חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
18/8/2022 06:22 אתי החזרת מוצרים - קורונה החזרת מוצרים - קורונה מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 06:22:19 שלום,רציתי להחזיר לחנות 2 בקבוקי משקה ו 2 אריזות ממתקים,סגורים כמובן, בליווי החשבונית. סורבתי בטענה שמאז הקורונה אסור להם לקחת מוצרים בחזרה. זה נכון?
18/8/2022 12:14 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצרים - קורונה re:החזרת מוצרים - קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 12:14:51 אתי שלום, בקורונה הייתה הנחייה כזו, אך מאז עבר זמן רב. תבקשי שיציגו בפנייך את האישור המדובר ממשרד הבריאות, אחרת יש כאן חשש כבד להטעיה.
8/8/2022 21:03 רם שינוי שם בכרטיס טיסה שינוי שם בכרטיס טיסה מחבר: רם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2022 שעה: 21:03:18 סוכן תעופה (אליס) סירב לשינוי שם בכטיס טיסה שרכשתי למרות שמבחינת חברת התעופה (ישראייר) אין מניעה לכך -וזה נאמר לי גם על ידי נציג שלהם. נאלצנו לקנות כרטיס נוסף ופשוט לא להשתמש בכרטיס הישן. הטענה הייתה שמדובר בטיסת צ'רטר.
9/8/2022 10:13 המועצה לצרכנות     re:שינוי שם בכרטיס טיסה re:שינוי שם בכרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2022 שעה: 10:13:34 רם שלום, האם נושא שינוי השם מוזכר בתקנון/חוזה שנכרת בינך לבין הסוכן?
15/8/2022 18:15 רם        re:re:שינוי שם בכרטיס טיסה re:re:שינוי שם בכרטיס טיסה מחבר: רם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2022 שעה: 18:15:16 לא, יצרתי עכשיו "הזמנה" פיקטיבית ובשום שלב בתהליך ו/או בתקנון לא כתוב את זה. הדבר היחידי שכתוב בהקשר הזה הוא לשים לב לטעויות בהזנת השם.
17/8/2022 07:01 המועצה לצרכנות           re:re:שינוי שם בכרטיס טיסה re:re:שינוי שם בכרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 07:01:08 לו זה היה מוזכר בצורה שלא משתמעת ל-2 פנים, אז היה אולי ניתן לטעון נגדם. אם הם ביקשו לדייק בפרטים, יש כאן בעייתיות מצדך. יש לדבר עם חברת התעופה ש"תיכנס לעובי הקורה" ותנסה לשכנע אותם.
18/8/2022 02:06 רם              re:re:re:שינוי שם בכרטיס טיסה re:re:re:שינוי שם בכרטיס טיסה מחבר: רם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 02:06:08 הם רק כתבו "x% עושים טעויות בהקלדת שם, אל תיפלו בסטטיסטיקה." לא כתוב שלא ניתן בשום אופן לשנות. וגם לא בתקנון שלהם. ידוע שהרבה אנשים לא יכולים לטוס אז מעבירים את השם למישהו אחר (בתשלום כמובן) וזה בסדר. אבל זה גם לא היה ניתן. הנציג התווכח איתי במייל שהם לא יכולים לעשות זאת כי חברת התעופה לא מאפשרת, למרות שבפועל הנציג של חברת התעופה אמר לי שאין להם בעיה עם זה. אפילו אחרי שדרשתי לדבר איתם טלפונית לא התקשר אלי בכלל. אי אפשר לדבר עם נציגים שם באופן אחר מאשר במייל.
18/8/2022 12:13 המועצה לצרכנות                 re:re:re:שינוי שם בכרטיס טיסה re:re:re:שינוי שם בכרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 12:13:19 אם הנציג אמר שהחברה לא מאפשרת, ובפועל החברה מאפשרת, אז יש כאן חשש כבד להטעיה מצדו. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
17/8/2022 21:17 ילי עבודה אונליין עבודה אונליין מחבר: ילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 21:17:42 משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com
18/8/2022 12:02 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין re:עבודה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 12:02:39 Fraud, do not comment.
17/8/2022 21:12 מוני ארליך monierlich@gmail.com הנחת גמלאי הנחת גמלאי מחבר: מוני ארליך monierlich@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 21:12:47 בוט המועצה לצרכנות שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על האיקס בפינה הימנית העליונה במה נוכל לעזור לך? שלום רב . אני מנוי בגו אקטיב מזה 9 שנים. לפני 4.5 שנים הגעתי לגמלאות. השבוע נודע לי בדרך מקרה על הנחת גמלאי הקיימת במכון זה. האם מגיע לי החזר בגין תשלום יתר עבור התקופה הנ״ל ?
18/8/2022 12:00 המועצה לצרכנות     re:הנחת גמלאי re:הנחת גמלאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 12:00:09 ראה תגובתנו בשרשור נפרד. לא לפתוח בבקשה שרשורים נוספים באותו נושא ולא להגיב כאן.
17/8/2022 21:07 מוני ארליך הנחת גמלאי הנחת גמלאי מחבר: מוני ארליך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 21:07:45 בוט המועצה לצרכנות שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על האיקס בפינה הימנית העליונה במה נוכל לעזור לך? שלום רב . אני מנוי בגו אקטיב מזה 9 שנים. לפני 4.5 שנים הגעתי לגמלאות. השבוע נודע לי בדרך מקרה על הנחת גמלאי הקיימת במכון זה. האם מגיע לי החזר בגין תשלום יתר עבור התקופה הנ״ל ?
18/8/2022 11:59 המועצה לצרכנות     re:הנחת גמלאי re:הנחת גמלאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:59:38 ראה תגובתנו בשרשור נפרד. לא לפתוח בבקשה שרשורים נוספים באותו נושא ולא להגיב כאן.
17/8/2022 21:07 מוני ארליך הנחת גמלאי הנחת גמלאי מחבר: מוני ארליך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 21:07:09 בוט המועצה לצרכנות שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על האיקס בפינה הימנית העליונה במה נוכל לעזור לך? שלום רב . אני מנוי בגו אקטיב מזה 9 שנים. לפני 4.5 שנים הגעתי לגמלאות. השבוע נודע לי בדרך מקרה על הנחת גמלאי הקיימת במכון זה. האם מגיע לי החזר בגין תשלום יתר עבור התקופה הנ״ל ?
18/8/2022 11:58 המועצה לצרכנות     re:הנחת גמלאי re:הנחת גמלאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:58:48 מוני שלום, האם מדוב בהנחת גמלאי בעת הצטרפות? מה רשום בדיוק בתקנון?
17/8/2022 20:47 דנה עבודה מהבית קלה עבודה מהבית קלה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 20:47:38 עבודה מהבית!!! בכוח אדם לפרסם משרות מהאתר העתק הדבק בקבוצות של דרושים וגם מומלץ לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com
18/8/2022 11:56 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית קלה re:עבודה מהבית קלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:56:31 Fraud, do not comment.
17/8/2022 19:05 שלמה גביית עמלת המרה כפולה באשראי גביית עמלת המרה כפולה באשראי מחבר: שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 19:05:42 שלום, קניתי מאליאקספרס מותר. בגלל שהוא לא הגיע אחרי חודשיים המוכר זיכה אותי בכל הסכום. בחודש 05/2022 בחשבונית של האשראי גבו ממני עמלת המרה. בחודש 06/2022 היה זיכוי באשראי ועוד פעם נגבה דמי עמלת המרה. שילמתי פעמיים עמלת המרה למרות שלא הגיע המוצר. מדובר בכרטיס אשראי של חברת מקס. פניתי אליהם והם טוענים שבגלל שהעסקה בוצעה ב 05/2022 ורק ב06/2022 היא בוטלה אז הם גובים עמלת המרה כפולה. האם יש חוק שלא גובים המרת המרה כפולה או שזה תקין מבחינת חברת מקס לגבות. אודה על התשובה.
18/8/2022 11:56 המועצה לצרכנות     re:גביית עמלת המרה כפולה באשראי re:גביית עמלת המרה כפולה באשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:56:10 שלמה שלום, יש כאן חשש מסוים להטעיה. על אף שחוק הגנת הצרכן לא חל על חברות האשראי, אנא הגש תלונה וננסה לעזור. מצ"ב מתוך כתבה ב-2015 על הסדר פשרה בנידון: https://www.themarker.com/markets/2015-04-30/ty-article/0000017f-dbdb-db5a-a57f-dbfbde9f0001
17/8/2022 15:24 איריס שם טוב מגן לנייד מגן לנייד מחבר: איריס שם טוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 15:24:21 שלום רב, אתמול קניתי מגן אחורי לנייד שלי בהמלצת המוכר שטען שהמגן חזק ביותר, הוא פתח את הקופסא והרכיב לי את המגן לנייד, שילמתי , וכשחזרתי הביתה החליק לי הנייד ( מגובה ברך) ונשבר כל הגב האחורי של הנייד. הגעתי לחנות , בחנות התנפלו עלי ולדבריהם מגן הנייד לא אמור להגן משבירות( אז על מה הוא מגן....?) כשביקשתי להחזירו ( שכן רכשתי אותו רק יום לפני, הם אמרו שאין החזרות וסרבו לתת לי כסף בחזרה( עם קבלה כמובן!!). מה החוק אומר לגבי השבר ולגבי ההחזר כספי לאחר יום בלבד??? אודה על מענה ?
18/8/2022 11:25 המועצה לצרכנות     re:מגן לנייד re:מגן לנייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:25:18 איריס שלום, אם השבר נגרם על ידך, או ללפחות לא מדובר בפגם שהיה מובנה במגן מלכתחילה, הרי שזו לא אשמתם, ומכאן, אין לך לזכות לדרוש את ביטול העסקה. ברגע שקנית מוצר באופן פרונטלי, ונעשה בו שימוש (ולו המועט ביותר), לצערנו אין החזרים. אם השבר היה נגרם על ידם או כתוצאה מפגם מובנה, היית יכולה לדרוש ביטול.
18/8/2022 11:45 משה     re:מגן לנייד re:מגן לנייד מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:45:52 תוכל לקבל את כספך אם תוכיח בבית המשפט לתביעות קטנות, למשל, שהחומר ממנו עשוי המגן לא איכותי, שהמכה הייתה חלשה יחסית (אולי תוכל ללמוד את הנושא באינטרנט וזאת לפי צורת השבר), או שיש לגבי המגן תלונות ברשת. אתה צריך לשכנע שופט שהאשמה לא בך.
17/8/2022 17:42 ניב אי מכירה של בשר בפיקוח אי מכירה של בשר בפיקוח מחבר: ניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 17:42:13 שלום, אני לקוח קבוע בסניף של מחסני השוק ברחוב הפלמח. הסניף פעם היה מוכר בשר טחון במחיר מפוקח של 29 שח לקילו. כבר מספר חודשים שמוצר זה לא נמכר בסניף והם מוכרים רק "בשר מובחר" במחיר של מעל 50 שח לקילו. האם ישנה חובה על הסניף למכור בשר במחיר מפוקח?
18/8/2022 11:42 המועצה לצרכנות     re:אי מכירה של בשר בפיקוח re:אי מכירה של בשר בפיקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:42:26 ניב שלום, מצ"ב מתוך אתר משרד הכלכלה: https://www.gov.il/he/departments/dynamiccollectors/food-price-control-search?skip=0 אין שם שום מוצרי בשר במחיר מפוקח, ועל כן אין להם חובה למכור במחיר כזה.
16/8/2022 23:56 מורן עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 23:56:30 שלום, אשמח לסיוע לגבי שני נושאים. 1. לפני כשבועיים וחצי טסנו עם איבריה לטנריף עם קונקשין במדריד. העגלה לא הגיעה לקונקשין ובדיעבד הסתבר שנשארה בנתבג. היום קיבלנו את העגלה לאחר שנמצאה בשדה. בטנריף נאלצנו להרים את התינוקת יומיים עד שקנינו עגלה חילופית. הגשנו הצהרה על אובדן עגלה בשדה התעופה, אולם לא קיבלנו שום התייחסות מאיבריה שגם לא עונה למיילים מאיתנו. מה ניתן לעשות? 2. בטנריף שכרנו רכב והשארנו 800 יורו עירבון באשראי למקרה של נזק לרכב. חברת ההשכרה גבתה את כל הפיקדון. נאמר לנו שינתן זיכוי אך לא ניתן. גם כאן, אין התייחסות למיילים. כיצד עלינו להתנהל? אודה לתשובות, תודה
17/8/2022 08:23 המועצה לצרכנות     re:עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל re:עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 08:23:54 מורן שלום, באשר לשאלה הראשונה, יש להגיש תלונה באתרנו על החברה וננסה לעזור. באשר לשאלתך השנייה, באיזו חברת השכרה מדובר? כזו שיש לנציגות גם בארץ?
17/8/2022 15:54 מורן        re:re:עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל re:re:עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 15:54:00 חברת השכרת רכב Top ten, אני לא יודעת אם יש לה נציגות בארץ.. תודה 🙏
17/8/2022 17:37 מורן           re:re:עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל re:re:עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 17:37:32 סליחה, שם החברה להשכרת רכב top car
18/8/2022 11:40 המועצה לצרכנות              re:re:re:עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל re:re:re:עגלה שלא הגיעה ליעדה בחו״ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:40:13 אנא כתבי בבקשה כאן את כתובת המייל שלהם על מנת שנבדוק.
17/8/2022 15:49 רפי האם חוק הגנת הצרכן חל על כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל האם חוק הגנת הצרכן חל על כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל מחבר: רפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 15:49:00 שלום הזמנתי באיסתא כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל לעוד חודשיים האם חוק ביטול תוך שבועיים חל על כרטיס כזה ?
18/8/2022 11:26 המועצה לצרכנות     re:האם חוק הגנת הצרכן חל על כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל re:האם חוק הגנת הצרכן חל על כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:26:03 ראה תשובתנו בשרשור נפרד.
17/8/2022 15:47 רפי האם חוק הגנת הצרכן חל על כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל האם חוק הגנת הצרכן חל על כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל מחבר: רפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 15:47:42 שלום הזמנתי באיסתא כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל לעוד חודשיים האם חוק ביטול תוך שבועיים חל על כרטיס כזה ?
18/8/2022 11:25 המועצה לצרכנות     re:האם חוק הגנת הצרכן חל על כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל re:האם חוק הגנת הצרכן חל על כרטיס חזור בלבד מהודו לישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:25:44 רפי שלום, החוק חל.
17/8/2022 12:27 איצקו ביטול כרטיסי טיסה ביטול כרטיסי טיסה מחבר: איצקו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:27:54 היי, רכשתי 2 כרטיסי טיסה ב 11/07 לבודפשט לתאריך 26/10 דרך סוכנת נסיעות.בחוזה היה רשום דמי ביטול מלאים. פניתי לסוכנת בבקשה לביטול הטיסות או לחילופין אם ניתן לשנות שם של אחד הכרטיסים נענתי בשלילה הווה אומר שלא אקבל מאום מאותם 2850 שח ששילמתי. האם זה תקין וחוקי? תודה מראש
17/8/2022 12:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיסי טיסה re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:51:22 איצקו שלום, בטרם נענה באופן מלא, יש לתת מספר פרטים חסרים: - מתי ביקשת לבטל? - האם אתה אזרח ותיק? - כיצד בוצעה העסקה?
17/8/2022 13:59 איצקו        re:re:ביטול כרטיסי טיסה re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: איצקו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 13:59:22 היי, אינני אזרח ותיק, פניתי לסוכנת לפני יומיים. העסקה בוצעה מרחוק באשראי...
18/8/2022 11:23 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול כרטיסי טיסה re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:23:17 אם ביצעת עסקה ב-11.7 ופנית לסוכנת לפני יומיים, הרי שאתה לא עומד בקריטריונים לביטול עסקה, שבה מלוא הכסף חוזר בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם. עמדת בקריטריון השני והוא ביטול תוך יותר משבוע לפני הנסיעה, אך בקריטריון הראשון כשלת, והוא שביטול העסקה צירך להיעשות תוך שבועיים ימים מיום עשיית העסקה. לכן, כאמור, אינך זכאי.
17/8/2022 13:47 אורן אגמון אחריות מוצא לאחר תום תקופת האחריות בענין ריהוט אחריות מוצא לאחר תום תקופת האחריות בענין ריהוט מחבר: אורן אגמון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 13:47:02 האם החוק או תקנה מחייב חנות רהיטים או יצרן רהיטים לתקן בתשלום גם לאחר תקופת האחריות ? האם יש תקופה מינימלית בחוק המחייבת לתקן רהיט שנשבר?
18/8/2022 11:19 המועצה לצרכנות     re:אחריות מוצא לאחר תום תקופת האחריות בענין ריהוט re:אחריות מוצא לאחר תום תקופת האחריות בענין ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 11:19:26 אורן שלום, אין חוק או תקנה שמחייבים לתקן גם לאחר תקופת האחריות. גכמו כן, אין תקופה מינימלית. כמובן שרצוי שזה ייעשה תוך זמן סביר.
16/8/2022 20:26 שמוליק סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2022 שעה: 20:26:39 רציתי לדעת האם עלי להמשיך להגיע לחנות לתעד את ההפרה שהם לא מקבלים בקבוקים, גם כשמנהל החנות אומר בפרוש (למצלמת וידאו) שהוא איננו הולך לקבל בקבוקים לפחות במהלך שבעה הימים הבאים ? האם מעצם העניין אפשר להגיש את הימים הללו כימי סירוב בתביעה, או שמא עלי להמשיך לבוא כל יום לתעד את הענין ? אגב, הדבר קורה בכמה מקומות במקביל. ובכלל, האם אפשר ומדובר בתביעה אחרת, ולא רק בתביעה קטנה, שהרי הדברים נוגעים לא רק לי אישית? בתודה מראש
17/8/2022 08:14 המועצה לצרכנות     re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 08:14:45 שמוליק שלום, כפי שכתבנו לך בשרשור מעלה (בנושא הסופר פארם), ישנו מוקד ייעודי לטיפול בנושא חוק/הפיקדון, שכתובתו: pikadon@consumers.org.il. בנוסף, יש מענה טלפוני. אנא השאר כאן את המייל ואת מסק הפלאפון שלך, כפי שביקשנו בעבר, ונדאג באופן מיידי להעביר להם על מנת שיצרו עמך קשר. לשאלתך, רצוי תמיד לתעד את ההפרה כל יום (כמו בכל נושא). אם הדברים לא נוגעים רק לך, הרי שכוונתך היא לתביעה ייצוגית, ועליך להתייעץ עם עו"ד פרטי בנושא. שוב, בנושאי פיקדון יש לפנות למחלקה הייעודית.
17/8/2022 09:53 שמוליק        re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 09:53:28 אתם לא עונים על השאלה שלי ואין פה קשר לסופר פארם
17/8/2022 10:34 המועצה לצרכנות           re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 10:34:47 יש כאן בעיה בהבנת הנקרא, ככל הנראה. רשמנו לך שכפי שכתבנו לך בשרשור שפתחת על חוק הפיקדון בנושא הסופר פארם, כתבנו שאנחנו לא מייעצים בנושאים הללו, ויש מוקד ייעודי עם כתובת מייל, אליו פונים! לא רשמנו שיש קשר לסופר פארם, תקרא בבקשה שוב. כמו כן, כתבנו שבכל הפרה שיש (לאו דווקא חוק הפיקדון), יש לתעד את המקרה במידה והוא חוזר על עצמו. תביעה קטנה היא עד 34,000 ש"ח. תביעה אחרת - הכוונה היא לייצוגית או לתביעה מעל הסכום שצוין מעלה. טכנית, ענינו לך על השאלה. נבהיר פעם אחרונה: יש מוקד ייעודי לחוק הפיקדון ושם יש לפנות, כולל מספר טלפון לייעוץ. בגלל זה גם ביקשנו את המייל ומספר הפלאפון שלך על מנת שיצרו עמך קשר מהר ככל הניתן.
17/8/2022 10:00 משה     re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 10:00:59 החוק מדבר על מקרים שקרו ולא מקרים עתידיים. לא רואה סיבה לתבוע יותר מ-10000 ש"ח, מכיוון שלדעתי, ההיגיון של שופט יהיה: "בוא נקנוס את העסק בפעם הראשונה במקסימום 10000 ש"ח, ונקווה שילמד את הלקח".
17/8/2022 10:39 שמוליק        re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 10:39:00 משה, למעשה אתה אומר שגם אם מנהל החנות אומר לי , וזה כמובן מתועד, שבמהלך השבוע הקרוב לא ייקח בקבוקים, עדיין להמשיך לבוא לתעד את הדברים? בתודה מראש אגב, כמה לדעתך מקרי סירוב יש לתעד כדי לתבוע על סכום של עשרת אלפים?
17/8/2022 11:55 משה           re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 11:55:04 נכון, להמשיך לתעד ולהוכיח אירועים שקרו, ולא אירועים בתאוריה. מדובר ב-5 מקרים. בהנחה ששופט לא ימהר לתת לך את המכסימום (1800 ש"ח למקרה), אתה יכול לתעד, נגיד, 7 מקרים, כדי לחדד את הבעיות בעסק.
17/8/2022 17:30 שמוליק              re:re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים re:re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 17:30:13 משה תודה, רק שאלה קטנה, באם מדובר בסירובים רבים, כמה עשרות לכל הפחות, ומדובר ברשת חנויות ענקית, כגון, שופרסל או מגה או רמי לוי, בתקופה ארוכה, של מעל חצי שנה, עדיין היית מגביל את התביעה ל10 אלף או להשתולל ולתבוע את המקסימום בתביעות קטנות, ולכתוב אולי הסתייגות בכתב התביעה שאני מוכן להתפשר גם על עשר אלף, אם זו דעתו של השופט במקרה כזה ? בתודה מראש
18/8/2022 10:29 משה                 re:re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים re:re:re:סירוב עתידי, לפי חוק הפקדון על בקבוקים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2022 שעה: 10:29:09 לא לכתוב שאתה מוכר להתפשר. הכל תלוי גם כמה פסקי דין בנושא היו כנגד העסק, ואם אתה יכול להוכיח את זה. שופט לא ימהר "לקרוע" עסק סתם כך, כי הוא רואה גם את טובת שני הצדדים. צריך להיות הגיון מסוים בגובה התביעה.
17/8/2022 12:58 עינת קניית רכב מאלבר וחוסר שקיפות מצידם לגבי קניית הרכב קניית רכב מאלבר וחוסר שקיפות מצידם לגבי קניית הרכב מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:58:29 שלום,רכשתי רכב טויוטה אוריס מאלבר ב9/22,טרם ביצוע העסקה ובמהלכה לא נאמר לי שהרכב נקנה ביבוא אישי ולא עי מורשה טויוטה וכשביקשתי לבטח את הסוללה ההיברידית נמסר לי מידע כוזב מנציג המכירות שאוכל לבטח את הרכב בכל מוסך שבהסדר או במוסך מורשה טויוטה,רק לאחר רכישת הרכב וכשפניתי למוסך טויוטה התברר לי כי הרכב נרכש עי אלבר ביבוא אישי ולא ניתן לבטח את הסוללה,כשפניתי לאלבר הם אמרו שאין מה לעשות והתנערו מהאחריות ואמרו שאין לי מה לדאוג והרכב מודל 2018 והסוללה לא תתקלקל,כעת,פחות משנה שהרכב ברשותי הסוללה התקלקלה ויש להחליפה בסכום של 12אלף שח ,אלבר מתנערים מאחריות,מה ניתן לעשות
17/8/2022 13:10 המועצה לצרכנות     re:קניית רכב מאלבר וחוסר שקיפות מצידם לגבי קניית הרכב re:קניית רכב מאלבר וחוסר שקיפות מצידם לגבי קניית הרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 13:10:40 עינת שלום, יש כאן חשש להטעיה על מהות וטיב השירות, כמו גם חוסר בגילוי נאות על פרטים חשובים טרם עשיית העסקה. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
17/8/2022 11:25 שי אי קבלת מוצר שהוזמן אי קבלת מוצר שהוזמן מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 11:25:48 שלום, רשכתי מוצר דרך אתר ישראלי בו צויין שהמוצר יסופק בתוך 13-35 ימי עסקים. לאחר יותר מחודשיים לא קיבלתי את המוצר. ברצוני לדעת מהם התנאים לפי הם אוכל לבטל את העסקה והאם ניתן לבטלה ולדרוש החזר לפי שיסופק המוצר? תודה .
17/8/2022 12:23 המועצה לצרכנות     re:אי קבלת מוצר שהוזמן re:אי קבלת מוצר שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:23:37 שי שלום, מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב השירות ומועד האספקה. יש כאן כשל תמורה בדמות אי האספקה. באפשרותך לדרוש ביטול עסקה, עוד לפני שזה יסופק, ולדרוש את מלוא התמורה. כמו כן, אם נגרם לך נזק, תצטרך לכמת ולהוכיח אותו בפני בית המשפט.
17/8/2022 12:53 שי        re:re:אי קבלת מוצר שהוזמן re:re:אי קבלת מוצר שהוזמן מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:53:59 לשם הבהרה, גם אם לא נגרם לי נזק אוכל לדרוש להחזרת המוצר טרם הוא סופק נכון?
17/8/2022 13:08 המועצה לצרכנות           re:re:אי קבלת מוצר שהוזמן re:re:אי קבלת מוצר שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 13:08:44 בוודאי.
17/8/2022 11:19 מור בקשה 2 למספר בגב הכרטיס בקשה 2 למספר בגב הכרטיס מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 11:19:45 ביצעתי רכישה באשראי באינטרט כעבור מספר שעות יצרו איתי קשר מהחנות ורצו שוב את המספר בגב הכרטיס. כמובן שענית שכבר ביצעתי את הרכישה באתר ושם עדכנתי את המספר למה יש צורך לתת שוב את המספר גם בטלפון. התשובה הייתה עימות דו שלבי . מעולם לא קרה לי האם זה חוקי או ניסיון לגניבה של פריטי אשראי?
17/8/2022 12:10 משה     re:בקשה 2 למספר בגב הכרטיס re:בקשה 2 למספר בגב הכרטיס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:10:46 יכול להיות לגיטימי. את יכולה להתייעץ עם חברת האשראי, או עם מערך הסייבר הלאומי כדי לברר את פשר הנושא. אין לי קשר למועצה.
17/8/2022 12:50 המועצה לצרכנות        re:re:בקשה 2 למספר בגב הכרטיס re:re:בקשה 2 למספר בגב הכרטיס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:50:27 מור שלום, עולה כאן תמיהה רבה. אם כבר ביצעת את הרכישה, מדוע הם נזקקים שוב למספר בגב הכרטיס? ייתכן והעסקה לא עברה אצלם והם ניסו שוב? אם לא, יש לפנות גם לחברת האשראי וגם לרשות להגנת הפרטיות לקבלת ייעוץ.
17/8/2022 12:26 ליאור חוסר מענה להודעת תזכורת מהמועצה לצרכנות חוסר מענה להודעת תזכורת מהמועצה לצרכנות מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:26:06 שלום רב, ב5 ביוני הגשתי פניה באתרכם (954449), בנוגע לספה שלא סופקה- חוק הטכנאים. ב9 ביוני שלחתם מכתב מטעמכם לספק שהיה אמור לספק את הספה. לאחר שלא נענו להודעה, ב1 ביולי נשלחה הודעה תזכורת מטעמכם לבית העסק שאצטט חלק ממנה: "אנו מצפים לתגובתך תוך 8 ימים מיום משלוח מכתבי זה, שאם לא כן נראה בטענות הצרכן אמת, והתלונה תועבר למחלקה המשפטית של המועצה לסיוע לצרכן לבחינת מיצוי מלוא זכויותיו על פי כל דין." לאחר שאלה לא ענו בשנית, שלחתי אליכם אימיילים לגבי בירור מצב הפניה, שכן דבר לא התקדם, ב13 ביולי וכן ב29 ביולי. לאימיילים: ‫danib@consumers.org.il‬, ‫statuscheck@consumers.org.il‬ שמהם לא קיבלתי שום תגובה. סטטוס הפניה תקוע במצב: "נשלחה תזכורת 1 לבית העסק ממתינים לתגובתו" עברו יותר מחודש וחצי מאז הודעת התזכורת. יכול להיות שפניתי לאימיילים הלא נכונים אז אשמח להכוונה למי עליי לפנות. מרגיש שהגוף שאמור לעזור לי, רק מקשה עליי. תודה מראש, ליאור
17/8/2022 12:47 המועצה לצרכנות     re:חוסר מענה להודעת תזכורת מהמועצה לצרכנות re:חוסר מענה להודעת תזכורת מהמועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2022 שעה: 12:47:00 ליאור שלום, מתנצלים. הנושא הועבר שוב למטפל וגם למנהלת מחלקת פניות הציבור, שאחראית עליו.
עמוד 174 | 175 | 176 | 177   מתוך 1131