חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
12/9/2022 11:19 Ram התנהגות בריונית של שירות לקוחות התנהגות בריונית של שירות לקוחות מחבר: Ram (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2022 שעה: 11:19:30 שלום לכם, הזמנו ארון לפני חודש שהיה צריך להגיע לפני שבועיים בתאריך 1.9 יום לפני ההתקנה של הארון הודיעו לנו שלא יגיע הארון בתאריך שנקבע ותיאמו איתנו שליחות נוספת ליום 13.9 כשניסינו להקדים מול החברה שממנה הזמנו את הארון (אייס) קיבלנו יחס מזלזל שקולל חוסר מתן מענה לבעייה וניתןקים בלתי פוסקים של השיחות בפנינו. גם אתמול ב11.9 היו בעיות עם חברת השליחויות איתה אייס עובדת (טרנזיט) והשליח שהגיע עם הארון אלינו לדירה בהפתעה כי לא תואמה התקנה לתאריך הזה נסע ולא השאיר את הארון אפילו שלא נדבר על התקנה. בניסיון לקבל תשובות אנחנו פונים לחברה באופן קבוע וממשיכים לנתק לנו את השיחות בפנים וממשיכים להתעלם מהודעות שאנחנו שולחים ולהתייחס אלינו בצורה כוחנית בשיחות תוך איום מתמיד לסיום השיחה וכל זאת כי אנחנו מבקשים לקבל תשובה למתי יגיע הארון. הטיפול הלקוי שלהם גרם לנו לעוגמת נפש גדולה ואובדן ימי עבודה כי היינו צריכים להיות בבית כל פעם שהשליח מגיע להתקנה של הארון ולבסוף לא מגיע או הולך ללא הספקת או התקנת הארון. אנחנו מרגישים חסרי עונים מול המענה שמקבלים ומרגיש שאין למי לפנות. אשמח לדעת שאתם יכולים לעזור ומבקש אם תוכלו לחזור אלי לייעוץ טלפוני.
12/9/2022 11:53 משה     re:התנהגות בריונית של שירות לקוחות re:התנהגות בריונית של שירות לקוחות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2022 שעה: 11:53:38 מהתיאור שלך אני לא רואה שחיכיתם שהשליח יגיע. מקרה 1: ביטלו בזמן. מקרה 2: הופיעו בהפתעה. נראה לי שהפתרון הכי טוב הוא לבטל את העסקה וגם בכתב (מייל). לדעתי, לא צריכים להיות דמי ביטול, מכיוון שהייתה הטעיה בתאריך המשלוח (1/9). לא נראה לך שתהייה התקנה ב-13/9 כפי שנקבע? קחו בחשבון שאם תהיה התקנה מחר, יתכן שיהיה טריק כלשהו בגלל שסומנתם כ"חוכמולוגים". אין לי קשר למועצה.
18/9/2022 10:26 המועצה לצרכנות     re:התנהגות בריונית של שירות לקוחות re:התנהגות בריונית של שירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 10:26:17 רם שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות שניתנו לך. האם בפעם שהגיעו (11.9 או 13.9) השליח הגיע שלא בסד הזמנים? ככה זה נראה לפי מה שתיארת. אנא ספק יותר פרטים בבקשה.
18/9/2022 20:42 Ram        re:re:התנהגות בריונית של שירות לקוחות re:re:התנהגות בריונית של שירות לקוחות מחבר: Ram (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 20:42:01 היי כן אנחנו תיאמנו את השליחות לתאריך 13.9 בבוקר של 11.9 השליח עדכן שהוא מגיע בהתראה של מעכשיו לעכשיו.
19/9/2022 17:12 המועצה לצרכנות           re:re:התנהגות בריונית של שירות לקוחות re:re:התנהגות בריונית של שירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 17:12:21 הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. יש כאן חשש להפרה על חוק הטכנאים.
18/9/2022 18:08 הנרי האם חובה לציין פג תוקף גם אריזות מזון קטנות האם חובה לציין פג תוקף גם אריזות מזון קטנות מחבר: הנרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 18:08:21 האם חובה לציין פג תוקף גם על אריזות מזון קטנות. במסעדות מזון מהיר מקובל לקבל קטשופ ורוטבים באריזות קטנות. רוב היצרנים מציינים תאריך פג תוקף על כל אריזונת. מספר יצרנים מציינים על אריזונת הקטשופ (9 גרם) שתאריך פג תוקף מודבק על הקרטון. בכל קרטון יש 1000 אריזות קטנות וכשמגישים לי 2 אריזות קטנות אין לי כל אפשרות לוודא שהן עדיין בתוקף. מה אומר החוק?, האם רק ציון על גבי הקרטון הענק מספיק?
19/9/2022 17:10 המועצה לצרכנות     re:האם חובה לציין פג תוקף גם אריזות מזון קטנות re:האם חובה לציין פג תוקף גם אריזות מזון קטנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 17:10:38 הנרי שלום, הנושא בבדיקה.
18/9/2022 18:41 מיכל לוי עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: מיכל לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 18:41:07 דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות-לא מוקד!! ללא מכירות!!שכר-48 לשעה, א-ה 8-17  הגשת מועמדות במייל - workingnowonline12@gmail.com
19/9/2022 17:07 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 17:07:57 חשש להונאה, לא להגיב.
18/9/2022 17:55 דנה עבודה בשרות לקוחות עבודה בשרות לקוחות מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 17:55:12 דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות-לא מוקד!! ללא מכירות!! שכר-48 לשעה, א-ה 8-17 הגשת מועמדות במייל - workingnowonline12@gmail.com
19/9/2022 17:06 המועצה לצרכנות     re:עבודה בשרות לקוחות re:עבודה בשרות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 17:06:08 חשש להונאה, לא להגיב.
18/9/2022 15:33 אביב ניסיון להגיע למחלקת טביעות ביטוח aig ניסיון להגיע למחלקת טביעות ביטוח aig מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 15:33:48 שלום, אנחנו מנסים להגיע למחלקת תביעות של aig, באתר שלהם כתוב שהשירות פתוח מהשעה 08-16 אך בפועל כשמתקשרים ( מהשעה 15:15) המכנה האוטומטי אומר שהם סגורים ושאפשר להתקשר מחר. יום ראשון, אין חג, עוד יום רגיל. זה חוקי הדבר הזה? מחלקת מכירות ענו תוך דקה.
19/9/2022 17:01 המועצה לצרכנות     re:ניסיון להגיע למחלקת טביעות ביטוח aig re:ניסיון להגיע למחלקת טביעות ביטוח aig מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 17:01:59 אביב שלום, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, הגש תלונה אצל הרגולטור, המפקח על הביטוח במשרד האוצר.
18/9/2022 14:30 רויטל ביטול מנוי בקאנטרי ביטול מנוי בקאנטרי מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 14:30:04 היי, האם בביטול מנוי בקאנטרי מותר לקאנטרי לקנוס אותי ב 50 שקלים לכל חודש שעבר, מכיוון שלא השלמתי שנה? )מנוי ותיק(. זאת בנוסף לחודש שלם שיקחו תשלום מלא. תודה רבה
19/9/2022 16:56 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי בקאנטרי re:ביטול מנוי בקאנטרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:56:07 רויטל שלום, זו את שכתבת בשרשור נפרד? אם כן, נא לראות את תגובתנו באותו שרשור.
18/9/2022 14:08 Eva הזמנת ירקות אונליין הזמנת ירקות אונליין מחבר: Eva (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 14:08:56 שלום רב, שאלה לגבי הזמנת ירקות. הזמנתי ירקות ודי הרבה ק"ג באחת מרשתות המזון דרך האתר שלהם וקיבלתי ירקות רקובים. לדוגמא, הזמנתי 2 ק"ג פלפל אדום וכולו רקוב ורך ולמעשה ממש ירקות לזריקה. כשהתלוננתי, התבקשתי לצלם את הירקות. אני רוצה לציין שהזמנתי 6 ק"ג פלפל אדום/צהוב/כתום ועוד קישואים ומלפפונים ופטריות והזמנה די גדולה, לא נשמע לי הגיוני לצלם את כל הכמות הזו לכן צילמתי כמה גמבות, כמה פלפלים צהובים וכד, סלסלת הפטריות, קישוא, מלפפון וכן הלאה וזיכיתי בדיוק כך, בגרמים. זה מאוד מכעיס מכיוון שבהזמנה עצמה כתבתי בהערות שאני מבקשת שהירקות יהיו טריים וחזקים, גם דיברתי טלפונית עם המלקטת וביקשתי שלא תשלח ירקות לא טריים. ביקשתי לדבר עם מנהל והוא ענה שאלה הסטנדרטים של הירקות שלהם ואני תוהה אם יש ביכולתכם לעזור לי לקבל את הזיכוי המגיע לי. לא יתכן שיש בשקים 4 גמבות רקובות וכל השאר טרי וחזק לטענתם. מרגיז אותי שאני נשלחת לצלם אחד אחד. לא יותר קל פשוט לוודא שמה שהלקוח מבקש זה מה שמקבלים? אגב, ביקשתי שהשליח יחזור לקח או שישלחו נציג כדי שיווכח לראות שאני אכן צודקת. האם החוק לצידי? אני יכולה לשלוח תמונות רק לא יודעת איך... תודה לעונים
18/9/2022 14:24 Eva     re:הזמנת ירקות אונליין re:הזמנת ירקות אונליין מחבר: Eva (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 14:24:25 הייתי מצרפת תמונות לכאן לו יכולתי שתוכלו לראות במה מדובר. יש לציין שהתמונות נשלחו גם לשירות הלקוחות. העלות כ- 120 ש"ח וזיכיתי ב- 50 ש"ח בטענה שהם מזכים רק על מה שהם רואים. ואני טוענת שזה מביש לשלוח ירקות רקובים לצפות שאשב ואצלם פלפל פלפל, זו כמות עצומה. למה זה מגיע לי?!
19/9/2022 16:55 המועצה לצרכנות     re:הזמנת ירקות אונליין re:הזמנת ירקות אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:55:10 אווה שלום, מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על טיב השירות וטיב המוצר שסופק. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
18/9/2022 12:55 יניב ביטול עסקת תיירות ביטול עסקת תיירות מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 12:55:55 הזמנתי כרטיסי טיסה ולמחרת בקשתי לבטל חברת אמסלם אישרה לי את הביטול אך כ-3 חודשים לא קבלתי את הכסף בחזרה וכל הכסף כבר נלקח . האם החוק קובע תוך כמה זמן החברה מחויבת להחזיר את הכסף ? תודה
19/9/2022 16:53 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת תיירות re:ביטול עסקת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:53:57 יניב שלום, ביקשת לבטל את העסקה, אנו מניחים, לא רק בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, אלא גם יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה בטרם היציאה למועד. לפיכך, אתה עומד בקריטריונים של חוק הגנת הצרכן בעסקת תיירות במכר מרחוק, ועל כן הם צריכים להשיב את כספך בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה. יש כאן הטעייה על תנאי הביטול, מועד ההשבה וטיב השירות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
18/9/2022 12:52 שירי החזרת דשן באריזתו המקורית שלא נפתחה החזרת דשן באריזתו המקורית שלא נפתחה מחבר: שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 12:52:14 אשמח לדעת האם ניתן להחזיר אריזה של דשן שלא נפתחה וכמובן שלא נעשה בו שימוש (נרכש ביום שישי (16.9)). במקום בו נרכשה האריזה נאמר לי שלא ניתן על פי חוק ומבירור במקום אחר נאמר לי ההיפך...
19/9/2022 16:50 המועצה לצרכנות     re:החזרת דשן באריזתו המקורית שלא נפתחה re:החזרת דשן באריזתו המקורית שלא נפתחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:50:25 שירי שלום, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר את העסקה. גם אם נסווג את המוצר ככזה שהוא לבית ולגן או ככזה שהוא ארוז באריזה מקורית והוא לא נפתח, לא אמורה להיום שום מניעה, ויש כאן חשש להטעיה על תנאי הביטול, בטח ובטח כאשר כלל לא פתחת. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
18/9/2022 10:51 שני חליתי בקורונה ואיני יכולה להגיע להופעה שהזמנתי עבורה כרטיסים חליתי בקורונה ואיני יכולה להגיע להופעה שהזמנתי עבורה כרטיסים מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 10:51:30 היי היום יש לי הופעה שהזמנתי אליה כרטיסים מזמן בעלות של 230 שקלים לכרטיס לצערי הרב אתמול נדבקתי בקורונה. האם מגיע לי זיכוי על כרטיס? האם אמורה להיות התחשבות? או זיכוי למופע אחר
19/9/2022 16:43 המועצה לצרכנות     re:חליתי בקורונה ואיני יכולה להגיע להופעה שהזמנתי עבורה כרטיסים re:חליתי בקורונה ואיני יכולה להגיע להופעה שהזמנתי עבורה כרטיסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:43:16 שני שלום, לצערנו הרב, זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן במקרה של מופע לא חל. אי אפשר לבטל באותו היום. את יכולה לנסות לדבר לליבם, אבל הם לא מחויבים לפי החוק, גם אם חלית בקורונה.
8/9/2022 12:48 דויד פניה 967960 פניה 967960 מחבר: דויד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2022 שעה: 12:48:54 לאחרונה פניתי למועצה לצרכנות לגבי חנות שסירבה לקבל מוצר בחזרה בתשובה של החנות נכתבו דברים שאינם נכונים והמועצה קיבלה את דעת החנות וסגרה את הפנייה. בתשובה של המועצה נכתב שאם המוצר היה באריזה המקורית הייתי יכול להחזיר רק מה שהמוצר נמכר בתפזורת ואין לו שקית מקורית אלא השקית עם לוגו החנות שמכרה שזה מבחינתי האריזה המקורית ולא חרגתי מ14 הימים שמותר להחזיר אז איפה הבעיה ולמה לקחו את תשובת החנות וסגרו את הפנייה כאשר היא מוצדקת?
8/9/2022 18:02 המועצה לצרכנות     re:פניה 967960 re:פניה 967960 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2022 שעה: 18:02:16 דויד שלום, באיזה מוצר מדובר?
12/9/2022 10:07 דויד        re:re:פניה 967960 re:re:פניה 967960 מחבר: דויד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2022 שעה: 10:07:29 המוצר הוא קבל אלקטרוני שנמכר בתפזורת ולכן לא מבין את הקביעה שלכם לסגור את התלונה קיבלתי את זה בשקית של החנות כי אין לזה שקית אחרת ולכן אני זכאי להחזיר באותה השקית שקיבלתי
18/9/2022 10:17 המועצה לצרכנות           re:re:פניה 967960 re:re:פניה 967960 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 10:17:29 כמה עלה הכבל?
18/9/2022 10:44 דויד              re:re:re:פניה 967960 re:re:re:פניה 967960 מחבר: דויד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 10:44:16 היי סהכ הכל נקנו 9 קבלים 20 שח לאחד הסכום היה 170₪ לאחר הנחה של10 שח ביקשתי להחזיר לפני שעברו 14 ימים
19/9/2022 16:41 המועצה לצרכנות                 re:re:re:פניה 967960 re:re:re:פניה 967960 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:41:30 לפי התקנות, אין זכות ביטול על מוצרים מתחת ל-50 ש"ח כ"א. בוחנים זאת בנפרד ולא לפי סך העסקה, לצערנו.
18/9/2022 10:03 סיון מנוי לחוג שחייה מנוי לחוג שחייה מחבר: סיון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 10:03:52 שלום, רכשתי חוג שחייה לילדים שלי עלות המוני כשבררתי הייתה 3800שח לאחר תשלום והילדים הצטרפו לחוג התקשרו מהבריכה להודיע שחלה טעות והמחירון לא היה מעודכן ועליי לשלם 4200שח לכל ילד , תוספת של 400 שח לכל ילד, יש לי את המחירון עם העלות 3800 שח, מה עליי לעשות? האם חוק המחיר הנקוב חל במקרה זה? אודה למענה שלכם 🙏
19/9/2022 16:40 המועצה לצרכנות     re:מנוי לחוג שחייה re:מנוי לחוג שחייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:40:02 סיון שלום, בהמשך לשיחתנו מאתמול, נרשום גם כאן: יש כאן הטעיה על טיב ומהות השירות (בדמות חוסר גילוי נאות) וגם על המחיר. באותו רגע שקנית, המחירון שהיה שם הוא זה שקובע (הרי שילמת לפיו כמוהן). אם אינך מסתדרת עמם, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
18/9/2022 09:38 שלומי בר עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: שלומי בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2022 שעה: 09:38:41 דרושים דרושות כל הארץ או תל אביב למשרה עבודה מהבית העתק הדבק בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות אל דוד חסון בוואטספ למספר 050-2322173
19/9/2022 16:38 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:38:17 חשש להונאה, לא להגיב.
16/9/2022 20:31 דניאלה חדר כושר חזרה מהקפאה וחידוש חדר כושר חזרה מהקפאה וחידוש מחבר: דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2022 שעה: 20:31:26 היי. בזמן הקורונה מנוי הוקפא. ואז ההקפאה הוסרה בלי שום הודעה. נגבה במשך שנה בלי שום קשר עם הלקוח. בנוסף המנוי חודש בטענה כי הוסכם בטלפון למרות שאין תיעוד. אשמח לדעת אם יש מה לעשות גם לגבי השנה וגם לאחר החידוש. תודה.
17/9/2022 10:36 משה     re:חדר כושר חזרה מהקפאה וחידוש re:חדר כושר חזרה מהקפאה וחידוש מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2022 שעה: 10:36:22 כל הנושא צריך להיות בכתב עם מסמכים/מסרים שנשלחו אליך ולא רק נמצאים באתר העסק, והאחריות על הנושא היא על העסק. ראשית את יכולה להגיש תלונה מפורטת באתר עם מסמכים/מסרים, והמועצה תנסה לעזור לך. אין לי קשר אליהם.
19/9/2022 16:35 המועצה לצרכנות     re:חדר כושר חזרה מהקפאה וחידוש re:חדר כושר חזרה מהקפאה וחידוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:35:31 דניאלה שלום, חשוב להדגיש שהקפאה איננה מעוגנת בחוק. יחד עם זאת, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות מצדם. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
17/9/2022 14:38 אורי עבודה אונליין עבודה אונליין מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2022 שעה: 14:38:33 בואו לעבוד איתנו 😉 ממוצע שכר 10,000-15,000 שעות נוחות - 09:00-17:00 , יש לנו סניפים בכל הארץ לפרטים workingnowonline13@gmail.com
19/9/2022 16:34 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין re:עבודה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:34:11 חשש להונאה, לא להגיב.
16/9/2022 17:53 אוקסנה מוצר פגום מוצר פגום מחבר: אוקסנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2022 שעה: 17:53:13 שלום רב, רכשנו ספה חדשה בחנות רהיטים, קיבלנו אותה באפריל בערך ורק ביוני פתחנו את העטיפה כי הבית היה באמצע השיפוץ. כשפתחנו גיליני סדק באחת הרגליים ועוד פגם נוסף ברגל השניה שמחזיקה את הבמה של הספה. יצרנו קשר עם החנות והתשובה של החברה - נבנה לכם במה חדשה, אבל ההובלה תעלה 400 שקל. שאלה: אם שילמתי מחיר מלא על מוצר חדש פלוס הובלה ששולמה באפריל, מדוע אני נדרשת לשלם את ההובלה של הבמה החדשה לספה? האם זה תקין? ביקשתי מהחנות את הפרטים של המנהל חברה, אבל לא נותנים לי. מה אני יכולה/צריכה לעשות? תודה אוקסנה
19/9/2022 16:33 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:33:26 אוקסנה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר שסופק וטיב השירות שניתן. אם לא יספקו את הספה החדשה ללא כל עלות נוספת, באפשרותך לדרוש ביטול עסקה. אם אינך מסתדרת עמם, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
16/9/2022 07:57 אורית קפה עם קפאין קפה עם קפאין מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2022 שעה: 07:57:16 שלום, ב 11.9 שאלתי שאלה בנוגע לקפה עם קפאין, מחכה להתייחסותכם. תודה.
19/9/2022 16:32 המועצה לצרכנות     re:קפה עם קפאין re:קפה עם קפאין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:32:00 ראי תשובתנו בשרשור נפרד, לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא.
16/9/2022 03:18 מרים עסקת מכר מרחוק עסקת מכר מרחוק מחבר: מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2022 שעה: 03:18:52 הזמנתי ברשת מזון אונליין משלוח . המשלוח היה אמור להגיע ביום חמישי עד השעה 21:00. הוא לא הגיע. בבוקר שישי היה משלוח ליד הדלת. אך לא המשלוח שאני הזמנתי, יצרתי קשר עם רשת המזון והם הודיעו שמכיוון שאין להם מערך משלוחים בימי שישי הם יכולים לבוא ולהחליף את המשלוח רק ביום ראשון בצהריים. האם יש מקום לתביעת נזיקין/דרישה לפיצוי על הנזק ועוגמת הנפש?
19/9/2022 16:31 המועצה לצרכנות     re:עסקת מכר מרחוק re:עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:31:32 מרים שלום, למתי תיאמו איתך את המשלוח? האם נקבע טווח שעות? כי אם כן, ואנו מסיקים מתיאורך שכך הדבר, הרי שאין צורך לתבוע נזיקין ועוגמת נפש (עם הוכחת נזק), אלא לפי חוק הטכנאים, שלא דורש הוכחת נזק. אנא פרטי יותר בבקשה.
15/9/2022 21:09 נויה מוצר פגום מוצר פגום מחבר: נויה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2022 שעה: 21:09:23 שלום רב, לפני כשנה רכשתי צמיד בחנות של חברה מאוד מוכרת ועולמית ובגלל שאין להם שירות לקוחות ותיקונים בארץ האחריות תופסת לשנתיים וכל פגם מחליפים צמיד לחדש. מאז שרכשתי את הצמיד ההחזרתי 6-7 צמידים כל פעם בגלל פגם מהותי אחר. מסתבר שהצמיד הזה מלא בתקלות וגם כל פעם שאני רוצה ללהחליף בגלל פגם אני צריכה לחכות חודש לפחות שהצמיד יגיע. ביקשתי מההתחלה ביטול עסקה כי לא נראה לי הגיוני לחזור כל חודש להחליף צמיד וגם להמתין לו חודש. אישרו לי לקחת רק משהו אחר מהחנות ולא אהבתי שום דבר ובכלל לא בטעם שלי. לא מגיע לי ביטול עסקה על הצמיד? אפילו שעברה שנה… הצמיד פשוט לא תקין אף פעם
19/9/2022 16:29 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:29:51 נויה שלום, מותר לך לדרוש את ביטולה של העסקה לאור מה שתיארת (ההפרות החוזרות ונשנות, לכאורה), וזאת לפי סעיף 32 לחוק. אם אינך מסתדרת עמם, אנא הגישי תלונה וננסה לעזור.
5/9/2022 21:31 ברטה מחיר מוצר מחיר מוצר מחבר: ברטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2022 שעה: 21:31:34 שלום אם קניתי מוצר מסויים והיה מחיר אחד ומתחת למחיר הייתה מדבקה אם עוד מחיר אז קילפתי כדי לראות את המחיר וראיתי שהמחיר נמוך יותר כששאלתי את בעל החנות למה יש מדבקה שונה ואם מחיר שונה נאמר לי שהספק העלה מחירים שבפועל אם הספק היה מעלה מחיר אז הוא היה משנה רת המדבקה בעצמו מדובר על חברה גדולה. ובחנוץ אחרת אותו המוצר מאותו הספק היה בהרבה יותר זול. האם זה חוקי?
6/9/2022 12:49 ברטה     re:מחיר מוצר re:מחיר מוצר מחבר: ברטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/09/2022 שעה: 12:49:41 אפשר לקבל תגובה?
8/9/2022 17:25 המועצה לצרכנות     re:מחיר מוצר re:מחיר מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2022 שעה: 17:25:40 ברטה שלום, מדוע קילפת את הפתק? אם היו מודבקות אחת על השנייה, אין כאן הפרה. אם הן היו מודבקות אחד ליד השנייה, אז הייתה כאן הפרה.
15/9/2022 21:05 ברטה        re:re:מחיר מוצר re:re:מחיר מוצר מחבר: ברטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2022 שעה: 21:05:19 כי באותה חנות בסניף אחר המחיר היה שונה בהפרש של 70 שקלים והמליר שהיה מוצג זה המחיר במדבקה המקורית של הספק ולא במדבקה של החנות
19/9/2022 16:28 המועצה לצרכנות           re:re:מחיר מוצר re:re:מחיר מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2022 שעה: 16:28:08 לצערנו, אין כאן הפרה.
עמוד 155 | 156 | 157 | 158   מתוך 1131