חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
17/8/2022 12:08 שרון הזמנת מיטה באורך מיוחד, וקבלת מיטה פגומה וזמן לא סביר לקבלת מיטה חדשה. האם ניתן לבטל? הזמנת מיטה באורך מיוחד, וקבלת מיטה פגומה וזמן לא סביר לקבלת מיטה חדשה. האם ניתן לבטל? מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:08:06 שלום רב. הזמנו מיטה באורך מיוחד בתחילת אפריל. המיטה סופקה עם פגמים, ועד עצם היום הזה לא קיבלנו את המיטה החדשה. האם יש לי זכות לבטל את העסקה?
17/8/2022 12:40 המועצה לצרכנות     re:הזמנת מיטה באורך מיוחד, וקבלת מיטה פגומה וזמן לא סביר לקבלת מיטה חדשה. האם ניתן לבטל? re:הזמנת מיטה באורך מיוחד, וקבלת מיטה פגומה וזמן לא סביר לקבלת מיטה חדשה. האם ניתן לבטל? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:40:38 שרון שלום, הם הבטיחו לשלוח לך מיטה חדשה? הבטיחו שינסו לתקן קודם?
17/8/2022 10:29 חסוי שאלה לגבי החזרה מוצר שאלה לגבי החזרה מוצר מחבר: חסוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 10:29:11 שלום רב באתר בגדים ידוע פירסמו מוצרים במבצע 1+1 החלטתי להזמין ארנק ומארז של שלישית חולצות לפתע גיליתי כי כתוב מתחת לחוצות מכיוון שהחולצות נימכרות במארז סגור לר ניתן להחליפם או לקבל עבורם זיכוי או החזר כספי טני אשמח לדעת אם הם פועלים על פי החוק
17/8/2022 10:46 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי החזרה מוצר re:שאלה לגבי החזרה מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 10:46:50 שלום רב, מתיאורך עולה כי ביצעת את העסקה במכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט). החלפה אינה מעוגנת בחוק (ותלויה במדיניות שלהם). יחד עם זאת, מותר לך לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. האם עשית זאת? האם אתה נמצא בתוך סד הזמנים?
17/8/2022 10:51 חסוי        re:שאלה לגבי החזרה מוצר re:שאלה לגבי החזרה מוצר מחבר: חסוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 10:51:29 לטענתם אם אני לא רוצה את המוצר אני צריכה לסרב לקבלתו באם לקחתי את המוצר איני יכולה לחליף או להזדכות מצוטט מהאתר שלהם ״שלישיית חולצות בייסיק לגבר צאוורון עגול עם לוגו ——-. SLIM FIT. מכיוון שהחולצות נמכרות במארז סגור, אין אפשרות החלפה או זיכוי כספי. הרכב הבד: 100% כותנה.״ מחקתי רק כת שם החנות איפה שרשום לוגו אחרי שראיתי את זה פניתי אליהם והם כמאו דאין החלפה החסר או סיכוי שזה הוראות דל משרד הבריאות נשמע לי הזוי כלומר אם לקחתי זהו זה חייב להיות שלי מה שלא ברור כי זה חולצות ולא תחתונים
17/8/2022 11:51 מחכה למענה לתגובתי        re:re:שאלה לגבי החזרה מוצר re:re:שאלה לגבי החזרה מוצר מחבר: מחכה למענה לתגובתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 11:51:17 מחכה למענה
17/8/2022 12:38 המועצה לצרכנות           re:re:שאלה לגבי החזרה מוצר re:re:שאלה לגבי החזרה מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:38:09 יש להיאזר בסבלנות ולא להקפיץ את השרשור שלא לצורך, אנחנו לא עובדים עם סטופר. לא ענית על השאלה. האם ביקשת לבטל, ואם כן תוך כמה זמן מיום קבלת המוצר? תשובתם אינה נכונה ומהוו הטעיה על תנאי הביטול, אבל האם את בעצמך ביקשת לבטל?
15/8/2022 11:57 רויטל ביטול נופש ביטול נופש מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2022 שעה: 11:57:56 הורי רכשו נופש מחברת תיירות מלון+הסעה לאחר 4 ימים הוריי התקשרו לבטל את ההזמנה וגבו מהם 200 ש"ח דמי הרשמה בהזמנה כתוב ששולם 200 דמי הרשמה על חשבון הנופש והיתרה תחוייב 45 יום לפני הנסיעה לא כתוב בשום מקום שאם מבטלים את ההזמנה משלמים את 200 ש"ח אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם
15/8/2022 15:47 המועצה לצרכנות     re:ביטול נופש re:ביטול נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2022 שעה: 15:47:06 רויטל שלום, בני כמה הוריך? מי ביצע את העסקה? כיצד היא בוצעה? כמה ימים לפני היא בוטלה? אנא ספקי יותר פרטים, בטרם נענה.
16/8/2022 09:10 רויטל        re:re:ביטול נופש re:re:ביטול נופש מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 09:10:33 בוקר טוב הורי בני 80,72 אמא שלי ביצעה את ההזמנה טלפונית ואח"כ שלחו לה את ההזמנה למייל ביצעה את ההזמנה בתאריך 04.08.22 ובתאריך 09.08.22 ביטלה את ההזמנה. הנופש אמור היה להיות לתאריך 18.10.22 ככה שיש חודשיים לפני הטיול ובכל זאת לקחו מהם 200 ש"ח דמי רישום שהוא חלק מעלות הטיול ולא רשום כלום שאם מבטלים משלמים את ה 200 ש"ח הם החליטו שקוראים לזה דמי הרשמה אבל זה חלק מעלות הטיול אשמח לעזרתכם תודה רבה
17/8/2022 07:20 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול נופש re:re:ביטול נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:20:33 לפי המתואר, הוריך עומדים בכל הקריטריונים לביטול. מותר לנכות מהם רק 5 אחוז מסך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) עבור כל אחד מהם. אם גבו מאביך 100 שח ומאמך 100 שח, הרי שזה תקין, על פניו. האם זה מה שנעשה?
17/8/2022 10:58 רויטל              re:re:re:ביטול נופש re:re:re:ביטול נופש מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 10:58:52 חייבו אותם 200 ש"ח. לא הבנתי למה צריכים לחייב כל אדם בנפרד ? הרי זו הזמנה אחת כוללת לשניהם ביחד לאירוח זוגי ולא 2 הזמנות נפרדות. גם אם אני הזמנתי אירוח זוגוי וביטלתי לקחו רק 100 ש"ח ולא 200 ש"ח וגם לאזרח וותיק לא מגיע משהו הבנתי שיש לגביהם חוקים אחרים ? תודה
17/8/2022 12:21 המועצה לצרכנות                 re:re:re:ביטול נופש re:re:re:ביטול נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:21:33 אין רלוונטיות להיותם ארחים ותיקים, דמי הביטול בגובה 100 ש"ח או 5 אחוזים (הנמוך מביניהם) מוטלים על כל אדם. בפס"ד צמח, שניתן בבית המשפט העליון, נקבע שזה יהיה פר כרטיס (קרי, פר אדם).
17/8/2022 09:56 אורי דוד שטיינברג אי החזרת תשלום אי החזרת תשלום מחבר: אורי דוד שטיינברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 09:56:58 שלמתי לעורך דין כסף במזומן על עסקה ביטלתי אותה והוא כבר 7 חודשים לא רוצה להחזיר לי את הכסף
17/8/2022 10:44 המועצה לצרכנות     re:אי החזרת תשלום re:אי החזרת תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 10:44:52 אורי דוד, יש לפנות ללשכת עורכי הדין ולהגיש שם תלונה: https://www.israelbar.org.il/article_inner.asp?pgId=91294&catId=3319
11/8/2022 11:44 שמוליק חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2022 שעה: 11:44:07 רציתי לדעת למה אין אף סניף של חברת סופר-פארם (למיטב ידיעתי) שאפשר להחזיר בו בקבוקים, למרות שהם מוכרים בקבוקי שתיה, ושטח החנות עולה על 28 מ"ר. האם יש רכיב בחוק המחריג אותם ואם כן, מה הוא? בתודה מראש.
11/8/2022 14:58 המועצה לצרכנות     re:חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם re:חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2022 שעה: 14:58:32 שמוליק שלום, זו הפעם השנייה שאתה פונה כאן בנושא, וכבר כתבנו לך שישנו במועצה מוקד ייעודי לייעוץ משפטי של עורכי דין בתחום זה. להבא יש לפנות שלם ולא בפורום זה. המייל הוא: pikadon@consumers.org.il. בכל אופן, בחוק עצמו, בית עסק מוגדר כמקום שבו נמכרים מכלי משקה או מכלי משקה גדולים. לא מצאנו בחוק שום החרגה לסופר פארם. במקרים הבאים בתי עסק לא מחויבים על-פי החוק לקבל מכלי משקה ריקים: - בית עסק ששטח רצפתו קטן מ-28 מ"ר לא חייב לקבל מכלי משקה ריקים, חוץ מכלים שנרכשו בבית העסק עצמו. - בית עסק לא חייב להשיב דמי פיקדון על מכלי משקה אם הוא לא משווק מכלי משקה מלאים של אותו יצרן או יבואן. - מכירתם של מכלי המשקה הייתה לשם צריכה בתחומי בית העסק, ולא נגבו דמי פיקדון עבור המכלים. לדוגמה: מסעדה שלא גובה מלקוחותיו את דמי הפיקדון עבור מכלי המשקה שמוגשים במסעדה, לא חייב לקבל מכלי משקה ריקים ולהשיב את דמי הפיקדון. תוכל להגיש תלונה בנושא בלינק הבא: https://www.consumers.org.il/category/deposit_complaint_form כפי שכתבנו מעלה, בפעם הבאה יש לפנות למייל הייעוץ הייעודי שפורט לעיל. בהצלחה.
16/8/2022 20:33 שמוליק        re:re:חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם re:re:חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 20:33:03 פניתי לטלפון שלכם, והם בהחלט לא יודעים שום דבר מעבר להסבר הרגיל של החוק. אפילו השארתי את המספר שלי ואף עו"ד לא חזר אלי. אף אחד שם לא קרא ולו פסד דין אחד בנושא, והרי מערכת המשפט בארץ בנויה על תקדימים. כך אין להם מושג מה הגובה המקסימלי וכמות המקסימלית שקיבלו בתביעות כאלה, אין להם מושג לגבי סופר פארם, אין להם מושג לגבי שום מקרה במציאות מעבר להסבר של חוק הפקדון שמופיע באתר שלכם, שאותו, הם בהחלט מקריאים. לכל בר דעת, מאוד חשוב לעיין בתביעות קודמות בנושא, בתקדימים, כדי להבין את רוח המשפט בנושא, ולהבין מה לכתוב בתביעה ועל מה לשים דגש, וזה גם מה שעושים השופטים הרבה פעמים, קוראים פסקי דין קודמים, שמהווים תקדים. האנשים במוקד, לא קראו אפילו פסק דין אחד, וגם לא מוכנים להנגיש את הפסקי דין המלאים. בושה
17/8/2022 08:15 המועצה לצרכנות           re:re:חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם re:re:חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 08:15:36 אנא השאר כאן את המייל ואת מספר הפלאפון שלך ליצירת קשר.
17/8/2022 10:36 המועצה לצרכנות              re:re:re:חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם re:re:re:חוק הפיקדון של בקבוקים ברשת חנויות סופר-פארם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 10:36:55 אתה טוען שהשארת את המספר, ולא חזרו. אנו רוצים לעזור לך. אנא פנה כעת במייל ל-pikadon@consumers.org.il והשאר את המספר או אפשרי גם כאן להשאיר את המספר ויחזרו אליך מהר ככל הניתן.
16/8/2022 22:55 אל החזר פיקדון מחברת הגז החזר פיקדון מחברת הגז מחבר: אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 22:55:18 שלום רב אני מתגורר בדירת עמידר בביניין 8 קומות שנבנה בשנות ה70 לדירה נכנסנו לגור אני ההורים ואחי אחי מזמן עזב הוריי נפטרו בשנת 2001 אני מתגורר בדירה מאז נבנה הביניין הותקנו בו מוני גז וצנרת גז של חברת פזגז הם היו ספקי גז מרכזי הבילעדיים בביניין זה מאז נבנה ועד הבית החליט בתחילת הקיץ השנה להעביר את כל הדיירים לחברת דלקגז עובדי דלקגז היו כאן לפני חודשיים והתקינו מוני גז שלהם לפני כמה ימים קיבלתי מעטפה מחברת פזגז ובה המחאה על סך 358.51שח אני מניח שזה החזר הפיקדון שהם גבו משנות ה70 החשבון היה מגיע על שם אבא ז'ל כאשר אבא נפטר ב2001 יצרתי קשר עם פזגז והנציגה בטלפון לקחה ממני פרטים אישיים ולא ביקשה מסמכים כלשהם בקשר לפטירה שמי הוסף לחשבון בסוגריים ושם אבא המשיך להופיע על החשבונות נהגתי לשלם כל חשבון שהיגיע ולא צברתי שום חוב כעת התקשרתי לחברת פזגז ואמרתי לנציגה שקיבלתי המחאה אבל היות והיא על שם אבא לא אוכל לפדות אותה היא ענתה שכדי שאקבל המחאה על שמי עליי להמציא להם צו ירושה לי אין צו ירושה לא קיימת שום ירושה ושאלתי אם כך מדוע לא אקבל את ההחזר ענתה לי ששמי מופיע בסוגריים ולכן רק צו ירושה וכאן אני שואל האם לא אוכל לקבל את ההחזר? ומלחתחילה לא ברור מדוע הוסיפו את שמי בסוגריים והמשיכו לרשום על החשבונות את שם אבא ולא דרשו ממני דאז שום מסמך ושום צו ירושה כשהודעתי להם על פטירת אבי כל הסיפור הזה מרגיש לי לא הוגן משהו בו לא מסתדר לי שלא לדבר על עוגמת הנפש שהם יצרו בתודה עבור המענה
17/8/2022 08:22 המועצה לצרכנות     re:החזר פיקדון מחברת הגז re:החזר פיקדון מחברת הגז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 08:22:26 שלום, יש ליצור קשר בסוגיה עם רשם הירושות במשרד המשפטים, שאמון על הנושא: הרשם לענייני ירושה - מרכז השירות והמידע *2416 טלפון: מענה אנושי בימים א' עד ה' בין השעות 08:00-16:00 - שלוחה 7 מענה 24 שעות ביממה - שלוחה 3 דואר אלקטרוני: Moked-Yerushot@justice.gov.il
16/8/2022 19:45 דנה עבודה מהבית קלה עבודה מהבית קלה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 19:45:31 עבודה מהבית!!! בכוח אדם לפרסם משרות מהאתר העתק הדבק בקבוצות של דרושים וגם מומלץ לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
17/8/2022 08:07 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית קלה re:עבודה מהבית קלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 08:07:54 Fraud, do not comment.
16/8/2022 14:30 זוהר מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 14:30:52 מבלי לפגוע בזכויות חקרתי ומצאתי שבנק ישראל הטיל קנס 9000000 ש"ח על חברה מתחרה שעשתה זאת ללקוחותיה.אותה עבירה לכאורה אחד לאחד כמו במקרה שלי.שאלתי היא: האם עלי לדרוש מבנק ישראל הטלת קנס מירבי דהייהו מליון שח על חברת האשראי שלי בגין העבירה הזהה שעשתה חברה מתחרה לכאורה? האם עלי בכל זאת לשלם מה שאני לא צריכה לשלם דהיינו על החיובים הכספיים על הביטוחים שבוטלו על ידי סוכנות הביטוח שלי,ועברתי לחברת ביטוח אחרת.יש דגש על כך שהחיובים בכרטיס חסום‼שחברת האשראי חסמה בעצמה,ללא ידיעתי וללא הסכמתי,למרות שיש יתרת ניצול 50% במסגרת,ולמרות שאין חוב בכרטיס‼ מנהל הבנק שלי ביטל הרשאות בחשבון שלי,כי חברת האשראי,חודש וחצי ממשיכה לחייב בהליך.לא חוקי לכאורה.אז בנוסף הם העבירו לגבייה ‼‼‼‼‼ כדי לכפות.עלי לשלם על ביטוחים שבוטלו,וכרטיס שנחסם לפני חודשיים‼‼ אם אשלםלמחלקת.גבייה שלהם, למרות שאני לא צריכה,אשלם תחת כפייה ומחאה) זה יפגע בסיכוי שלי להגיש תובענה לרבות ייצוגית? יש עילה לייצוגית? לתשובתכם המשפטית המנומקת,מכח איזה חוק יש עילה לתביעות? על איזה חוקים עברה חברת האשראי במחדל החמור לכאורה,וכו.
17/8/2022 08:04 המועצה לצרכנות     re:מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ re:מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 08:04:43 ראי תשובתנו בשרשור נפרד. לא להגיב יותר בנושא זה ולא לפתוח שרשורים נוספים בבקשה.
16/8/2022 14:31 זוהר מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 14:31:23 מבלי לפגוע בזכויות חקרתי ומצאתי שבנק ישראל הטיל קנס 9000000 ש"ח על חברה מתחרה שעשתה זאת ללקוחותיה.אותה עבירה לכאורה אחד לאחד כמו במקרה שלי.שאלתי היא: האם עלי לדרוש מבנק ישראל הטלת קנס מירבי דהייהו מליון שח על חברת האשראי שלי בגין העבירה הזהה שעשתה חברה מתחרה לכאורה? האם עלי בכל זאת לשלם מה שאני לא צריכה לשלם דהיינו על החיובים הכספיים על הביטוחים שבוטלו על ידי סוכנות הביטוח שלי,ועברתי לחברת ביטוח אחרת.יש דגש על כך שהחיובים בכרטיס חסום‼שחברת האשראי חסמה בעצמה,ללא ידיעתי וללא הסכמתי,למרות שיש יתרת ניצול 50% במסגרת,ולמרות שאין חוב בכרטיס‼ מנהל הבנק שלי ביטל הרשאות בחשבון שלי,כי חברת האשראי,חודש וחצי ממשיכה לחייב בהליך.לא חוקי לכאורה.אז בנוסף הם העבירו לגבייה ‼‼‼‼‼ כדי לכפות.עלי לשלם על ביטוחים שבוטלו,וכרטיס שנחסם לפני חודשיים‼‼ אם אשלםלמחלקת.גבייה שלהם, למרות שאני לא צריכה,אשלם תחת כפייה ומחאה) זה יפגע בסיכוי שלי להגיש תובענה לרבות ייצוגית? יש עילה לייצוגית? לתשובתכם המשפטית המנומקת,מכח איזה חוק יש עילה לתביעות? על איזה חוקים עברה חברת האשראי במחדל החמור לכאורה,וכו.
16/8/2022 14:33 זוהר     re:מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ re:מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 14:33:37 מחילה מכבודכם.זה הראה שלא שלח,שנדרש אימות לא רובוט,ולמעשה נשלח פעמיים.אתכם הסליחה🙏🏻
17/8/2022 08:04 המועצה לצרכנות        re:re:מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ re:re:מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 08:04:25 ראי תשובתנו בשרשור נפרד. לא להגיב יותר בנושא זה ולא לפתוח שרשורים נוספים בבקשה.
16/8/2022 14:28 זוהר מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 14:28:05 מבלי לפגוע בזכויות חקרתי ומצאתי שבנק ישראל הטיל קנס 9000000 ש"ח על חברה מתחרה שעשתה זאת ללקוחותיה.אותה עבירה לכאורה אחד לאחד כמו במקרה שלי.שאלתי היא: האם עלי לדרוש מבנק ישראל הטלת קנס מירבי דהייהו מליון שח על חברת האשראי שלי בגין העבירה הזהה שעשתה חברה מתחרה לכאורה? האם עלי בכל זאת לשלם מה שאני לא צריכה לשלם דהיינו על החיובים הכספיים על הביטוחים שבוטלו על ידי סוכנות הביטוח שלי,ועברתי לחברת ביטוח אחרת.יש דגש על כך שהחיובים בכרטיס חסום‼שחברת האשראי חסמה בעצמה,ללא ידיעתי וללא הסכמתי,למרות שיש יתרת ניצול 50% במסגרת,ולמרות שאין חוב בכרטיס‼ מנהל הבנק שלי ביטל הרשאות בחשבון שלי,כי חברת האשראי,חודש וחצי ממשיכה לחייב בהליך.לא חוקי לכאורה.אז בנוסף הם העבירו לגבייה ‼‼‼‼‼ כדי לכפות.עלי לשלם על ביטוחים שבוטלו,וכרטיס שנחסם לפני חודשיים‼‼ אם אשלםלמחלקת.גבייה שלהם, למרות שאני לא צריכה,אשלם תחת כפייה ומחאה) זה יפגע בסיכוי שלי להגיש תובענה לרבות ייצוגית? יש עילה לייצוגית? לתשובתכם המשפטית המנומקת,מכח איזה חוק יש עילה לתביעות? על איזה חוקים עברה חברת האשראי במחדל החמור לכאורה,וכו.
17/8/2022 08:03 המועצה לצרכנות     re:מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ re:מבלי לפגוע בזכויות חברת אשראי ממשיכה לחייב הוראת קבע בכרטיס,על ביטוחים שבוטלו‼‼ובכרטיס חסום ‼ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 08:03:36 זוהר שלום, כבר כתבת לנו מס' פעמים. יש לפנות למפקח על חברות האשראי בבנק ישראל בנושא זה. הוא הרגולטור והוא המוסמך לענות. שום תשלום לא אמור לפגוע בסיכוי להגיש תובענה, השאלה היא האם יש עילה עילה לייצוגית תיבחן ע"י פנייתך לעו"ד פרטי שמתמחה בתחום התובענות הייצוגיות. מצ"ב לינק לפנייה: https://www.boi.org.il/he/ConsumerInformation/PublicEnquiries/Pages/PublicEnquiries.aspx
16/8/2022 13:15 אילה החזר כספי משביר לצרכן החזר כספי משביר לצרכן מחבר: אילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 13:15:21 אמא שלי רכשה מספר פריטים מהמשביר יום למחרת היא הגיעה להחזיר את הפריטים ולקבל החזר כספי. נאמר לה שמי שעושה החזר כספי נמצאת עד השעה 14:00 ושתגיע יום למחרת עד השעה 14:00 אמא שלי עובדת עד שעות אחהצ ולכן לא תוכל להספיק. האם זה חוקי להקציב זמן להחזר כספי למרות שהסניף נשאר פתוח? חשוב לציין הסניף עובד בקניון עד השעה 21:00
17/8/2022 07:57 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי משביר לצרכן re:החזר כספי משביר לצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:57:29 אילה שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש כבד להטעיה על טיב השירות: אמורים לעשות החזר כספי בכל שעה משעות היום, זה לא הנדסת טילים. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
16/8/2022 11:48 אבנר נותן שירות שלא מגיע אחרי שנקבע יום ושעה נותן שירות שלא מגיע אחרי שנקבע יום ושעה מחבר: אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 11:48:31 שלום, לפני מספר ימים קבעתי עם חברת הדברה לשעה מסויימת, באותו היום, כמה שעות לפני שהמדביר אמור להגיע, הם התקשרו ואמרו שהוא לא יוכל להגיע היום, קבענו ליום אחר. ביום האחר הם אמרו שהוא יגיע בין 10-12 אבל הוא לא הגיע, התקשרתי והם אמרו שעוד שעה מקסימום הוא מגיע, ורק אז סוף סוף הגיע. האם החוק הטכנאים \ נותן שירות תופס על המקרה הזה? הייתי צריך לקחת חצי יום חופש בשביל השירות והם בטוח לא יחזירו לי את הכסף הזה
17/8/2022 07:53 המועצה לצרכנות     re:נותן שירות שלא מגיע אחרי שנקבע יום ושעה re:נותן שירות שלא מגיע אחרי שנקבע יום ושעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:53:29 אבנר שלום, חוק הטכנאים, לצערנו, אינו חל כאן. יחד עם זאת, יש כאן חשש להטעיה על מועד מתן השירות. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. לגבי הנזק, תצטרך לכמת ולהוכיח שאכן הוא נגרם לף בפני המשפט, אם תבחר באפיק זה.
16/8/2022 11:24 אופיר ניסור אין מענה בשירות אין מענה בשירות מחבר: אופיר ניסור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 11:24:56 שלום, קיבלתי מייל בנושא תלןנה שהוגשה, אך אין מענה ואני לא יןדעת מה קורה עם התלונה. לא מצליחה להשיג בטלפון
16/8/2022 11:47 אופיר     re:אין מענה בשירות re:אין מענה בשירות מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 11:47:40 מספר פנייה 930658 בסביבות חודש מאי פניתי, ולא קיבלתח מענה
17/8/2022 07:50 המועצה לצרכנות        re:re:אין מענה בשירות re:re:אין מענה בשירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:50:38 אופיר שלום, הועבר למטפלת.
8/8/2022 12:08 דורון סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2022 שעה: 12:08:29 שלום, נתקלתי לאחרונה ביצרן המשווק (כנראה לשוק המוסדי) אריזות של תערובות אגוזים ופיצוחים שונים בו יש התאמה לתוכן האריזה רק מבחינת רשימת הרכיבים. ולעומת זאת, הסימון התזונתי ל-100 גרם, זהה על גבי כל האריזות, למרות שבבירור הדבר לא תואם לתכולה. גודל האריזה הוא 50 גרם. מה אומר החוק בהקשר לזה? מדובר ביצרן ישראלי. תודה
8/8/2022 14:47 המועצה לצרכנות     re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2022 שעה: 14:47:06 דורון שלום, רק כדי להבהיר, הסימון לא תואם את הגודל בפועל, כך עולה מדבריך?
11/8/2022 14:38 דורון        re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2022 שעה: 14:38:16 הסברתי אולי קצת לא ברור. רשימת הרכיבים, ומשקל החבילה המודפסים על האריזה נכונים ותואמים את מה שיש בפנים. אבל רשימת הסימון התזונתי אינה מתאימה לתוכן האריזה, והיא זהה עבור כל האריזות של מוצרים שונים שמצאתי. ללא קשר למה שיש בפנים. ממה שאני מעריך, הערך התזונתי אמור להיות שונה בין כל מוצר ומוצר שהם מספקים. תודה.
11/8/2022 15:31 המועצה לצרכנות           re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2022 שעה: 15:31:03 מתוך אתר משרד הבריאות: הסימון התזונתי צריך להופיע על אריזת המזון במקום בולט לעין, בצורת טבלה ובסדר המופיע בתקנות. באריזות קטנות שלא מאפשרות סימון תזונתי בטבלה הוא יסומן בשורה/ות. על מנת שסימון המזון יהיה ברור ואחיד, ועל מנת להקל על ההשוואה בין מוצרים דומים, הערכים שבסימון חייבים להיות על בסיס שווה: במזון מוצק תכולת רכיבי התזונה תתייחס ל-100 גרם מזון ואילו במזון נוזלי ל-100 מיליליטר. ניתן להוסיף לסימון חובה זה סימונים נוספים, כגון: תכולת הרכיבים התזונתיים באריזה שלמה (למשל: במיכל יוגורט), תכולת הרכיבים התזונתיים במנת צריכה טיפוסית של מוצר (למשל: פרוסת לחם מתוך כיכר לחם פרוס או קרקר יחיד מתוך אריזת קרקרים).
14/8/2022 09:00 דורון              re:re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר re:re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2022 שעה: 09:00:12 רישום הסימון התזונתי התאים לכל התנאים שציינתם, פרט לעבודה שלא היה בין קשר בינו לבין תכולת האריזה. לדוגמה - לאריזה של 50 גרם מלח ולאריזה של 50 גרם סוכר היו את אותם ערכים תזונתיים מבחינת הרישום, למרות שבוודאות הערכים התזונתיים שונים של שני המוצרים שונים לחלוטין. אני מניח שזו הפרה בוטה של דרישות החוק
15/8/2022 11:44 המועצה לצרכנות                 re:re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר re:re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2022 שעה: 11:44:33 היכן ההפרה הבוטה? אנא קרא בעיון פעם ננוספת את אשר כתבנו לך מעלה. זוהי ההוראה של משרד הבריאות, שהסימון יהיה לפי מאה גרם.
16/8/2022 14:05 דורון                    re:re:re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר re:re:re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 14:05:45 הבעיה היא שהסימון התזונתי לא תואם את המוצר שקיים בחבילה. לא מבחינת המשקל. הסימון התזונתי על אריזות של מוצרים שונים לחלוטין זהה בכולם -כמות החלבונים, סוכרים, פחמימות. בדוגמה שנתתי: זה כמו שע אריזה של מלח, ועל אריזה של הסוכר, רשום בשני המקרים את אותו הרכב תזונתי, למרות שהוא אמור להיות שונה לחלוטין. הרי הסימון התזונתי אמור להעיד על מה שיש במוצר, הוא לא יכול להכיל סתם ערכים שאינם קשורים.
17/8/2022 07:44 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר re:re:re:re:סימון תזונתי שאינו תואם את תכולת המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:44:38 פנה למשרד הבריאות לשם קבלת ייעוץ (בכוכבית 5400 או 08-6241010). אם הם יאששו את דבריך, אז הגש תלונה גם שם וגם אצלנו מחשש להטעיה על מרכיבי המוצר.
14/8/2022 10:19 תמי תלונה על אי החזרת תשלום תלונה על אי החזרת תשלום מחבר: תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2022 שעה: 10:19:00 הגשתי תלונה בחודש מאי . מס' תלונה 952329 ועד היום לא קיבלתי שום תגובה לתלונת . באתר הינכם מציינים שהטיפול בתלונה הוא עד 6 שבועות . עברו 3 חודשים .
15/8/2022 11:46 המועצה לצרכנות     re:תלונה על אי החזרת תשלום re:תלונה על אי החזרת תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2022 שעה: 11:46:23 תמי שלום, הועבר למטפלת.
16/8/2022 11:41 תמי        re:re:תלונה על אי החזרת תשלום re:re:תלונה על אי החזרת תשלום מחבר: תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 11:41:58 השאירו למטפלת 3 הודעות בזמנים שונים במהלך ה 3 חודשים מאז הוגשה התלונה , עד היום לא קיבלתי התיחסות . לדעתי זה זלזול משווע בצרכנים . זה לא שירות .
17/8/2022 07:30 המועצה לצרכנות           re:re:תלונה על אי החזרת תשלום re:re:תלונה על אי החזרת תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:30:21 הועבר שוב למטפלת, שתיצור עמך קשר. עמך הסליחה.
16/8/2022 11:39 תמי תלונה מס' 952329 תלונה מס' 952329 מחבר: תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 11:39:50 היי , מחודש מאי ממתינה לתגובתכם , לא נראה סביר המתנה של 3 חודשים לתשובה , גם לאחר השארת הודעות לאחר שיחה עם נציג אשר מבטיחים לחזור , עדיין אף אחד לא חוזר . זה ממש לא שירות . איך בדיוק אתם אמורים לשרת את הצרכן שאין תגובות ?
17/8/2022 07:29 המועצה לצרכנות     re:תלונה מס' 952329 re:תלונה מס' 952329 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:29:28 תמי שלום, ראי תשובתנו בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשור נוסף בנושא ולא להגיב כאן.
16/8/2022 11:26 נטלי ריז'נסקי משך זמן תיקון מכונת כביסה באחריות משך זמן תיקון מכונת כביסה באחריות מחבר: נטלי ריז'נסקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 11:26:37 שלום, מכונת הכביסה שלנו תחת אחריות מורחבת, כלומר בת יותר משנה. היא התקלקלה ופתחנו קריאה ב4.8. תיאמנו הגעת טכנאי ל11.8 (8 ימים קלנדרים אחרי פתיחת הקריאה ו6 ימי עסקים). בהגעתו אמר כי דרוש לתיקון חלקים וזה יקח עוד זמן. תיאמו איתנו תיקון נוסף ב19.8 (16 ימים קלנדרים מהקריאה המקורית ו11 ימי עסקים). האם החברה עוברת על החוק? להבנתי יש לתקן מכונת כביסה תוך 3 ימי עסקים. תודה מראש על התשובה.
17/8/2022 07:26 המועצה לצרכנות     re:משך זמן תיקון מכונת כביסה באחריות re:משך זמן תיקון מכונת כביסה באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:26:59 נטלי שלום, לפי התוספת הראשונה לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אכן יש לתקן תוך 3 ימים, וזאת כאשר מדובר על תקופת האחריות המקורית. זמני התיקון הם בהתאם למופיע בכתב האחריות המורחבת.
16/8/2022 11:20 הדר ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 11:20:07 שלום רב הזמנו לילה בריץ קרלטוןסוויטס באילת בשעה ארבע אחר הצהריים . בשעה חמש דיברנו עם המקום והם קיבלנו את ההזמנה ואמרו לנו מהיכן לקחת את המפתח לדירה. עלינו לדירה ותוך כדי שיחה עם בעלי המקום נדהמנו מכמה שהמקום מלוכלך, ריצפה דביקה, אוכל זרוק על הריצפה, אוכל במגירות, כתמים על המצעים וכו...אמרנו לבעל המקום שאיננו מוכנים להישאר במקום זה והוא אמר לנו שעשינו את ההזמנה דרך בוקינג לכן גם הביטול דרכם. יצאנו מהמקום וחזרנו לביתנו שבמרכז ואז טלפונית עם בוקינג בעל המקום אמר שאינו מוכן לבטל, גם לאחר פניות והודעות אליו הוא לא מוכן לבטל למרות שהיינו שם 3 דקות בלבד ושהוא אמר לנו שהביטול הוא של בוקינג. מה ניתן לעשות?
17/8/2022 07:22 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:22:40 הדר שלום, ראשית, לפי סד הזמנים המתואר, אינך יכולה לבטל את העסקה. שנית, העסקה נעשתה מול בוקינג ולא מול המלון. יש בעייתיות בלתבוע את בוקינג (נדרש היתר המצאה לחול). יחד עם זאת, אנא הגישי תלונה (בצירוף תמונות, אם יש) נגד בעל המלון וננסה לעזור.
16/8/2022 10:47 אורלי עיכוב בטיסה לארץ עיכוב בטיסה לארץ מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 10:47:05 טיסת ארקיע מרודוס לישראל המריאה בכמעט שלוש שעות עיכוב (שעת ההמראה שנקבעה - 16:05, הטיסה המריאה ב-18:49). בשעה 17:55 אמנם הודיעו שתם הבורדינג (שהחל 25 דקות לפני זה, כי המטוס רק נחת בערך באותו זמן)- אבל ישבנו במטוס עוד 50 דקות. לפי חוק שירותי טיסה, באיחור מעל שעתיים היינו אמורים לקבל שוברים למזון ושתייה, אבל בפועל לא היה שם כלום (גם לא נציג של החברה שיציע זאת). האם ניתן לדרוש פיצוי מהחברה בגין אי מילוי הוראות החוק?
17/8/2022 07:16 המועצה לצרכנות     re:עיכוב בטיסה לארץ re:עיכוב בטיסה לארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:16:12 אורלי שלום, אכן, סעיף 7(א) לחוק שירותי תעופה קובע שאת זכאית, על פניו, לשירותי סיוע. אם הם לא יספקו זאת, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
16/8/2022 09:55 עמוס תלונה בטיפול תלונה בטיפול מחבר: עמוס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 09:55:57 שלום רב, תלונה שהוגשה כנגד סופר טופלה על ידי רון יצחק מהמועצה לצרכנות ששלח כבר התראה שנייה אך ללא הועיל, לצערי אינני מצליח לקבל משוב מרון במייל חוזר כבר מעל חודש למרות שהזמן שהוקצב לנתבעת חלף מזמן, למשוב ממתין ואודה
17/8/2022 07:13 המועצה לצרכנות     re:תלונה בטיפול re:תלונה בטיפול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:13:07 עמוס שלום, מהו מס' התלונה?
עמוד 175 | 176 | 177 | 178   מתוך 1131