| 23/10/2022 11:33 |
קרן |
 | | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/10/2022 | | שעה: | 11:33:18 |
| שלום
קיבלתי לאחרונה 9 הודעות sms מחברה שיש לי מנוי שטיפת מכוניות אצלה לגבי פרסום של מבצע אצלם ללא אפשרות של הסר בהודעה.
האם יש כאן פגיעה בזכויות הצרכן שלי? מה עליי לעשות? | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:59 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:59:52 |
| קרן שלום,
יש כאן חשש להפרת חוק התקשורת בכל הנוגע לספאם.
לפני זאת ובטרם הגשת תלונה באתרנו ובמשרד התקשורת, צריך לבחון האם החריגים מתקיימים, ואלו הם:
על אף הוראות סעיף קטן (ב), רשאי מפרסם לשגר דבר פרסומת כאמור באותו סעיף קטן אף אם לא התקבלה הסכמת הנמען, בהתקיים כל אלה:
(1) הנמען מסר את פרטיו למפרסם במהלך רכישה של מוצר או שירות, או במהלך משא ומתן לרכישה כאמור, והמפרסם הודיע לו כי הפרטים שמסר ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעמו, באחת הדרכים האמורות בסעיף קטן (ב);
(2) המפרסם נתן לנמען הזדמנות להודיע לו כי הוא מסרב לקבל דברי פרסומת כאמור, דרך כלל או מסוג מסוים, והנמען לא עשה כן;
(3) דבר הפרסומת מתייחס למוצר או לשירות מסוג דומה למוצר או לשירות האמורים בפסקה (1).
כתבי כאן האם זה מתקיים אצלך.
| |
|
|
|
| 23/10/2022 10:55 |
ברק |
| | מחבר: | ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/10/2022 | | שעה: | 10:55:32 |
| אני לא מצליח להבין מדוע המענה הטלפוני שלכם לא עונה לי.
המענה שלכם הוא בסה"כ שעתיים ובנוסף אתם פשוט לא עונים בין אם אני משאיר מספר ובין אם אני ממתין שעתיים... | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:53:54 |
| ברק שלום,
אנו מתנצלים. יש עומס במענה הטלפוני ומחסור בכ"א.
אנא כתוב את תלונתך כאן ונייעץ. | |
|
|
|
| 23/10/2022 09:33 |
אפי |
| | מחבר: | אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/10/2022 | | שעה: | 09:33:00 |
| | במכולת השכונתית ברמת גן, ליד הקופות- בין מוצרי המדף הרגילים , חטיפים, מסטיקים, שוקולד..מונחות גם קופסאות סוכריות קאנביס, נגישות ומונגשות בנוחות ליד כל ילד. אם יש אישור למכור אותן צריך להעלות אותן למאחורי הקופה- כמו סיגריות לצורך העניין. | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:53:10 |
| אפי שלום,
אנא התייעץ עם משרד הבריאות בנושא, בטלפון שמספרו כוכבית 5400. | |
|
|
|
| 22/10/2022 20:24 |
שולה |
| | מחבר: | שולה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/10/2022 | | שעה: | 20:24:41 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:49 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 22/10/2022 13:03 |
אהרון |
| | מחבר: | אהרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/10/2022 | | שעה: | 13:03:04 |
| | שלום עשתי מנוי למשחקי קבוצת כדורגל של ביתר כבר לשני משחקים אם שלוחי לי כרטסים למשחק שהיה מנסה ליצור אם חברת לאן כרטיסים אבל אין מענה בטלפון רק בווצף הוא בפייסבוק וזה הודעה אוטומטית הבעיה טופלה שאני אני אומר לאם לא אין תשובה הפסדתי 2 משחקים ביגגל זה איך אין מעניה טלפונים בחברה גם שמתקשרים הומרים תעבור לווצף מהמ אפשר לעשות | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:48:52 |
| אהרון שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 31/1/2021 16:25 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/01/2021 | | שעה: | 16:25:13 |
| שלום רב
בעקבות מספר רב של פניות לא רק מצידי אלה מעוד נפגעים וגם הייתה עליהם כתבה בערוץ 11 ובהמשך לפנייה 710539
ארצה לארגן תביעה ייצוגית נגד החברה הזו ,
מה נידרש כדי לעשות זאת ?
| |
|
|
|
| 2/2/2021 16:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/02/2021 | | שעה: | 16:04:43 |
| שלום רב משה,
אני, מציעה כי תתייעץ מול הגורם המטפל בפנייתך.
| |
|
|
|
| 22/10/2022 12:46 |
זוהרי קשנל |
| | מחבר: | זוהרי קשנל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/10/2022 | | שעה: | 12:46:53 |
| | אני מצטרפת גם לתביעה ייצוגית נגד החברה בגין הונאה הם מכרו לי זייכיינות בלי לקבל פרטים חדובים אני אישה מבוגרת פנסיונרית שחשבה שתוכל להשיג עוד פרנסה בדרך הזאת אך לצערי הייתי נמהרת ההחלטות שלי ולא קבלתי אינפורמצייה על הכל כי היו נתקים בוובינר ומי שםרסמה את הוובנר היא בוכנת שלהם שהייתה מאוד משכנעת בדרכה שלה שהיא תעזור לי צעד אחרי צעד ובסוף התברר שגם ועשית כסף את רואה אותו אחרי חודשיים בקיצור הולכתי שולל ושלמתי 1800 שח שלא שמעתי שנאמר שכל חודש אני משלמת להם 540 שח מחרת או לא בקיצור אין אפשרות לבטל את נעסקה ואני מתפרנסת מנכות של ביטוח לאומי רוצה לדעת האם יש תביעה ייצוגיץ נכדם אשמח להצטרף. 0508382041 טלפון שלי | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:45:33 |
| משה שלום,
אנא פנה למחלקה המשפטית שעוסקת בתביעות הייצוגיות, שכתובתה: legal@consumers.org.il | |
|
|
|
| 29/9/2022 11:58 |
קוקו |
| | מחבר: | קוקו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/09/2022 | | שעה: | 11:58:30 |
| | שלום רב, רכשנו כרטיסי טיסה בחברת Wizz לתאריך 13 לאוגוסט . המראה בשעה 14:10. ממש לפני יציאתנו לשדה קיבלנו הודעה שהטיסה נדחתה לשעה 18:10 ושוב לפני היציאה לשדה קיבלנו הודעה חדשה שהטיסה יוצאת בשעה 19:20. לבסוף המראנו בשעה 22:00. שלחנו בקשת פיצוי על סך 250 יורו לאדם כפי שמופיע באתר החברה על איחור מעל 5 שעות. תשובת חברת התעופה היא שאיננו זכאים לפיצוי. אשמח לקבל מידע האם אני זכאי לקבלת פיצוי וכיצד עלי לפעול לאור התשובה השלילית של חברת התעופה. תודה - דני | |
|
|
|
| 22/10/2022 11:11 |
koko |
| |
|
| 27/10/2022 09:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:44:01 |
| קוקו שלום,
לפי חוק שירותי תעופה, אכן אינך זכאי לפיצוי, לצערנו.
מתוך החוק, בכל הקשור לטיסה שהמריאה באיחור:
7. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של שעתיים לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה, זכאי לקבל ממפעיל הטיסה או מהמארגן מזון ומשקאות ושירותי תקשורת.
(ב) בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חלופי לטיסה שאמורה להמריא ביום שלמחרת ובחר לקבלו, זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה; ואולם המריאה הטיסה באיחור כאמור בשל שביתה או השבתה מוגנות, יהיה הנוסע זכאי להשבת תמורה וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד. | |
|
|
|
| 21/10/2022 12:22 |
תניא |
| | מחבר: | תניא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2022 | | שעה: | 12:22:38 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/10/2022 20:01 |
איריס |
| | מחבר: | איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 20:01:46 |
| | שלחתי שעון לתיקון רצועה בחנות שבה הוא נרכש. שאלתי תוך כמה זמן יגיע השעון והתשובה הייתה: שבועיים שלושה. מאז עברו חמישה חודשים. בחנות מבטיחים לי כל פעם שעוד שבועיים שלושה השעון חוזר מתיקון, שהמעבדה רק מחכה לחלקים שיגיעו ממש עוד שבוע (ולא מגיעים) או מבטיחים לי שיחזרו אלי עד סוף היום ולא חוזרים. אני רוצה לברר האם יש מועדי תיקון מחוייבים בחוק למוצר כמו שעון וגם האם החוק מחייב את החנות או המעבדה לעדכן אותי בסטטוס הטיפול. זמן ההמתנה ארוך באופן לא סביר. | |
|
|
|
| 21/10/2022 05:32 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2022 | | שעה: | 05:32:25 |
| אין בחוק מועד לזה. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(תיקון מס' 26) תש"ע-2010
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן.
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:35:20 |
| איריס שלום,
משה צודק בתשובתו.
מהמתואר על ידך עולה חשש כי ישנה הטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על מועד מצתן נשירות.
במידה ולא יתוקן תוך זמן סביר, ביכולתך לדרוש גם ביטול עסקה.
אם זה לא יסתדר עמם לבסוף, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/10/2022 19:14 |
צבי |
| | מחבר: | צבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 19:14:58 |
| שלום,
ברשת אמ-פמ יש מועדון חברים, המקנה הנחות מסוימות ומבצעים. בזמן הקנייה נהוג למסור מספר זהות, ואז על חשבונית הקופה המודפסת מופיע מספר הלקוח ושמו.
ברשת זו השתרש נוהג פסול. ונתקלתי בו במספר חנויות של הרשת בתל אביב. על החשבונית המודפסת על ידי הקופה, הקופאי מדפיס את מספר הלקוח שלו ואת שמו, ולא את פרטי הקונה, גם אם הלקוח מוסר את מספר הזהות שלו. נוהג שלא קיים בשום רשת אחרת. ההנחה אמנם ניתנת ללקוח, אך על החשבונית מופיעיפ פרטי הקופאי/קופאית, ולא פרטי הלקוח הקונה. דומני שזכות הקונה היא שפרטיו יופיעו על החשבונית. מה עוד שלעיתים, כמו במקרה שלי, זה דרוש לשם הנהלת חשבונות וקבלת החזר לקנייה עבור מישהו אחר. האם מישהו נתקל בבעיה זו, וכיצד ניתן להתמודד אתה. פניתי לרשת אך לא נעניתי.
| |
|
|
|
| 27/10/2022 09:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:30:54 |
| צבי שלום,
מה ז"א "לשם הנהלת חשבונות וקבלת החזר קנייה עבור מישהו אחר"?
האם מדובר בעסק?
נשמח שתבהיר את הבעיה. | |
|
|
|
| 20/10/2022 16:44 |
גלית |
| | מחבר: | גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 16:44:54 |
| בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית !! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 27/10/2022 09:29 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/10/2022 16:42 |
לירן |
| | מחבר: | לירן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 16:42:07 |
| היי
האם חוק הטכנאים חל גם על צרכן שרשום כלקוח עסקי?
תודה | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:29:02 |
| לירן שלום,
לצערנו, זה לא חל על עסק או על צרכן שרשום כלקוח עסקי, אלא רק על צרכן, כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, קרי לשימוש ביתי איש או משפחתי. | |
|
|
|
| 20/10/2022 16:10 |
אפרת |
| | מחבר: | אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 16:10:38 |
| | כשמדובר בירק שמגיע במגוון גדלים ומשקלים כמו כרובית, האם מותר לבית העסק לקבוע מחיר ליחידה ולא לפי משקל? | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:28:06 |
| אפרת שלום,
חלה חובת על פי חוק לסמן את משקלי המארזים ולציין מחיר ליחידת מידה.
המועצה שוקלת לקדם הצעת חוק שתחייב למכור פירות וירקות לפי משקלם בפועל. | |
|
|
|
| 20/10/2022 14:47 |
מורן |
| | מחבר: | מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 14:47:39 |
| מה הזמן שניתן לבטל עסקה לבנאדם בעל מוגבלות/נכות.
בקניה בסניף.
תודה | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:19:58 |
| מורן שלום,
התיקון לחוק מתייחסת לעסקאות רוכלות ומכר מרחוק.
התיקון לא מתייחס, לצערנו, ולא חל על עסקאות פרונטליות. | |
|
|
|
| 20/10/2022 14:31 |
פטמה |
| | מחבר: | פטמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 14:31:59 |
| האם צודקת חנות תיקים שטוענת שתקנות ביטול עסקה לא חלות עליה ?
התיק היה מוצג בחנות על המדף ללא אריזה ונארז על ידי המוכר מגליל נייר האריזה והוכנס לשקית על שם החנות. התיק הוחזר לאחר מס שעות עם השקית ועם הטיקט שלו ולא נעשה בו שימוש | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:19:10 |
| פטמה שלום,
החנות צודקת, לצערנו.
תקנות ביטול עסקה לא חלות על קניית תיק באופן פרונטלי. | |
|
|
|
| 20/10/2022 13:21 |
קרן פרייגרמן |
| | מחבר: | קרן פרייגרמן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 13:21:38 |
| שלום רב!לפני יותר מחודש התקלקלו אצלי אחד אחרי השני מייבש כביסה ומדיח כלים של BOSH מדגמים חדשים ומתקדמים(שניהם עדיין באחריות),לאחר ביקור טכנאי נאמר לי שיזמינו חלקים והוא יגיע שוב,לאחר שבועיים טכנאי הגיע עם חלק לא מתאים(מסתבר) למייבש כביסה.שוב נאמר לי לחכות להודעה מCSB.עד היום לא התקבלו חלקים,בשיחה היום עם נציגת השירות נאמר לי שהחלקים בדרך מגרמניה.עקב כך יש לי מספר שאלות:
1)תוך כמה זמן נותן שירות חייב לתקן את המכשירים(עבר חודש ימים מביקור טכנאי הראשון )
2)האם יעריכו לי את תקופת האחריות בחודש מכוון שלא נעשה שום שימוש בתקופה הזאת במכשירים? | |
|
|
|
| 20/10/2022 13:53 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 13:53:42 |
| | בשנת האחריות הראשונה מדובר על תיקון בתוך 3 ימים. מעבר לשנה, לפי מה שמופיע בתעודת האחריות, ואם לא מופיע דבר בנושא, בתוך 3 ימים. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:18:36 |
| קרן שלום,
משה צודק בתשובתו.
לגבי הארכת האחריות, קיימת הצעת חוק בנושא, שעוד לא הבשילה לצערנו.
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על טיבו של המוצר.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/10/2022 12:52 |
מירב |
| | מחבר: | מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 12:52:15 |
| רכשתי מגוגל חבילה של 5 טרה באלף שח, וגיביתי התוכן מהמחשב בענן. לפני כחודש קיבלתי הודעה מגוגל שיש לי תוכן זדוני ושאם אמשיך כך ימחקו לי החשבון, בלי לפרט במה מדובר. כך שלא יכולתי אפילו ללכת למחוק את התוכן ה'בעייתי'. התוכן שלי הוא קבצים ותמונות שלי, ולא ידוע לי על שום דבר זדוני.
למחרת מחקו לי את החשבון. (כולל כל התיקיות שגיביתי לענן, כולל המייל, כולל ערוץ היוטיוב ועוד).
מדובר כאן: 1. בחשבון הבסיסי שהייתי רוצה להחזיר כיוון שנמחק ללא כל הצדקה. (עליו לא שילמתי)
2. בחבילה המשודרגת ששילמתי עליה אלף שח.
שלחתי ערעור והוא לא התקבל. ואני לא מוצאת שום דרך ליצור איתם קשר. (יש מס' טלפון והם לא עונים בו).
האם יש משהו שאני יכולה לעשות?
האם יש דרך לתבוע אותם?
האם אפשר דרך תביעות קטנות?
האם יש דרך לאלץ אותם להחזיר לי את החשבון?
האם יש דרך לאלץ אותם לפחות להחזיר לי הכסף?
האם ניתן לתבוע אותם גם על עגמת הנפש? | |
|
|
|
| 20/10/2022 12:54 |
מירב |
| | מחבר: | מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 12:54:10 |
| | שכחתי לציין גם את כל השעות שבזבזתי בניסיון לטפל בעניין. מדובר בהמון המון המון שעות עבודה! | |
|
|
|
| 20/10/2022 13:47 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 13:47:06 |
| | יכול להיות שהאקר השתלט לך על המחשב, ואיחסן בענן שלך תוכן זדוני מבלי שידעת. לכן אולי תביעה לנזק, עגמת נפש וכד' לא תעזור כי יתכן שהם צודקים. אין להם שום סיבה לסגור לך סתם את החשבון. החזר יחסי על השירות סביר שמגיע לך. יכול להיות שזה נושא לעו"ד שכנראה יפנה אליהם קודם כל לפתיחת החשבון. עו"ד כזה שהתעסק עם חברות זרות ביניהן גוגל הוא עו"ד גיא אופיר: https://www.ophirlaw.com. אין לי קשר אליו או למועצה. | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:16:38 |
| מירב שלום,
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/10/2022 12:42 |
לילי ליאל |
| | מחבר: | לילי ליאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 12:42:07 |
| הזמנתי זוג צמידים דרך הוואטספ, אחד עם שם ואחד משובץ. המוכרת התחייבה שהצמיד יגיע ביום X, הגיע היום והצמיד לא הגיע. ניסתי ליצור איתה קשר בכל דרך אפשרית ולא היה מענה מצידה. חלפו כמה ימים והצמידים הגיעו אבל כבר לא היה לי צורך בהם כי רכשתי ממקום אחר בגלל העיכוב. סרבתי לאסוף את ההזמנה ובסוף השתכנעתי ולקחתי. הצמידים קטנים, עקומים ופשוט לא מצדיקים את המחיר.
הצלחתי להשיג את הבחורה ממנה הזמנתי דרך מספר אחר (לא זה שממנו ביצעתי את ההזמנה, כי אליו היא פשוט לא עונה) והסברתי לה את המצב. לדבריה אין אפשרות להחזיר את הצמידים כי בתקנון שלה באתר רשום שתכשיטים בעיצוב אישי אי אפשר להחזיר. אני לא הייתי מודעת בעת ההזמנה לשום תקנון והיא גם לא אמרה לי כשהזמנתי דרך הוואטספ על תקנון או איזה שהיא מדיניות החזרות כל שהיא. בנוסף גם לא קיבלתי קבלה על העסקה, לא לנייד ולא עם החבילה.
מה עליי לעשות? | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:14:11 |
| לילי שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש להטעיה על מועד האספקה, על תנאי הביטול, טיב המוצר וטיב ומהות השירות.
ביכולתך לדרוש ביטול עסקה מהסיבות שצוינו מעלה.
אם זה לא מסתדר עמם לבסוף, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/10/2022 09:49 |
בועז |
| | מחבר: | בועז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 09:49:58 |
| הגשתי תלונה במועצה לצרכנות בשל הובלה שתואמה והמוביל לא הגיע למרות התיאום ויצר קשר בשעה 21:00 שאיננו מתכוון להופיע.
לאור פנייתכם מנהל המפעל פנה אליי טלפונית והודיע לי שאיננו מאשר את המקרה אך מוכן לפצות אותי בכמחצית מהסכום על פי החוק.. ואחרת מפנה אותי אל גורם חיצוני אחר שאיננו קשור לטענתו לעסק שלו שעושה את ההובלות למפעל.
מה עליי לעשות? לקבל את הפשרה או להתעקש לתשלום מלאה?
מספר התלונה שלי 69428 | |
|
|
|
| 20/10/2022 12:31 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 12:31:15 |
| | עליך לעשות כרצונך. או להתפשר או לתבוע את כל הסכום בבית המשפט לתביעות קטנות כפי שזה נראה. המפעל אחראי לנושא ולא חברת ההובלות. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:12:29 |
| בועז שלום,
מספר התלונה אינו נכון. נודה לקבלת המספר המלא (חסרה סיפרה).
יחד עם זאת, לשיטתנו עליך לא לקבל את הפשרה שהוצעה, אלא להתעקש ולקבל את מלוא הסכום. אם הוצעה פשרה, משמעות הדבר היא שהחוק הופר על ידם.
אנא פנה אליו שוב בטרם תיגש לבית המשפט. | |
|
|
|
| 20/10/2022 10:00 |
ofir |
| | מחבר: | ofir (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 10:00:03 |
| שלום רב,
רכשתי תיק גב באחד האתרים בארץ,
לאחר כחודש התגלה פגם יצרן בתיק [נפרמו תפרים באזור כלשהו בתיק]
האתר מסר לי שאין אחריות על התיק.. האם הצדק עמם?
לא היה אזכור באתר לגבי אחריות כזאת או אחרת.
מדובר בתיק בשווי של כמה מאות שקלים.. | |
|
|
|
| 20/10/2022 12:21 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2022 | | שעה: | 12:21:58 |
| הם טועים. חוק המכר מחייב אותם למכור מוצר איכותי. עד לתשובת המועצה, כדאי לצלם את הפגם, ואז אתה יכול לבקש מהם בכתב (מייל, למשל) כי בהתאם לחוק המכר יתקנו את הנושא ע"י הספקת מוצר זהה, או החזרת התשלום.
קח בחשבון שהם יכולים לטעון שהעמסת על התיק יותר מדי, ואז אתה יכול לשקול תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. | |
|
|
|
| 27/10/2022 09:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/10/2022 | | שעה: | 09:10:32 |
| אופיר שלום,
מתיאורך עולה כי ישנה כאן הטעיה על טיב המוצר, כמו גם על אי התאמה ופגם. ביכולתך לדרוש מהם ביטול.
אם אינך מסתדר, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
