חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
21/11/2022 13:00 תמר עבודה ללא התחייבות עבודה ללא התחייבות מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2022 שעה: 13:00:02 יש לנו הצעות עבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן ונתונים, תמלול, סקרים, ועוד! (שעות גמישות אתם בוחרים את שעות העבודה במשרות!) ימי א עד ה שכר של 4,300-15,250 שח לחודש. דרישות המשרה: ☑️ לא נדרש ניסיון! ☑️ התחלת עבודה מיידית! ☑️ לפרטים נוספים ניתן לשלוח וואטספ למספר 058-5599625 ☑️ המשרות הן לטווח הארוך! ללא התחייבות כמובן (:
23/11/2022 10:10 המועצה לצרכנות     re:עבודה ללא התחייבות re:עבודה ללא התחייבות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 10:10:29 חשש להונאה, לא להגיב.
21/11/2022 12:59 שיר י שימוש בכרטיסייה ללא תוקף שימוש בכרטיסייה ללא תוקף מחבר: שיר י (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2022 שעה: 12:59:26 שלום, לפני כשנתיים וחצי רכשתי כרטיסייה לטיפולים קוסמטיים. על הכרטיסייה לא מצוין תוקף או הגבלות כלשהן ולמרות זאת בית העסק לא מאפשר לי לממש אותה. מציינת ששילמתי מראש ושגם במעמד הרכישה לא נאמר לי שיש לכרטיסייה תוקף. בית העסק טוען שלמרות שהדבר לא כתוב בכרטיסייה או לא נאמר בעל פה, היה להם עלון בבית העסק שציין שיש תוקף כלשהו. האם יש פה הטעייה של הצרכן? האם זו עילה לתביעה? תודה מראש
23/11/2022 10:10 המועצה לצרכנות     re:שימוש בכרטיסייה ללא תוקף re:שימוש בכרטיסייה ללא תוקף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 10:10:07 שיר שלום, שיתכבד בית העסק ויציג את העלון המדובר עם התוקף. כל עוד לא עשה זאת, יש כאן חשש להטעיה מהותית. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
21/11/2022 10:44 נועם גבאי אחריות ניופאן אחריות ניופאן מחבר: נועם גבאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2022 שעה: 10:44:50 שלום, לאחר פחות משנה שהטלויזיה הייתה אצלנו המסך החל לרצד והזמנו טכנאי (04.09.22). הטכנאי לקח את הטלויזיה לתיקון ובמקביל הציע לנו להוסיף 500 שקלים ולקנות טלויזיה חדשה. סירבנו להוסיף כסף מכיסנו וביקשנו שיעמדו בחובת האחריות וישיבו לנו טלויזיה עובדת. מאז אנחנו ממתינים שישיבו לנו את הטלויזיה, כאשר מורחים אותנו בשירות הלקוחות. לאחרונה העלתי פוסט בפייסבוק ורק אז הצלחתי לתפוס סוכן מניופאן (17.11.22) שהבטיח שעד יום ראשון נקבל ממנו תשובות, אולם הוא לא חזר אלינו. מה ניתן לעשות לפי תקנות המועצה לצרכנות?
23/11/2022 10:00 המועצה לצרכנות     re:אחריות ניופאן re:אחריות ניופאן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 10:00:03 נועם שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להפרה של תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), כמו גם על טיב ומהות השירות. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
21/11/2022 10:07 ל דוחות חניה דוחות חניה מחבר: ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2022 שעה: 10:07:33 שלום, קיבלתי דו"ח חנייה מעיריה מסויימת, במהלך ה-30 הגשתי ערעור על הדו"ח, נכון להיום עברו יותר מ-90 ממועד הדו"ח והסטטוס עדיין עומד בערעור. חיפשתי בכמה אתרים ולא מצאתי: 1. מהוא זמן סביר למענה על ערעור? (במקרה שלי עברו מעל 90 יום מהגשת הערעור ולא ניתן עדיין מענה) 2. מדוע בזמן ערעור (שכן זמן המענה לא בידי) לא נשמר לי שארית הימים לתשלום הדו"ח? (שימור ימים אלו בנוסף להגדרת זמן מענה סביר ידרבן את הרשויות המקומיות לפעול, ולא לחכות עם המענה כמות זמן לא מבוטלת שלאחר מכן עלולה להתפרש כריבית בדו"ח שתתגלגל על הצרכן) האם תוכלו לקדם את הנאמר ב-1-2 לרמת חוק שיגנו על האזרח? תודה מראש על התגובה
23/11/2022 09:58 המועצה לצרכנות     re:דוחות חניה re:דוחות חניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:58:58 שלום, לא מדובר בעניין צרכני כאן. אנא פנה למבקר המדינה.
21/11/2022 10:07 קרן מענה בשירות לקוחות אחרי 2 ימי עסקים בלבד + ביטול עסקה רק במייל + אספקה בעייתית מענה בשירות לקוחות אחרי 2 ימי עסקים בלבד + ביטול עסקה רק במייל + אספקה בעייתית מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2022 שעה: 10:07:04 היי, הזמנתי מוצרים אונליין מחברה מוכרת אך אחד המוצרים הגיע שבור. החברה החליטה לשלוח לי את החלק מהמוצר השבור מתוך ההזמנה מחדש(מדובר בסט), ולא לאפשר לי להחליף באחד הסניפים. למרות שהתחייבו ל7 ימי עסקים, ההזמנה לא הגיעה ואז שינו את גרסתם ל10 ימי עסקים. השירות ניתן בצ'אט בלבד והמענה מהם הוא עד 2 ימי עסקים מרגע הפניה, כך שאין שיח טלפוני והמענה אינו מיידי. למרות שהפצרתי בהם לגבי ימי האספקה הם התעלמו מפניותיי. אתמול הגיע המשלוח והגיע אספקה שגויה, היום הוא היום האחרון שלי לביטול עסקה ולכן שלחתי להם מייל בבקשה לביטול עסקה. אין אפשרות לדבר עם נציג פרונטלית או טלפונית, האם זמני המתנה שכאלו מעוגנים בחוק? (2 ימי עסקים...) וכן, אציין כי הם מדי פעם סוגרים פניות בלי לתת מענה, מתקבלת מהם הודעה שקריאת השירות נסגרה וזהו. האם ניתן להגיש תלונה גם על זמני המתנה חריגים לשירות, סגירת פניות ללא מענה, אי עמידה בזמני האספקה? מה נחשב זמן סביר לקבלת אישור להחזרת המוצר לשם ביטול העסקה וקבלת ההחזר הכספי? תודה
23/11/2022 09:56 המועצה לצרכנות     re:מענה בשירות לקוחות אחרי 2 ימי עסקים בלבד + ביטול עסקה רק במייל + אספקה בעייתית re:מענה בשירות לקוחות אחרי 2 ימי עסקים בלבד + ביטול עסקה רק במייל + אספקה בעייתית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:56:59 קרן שלום, בוודאי שניתן להגיש באתרנו וננסה לעזור, בייחוד לאור ההטעיות, לכאורה, שהוזכרו על ידך.
21/11/2022 07:25 מיכאל ביטול טיפול אצל כירופרקט. ביטול טיפול אצל כירופרקט. מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2022 שעה: 07:25:20 שלום רב, יש לי ביטוח רפואי פרטי ובמסגרתו קיימים לי מספר טיפולים של רפואה משלימה במחיר מוזל(השתתפות עצמית). פניתי למכון כירופרקטיקה ושם ביקשו להגיע לטיפול ראשון עם שתי התחייבויות, כל התחייבות עבור טיפול אחד. שילמתי מראש עבור שני הטיפולים ומבחינת הביטוח ירדו לי 2 טיפולים, למרות שבפועל עשיתי טיפול אחד. נכון לעכשיו אני לא מעוניין בטיפול השני וברצוני לבטל אותו כך שאזוכה בסכום השתתפות עצמית ששילמתי ויוחזר לי טיפול אחד בביטוח. האם קיימת אפשרות לבטל טיפול מסוג זה כולל החזר כסף ששולם? בברכה, מיכאל
23/11/2022 09:56 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיפול אצל כירופרקט. re:ביטול טיפול אצל כירופרקט. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:56:09 מיכאל שלום, יש לפנות לחוזה שנכרת מולך. מה כתוב באשר לתנאי הביטול, אם בכלל?
19/11/2022 14:35 ישראל חשש שנפלתי קורבן לעוקץ חשש שנפלתי קורבן לעוקץ מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2022 שעה: 14:35:46 מישהי התקשרה אליי והציגה את עצמה כנציגה של חברת הביטוח שלי, עומרי. אני לא יודע איך היא השיגה את המידע הזה ומס' הטלפון שלי. היא תיאמה אתי שיחה עם אחד הנציגים שלהם. היא ביקשה תאריך הנפקת תעודת זהות ובטיפשותי נתתי לה. אחר כך התקשרתי לעומרי והם אמרו לי שמספר הטלפון שדרכו התקשרה ומתחיל בספרות 052 הוא לא המספר שלהם. כשאחד הנציגים שלהם אכן יצר אתי קשר מאוחר יותר ניתקתי את השיחה. אני פוחד שנפלתי קורבן לעוקץ. היא יכולה לעשות משהו עם תאריך הנפקת תעודת הזהות?
20/11/2022 12:27 משה     re:חשש שנפלתי קורבן לעוקץ re:חשש שנפלתי קורבן לעוקץ מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 12:27:57 הם יכולים להזדהות בשמך. אתה יכול לדווח בתחנת משטרה על הנושא כך שיהיה תיעוד (תתקשר גם ל-100, מה אכפת לך) ו/או להנפיק תעודה חדשה. אין לי קשר למועצה.
20/11/2022 21:50 לולי     re:חשש שנפלתי קורבן לעוקץ re:חשש שנפלתי קורבן לעוקץ מחבר: לולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 21:50:21 הי, ממה שאני יודעת. הרבה פעמים בכדי להזדהות באתר מסויים לצורך קבלת שירות, לא מספיק לכתוב במייל בקשה למשל חברת ביטוח אם אני מתכתבת עם נציג במייל או וואטסאפ, הם רוצים מספר זיהוי ותאריך הנפקה גם בביטוח לאומי מבקשים פרט לת.ז וטלפון את תאריך הנפקת ת.ז. יכול להיות שבעוד גופים מבקשים זאת. אכן כדאי להנפיק תעודה חדשה.... ואני דווקא כן הייתימדברת עם אותו נציג כך הייתי מנסה להבין באיזה עניין בהצלחה
23/11/2022 09:54 המועצה לצרכנות     re:חשש שנפלתי קורבן לעוקץ re:חשש שנפלתי קורבן לעוקץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:54:48 ישראל שלום, משה ולולי צודקים. אנא פעל לאור הנכתב על ידם.
20/11/2022 21:44 אביב חשבונית דיגיטלית ומדיניות פרטיות חשבונית דיגיטלית ומדיניות פרטיות מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 21:44:15 שלום, בהרבה חנויות כשרוכשים מוצר ומשלמים באשראי, מבקשים את הנייד. למה בעצם? היום כאמור זה בשביל להנפיק חשבונית דיגיטלית. יש חנויות שלא שואלות בכלל אם אני רוצה חשבונית דיגיטלית או לא. ויש כאלו שלאחר התשלום מוציאים לי פתקית ואז גם מגיעה חשבונית דיגיטלית לאחר שמסרתי את הייד מבלי לדעת למה. מסתבר שבחשבונית הדיגיטלית יש תקנון מדיניות פרטיות. להבנתי הם בעצם יכולה לעשות שימוש במספר שלי למשל מעקב? והכי מפריע לי למסור לצד שלישי. כך בעצם לטעמי או אני טועה, נאספים מאגרי מידע שנמכרים וזה מה שגורם שלנייד שלנו מגיעים כל מיני פרסומות מכל מיני אנשים בלתי ידועים כמו קנאביס רפואי,הצעה לקניית שקיות בית מרקחת, לקיחת משכנתא. כמובן שיש גם ניציגי מכירה בטלפון שמצליחים להגיע לנייד. שאלתי: האם עצם זה שמסרתי את מספר הנייד גורמת לכך? האם מותר לא ליידע את הלקוח בדבר לקיחת המספר? הרי אין כאן שום הסכמה ושום שאלה פשוט לוקחים נייד וזהו... תודה
23/11/2022 09:54 המועצה לצרכנות     re:חשבונית דיגיטלית ומדיניות פרטיות re:חשבונית דיגיטלית ומדיניות פרטיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:54:04 אביב שלום, מדובר בנושא חשוב. אנא פנה לרגולטור שבקיא בנושא, הרשות להגנת הפרטיות, בלינק הבא: https://www.gov.il/he/Departments/General/contact_us_1
20/11/2022 18:23 בר מטבחים- ביטול עסקה מטבחים- ביטול עסקה מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 18:23:48 היי מעוניינת לבטל עסקה של רכישת מטבח שהוזמן אך טרם ירד לביצוע. שולם מלוא הסכום של העסקה 57 אלף שח אך החלטנו לבטלה ואף הודענו על כך ביום בו חתמנו על העסקה סופית מבחינת תוכניות צבע חומריפ וכו. אך ביקשנו לעצור את התהליך ולא להוריד לביצוע מיד שיצאנו מהמקום חברת המטבחים דורשת דמי ביטול של 20 אחוז מהעסקה האם מותר להם לגבות סכום כזה? במסמכים של החוזה רכישה לא צויין סכום/אחוז ספציפי נשאר פתוח ולא נרשם דבר אודה לעזרתכם
23/11/2022 09:51 המועצה לצרכנות     re:מטבחים- ביטול עסקה re:מטבחים- ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:51:18 בר שלום, אנא שימי לב לעמדת הרשות (שמהווה עמדה, לא חוק), בדבר זכות הביטול של הצרכן בעסקאות שמוגדרות כהזמנה מיוחדות, כמו במקרה הנ"ל. זה נמצא בשלוש השורות האחרונות של עמוד 6 מתוך 7: https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf יש לפנות אליהם עם חוות הדעת הזאת. אם זה לא יסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
20/11/2022 13:55 לירון לקוחה לא מרוצה לקוחה לא מרוצה מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 13:55:41 שלום , הזמנתי באתר אופטיקה עדשות מגע חודשיות , פתחתי את החבילה ולא ראיתי טוב , ניסתי עוד כמה ימים / שבועות ואיני רואה טוב כלל , נאלצתי לחזור למשקפיים . פניתי לשירות הלקוחות של האתר , לקח להם זמן להשיב להודעותיי וכשהשיבו אמרו שפנו לספק העדשות והוא מוכן לספק לי זוג עדשות בלבד ! שאלתי מה אעשה עם שאר החבילה , רכשתי חבילת עדשות לשלושה חודשים , מה אעשה עם זוג לחודש בודד ? רכשתי מהאתר עצמו , לא מספק/ יצרן העדשות מבחינתי האתר הוא הכתובת ! אני לקוחה לא מרוצה , הפסדתי את המוצר והפסדתי את הכסף פייר זה ל א. האם אני יכולה לדרוש החזר כספי ? מה אוכל לעשות עפ״י חוק ?
23/11/2022 09:47 המועצה לצרכנות     re:לקוחה לא מרוצה re:לקוחה לא מרוצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:47:11 ראי תגובתנו בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים באותו נושא ולא להגיב כאן.
20/11/2022 13:53 עמית כהן עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: עמית כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 13:53:31 עבודה מהבית בכל זמן ומקום
23/11/2022 09:46 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:46:37 חשש להונאה, לא להגיב.
10/11/2022 19:19 מיכל החלפת מוצר בחדש או מחודש החלפת מוצר בחדש או מחודש מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2022 שעה: 19:19:04 לאחר קבלת מוצר חשמלי פגום (בעסקת מכר מרחוק), אושרה החלפה למוצר. לא נאמר דבר האם חדש או מחודש. בתעודת האחריות רשום שהחברה יכולה להחליט האם לתת מוצר חדש או מוצר שווה ערך באותו איכות והדבר נתון לבחירתם. האם עליהם לעדכן ולציין מה בחירתם? איך ניתן לוודא כי המוצר שיגיע יהיה חדש?
11/11/2022 11:23 משה     re:החלפת מוצר בחדש או מחודש re:החלפת מוצר בחדש או מחודש מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2022 שעה: 11:23:51 המוצר חייב להיות חדש. בתעודת האחריות מופיע כפי שמופיע בחוק: "לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן". מוצר חדש יהיה ארוז בצורה מקצועית, בלי סימנים שהתעסקו עם האריזה. אין לי קשר למועצה.
12/11/2022 18:37 מיכל        re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2022 שעה: 18:37:29 בתעודת אחריות של המוצר כתוב - שהם יכולים לספק לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווה ערך לפי בחירתם (כלומר, לא לפי מה שהצרכן יבחר). ולכן שאלתי את השאלה שלעיל. ממתינה להתייחסות המועצה.
14/11/2022 10:10 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר בחדש או מחודש re:החלפת מוצר בחדש או מחודש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2022 שעה: 10:10:44 מיכל שלום, אנו מניחים שהמוצר הראשון שקיבלת היה חדש ולא מחודש. על כן, משה צודק בדבריו: הם צריכים לספק לך חדש. אם לא עשו זאת, יש כאן הטעיה לא רק על טיב ומהות המוצר, אלא גם על טיב השירות. דוגמא לווידוא: הגעת המוצר באריזה הרמטית.
16/11/2022 10:13 מיכל        re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2022 שעה: 10:13:59 אז המוצר הגיע ולאחר חיבורו ע"י מתקיו החברה נתקלתי בבעיה בדלת במוצר. כרגע מתואם טכנאי. האם עדיין עומדת לזכותי האפשרות לבטל את העסקה עקב פגם? גם לאחר הגעת הטכנאי?
17/11/2022 15:37 המועצה לצרכנות           re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2022 שעה: 15:37:43 יש לך דרך לדעת האם המוצר חדיש או מחודש? הם רוצים לבצע "הקטנת נזק", על פניו, בדמות תיקון המוצר. עליך לאפשר להם זאת.
20/11/2022 10:39 מיכל              re:re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? מבקשת עזרה re:re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? מבקשת עזרה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 10:39:30 השירות אומר שהמוצר חדש. יותר מזה אין לי דרך לדעת. האם גם לאחר הגעת הטכנאי עומדת לזכותי האפשרות לבטל את העסקה עקב פגם? מזכירה שזו עסקת מכר מרחוק אשר בוצעה החלפה למוצר.
20/11/2022 13:48 מיכל                 re:re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? מבקשת עזרה-דבר נוסף re:re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? מבקשת עזרה-דבר נוסף מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 13:48:34 מקריאה בחוק אחריות ושירות לאחר מכירה- נדרשים לטפל בתקלה בפרק הזמן המוגדר רק אם לא ניתן להשתמש במוצר בעקבות תקלה זו. אבל מה אם זו תקלה שאמנם מאפשרת שימוש בתנור אך עדיין מהווה מטרד? עדיין חייבים לעמוד בפרק הזמן המוגדר? אם כן, מה המשמעויות אם לא עמדו בפרק זמן זה? מה הזכויות שלי? אודה למענה על 2 התגובות האחרונות.
23/11/2022 09:46 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? מבקשת עזרה-דבר נוסף re:re:re:re:החלפת מוצר בחדש או מחודש-מה לעשות?? מבקשת עזרה-דבר נוסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:46:22 האם נכון להיום, תיקנו את המוצר? "מטרד" זהו מושג אמורפי.
20/11/2022 12:17 צינה בירור תלונה בירור תלונה מחבר: צינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 12:17:39 היי רציתי לברר אצלכם לגבי תלונה שהשארתי על (בשמים שמתאדים) במענה הטלפוני . ניסיתי כמה פעמים ואין מענה ☹️ יש דרך לברר מה המצב עם זה ?
23/11/2022 09:44 המועצה לצרכנות     re:בירור תלונה re:בירור תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:44:48 צינה שלום, מהו מס' התלונה?
20/11/2022 11:51 לירון לקוחה לא מרוצה לקוחה לא מרוצה מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 11:51:20 שלום , הזמנתי באתר אופטיקה עדשות מגע חודשיות , פתחתי את החבילה ולא ראיתי טוב , ניסתי עוד כמה ימים / שבועות ואיני רואה טוב כלל , נאלצתי לחזור למשקפיים . פניתי לשירות הלקוחות של האתר , לקח להם זמן להשיב להודעותיי וכשהשיבו אמרו שפנו לספק העדשות והוא מוכן לספק לי זוג עדשות בלבד ! שאלתי מה אעשה עם שאר החבילה , רכשתי חבילת עדשות לשלושה חודשים , מה אעשה עם זוג לחודש בודד ? רכשתי מהאתר עצמו , לא מספק/ יצרן העדשות מבחינתי האתר הוא הכתובת ! אני לקוחה לא מרוצה , הפסדתי את המוצר והפסדתי את הכסף פייר זה ל א. האם אני יכולה לדרוש החזר כספי ? מה אוכל לעשות עפ״י חוק ?
20/11/2022 12:14 משה     re:לקוחה לא מרוצה re:לקוחה לא מרוצה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 12:14:53 נראה שלקחת הימור של חבילה לשלושה חודשים במקום חבילה קטנה בפעם הראשונה, ולפעמים מפסידים בהימורים. לא רואה כאן קייס אלא אם תראי שמשהו לא תקין בעדשות. אין לי קשר למועצה.
23/11/2022 09:44 המועצה לצרכנות     re:לקוחה לא מרוצה re:לקוחה לא מרוצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:44:19 לירון שלום, מדובר בעסקת מכר מרחוק. מתי קיבלת את העדשות והאם ביקשת בכלל לבטל? אנא פרטי תאריכים מדויקים בבקשה.
20/11/2022 12:07 זיו דרושים ללא ניסיון דרושים ללא ניסיון מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 12:07:53 בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם, התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת - workingnowonline12@gmail.com
23/11/2022 09:39 המועצה לצרכנות     re:דרושים ללא ניסיון re:דרושים ללא ניסיון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:39:13 חשש להונאה, לא להגיב.
20/11/2022 11:44 יובל חברה שטוענת שהיא פשטה את הרגל אבל עדיין רשומה כפעילה חברה שטוענת שהיא פשטה את הרגל אבל עדיין רשומה כפעילה מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 11:44:26 שלום רב, בעבר הגשתי תלונה נגד ב.ד. סיגמא סחר בינלאומי בע"מ הבעלים חזרת אליי ואמר שהיא פשטה את הרגל, החברה עדיין מופיעה כפעילה איך אפשר להסביר את זה?
23/11/2022 09:38 המועצה לצרכנות     re:חברה שטוענת שהיא פשטה את הרגל אבל עדיין רשומה כפעילה re:חברה שטוענת שהיא פשטה את הרגל אבל עדיין רשומה כפעילה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:38:48 יובל שלום, מהו מס' הח"פ של החברה? נבדוק זאת.
19/11/2022 18:03 שרית חוק איחור טכנאי לא יעיל חוק איחור טכנאי לא יעיל מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2022 שעה: 18:03:59 צריך לייצר מנגנון שיקשה על נותני השירות לטשטש או לשנות תיעוד או עקבות לאיחור או אי הגעה, ומנגנון פיצוי במקרה שיעכבו או לא יתנו את הפיצוי המגיע. החברה עדיין תתאמץ לא לתת את הפיצוי וזה יכול להיות מלווה מצידם בשקרים, בטרטור, ב"טעויות", באי הכנסת המידע הנכון, ביצירת תהליך מסורבל בתוך החברה לקבלת אישור לפיצוי ואולי יש עוד דברים שלא נתקלתי בהם.
20/11/2022 11:18 משה     re:חוק איחור טכנאי לא יעיל re:חוק איחור טכנאי לא יעיל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 11:18:03 יש כבר מנגנון שיקשה על נותני השירות לטשטש או לשנות תיעוד או עקבות לאיחור או אי הגעה, והוא סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות; לדעתי, זה אומר שהדברים צריכים להיות בכתב. מנגנון פיצוי במקרה שיעכבו או לא יתנו את הפיצוי המגיע נקרא תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, וזו אחת הדרכים לשכנע עסק שלא רוצה לשלם. אין לי קשר למועצה.
23/11/2022 09:38 המועצה לצרכנות     re:חוק איחור טכנאי לא יעיל re:חוק איחור טכנאי לא יעיל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:38:17 שרית שלום, מהו המקרה הקונקרטי שקרה לך?
16/11/2022 12:33 מירי תכשיט שהוזמן ולא התקבל תכשיט שהוזמן ולא התקבל מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2022 שעה: 12:33:55 בתאריך 03.10 בעלי ביצע הזמנה אישית של טבעת זהב 14K עם חריטת שם ושיבוץ יהלום ביקש הצעת מחיר וציין כי מגבלת התשלום שלו הינה עד ל2000 ש"ח. המוכרת במקום יצרה קשר עם בעל החנות והוא נתן הצעה של 1600 ש"ח לטבעת. בעלי שילם קיבל קבלה ופתק הזמנה ונאמר לו כי אני צריכה להגיע למדידה של הטבעת. לאחר כשבוע בערך הגעתי לחנות לקחו לי מידה לטבעת נאמר לי כי ייקח עוד קצת זמן שהטבעת תגיע אבל הכל תקין וההזמנה נשלחה ונמצאת בטיפול. בתאריך 26.10 בעלי קיבל טלפון מהחנות בו נאמר לו כי הטבעת הגיעה לחנות אך קיימת בעיה עם המחיר וביקשה מבעלי להגיע לחנות. אני הייתי באזור ועל כן קפצתי לראות על מה מדובר. כאשר הגעתי למקום המוכרת טענה כי נפלה טעות ואין המחיר ששולם הינו המחיר של הטבעת ועלינו להוסיף עוד 1500 ש"ח - מחיר כפול ממה ששולם! ביקשתי לשוחח עם בעל העסק ונענתי בסירוב בעקבות השעה ובעקבות כך שהוא אינו ניתן להשגה לרוב האם יש מה לעשות בנדון??
17/11/2022 15:44 המועצה לצרכנות     re:תכשיט שהוזמן ולא התקבל re:תכשיט שהוזמן ולא התקבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2022 שעה: 15:44:51 מירי שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על המחיר הנדרש ואי הצגת המחיר הכולל. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
20/11/2022 11:06 מירי        re:re:תכשיט שהוזמן ולא התקבל re:re:תכשיט שהוזמן ולא התקבל מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 11:06:48 היי, שלחתי לכם לפני 3 שבועות תלונה דרך האתר מס׳ התלונה 982609. אודה על סיועכם🙏🏻
23/11/2022 09:37 המועצה לצרכנות           re:re:תכשיט שהוזמן ולא התקבל re:re:תכשיט שהוזמן ולא התקבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:37:38 מירי שלום, התלונה נפתחה בסוף אוקטובר. המטפלת שלחה אתמול מכתב ראשון לבית העסק. יש להיאזר בסבלנות.
19/11/2022 21:34 מ האם מותר לשנות את טיב המוצר לאחר רכישתו? האם מותר לשנות את טיב המוצר לאחר רכישתו? מחבר: מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2022 שעה: 21:34:28 שלום וברכה, רכשתי קורס אלקטרוני וכעבור מספר חודשים איכות ואופי הקורס שונו לגמרי עקב סיום עבודתם המשותפת של שני האנשים שהפיקו ומכרו את הקורס. מדובר כעת בקורס באיכות גרועה יותר מבחינתי. סיום עבודתם המשותפת הביא לכך שהקורס ממנו נהניתי עבר לשותף שעזב וכעת אין לי גישה לקורס ונותרתי עם קורס באיכות ירודה יותר. כך שעל-פניו אני אמור לשלם תשלום נוסף, עבור השותף שעזב, על-מנת לקבל גישה מחודשת לקורס המקורי. האם יש לי אפשרות לדרוש לקבל בחזרה את הגישה לקורס המקורי שרכשתי ושהובטח לי? שבוע טוב.
23/11/2022 09:36 המועצה לצרכנות     re:האם מותר לשנות את טיב המוצר לאחר רכישתו? re:האם מותר לשנות את טיב המוצר לאחר רכישתו? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:36:01 שלום, יש לך אפשרות לדרוש, רק כנראה שלא תקבל לגישה לקורס המקורי כי אין אותו, כך מדבריך. בכל אופן, יש כאן חשש להטעיה מהותית על מהות השירות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
19/11/2022 18:56 עדן גביית שקל תוספת על תשלום באשראי גביית שקל תוספת על תשלום באשראי מחבר: עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2022 שעה: 18:56:54 היי, האם חוקי לגבות מצרכן שקל תוספת בעבור שימוש באשראי? מדובר בחנות למוצרי עישון, התוספת היא בכל קניה, לא רק על טבק אם זה רלוונטי. תודה
23/11/2022 09:34 המועצה לצרכנות     re:גביית שקל תוספת על תשלום באשראי re:גביית שקל תוספת על תשלום באשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:34:38 עדן שלום, נצרף את דברי השופטת שאישרה תביעה ייצוגית בנושא דומה: "בית משפט המחוזי בירושלים אישר הגשת תביעה ייצוגית נגד מש-קר ומשקט - שתיים מהחברות הגדולות בישראל בתחום הפעלת מכונות אוטומטיות לממכר משקאות ומוצרי מזון. זאת, לאחר שחייבו את הצרכן המשלם בכרטיס אשראי בעמלה נוספת על מחיר המוצר המוצג בחזית המכונה, בניגוד לחובה להציג את מחירו הכולל של המוצר. השופטת גילה כנפי-שטייניץ קבעה כי עמלת כרטיס האשראי איננה תשלום הנלווה לרכישת המוצר שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה ולפיכך הצגתה בנפרד והוספתה למחיר המוצר בעת התשלום בכרטיס אשראי היא בניגוד לדין". על פי חוק הגנת הצרכן, יש להציג על המוצר את מחירו הכולל, לרבות כל עמלה הנגבית ע"י העוסק. יש כאו, הפרה, לכאורה. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
עמוד 129 | 130 | 131 | 132   מתוך 1131