| 12/8/2022 16:37 |
אברהם |
 | | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 16:37:51 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:26 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 12/8/2022 15:38 |
רחל שלמה |
| | מחבר: | רחל שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 15:38:34 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:25 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/8/2022 11:24 |
אבי לוי |
| | מחבר: | אבי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 11:24:35 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:25 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 9/8/2022 12:11 |
אירה |
| | מחבר: | אירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 12:11:04 |
| | רכשתי מוצר(ארון), המוצר לא סופק, החנות נסגרה, אין מענה,אין החזר כספי,אין מוצר. מה עליי לעשות? למי לפנות? | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:15:29 |
| אירה שלום,
מהו שם החברה? היא נסגרה בוודאות? מהו הח"פ על מנת שנבדוק את הסטטוס שלה באתר משרד המשפטים? | |
|
|
|
| 11/8/2022 08:06 |
אירה |
| |
|
| 11/8/2022 10:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:46:57 |
| | החברה לא פשטה רגל באופן רשמי, לפי האתר. יחד עם זאת, אנחנו מקבלים הרבה תלונות (וגם היו כתבות בטלוויזיה). אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 12/8/2022 08:55 |
אירה |
| | מחבר: | אירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 08:55:58 |
| | הגשתי תלונה לפני חודשיים, הסטטוס שלה: נשלח מכתב לעסק, מעל חודש זה הסטטוס. החנות עכשיו ריקה,עם שלט להשכרה.כל עוד היא לא פשטה רגל באופן רשמי מה ניתן לעשות?האם להגיש תלונה במשטרה? בית משפט? הרי זה ברור שאף אחד לא יענה למכתב שנשלח | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:24:58 |
| | אנא פני למטפל לגבי המשך טיפול. | |
|
|
|
| 12/8/2022 05:24 |
משה בן עמי |
| | מחבר: | משה בן עמי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 05:24:32 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:23 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 11/8/2022 10:13 |
ענבר |
| | מחבר: | ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:13:05 |
| שלום רב,
רכשתי מחברת סייבקס כיסא בטיחות ב21.7.22.
המוצר הוזמן ישירות לביתי בטענה שבחנות ישנם רק מוצרי תצוגה.
שלשום הרכבתי את הכיסא לראשונה ברכב וגיליתי כי הבנות שלי כלל לא מתאימות בגודלן לכיסא הבטיחות. לאחר שיחה קצרה עם חברת סייבקס נאמר לי שהיות והמוצר נפתח מאריזתו המקורית אינני זכאית להחזיר את המוצר ולבקש אחר במקומו.
אינני מבקשת לבטל את העסקה רק להחליף את המוצר במוצר חליפי במקומו. כמובן שאחזיר את המוצר באריזתו המקורית.
אשמח לדעת מה זכויותיי בנדון.
תודה | |
|
|
|
| 11/8/2022 10:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:53:13 |
| ענבר שלום,
החלפה איננה מעוגנת בחוק, אלא תלויה במדיניות של בית העסק.
מתי קיבלת את המוצר? בעסקת מכר מרחוק של רכישת מוצר, יש לך 14 יום לבטל את העסקה מרגע קבלת או מרגע מסירת גילוי נאות, המאוחר מביניהם.
אין רלוונטיות להחזר באריזה מקורית ו/או שימוש.
הם, לכאורה, מטעים אותך על תנאי הביטול. | |
|
|
|
| 11/8/2022 23:08 |
ענבר |
| | מחבר: | ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 23:08:33 |
| קיבלתי את המוצר ב25.7.22
לא הרכבתי אותו בגלל 3 השבועות שנוהגים לא לחדש בדברים חדשים אבל עקב צירים הייתי חייבת שיהיה אצלי בבית למקרה ואזדקק לכיסא מבעוד מועד.
הם טןענים שלפי המדיניות של סייבקס מרגע שפתחתי והשתמשתי במוצר לא ניתן להחזירו.
האם כך הדבר ולא ניתן לטעון דבר? | |
|
|
|
| 11/8/2022 23:31 |
ענבר |
| | מחבר: | ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 23:31:30 |
| לפי בדיקת התקנון של סייבקס,
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק, אין שום איזכור לגבי החלפת מוצר. מה עושים במצב כזה?
אגב, כתוב על גבי מפרט המוצר שהוא מתאים לילדים מגיל 15 חודשים- התינוקת שלי בת 15 חודשים והגדולה כבר שנתיים וחצי והמוצר ממש לא מתאים לאף אחת מהן, הכרית אויר ממש חונקת אותן מרוב כובד. האם לא מדובר בפגם בתיאור המוצר או הטעיה? שכביכול הסתמכתי על הכתוב במפרט ועל בסיס זה רכשתי אותו? | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:22:30 |
| | מדובר בהטעיה, לכאורה. כמו כן, אם קיבלת את המוצר ב-25.7 לאחר שביצעת עסקת מכר מרחוק, אז מותר לך לבטל עד היום (ואנו מניחים שכתבת להם על בקשתך לבטל כבר ממזמן). הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/7/2022 15:51 |
שני |
| | מחבר: | שני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/07/2022 | | שעה: | 15:51:16 |
| האם חנות יכולה להחריג את אחד המוצרים שלה (במקרה שלי - גיפטכארד בחנות בגדיותו ניתן לקנות רק בתשלום במזומן או באשראי ולא בזיכוי?
פירוט המקרה:
רכשתי חולצה בחנות בגדים והתחרטתי לאחר מועד ביטול העסקה ולכן קיבלתי זיכוי לאותה החנות. יש לציין ששילמתי על החולצה בכסף (כרטיס אשראי) ולא בתווי קניה. ברצוני להשתמש בזיכוי לרכישת גיפטכארד (בעיקר כי הוא יותר עמיד לאורך זמן לעומת דף הקבלה שנמחק אחרי מס חודשים). בחנות לא מסכימים למכור לי גיפטכארד בתמורה לזיכוי באמירה שגיפטכארד אפשר לקנות רק במזומן או באשראי.
גיפטכארד הוא אחד מהמוצרים בחנות הבגדים ואני תוהה האם זה חוקי לדרוש שספציפית על המוצר הזה לא ניתן לשלם בזיכוי (על מוצר שנרכש בכסף ולא תווי קניה)
תודה מראש | |
|
|
|
| 1/8/2022 12:02 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 11/8/2022 18:42 |
שני |
| |
|
| 15/8/2022 11:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:19:55 |
| האם בתנאי החברה באתר או בחנות עצמה רשום משהו בתקנון בנושא זה?
זה תלוי במדיניות הפרטנית של החנות. | |
|
|
|
| 11/8/2022 17:20 |
ספיר |
| | מחבר: | ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 17:20:06 |
| לפני שבעה שבועות הייתי בחנות רהיטים, הזמנתי ספה, כורסא ושולחן. נאמר לי בחנות שהספה והכורסא יגיעו בעוד שבועיים וחצי והשולחן יגיע שבוע לאחר מכן.
הספה והכורסא הגיעו בזמן אבל לא לפי הצורה שהזמנתי ובשעה עשר בלילה (ויצאו לאחר ההרכבה ב12 בלילה כי לא הייתה סוללה במברגה). נאמר לי טלפונית שכשהשולחן יגיע יחליפו לי את הפרטים השונים. היום שבעה שבועות אחרי השולחן עדיין לא הגיע, אמרו לי כבר פעם אחת "ההובלה תגיע היום או מחר" חיכיתי ולא הגיע, ובפעם השניה אמרו לי שההובלה תגיע בבוקר- התקשרתי בצהריים ואמרו שעכשיו יוצאים, ובערב אמרו שיתקשרו אלי שעה לפני- בסוף לא הגיעו. לפי החוק אני יכולה לבטל את ההזמנה -שיבואו לקחת את הספה ולא יביאו לי את השולחן? או שאני חייבת לקבל את זה? ניתן לתבוע פיצויים על עוגמת הנפש שעשו לי? | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:16:41 |
| ספיר שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב המוצר, טיב השירות ומועד האספקה. ביכולתך לדרוש ממנו ביטול עסקה עקב ההטעיות המהותיות שהוזכרו.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. עניין הפיצוי מסור לבית המשפט בלבד.
| |
|
|
|
| 10/8/2022 02:40 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/08/2022 | | שעה: | 02:40:44 |
| טרטורים,הזבוז,זמני ומרצי,כל יום שעות.טלפונים ובירורים.זמני המתנה ארוכים בטלפון,בסוף יש שירות הודעות שאומרים יתקשרו אלייך ככה כל יום!!!כל.נציג אומר משהו אחר: יצא שטר מטען,לא יצא,תקבלי מחר.זה מטורף!!! זאת?הטעיית צרכני,למכור מוצרים שמסתבר שאין במלאי!
איפה המועצה לצרכנות?למה הם ממשיכים ךהתעלל בלקוחות לכאורה?ושאלה חשובה:אם אסכים שיחזירו לי מה ששלמתי,עדיין אוכל.לתבוע אותם?
האם יש עילה לתביעה ייצוגית?
( קראתי ברשת שיש המון תלונות של לקוחות עם הטעיית צרכנים וטרטורים כמו במקרה שלי).
אשמח לתשובה משפטית מנומקת איזה סעיף בחוק וכו.
ולך נאה להודות. | |
|
|
|
| 11/8/2022 08:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 08:13:01 |
| זוהר שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב השירות שניתן ועלי אי אספקת המוצר, וזאת בהתאם לסעיפים 2(א)(1) ו-2(א)(3) לחוק הגנת הצרכן.
הסעד המינימלי הוא השבת מלוא הכסף ששילמת. גם אז, עדיין תוכל לפנות לעו"ד פרטי ולברר על תובענה ייצוגית כי יש כאן עילה, על פניו.
תוכל גם לפנות אלינו בנידון (על המקרה הקונקרטי שלך) ולהגיש תלונה. | |
|
|
|
| 11/8/2022 15:21 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 15:21:01 |
| 🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆תודה תודה תודה.חיכיתי ליום הזה שבו המועצה לצרכנות ,תעשה סוף להפקרות וחוסר תום הלב לכאורה והטעיה על גבול הרמיה לכאורה,של רשת החנויות נשואת התביעה בלקוחות תמימים.
אודה לכם באם תשאירו טלפון להתקשרות ואימייל.
כל הכבוד לכם🙏🏻🙏🏻🌷🍀🌼🌸👑 | |
|
|
|
| 11/8/2022 15:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 15:31:29 |
| | יש להגיש תלונה באתרנו, ושם להשאיר את הפרטים שלך. | |
|
|
|
| 10/8/2022 11:06 |
שלי |
| | מחבר: | שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/08/2022 | | שעה: | 11:06:29 |
| שלום רב, האם חוק הגנת הצרכן חל על חברות תעופה זרות? קרי האם הן עוברות על איסור הטעיה של מקום מתן השירות באם נכתב על כרטיס הטיסה טרמינל אחר מזה שהטיסה יצאה ממנו בפועל?
| |
|
|
|
| 10/8/2022 11:23 |
שלי |
| | מחבר: | שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/08/2022 | | שעה: | 11:23:31 |
| | אני אדגיש- הרכישה נעשתה שלא דרך סוכן אלא ישירות מאתר החברה | |
|
|
|
| 10/8/2022 13:22 |
אורי |
| | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/08/2022 | | שעה: | 13:22:15 |
| פנה אלי, זה יכול להיות מעניין בהיבט ייצוגי.
ora03@walla.co.il
אינני מטעם המועצה | |
|
|
|
| 11/8/2022 08:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 08:24:43 |
| שלי שלום,
באיזו חברת תעופה מדובר והאם יש לה נציגות בארץ? | |
|
|
|
| 11/8/2022 14:30 |
שלי |
| |
|
| 11/8/2022 15:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 15:18:58 |
| לצערנו, על חברת לואו קוסט דוגמת וייזאייר/איזיג'ט לא חל חוק הגנת הצרכן, אלא חוק שירותי תעופה (ניתן פס"ד בעליון בנושא לפני חודשיים).
יש להם נציגים לקבלת כתבי בין דין, כלומר את יכולה לתבוע אותם דרך הנציג שלהם בארץ:
חברת תעופה
וויז אייר הונגריה - Wizz air Hungary
שם הנציג
מר גדעון ארנון – עורך דין
דואר אלקטרוני gidi@arnon.co
כתובת
רחוב סולד 16 רמת השרון 47225
טלפון
072-2204324, 052-6004477
פקס
072-2204228 | |
|
|
|
| 11/8/2022 13:33 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 13:33:02 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
| |
|
|
|
| 11/8/2022 15:03 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 11/8/2022 12:40 |
עינב |
| | מחבר: | עינב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 12:40:25 |
| שלום רב,
אשמח לדעת מדוע טרם טופלה פנייתי מיום 25/07/2022
מספר פנייה 963619 | |
|
|
|
| 11/8/2022 15:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 15:02:57 |
| עינב שלום,
פנייתך הוזנה עוד באותו היום, 25.7.2022. עברו 17 יום. יש להיאזר בסבלנות. אם לא ישלחו מכתב (את תקבלי העתק במייל) עד חודש מיום ההזנה, קרי בעוד שבועיים, צרי קשר באמצעות המיילים (תוך ציון מס' התלונה ובקשה להפנות זאת למטפל9 שנכתוב לך מטה על מנת לקבל עדכון מהמטפל היכן זה עומד:
doc@consumers.org.il
statuscheck@consumers.org.il | |
|
|
|
| 11/8/2022 11:44 |
שוש |
| | מחבר: | שוש (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 11:44:39 |
| | קבענו עם מהנדס לבדק בית הוא הגיעה ואנחנו היינו בדרך בפקקים לאחר חצי שעה המהנדס מתקשר ומודיעה שהוא הולך ושאנחנו צריכים לשלם 500 שח קנס האם דישה זו הגיונית והסכום הגיוני? לא חתמנו על חוזה הכל נעשה מרחוק בווטסאפ | |
|
|
|
| 11/8/2022 14:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 14:59:30 |
| שוש שלום,
במידה ולא נערך חוזה או לא נאמר דבר בע"פ בנוגע לקנס, הרי שדרישתו תמוהה, בלשון המעטה.
מה נכתב בוואטסאפ ביניכם? | |
|
|
|
| 11/8/2022 10:58 |
יונתן |
| | מחבר: | יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:58:29 |
| שלום,
ב4.8 התקיימה מסיבה בבריכת נווה עופר בתל אביב, אליה קנינו 2 כרטיסים, רכישה שהתבצעה באינטרנט..
על 2 הכרטיסים שילמנו 60 שקלים.
לצערנו, שנינו חלינו בקורונה, ולא הגענו אל המסיבה. הודענו ב3.8 על מחלתנו טלפונית, ושלא נוכל להגיע, והנציגה שדיברה איתנו אמרה שיזכו אותנו.
את הזיכוי לא קיבלנו, ואנחנו מנסים להתקשר אל נציגי העסק של הבריכה, כשכל פעם מבטיחים לבדוק את העניין, אך לדעתי מנסים להתיש אותנו, ואין באמת בכוונתם של בעלי הבריכה להחזיר את כספנו.
האם יש לנו דרך לקבל מבעלי הבריכה את 60 הש״ח חזרה באופן חוקי?
תודה. | |
|
|
|
| 11/8/2022 13:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 13:44:32 |
| יונתן שלום,
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
יש כאן, על פניו, הפרת סיכום מצדם.
חשבו לזכור שקורונה, לצערנו, לא מהווה סיבה שבגינה ניתן לבטל (אלא רק לפי החוק).
גם אם זה לא לפי החוק, טוב שהם פעלו בצורה הגונה ומושכלת ונעתרו לבקשתכם לבטל, לדבריכם. אם הם הבטיחו, אז זאת "בעיה שלהם". | |
|
|
|
| 8/8/2022 18:56 |
יוסף |
| | מחבר: | יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/08/2022 | | שעה: | 18:56:19 |
| בעקבות פניה לחברת התחבורה מטרופולין, הוצע לי פיצוי על כך שהאוטובוס שלהם סטה מהמסלול, ובכך דילג על התחנה שבה המתנתי.
הפיצוי, מותנה בכך שאחתום על כתב סילוק, שנראה לי כוללני מדי, שכן נראה שכלולים בו קורות איתי גם בזמנים ותאריכים אחרים מול חברת מטרופולין, לכן אני פונה אליכם בשאלת ייעוץ. הנה הסעיפים שלא ברורים לי:
2 .עם קבלת הפיצוי אני מוותר.ת, באופן סופי ובלתי חוזר, על כל טענה ו/או דרישה ו/או
תביעה ו/או זכות, מכל מין וסוג שהוא, שיש לי או שתהיה לי, כנגד מטרופולין ו/או מי
מטעמה ו/או תאגידים קשורים, בין במישרין ובין בעקיפין, בכל הקשור והנובע עקב פנייתי
זו למטרופולין עד למועד החתימה על כתב סילוק זה.
3 .הנני מתחייב.ת שלא לנקוט בהליכים משפטיים נגד מטרופולין בגין פנייתי עד למועד זה וכי
ככל אשר אפר התחייבות זו, הנני מתחייב.ת לשפות ולפצות את מטרופולין, מיד עם
דרישתה הראשונה, בגין כל נזק ו/או חסרון כיס ו/או הוצאה, לרבות הוצאות משפטיות
ושכ"ט עו"ד, שיגרמו לה בגין נקיטתם של הליכים משפטיים כאמור.
4 .הנני מאשר.ת כי בדקתי את זכויותי, הבנתי את תוכנו של כתב סילוק זה ואני חותם.ת עליו
מרצוני החופשי.
ולראיה באתי על החתום היום:
למעשה, השאלה שלי האם נובע מכתב סילוק זה שבעצם אני מוותר על הזכויות שלי עד ליום שבו אירע האירוע? האם זה הוגן? האם כתב סילוק שכזה, הבא להרחיב את זירת האירוע המסולק, מבחינת הזמנים, חוקי בכלל? יש להדגיש שכמעט בכל יום יש בעיות עם החברה הזו, ולא מדובר באירוע של פעם בחודש או כמה שבועות.
בתודה מראש | |
|
|
|
| 9/8/2022 10:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 10:08:34 |
| יוסף שלום,
איננו מטפלים בכתבי סילוק ו/או מייעצים בנושא, לצורך כך יש לפנות לעו"ד פרטי.
כתבי סילוק הן דבר שכיח. יש לחשוב יחד איתו על ההשלכות (למשל: חוסר אפשרות להגיש ייצוגית בנושא מצדך וכו', במידה ותחתום).
ללא כל קשר, ובמידה ולא תחתום, באפשרותך להגיש תלונה על המקרה הקונקרטי שקרה לך וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התחבורה.
| |
|
|
|
| 9/8/2022 10:39 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 10:39:36 |
| | הוגן רק אתה יכול להחליט על פי הפיצוי שהוצע לך. נראה חוקי לחלוטין כדי שלא להמשיך "לטרטר" את החברה על המקרה/ים שבגינם קיבלת כבר פיצוי. | |
|
|
|
| 9/8/2022 16:51 |
יוסף |
| | מחבר: | יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 16:51:56 |
| | משה, השאלה שלי למעשה, האם הכתב סילוק, מרחיב את ה"סילוק" על מקרים נוספים על ציר הזמן, מעבר לאותו מקרה עליו אני מקבל את הפיצוי. אין לי הרי בעיה לתת להם כתב סילוק על המקרה המסוים. | |
|
|
|
| 10/8/2022 08:10 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/08/2022 | | שעה: | 08:10:11 |
| הנושא מופיע בהסכם: "בכל הקשור והנובע עקב פנייתי
זו למטרופולין עד למועד החתימה על כתב סילוק זה". | |
|
|
|
| 11/8/2022 11:40 |
יוסף |
| | מחבר: | יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 11:40:51 |
| | משה, זו בדיוק הסיבה שפניתי כאן, לטעמי זה תנאי לא הוגן של כתב סילוק, חברת מטרופולין עושה בלי סוף בעיות ואין מדובר במקרה של הפרה אחת לכמה ימים ואך לא לשבוע. לכן אין אני רואה עצמי חותם על סילוק כוללני שכזה בשום צורה ואופן לגבי שום פיצוי. אגב, גם לא בשום חברה אחרת . | |
|
|
|
| 10/8/2022 15:02 |
כפיר |
| | מחבר: | כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/08/2022 | | שעה: | 15:02:42 |
| שלום
מוצר שיש לי תקול, החברה שנותנת את השירות הודיעה לי שבמסגרת האחריות הם ישלחו לי מוצר חדש.
המוצר נשלח דרך חברת שליחויות שלא מעדכנת טווח שעות אלא
במקרה הרע- שולח הודעה השליח בדרך אליך. אם אינך בבית ניתן להשאיר מחוץ לדלת על אחריותך במידה ותשיב מאשר
2- במידה הטוב- בבוקר, סביבות 9 ישלחו הודעה שהיום יגיע אליך משלוח ללא שעות.
האם זה תקין? האם אין חובה לתיאום שעות? האם חובה לתאם/לעדכן טווח שעות לפחות יום קודם המסירה המתוכננת?
עושה רושם שזה טריק להמנע מתשלום על איחורים.
האם חוקי? מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 11/8/2022 08:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 08:52:04 |
| כפיר שלום,
אפשר לומר שמדובר באספקה, בין אם זה האספקה המקורית או זאתי שתיארת, ועל כן החוק אמור לחול.
יש לפנות אליהם עם מכתב דרישה גנרי, שהכנו באתר (תחת הלשונית "חוק הטכנאים")
באיזה מוצר מדובר? מוצר שסופק במסגרת מתן חוזה לשירותים מתמשכים? | |
|
|
|
| 11/8/2022 10:46 |
כפיר |
| | מחבר: | כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:46:59 |
| מוצר חשמלי, שואב אבק רובוטי.
אציין רק שהיבואן העביר לחברת השליחות.. הבעיה חברת השליחות שולחת הודעה בשעה 11 או אחרי אומרת היי אנחנו בדרך אליך
לא מתאמים זמן מראש וגם ששולחים את ההודעה אין טווח שעות.
החברה ששלחה וצריכה בסוף לספק זו חברת שליחויות. האם יש חוק שאמור לעזור בזה? שיתאמו מראש / טווח שעות ? | |
|
|
|
| 11/8/2022 10:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:54:41 |
| | אמורים לתאם. יש כאן חשש להפרה של חוק הטכנאים. עשה מה שכתבנו מעלה. | |
|
|
|
| 11/8/2022 10:33 |
טלי |
| |
|
| 11/8/2022 10:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:54:00 |
| טלי שלום,
עקב עומס במחלקת הקליטה שאמונה על ניתוב התלונות, יכול לקחת גם חודש עד שהמטפל שולח מכתב מהרגע שזה נשלח.
מהו מס' תלונתך? | |
|
|
|
| 9/8/2022 19:46 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 19:46:10 |
| קיבלתי אימייל מהוצאה שמעולם לא יצרתי איתה קשר או ביקשתי לקבל ממנה מיילים.
באימייל מציעים לי הנחה של 20 שקלים ברכישת ספרים של ההוצאה.
מחיר הספרים 99 ש"ח כך שברור שגם אחרי 'הנחה' ומשלוח זה מחיר ספר סטנדרטי.
לדעתי די ברור שמדובר בספאם והצעה מכירתית אבל החוק לא מדבר על עניין כזה ולכן אשמח לעצה האם נעשתה פה עבירה. | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:47 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 11/8/2022 08:49 |
שי |
| |
|
| 11/8/2022 10:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:51:45 |
| מתנצלים, חשבנו שמדובר בעוד שרשור של חיפוש עבודה/דרושים שאין להגיב לו.
החוק מדבר, בין היתר, על מסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת.
אנו חושבים שזה הולם את מה שסיפרת, ועל כן מדובר בספאם. | |
|
|
|
| 10/8/2022 12:13 |
חן |
| | מחבר: | חן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/08/2022 | | שעה: | 12:13:43 |
| שלום,בחודש יוני האחרון רכשתי כרטיסי טיסה דרך אתר לאסטמינוט
בשילוב חברת wizz ואיזיגט טיסת הלוך שלי הייתה דרך איזי ג'ט מיועדת ל14:00 נדחתה ל10:30 וניתנה לי אפשרות לבטל ללא חיוב כלשהו כיוון שזה מיוזמתם.
קיבלתי מכתב מלאסטמינוט שקבלתי החזר אך הוא נמוך משמעותית ממה ששולם בפועל באותו מכתב צויין שהם מודעים שההחזר הוא נמוך חשמלי לפנות לחברת איזי ג'ט .
השאלה שלי האם בתור הסוכן שממנו הזמנתי וקיבלתי קבלה לא אמור לסייע בידי לקבל את מלוא ההחזר? | |
|
|
|
| 11/8/2022 08:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 08:22:31 |
| חן שלום,
אם הטיסה בכמעט יממה, הרי שלפי חוק שירותי תעופה, מגיע לך לא רק החזר כספי על הכרטיס, אלא גם פיצוי לפי התוספת הראשונה.
רכשת דרך האתר הישראלי של הסוכנות? | |
|
|
|
| 11/8/2022 09:00 |
חן |
| | מחבר: | חן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 09:00:59 |
| נפלה טעות בשעת הטיסה שעודכנה שינו לי מ14:00 ל 20:30 אז ביטלתי את טיסת הלוך דרכם,הסוכנות לפי מה שבררתי יש לה נציגות ישראלית מקושרת לאיסתא
| |
|
|
|
| 11/8/2022 10:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:49:07 |
| | הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 10/8/2022 21:25 |
מירב |
| | מחבר: | מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/08/2022 | | שעה: | 21:25:44 |
| שלום, האם המועצה לצרכנות מסייעת בהכנת תביעה קטנה?
האם כרוך בעלות?
מה הפרוצדורה?
בתודה מראש, מירב | |
|
|
|
| 11/8/2022 08:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 08:48:16 |
| מירב שלום,
לצערנו, המועצה כבר לא מסייעת בהכנת כתבי תביעה קטנה.
אפשר לגשת באופן עצמאי דרך האתר של המדינה, שם גם ניתן ייעוץ טלפוני:
https://www.gov.il/he/service/filing_a_small_claim
| |
|
|
|
|
