חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
20/10/2022 12:07 אבי טבעוני ביטול עסקה מרחוק ביטול עסקה מרחוק מחבר: אבי טבעוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 12:07:48 אבקש להתייעץ בנושא ביטול עסקה מרחוק הכוללת הזמנת חופשה בחו"ל דרך חברת "הדקה ה90"
27/10/2022 09:09 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מרחוק re:ביטול עסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 09:09:16 אבי שלום, נשמח אם תיתן יותר פרטים על מנת שנוכל לייעץ, מבחינת תאריכים, האם ביקשת לבטל את העסקה ועוד.
20/10/2022 11:36 ביתיה רכישת טלפון רכישת טלפון מחבר: ביתיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 11:36:07 במידה ורכשתי פלאפון חדש בחנות ולאחר חמישה ימים מיום הרכישה הכנסתי את הפלאפון לטעינה בפעם השניה ומהפעם השניה של הטעינה הפלאפון הראה מסך שחור ללא אפשרויות פעולה וראיה על הנעשה בטלפון האם אני זכאית להחזר כספי מלא ואו מכשיר חדש ?
20/10/2022 12:04 משה     re:רכישת טלפון re:רכישת טלפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 12:04:08 את זכאית לתיקון ללא עלות. אין לי קשר למועצה.
27/10/2022 09:08 המועצה לצרכנות     re:רכישת טלפון re:רכישת טלפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 09:08:18 ביתיה שלום, התקנות קובעות כי ברגע שהפעלת את המכשיר החשמלי (לרבות הטענה), אינך יכולה לבטל את העסקה. יחד עם זאת, אם הוא לא יכול לתקן את הפגם שנעשה, עליו למצוא פתרון הולם בדמות החלפה (שאינה מעוגנת בחוק) או ביטול עסקה. אם זה לא מסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
20/10/2022 11:52 דניאל פזית החלפת מוצר שנרכש באילת החלפת מוצר שנרכש באילת מחבר: דניאל פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 11:52:41 אג״נ., שלום רב, רכשתי תיק באילת אך לא בצבע שרציתי. נאמר לי מפי המוכרת כי אוכל להחליפו במרכז לצבע שאני רוצה. הגעתי לחנות במרכז ונאמר לי שעליי להוסיף עליו את המע״מ. מה הדין? אודה על עזרתכם.
27/10/2022 09:04 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר שנרכש באילת re:החלפת מוצר שנרכש באילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 09:04:34 ראי תשובה בשרשור נפרד.
20/10/2022 11:44 דניאל פזית החלפת מוצר שנרכש באילת החלפת מוצר שנרכש באילת מחבר: דניאל פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 11:44:33 מה דין החלפת מוצר שנרכש באילת ? רכשתי תיק באילת ואני רוצה להחליפו במרכז. חשוב לציין כי המוצר הנו אותו דגם ואני רק רוצה להחליף צבע. אודה על עזרתכם.
27/10/2022 09:04 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר שנרכש באילת re:החלפת מוצר שנרכש באילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 09:04:08 פזית שלום, ההחלפה לא מעוגנת בחוק. הסעד הוא רק ביטול עסקה, ובמקרה הנ"ל אין ביטול כי על קנייה של תיק באופן פרונטלי זה לא חל לצערנו.
2/10/2022 13:12 יובל משיח קניית ארון פגום קניית ארון פגום מחבר: יובל משיח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2022 שעה: 13:12:30 שלום , רכשתי ארון ב28 לאוגוסט , ואמרו לי שתוך 10 ימי עסקים הארון יגיע . הארון הגיע רק בתאריך 15.9.22 ביום חמישי, אך לא הרכיבו לי אותו כי היה חסר חלק . יצרתי איתם קשר ואמרו לי שיגיעו להרכיב אותו שוב ביום ראשון . יום ראשון הגיע ואני מחכה שהארון יגיע אך לקראת שעה שלוש בצהריים מתקשרים אליי ומודיעים לי שאין למתקין זמן להגיע . רק יומיים אחרי , ביום שלישי סוף סוף הגיעו להרכיב לי את הארון , אבל הארון פגום מכל הזוויות , סדקים , שפשופים , התקנה לא טובה . התקשרתי אליהם באותו יום שהרכיבו אותו וצילמתי להם את הפגמים ודרשתי שיבואו לקחת את הארון ויתנו לי החזר כספי אך לא הסכימו ואמרו שהם מוכנים להגיע רק לתקן אותו - בנוסף ההודעה שכתבו לי בווצאפ הייתה מזלזלת מאוד - ״כפי שהוסבר לך עשרות פעמים ובשיחות מולך״ כאילו שאני קשת הבנה . בנוסף כתבו שמיד לאחר חג ראש השנה ייצרו עימי קשר ויבואו לתקן את הפגמים . הסתיים החג ואני מחכה שייצרו איתי קשר , וזה לא קורה אז ייצרתי איתם קשר . שוב הם מורחים אותי בזמן וטענו שאין להם מתקין פנוי שיגיע לצפון וזה יהיה רק בעוד כחודש לאחר סוכות האם ניתן להגיש תביעה נגדם ?
20/10/2022 10:24 יובל משיח     re:קניית ארון פגום re:קניית ארון פגום מחבר: יובל משיח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 10:24:48 אשמח למענה בנושא תודה רבה
27/10/2022 09:03 המועצה לצרכנות     re:קניית ארון פגום re:קניית ארון פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 09:03:07 יובל שלום, מהמתואר על ידך עולה כי יש חשש להטעיה על טיב המוצר שסופק, טיב ומהות השירות שנותן, כמו גם על מועד אספקתו. לפני הגשת התביעה בבית המשפט, ביכולתך לדרוש מהם ביטול עקב הפגם המובנה וההטעיות שהוזכרו.
20/10/2022 09:56 זיו אין מענה אין מענה מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 09:56:50 אתם לא עונים לטלפון ואתם לא חוזרים למספר שהושאר.
27/10/2022 08:57 המועצה לצרכנות     re:אין מענה re:אין מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 08:57:38 ראה תשובה בשרשור נפרד.
20/10/2022 09:56 זיו אין מענה אין מענה מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 09:56:16 אתם לא עונים לטלפון ואתם לא חוזרים למספר שהושאר.
27/10/2022 08:57 המועצה לצרכנות     re:אין מענה re:אין מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 08:57:05 זיו שלום, אנא כתוב כאן בבקשה את הבעיה. ישנו עומס במענה הטלפוני, כמו גם מצוקת כ"א. אנו מתנצלים.
20/10/2022 09:54 יהודית רביב החזר כספי לאחר ביטול טיסה החזר כספי לאחר ביטול טיסה מחבר: יהודית רביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 09:54:33 כמה זמן אל על/ סוכן הנסיעות יכולה לעכב את החזר הכסף ששולם עבור טיסה. הנוסע הינו גימלאי..הטיסה בוטלה בשל מצב רפואי.
27/10/2022 08:55 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי לאחר ביטול טיסה re:החזר כספי לאחר ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 08:55:59 יהודית שלום, הוראת השעה משת 2020 קובעת כי: "השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;"
20/10/2022 09:47 שמשון בן צבי איחור רב מאוד של משלוח מרשת מזון שהתקבל רק למחרת איחור רב מאוד של משלוח מרשת מזון שהתקבל רק למחרת מחבר: שמשון בן צבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2022 שעה: 09:47:24 ביצעתי הזמנת משלוח מרשת מזון . אני ואישתי אזרחים ותיקים עם נכות. 4 שעות אחרי המועד הסופי לקבלת המשלוח (22:00) ביקשתי להעביר את ההזמנה למחרת מתוך תקוה שהתקלה הייתה חד פעמית. במצב רגיל הרשת מודיעה באמצעות SMS על יציאת המשלוח לצרכן ועל מקום הימצאות וצפי להגעה . הפעם דבר זה לא קרה ב (23:45) צלצל שליח בלילה הראשון ואמר שהוא היגיע עם המשלוח אמרנו שההזמנה הועברה ליום המחרת. למחרת הסגה חזרה על עצמה והמשלוח היגיע 4 שעות אחרי הזמן המירבי. גם הפעם לא הייתה הודעת SMS מקדימה ובכל פעם שפנינו לסניף נאמר לנו שתוך שעה המשלוח יהיה אצלינו. יוצא שהמתנו 8 שעות מעבר ל 4 שעות החוקיות להמתנה. הרשת פיצתה אותנו בסכום מגוחך של 90 ש"ח וזה מה ששרות הלקוחות טענו שהם רשאים לתת אבקש תגובתכם וחוות דעתכם למקרה אנחנו לקוחות ותיקים ברשת את ההשתלשלות העברנו לרשת בשני מיילים
27/10/2022 08:42 המועצה לצרכנות     re:איחור רב מאוד של משלוח מרשת מזון שהתקבל רק למחרת re:איחור רב מאוד של משלוח מרשת מזון שהתקבל רק למחרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2022 שעה: 08:42:58 שמשון שלום, מהמתואר על ידך, עולה כי בית העסק הפר פעמיים את חוק הטכנאים, ועל כן מגיע לך פיצוי ע"ס 1200 ש"ח. אנא הורד את המכתב הגנרי בנושא שנמצא באתרנו ושלח לחברה. אם הם לא יפצו אותך, הגש תביעה בבית המשפט.
19/10/2022 20:42 שרון עבודה ברשת עבודה ברשת מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 20:42:45 משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com
26/10/2022 10:32 המועצה לצרכנות     re:עבודה ברשת re:עבודה ברשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:32:08 חשש להונאה, לא להגיב.
19/10/2022 20:37 שיר ארביב חוק הגנת הצרכן - חברות תעופה חוק הגנת הצרכן - חברות תעופה מחבר: שיר ארביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 20:37:38 היי בנוסף, אם אתר שרכשתי ממנו כרטיסי טיסה הוא חלק מקבוצת חברות שלקבוצה יש נציגות בארץ, האם חוק הגנת הצרכן חל על האתר שרכשתי ממנו מכח זה שהוא תחת הקבוצה הזו? לצורך העניין, אני רכשתי מחברת בראבו פליי שהיא חלק מקבוצת לאסטמינט.קום שלהם יש פעילות בישראל תחת חברה בע״מ הרשומה בישראל. תודה!
26/10/2022 10:31 המועצה לצרכנות     re:חוק הגנת הצרכן - חברות תעופה re:חוק הגנת הצרכן - חברות תעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:31:27 שיר שלום, יש לעשות הפרדה. האם בראבו פליי רשומה בארץ? אנו מניחים שלא, ועל כן חוק הגנת הצרכן וחוק שירותי תעופה לא חל. גם אם לצורך העניין היית רוכשת מלאסט מינט העולמית ולא מלאסט מינט הישראלית (ששייכת לסטרנקסט, לפי האתר), גם אז היית בבעיה. אנא בדקי האם יש תיעוד לחברה ברשם החברות הישראלי, ובמידה וכן - כתבי כאן שוב.
19/10/2022 19:55 יונתן פרסום מחיר נמוך מהמחיר האמיתי פרסום מחיר נמוך מהמחיר האמיתי מחבר: יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 19:55:21 רציתי לרכוש כסא בטיחות מדגם ומותג מסוימים. מצאתי 3 אתרים שונים שמציעים את המוצר במחיר 399 ש"ח דרך אתר KSP בתוספת קוד קופון וקישור אל האתר שלהם לעמוד המוצר. כאשר נכנסתי לאתר KSP דרך הקישור המחיר היה שונה - 499 ש"ח ואין מקום לקוד קופון. כאשר פניתי אליהם ושלחתי להם את צילומי המסך משלושת האתרים - הם ענו שהמחיר הנכון הוא באתר שלהם. האם זה פרסום מטעה?
26/10/2022 10:19 המועצה לצרכנות     re:פרסום מחיר נמוך מהמחיר האמיתי re:פרסום מחיר נמוך מהמחיר האמיתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:19:29 ראה תשובה בשרשור נפרד.
19/10/2022 19:55 יונתן פרסום מחיר נמוך מהמחיר האמיתי פרסום מחיר נמוך מהמחיר האמיתי מחבר: יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 19:55:16 רציתי לרכוש כסא בטיחות מדגם ומותג מסוימים. מצאתי 3 אתרים שונים שמציעים את המוצר במחיר 399 ש"ח דרך אתר KSP בתוספת קוד קופון וקישור אל האתר שלהם לעמוד המוצר. כאשר נכנסתי לאתר KSP דרך הקישור המחיר היה שונה - 499 ש"ח ואין מקום לקוד קופון. כאשר פניתי אליהם ושלחתי להם את צילומי המסך משלושת האתרים - הם ענו שהמחיר הנכון הוא באתר שלהם. האם זה פרסום מטעה?
26/10/2022 10:18 המועצה לצרכנות     re:פרסום מחיר נמוך מהמחיר האמיתי re:פרסום מחיר נמוך מהמחיר האמיתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:18:54 יונתן שלום, עולה כאן חשש לכדי הטעיה בפרסום. אנא מלא באתרנו טופס דיווח למחלקת הטעיה בפרסום, והגש גם תלונה במקביל.
19/10/2022 16:32 Tslily עסקה שבוטלה עקב טעות של העסק עסקה שבוטלה עקב טעות של העסק מחבר: Tslily (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 16:32:04 היי ,רכשתי בטריה למחשב נייד,הביאו לי בטריה לא נכונה ,החזרתי להם את זה וכמובן בקשתי לבטל. כבר עבר כמעט חודש ואין החזר מהם ותשובה גם לא כלכך. מה אני יכולה לעשות במקרה כזה? ניסיתי לעשות בירור עסקה אבל אין לי את האפשרות אז ככה שאני תקועה (מדובר על מחיר של כמעט 500 שקל)
26/10/2022 10:16 המועצה לצרכנות     re:עסקה שבוטלה עקב טעות של העסק re:עסקה שבוטלה עקב טעות של העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:16:25 צילי שלום, מהמתואר עולה ידך, ישנו חשש להטעיה על סוג המוצר, כמו גם על טיב ומהות השירות. לא מומלץ לבטל את העסקה כי אם תעשי זאת, את תהיי חשופה להליכי הוצל"פ. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
19/10/2022 13:10 מאיה פתחו לסבא כרטיס אשראי עם מסגרת של 25,000 ש״ח פתחו לסבא כרטיס אשראי עם מסגרת של 25,000 ש״ח מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 13:10:00 היי, היום נודע לי שלפני שנה בחנות הציעו לסבא שלי להנפיק כרטיס אשראי כדי לקבל את ההנחה מהחנות והוא הסכים. עכשיו, כעבור שנה, סבא שלי מבקש ממני לבטל לו את הכרטיס כי הוא לא משתמש בו. אני נכנסת לחשבון שלו ומסתכלת וכל חודש חיובו אותו ב16 ש״ח דמי כרטיס על אף שלא השתמש בו כלל מאז שהנפיק אותו. בנוסף ראיתי כי מסגרת האשראי היא 25,000 ש״ח(כאשר סבא שלי הוא ניצול שואה ופנסיונר) והכרטיס הוא כרטיס זהב. נראה שניסו לעבוד עליו וזה מאוד מכעיס. האם אפשר לעשות משהו בנידון? תודה
19/10/2022 13:39 משה     re:פתחו לסבא כרטיס אשראי עם מסגרת של 25,000 ש״ח re:פתחו לסבא כרטיס אשראי עם מסגרת של 25,000 ש״ח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 13:39:44 לא רואה איך ניסו לעבוד עליו, ולדעתי, ניתן רק לבטל את הכרטיס. אין לי קשר למועצה.
26/10/2022 10:11 המועצה לצרכנות        re:re:פתחו לסבא כרטיס אשראי עם מסגרת של 25,000 ש״ח re:re:פתחו לסבא כרטיס אשראי עם מסגרת של 25,000 ש״ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:11:12 מאיה שלום, אנו לא רואים היכן ניסו לעבוד עליו. דמי כרטיס הם רכיב שמתלווה בדרך כלל ליצירת כרטיס חדש, ואפשר לבטלו ע"י פנייה לבנק. גם אם הסב ניצול שואה או פנסיונר, מותר לו לקבל כרטיס זהב ולהעמיד מסגרת כזו. האם יש לך הוכחות שהבנק ניסה להטעותו? הקלטות כלשהן? כי אז אנו ב"משחק" אחר לגמרי...
19/10/2022 13:05 ‫הילה ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף מחבר: ‫הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 13:05:07 לפני שנה קיבלנו מתנה מקרר משקאות מאבא של בעלי, הוא רכש אותו ב 950 ש"ח. המקרר הגיע אלינו שבור והחזרנו אותו לספק. במעמד ההחזר קיבלנו זיכוי כי לא היה לנו צורך במקרר משקאות. במשך שנה נסינו למצוא מוצר אחר לרכוש מהם אך לצערנו לא מצאנו או שהמוצרים שבחרנו לא היו במלאי. בקשנו מבית העסק למצוא פתרון או להשיב לנו כסף אך הם מסרבים בתוקף. מה עושים?
19/10/2022 13:35 משה     re:ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף re:ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 13:35:08 הנושא נראה בעייתי כי הסכמתם לקבל זיכוי (לא הייתם צריכים להסכים), ואולי ייפתר לטובתכם בבית המשפט לתביעות קטנות. לטובתכם אולי בגלל קבלת המקרר השבור, והחוסר במלאי בכל פעם, שלא מראה על רצון של העסק לתת את התמורה ששילמתם. העניין הוא אם תוכלו להוכיח את הדברים, וכמה שתוכלו יותר, כך ייטב מצבכם. אין לי קשר למועצה.
26/10/2022 10:09 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף re:re:ביטול עסקה זיכוי והחזרת כסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:09:12 הילה שלום, משה צודק. העובדה שבחרתם בזיכוי מעמידה אתכם במצב בעייתי. בדיעבד, לא הייתם צריכים להסכים לזיכוי. יחד עם זאת, היה פגם מובנה במוצר שבגינו נעשה הזיכוי. הגישי תלונה באתרנו וננסה לראות אם אפשר לעזור.
19/10/2022 12:19 איליה חיוב כפול על כרטיס האשראי חיוב כפול על כרטיס האשראי מחבר: איליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 12:19:44 בעשירי באוקטובר הלכתי עם לאכול במסעדה, כשהגיע הזמן של החשבון שילמתי עם כרטיס האשראי, לאחר כמה ימים עברתי על החיובים על כרטיס האשראי ואני רואה שיש לי שני חיובים, על אותה הדקה מבית העסק הזה. אחד על סך 210 שקל שעליו קבלתי חשבונית ועוד אחד על סך של 290 שקל, פניתי לחברת האשראי והם כתבו לי שמאחר והוצג הכרטיס בבית העסק עלי לפנות לבית העסק. עכשיו אני התקשרתי לבית העסק והמנהל אמר שהוא בודק מול חברת האשראי, השאלה שלי היא מה אני יכול לעשות עוד בנידון? האם אני יכול לבקש מבית העסק שיציג על מה החיוב השני שאני לא מכיר אותו.
19/10/2022 12:46 משה     re:חיוב כפול על כרטיס האשראי re:חיוב כפול על כרטיס האשראי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 12:46:32 א. תהיה בקשר עם בית העסק ואם בוטלה העסקה השנייה. ב. אתה יכול ליצור קשר עם חברת האשראי, ולהזכיר לה את הנושא הזה מחוק שירותי תשלום שמחייב אותם: 28. (א) נתן משלם הוראת תשלום באמצעות המוטב וסכום החיוב במסגרת פעולת התשלום הוגדל בלא הרשאה, ישיב לו נותן שירותי התשלום למשלם את ההפרש שבין הסכום שהמשלם חויב בו בפועל ובין הסכום שעליו הודיע המשלם כי התחייב בו במסגרת פעולת התשלום, בערכו ביום החיוב (בסעיף זה – סכום ההפרש); סכום ההפרש יושב כאמור בהקדם האפשרי אך לא יאוחר משמונה ימי עסקים מיום הודעת המשלם. הסכום שבו התחייבת בתשלום השני הוא 0 ש"ח. הנושא ממשיך להתברר בחודשים הבאים. אין לי קשר למועצה.
26/10/2022 10:06 המועצה לצרכנות        re:re:חיוב כפול על כרטיס האשראי re:re:חיוב כפול על כרטיס האשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:06:42 איליה שלום, משה צודק. אנא פעל לפי הכתוב.
19/10/2022 12:28 שלי למה אתם לא זמינים?!?!?!? למה אתם לא זמינים?!?!?!? מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 12:28:03
26/10/2022 10:05 המועצה לצרכנות     re:למה אתם לא זמינים?!?!?!? re:למה אתם לא זמינים?!?!?!? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:05:32 שלי שלום, אנו מתנצלים. יש עומס יתר, ואנחנו במצוקת כ"א. אנא כתבי את הבעיה הצרכנית בפורום זה בבקשה.
19/10/2022 11:00 ליאור הובלה באיחור של מעל שעתיים הובלה באיחור של מעל שעתיים מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 11:00:13 שלום, תיאמו איתי הובלת מיטה בין השעות 9:00 ל-13:00. בשעה 13:00 השליח התקשר שיגיע בעוד כשעתיים, וציינתי בפניו שקצת אחרי שלוש אצא מהבית. בשעה שלוש ורבע השליח אמר שיוכל להגיע ב16:00 אך זה כבר לא היה רלוונטי. לבסוף ההובלה לא התבצעה ובנוסף אין מענה טלפוני בשירות הלקוחות שתיאם לי את ההובלה. האם מגיע לי פיצוי?
26/10/2022 10:04 המועצה לצרכנות     re:הובלה באיחור של מעל שעתיים re:הובלה באיחור של מעל שעתיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:04:17 ליאור שלום, מהמתואר על ידך, חוק הטכנאים חל כאן. אם הם לא הגיעו כלל, אזי מגיע לך סכום של 600 ש"ח. אם הם לא נותנים פיצוי, אנא מלא את הטופס באתר שהכנו בנושא ושלח לחברה.
18/10/2022 14:43 קרן תוסף תזונה החזרה תוסף תזונה החזרה מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2022 שעה: 14:43:18 הזמנתי תוסף תזונה וקיבלתי תוסף שהחברה טוענת שרק שמו הוחלף והוא זהה מבחינת המרכיבים. אני מעוניינת להחזירו. האם החברה מחוייבת לקבלו חזרה ולזכות אותי? כי כרגע רק מושכים אותי. מה עושים במקרה כזה? ומה החוק אומר? תודה.
19/10/2022 10:20 משה     re:תוסף תזונה החזרה re:תוסף תזונה החזרה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2022 שעה: 10:20:04 לא ברור לי בדיוק מה קרה ולדעתי, הנושא היה צריך להופיע בזמן הרכישה. עד לתשובת המועצה, לבטל עסקה הוא המונח המשפטי שבו נכון להשתמש, וכדאי שתודיעי (לא תבקשי) עליו בכתב (מייל, למשל) כולל נושא האיסוף ו-0 דמי ביטול כמופיע בהמשך. חוק הגנת הצרכן קובע כך: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות; 32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין. (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן.
26/10/2022 10:02 המועצה לצרכנות     re:תוסף תזונה החזרה re:תוסף תזונה החזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2022 שעה: 10:02:55 קרן שלום, האם פתחת את התוסף? והאם באמת הוא זהה מבחינת המרכיבים אך לא מבחינת השם? יש כאן חשש להטעיה על סוג המוצר.
עמוד 146 | 147 | 148 | 149   מתוך 1131