני הדברים נראים זהים, והם נראים כמו כפל הנושא. מדוע היה צורך לחוקק את שני הנושאים הללו, ולא אחד מהם? | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:14:47 |
| משה שלום,
החקיקה מסורה לחברי הכנסת. אנא פרט יותר. | |
|
|
|
| 9/8/2022 11:11 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 11:11:46 |
| היי,
נרכשו עבורי שני פרטי לבוש בחנות פול אנד בר. ברצוני להחליף את המידה של הפריטים, כלומר לבצע החלפה של אחד כנגד אחד עבור פריט זהה במידה שונה.
הקבלה מהרכישה לא ברשותי והחברה לא מוכנה לעזור בעניין.
אשמח לעזרתכם כיצד לפעול.
תודה! | |
|
|
|
| 9/8/2022 11:15 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 11:15:24 |
| | חשוב לציין שפרטי הלבוש הללו ניתנים להחלפה. מדובר בחולצות ולא בפריטים שלא ניתן להחליף. | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:13:34 |
| שלום,
ככלל, החלפה איננה מעוגנת בחוק, מה גם שלו היה מאפשרים לך להחליף נניח, היו ככל הנראה מבקשים ממך את הקבלה. | |
|
|
|
| 8/8/2022 17:22 |
הצרכן איתן |
| | מחבר: | הצרכן איתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 17:22:11 |
| הזמנו מטבח אצל " האומנות שבמטבח" . הדרישה שנשלם 80 % מראש ועוד 20 % בצ'ק ליום ההתקנה. האם זו דרישה מקובלת בשוק ? אישית מעולם לא הזמנתי מטבח ולא נתקלתי בדרישה לשלם את כל הסכום עוד לפני שבכלל קיבלתי מוצר. אני פונה אליכם בשאלה. האם זה מקובל בתחום המטבחים ? ואם כן, איך אני כצרכן מגן על עצמי באופן כלשהו. לציין כי החברה והאנשים נחמדים ומלאי הבטחות שמחות אבל זה בהחלט לא נשמע לא משהו.
אשמח לעצותיכם ולניסיונכם. | |
|
|
|
| 9/8/2022 09:36 |
אני זה אתה |
| | מחבר: | אני זה אתה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 09:36:54 |
| | תשלם ותתפלל. אני לא רואה שמישהו הציע רעיון או אפשרות אחרת. | |
|
|
|
| 9/8/2022 10:56 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 10:56:37 |
| | תפקיד המועצה הוא לא לבצע סקרים על גובה התשלום הראשוני. מכיר את "בעל המאה הוא בעל הדעה"? אתה מחליט. רוצה להגן על עצמך? תקטין את הסכום הראשוני, ואתה צודק. לא מקובל על בעל העסק? אין עסקה. תזכור גם בעל העסק רוצה את הכסף שלך, ואתה לא חייב לרוץ אחרי השיגעונות שלו. כל הנושא נתון למו"מ. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:12:35 |
| הצרכן איתן שלום,
כל עסק והמדיניות שלו.
יחד עם זאת, עסק שמציע צורת תשלומים כזו בתחום כזה מדליק לנו נורות אדומות, כמועצה. | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:53 |
גילי |
| | מחבר: | גילי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:53:05 |
| מכונת כביסה התקלקלה אחרי 8 חודשים בשימוש, החנות ממנה נקנתה הודיע לנו שאין לנו אחריות בגלל שהיא לא הותקנה ע"י טכנאי מטעם הייבואן
האם ההתניה הזו חוקית? במיוחד אחרי שהמוצר עובד תקין כבר קרוב לשנה.
בנוסף אני לא זוכר במעמד הקניה שהיה כתוב איפה שהו או על המכונה מידע בנושא
תודה | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:49:42 |
| גילי שלום,
האם כתב האחריות ברשותך? מה נאמר שם בדיוק? | |
|
|
|
| 8/8/2022 16:04 |
גילי |
| | מחבר: | גילי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 16:04:52 |
| באישור ההזמנה באימייל כתוב באמצע בצורה לקונית (פעם ראשנה שראיתי את זה עכשיו)
"
שימו לב ! יש צורך לתאם טכנאי להתקנת המוצר שהזמנתם בטרם פתיחת המוצר ! מספר הטלפון של הזמנת הטכנאי יופיע על גבי החשבונית שתקבל בהמשך
"
בחשבונית מופיע כיתוב כללי ליד פירוט המוצר:
בטלפון Service Team שנת אחריות ושירות על ידי מעבדות
מעבר לזה בתנאי האחריות מהחנות לא מופיע כל איזכור אחר לדרישה להזמנת טכנאי להתקנה
| |
|
|
|
| 8/8/2022 16:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 16:08:09 |
| מעבר לכך שזה נכתב באישור ההזמנה במייל, מצ"ב סעיף 4 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) בדבר חובת התקנה:
חובת התקנה
4. (א) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין ביצוע התקנה על ידו, תכלול האחריות שנתן לטובין גם אחריות להתקנה ובלבד שההתקנה בוצעה על ידי היצרן או מי מטעמו.
(ב) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן.
(ג) הוסכם בין הצדדים כי הצרכן יודיע ליצרן על המועד לביצוע ההתקנה או מתן ההדרכה, יבצע היצרן את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבעה ימים מיום דרישת הצרכן, ובלבד שהתקופה שחלפה מיום מסירת הטובין לצרכן ועד יום דרישת הצרכן לא תעלה על שנה, זולת אם הוסכם בין הצדדים על תקופה ארוכה יותר. | |
|
|
|
| 8/8/2022 17:53 |
גילי |
| | מחבר: | גילי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 17:53:52 |
| אז אני מבין שהדרישה להתקנה ע"י טכנאי להפעלת האחריות היא חוקית ?
אני רק אוסיף שני דברים :
1. ההדרכה/התקנה הזאת היא שטחית והרבה פעמים הטכנאי שמסביר לא מכיר את המוצר ומטעה בהסברים שלו
2. הסיבה האמיתית לרצון של היבואן לשלוח טכנאי היא UPSALE - הטכנאי עסוק בעיקר בלמכור מגן ברקים / מגן אבנית / מגירה / תוספת אחריות / חומר ניקוי מיוחד / מערכת סטיראו (!) וכו' וכו'
מיותר ומעצבן
| |
|
|
|
| 9/8/2022 10:01 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 10:01:27 |
| איך שאני לא הופך את החוק, אני לא רואה חובת התקנה ע"י היבואן. מה שאני כן רואה כאן זה:
1. במקרה והיבואן מתקין, תהיה אחריות גם על ההתקנה.
2. במקרה והיבואן מתקין, תהיה ההתקנה עד שבוע מיום מסירת המוצר/דרישת הלקוח.
אשמח להסבר איפה יש בחוק חובת התקנה ע"י היבואן. | |
|
|
|
| 9/8/2022 10:12 |
גילי |
| |
|
| 11/8/2022 07:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:10:48 |
| לא רשמנו שזהו חובה, ציטטנו מתוך הסעיף כלשונו.
"דרש יצרן כתנאי". | |
|
|
|
| 9/8/2022 04:19 |
אבי |
| | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 04:19:51 |
| | האם ניתן למנוע מצרכנים להשתמש בצ'קים באופן גורף..בהחלטת הנהלה של מוסד ציבורי ) למשל רכישת כרטיסים למופעים. | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:09:04 |
| אבי שלום,
באשר לאופן התשלום, זוהי הפררוגרטיבה של העוסק. | |
|
|
|
| 6/8/2022 21:38 |
צחי |
| | מחבר: | צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/08/2022 | | שעה: | 21:38:15 |
| יש חברה שגובה ממני את תשלומיה , על שירות קבוע שהיא נותנת לי, בצורה מבלבלת ומעצבנת שמקשה על מעקב ובקרה אחר החשבונות.
אני נתתי לה הוראת קבע בכרטיס אשראי.
היא לא גובה את הכסף מדי חודש ( למרות ששולחת לי חשבונית חודשית) אלא מחכה שהתשלומים יצטברו לסכום מסויים ואז גובה אותם בבת אחת אחרי כמה חודשים.
האם יש דרך להפסיק את זה ? ולדרוש מהחברה שתגבה כסף פר חשבונית חודשית ...
ובכלל האם זה חוקי כל הדבר הזה של להוציא חשבונית בלי ת'כלס לגבות את הכסף ?
| |
|
|
|
| 7/8/2022 12:53 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/08/2022 | | שעה: | 12:53:36 |
| | יש לחברה 7 שנים לגבות את החוב. לא רואה איך אתה פותר את זה חוץ מלעקוב אחרי מה שקורה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:19:37 |
| צחי שלום,
מהו השירות שהחברה נותנת לך?
האם אתה בעל עסק? כי על פניו, אתה לא נשמע כמו צרכן לפי חוק הגנת הצרכן, אלא בעל עסק כלשהו, ובמקרה כזה איננו מוסמכים לייעץ לצערנו, ואז יהא עליך לפנות לשי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) במקום מגוריך/עו"ד פרטי/איגוד לשכות המסחר.
אם אתה צרכן, אנא המשך שרשור זה ופרט יותר. | |
|
|
|
| 9/8/2022 01:38 |
צחי |
| | מחבר: | צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 01:38:58 |
| אני צרכן פרטי ולא שום בעל עסק .
החברה מספקת לי שירותיה טלפוניה - לי באופן אישי , לא ל"עסק שלי" ואני תמהה אם מותר לה לעשות את זה...למשוך ככה את החשבונות ולגבות אותם מתי שבה להם , זה יוצר בלבול
| |
|
|
|
| 11/8/2022 07:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:07:52 |
| מדובר כאן, על פניו בעסקה מתמשכת.
מתוך חוק הגנת הצרכן:
מועדים לתשלום באמצעות הרשאה לחיוב חשבון
13ב1. (א) על אף האמור בכל דין, בעסקה שבה מחייב עוסק חשבון של צרכן בתשלומים לפי הרשאה לחיוב חשבון, יציע העוסק לצרכן לבחור את מועד החיוב החודשי שבו יבוצע החיוב בתשלום, מבין ארבעה מועדים, ובלבד שבין מועד אחד למשנהו יהיו שישה ימים לפחות; העוסק רשאי להציע לצרכן מועדים נוספים לחיוב.
(ב) לא בחר צרכן במועד חיוב, יחייב העוסק את חשבונו של הצרכן ב-10 בחודש.
לכאורה, יש כאן הפרה. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת, בכתובת המייל: pnyot@moc.gov.il. | |
|
|
|
| 6/8/2022 17:09 |
עידו |
| | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/08/2022 | | שעה: | 17:09:10 |
| שלום,
הזמנתי פריט מחו"ל ,קיבלתי הודעות sms מהדואר שהפריט בדרך.
במעקב אצלהם באתר הופיע סטטוס החבילה.
קיבלתי עדכון שהפריט שוחרר מבדיקת המכס, והועבר לדואר מרכז למסירה.קיבלתי גם על כך sms.
עבר חודש וחצי, ביררתי מול הדואר והם לא מאתרים את החבילה ומפנים אותי לשולח (מכח החוק המגן עליהם)
האם עד כדי כך הדואר מוגן?
האם יש מה לעשות בנידון?
איך אפשר להשיג את החבילה בטח עבר למכירה פומבית.
תודה. | |
|
|
|
| 7/8/2022 12:58 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/08/2022 | | שעה: | 12:58:00 |
| | אמרו לך מה לעשות, לפנות לשולח ולומר לו שהם אומרים שהפריט אבד. הוא יצטרך לשלוח לך מחדש את הפריט ולהתחשבן מולם. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:22:16 |
| עידו שלום,
מהיכן קנית? האם לחברה יש סניף/שלוחה בארץ?
ומה בדיוק הדואר כתב? | |
|
|
|
| 8/8/2022 22:19 |
עידו |
| | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 22:19:57 |
| שלום,
קניה באתר אליאקספרס אין שלוחה בארץ.
להלן תשובתם:
"בהתאם להסכמי המשלוח בין חברת דואר ישראל לספק השילוח ,
המשך טיפול ובירור לדבר הדואר עד מסירתו לנמען , היא כלפי השולח .
לפיכך , יש לפנות לשולח על מנת לעדכנו בנושא להמשך טיפול."
זה שימוש לרעה בחוק .הם פוגעים בי פעמים
פעם על כך שאני מקבל דירוג שלילי באתר ופעם מבחינה כספית היחלשות הדולר ותשלומי המרות
החבילה הגיעה אליהם הם פשוט איבדו אותה. | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:03:45 |
| | האם ביררת את הנושא מול חברת השליחויות (אם בכלל הייתה כאן חברת שליחויות)? | |
|
|
|
| 10/8/2022 22:45 |
ויוי הרון |
| | מחבר: | ויוי הרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/08/2022 | | שעה: | 22:45:43 |
| ב16/04 רכשנו מזנון מחברה גדולה שנושאת על דגלה את תו אימון הציבור, העדפנו לקנות מחברה כזאת כדי להיות בטוחים באיכות ובזמני האספקה, כחודש אחרי ההזמנה
קיבלנו הודעה שהמזנון בדרך אלינו, פינינו את המזנון הישן אך כשהמזנון הגיע הסתבר שלא המזנון שלנו. הייתה טעות באספקה. מאז ועד היום 10/08 אנחנו מחכים למזנון.
כשמועד האספקה המקורי היה 45 ימי עסקים מחתימת העסקה. כל הניסיונות שלנו לדבר עם החברה נענו בשלל תירוצים מפגמים בבקרת איכות, קורונה, תקלה במשאית, טעות בתיעדוף וכדומה... המזנון לא הגיע, התכולה של המזנון הישן על הרצפה בסלון, לא ניתן לארח בבית והתחושה היא של בני ערובה בידי החברה הגדולה שמזלזלת בלקוחות, מיותר לומר שאת כל סכום הרכישה קיבלו בחודש מאי.
מה עושים? | |
|
|
|
| 5/8/2022 09:51 |
דליה |
| | מחבר: | דליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/08/2022 | | שעה: | 09:51:59 |
| שלום רב
אני וידיד שלי ראינו כרטיס טיסה ליעד מסוים
דרך אתר אינטרנט לפי משקל 25 קילו. סימנו את המחיר לפי משקל הנקוב ונכנסנו לבצע את ההזמנה. ובסיום ההזמנה שנשלח לנו הכרטיס טיסה למייל הופיעה בכלל משקל 20 קילו. צילמתי מסך לפי המשקל והמחיר ושלחתי מייל לאתר מדוע קיבלתי 20 קילו ולא כפי שהופיע באתר 25 קילו. התשובה שלהם הייתה שהיה תקלה באתר בהזמנות דרך הנייד ושדרך המחשב מופיע לפי 20 קילו.לציין שאנחנו כל הזמן מזמינים דרך הנייד ולא המחשב באתר שלהם.
השאלה שלנו היא האם מגיע לנו לקבל כרטיסה טיסה לפי באמת מה שראינו וסימנו באתר שזה 25 קילו או לא? אפילו ששלחתי להם צילום מסך לפי מה שהיה רשום להם.
אשמח לתשובה בהקדם. תודה | |
|
|
|
| 8/8/2022 12:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 12:26:13 |
| דליה שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה בפרסום ועל טיב השירות.
ההסבר שלהם גם אינו מניח את הדעת, בלשון המעטה.
יחד עם זאת, בלתי אפשרי לאכוף עליהם להשיב את המצב לקדמותו (אלא אם תוכיחי בבית המשפט שלא הייתה כאן תקלה באתר).
בכל אופן, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 10/8/2022 19:50 |
דליה |
| |
|
| 9/8/2022 10:21 |
ערן אלפסי |
| | מחבר: | ערן אלפסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 10:21:09 |
| | שלום רכשתי מצנן ביום שישי כאשר הודעתי למוכר שאני צריך פתרון למזגן והוא המליץ עליו הגעתי הביתה והפעלתי אותי והוא לא נותן תפוקת קרור כראוי במיד החזרתיו לאריזתו ופניתי להחזירו לחנות והחנות מסרבת לקבלו בטענת שמוש כמו כן החנות לא הודיעה על מדיניות אי החזרה לאחר הפעלה האם הצדק איתי? | |
|
|
|
| 9/8/2022 17:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 17:18:48 |
| ערן אלפסי שלום,
אין מדובר במדיניות כי אם בתקנות שהותקנו מכוח חוק.
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר חשמלי שחובר לחשמל.
| |
|
|
|
| 8/8/2022 23:02 |
חדד |
| | מחבר: | חדד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 23:02:16 |
| | רציתי לשאול האם העסקה כפי שתוארה לעיל של יעוץ ופתיחת חנות באיביי כשהעיסקה נעשה בצורה פרונטלית הוא בכלל העיסקאות שאפשר לחזור תוך 14 יום תודה מראש | |
|
|
|
| 9/8/2022 17:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 17:01:24 |
| חדד שלום,
אנו לא מייעצים לבעלי עסקים.
באופן כללי, אם מדובר בשירות שאינו מתמשך- המועד לביטול הוא עד שני ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני מועד מתן השירות. | |
|
|
|
| 8/8/2022 22:18 |
חיים שלמה |
| | מחבר: | חיים שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 22:18:10 |
| למוקד שירות לקוחות של בנק ידוע דרושים\ות בנקאיים לחצי משרה!
14:00-18:00 (3-4 פעמים בשבוע, אפשר גם יותר)
שכר: 50 ש"ח לשעה, קליטה ישירה לבנק!
מיקום: ירושלים / תל אביב
נדרש: בגרות מלאה!
תהליך מיון קצרצר- ללא מבחנים!!! קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 9/8/2022 10:13 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 8/8/2022 19:16 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 19:16:30 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 9/8/2022 10:09 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/6/2022 15:46 |
תומר |
| | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/06/2022 | | שעה: | 15:46:33 |
| שלום רב,
ביטלנו טיסה בהתאם למועד הקבוע בחוק. סוכנות הנסיעות מסכימה לבטל אך דורשת מאיתנו לחכות חודש להחזר. שכן, לטענתה היא צריכה לקבל החזר מהספק ורק אז להחזיר לנו את הכסף.
זה תקין??מדובר בסכום לא קטן. | |
|
|
|
| 7/6/2022 09:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2022 | | שעה: | 09:17:29 |
| תומר שלום,
לא מעניינך ההתחשבנות בין הסוכנות לספק.
התיקון לחוק אומר במפורש: מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;
נניח ועבר החודש ולא הוחזר, הרי שישנה הטעיה על מועד ההחזר וטיב השירות.
אז תגיש בתלונה באתרנו וננסה לעזור (מקווה שלא תזדקק לכך). | |
|
|
|
| 8/8/2022 17:38 |
תומר |
| | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 17:38:37 |
| שלום,
הכסף לא הגיע וסוכנות הנסיעות לא משיבה למיילים מזה כחודש. במיל שנכתב חודש שעבר על ידם נכתב כי הם לא עוברים על החוק וזוהי "מדיניות חברות התעופה מאז ומתמיד". מה עליי לעשות? שכן ברצני להגיש תביעה. כאמיר, מדובר בסכום לא קטן. מזכיר, כי הביטול נעשה בהתאם לחוק ואף אושר על ידם. ברם, הכסף לאהגיע אלינו בטענה שהם לא קיבלו החזר מחברת התעופה. | |
|
|
|
| 9/8/2022 10:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 10:09:21 |
| | כפי שכתבנו מעלה, ראשית הגיש תלונה אצלנו. | |
|
|
|
| 8/8/2022 07:12 |
ציון |
| | מחבר: | ציון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 07:12:47 |
| | שלום ברצוני לשאול האם 50 בקבוקים למחזור לאדם בסופר זה המקסימום או פחות כי באתי עם 50 בקבוקים אמרו לי רק 20 זה החוק לא רצו לקחת לי את הבקבוקים רק 20 השאלה האם החוק השתנה או לא האם מותר להם לקחת עד 20 במקום 50 לאדם תודה ציון | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:37:46 |
| ציון שלום,
יש להפנות את שאלתך בנושא זה למוקד הפיקדון שקיים במועצה לצרכנות, בכתובת המייל:
pikadon@consumers.org.il | |
|
|
|
| 8/8/2022 20:43 |
שמוליק |
| | מחבר: | שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 20:43:08 |
| | תענו לו פה מה הבעיה? אולי הבחור לא יודע לכתוב למייל? חבר, לפי החוק חייבים לקחת ממך 50, אין חוק המגביל ל20. | |
|
|
|
| 8/8/2022 09:43 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 09:43:14 |
| | היי,האםביטול טיסה ב 07/08/22 לישראל הוא חוקי ונופל תחת נסיבות מיוחדות? האם ארגון תעופה אירוםאי או אמריקאי הכריז על סכנת טיסה לישראל? בחברת וויז ענו לי שהביטול מוצדק ונופל תחת נסיבות מיוחדות | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:40:44 |
| חיים שלום,
מהן אותן נסיבות "מיוחדות"? הכוונה לטיסה תחת מבצע "עלות השחר"? | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:59 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:59:47 |
| | תודה רבה על התשובה,הם שלחו מייל השטיסה בוטלה ואין זכאות לפיצוי כי הטיסה בוטלה בגלל נסיבות מיוחדות ובלתי צפויות ,הם לא צינו במפורש את המבצע. | |
|
|
|
| 8/8/2022 16:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 16:06:01 |
| | עד כמה שידוע לנו, נתב"ג לא הושבת (מקסימום הסיטו את מסלול הנחיתה/המראה). אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 1/8/2022 10:45 |
יוליה |
| | מחבר: | יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 10:45:03 |
| | שלום. רכשנו מזגנים שלא עובדים תקין. ביקור ראשון של טכנאי היה ב02.06.2021. אחרי יותר משנה עם ביקור של טכנאי כל חודש לפחות, לא תיקנו ועד היום מזגנים לא עובדים תקין. בסוף ביקשנו ביטול עסקה. חברה שאחריות עליה אומרת שצריכים לסגור עם חברה שדרכה רכשנו. כמעט שבועיים מחכים לתשובה משניהם. מה לעשות עלינו. אחרי שנה מחיר עלה למזגן לא נוכל לרכוש לפי מחיר ישן, פלוס כל החופשים שלקחנו לביקורים שלא עזרו פלוס נזק שעשו לנו בבית (שבירת קרמיקה, פגיעה באיטום במרפסת, פגיעה ולכלוך קירות, נזילה עקב חיבור לא נכון במזגן, שימוש חשמל מוגזם בכל ביקור ועוד). תודה רבה. | |
|
|
|
| 3/8/2022 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/08/2022 | | שעה: | 08:30:35 |
| יוליה שלום,
צדקת בדרישתך לביטול עסקה עקב פגמים מהותיים שלא תוקנו.
במידה ואין תשובה חיובית בזמן הקרוב, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
פיצוי על עוגמת נפש ושאר הנזקים שנגרמו (אותם תצטרכי להוכיח) מסורים אך ורק לבית המשפט. | |
|
|
|
| 4/8/2022 10:38 |
יוליה |
| | מחבר: | יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/08/2022 | | שעה: | 10:38:33 |
| | שלום. תודה רבה על תשובתך. עדיין לא חזרו אלינו. רק מבטיחים. פונה אליכם בתחילת שבוע הבא. שוב תודה | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:49 |
יוליה |
| | מחבר: | יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:49:29 |
| שלום.
רציתי להגיש תלונה אבל צריך קודם מכתב לבית העסק. ביקשנו ביטול עסקה בעל פה בזמן ביקור אחרון שלהם (היו נוכחים שני מנהלים משתי חברות). חברה שאחריות עליה העבירה את זה להנהלה. והכל בעיקר בטלפון. אין בדיוק דרישה בכתב אלה התכתבות בהמשך. צריך קודם לשלוח בקשה ביטול עסקה בכתב? אבל לאיזה חברה? שדרכה קנינו או שעליה אחריות על מזגנים? תודה | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:56:14 |
| יש לפנות קודם כל בכתב, עשית זאת היום והמתיני כשבוע.
מיהו העוסק ומיהו הטכנאי? | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:06 |
אבי |
| | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:06:15 |
| | דרושים לעבודה אדמיניסטרציה וקלדנות, ללא ניסיון, אפשרות לעבודה מהבית! שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוה, בין 38-52 לשעה! קורות חיים לשלוח לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 8/8/2022 14:54 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 8/8/2022 14:02 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 14:02:27 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 8/8/2022 14:54 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
