| 23/9/2022 13:04 |
Gavriel |
 | | מחבר: | Gavriel (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/09/2022 | | שעה: | 13:04:13 |
| חברת ישפר יבואנית סוני פלייסטיישן
נתנה הוראה לא למכור סוני 5 בחי חבילה שכוללת משחק ,שלט,אוזניות ,מנוי או חלק מהם
לצורך העניין המכשיר עולה 2400 ועם החבילה זה 3200
למה אי אפשר לרכוש את המכשיר לבד.
ניקח לדוגמא שבאים לקנות נעליים והמוכר מחייב אתכם לקנות גם גרסיים ומכנסיים הרי לא יעלה על הדעת .וזה בדיוק מה שישפר.אשמח לדעת למי לפנות על מנת לתקן את המעוות תודה רבה ושנה טובה לכולם | |
|
|
|
| 29/9/2022 08:05 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/09/2022 | | שעה: | 08:05:20 |
| GAVRIEL שלום רב,
החבילה שציינת היא החבילה היחידה שנמכרת בארץ? | |
|
|
|
| 29/9/2022 18:49 |
Gavriel |
| | מחבר: | Gavriel (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/09/2022 | | שעה: | 18:49:07 |
| כן היא החבילה היחידה שנמכרת בארץ דרך היבואן
הרשמי .ואין אפשרות לרכוש את המוצר בנפרד .אתם יכולים לבדוק בכל החנויות בארץ שמוכרות את המוצר.
| |
|
|
|
| 29/9/2022 19:09 |
Gavriel |
| | מחבר: | Gavriel (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/09/2022 | | שעה: | 19:09:23 |
| | אני בדקתי בחנות קרביץ .באג .מחסני חשמל . | |
|
|
|
| 4/10/2022 11:51 |
Gavriel |
| |
|
| 26/10/2022 08:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:33:08 |
| גבריאל שלום,
יש להפנות את השאלה לרשות התחרות, הרגולטור לעניין זה.
מצ"ב פרטיה:
כתובת עם ועולמו 4, ת.ד 34281 ירושלים 9134102
טלפון 025458500
פקס 025458555
| |
|
|
|
| 3/10/2022 12:28 |
תומר |
| | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 12:28:00 |
| שלום,
הזמנתי טכנאי אינטרנט של סלקום שהיה אמור להגיע אליי ביום שלישי בין השעות 10 ל-12. בשעה 11:30 אני מקבל טלפון שהטכנאי לא יגיע עקב "עומס".
הגשתי בקשה לזיכוי דרך סלקום ולאחר שבועיים הם חזרו אליי בטענה שלא מגיע לי זיכוי כי הייתה להם "תקלה" באותו יום והם לא טרחו לתת הסבר יותר משכנע לא משנה כמה התכווכחתי איתם. לטענתם לא מגיע לי פיצוי והם טוענים שהם מוגנים "חוקית" במצב של תקלה כזו.
לפי חוק הטכנאים ראיתי שביטול טכנאי ניתן לבצע עד השעה 8 בערב ביום שלפני מועד ההגעה.
לפי חוק נראה לי שמגיע לי 600 שקל. איך אני מתקדם מכאן? | |
|
|
|
| 4/10/2022 10:07 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/10/2022 | | שעה: | 10:07:07 |
| | כרגע הם חשופים לתביעה. לדעתי, הם צריכים לשלוח לך כרגע (תבקש בכתב) הוכחות מהותיות שקרתה תקלה כדי שתבדוק אותן. אם לא רוצים, תוכל לדעתי לתבוע אותם ולבקש מהשופט הוצאות גם אם תפסיד, זה מכיוון שסירבו לשלוח לך כעת הוכחות שהיו יכולות למנוע את התביעה. עו"ד עושים את אותו הדבר כאשר הם מתכתבים עם הצד השני לפני תביעה וזאת כדי לנסות למנוע אותה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:31:50 |
| תומר שלום,
מגיע לך פיצוי, לפי מה שתיארת. אנא מלא את הטופס באתרנו שנוגע לחוק הטכנאים ושלח לחברה. | |
|
|
|
| 3/10/2022 23:42 |
דור |
| | מחבר: | דור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 23:42:21 |
| דרושים דרושות לעבודה קלה מהבית
בקלדנות תמלול והזנת נתונים
לא נדרש ניסיון
עבודה קלה של העתק הדבק
לפרטים בוואטסאפ - 050-2322173 | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/10/2022 23:36 |
חלי |
| | מחבר: | חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 23:36:18 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 26/10/2022 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/10/2022 21:28 |
טמר |
| | מחבר: | טמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 21:28:22 |
| האם צודקת חנות תיקים שטוענת שתקנות ביטול עסקה לא חלות עליה ?
התיק היה מוצג בחנות על המדף ללא אריזה ונארז על ידי המוכר מגליל נייר האריזה והוכנס לשקית על שם החנות. התיק הוחזר לאחר מס שעות עם השקית ועם הטיקט שלו ולא נעשה בו שימוש | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:29:58 |
| טמר שלום,
לצערנו, החנות צודקת. | |
|
|
|
| 3/10/2022 19:31 |
דנהלה |
| | מחבר: | דנהלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 19:31:59 |
| דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות-לא מוקד!! ללא מכירות!!
שכר-48 לשעה, א-ה 8-17 הגשת מועמדות במייל - workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 26/10/2022 08:29 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/10/2022 16:26 |
גדי אבן |
| | מחבר: | גדי אבן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 16:26:07 |
| | דרושים דרושות כל הארץ או תל אביב למשרה עבודה מהבית העתק הדבק, קלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, תרגום שאיפה להצליח, נא לפנות לטלפון או למייל בהמשך | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:28 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/10/2022 13:26 |
אורלי |
| | מחבר: | אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 13:26:45 |
| הזמנתי קרמיקה לפני 3 חודשים ( לא הזמנה מיוחדת) האספקה בעוד שבועיים,ביקשתי לבטל את העסקה ובעל העסק לא מוכן שילמתי מקדמה כמובן
האם הוא רשאי לסרב? | |
|
|
|
| 3/10/2022 13:55 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 13:55:49 |
| | עד לתשובת המועצה, לא. שלח גם הודעה (לא בקשה) בכתב (מייל, למשל). | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:28:29 |
| אורלי שלום,
מהמתואר על ידך, קיימת לך זכות הביטול כל עוד לא קיבלת את המוצר (ועד 14 יום מיום קבלתו), כל עוד לא מדובר בהזמנה מיוחדת כפי שתיארת. | |
|
|
|
| 3/10/2022 13:48 |
אליהו |
| | מחבר: | אליהו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 13:48:01 |
| שלום רב,
לאחר ביצוע הזמנה של חבילת נופש התברר שמועד הטיסות השתנו ואינם מתאימות לי.
טיסה חזרה התבטלה וניתן מועד אחר.
רציתי לבטל את כל החבילה,אך נאמר לי שזה כרוך בקנס 100דולר לכל אדם.
השאלה שלי חוקי??
תודה | |
|
|
|
| 25/10/2022 14:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 14:17:08 |
| אליהו שלום,
מתי ביצעת את ההזמנה ומתי ביקשת לבטל את טיסת ההלוך? צריך לבדוק האם זה עומד בקריטריונים של חוק הגנת הצרכן.
באשר לביטול טיסת החזור, חברת התעופה אמורה לפעול לפי חוק שירותי תעופה. נשמח אם תיתן יותר פרטים בבקשה. | |
|
|
|
| 3/10/2022 12:38 |
אפי |
| | מחבר: | אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 12:38:40 |
| שלום
אני כבר מנסה להשיג אתכם מעל לחודש.
לא הצלחתי לדבר איתכם ,לא בטלפון, לא במייל ,לא דרך הפורום ולא דרך הפייסבוק.
קצת מוזר שגוף שאמור לסייע לצרכנים לא מצליח להיות נגיש לצרכן...
מס' תלונה :963620
אשמח לעדכון.
תודה | |
|
|
|
| 25/10/2022 14:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 14:12:22 |
| אפי שלום,
זה הועבר למטפל, שיצור עמך קשר. | |
|
|
|
| 3/10/2022 11:44 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 11:44:55 |
| היי,
הזמנתי רהיטים בחברה מוכרת וקבעתי הובלה.
ההובלה נקבעה לשעות מסוימות, והמוביל איחר בחצי שעה למרות שהתחייב שיגיע עד שעה ×.
בחברה מסרבים לתת פיצוי כי "זה משהו שקורה", אבל פעם שעברה שזה קרה ואני איחרתי לאותו מוביל בפחות זמן, הוא הלך.
מה הזכויות שלי בנושא?
תודה | |
|
|
|
| 25/10/2022 14:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 14:11:25 |
| נעמה שלום,
לפי חוק הטכנאים, אינך זכאית לפיצוי עי לא חלפו שעתיים מעב לטווח.
יחד עם זאת, אתה יכול לטעון שיש הטעיה על איחור במועד האספקה, רק שכאן את תצטרכי להוכיח את הנזק שנגרם לך, במידה ואכן נגרם (בניגוד לחוק הטכנאים, שאינו דורש הוכחת נזק). | |
|
|
|
| 20/9/2022 08:21 |
קרן |
| | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/09/2022 | | שעה: | 08:21:09 |
| | שלום רב, ברצוני לברר לגבי חוק הספאם בנוגע לשליחת דיוור פרסומי במייל. נרשמתי לאתר ביגוד ישראלי והחל משנת 2015 אני מקבלת מהם מיילים פרסומיים. להבנתי העסק מחויב לציין בכותרת המייל כי מדובר בפרסומת. מה קובע החוק במקרה שלא פורסם לעולם המילה פרסומת במפורש ואין אזכור לכך במיילים ? | |
|
|
|
| 22/9/2022 08:07 |
קרן |
| |
|
| 22/9/2022 17:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/09/2022 | | שעה: | 17:07:20 |
| קרן שלום,
אין התייחסות בחוק התקשורת לכותרת עצמה, אלא לתוכן הפרסומי המובא בה. | |
|
|
|
| 25/9/2022 09:37 |
קרן |
| | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/09/2022 | | שעה: | 09:37:52 |
| | אני רואה שכן מופיע שחייבים לציין בכותרת הדף שמדובר בפרסומת והמילה "פרסומת". סעיף 30א)ה( לחוק התקשורת אומר שבמידה ומדובר בהודעה פרסומית במייל חייבים לציין זאת בכותרת. ואכן אני נתקלת בהמון ניוזלטרים פרסומיים שכתוב במפורש "פרסומת" אבל מצד שני יש מספר חברות שלא מציינות זאת בשום כותרת. אשמח למענה מורחב בעניין | |
|
|
|
| 3/10/2022 11:40 |
קרן |
| |
|
| 25/10/2022 14:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 14:09:46 |
| נפלה שגגה, ואנו מצרים על כך.
ס"ק ה קובע כך:
(1) מפרסם המשגר דבר פרסומת בהתאם להוראות סעיף זה יציין בו את הפרטים האלה באופן בולט וברור, שאין בו כדי להטעות:
(א) היותו דבר פרסומת; המילים "פרסומת", "בקשת תרומה" או "תעמולה", לפי העניין, יופיעו בתחילת דבר הפרסומת, ואם דבר הפרסומת משוגר באמצעות הודעה אלקטרונית – בכותרת ההודעה;
על מנת למצות את זכויותייך, עלייך להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, במידה ולא התקיימו חריגים שמאיינים את הסעיף הרלוונטי. | |
|
|
|
| 3/10/2022 11:29 |
רותם |
| | מחבר: | רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 11:29:57 |
| | קניתי ארונות דרך מפעל לייציר רהיטים בהזמנה אישית, פרסתי לתשלומים באשראי ולא קיבלתי את מה שהזמנתי. דיברתי עם המפעל, שלחנו סרטון על הליקויים ומאז לא קיבלנו כל מענה. ניסינו כמה פעמים ליצור קשר ולא נענינו, אמרו שיחזרו ולא חזרו. האם מותר/חוקי לעצור את התשלומים הנותרים עד לקבלת פתרון? | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 13:54:32 |
| רותם שלום,
לצערנו, זה לא חוקי לעצור את התשלומים עד לקבלת פתרון באופן חד צדדי, כי קיבלת כאן תמורה, גם אם זה לא מה שהזמנת, לדבריך.
את יכולה להיות חשופה להליכי הוצאה לפועל.
יחד עם זאת, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על טיב וסוג המוצר שהתקבל.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 3/10/2022 11:18 |
איתמר |
| | מחבר: | איתמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 11:18:05 |
|
דרושים דרושות לעבודה קלה מהבית
בקלדנות תמלול והזנת נתונים
לא נדרש ניסיון
עבודה קלה של העתק הדבק
לפרטים בוואטסאפ -
050-2322173
| |
|
|
|
| 25/10/2022 13:47 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/10/2022 08:26 |
אפרים |
| | מחבר: | אפרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 08:26:00 |
| שלום.
קניתי תנור אפיה בילד אין, לתדהמתי הוא הגיע ללא תקע - אלא רק חוט חשמל פתוח.
בחברה נאמר לי כי עלי להזמין טכנאי של החברה ע"מ שיחבר שקע בעלות של 200 ש"ח.
לציין שמדובר בתקע חד פאזי פשוט.
האם מותר למכור מוצר חשמל ללא תקע, שהוא לכאורה פגום? | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/10/2022 | | שעה: | 13:46:54 |
| אפרים שלום,
האם יידעו אותך על כך מראש? | |
|
|
|
| 3/10/2022 00:54 |
אביתר |
| | מחבר: | אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 00:54:59 |
| דרושים דרושות להקלדה קלה מאד העתק הדבק
לקלדנות תמלול והזנת תוכן
לא נדרש ניסיון
עבודה מהבית
לפרטים בוואטסאפ - 050-2322173 | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:45 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/10/2022 23:36 |
דוד עולם |
| | מחבר: | דוד עולם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 23:36:59 |
| דרושים קלדנים וקלדניות להקלדה קלה העתק הדבק
קלדנות תמלול והזנת תוכן
פרטים בוואטסאפ 050-2322173 | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:42 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/10/2022 22:32 |
חלי |
| | מחבר: | חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 22:32:48 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 25/10/2022 13:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/10/2022 21:09 |
תניא |
| | מחבר: | תניא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 21:09:54 |
| | דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות-לא מוקד!! ללא מכירות!!שכר-48 לשעה, א-ה 8-17 הגשת מועמדות במייל - workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:39 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/10/2022 17:47 |
בר דן |
| | מחבר: | בר דן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/10/2022 | | שעה: | 17:47:26 |
| | דרושים דרושות כל הארץ או תל אביב למשרה עבודה מהבית העתק הדבק, קלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, תרגום שאיפה להצליח, נא לפנות לטלפון או למייל בהמשך | |
|
|
|
| 25/10/2022 13:38 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
