| 25/8/2022 20:56 |
דנה |
 | | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 20:56:50 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:44 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 25/8/2022 17:59 |
הדר |
| | מחבר: | הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 17:59:22 |
| שלום רב,
ב22.8.22 הייתי אמורה להמריא מפראג לישראל (מרחק אווירי של כ-2,710 ק״מ) בשעה 21:10 שעון פראג.
אני ומשפחתי נכחנו בשדה התעופה החל מהשעה 17:00. בין השעות 18:00-19:00 לערך הופיע על הלוחות בשדה כי יהיה מידע נוסף בשעה 21:00
ב20:59 הופיע על הלוחות שהטיסה בוטלה. ללא שום הודעה מנציגות ארקיע (לא מייל, לא הודעה בטלפון, לא נציגות פיזית.. כלום - בעצם עד היום).
לקראת 1:00 בלילה הבנו שארקיע סידרו מלון שמרוחק כ16 קמ מהשדה. נאמר לנו שעלינו לנסוע לשם עצמאית ויחזירו לנו את הכסף (אציין שאת כל המידע ריבלנו מנציגי שדה התעופה של נתבג ולא מארקיע). על המלון לא היינו צריכים לשלם.
למחרת, המראנו לארץ בשעה 15:00 שעון פראג (23.8.22).
האם אנו זכאים לפיצוי במקרה זה, אם כן מה ערך הפיצוי לנוסע? | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 13:43:25 |
| הדר שלום,
יש כאן חשש להפרה של חוק שירותי תעופה.
טיסתך בוטלה, ומכאן את זכאית, על פניו, לא רק לשירותי סיוע (מזון ומשקאות, שירותי תקשורת, הסעות ולינה אם נדרש), אלא גם להשבת התמורה ששילמת בעד כרטיס הטיסה או טיסה חלופית (לבחירתך) וגם לפיצוי, לפי התוספת הראשונה לחוק, שתפורט מטה:
מרחק הטיסה (בק"מ) הסכום (בשקלים חדשים)
עד 2,000 1,320
עד 4,500 2,120
מעל 4,500 3,180 | |
|
|
|
| 14/7/2022 12:10 |
מרינה ס |
| | מחבר: | מרינה ס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/07/2022 | | שעה: | 12:10:10 |
| שלום.
פעמים רבות אני נתקלת בתופעה של הכללת טיפים למדריכים במחיר עסקה כולל עבור טיולים מאורגנים. זה נראה פחות או יותר כך: "מחיר הטיול 950 שקלים, טיפים למדריך 50 שקלים, עלות עסקה כוללת: 1000 שקלים". במקרים אלו אין לי אפשרות לא לשלם את אותם 50 השקלים עבור טיפים. זאת למרות שתשלום טיפ זה משהו שאמור להישאר לשיקולי, לפי הבנתי של המושג.
השאלה היא האם הפרקטיקה הזו חוקית? האם אני יכולה לדרוש מהעסק להוריד את עלות הטיפים ממחיר כולל של העסקה? ואם כן האם העסק מחויב להחזיר את הסכום הזה?
תודה. | |
|
|
|
| 18/7/2022 10:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/07/2022 | | שעה: | 10:02:31 |
| מרינה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב השירות, על המחיר הכולל.
טיפ זה רכיב וולונטרי. | |
|
|
|
| 25/8/2022 17:45 |
מרינה ס |
| | מחבר: | מרינה ס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 17:45:09 |
| שלום.
אני חוזרת אליכם בנוגע לאותו עניין, רק עכשיו קיבלתי תשובה ישירה מהחברה בנוגע לשאלה שלי אליהם על טיפים שהם מחייבים לשלם.
הנה הציטוט החברה:
"שלום,
91$ זה טיפים לעובדי אוניה שחובה לשלם
יום נעים"
האם זו יכולה להיחשב לפרקטיקה חוקית? האם מותר לחברה לדרוש תשלום שהוא טיפ לפי הגדרה של אותה חברה עצמה?
תודה. | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 13:38:06 |
| יש כאן בעייתיות גדולה, כפי שרשמנו מעלה.
טיפ זהו רכיב וולונטרי. אם הם רושמים שטיפ זה חובה, אז זה כבר לא טיפ, אלא תשלום לעובדי האונייה, שצריך להסביר מהיכן זה נובע. מה ז"א "חובה" לשלם? יש כאן חששכבד להטעיה. זה גם מופיע כתנאי בחוזה האחיד שלהם? אם כן, יש כאן חשש לתנאי מקפח.
בכל אופן, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 25/8/2022 17:06 |
נתנאל |
| | מחבר: | נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 17:06:17 |
| קניתי באינטרנט כרטיסי טיסה והיה כתוב שההזמנה תיכנס לתוקף עם הגעת הכרטיסים.
אח"כ מיד קודם שהגיעון הכרטיסים ביטלתי הטיסה האם מגיע לי החזר מלא? | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 13:33:13 |
| | ראה תשובתנו בשרשור האחר שפתחת. לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא ולא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 25/8/2022 15:33 |
שלומי |
| | מחבר: | שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 15:33:18 |
| שלום רב,
לפני כשנתיים אני ואשתי רכשנו מטבח ושיש חדש לביתנו. את המטבח רכשנו מעסק א ואת השיש מעסק ב. לאחר עיכובים בהתקנת השיש בעכבות עניין משפטי מול עסק א אנו נקלעים לסג מול עסק ב. עסק ב קיבל מאיתנו תשלום מלא עבור התקנת השיש לפני שנתיים נוסיף ונומר כי רצינו לבטל את העסקה כשראינו שעסק א עושה לנו בעיות. כעת עסק ב דורש תשלום נוסף בגלל התיקרות האם מותר לו לעשות כך לאחר שגבה את הכסף בתשלומים על העסקה? | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 13:32:16 |
| שלומי שלום,
יש כאן חשש להטעיה על המחיר הנדרש והמקובל.
אתה צריך לשלם רק בעבור מה שסוכם עמו בעת מעמד החתימה על החוזה, ולא שקל אחד נוסף.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 25/8/2022 15:21 |
גולן ואן |
| | מחבר: | גולן ואן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 15:21:00 |
| 40-45₪ לשעה!💸
כולל הסעות מהבית!🥳🤩
ליקוט מתנות לחברות הייטק! (עבודה פיזית) למגוון סניפים בכל רחבי הארץ, ניתן לפנות באמצעות קו"ח למייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/8/2022 15:07 |
מורן כהן |
| | מחבר: | מורן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 15:07:22 |
| | שלום לפני כחצי שנה עשיתי שיפוץ בבית ורכשתי בנגב את כל האריחים והכלים הסניטריים. במהלך השיפוץ החלפתי את המיכלי הדחה של 4 אסלות והוספתי עוד כסף הזמנתי מיכל ארוך ובפועל קיבלתי מיכל קצר וזאת הבנתי רק לאחר התקנת המוצרים נגב מתנערים מאשמה ואומרים שלא הייתי צריכה להתקין. אני לא יודעת להבדיל בין מיכל ארוך לקצר והפועל שהתקין פשוט עובד ולא מעניין איתו מה הזמנתי מה עושים במצב כזה? כרגע יש לי 4 אסלות בבית שהמושב יושב על מיכל ההדחה | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 13:29:59 |
| מורן שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה על מהות וסוג המוצר, כמו גם על טיב השירות.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 25/8/2022 12:58 |
אראל שלומי |
| | מחבר: | אראל שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 12:58:15 |
| 40-45₪ לשעה!💸
כולל הסעות מהבית!🥳🤩
ליקוט מתנות לחברות הייטק! (עבודה פיזית) למגוון סניפים בכל רחבי הארץ, ניתן לפנות באמצעות קו"ח למייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:29 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/8/2022 12:57 |
אתר עבודות מהבית |
| | מחבר: | אתר עבודות מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 12:57:57 |
| 40-45₪ לשעה!💸
כולל הסעות מהבית!🥳🤩
ליקוט מתנות לחברות הייטק! (עבודה פיזית) למגוון סניפים בכל רחבי הארץ, ניתן לפנות באמצעות קו"ח למייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:28 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/8/2022 12:52 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 12:52:32 |
| | ילדיי השתתפו בקיטנת גלישה. במהלך היום הראשון, המדריך פגע בה עם הגלשן שלו ושבר חלק מהשן שלה (בשיחה איתה אמר לה שזה שום דבר וזה חלק שצומח...). אני ראיתי בכך התנהגות רשלנית שהמדריך היה עם גלשן (בקיטנה קודמת שהיו, המדריכים לא היו עם גלשן) ולא הסכמתי שילדי יחזרו לשם. יצרתי קשר עם בעלי הקייטנה ולאחר שהסכים להחזיר הכל בעל פה, בכתב שלח לי שהוא לא מזכה על היום הראשון ועל הנסיעות של כל השבוע. האם לפי החוק מגיע לי החזר מלא על הקיטנה (בלי קשר לנזק על שבירת השן) | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 13:25:48 |
| עמית שלום,
לגבי שבירת השן, מדובר כאמור בנושא נזיקי. ביכולתך לגשת לבית המשפט ולדרוש פיצוי על הנזק שנגרם, במידה ותצליח להוכיח זאת (לדוגמא, ע"י הבאת חוות דעת). מובן שהשופט הוא זה שיכריע בנושא.
יש לך הוכחה בדמות הקלטה להסכמתו בע"פ? כי אחרת זו מילה כנגד מילה.
מובן שאם הוא חזר בו, יש כאן הפרת חוזה.
ללא כל קשר, על שירות שניתן והוחל בביצועו - יש לשלם, גם אם הוא הופסק, זה לגבי היום הראשון (מדוע שייקח נסיעות על כל הימים? רק על היום הראשון).
חוק ותקנות הגנת הצרכן לא יורדים לרזולוציות הללו, יש כאן, לכאורה, סיכום שהופר על ידו. זה יותר קשור לפן החוזי.
חוק הגנת הצרכן בא לידי ביטוי כאשר יש חריגה בסדי הזמנים שקשורים לביטול העסקה. אנו מניחים שביצעת את העסקה במכר מרחוק (דרך אינטרנט/טלפון) ושמדובר בעסקה לא מתמשכת. על כן, היית אמור לבטל עד יומיים לפני תחילת השירות שניתן.
מנגד, כפי שכתבנו, כבר הוסכם שכל כספך יחזור. יש כאן, על פניו, הפרה חוזית מצדו. | |
|
|
|
| 21/8/2022 17:40 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/08/2022 | | שעה: | 17:40:07 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 22/8/2022 15:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/8/2022 10:19 |
שימו לב |
| | מחבר: | שימו לב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 10:19:15 |
| | לא יעזזר שאתם רושמים באנגלית שזו הונאה. תרשמו גם בעברית שזו הונאה ויותר מזה תדאגו שמנהל המערכת שלכם ימחק את ההודעות האלה ויחסום פרסום של האימיילים האלה שחוזרים על עצמם בכל ההודעות, אחרת אנשים שלא מבינים אנגלית ולא שמים לב לתגובה שלכם עלולים ליפול ברשתם של הנוכלים. | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:09 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/8/2022 12:36 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 12:36:31 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:08 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/8/2022 12:27 |
יעל |
| | מחבר: | יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 12:27:44 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:08 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/8/2022 12:04 |
ליאן |
| | מחבר: | ליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 12:04:14 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:07 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/8/2022 10:46 |
לא בבמה הזאת |
| | מחבר: | לא בבמה הזאת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 10:46:50 |
| שלום,
אחת מחברות הרכב פרסמה מבצע לרכישת רכב חשמלי
בתקופה הזאת הובטח לכל מי ששילם מקדמה שיקבל שורה של הטבות ומחיר הרכב ישאר זהה למסוכם.
כמובן שההתנהלות הייתה שלם מקדמה ואז תקבל את החוזה (שלא נחתם פיזית על ידי וגם לא אלקטרונית) ונשלחה גם הבהרה כתובה שדי אומרת לא להתייחס לחוזה.
אבל!
מסתבר שמבחינת החוזה החברה טוענת שהיא לא מחויבת לספק את ההטבות ואכן היא מוזיזה את המועד של הזכאים להטבות כל הזמן (כך שלטענתם אני כבר לא זכאי להם, ושאגיד תודה שהמחיר נשאר בינתיים כמוסכם). כלומר ההתנייה, תקפה לשני הצדדים וזה שבחרתי להזמין מהם ורק מהם לעומת אחרים שנתנו תנאים דומים לעסקה ללא הטבות לאותו רכב... או ספקי רכב אחרים.
מה ביכןלתי לעשות, האם החוק מגן אליי ועוד עשרות שבמצב דומה?
טרם קיבלתי את הרכב ותקופת ההמתנה ארוכה מאוד (ארוכה יותר משהובטח בעל פה), כפי שמקובל בזמנים אלו :(. | |
|
|
|
| 29/8/2022 13:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 13:07:18 |
| שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה על מועד אספקת המוצר, הטעיה בפרסום ועל טיב השירות שניתן לך. אנא דווח באתרנו למחלקת הטעיות בפרסום, ובמקביל להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 24/8/2022 14:34 |
יעלה |
| | מחבר: | יעלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/08/2022 | | שעה: | 14:34:09 |
| שלום,
בשעה טובה אחרי הרבה טירטורים קיבלתי שובר (באפליקציה) משטראוס, זיכוי על מוצרי הריקול. אבל הם הגבילו אותי לסופר מסויים וגם השובר מיועד רק לרכישת מוצרי שטראוס.
האם מותר להם להגביל אותי לרכישת רק מוצרים שלהם?
הרי אין את אותם מוצרים שבריקול בחזרה בסופרים ואין לי רצון לקנות מוצרים אחרים שלהם (הם בעצם כופים עליי לרכוש מוצרים שלהם ובטח כשהם מכריחים לנצל את כל סכום השובר בבת אחת אחרת אין עודף ואין אפשרות להשתמש שוב אם לא נוצל כל הסכום). | |
|
|
|
| 25/8/2022 10:11 |
חי |
| |
|
| 29/8/2022 12:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 12:58:11 |
| יעלה שלום,
נלצערנו אין חוק בנושא, שאוסר עליהם להגביל את הזיכוי. כך זה היה בשטראוס ובסנפרוסט. | |
|
|
|
| 25/8/2022 00:49 |
אורית |
| | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/08/2022 | | שעה: | 00:49:26 |
| קנינו רכב בעסקת טרייד אין, רכב יד ראשונה . לאחר שנסענו איתו הביתה הבחנו שהוא תקול.מסתבר שידעו ולא אמרו לנו. המזגן לא עובד ובמנוע נדלקה נורה. שילמנו באמצעות העברה בנקאית.
האם יש דרך לבטל את העסקה. נקנה לפני 7 ימים. | |
|
|
|
| 29/8/2022 12:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 12:56:15 |
| אורית שלום,
הקנייה הייתה מהיבואן? זה אמור להיות רכב חדש. אם כן, זה גם עבר על שמכם במשרד הרישוי? | |
|
|
|
| 23/8/2022 12:18 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/08/2022 | | שעה: | 12:18:19 |
| שלום,
רכשתי מוצר חשמלי. לאחר יותר מ14 יום (אך פחות מחודש) הוצאתי אותו מהקופסה. גיליתי שהוא לא עובד.
החנות בה רכשתי לא מוכנה להחליף. מבחינתה עלי ליצור קשר עם היבואן.
האם יש חוק בנושא? כלומר המוצר מקולקל מלכתחילה. כך שהחנות צריכה לשאת באחריות ועליה להחליף לי את המוצר במוצר תקין?
תודה | |
|
|
|
| 23/8/2022 12:47 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/08/2022 | | שעה: | 12:47:13 |
| | כפי שאמרו לך, היבואן אחראי לתקן. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 23/8/2022 12:53 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/08/2022 | | שעה: | 12:53:19 |
| היי משה. אין עניין של תיקון.
זה החלפה של מוצר מקולקל במוצר תקין. האם זה לא הטעייה?
מדוע צרכן צריך להגיע ליבואן כדי להחליף מוצר שאינו תקין מלכתחילה במוצר תקין? | |
|
|
|
| 23/8/2022 13:27 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/08/2022 | | שעה: | 13:27:15 |
| | כי הוא מחויב כרגע לתקן את המכשיר. אם אתה רחוק מנקודת השירות ביותר מ-15 ק"מ, היבואן מחויב לאסוף את המכשיר מהחנות שבה רכשת. | |
|
|
|
| 23/8/2022 13:42 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/08/2022 | | שעה: | 13:42:19 |
| אוקי, תודה.
אשמח למענה גם של המועצה לצרכנות.
מציין שוב שאין עניין של תיקון, אלא החלפה. | |
|
|
|
| 24/8/2022 09:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/08/2022 | | שעה: | 09:48:18 |
| שלום,
ההחלפה, לצערנו, אינה מעוגנת בחוק.
הם צריכים לנסות ולתקן, ראשית, כפי שמשה כתב ("הקטנת הנזק" מצדם).
אם הם לא מצליחים או לא רוצים לתקן, עליהם לספק לך מוצר חדש או להשיב את כספך, אבל שוב, ברירת המחדל היא קודם כל לנסות לתקן.
גם אם תטען, ובצדק מבחינתך, שמדובר בהטעיה על טיב ומהות המוצר, שיכול לגרור דרישה לגיטימית שלך לביטול העסקה (עקב הטעיה מהותית זו), הרי שקודם יש לפעול לפי ברירת המחדל שהזכרנו. | |
|
|
|
| 24/8/2022 13:31 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/08/2022 | | שעה: | 13:31:54 |
| ליבואן אין בעיה להחליף. מרכז השרות במרחק מעט גדול מ30 קמ לכיוון.
הם הציעו שאגיע אליהם.
השאלה שלי נוגעת לספק ספציפית. שהוא סיפק מוצר לא תקין. אלא שבגלל שחלפו 20+ יום הוא מתנער מאחריות. אם כי ניתן לראות בברור שהמוצר חדש ולא ניתן היה לעשות בו שימוש.
במידה ועליי להסתייע היבואן, שהוא צריך לתת אחריות במשך שנה, הבנתי שעל פי חוק ניתן להעזר בחנות ממנה זה נרכש (כנקודת שרות למסירה למרכז השרות. אם המרחק מהחנות הוא יותר מ15 קמ ממרכז השירות)
אך מה החוק ״אומר״ לגבי נקודת שרות כשהכריזה נעשתה מחנות שהיא סניף מתוך רשת של חנויות.
כלומר רכשתי מחנות שנמצאת במרחק מעט גדול מ30 קמ (לכיוון) ממרכז השרות.
אלא שקיים סניף אחר מתוך רשת החנויות שהוא יותר קרוב..
האם החוק נוגע לסניף הספציפי ממנו נרכש? כך שעל הסניף ממנו רכשתי לאפשר לי למסור את המוצר למרכז השירות?
תודה | |
|
|
|
| 24/8/2022 23:38 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/08/2022 | | שעה: | 23:38:01 |
| | אינני מקצוען בנושא אבל בהחלט מסכים שמוצר שמלכתחילה לא עובד, יש להחליפו במוצר תקין וחדש, וזה צריך להעשות באחריות המקום בו נרכש, אלא אם כן, לקונה אין התנגדות לבצע זאת מול היבואן. ברגע שלא נלקחת אחריות, מה המניעה למכור מוצרים תקולים? יופי של "ביזנס"? | |
|
|
|
| 29/8/2022 12:54 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/8/2022 18:43 |
שחר |
| | מחבר: | שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/08/2022 | | שעה: | 18:43:08 |
| | רכשתי רכב חדש ולאחר חודשיים וחצי ו 6000 ק"מ המנוע שבק חיים והיבואן החליף מנוע ומציע כפיצוי טרייד על הרכב במחיר מחירון בתום האחריות. האם חוק, תקנה או פסיקה שאומרת שהוא לא יכול לחייב אותי טרייד או פסקה שהוא צריך לשלם את ירידת הערך של הרכב. | |
|
|
|
| 29/8/2022 12:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 12:25:10 |
| תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מתייחסות בפריזמה צרה מאוד לנושא הרכב.
הם מדברות על כך שניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום ביצועה, וזאת אם רכשת רכב חדש מיבואן, ובתנאי שהוא לא נרשם על שמך במשרד הרישוי.
כאן זה לא המצב.
נפנה לחוק, ונשאל האם בוצעה הטעיה מהותית כלפיך? נראה שלא, כי גם הוחלף מנוע, וסלע המחלוקת הוא סוג הפיצוי. זכותך ללכת לבית המשפט ולתבוע פיצוי אחר, שעליך להוכיח אותו.
אנו מציעים שתפנה בסוגיה לרגולטור, משרד התחבורה, בכוכבית 5678 ותשאל לגבי תקנות ספציפיות שלהם.
ללא כל קשר, נסה להגיש תלונה באתרנו, אנחנו נפנה ליבואן וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 29/8/2022 12:50 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 12:50:23 |
| א. טרייד אין אתה לא תהיה חייב לבצע.
ב. לדעתי, מדובר רק על ירידת ערך פסיכולוגית (קונים שמפחדים לרכוש). עסק צריך לשלם על רשלנות, ונראה שהייתה כאן רשלנות בבדיקת החלק במנוע או במשהו דומה. לצורך חישוב ירידת הערך בעתיד, אתה יכול לתעד בכתב (ווטסאפ) סירובי קניה של הרכב בגלל התקלה, ולתבוע את היבואן בשל התארכות אולי של המכירה. לדוגמה: קונים פוטנציאליים כותבים לך במשך חודשיים שהם לא קונים את הרכב בגלל מה שקרה? לדעתי, מה שמגיע לך הוא ההפרש במחירון לוי יצחק בחודשיים הללו. | |
|
|
|
| 24/8/2022 21:22 |
אייל |
| | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/08/2022 | | שעה: | 21:22:11 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 29/8/2022 12:36 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
