| 2/10/2022 17:41 |
קרן |
 | | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 17:41:38 |
| שלום,
האם מלון,צימר או כל מקום אירוח אחר מחויב לשלוח אישור הזמנה בעת ביצועה? מובן שהחיוב יתבצע רק הצ'ק אאוט, השאלה היא על אישור ההזמנה.
מקום אירוח חייב אותי בדמי ביטול על הזמנה, כאשר לי אין שום אסמכתא כתובה בה מתוארת ההזמנה - תאריכים, מחירים, דמי ביטול וכו, אלא רק הם טוענים שיש להם הקלטת שיחה, בה מתוארים פרטים אלה.
| |
|
|
|
| 25/10/2022 13:37 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 13:37:36 |
| קרן שלום,
יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות בכך שלא סיפקו לך גילוי נאות באשר לכל רכיבי העסקה.
הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 2/10/2022 15:31 |
גלית |
 | | מחבר: | גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 15:31:12 |
| שלום
רכשנו טיסות דרך חברת קשרי תעופה הטיסה מת"א יצאה באיחור מהארץ ולכן לא הספקנו לטיסת הקונקשיין ורק בחצות חברת התעופה דאגה לטיסת קונקשיין חדשה אציין שהיינו בלי אוכל ושתייה והיינו צריכים להוציא מכספנו. (מספרת בקצרה אבל זה היה טראומתי לעבור את כל זה מאחר והטיסת קונקשיין השניה גם בוטלה עד שדיברנו עם נציג חברת התעופה ברסלס ונתן טיסה חלופית עם חברה אחרת אליטליה)
פניתי לחברת קשרי תעופה במטרה לקבל החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש אך היא מתנערת מופנה אותי לחברת התעופה בטענה שהם לא אחראים על זמני הטיסה.
מבקשת לדעת האם חברת קשרי תעופה לא צריכה לתת החזר כספי+ פיצוי עוגמת נפש?
תודה | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:36 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 13:36:06 |
| גלית שלום,
חוק שירותי תעופה חל על חברות התעופה ולא על סוכנויות הנסיעות.
מנגד, את התקשרת עם הסוכנות ולא עם החברה עצמה, והיא צריכה לסייע לך ככל שביכולתה, בהתאם לסעיף 15 לחוק הנ"ל, בזו הלשון:
"לשם קבלת פיצוי כספי או השבת תמורה, רשאי נוסע לבקש מנותן שירותי סוכנות הנסיעות שממנו רכש את כרטיס הטיסה לטיסה שהתקיימה בה עילה מזכה, לסייע לו בקבלת ההטבות האמורות; ביקש הנוסע כאמור, יפנה נותן שירותי סוכנות הנסיעות למפעיל הטיסה, למארגן או למי מטעמם, למימוש זכאותו של הנוסע לאותן הטבות, בהתאם להוראות חוק זה."
אם זה לא מסתדר לבסוף, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 2/10/2022 14:24 |
דוד עולם |
 | | מחבר: | דוד עולם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 14:24:50 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן,הזנת נתונים,תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:21 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 25/9/2022 10:01 |
אוראל |
 | | מחבר: | אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 10:01:40 |
| היי, אני קורא את החוק, אבל הוא לא ברור לי עד הסוף.
אני מנוי לחדר כושר בקאנטרי אני רוצה לבטל שם את המנוי, היא אומרת לי שיש דמי ביטול. לפי מה שקראתי בחוק (היא טוענת שזה לא נכון) שבחוזה הם חייבים להציע לי מסלול גם ללא דמי ביטול, אם אין בחוזה מסלול כזה, אז אסור להם לקחת ממני דמי ביטול כי בחוזה לא היה להם מסלול ללא דמי ביטול. היא טוענת שהם לא עובדים עם מסלול ללא דמי ביטול אז החוק לא חל עליהם. האם היא צודקת? אם אין להם בחוזה שחתמתי עליו מסלול ללא דמי ביטול, האם בכל זאת הם יכולים לקחת לי דמי ביטול? תודה | |
|
|
|
| 2/10/2022 11:30 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 11:30:03 |
| אוראל שלום רב,
קיימות מדרגות ביטול (בהתאם למועד הביטול), עם דמי הביטול המירביים שמכון הכושר רשאי לגבות.
מצורף קישור למידע באתרנו:
https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1
| |
|
|
|
| 2/10/2022 12:13 |
אורן אוראל |
 | | מחבר: | אורן אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 12:13:26 |
| | זה לא עונה על השאלה שלי, אני כבר קראתי מס פעמים את מה ששלחתם לי עכשיו. שאלתי שאלה אחרת אם לא מופיע להם בחוזה מסלול של בלי דמי ביטול, האם אני צריך לשלם דמי ביטול????? | |
|
|
|
| 2/10/2022 13:11 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 13:11:40 |
| | היכן מופיע בחוק שחייבים להציע לך מסלול ללא דמי ביטול? זה לא קיים. | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:19 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 2/10/2022 11:50 |
יונתן לבני |
 | | מחבר: | יונתן לבני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 11:50:46 |
| שלום רב.
בתחילת יולי הזמנו מנגר 3 פריטים בהזמנה מיוחדת - שולחן, יחידת מדפים ומדף נוסף. זמן ההספקה שהובטח היה 21 יום ואנחנו העברנו מקדמה ע"ס 3000 ש"ח בערך.
מאז ועד עתה עדיין לא סופקו הפריטים.
לגבי השלוחן - בשיחת טלפון לפני כשבוע נודע לנו שהנגד לא מתכוון לספק את השולחן כלל (אחרי שבהודעה קודמת אמר שהוא מוכן)
לגבי יחידת המדפים - הנגר טוען שבית מלאכה שצובע את יחידת הפריטים מעכב את ההספקה ואינו מוכן לספק תאריך הספקה חדש (כתב לנו: "אסיים כשאסיים").
כאמור, אנחנו כבר כשלושה חודשים ללא היחידות שהובטחו.
מה זכויותנו עפ"י חוק?
אנחנו מוכנים לבטל את ההזמנה כולה ולקבל את כספי המקדמה אבל הנגר לא מוכן להחזיר את הסכום ומצד שני לא מוכן להתחייב מתי יספק את הפריטים. | |
|
|
|
| 2/10/2022 13:01 |
יונתן לבני |
 | | מחבר: | יונתן לבני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 13:01:05 |
| ובאופן ספיציפי - האם סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן התשמ"א תקף במקרה זה לאור כך שעפ"י סעיף 2(א)(3) לחוק בוצעה הטעיה מהותית בדבר מועד הספקת המוצר?
במידה וכן - האם אנחנו זכאים להחזר מלא של המקדמה? האם ישנם דמי ביטול?
האם אנחנו זכאים לפיצוי על העיכוב הרב באספקה? | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:18 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 13:18:09 |
| יונתן שלום,
מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על מועד אספקת המוצר ועל טיבו ומהותו של השירות שניתן לך, כמו גם על כשל תמורה בדמות אי האספקה.
לכאורה, מדובר בהזמנה מיוחדת, שאי אפשר לבטלה, אך כל ההטעיות שאוזכרו מעלה הן בבחינת הטעיות מהותיות. סעיף 32 לחוק מדבר על כך שבמקרה של הטעיה מהותית (כפי ששאלת בשאלתך השנייה), אפשר לדרוש ביטול עסקה ולקבל את כספך בחזרה, וזאת ללא כל עלות נלווית.
באשר לפיצויים, יש להוכיח את הנזק שנגרם בפני בית המשפט. לצערנו, זה לא נכלל בגדרי הפיצויים ללא הוכחת נזק, לפי סעיף 31א לחוק.
בכל אופן, בטרם תיגש לבית המשפט, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 2/10/2022 11:50 |
שמחה |
 | | מחבר: | שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 11:50:03 |
| זכינו במחיר למשתכן וקבלנו את הדירה ויש דברים שצריכים לסדר ולתקן, והקבלן מתעלם.
מה האפשרויות שעומדים לפנינו לעשות? | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:08 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 13:08:17 |
| שמחה שלום,
בטרם תפנה לאפיק של הגשת תביעה, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. מומלץ גם להגיש תלונה כנגד הקבלן באתר של הרגולטור, משרד השיכון. | |
|
|
|
| 2/10/2022 11:37 |
יובל |
 | | מחבר: | יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 11:37:14 |
| שלום,
לפני מספר חודשים התבטלה לי טיסת פנים של ישראייר, אני מנסה כבר זמן מה לקבל מהם פיצוי כפי שהחוק קובע אך "אין עם מי לדבר". הם פשוט מתעלמים מכל הפניות שלי אליהם דרך האתר.
רציתי לדעת האם יש גוף מפקח שאני יכול להגיש אצלו קובלנה נגד ישראייר, לא נראה לי הגיוני שהם פשוט יכולים להתעלם ו"לנפנף" אותי מתוך הנחה שלא אתבע אותם (סכום הפיצוי לביטול טיסת פנים גם ככה לא כזה גבוה).
תודה רבה.
יובל. | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:06 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 13:06:52 |
| יובל שלום,
הרגולטור של החברות הוא רשות התעופה האזרחית. יחד עם זאת, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, בטרם תשקול לפנות לאפיק של הגשת תביעה קטנה. | |
|
|
|
| 2/10/2022 11:35 |
טל |
 | | מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 11:35:28 |
| הי,
רכשתי בגד מהאתר של זארה . מחיר הפריט שצוין באתר היה 169 שח
כשהגיע הפריט ראיתי שעל התוית מצוין מחיר של 25 יורו.
פניתי לזארה שיתנו לי את המחיר שמופיע בתוית אך הם טוענים שהמחיר באתר הוא המחיר הקובע.
רציתי לדעת מה המדיניות בנושא זה
תודה
טל | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:05 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 13:05:06 |
| טל שלום,
בניגוד לקנייה פיזית בה מחיר המוצר על התווית הוא זה שקובע (ולא מה שנאמר בקופה), אין חובה כזו בנוגע לקנייה אינטרנטית. | |
|
|
|
| 2/10/2022 09:58 |
רענן |
 | | מחבר: | רענן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 09:58:46 |
| איקאה מסרבים לספק חלקים למטבח שעדיין באחריות. זה לא הפעלת אחריות אלא חלק מארון מטבח שנשבר ויש להחליף, בתשלום כמובן.
איקאה טוענים שהמוצר הזה לא ביצור יותר ואין להם חלקים למכור. הבנתי שזה קורה עם כל מוצר שלהם שיוצא מייצור. כשהחלקים נגמרים אפילו אם המוצר עדיין באחריות הם מסרבים לספק ולמכור חלקים למוצר בטענה שהחוק מחייב אותם לספק חלקים רק אם מפעילים את האחריות.
האם יש מה לעשות ?
| |
|
|
|
| 25/10/2022 12:58 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 12:58:46 |
| רענן שלום,
ראשית נשאל כיצד נגרם השבר? | |
|
|
|
| 1/10/2022 20:58 |
גבי |
 | | מחבר: | גבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/10/2022 | | שעה: | 20:58:04 |
| | רכשנו כרטיסי טיסה באינטרנט וטיסת הקונקשין היא בהשרפ של שעה מהנחיתה של הטיסה הראשונה. חברים אמרו לנו שזה לא מספיק זמן ואנו עלולים לפספס את טיסת הקונקשין. חברת הנסיעות gotogate רוצה לגבות קנס ביטול במידה ונבטל את הטיסה. מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 25/10/2022 12:50 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 12:50:41 |
| גבי שלום,
לצערנו, חברת גו טו גייט היא סוכנות נסיעות אינטרנטית בינלאומית, שלא חל עליה חוק הגנת הצרכן וחוק שירותי תעופה.
זכותה לגבות דמי ביטול.
יחד עם זאת, החברים הם לא קברניטי הטיסה, ולא ניתן לדעת בוודאות שתפספסו את הטיסה, לתשומת לבכם. | |
|
|
|
| 2/10/2022 09:36 |
לורן |
 | | מחבר: | לורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 09:36:22 |
| שלום רב,
שולם לכללית סמייל כסף עבור כתר התחלתי את הטיפול שייוף והכנת השן לכתר, מידות והתמתנה ארוכה לכתר (מעל חודשיים שהשן חשופה ללא כתר, אציין שזה לא בריא לשן) ואז קבלת כתר לא פרופורציונאלי ולא במידות של השיניים שלי, סירבתי לקבל את הכתר הלא תקין , הכתר נשלח לתיקונים פכמיים אך עדיין לא היה תקין , החלטתי לעבור להמשך טיפול אצל רופא פרטי כדי למנוע נזקים לשן ע"י המתנה של יותר מ 3 חודשים.
דרשתי את הכסף חזרה והתנאי שלהם היה רק במידה ואני חותמת על ויתור מצידי לטענה או דרישה בעתיד לכל נזק שיגרם לשן.
האם זה חוקי לבקש ממטופל לוותר על זכויות רפואיות לפני זיכוי כספי על טיפול לא הולם וגם לא התקבל בסוף?
תודה על המענה | |
|
|
|
| 25/10/2022 12:37 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 12:37:52 |
| לורן שלום,
נשמח שתכתבי בדיוק את אשר נכתב בכתב הויתור. | |
|
|
|
| 1/10/2022 19:30 |
חני |
 | | מחבר: | חני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/10/2022 | | שעה: | 19:30:32 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 25/10/2022 12:33 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 1/10/2022 13:57 |
שיר |
 | | מחבר: | שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/10/2022 | | שעה: | 13:57:38 |
| האם זה תקין שבאתר רשום שלא ניתן להחזיר מוצרים ששולמו עבורם פחות מ50 שקלים?
לא ראיתי הגבלה של מחיר עבור הזמנות באינטרנט באתר שלכם
כך שאני מבינה (ורגילה מאתרים אחרים) שניתן להחזיר פריטים של פחות מ50 שקלים | |
|
|
|
| 25/10/2022 12:31 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 12:31:51 |
| שיר שלום,
החלפת מוצרים איננה מעוגנת בחוק, את וודאי התכוונת להחזר כספי עקב ביטול עסקה.
בחוק הגנת הצרכן, שמדבר על עסקה במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט), לא מצוין שאי אפשר לבטל עסקה גם אם המוצר מתחת לסכום הנ"ל, וזאת בניגוד לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
לפיכך, זה לא תקין. | |
|
|
|
| 1/10/2022 12:28 |
ליטל |
 | | מחבר: | ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/10/2022 | | שעה: | 12:28:08 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 25/10/2022 12:24 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 1/10/2022 11:25 |
עידן |
 | | מחבר: | עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/10/2022 | | שעה: | 11:25:55 |
| שלום רב, רכשתי מחברת נגרות בהתאמה אישית מוכרת רהיטים לבית חדש.
בזמן הרכבת אחד הרהיטים שעלה למעלה מ 30,000 ש"ח ראיתי שקיימת אי התאמה לתכנית שאישרנו. מבחינתי האי התאמה היא מהותית. התראתי לחברה תוך כדי התקנה והם דרשו ממני לתת למתקינים לסיים את העבודה ולציין בדף שביעות רצון לאחר ההתקנה את האי התאמה.
כעת החברה מתנערת מזה וטוענת שהכל לפי התוכניות שאושרו על ידי , למרות שזה לא כך.
מה ניתן לעשות?
אני מנסה לפתור את זה מולם בדרכי נועם אבל זה לא עוזר | |
|
|
|
| 25/10/2022 12:22 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 12:22:53 |
| עידן שלום,
מהמתואר על ידך, עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב המוצר וטיב ומהות השירות, כמו גם על אי התאמה.
אי התאמה מהותית יכולה לעלות לכדי אפשרותך לדרוש את ביטול העסקה בכללותה. החלפה אינה מעוגנת בחוק.
רצוי שהם יתקנו את הדרוש לתיקון ולבצע, למעשה, "הקטנת נזק" מצדם.
אם לא יעשו כן, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 1/10/2022 00:32 |
לני |
 | | מחבר: | לני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/10/2022 | | שעה: | 00:32:06 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 25/10/2022 12:14 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 30/9/2022 20:00 |
אבי |
 | | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/09/2022 | | שעה: | 20:00:13 |
| בפריסה ארצית לחברה גדולה דרושים אנשי תחזוקה
עבודה במשרה מלאה בשעות הבוקר/צהריים/ערב במשמרות לבחירה!
שכר התחלתי מעל 12,500 שח, ליצירת קשר איתנו workingnowonline12@gmail.com
אסנת (:
| |
|
|
|
| 25/10/2022 12:07 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 30/9/2022 19:55 |
שרית |
 | | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/09/2022 | | שעה: | 19:55:53 |
| היי,רכשתי לפני 15 שנה עסקת שרותים למתן שירותי אסתטיקה שאין לה הגבלת זמן או טיפולים (יש לי את ההסכם). לא השתמשתי בשירות בערך 12 שנה. השירות התחייב לספק תוצאה אסתטית מסויימת תוך מספר מפגשים (ללא התחייבות למספר המפגשים). בזמן שקניתי את החבילה הוסבר לי בעל פה שלרוב מדובר בסדרת מפגשים לא ארוכה. היום רציתי לחזור להשתמש בשירות וראיתי שהחברה כבר לא מתחייבת לאותה תוצאה אסתטית (מיגור הבעיה תוך מספר לא ידוע של טיפולים), אלא מציינת שאותה בעיה אסתטית עלולה לחזור כל כמה שנים ושהם מאפשרים להמשיך לקבל טיפולים כמה שצריך.
האם אני יכולה לדרוש החזר כספי? | |
|
|
|
| 25/10/2022 12:05 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 12:05:15 |
| שרית שלום,
צריך לבדוק את החוזה. על פניו, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. מנגד, לא השתמשת בשירות 12 שנה, אז יש כאן בעייתיות מצדך. יש לבחון את החוזה.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 30/9/2022 17:17 |
אוראל |
 | | מחבר: | אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/09/2022 | | שעה: | 17:17:08 |
| היי, אני קורא את החוק, אבל הוא לא ברור לי עד הסוף.
אני מנוי לחדר כושר בקאנטרי אני רוצה לבטל שם את המנוי, היא אומרת לי שיש דמי ביטול. לפי מה שקראתי בחוק (היא טוענת שזה לא נכון) שבחוזה הם חייבים להציע לי מסלול גם ללא דמי ביטול, אם אין בחוזה מסלול כזה, אז אסור להם לקחת ממני דמי ביטול כי בחוזה לא היה להם מסלול ללא דמי ביטול. היא טוענת שהם לא עובדים עם מסלול ללא דמי ביטול אז החוק לא חל עליהם. האם היא צודקת? אם אין להם בחוזה שחתמתי עליו מסלול ללא דמי ביטול, האם בכל זאת הם יכולים לקחת לי דמי ביטול? תודה | |
|
|
|
| 25/10/2022 12:02 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 12:02:23 |
| אוראל שלום,
מתוך אתר המועצה:
דמי הביטול המרביים שרשאי מכון הכושר לגבות בעת ביטול עסקה
מכון הכושר ישיב לצרכן את התמורה ששילם, או יבטל את החיוב בשל העסקה, אך אם הוחל בביצוע העסקה רשאי מכון הכושר לגבות הן דמי מנוי והן דמי ביטול, כמפורט להלן:
1. דמי מנוי - מכון הכושר רשאי לגבות את החלק היחסי מהתמורה עבור זכות השימוש שעד למועד כניסת הביטול לתוקף.
2. דמי ביטול – ההפרש שבין המחיר החודשי ללא תקופת התחייבות לבין המחיר החודשי בתקופת ההתחייבות כפול מספר החודשים עד למועד כניסת הביטול לתוקף. כל זאת, בתנאי שהעוסק גילה לצרכן בכתב, טרם ההתקשרות את המחיר החודשי הגבוה שלא במסלול תקופת ההתחייבות.
מדבריך עולה שלא שיקפו לך בכתב דבר בנושא, הלא כן? אם כך, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 30/9/2022 19:55 |
חן |
 | | מחבר: | חן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/09/2022 | | שעה: | 19:55:06 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 25/10/2022 11:52 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
|