| 27/9/2022 14:38 |
ליאל |
 | | מחבר: | ליאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/09/2022 | | שעה: | 14:38:30 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 25/10/2022 08:05 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 26/9/2022 22:11 |
צחי |
| | מחבר: | צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/09/2022 | | שעה: | 22:11:01 |
| אני התקשרתי עם חברה בקשר עיסקי והם לקחו ממני תמונה שלי וגם שמרו את המספר כרטיס אשראי שלי אצלם במחשב
תגידו לי זה מותר כל זה ? | |
|
|
|
| 25/10/2022 08:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 08:05:04 |
| צחי שלום,
איננו מוסמכים לייעץ באשר לקשר עסקי, אלא רק בענייני צרכן מול חברה.
בכל אופן, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות בנושא, בדרך הבאה:
דואר אלקטרוני ppa@justice.gov.il
טלפון 073-3928555
פקס 02-6467064
מענה טלפוני בין הימים א' עד ה', בין השעות 8:00 עד 16:00. | |
|
|
|
| 25/9/2022 13:23 |
אלכס |
| | מחבר: | אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 13:23:37 |
| שלום. רכשתי 5 כרטיסים בחברת טורקיש איירליינס דרך אתר גוליבר.
אתמול 24/10 קבלתי הודעה מחברת תעופה על שינוי מועד טיסה חזרה לארץ מתאריך המקורי 14/10 לתאריך חדש 16/10.
אין לנו אפשרות לקחת מקום לינה נוסף לעד 2 לילות.
חברת גוליבר הציעה אפשרות נוספת לחזור מוקדם יותר לארץ ב 13/10.
העניין שכל מקומות הלינה שלקחנו כבר שולמו מראש וגם הכרטיסים לאטרקציות.
מה האפשרויות שלנו במקרה הזה? | |
|
|
|
| 25/9/2022 16:29 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 16:29:49 |
| עד לתגובת המועצה, ראה כאן:
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%A4%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%99_%D7%91%D7%9E%D7%A7%D7%A8%D7%94_%D7%A9%D7%9C_%D7%98%D7%99%D7%A1%D7%94_%D7%A9%D7%94%D7%AA%D7%91%D7%98%D7%9C%D7%94
הנוסע לא יהיה זכאי כלל לפיצוי כספי, אם קיבל הודעה מראש על ביטול הטיסה והוצעה לו טיסה חלופית, שעומדת בתנאים הבאים:
אם ההודעה ניתנה יותר מ-14 ימים לפני מועד הטיסה המקורי - חברת התעופה צריכה להציע טיסה חלופית, ללא מגבלות המראה ונחיתה. | |
|
|
|
| 25/9/2022 16:38 |
אלכס. |
| | מחבר: | אלכס. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 16:38:49 |
| | הטיסה שהוצעה עד איסטנבול בלבד. לארץ אין המשך טיסה במועד החדש. | |
|
|
|
| 26/9/2022 12:43 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/09/2022 | | שעה: | 12:43:45 |
| | לא נראה תקין. דבר עם גוליבר. רכשת טיסה לארץ ולא לאיסטנבול, ולכן החלופי צריך להיות זהה. | |
|
|
|
| 2/10/2022 12:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 12:24:31 |
| אלכס שלום,
זה כרטיס הטיסה החלופי שניתן לכם? | |
|
|
|
| 26/9/2022 13:42 |
טלי |
| | מחבר: | טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/09/2022 | | שעה: | 13:42:11 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 2/10/2022 12:19 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/9/2022 13:41 |
לילך |
| | מחבר: | לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/09/2022 | | שעה: | 13:41:30 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 2/10/2022 12:19 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/9/2022 18:02 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 18:02:01 |
| היי
אם בעבר הגשתי תלונה המועצה הישראלית לצרכנות
אחרי כמה זמן אותה תלונה נמחקת? | |
|
|
|
| 2/10/2022 11:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 11:41:03 |
| דניאל שלום רב,
מה מספר התלונה? | |
|
|
|
| 25/9/2022 16:50 |
לירן כהן |
| | מחבר: | לירן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 16:50:00 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 2/10/2022 11:38 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/9/2022 15:05 |
אדיר |
| | מחבר: | אדיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 15:05:29 |
| | דרושים מיידית! נציגים לחברת תקשורת גדולה במספר סניפים ברחבי הארץ ללא ניסיון קודם! אפשרות לעבודה מהבית, ממוצע שכר 55-60 לשעה, אווירה צעירה ואופציות קידום 🔥🔥 לפרטים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 2/10/2022 11:37 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/9/2022 13:35 |
יעקב |
| | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 13:35:15 |
| | דרושים דרושות כל הארץ או תל אביב למשרה עבודה מהבית העתק הדבק, קלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, תרגום שאיפה להצליח, לפרטים נא לפנות אל רן עשור בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 2/10/2022 11:36 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/9/2022 11:47 |
אוהד |
| | מחבר: | אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 11:47:16 |
| התלונה לא זכתה להתייחסות.
אפשר לדעת מה הסטטוס? | |
|
|
|
| 2/10/2022 11:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 11:35:27 |
| אוהד שלום רב,
אנו רואים שנשלח אליך מכתב.
פנייתך הועברה בשנית לגורם המטפל. | |
|
|
|
| 25/9/2022 06:34 |
נוגה |
| | מחבר: | נוגה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 06:34:47 |
| | פניתי אליכם כבר בעבר בעניין הפנייה שלי. הפנייה נפתחה בחודש יולי ואף אחד עוד לא יצר איתי קשר ממש בנושא. מה קורה??? | |
|
|
|
| 29/9/2022 08:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/09/2022 | | שעה: | 08:51:38 |
| נוגה שלום רב,
פנייתך הועברה לגורם המטפל. | |
|
|
|
| 18/9/2022 16:30 |
שרי |
| | מחבר: | שרי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/09/2022 | | שעה: | 16:30:09 |
| | לפני כשנתיים קיבלתי זיכוי מחברת רזילי ע"ס 250 ש"ח. רציתי להשתמש בו עכשיו מאחר ובתקופת הקורונה לא הזדמן לי להכנס לקניונים. הזיכוי לא עבר בחנות ולאחר בירור נאמר לי כי הוא לא בתוקף מאחר ועברו כבר שנתיים. התכתבתי עם שרות הלקוחות בחברה וציינתי שאף אחד לא אמר בשום הזדמנות שהזיכוי מוגבל בתוקף וגם שיש תקדים של המועצה לצרכנות שלא מחשיב את התקופה שהחנות הייתה סגורה במניין הימים. קיבלתי תשובה שהחנות נקנתה ע"י חברה אחרת ועכשיו זו הסיבה שלא מתחשבים בזיכוי שלי. מה ניתן לעשות? תודה | |
|
|
|
| 19/9/2022 17:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/09/2022 | | שעה: | 17:04:41 |
| שרי שלום,
האם היה רשום על הזיכוי תאריך תפוגה כלשהו? | |
|
|
|
| 24/9/2022 20:52 |
שרי |
| | מחבר: | שרי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/09/2022 | | שעה: | 20:52:13 |
| על הזיכוי לא רשום תאריך תפוגה. הדבר היחיד שרשום הוא שהזיכוי תקף בהצגת שובר זה בלבד.
בכל מקרה, הם כבר לא מתייחסים לעניין תוקף הזיכוי וטוענים שבגלל שהחברה נקנתה הם לא יכולים לכבד את הזיכוי.
אני מציינת שאולי הועברה בעלות, אבל הרשת קיימת ונשארה באותו שם. | |
|
|
|
| 29/9/2022 08:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/09/2022 | | שעה: | 08:35:27 |
| | אנא הגישי תלונה באתרנו ונבדוק את הדברים. | |
|
|
|
| 24/9/2022 16:56 |
ניצן |
| | מחבר: | ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/09/2022 | | שעה: | 16:56:05 |
| היי מדבר ניצן, ואני מעביר שיעורים פרטיים. רציתי לדעת האם אני יכול לגוות תשלום מלא / חלקי מתלמיד על ביטול שיעור במקרים הבאים -
1. במקרה של ביטול שיעור של עד 24 שעות לפני תחילת השיעור, מצד התלמיד.
2. במקרה בו הגעתי לבית התלמיד להעביר שיעור, והתלמיד שכח שיש שיעור, לכן לא התקיים השיעור. יש לציין שמקרה כזה אני נושא עלויות דלק, וזמן הגעה אל התלמיד, אך נכון לכרגע אני לא לוקח תשלום על מצבים כאלה.
*בנוסף אשמח לדעת האם אני צריך לקיים חוזה ביני לבין התלמיד? האם יש אפשרות לעשות דמי הרשמה לשיעורים פרטיים?
תודה!
| |
|
|
|
| 29/9/2022 08:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/09/2022 | | שעה: | 08:32:58 |
| ניצן שלום רב,
לצערנו אין לנו אפשרות לייעץ לך.
באפשרותך לפנות לשירות ייעוץ לאזרח באזור מגוריך. | |
|
|
|
| 24/9/2022 15:14 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/09/2022 | | שעה: | 15:14:29 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 29/9/2022 08:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/9/2022 07:50 |
אלי שקד |
| | מחבר: | אלי שקד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/09/2022 | | שעה: | 07:50:14 |
| | דרושים דרושות כל הארץ או תל אביב למשרה עבודה מהבית העתק הדבק בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, תרגום ושאיפה להצליח, לפרטים נא לפנות אל רן עשור בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 29/9/2022 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/9/2022 06:57 |
דור |
| | מחבר: | דור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/09/2022 | | שעה: | 06:57:41 |
| שלום
אני רגיש ללקטוז ומצאתי לפני כחצי שנה כדורי לקטוז שעובדים ממש טוב עליי - יש להם קיבולת של 4K (פי 2 מכל שאר המתחרים) ובשליש יותר כדורים.
מה הבעיה ? יש קאץ
הקופסא מפלסטיק עד היום אף קופסא לא שרדה אצלי וקניתי מלא כשפניתי לשירות לקוחות שלהם לפתרון וגימור מוצר הפגום שלהם (זה תמיד או נפתח או נשבר או נתקע בחלק של הדיספנסר) שלחו לי קופון של 25 ש"ח הנחה לקנייה הבאה בסופרפארם.
אני לא מעוניין בלקנות מוצר עם רמת גימור פגומה שמתוכננת להוציא ממני יותר כסף - אני רוצה שהם יוציאו את הקופסה עם חומרים יותר איכותיים או לחילופין להוציא מהדורה מוגבלת של דיספנסר רב פעמי ..אני מוכן גם לשלם
מוצר לקטוז לייף life של סופרפארם
| |
|
|
|
| 29/9/2022 08:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/09/2022 | | שעה: | 08:29:47 |
| דור שלום רב,
האריזה היא חלק בלתי נפרד מהמוצר, מטרתה לשמור ולהגן על המוצר.
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר.
אנא הגש תלונה באתרנו ונבדוק את הדברים מל החברה. | |
|
|
|
| 23/9/2022 22:47 |
מיכאל |
| | מחבר: | מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/09/2022 | | שעה: | 22:47:27 |
| דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות-לא מוקד!! ללא מכירות!!
שכר-48 לשעה, א-ה 8-17 הגשת מועמדות במייל - workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 29/9/2022 08:25 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/9/2022 16:57 |
לינה |
| | מחבר: | לינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/09/2022 | | שעה: | 16:57:06 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 29/9/2022 08:24 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/9/2022 13:04 |
Gavriel |
| | מחבר: | Gavriel (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/09/2022 | | שעה: | 13:04:22 |
| חברת ישפר יבואנית סוני פלייסטיישן
נתנה הוראה לא למכור סוני 5 בחי חבילה שכוללת משחק ,שלט,אוזניות ,מנוי או חלק מהם
לצורך העניין המכשיר עולה 2400 ועם החבילה זה 3200
למה אי אפשר לרכוש את המכשיר לבד.
ניקח לדוגמא שבאים לקנות נעליים והמוכר מחייב אתכם לקנות גם גרסיים ומכנסיים הרי לא יעלה על הדעת .וזה בדיוק מה שישפר.אשמח לדעת למי לפנות על מנת לתקן את המעוות תודה רבה ושנה טובה לכולם | |
|
|
|
| 23/9/2022 15:41 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/09/2022 | | שעה: | 15:41:37 |
| נושא מעניין שנראה מורכב מבחינה משפטית, וזקוק אולי להוכחה בבית המשפט. יכול להיות שגם ברשות להגנת הצרכן יוכלו לעזור. תצטט להם את החוק הבא. מחוק הגנת הצרכן:
3. (א) לא יעשה עוסק, במעשה או במחדל (בסעיף זה – מעשה), בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת, דבר העלול לפגוע ביכולתו של צרכן לקבל החלטה אם להתקשר בעסקה עמו, באופן שיש בו שלילה של חופש ההתקשרות של הצרכן או פגיעה מהותית בחופש ההתקשרות שלו (להלן – הפעלת השפעה בלתי הוגנת).
(ב) בלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף קטן (א), יראו עוסק שביצע מעשה מן המעשים המפורטים להלן, כמי שהפעיל השפעה בלתי הוגנת:
(5) ניצל מוגבלות נפשית, שכלית או גופנית של צרכן, כשהוא יודע או היה עליו לדעת על קיומה של מוגבלות כאמור; | |
|
|
|
| 29/9/2022 08:11 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/9/2022 15:54 |
משה |
| |
|
| 23/9/2022 09:16 |
רונית |
| | מחבר: | רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/09/2022 | | שעה: | 09:16:01 |
| יומיים לאחר ביצוע עסקת מכר מרחוק וטרם תחילת הקורס, שלחתי הודעה בכתב על ביטול השתתפותי בקורס. תשובת החברה הייתה כי הביטול יהיה כרוך בדמי הביטול לפי מדיניות הביטולים של החברה בסך של 500 ש"ח וכי בגלל שהקורס מתחיל תוך פחות מ- 14 יום ממועד הודעת הביטול הם רשאים לגבות דמי ביטול גבוהים יותר ממה שקובע החוק.
חשוב לציין כי במועד התשלום על הקורס לא היה ברור מתי מתחיל הקורס, והמידע נשלח בטופס מקוון רק לאחר ביצוע התשלום. מועד תחילת הקורס היה 10 ימים לאחר מועד ההרשמה, כך שלא הייתה לי אפשרות לבטל תוך 14 יום טרם תחילת הקורס. האם החברה צודקת? | |
|
|
|
| 29/9/2022 07:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/09/2022 | | שעה: | 07:49:19 |
| רונית שלום רב,
במקרים בהם בוצעה העסקה במכר מרחוק (עסקה המבוצעת באמצעות טלפון או אינטרנט) הצרכן זכאי לבטל את העסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס הגילוי. שיעור דמי הביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם.
אם מדובר בקורס דיגיטלי ונחשפת לתכני הקורס, התשובה משתנה. | |
|
|
|
|
