חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
23/8/2022 12:18 אנונימי מוצר מקולקל מוצר מקולקל מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2022 שעה: 12:18:19 שלום, רכשתי מוצר חשמלי. לאחר יותר מ14 יום (אך פחות מחודש) הוצאתי אותו מהקופסה. גיליתי שהוא לא עובד. החנות בה רכשתי לא מוכנה להחליף. מבחינתה עלי ליצור קשר עם היבואן. האם יש חוק בנושא? כלומר המוצר מקולקל מלכתחילה. כך שהחנות צריכה לשאת באחריות ועליה להחליף לי את המוצר במוצר תקין? תודה
23/8/2022 12:47 משה     re:מוצר מקולקל re:מוצר מקולקל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2022 שעה: 12:47:13 כפי שאמרו לך, היבואן אחראי לתקן. אין לי קשר למועצה.
23/8/2022 12:53 אנונימי        re:re:מוצר מקולקל re:re:מוצר מקולקל מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2022 שעה: 12:53:19 היי משה. אין עניין של תיקון. זה החלפה של מוצר מקולקל במוצר תקין. האם זה לא הטעייה? מדוע צרכן צריך להגיע ליבואן כדי להחליף מוצר שאינו תקין מלכתחילה במוצר תקין?
23/8/2022 13:27 משה           re:re:מוצר מקולקל re:re:מוצר מקולקל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2022 שעה: 13:27:15 כי הוא מחויב כרגע לתקן את המכשיר. אם אתה רחוק מנקודת השירות ביותר מ-15 ק"מ, היבואן מחויב לאסוף את המכשיר מהחנות שבה רכשת.
23/8/2022 13:42 אנונימי              re:re:re:מוצר מקולקל re:re:re:מוצר מקולקל מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2022 שעה: 13:42:19 אוקי, תודה. אשמח למענה גם של המועצה לצרכנות. מציין שוב שאין עניין של תיקון, אלא החלפה.
24/8/2022 09:48 המועצה לצרכנות                 re:re:re:מוצר מקולקל re:re:re:מוצר מקולקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 09:48:18 שלום, ההחלפה, לצערנו, אינה מעוגנת בחוק. הם צריכים לנסות ולתקן, ראשית, כפי שמשה כתב ("הקטנת הנזק" מצדם). אם הם לא מצליחים או לא רוצים לתקן, עליהם לספק לך מוצר חדש או להשיב את כספך, אבל שוב, ברירת המחדל היא קודם כל לנסות לתקן. גם אם תטען, ובצדק מבחינתך, שמדובר בהטעיה על טיב ומהות המוצר, שיכול לגרור דרישה לגיטימית שלך לביטול העסקה (עקב הטעיה מהותית זו), הרי שקודם יש לפעול לפי ברירת המחדל שהזכרנו.
24/8/2022 13:31 אנונימי                    re:re:re:re:מוצר מקולקל re:re:re:re:מוצר מקולקל מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 13:31:54 ליבואן אין בעיה להחליף. מרכז השרות במרחק מעט גדול מ30 קמ לכיוון. הם הציעו שאגיע אליהם. השאלה שלי נוגעת לספק ספציפית. שהוא סיפק מוצר לא תקין. אלא שבגלל שחלפו 20+ יום הוא מתנער מאחריות. אם כי ניתן לראות בברור שהמוצר חדש ולא ניתן היה לעשות בו שימוש. במידה ועליי להסתייע היבואן, שהוא צריך לתת אחריות במשך שנה, הבנתי שעל פי חוק ניתן להעזר בחנות ממנה זה נרכש (כנקודת שרות למסירה למרכז השרות. אם המרחק מהחנות הוא יותר מ15 קמ ממרכז השירות) אך מה החוק ״אומר״ לגבי נקודת שרות כשהכריזה נעשתה מחנות שהיא סניף מתוך רשת של חנויות. כלומר רכשתי מחנות שנמצאת במרחק מעט גדול מ30 קמ (לכיוון) ממרכז השרות. אלא שקיים סניף אחר מתוך רשת החנויות שהוא יותר קרוב.. האם החוק נוגע לסניף הספציפי ממנו נרכש? כך שעל הסניף ממנו רכשתי לאפשר לי למסור את המוצר למרכז השירות? תודה
24/8/2022 23:38 חיים                       re:re:re:re:מוצר מקולקל re:re:re:re:מוצר מקולקל מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 23:38:01 אינני מקצוען בנושא אבל בהחלט מסכים שמוצר שמלכתחילה לא עובד, יש להחליפו במוצר תקין וחדש, וזה צריך להעשות באחריות המקום בו נרכש, אלא אם כן, לקונה אין התנגדות לבצע זאת מול היבואן. ברגע שלא נלקחת אחריות, מה המניעה למכור מוצרים תקולים? יופי של "ביזנס"?
29/8/2022 12:54 המועצה לצרכנות                          re:re:re:re:re:מוצר מקולקל re:re:re:re:re:מוצר מקולקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:54:08 הנושא בבדיקה.
24/8/2022 18:43 שחר מנוע ברכב חדש שהוחלף בגלל תקלה מנוע ברכב חדש שהוחלף בגלל תקלה מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 18:43:08 רכשתי רכב חדש ולאחר חודשיים וחצי ו 6000 ק"מ המנוע שבק חיים והיבואן החליף מנוע ומציע כפיצוי טרייד על הרכב במחיר מחירון בתום האחריות. האם חוק, תקנה או פסיקה שאומרת שהוא לא יכול לחייב אותי טרייד או פסקה שהוא צריך לשלם את ירידת הערך של הרכב.
29/8/2022 12:25 המועצה לצרכנות     re:מנוע ברכב חדש שהוחלף בגלל תקלה re:מנוע ברכב חדש שהוחלף בגלל תקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:25:10 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מתייחסות בפריזמה צרה מאוד לנושא הרכב. הם מדברות על כך שניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום ביצועה, וזאת אם רכשת רכב חדש מיבואן, ובתנאי שהוא לא נרשם על שמך במשרד הרישוי. כאן זה לא המצב. נפנה לחוק, ונשאל האם בוצעה הטעיה מהותית כלפיך? נראה שלא, כי גם הוחלף מנוע, וסלע המחלוקת הוא סוג הפיצוי. זכותך ללכת לבית המשפט ולתבוע פיצוי אחר, שעליך להוכיח אותו. אנו מציעים שתפנה בסוגיה לרגולטור, משרד התחבורה, בכוכבית 5678 ותשאל לגבי תקנות ספציפיות שלהם. ללא כל קשר, נסה להגיש תלונה באתרנו, אנחנו נפנה ליבואן וננסה לעזור.
29/8/2022 12:50 משה     re:מנוע ברכב חדש שהוחלף בגלל תקלה re:מנוע ברכב חדש שהוחלף בגלל תקלה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:50:23 א. טרייד אין אתה לא תהיה חייב לבצע. ב. לדעתי, מדובר רק על ירידת ערך פסיכולוגית (קונים שמפחדים לרכוש). עסק צריך לשלם על רשלנות, ונראה שהייתה כאן רשלנות בבדיקת החלק במנוע או במשהו דומה. לצורך חישוב ירידת הערך בעתיד, אתה יכול לתעד בכתב (ווטסאפ) סירובי קניה של הרכב בגלל התקלה, ולתבוע את היבואן בשל התארכות אולי של המכירה. לדוגמה: קונים פוטנציאליים כותבים לך במשך חודשיים שהם לא קונים את הרכב בגלל מה שקרה? לדעתי, מה שמגיע לך הוא ההפרש במחירון לוי יצחק בחודשיים הללו.
24/8/2022 21:22 אייל עבודה מהבית ללא נסיון עבודה מהבית ללא נסיון מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 21:22:11 דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
29/8/2022 12:36 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית ללא נסיון re:עבודה מהבית ללא נסיון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:36:59 מדובר בחשד להונאה, לא לענות.
24/8/2022 20:46 נתנאל ביטול טיסה ביטול טיסה מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 20:46:27 קניתי כרטיס טיסה באתר אינרטנט ואחרי הקניה היה כתוב שההמנה תיכנס לתוקף עם שליחת הכרטיסים. לאחר מכן ביקשתי לבטל הטיסה קודם שנשלחו לי הכרטיסים האם במקרה כזה אני אמור לשלם 5 % מהעיסקה או לקבל הכל בחזרה כי עדיין לא נכנסה לתוקף ההזמנה
29/8/2022 12:30 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:30:14 נתנאל שלום, הרגע הנחשב הוא רגע עשיית העסקה, בכל הנוגע לדמי ביטול. אם ביצעת אותה עקב חרטה, הרי שעליך לשלם דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מביניהם.
20/8/2022 22:25 אביתר שחזור קבלה ידנית שחזור קבלה ידנית מחבר: אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2022 שעה: 22:25:47 ביצעתי עסקה וקיבלתי קבלה ידנית אך איבדתי אותה בגלל שאני זכאי להחזר כספי מהעבודה ביקשתי מבעל העסק לעזור לי אך הוא מורח אותי בשלל תירוצים מה עליי לעשות במקרה שכזה? הקבלה על סך 450 שקלים שזה סכום לא מבוטל בימינו תודה לעוזרים
22/8/2022 15:36 המועצה לצרכנות     re:שחזור קבלה ידנית re:שחזור קבלה ידנית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 15:36:12 אביתר שלום, איזה עסקה ביצעת? מה רשום בתנאי ההסכם לגבי איבוד הקבלה?
23/8/2022 06:34 אביתר        re:re:שחזור קבלה ידנית re:re:שחזור קבלה ידנית מחבר: אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2022 שעה: 06:34:23 נקרע לי צמיג של רכב והחלפתי לחדש אין תנאים , זה קבלה ידנית כמו של פעם בספר קבלות שיש קופי וורד וצהוב
24/8/2022 09:06 המועצה לצרכנות           re:re:שחזור קבלה ידנית re:re:שחזור קבלה ידנית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 09:06:01 אם יש קופי, סימן שיש עותק אחד ברשותם. מה הטעם לכך שהם מסרבים לתת?
24/8/2022 19:17 אביתר              re:re:re:שחזור קבלה ידנית re:re:re:שחזור קבלה ידנית מחבר: אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 19:17:27 אין לי מושג הוא מורח אותי בשלל תירוצים ולא באמת מוכן לעזור לי למי אני יכול לפנות?
29/8/2022 12:28 המועצה לצרכנות                 re:re:re:שחזור קבלה ידנית re:re:re:שחזור קבלה ידנית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:28:31 הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל פנה לרגולטור בתחום, רשות המסים, בכוכבית 4954 ושאל אותם גם על סוגיית אי מסירת הקבלה (אם יש ברשותם).
24/8/2022 18:29 יעקב עבודה ברשת עבודה ברשת מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 18:29:51 משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com
29/8/2022 12:19 המועצה לצרכנות     re:עבודה ברשת re:עבודה ברשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:19:34 מדובר בחשד להונאה, לא לענות.
24/8/2022 18:29 יעקב עבודה ברשת עבודה ברשת מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 18:29:46 משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com
29/8/2022 12:18 המועצה לצרכנות     re:עבודה ברשת re:עבודה ברשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:18:55 מדובר בחשד להונאה, לא לענות.
24/8/2022 18:03 יותם עבודה ברשת עבודה ברשת מחבר: יותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 18:03:48 משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com
29/8/2022 12:17 המועצה לצרכנות     re:עבודה ברשת re:עבודה ברשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:17:58 Fraud, do not comment.
24/8/2022 15:32 דוד מזרחי עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: דוד מזרחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 15:32:21 עבודה מהבית מתאימה לכולם 😄 העבודה היא גיוס מימון עבור עוגן תזונתי- מזון/ תרופות ועוד מלא דברים, עבור ילדים חולים. עבודה עם הרבה מהות וסיפוק גדול מהעשייה של העמותה. שעות העבודה- 9:30-14:00 ימים א'-ה' ללא ימי שישי שכר בסיס 45 שח + בונוסים גבוהים ניתן להגיע לשכר מאוד יפה! הכשרה בזום והמשך עבודה מהבית - ניתן לפנות באמצעות קו"ח למייל workingnowonline13@gmail.com
29/8/2022 12:17 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:17:36 Fraud, do not comment.
20/8/2022 11:13 טירן ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין מחבר: טירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2022 שעה: 11:13:07 שלום רכשתי דרך אתר תוכנית אימון שאמורה להיות מותאמת אישית לצרכים שלי. במודעה נאמר שהתוכנית תהיה מותאמת למבנה הגוף ופיזיולגיה שלי, כמו כן, לאחר מילוי שאלון יצרו עימי קשר טלפוני להתאמה. בפועל לאחר מילוי השאלון התקבל תוכנית אימון גנרית שלא מתאימה לצרכים שלי. במידה ולא אקבל תוכנית לשביעות רצוני ( מותאם אישי - כמבוטח במודעה ) האם אני זכאי וראשי לבטל את העסקה ( בניכוי דמי ביטול ) ? האם נותן השירות ראשי להחליט שלא ניתן לבטל את העסקה מכיוון שהוא שלח לי את התוכנית? תודה
22/8/2022 15:32 המועצה לצרכנות     re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 15:32:04 טירן שלום, ראשית נשאל, האם התוכנית היא רק באונליין?
22/8/2022 16:11 טירן        re:re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין re:re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין מחבר: טירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 16:11:31 המוצר ( תוכנית האימון ) נשלח אונליין ללא מפגש פיזי השימוש הוא אימון עצמי בחד"כ על בסיס התרגלים שנכתבים בתוכנית
24/8/2022 08:42 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין re:re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 08:42:05 האם ההרשמה לקורס האונליין כללה רישום ע"י שם משתמש וסיסמה?
24/8/2022 15:08 טירן              re:re:re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין re:re:re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין מחבר: טירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 15:08:22 לא. זה כמו קנייה של מוצר דרך האינטרנט אתה משלם על המוצר, מקבל למייל שאלון ולאחר מכן נשלח לוואסטאפ תוכנית אימון
29/8/2022 12:17 המועצה לצרכנות                 re:re:re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין re:re:re:ביטול תוכנית אימון - רכישה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:17:01 יש כאן חשש כבד להטעיה מהותית על מהות וטיב השירות שהיית אמור לקבל (לדבריך, קבלה של תכנית גנרית במקום תכנית מותאמת אישית). אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
24/8/2022 13:25 חנה החלפת מוצר בתקופת מבצעים החלפת מוצר בתקופת מבצעים מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 13:25:43 קניתי חולצה שהיתה במבצע ולאחר יומיים שבאתי להחליף מידה נאמר לי שאין אפשרות להחליף את המוצר לרבות צבע/מידה, מאחר ולא נאמר לי במפורש במועד הקנייה שלא יהיה ניתן להחליף את המוצר מלכתחילה ההייתי נמנעת מלקנות אותה, מה אומר החוק במקרה כזה? יש לציין שמאחורי הקופה היו שלטים שאין אפשרות להחזיר מוצר שניקנה במבצע ולא צויין בו שאין אפשרות להחליף גם מידה מה גם שהשלטים לא היו מספיק ניכרים לעין..
24/8/2022 13:44 משה     re:החלפת מוצר בתקופת מבצעים re:החלפת מוצר בתקופת מבצעים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 13:44:20 אם היום הוא היום השני, את יכולה לבטל היום את העסקה. לא להחליף. דמי ביטול 5%. זה החוק והוא גובר על התקנון שלהם. אין לי קשר למועצה.
24/8/2022 13:56 חנה        re:re:החלפת מוצר בתקופת מבצעים re:re:החלפת מוצר בתקופת מבצעים מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 13:56:55 ואם הפסדתי את היום השני? היום זה היום השלישי והמוכרת לא אמרה לי שניתן לבטל את העיסקה ביום השני
24/8/2022 14:23 משה           re:re:החלפת מוצר בתקופת מבצעים re:re:החלפת מוצר בתקופת מבצעים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 14:23:33 אם רכשת ביום שני, את יכולה לבטל את העסקה היום. בנוגע להחלפה, תמתיני למועצה.
29/8/2022 12:14 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר בתקופת מבצעים re:החלפת מוצר בתקופת מבצעים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:14:18 חנה שלום, משה צודק. אם ברצונך לבטל, את יכולה לעשות זאת מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). זה אם בהחזרה את מתכוונת לביטול. אם מדובר בהחזרה שכוונותייך היא החלפה, הרי שהחלפה אינה מעוגנת בחוק או בתקנה, והיא תלויה במדיניות הפרטנית שקובע כל בית עסק.
22/8/2022 11:30 הדסה ארז פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה מחבר: הדסה ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 11:30:25 טיסת ישראייר מאיסלנד לישראל התעכבה במעל 27 שעות עקב ככל הנראה תקלה במטוס שהיה אמור להגיע. באיסלנד קיבלנו לינה וארוחת ערב. אנו רוצים לדעת לאיזה פיצוי אנו זכאים עקב האיחור הרב בטיסה חזרה ויש לציין כי הטיסה אמורה הייתה להיות ישירה אולם נעשתה עם עצירת ביניים ללא יציאה מהמטוס. מדובר על קבוצת מטיילים של 23 אנשים כולם אזרחים וותיקים. כמו כן מה הדרך בה צריך לפנות על מנת להגיש את הדרישה לפיצוי. בברכה הדסה ארז
22/8/2022 15:49 המועצה לצרכנות     re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 15:49:14 הדסה שלום, מהי הסיבה הרשמית בגינה התעכבתם? "ככל הנראה" זה לא מספיק. ישנה תשובה רשמית מישראייר בנושא?
22/8/2022 17:24 הדסה ארז        re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה מחבר: הדסה ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 17:24:42 הסיבה שפורסמה בעיתונות היא תאונה שארעה למטוס בזמן שהיה על הקרקע בשדה התעופה בן גוריון המטוס הנ"ל היה אמור להגיע מבן גוריון לאיסלנד בטיסה ישירה עם נוסעים ולקחת אותנו בחזרה מאיסלנד לישראל בטיסה ישירה. מדובר על מרחק של 5,231 ק"מ. בסופו של דבר הגיעה רק למחרת טיסה חלופית שיצאה בשעה 18.00 ונחתה לתידלוק בפראג.
24/8/2022 10:21 המועצה לצרכנות           re:re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה re:re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 10:21:57 לא ביקשנו מידע מהעיתונות, זהו לא מקור רשמי. האם יש לך את תשובת הרשמית של החברה? על פניו, עיכוב של 27 שעות, דינו אחד - טיסה שבוטלה, ועל כן את אמורה להיות זכאית, לפי חוק שירותי תעופה, לא רק לשירותי מזון, משקאות, לינה, אירוח ותקשורת, אלא גם להשבת התמורה ששילמת על הכרטיס הספציפי או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתך. כמו כן, את זכאית, על פניו, לפיצוי לפי התוספת הראשונה שבחוק. חשוב להדגיש שנוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי התקיים אחד מאלה: (1) הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות; השאלה כאן האם מדובר בנסיבות מיוחדת שלא היו בשליטתם, ומכאן הדרישה לתגובה הרשמית שלך. זה ששילמו לצרכנית אחרת (ואנו שמחים על כך) בתביעה שהגישה, לא אומר שאלו אותם פרטי המקרה. על כן, ראשית יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
24/8/2022 13:25 הדסה ארז              re:re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה re:re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה מחבר: הדסה ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 13:25:56 לא קיבלנו שום תגובה ושום הודעה מחברת התעופה ולכן נסמכנו אך ורק על העיתונות. הידיעות היחידות שהתקבלו היו באמצעות SMS שהודיע לנו עד כך שהטיסה תתקיים בשעה מאוחרת יותר ולאחר מכן קיבלנו הודעה נוספת על כך שהטיסה תתקיים ביום המחרת וגם אז היו שינויים במועדים. אם אנו רוצים להגיש תלונה דרככם כקבוצה שיצאה מהארץ בצורה מאורגנת דרך חברת תיירות מדובר על קבוצה הומוגנית של 22 איש שהיו בטיסה הזו איך ואיפה מגישים תלונה. עצם זה שאף גורם מישראייר לא פנה אלינו באופן רשמי ועידכן אותנו על בזמן אמת זה כשלעצמו מהווה התנהגות שאינה הולמת.
29/8/2022 12:10 המועצה לצרכנות                 re:re:re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה re:re:re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:10:57 מגישים תלונה דרך האתר שלנו. עדיף שתגישי בשמך ותרשמי את שמות הנושאים בתוך התלונה.
22/8/2022 17:24 דניאלה     re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה מחבר: דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 17:24:26 את חברת "ישראייר" יש לתבוע בלבד. שימי לב שהם לא מתייחסים גם לאף תלונה שהם מקבלים בדף הפייסבוק שלהם. לפי חצי שנה תבעתי את חברת "ישראייר" בבית משפט והם שילמו 6,000 ש"ח. כמובן. רק בית משפט מול "ישראייר". חבל לבזבז את הזמן עם המועצה לצרכנות. הם ירמחו אותם כמו שמרחו אותי. אך ורק בית משפט כאמור במקרה שלהם. וכמובן לא להעיז! לקנות אי פעם משהו דרכם. בהצלחה!
22/8/2022 17:39 הדסה ארז        re:re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה re:re:פיצוי בגין עיכוב של מעל 27 שעות בטיסה מחבר: הדסה ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 17:39:17 תודה רבה דניאלה על התגובה. האם שלחת להם מכתב דרישה ואם כן באיזו צורה? האם הגשת תביעה בבית דין לתביעות קטנות או תביעה רגילה עם עורך דין? הדסה ארז
23/8/2022 16:51 מולי הודעה ב 23:40 שמשלוח של הארון לא יגיע בבוקר הודעה ב 23:40 שמשלוח של הארון לא יגיע בבוקר מחבר: מולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2022 שעה: 16:51:38 שלום רב קניתי ארון מחברת אייס היה אמור להגיע עד 7 ימי עבודה יום לפני המשלוח שהיה צריך להגיע בין 10-14 ככה שצריך לא לעבוד,קיבלתי הודעה שלא יגיע . יצרו איתי קשר בבוקר אמרו בעיה כלשהי וקבעו ליום רביעי. אני זכאי לםיצוי כלשהו על הפסד יום העבודה פעמים ? על השעה הלא הגיונית שהודיעו לי שלא יגיע ? תודה
24/8/2022 10:03 המועצה לצרכנות     re:הודעה ב 23:40 שמשלוח של הארון לא יגיע בבוקר re:הודעה ב 23:40 שמשלוח של הארון לא יגיע בבוקר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 10:03:08 מולי שלום, ראשית, באותו היום שהם היו אמורים להגיע, טווח השעות היה אמור להצטמצם עד לכדי שעתיים. אם הם לא הגיעו ורק הודיעו על זה בבוקרו של אותו היום, הרי שאתה זכאי, לכאורה, לפיצוי ע"ס 600 ש"ח בגין הפרת חוק הטכנאים. אנא מלא מכתב גנרי שהוכן באתרנו בנושא, ותשלח לחברה. אם זה לא יסתדר, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
24/8/2022 12:59 מולי        re:re:הודעה ב 23:40 שמשלוח של הארון לא יגיע בבוקר re:re:הודעה ב 23:40 שמשלוח של הארון לא יגיע בבוקר מחבר: מולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 12:59:17 תודה רבה על התגובה. זה שקיבלתי הודעת SMS ב23:40 בלילה זה מותר ? "נותן השירות רשאי להודיע לצרכן על דחיית הביקור עד השעה 20:00 בערב הקודם למועד הביקור שתואם, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים. נותן השירות רשאי לדחות את מועד הביקור בתנאי שאין בכך כדי לדחות את מתן השירות מעבר למותר על פי החוק" בתודה מראש שמואל פכטר
29/8/2022 12:07 המועצה לצרכנות           re:re:הודעה ב 23:40 שמשלוח של הארון לא יגיע בבוקר re:re:הודעה ב 23:40 שמשלוח של הארון לא יגיע בבוקר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:07:41 אתה בעצמך רושם שקיבלת את ההודעה ב-23:40 בלילה, קרי כבר עבר 20:00 בערב. אז הם לא מילאו לאחר ההוראה שהם בעצמם שלחו, לפי דבריך. אנא פעל כפי שכתבנו מעלה.
24/8/2022 12:25 דדי בדיקת תקינות מוצר לפני תשלום לספק בדיקת תקינות מוצר לפני תשלום לספק מחבר: דדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 12:25:54 הי. הזמנתי שולחן לפנית אוכל. לאחר עיכוב באספקת המוצר וכן חוסר אמון בספק, דרשתי את בדיקת המוצר ברכב של המוביל לפני העלאתו לבית. הספק מסרב ומנע את אספקת המוצר לבסוף.
29/8/2022 12:05 המועצה לצרכנות     re:בדיקת תקינות מוצר לפני תשלום לספק re:בדיקת תקינות מוצר לפני תשלום לספק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:05:38 דדי שלום, האם המוצר כבר היה בדרך לביתך? ואם כן, מדוע סירבתי להעלות אותו? היית בודק בביתך. אנו מבינים את חוסר האמון שמוצר, אך אין חוק שמדבר על כך שצרכן יכול לדרוש בדיקה ברכב של המוביל.
24/8/2022 12:24 בר דרושים עובדים דרושים עובדים מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 12:24:50 דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com
29/8/2022 12:02 המועצה לצרכנות     re:דרושים עובדים re:דרושים עובדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:02:07 Fraud, do not comment.
23/8/2022 13:22 לירן עיכוב טיסה עיכוב טיסה מחבר: לירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2022 שעה: 13:22:56 רכשנו כרטיס טיסה דרך חברת smartwings. הטיסה בוצעה בפועל על ידי ישראייר. הטיסה התאחרה ולא קיבלנו עדכון כלל. איחור סופי מעל ל3 שעות. לא קיבלנו מזון ושתייה. לא היה נציג של החברה בגייט. בפניה למודיעין סירבו לספק פיצוי על העיכוב. מול איזה חברה יש להתנהל מבחינת פיצוי/ תביעה בעת הצורך? בדלפקים בנתב״ג הפעולות היו מול דיילי קרקע של ישראייר בצאק אין הראשוני. תודה
24/8/2022 09:44 המועצה לצרכנות     re:עיכוב טיסה re:עיכוב טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 09:44:03 לירן שלום, יש כאן חשש כבד להפרה של חוק שירותי תעופה. אם תלך למסלול של תביעה קטנה, את תגישי תביעה כנגד הנציג שלהם בארץ, כי מולם עשית את העסקה. מצ"ב הפרטים: סמארטווינגס - Smartwings a.s שם הנציג Tevel Tourism And Aviation LTD דואר אלקטרוני shai@tevel-aviation.co.il כתובת רחוב הנגב 5 בית דגן מיקוד 5020000 החוק שהוזכר מדבר גם על "מפעיל טיסה", קרי ישראייר במקרה הנל. על כן, רצוי להגיש תלונה באתרנו עליהם וננסה לעזור (שהם יצרו קשר עם סמארטוינגס במידת הצורך). בקונסטלציה מסוימת (ונקווה שלא תזדקק לה), יש לצרף לתביעה גם את ישראייר, אבל קודם להגיש תלונה באתרנו כנגדם.
24/8/2022 12:03 לירן        re:re:עיכוב טיסה re:re:עיכוב טיסה מחבר: לירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 12:03:36 תודה. אשמח לחידוד - את הפנייה הראשונית במייל יש לבצע מול smartwings או מול ישראייר?
29/8/2022 12:01 המועצה לצרכנות           re:re:עיכוב טיסה re:re:עיכוב טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 12:01:41 באתר שלנו - הגש תלונה על ישראייר, ואם תזדקק לתביעה - על חברת סמארטוינגס.
24/8/2022 11:53 טל ביטול שייט ביטול שייט מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 11:53:37 שלום, האם שייט דרך סוכן נכלל בחוק להגנת הצרכן? שייט שיוצא מהארץ למספר מדינות בחול במידה והסוכן הציג טופס גילוי נאות שבו מצוין שעבור ביטול יגבו 100 דולר, האם זה תופס? או שחוק הגנת הצרכן חזק יותר?
29/8/2022 11:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול שייט re:ביטול שייט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 11:58:32 טל שלום, כל עוד השייט יצא מהארץ לפי דבריך, אז זה נכלל בחוק. חוק הגנת הצרכן הוא החוק שלאורו קובעים את תנאי הביטול. האם ביטלת לפי סד הזמנים (לאזרח רגיל או לאזרח ותיק)? אנא פרט יותר בבקשה.
24/8/2022 11:44 עמית כהן התקנת מזגן התקנת מזגן מחבר: עמית כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 11:44:46 הזמנתי מזגן לפני חודשיים שלושה באינטרנט התקינו לי אותו ואחרי שבוע הייתה בעיה קראתי לאחריות ואמרו שזה אחריות של המתקין מזגן קראתי למתקין של החנות שקניתי ממנו והוא כמובן לא הגיע שקבענו אחרי פעמיים שהוא לא הגיעה הוא הגיע ואמר שסידר אחרי שבוע שהוא סידר עוד פעם הייתה בעיה עוד פעם קראתי לאחריות ועוד פעם אמרו לקרוא למתקין אחרי שזה קרה שלוש ארבעה פעמים בערך תדריאן פשוט אמרו לי שהמתקין עובד עליי תיאמתי איתו עוד פעם לא הגיע ועכשיו הוא אמר לי שבוע שעבר כבר חודשיים שאני ממלא פעם בשבועיים גז במזגן האם מגיע לי פיצוי או משהו?
29/8/2022 11:56 המועצה לצרכנות     re:התקנת מזגן re:התקנת מזגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 11:56:12 עמית שלום, האם המתקין שהתקין את המזגן מלכתחילה הוא מתקין פרטי? המתקין שקראת לו הוא מטעם החברה? נשמח שתבהיר יותר על מנת שנוכל להגיב.
24/8/2022 09:18 עדה ביטול טיסה מרצון בשל אילוץ משפחתי - ביטול טיסה מרצון בשל אילוץ משפחתי - מחבר: עדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 09:18:39 שלום רב..הזמנתי טיסה ''וויזר''באוקטובר..ונאלצתי לבטל לאחר חודש...שילמתי ביטול בטיבין ותקילין ואף יותר מהמוצג באתר ובתקנון בעברית ובאנגלית.אין לי אפשרות למשוך את הכסף..כי הוא נמצא בחשבון וויזר שלי..כל ניסיונותיי לקבל את הכסף לחשבון שלי או לויזה נותרו ללא מענה.בשיחות טלפוניות מבטיחים ...ושום דבר..חלק מהנציגים מנתקים את השיחה. אני לא יודעת מה לעשות..לא נראה לי הגיוני שהכסף שנשאר אמור להיבלע בחברה..למי פונים ומה עושים?? יש לציין שםנינו גם במייל...ובו נענתה תשובתי אוטומטית בלבד שזה בטיפול.. אנא מכם,תשובה...שוקלת לפנות משפטית.
24/8/2022 09:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה מרצון בשל אילוץ משפחתי - re:ביטול טיסה מרצון בשל אילוץ משפחתי - מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 09:54:54 ראי את תשובתנו באחד מהשרשורים כאן. את פתחת יותר מ-5 שרשורים. להגיב רק בשרשור הרלוונטי ולא לפתוח עוד שרשורים נוספים!
24/8/2022 11:09 עדה        re:re:ביטול טיסה מרצון בשל אילוץ משפחתי - re:re:ביטול טיסה מרצון בשל אילוץ משפחתי - מחבר: עדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 11:09:59 לא הבנתי את התשובה.אשמח שתרשמו ,בבקשה.סליחה על השירשורים המיותרים.
29/8/2022 11:52 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול טיסה מרצון בשל אילוץ משפחתי - re:re:ביטול טיסה מרצון בשל אילוץ משפחתי - מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 11:52:06 כפי שכתבנו לך ב-24.8: עדה שלום, לפי פסק דין שניתן בעליון לאחרונה, על חברות תעופה זרות שאין להן נציגות בארץ (דוגמת לואו קוסט כמו וויזאייר וריינאייר) לא חל חוק הגנת הצרכן, אלא רק חוק שירותי תעופה. האם הטיסה בוטלה על ידם? אנו מניחים שלא כי לא כתבת זאת. אילוץ משפחתי לא מהווה סיבה לביטול והחזר כספי. על שום מה את דורשת לקבל את כספך? אם יש לך ביטוח, עדיף לפנות לאפיק הזה, או אולי לשנות את מועדי הטיסה (הרבה חברות עושות זאת). נשאל שוב: על ידי מי בוטלה הטיסה? על ידך מחמת אילוץ משפחתי או על ידם?
22/8/2022 16:40 אביטל נופש שהפך לסיוט נופש שהפך לסיוט מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2022 שעה: 16:40:47 שלום רציתי בבקשה לדעת כיצד עלינו לנהוג ואם אנו יכולים להגיש תביעה. אמא שלי ביקשה הצעת מחיר לנופש בוילה 5 חדרים בתוספת 2 סוויטות. (וזה גם מה שכתוב באתר.) היא קיבלה הצעה ביקשה הנחה כי אנחנו משפחה גדולה וסגרה את כל המתחם... העיסקה נעשתה בטלפון ונישלח סיכום בוויצאפ שבו אמא שלי כתבה סיכום של וילה 5 חדרים פלוס 2 סוויטות ומתחם סגור רק בשבילנו והיא ענתה תשובה שאנחנו מקבלים 7 חדרים ואת כל המתחם. הכל נראה בסדר וסגור לכן שילמנו לה 2000 שח מקדמה. כשהגענו אמא שלי אמרה לבן הזוג של בעלת הצימר שאנחנו לקחנו את כל המתחם... ומאחר והקדמנו הוא אמר לנו להיות בבריכה של הצימרים ופתח לנו את החדרים... לאחר זמן מה הוא אמר שהחדרים הם לא שלנו ואנחנו רק בווילה... בווילה יש שלושה חדרים בקומה למטה ועוד חדר גדול בעלית גג שמחולק בתוכו לשלושה חדרים שצריך להכנס לחדר אחד כדי להגיע לשני והשהשרותים נמצאים באחד החדרים זאת אומרת שאם משהו צריך לשירותים הוא צריך לרדת לקומה למטה או להיכנס לחדר הורים. בנוסף שתיים מהחדרים בלי דלת ויש פתח מלעלה ככה שאין בכלל פרטיות... יוצא שבגדול קיבלנו בערך 6 חדרים ללא כל פרטיות . אמרנו לה שאנחנו סגרנו מראש ולכן 2 הסוויטות מגיעות לנו אבל היא טענה שהיא השכירה לאחרים שאמורים להגיע ואנחנו צריכים לפנות, תוך כדי דין ודברים המשפחה ששכרה את החדרים הגיעה, והחלטנו בעל כורחינו להידחס בוילה. בנוסף הוילה מלוכלכת ברמות (יש תמונות)מלאה בליקויים בטיחותיים ומוזנחת ממש רחוקה שנות אור ממה שמוצג באתר. בעלת הדירה בחוצפתה ביקשה שנשלם כסף למנקה שניקתה את החדרים שבן זוגה הכניס אותנו אליהם, ופיצויים לאנשים ששכרו את החדרים והתעכבו בגלל כל הסיפור.
24/8/2022 08:45 המועצה לצרכנות     re:נופש שהפך לסיוט re:נופש שהפך לסיוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 08:45:30 אביטל שלום, מבחינת סד המזנים לביטול עסקת תיירות, אינך עומדת, לצערנו, בקריטריונים לביטול עסקה, קרי ביטול בתוך שבועיים ימים מיום עשיית העסקה וגם יותר משבוע לפני היציאה לצימר. מנגד, את מתארת כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות מצדם, כמו גם על טיב הצימר. יהיה לך קשה, כאמור, לדרוש ביטול עסקה, אך אנא הגישי תלונה באתרנו (בצירוף מסמכים ותמונות) וננסה לעזור.
24/8/2022 10:29 אביטל        re:re:נופש שהפך לסיוט re:re:נופש שהפך לסיוט מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2022 שעה: 10:29:11 אני לא רוצה לבטל את העיסקה... אנחנו נישארנו בצימר כי לא היה לנו ברירה אחרת. אבל אני רוצה להבין לגבי הטייה. בנוסף היא חייבה אותנו בכרטיס שניתן לה כביטחון. ולמרות שניסגר מראש בכתב שישולם לה בהעברה בנקאית ובמזומן בכניסה. בכל זאת היא חייבה מבלי לעדכן אותנו או לבקש תשלום. וגולת הכותרת שהיא לא ענתה להודעות שלנו לבקשות מנמליות כמו מגבות/ ליקויים בברכיה וכד וכמו כן לא ענתה לשיחות טלפון.
29/8/2022 11:50 המועצה לצרכנות           re:re:נופש שהפך לסיוט re:re:נופש שהפך לסיוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2022 שעה: 11:50:18 יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות. כפי שרשמנו, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
עמוד 170 | 171 | 172 | 173   מתוך 1131