| 3/9/2022 21:34 |
מאיר |
 | | מחבר: | מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/09/2022 | | שעה: | 21:34:36 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:36 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 3/9/2022 21:24 |
חן |
| | מחבר: | חן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/09/2022 | | שעה: | 21:24:38 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/9/2022 21:09 |
צחי |
| | מחבר: | צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/09/2022 | | שעה: | 21:09:14 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/9/2022 07:52 |
דן |
| | מחבר: | דן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/09/2022 | | שעה: | 07:52:40 |
| היי
אני ומשפחתי עברנו מחברת בזק לחברת הוט
לפני 3 חודשים
בקשתי מחברת בזק שימחקו את השם שלי ומספר טלפון ממערכות החברה
בהנהלת החברה אמרו שיא אפשר
האם זה תחום שבו אתם עוסקים
למי עלי לפנות לטיפול בנושא | |
|
|
|
| 3/9/2022 14:05 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/09/2022 | | שעה: | 14:05:39 |
| למחוק הכל זה לא כל כך פשוט מכיוון שלמשל, אולי לקוח ביצע עבירה פלילית בזמן שהשתמש בשירותי החברה, וצריך לשמור על המידע. מה שכן אפשר מופיע בחוק הגנת הפרטיות:
(ב) כל אדם זכאי לדרוש, בכתב, מבעל מאגר מידע המשמש ל***דיוור ישיר***, שמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.
(ג)כל אדם זכאי לדרוש, בכתב, מבעל מאגר המידע המשמש לשירותי דיוור ישיר או מבעל מאגר המידע שבו מצוי המידע שעל-פיו בוצעה הפניה, כי מידע המתייחס אליו לא יימסר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסויימים, והכל לפרק זמן מוגבל או קבוע.
(ד)הודיע אדם לבעל מאגר המידע על דרישתו כאמור בסעיפים קטנים (ב) או (ג), יפעל בעל המאגר בהתאם לדרישה ויודיע לאדם, בכתב, כי פעל על פיה.
(ה)לא הודיע בעל מאגר המידע כאמור בסעיף קטן (ד) תוך 30 ימים מיום קבלת הדרישה, רשאי האדם שהמידע מתייחס אליו לפנות לבית משפט השלום בדרך שנקבעה בתקנות, כדי שיורה לבעל מאגר המידע לפעול כאמור.
"דיוור ישיר" – פניה אישית לאדם, בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר מידע;
לעוד פרטים אתה יכול לפנות לרשות להגנת הפרטיות, אבל תכיר קצת את הנושא לפני פניה, כדי לא לשלוח להם סתם פניה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 11:34:14 |
| דן שלום,
משה צודק.
אנא פנה לרגולטור המוסמך לייעץ בנושא זה, הרשות להגנת הפרטיות, בדרכי יצירת הקשר הבאים:
דואר אלקטרוני: ppa@justice.gov.il
טלפון: 073-3928555
פקס: 02-6467064
מענה טלפוני בין הימים א' עד ה', בין השעות 8:00 עד 16:00.
בנוסף, יש לפנות גם לרגולטור של החברה, משרד התקשורת, בכתובת המייל: pnyot@moc.gov.il. | |
|
|
|
| 2/9/2022 15:49 |
שמחה |
| | מחבר: | שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 15:49:31 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:18 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/9/2022 15:45 |
אראל שלומי |
| | מחבר: | אראל שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 15:45:09 |
| דרושה פקידת טלמרקטינג אנרגטית, מפולפלת ונמרצת
עבודה מהבית בלבד!!!
ריאיון עבודה בזום והדרכה טלפונית
שיחות יוצאות ,לידים חמים
שכר בסיס+בונוסים
תחילת עבודה מיידית!!!
דרישות:
* מחשב עם אינטרנט.
* סביבת עבודה שקטה.
במידה וזה מתאים ניתן לשלוח קורות חיים למייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:18 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/9/2022 11:50 |
לינור |
| | מחבר: | לינור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 11:50:12 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:12 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 14:57 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 14:57:55 |
| | חברים מי יכול לעזור לי מול חברת פרי פון אשר עוקצת אסירים מדברים בשירות לקוחות בצורה מזלזלת מנתקים תשיחות בפנים לא מטפלים התקלות העיקר הכסף עובר אליהם אני מטעינה כמעט כל יום 100 שח לבעלי השיחות מתנתקות ולא מטפלים מקללים ומנתקים הפנים | |
|
|
|
| 2/9/2022 10:51 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 10:51:25 |
| | מנתקים שיחות וכדומה זה עניין של שירות לקוחות, ולא בטוח שיש הרבה מה לעשות עם זה. יכול להיות שהאשמה היא בכלל בחברה כמו בזק, וזה לא קשור לפרי פון, או לשב"ס שאין לו כסף להשקיע בתיקון. צריך להבין קודם אם הבעיה היא רק אצלכם או גם לאחרים בכלא (הבעיה בתשתית). אפשר להתלונן רק על התקלות אצל הנהלת הכלא, שב"ס, קבילות אסירים ומעלה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 11:12:35 |
| דנה שלום,
בהמשך לדבריו של משה, יש גם לפנות במקביל למשרד התקשורת ולהגיש שם תלונה, כמו גם אצלנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 2/9/2022 09:30 |
אודי |
| | מחבר: | אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 09:30:51 |
| שלום,
ברשת רהיטי זאגה,ביקשתי לרכוש 4 כסאות. נאמר לי שהואיל וזו קולקציה אחרונה, לא תינתן אחריות ברכישה של הכסאות. האם עפ חוק הגנת הצרכן, זה תקין? | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 11:10:25 |
| אודי שלום,
לא חובה שתינתן אחריות.
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מדברות על מוצרים חשמליים.
במצב רגיל, ניתנת אחריות. טענתם למועד הקולקציה נשמעת תמוהה.
גם אם אין אחריות, אם יש פגם מובנה במוצר, הם יצטרכו לתקן את הפגם או לספק מוצר חדש.
מלכתחילה, היינו מציעים שלא לקנות עם התניה זו. | |
|
|
|
| 2/9/2022 09:05 |
יורם |
| | מחבר: | יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 09:05:30 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:05 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/9/2022 08:54 |
שרון |
| | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 08:54:34 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:03 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/9/2022 08:33 |
הדר |
| | מחבר: | הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 08:33:24 |
| האם אני יכולה לבטל עסקה ולקבל החזר כספי (שמלה שעלתה 400 שח) אם קניתי את השמלה מזיכוי שניתן לי בחנות (אחרי שהחזרתי שמלה אחרת בתוך 7 ימים).
ניסיתי לחפש תשובה באתר שלכם, אבל לא ראיתי התייחסות.
תודה | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 11:02:55 |
| הדר שלום,
אם שילמת בזיכוי (ואת בסד הזמנים), ההחזר יהיה רק בזיכוי ולא בכסף. | |
|
|
|
| 2/9/2022 08:27 |
ילי |
| | מחבר: | ילי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 08:27:41 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:59 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/9/2022 05:34 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 05:34:04 |
| | דרושים מיידית! נציגים לחברת תקשורת גדולה במספר סניפים ברחבי הארץ ללא ניסיון קודם! אפשרות לעבודה מהבית, ממוצע שכר 55-60 לשעה, אווירה צעירה ואופציות קידום 🔥🔥 לפרטים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:59 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 23:01 |
GABi |
| | מחבר: | GABi (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 23:01:05 |
| היי
לפני כחודשיים קניתי מחשב נייח בחנות אינטרנטית בישראל.
בדף המכירה בתיאור המוצר צויין שיש WIFI לאינטרנט אלחוטי.
עד לפני שבועיים התחברתי לאינטרנט בכבל רשת ולכן לא גיליתי שאין רכיב כזה במחשב.
כשפניתי לחנות, נאמר לי לפנות למעבדת היבואן כי צריך לעדכן דרייברים על מנת להשתמש בWIFI.
יצרתי קשר עם מעבדת היבואן, הטכנאי השטלט על המחשב ובדק ואמר שלא קיים במחשב הזה רכיב WIFI ולא יעזור כל עדכון דרייבר.
ביקשתי ממנו שישלח לי במייל אישור שהוא בדק ונמצא כי אין רכיב WIFI, במקביל הוא נתן לי את המק"ט של הרכיב (FRU 5W10V25774 - Intel Wifi AX201 card) שהיה אמור להיות מותקן על גבי הלוח אם של המחשב. מבדיקה באינטרנט מדובר ברכיב שתומך בתקן AX (WIFI 6) ובחיבור BLUETOOTH בתקן 5.
פניתי לחנות עם הממצאים ונאמר לי שהם מוכנים לשלוח לי דונגל WIFI - כרטיס שמחובר ליציאת USB במחשב בצורה חיצונית ואינו כולל BLUETOOTH וספק אם בכלל תומך בתקן AX.
אמרתי לנציג שאיני מעוניין בדונגל שהוא מציע, ושאני רוצה שיתקין לי את הרכיב המקורי שהיה אמור להימצא במחשב, הוא אמר שאין לו את הרכיב הזה אז הצעתי לו שיספק לי כרטיס רשת משולב WIFI ו BLUETOOTH פנימי שמתחבר ישירות ללוח אם ונסתר בתוך מארז המחשב ובעל אותם תכונות של הרכיב שהיה אמור להימצא במחשב.את הרכיב החלופי ניתן להשיג בKSP בכמה מאות שקלים. הנציג לא הסכים להצעה שלי ואמר שיש לו רק דונגל WIFI חיצוני שהציע בהתחלה.
אמרתי לו שאני לא מסכים ושיעשה מאמץ לארגן לי רכיב נסתר בתוך מארז המחשב בעל אותם תכונות של הרכיב המקורי. מאז אין מענה לפניותיי ואני זוכה להתעלמות מוחלטת.
מה אני יכול לעשות בנידון על מנת שיספק לי את הרכיב המקורי או רכיב פנימי בעל אותם תכונות?
האם אפשרי לבטל עסקה לאחר כמה חודשים על דבר כזה?
תודה רבה
גבי | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:58:41 |
| גבי שלום,
סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן קובע כך:
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה – אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
זכותך, על פניו, לדרוש ביטול עסקה עקב ההטעיה המהותית שתיארת, לכאורה.
אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:58:50 |
| גבי שלום,
סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן קובע כך:
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה – אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
זכותך, על פניו, לדרוש ביטול עסקה עקב ההטעיה המהותית שתיארת, לכאורה.
אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 1/9/2022 21:33 |
יהב |
| | מחבר: | יהב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 21:33:26 |
| רכשתי סלון, בצבע איקס, הגיע סלון בצבע אחר, בעל החנות דרש שנגיע עם אחת הכריות להוכיח שאכן הייתה טעות בצבע. לאחר בדיקה אמר שאכן הייתה טעות בהזמנה והוא מוכן לקחת את הסלון להשיבו תוך שבוע ימים בערך.
האם יש עילה לבטל עסקה, מאחר ואין לנו אפשרות להישאר ללא סלון ואין אחריות שהסלון לא יינזק במעמד ההובלה למפעל והחזרתו אלינו. תודה לעוזרים | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:48:55 |
| יהב שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות אי ההתאמה.
ביכולתך לדרוש ביטול עסקה, באם הם לא מחליפים למוצר המקורי שקנית מלכתחילה (ההחלפה לא מעוגנת בחוק).
אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 1/9/2022 19:12 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 19:12:42 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 16:39 |
מיכל לוי |
| | מחבר: | מיכל לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 16:39:11 |
| | דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות-לא מוקד!! ללא מכירות!!שכר-48 לשעה, א-ה 8-17 הגשת מועמדות במייל - workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 16:31 |
ציפית |
| | מחבר: | ציפית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 16:31:06 |
| רכשתי באחת הרשתות במספר זיכויים שהיו ברשותי. סכום הזיכויים עמד על 80 שח.סכום הקנייה עמד על 78.70 שח.בכל זאת קיבלתי עודף הסיכוי על סך 1.54 שח.
התעקשו לא להחזיר מזומן.
האם זה חוקי?
| |
|
|
|
| 5/9/2022 10:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 15:55 |
אביב |
| | מחבר: | אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 15:55:59 |
| שלום רב!
קנחתי היום 2 מוצרי חשמל ב"מחסני חשמל" סניף בילו
מנהל הסניף דרש לקבל את כל התשלום במקום ולא חצי או שליש כמקובל בקנייתיייוווייענמינעעיחמי טובין ...מכורח הנסיבות נאלצתי לתת לו את מלוא הסכום במומן היות ומדובר בתנור וכביסה שחסרים לי בבית !!! עד כמה שידוע לי לפי החוק אני רשאית לתת רק 10% מסכום הקנייה והשאר ברגע קבלת המוצר..מנהל הסניף שאין חןק כזה בחברה שלהם🧐🧐 הרגשתי מרומה ומאוכזת! מה הדין במקרים כאלה?? מה אני יכולה לעשות כנגדו ב-עילה של הטעיית לקוח??? | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:43:19 |
| | ראי תשובתנו בשרשור נפרד. לא להגיב כאן ולא לפתוח שרשור נוסף בנושא בבקשה. | |
|
|
|
|
