| 18/10/2022 20:43 |
שרון |
 | | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2022 | | שעה: | 20:43:21 |
| | נאמר לי שנהלי הרשת היא שאין אפשרות לממש את הזיכוי בסניפי הרשת באילת בגלל עניין המע"מ. ניסיתי להסביר שאין עניין עם המע"מ כלל וכלל כי הרי כשהנפיקו לי את הזיכוי החזירו לעצמם את המע"מ בחזרה ואצלי ביד אמור להישאר שווי כסף לניצול - וזה כבר לא אמור לשנות היכן אבחר לנצל. אך חזרו על המנטרה שזו המדיניות של הרשת ולא ניתן. הייתי מבטל את העיסקה אבל מדובר במתנת יומהולדת שהייתה מסבכת עניין ההחזר וגם היו גובים דמי ביטול. האם יש ל KSP זכות לנהוג כך? כלומר לא לכבד חשבוניות זיכוי באילת? | |
|
|
|
| 26/10/2022 10:01 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 10:01:47 |
| שרון שלום,
אנא הגש תלונה באתרנו ונבחן זאת. | |
|
|
|
| 18/10/2022 13:12 |
יוליה |
| | מחבר: | יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2022 | | שעה: | 13:12:23 |
| שלום, התסכול שלי כבר עבר כל כך הרבה גבולות מולכם.
הפניה שלי היא מחודש יוני, אחרי שרדפתי אחריכם חודשים ולא הצלחתי לתפוס אף אחד, פניתי פה, סוף סוף יצרו איתי קשר לפני כחודש ואמרו לי שפונים לבית העסק שעליו התלוננתי (3 חודשים בשביל להעביר את התלונה שלי לבית העסק? לא יכולתי לעשות את זה אני בשלושה חודשים?(.
נאמר לי ליצור קשר תוך שבוע אם הם לא מדברים איתי. כמובן שבית העסק לא יצר איתי קשר (וזו חלק מהתלונה שאני רודפת אחריהם כבר שנה) ועכשיו כבר חודש שגם אצלכם לא חוזרים אליי. סתיו סמו היא זו שיצרה איתי קשר, ומאז לא עונה לי למיילים אפילו שביקשה לחזור אליה אם לא מדברים איתי עד ה19.09. שימו לב שעבר כבר חודש מאז הבקשה שלה לחזור אליה ושום מענה מצידה או מצידכם. אני לא ממש מבינה את ההתנהלות ובאמת שזה כבר פשוט מעבר לכל ביקורת שאפשר לכתוב כאן. מה המטרה שאני פונה אליכם בעצם? לא ממש הבנתי.
יוליה | |
|
|
|
| 26/10/2022 09:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 09:17:16 |
| יוליה שלום,
אנו מתנצלים. הועבר למטפלת שתיצור עמך קשר. | |
|
|
|
| 18/10/2022 11:57 |
יעל |
| | מחבר: | יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2022 | | שעה: | 11:57:50 |
| בחודש יולי האחרון הזמנו נופש בחוף הירוק (סככה לקמפינג) דרך קופונופש עבור חמש משפחות לשני לילות בחג סוכות, 15-17 באוקטובר. הנופש שולם במלואו מראש. למרבה הצער בשלוש מתוך חמשת המשפחות חלו בקורונה (הילדים כולם הולכים לאותו גן ונדבקו). פנינו לקופונופש מייד עם גילוי המחלה ונענינו שניתן לדחות את מועד הנופש בשל הקורונה, עד תום עונת הפעילות. לצערנו העונה מסתיימת באוקטובר (עוד שבועיים) ואנחנו מתקשים לפנות לחמש משפחות סוף שבוע מלא (ימי שישי הם ימי לימודים וכן יש אילוצים והתחייבויות קודמות לחלק מהמשפחות). פנינו אליהם שוב בבקשה לאפשר לנו לממש את הנופש בתחילת העונה הבאה אך נענינו שאין אפשרות כזו. ניסינו להסביר להם שאם היה מדובר מוקדם יותר בעונה היינו מצליחים ומגיעים בשמחה אך הנסיבות הן כאלה שהעונה מסתיימת ממש בקרוב, שאנחנו מרגישים שזה לא הוגן לתת מענה שונה לאותה בעיה (לצורך העניין במצב דומה לפני חודשיים ניתנה הארכה של חודשיים וחצי ולא שבועיים), שהנופש שולם במלואו ואנחנו לא מבקשים לבטלו אלא רק לממשו בעוד מספר חודשים כאשר המתחם ייפתח שוב לקמפינג. הם עומדים בסירובם וגם לא מאפשרים ערוץ תקשורת מלבד המייל על מנת להבין מה עומד מאחורי ההחלטה הזו, רק כותבים שוב שאנחנו יכולים להגיע רק בשבועיים הקרובים. מדובר בהזמנה על סך 4,400 ש"ח, ואנו מאד מקווים שנצליח בכל זאת לפתור את הבעיה.
אשמח לעצתכם,
בברכה, יעל | |
|
|
|
| 26/10/2022 09:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 09:14:20 |
| יעל שלום,
לצערנו, אין חוק/תקנה/הוראת שעה בנושא הקורונה, ועל כן במידה ואינך עומדת בתנאי הביטול המקוריים (מהמתואר לפי דבריך), אין מה לעשות בנידון. מוטב שתגיעו לפתרון חלופי, דבר שהנילון לא מחויב לו. | |
|
|
|
| 18/10/2022 10:14 |
יניב |
| | מחבר: | יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2022 | | שעה: | 10:14:10 |
| הוזמן טכנאי של פרטנר
תואם לשעות 8-10 בבוקר , הודגש שבשעה 10 אני חייב להיות בעסק (10 דקות נסיעה)
ב 915 הגיע הודעה מהטכנאי, אני בדרך. בשעה 9:55 הגיע לבנין
ולא היה באפשרותי כבר להשאר בדירה .
מה עושים במקרה כזה? | |
|
|
|
| 18/10/2022 11:03 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2022 | | שעה: | 11:03:48 |
| | נראה שאתה בבעיה, ולא היית צריך לתאם את הביקור לשעות הללו. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 18/10/2022 11:30 |
יניב |
| | מחבר: | יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2022 | | שעה: | 11:30:21 |
| אני בבעיה נקודה...
אני עצמאי ולכן בהתאם לשעות שאני עובד וגם הטכנאים שלהם... | |
|
|
|
| 26/10/2022 09:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 09:12:46 |
| יניב שלום,
לצערנו, חוק הטכנאים לא חל כאן. בנוסף, הטכנאי הגיע בטווח השעות שנקבע לו. | |
|
|
|
| 18/10/2022 11:18 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2022 | | שעה: | 11:18:21 |
| שלום,
לפני מספר שבועות הזמנו 5 דלתות.
היום העסק הודיע כי הדלת שהזמנו כבר לא במלאי והוא מבקש שנוסיף כסף כדי לשדרג אותה.
אנחנו תקועים איתו בגלל הזמני אספקה ולא מעוניינים לבטל את העסקה.
האם מותר לו לעשות את זה?
ומה האלטרנטיבות שיש לי?
תודה רבה,
שי | |
|
|
|
| 26/10/2022 09:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 09:11:48 |
| שי שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על מועד אספת המוצר.
אם ברצונך לא לבטל את העסקה, עליך להמתין עד אשר תקבל את המוצר. באשר לפיצוי, עליך להוכיח בית המשפט שאכן נגרם לך נזק, זאת במידה ויסרבו לתת לך פיצוי כלשהו כאמור. | |
|
|
|
| 18/10/2022 09:21 |
עידן |
| | מחבר: | עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2022 | | שעה: | 09:21:45 |
| | שלום. ביצענו הזמנה של רכב מסויים מחברה בארץ, כאשר הזמנו נתבקשנו לשלם מקדמה ועם זאת אמרו שאין צפי למתי יגיע הרכב. כיום המחיר של הרכב עלה והם טענו שהם לא מחוייבים למחיר שהיה ברגע ביצוע ההזמנה ולא למחיר ברגע ששילמנו את המקדמה אלה למחיר של הרכב ביום שיגיע לארץ, כלומר אם יעלה עוד זה מה שאנחנו צריכים לשלם. כל מחיר שהם יגידו אנחנו צריכים לשלם ולהגיד אמן? זה נשמע לי תמוהה | |
|
|
|
| 18/10/2022 10:33 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2022 | | שעה: | 10:33:59 |
| | סביר שההסכם אומר שהמחיר לא סופי, ומדובר רק במשהו כמו הזמנה ולא רכישה. תבדוק מה כתוב בהסכם ברמת המילה. זה התחיל בתקופת הקורונה והמחסור בשבבים, כשהתחילו הבעיות עם הזמנות הרכבים. אתה לא מחויב לרכוש את הרכב בכל מחיר, ואתה יכול לקבל בחזרה את המקדמה ללא דמי ביטול. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 26/10/2022 09:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 09:10:08 |
| עידן שלום,
מתיאורך עולה כי מודבר הטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על המחיר, ועל כן יש כאן חוסר גילוי נאות מצדם. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/10/2022 12:45 |
מאור |
| | מחבר: | מאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/10/2022 | | שעה: | 12:45:00 |
| השכרתי דירה דרך מתווך של בעלת הדירה ושילמתי אני את התיווך.
במעמד החתימה והבדיקה של הבית ציינתי בפני המתווך ובעלת הדירה כי אני סובלת מאלרגיה חמורה לעובש ודורשת דירה ללא עובש (בע״פ אך מוקלט).
כשבועיים לאחר הכניסה לדירה גיליתי שעשו קיר חיצוני מגבס מה שיוצר תופעה של עיבוי שגורמת לבעיית עובש קשה.
בעלת הדירה מסרבת לטפל ולעשות שינויים.
המתווך היה מודע לקיר הזה אך לא לבעיית העובש. אך לא ציין בפניי את קיומו של הקיר כקיר שלא עומד בתקן. (בשיחה מוקלטת אומר שזו פעם שלישית שמשכיר את הדירה הזו ויודע שהקיר כזה).
בפועל קיבלתי דירה שלא תואמת את הדרישות שלי אז מה עושים במצב כזה? | |
|
|
|
| 26/10/2022 09:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 09:08:02 |
| מאור שלום,
יש להגיש תלונה לרגולטור הרלוונטי, רשם המתווכים שבמשרד המשפטים, דרך הלינק הבא:
https://www.gov.il/he/departments/bureaus/registrar_of_realtors | |
|
|
|
| 4/10/2022 22:08 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/10/2022 | | שעה: | 22:08:11 |
| | לישראקרט מחלקה משפטית והיא מסרבת לטפל במקרה של הונאה כספית האם חלה עליה חובה לטפל? | |
|
|
|
| 10/10/2022 11:14 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/10/2022 | | שעה: | 11:14:49 |
| | לישראקרט ישנו ביטוח מפני הונאות באיזה תנאי הם מחזירים כסף שחוייב במרמה | |
|
|
|
| 10/10/2022 11:14 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/10/2022 | | שעה: | 11:14:57 |
| | לישראקרט ישנו ביטוח מפני הונאות באיזה תנאי הם מחזירים כסף שחוייב במרמה | |
|
|
|
| 11/10/2022 10:18 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/10/2022 | | שעה: | 10:18:16 |
| | חבל שלא נתת יותר פרטים על המקרה. זה תלוי במקרה. עד לתשובת המועצה, אתה יכול להגיש תלונה למפקח על הבנקים במשרד האוצר שמפקח על החברה. | |
|
|
|
| 26/10/2022 09:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 09:06:49 |
| יצחק שלום,
משה צודק. אנא שפוך אור בקצרה על המקרה שאירע. | |
|
|
|
| 6/10/2022 13:29 |
מרגלית |
| | מחבר: | מרגלית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/10/2022 | | שעה: | 13:29:17 |
| שלום הגשתי תביעה מחודש אפריל
ועדין מחכה ואין שום תשובה
לצערי לא מצליחה להשיג. אתכם בטלפון וגם במייל אין מענה
כרגע החברה שהגשתי נגדם תביעה. החליטו לתבוע אותי
י | |
|
|
|
| 26/10/2022 09:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/10/2022 12:57 |
גיל |
| | מחבר: | גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/10/2022 | | שעה: | 12:57:59 |
| | שלום. רכשתי מיטה מתכווננת לפני כחודש וחצי, ומאז אני ובעלי סובלים מכאבי גב. האם על החנות חובה להחליף לנו את המזרונים שרכשנו יחד עם המיטה לסוג אחר? הם מציעים לי טרייד אין ובו עלי לשלם עבור החלפת המזרן, כאשר המזרן עצמו הוא חדש. תודה | |
|
|
|
| 26/10/2022 09:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 09:00:43 |
| גיל שלום,
החלפה אינה מעוגנת בחוק.
יחד עם זאת, עליהם לספק מוצר חדש ותקין ללא כל עלות נוספת מצדך.
אם זה לא מסתדר לבסוף, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 5/10/2022 17:41 |
יצחק לוי |
| | מחבר: | יצחק לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/10/2022 | | שעה: | 17:41:07 |
| שלום רב,
ביום שישי ה-30 לספטמבר פנינו למוכר מסגרות לתמונות בבקשה לעשות מסגרת ל-3 תצלומים במסגרת אחת.
המוכר לא נקב במחיר ןכעבור יומיים הודיע לנו שעלינו לשלם 1100 שקלים עבור מסגרת לתמונה בגודל קטן-בינוני.
מאחר והמחיר מופרז לגמרי הודענו לו שאנחנו לא מעוניינים בעיסקה.
שאלתי היא: האם קיימת חובה על המוכר לנקוב במחיר המוצר בזמן העיסקה?
תודה
יצחק ונורית לוי
הרצליה | |
|
|
|
| 6/10/2022 12:20 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/10/2022 | | שעה: | 12:20:03 |
| למה לתת לו את התמונות אם הוא סירב לתת מחיר? עד לתשובת המועצה, כן. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה). | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:58:50 |
| יצחק שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות בדמות חוסר הגילוי הנאות שבאי הצגת המיר.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 6/10/2022 11:39 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/10/2022 | | שעה: | 11:39:44 |
| היי,
שלוש שאלות - כשלקוח נמצא במעמד רכישה של מוצר או שירות בבית העסק:
1. מתי הלקוח מחויב להציג תעודה מזהה (תעודת זהות או רישיון) ?
2. חלק מהמקומות מחייבים את הלקוח שפרטיו (שם פרטי ומשפחה, מספר ת.ז., מספר סלולארי) יהיו רשומים בחשבונית, אחרת אי-אפשר לבצע רכישה.
האם מותר להם לנהוג כך?
3. בשתי השאלות הנ"ל - האם יש הבדל בין עסקה במסמך חסר (כמו עיסקה באינטרנט) לבין עיסקה "רגילה" ?
| |
|
|
|
| 6/10/2022 12:13 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/10/2022 | | שעה: | 12:13:12 |
| | תחשוב בהגיון, ישנה עסקה בין שני צדדים ובעל העסק רוצה פשוט לדעת מול מי הוא עושה אותה, ואם לא תראה תעודה, כנראה שלא יעשה את העסקה. מה הבעיה בנושא? מספר סלולרי לא חייבים לתת. לא רואה הבדל בין עסקה במסמך חסר לעסקה "רגילה". אי לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:57:31 |
| דוד שלום,
אנא פנה לרשות להגנת הפרטיות, הרגולטור בנושא זה, באופן הבא:
https://www.gov.il/he/Departments/General/contact_us_1 | |
|
|
|
| 5/10/2022 19:54 |
בתאל אוזנה |
| | מחבר: | בתאל אוזנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/10/2022 | | שעה: | 19:54:20 |
|
שלום רכשתי בתאריך 12.9 אוזניות שולם באמצעות ביט סכום 320 שח האוזניות הגיעו במשלוח בדואר רשום בתאריך 20.9 כאשר האוזניות הגיעו לא נדלקה לי נורה ירוקה מה שבדרך כלל אמור להיות פניתי אליו בהודעת הסמס פניתי אליו באותו היום שהגיעו האוזניות בערב אמרתי לו שלא נפתח לי חלון לאוזניות או אמר לי תטעיני אותם אמרתי לו שהטענתי אותם הרבה זמן זה לא עזר שאל אותי באמת הם לא עובדות ? אמרתי לו אני אומרת באמת אחרי זה צילמתי לו סירטון כדי להראות לו שזה באמת לא עובד שלחתי לו הרבה הודעות כדי שאני ידע מה אפשר לעשות בענין הבן אדם לא ענה לי שלחתי עוד הודעות סימני שאלה לא עזר הבן אדם לא ענה אחרי כמה ימים שלחתי לו הודעה בבוקר או ענה לי בצהריים ואמר לי שאני ידבר אם המנהל נראה מה אפשר לעשות אחרי יום ענה לי אמר לי שאני צריך לבוא עד אליו לחולון להביא לו את האוזניות והוא ישלח לי חדשות אשמח לדעת מה החוק אומר בעניין זה | |
|
|
|
| 6/10/2022 11:52 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/10/2022 | | שעה: | 11:52:20 |
| עד לתשובת המועצה קבלי את אלו:
1. הוא כבר מאחר מאוד בתיקון.
2. את לא צריכה לנסוע יותר מ-15 ק"מ. אם את רחוקה יותר, הוא צריך לשלוח לך אוזניות חדשות, ולאסוף את הקודמות. מתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה):
"המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים". | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:43:39 |
| | תשובה נוספת תינתן בשרשור נפרד שפתחת, אין לפתוח שרשור נפרד. | |
|
|
|
| 6/10/2022 09:53 |
רותם |
| | מחבר: | רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/10/2022 | | שעה: | 09:53:33 |
| | קניתי ארונות דרך מפעל לייציר רהיטים בהזמנה אישית, פרסתי לתשלומים באשראי ולא קיבלתי את מה שהזמנתי. דיברתי עם המפעל, שלחנו סרטון על הליקויים ומאז לא קיבלנו כל מענה. ניסינו כמה פעמים ליצור קשר ולא נענינו, אמרו שיחזרו ולא חזרו. האם מותר/חוקי לעצור את התשלומים הנותרים עד לקבלת פתרון? | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:42 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 5/10/2022 12:39 |
מיכאל לביא |
| | מחבר: | מיכאל לביא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/10/2022 | | שעה: | 12:39:34 |
| רכשתי כרטיס טיסה
נותרו בדיוק 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני הטיסה.
( לא כולל יום הטיסה כמובן)
השאלה האם אפשר עדיין לבטל בעלות מופחתת?
היום 5.10 יום כיפור שנחשב כיום מנוחה.
הטיסה היא ב16.10
הימים שאינים ימי מנוחה הם:
1. 6.10
2. 7.10
3. 9.10
4. 11.10
5. 12.10
6. 13.10
7. 14.10
האם בתאריך ה6.10 אני עדיין זכאי לעלות ביטול מופחתת?
האם ניתן להודיע במייל במוצאי יום כיפור?
תודה לעונים | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:41:53 |
| מיכאל שלום,
במידה ורכשת כרטיס ב-5.10 והטיסה היא ב-16.10, הרי שזה יחושב באופ הבא:
סופרים מהיום שלמחרת הקנייה, ועל כן ה-6.10, 7.10, 10.10, 11.10, 12.10, 13.10, 14.10 נחשבים.
זה 8 ימים שאינם ימי מנוחה, ולכן זה חל עליך, לכאורה, לפי מה שתיארת. אתה זכאי לביטול לפי החוק. | |
|
|
|
| 3/10/2022 08:48 |
לורי |
| | מחבר: | לורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/10/2022 | | שעה: | 08:48:45 |
| מסרתי שטיח לניקוי והוא חזר הרוס לגמרי. האם יש עילה לתביעה קטנה? תודה
יש תמונה של השטיח לפני כפי שנשלח לבעל המקצוע ויש את השטיח כפי שחזר | |
|
|
|
| 5/10/2022 09:01 |
לורי |
| |
|
| 26/10/2022 08:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:39:01 |
| לורי שלום,
בטרם תפני למסלול של הגשת תביעה קטנה, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. אנא צרפי הוכחות לטענותייך בדמות תמונות ו/או כל מסמך רלוונטי אחר.
מהמתואר עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות שניתן כמו גם על טיבו של השטיח שחזר. | |
|
|
|
| 4/10/2022 22:34 |
לאה |
| | מחבר: | לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/10/2022 | | שעה: | 22:34:23 |
| הצטברו לי נקודות רבות בכרטיס מועדון של רשת סופרמרקטים בה אני מבצעת תדיר את קניות המזון שלי.
בעבר הרשת הייתה מתרגמת את את הנקודות שהצטברו לכסף , ושולחת לי כל כמה חודשים צ'ק לקניות חוזרות ברשת.
הרשת הפסיקה לשלוח את הצ'קים ומכריחה אותי להשתמש באיזה שהיא "אפליקציה" כדי להמיר את הנקודות לכסף .
הסברתי להם שאני אישה זקנה ולא יודעת איך להתעסק עם טלפונים חכמים , אך זה לא עזר.
אני לא מבינה למה אנשים שכל חטאם זה שאין להם בקיאות טכנולוגית לא יכולים להנות מהטבות הרשת
האם תוכלו לסייע בנושא זה ?
תודה וחג שמח.
| |
|
|
|
| 26/10/2022 08:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:37:32 |
| לאה שלום,
האם מדובר בשופרסל?
גם אם כן וגם אם לא, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 4/10/2022 17:48 |
ילנה |
| | מחבר: | ילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/10/2022 | | שעה: | 17:48:12 |
| שלום רב
אתמול ב 3.10.22 הגיע אלי טכנאי לתיקון בר המים והציע לרכוש סננן מים טוב יותר על מנת למנוע תקלות עתידיות במכשיר, עם התחיבות לשירות ואחריות ל5 שנים בעלות של 2940 שקל.
בטענה שרק הסנן עולה 1200 שקל והחלפת פילטרים ללא האחריות תעלה 450 שקל.
בפועל יום למחרת גיליתי שעלות הסנן והפילטר עומדת על כ 500 שקל.
האם אני יכולה לבטל את העסקה למרות שהסנן כבר הותקן בביתי?
והאם הם רשאים לבטל את העסקה רק בעבור השירות ולחייב אותי בעלות הסנן והפילטר לפי המחירון שלהם ולא לפי העלות בפועל?
אציין שכמובן לא עברו 14 יום ממועד הרכישה. | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2022 | | שעה: | 08:36:06 |
| ילנה שלום,
מדובר בעסקת רוכלות. באפשרותך לדרוש ביטול בתוך 14 יופ מיום עשיית העסקה, ולקבל את כסף בחזרה ללא כל עלויות נלוות.
מותר לו לקחת עד 100 ש"ח דמי התקנה. | |
|
|
|
| 4/10/2022 14:28 |
מאיר |
| | מחבר: | מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/10/2022 | | שעה: | 14:28:54 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 26/10/2022 08:33 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/10/2022 13:53 |
צליל |
| | מחבר: | צליל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/10/2022 | | שעה: | 13:53:51 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 26/10/2022 08:33 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
