| 28/11/2022 14:36 |
פלורנסיה |
 | | מחבר: | פלורנסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 14:36:23 |
| | שלום ביצעתי עסקת מכר מרחוק באינטרנט מבית עסק מסויים, על סך 309 ש"ח כולל דמי משלוח עם שליח עד הבית. המוצר ששילמתי עליו הוא שעון יד בדגם מסויים, אך בעת המסירה קיבלתי דגם אחר לגמרי. פניות חוזרות ונישנות לבית העסק באמצעות טלפונים ומיילים לא עזרו, כל פעם אומרים שיחזרו אליי אבל כבר שבועיים שלא חזרו אליי. בפעם האחרונה שהתקשרתי אמרו לי שזה קורה בגלל שיש עומס של בלאק נובמבר ואם אני רוצה שההחלפה תתבצע אז שאני אשלח בעצמי את השעון חזרה לבית העסק בדואר רשום, זאת למרות ששילמתי על דמי משלוח והטעות חלה עליהם. אני חושבת שזה בניגוד לחוקי הגנת הצרכן ורציתי לברר אם אכן כך הדבר. כבר הגשתי תלונה באתרכם נגדם. | |
|
|
|
| 1/12/2022 18:05 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 18:05:21 |
| פלורנסיה שלום,
מתיאורך עולה חשש להפרת הוראות החוק וביניהן אי התאמה.
אנא המתיני להמשך הטיפול בתלונתך | |
|
|
|
| 23/11/2022 18:04 |
Sima |
| | מחבר: | Sima (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/11/2022 | | שעה: | 18:04:28 |
| רכשתי בעמינח מיטה זוגית והתברר שהמזרן שרכשתי מחברה אחרת לא מתאים למיטה הזו בגובה , נוצר גובה בלתי סביר והגיוני של כמעט 70 ס"מ , דבר שהוא מאוד לא נוח ומאוד גם מסוכן לאנשים נמוכים ומבוגרים , ביקשנו מהחברה לבטל את ארגז המצעים כדי שהמזרן ייכנס יותר לתוךם המיטה ויוריד מהגובה , קיבלנו תגובה מזלזלת ממנהל החנות , והעיר שכדי להחליף מיטה אני צריכה לספוג 50%!!! שזה בערך למעלה מ 3,000 שקל . מה אני עושה??? אני ובעלי שנינו מבוגרים , מעל 65 + ונמוכים , גןובהי 1.50 מ וזו סכנה לעלות ולרדת מגובה כזה של מיטה. את המזרן רכשנו מדר גב שהוא בגובה 31 ס"מ ,לאחר חיפושים רבים מצאנו את הכי נוח לנו שילמנו עבור מסגרת למיטה שהמזרן ייכנס אליה וזה לא קרה בשל ארגז מצעים שאף אחד מהמוכרנים לא טרח ליידע אותי שזה יהי גבוהה מדיי עבורנו , גם בד"ר גב איני יודעת אם אפשר להחזיר מזרן , מדובר על יום וחצי ששני המוצרים ברשותנו בלבד.
| |
|
|
|
| 27/11/2022 13:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 13:31:12 |
| SIMA שלום,
באיזה שלב ביקשת לבטל את ארגז המצעים? לאחר שהמיטה סופקה? מדובר ברכישה פרונטלית? אם כן, האם נדרשה הרכבה?
| |
|
|
|
| 28/11/2022 10:41 |
סימה יהודה |
| | מחבר: | סימה יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 10:41:23 |
| | בשלב המכירה , הוחלט על הרכבת ארגז המצעים , וכן המכירה התרחשה פרונטלים עם נציגת מכירות שעל כרטיסה צויין מומחה לשינה ....... | |
|
|
|
| 28/11/2022 10:43 |
סימה יהודה |
| | מחבר: | סימה יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 10:43:47 |
| כן נדרשה הרכבה . ברור לי שאני אספוג איזשהוא קנס אבל אני מרגישה שסוחטים אותי , אפשרות של ביטול עיסקה מנהל הסניף שלל על הסף , אין כזה דבר אמר . אז אם אני נדרשת לשלם 30% מערך המיטה , למה אין את האפשרות לביטול עיסקה ?? והאם באמת זה הסכום שאני אמורה לשלם ?
| |
|
|
|
| 28/11/2022 10:46 |
סימה יהודה |
| | מחבר: | סימה יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 10:46:24 |
| | סליחה סליחה טעיתי , הבקשה לביטול ארגז המצעים התרחשה לאחר הרכבת המיטה כי רק אז ראינו שהיא מאוד גבוהה .המטרה היתה להנמיך את המיטה | |
|
|
|
| 28/11/2022 14:36 |
סימה יהודה |
| | מחבר: | סימה יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 14:36:11 |
| | סליחה סליחה טעיתי , הבקשה לביטול ארגז המצעים התרחשה לאחר הרכבת המיטה כי רק אז ראינו שהיא מאוד גבוהה .המטרה היתה להנמיך את המיטה | |
|
|
|
| 1/12/2022 18:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 18:02:00 |
| | אם מדובר ברכישה פרונטלית, והמוצר הורכב- אין זכות ביטול, אלא אם כן תוכיחי הטעיה כלשהי/ אי התאמה. | |
|
|
|
| 28/11/2022 13:31 |
אילן |
| | מחבר: | אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 13:31:53 |
| שלום
רכשתי באתר חברת אג'יאן איר aegean air טיסה מישראל למרוקו...שאלתי :
אם אני מעוניין לבטל את הטיסה האם החברה כפופה לחוק הגנת הצרכן וביטול עיסקה לאזרח ותיק (שמאפשרת ביטול עיסקה בתוך 4 חודשים ותשלום קנס של 5%) ?
החברה סדירה ןטסה בקביעות ל ומ ישראל ויש לה נציגות בישראל
תודה | |
|
|
|
| 1/12/2022 17:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 17:48:45 |
| אילן שלום,
האם אתה עומד בתנאי המצטבר הנוסף? 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה?
| |
|
|
|
| 23/11/2022 22:18 |
כהן |
| | מחבר: | כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/11/2022 | | שעה: | 22:18:07 |
| רציתי לשאול
לפני 3 חודשים קניתי מכונה חדשה. במוצאי שבת המכונה התקלקלה. טכנאי מטעם החברה שהגיע ביום רביעי אמר שהכרטיס פיקוד של המכונה התקלקל. ביום חמישי הוא עדכן אותנו שפנה לחברה.
ביום ראשון דיברתי עם פקידה מהחברה, אמרה שמטפלת בזה, ושולחת בהקדם כרטיס פיקוד חדש לחברה של הטכנאים.
ביום שני- דיברתי עם החברה של הטכנאים שנותת שירות למוצר הזה, אמרו לי שהחלק אצלם בחברה, אך צריך להעביר אותו לסניף האזורי שלהם.
ביום רביעי- דיברתי שוב עם החברה, אמרו שהחלק עדיין לא הגיע ושריינו טכנאי ליום ראשון.
אני כבר שבועיים בלי מכונה. ולא מתאים לי השאננות הזו.
האם זה תקין?
האם אני יכולה לדרוש מהם לקחת את המכונה ולתת לי זיכוי כספי? או פיצוי על עוגמת הנפש?
התייאשתי מהחברה הזאת!!
מה עלי לעשות? | |
|
|
|
| 27/11/2022 22:38 |
כהן |
| |
|
| 1/12/2022 17:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 17:32:13 |
| כהן שלום,
לפי חוק, עליהם לתקן את המכונה תוך 3 ימים.
אם הדברים לא מסתדרים, אנא הגישי תלונה באתרנו ונסה לסייע.
| |
|
|
|
| 27/11/2022 20:26 |
אגם |
| | מחבר: | אגם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 20:26:21 |
|
בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 1/12/2022 12:38 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 27/11/2022 19:14 |
שלוה חן |
| | מחבר: | שלוה חן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 19:14:21 |
| שלום רב,
הנני מאוד אבל מאוד מעוניין בחוות דעת ממכם בנוגע לרהיט שרכשתי לאחרונה באינטרנט, ובקצרה:
ב 15 לאוגוסט 2022 רכשתי מזנון לסלון דרך האינטרנט ב 4,890 ש”ח.
קיבלתי את המוצר ובאמת שאהבתי את האיכות והעיצוב של המזנון והחלטתי להזמין מהם גם סיפריה תואמת ב 3,141 ש״ח.
אך לאחר תחילת השימוש במזנון ( כלומר פתיחת המגירות בכדי להוציא מסמכים שאוחסנו) היא נפלה קדימה עם כל המשקל שלה, מה שגרם לשריטה בקיר.
היה מוזר מאוד לצפות ממוצר כזה לפגם תעשיתי אז הודעתי לשירות הלקוחות וצירפתי תמונות, התגובה שלהם בטלפון היתה כי הם שוחחו עם היצרן שלהם והיצרן הציעה לא לפתוח את שתי המגירות בבו זמנית או לקבוע את המזנון לקיר - וכל זאת כי המזנון עשוי מעץ מלא והוא כבד אז הוא נוטה קדימה שפותחים אותן.
ניסיתי שוב להסביר להם בטלפון ובכתב שאם יש בעיה כזאת שהם אכן מודים בה אז זאת אומרת שהמוצר לא מיועד לשימוש על פי יעודו והבעיה הוא בהינדוס של המוצר וזה למטרתם הטובה לשפר אותו - אך במהרה הבנתי שאין אם מי לדבר.
התשובה שלהם היתה מאוד מוזרה והנני מצטט ״דובר בחומר של עץ מלא שהוא כבד, לכן אסור לפתוח את שתי המגירות יחדיו״
מצ"ב תעודת אחריות ->>>
https://kualastyle.com/pages/%D7%AA%D7%A2%D7%95%D7%93%D7%AA-%D7%90%D7%97%D7%A8%D7%99%D7%95%D7%AA
בהצעה האחרונה שלהם צורף:
״המשך לשיחתך עם המוקד, נוכל להציע לך או החלפה למזנון חדש באותו דגם בעלות הובלה של 249 ש"ח או החלפה למוצר אחר ללא עלות הובלה
מחכים לתשובתך״
אז או שאני טיפש או שמנסים להתנער מאחריות אבל אחרי שימוש של כחודשיים המזנון עשה נזק ושבר ונשבר לי פריט יקר אשר היה מונח עליו אחרי שהוא שוב נפל קדימה.
| |
|
|
|
| 1/12/2022 12:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 12:38:03 |
| שלוה חן,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, טיב השירות.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 1/12/2022 12:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 12:38:10 |
| שלוה חן,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, טיב השירות.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 27/11/2022 18:49 |
ויקי שרייר |
| | מחבר: | ויקי שרייר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 18:49:56 |
| שלום,
אנו רוצים לבטל את השתתפותה של ביתנו בחוג אליו נרשמה בתחילת שנה. אך לטענתם התשלום הינו תשלום אוניברסיטאי (מדובר על חוג לילדה בת 8) ולא ניתן לבטל אחרי 3 שיעורים. כך שיוצא כי בעבור חודש וקצת אנו משלמים כאילו היא הולכת כל השנה.
האם הדבר חוקי? | |
|
|
|
| 1/12/2022 12:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 12:35:01 |
| ויקי שרייר שלום,
באיזה חוג מדובר? למה כוונתם חוג אוניברסיטאי לילדה בת 8? כמה מפגשים כולל החוג?
אנא פרטי יותר בבקשה. | |
|
|
|
| 1/12/2022 12:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 12:35:32 |
| ויקי שרייר שלום,
באיזה חוג מדובר? למה כוונתם חוג אוניברסיטאי לילדה בת 8? כמה מפגשים כולל החוג?
אנא פרטי יותר בבקשה. | |
|
|
|
| 27/11/2022 14:08 |
מ.ר. |
| | מחבר: | מ.ר. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 14:08:48 |
| שלום רב,
יש לי מנוי לחדר כושר. ביקשתי היום לבטל אותו, ומהעסק נמסר לי שיש 30 יום התראה מראש, אבל בגלל שתאריך הביטול (ה-27.12 30 יום מהיום) נופל אחרי תאריך החיוב הבא (21.12) אז החיוב יתבצע במלואו כך שהמנוי יהיה בתוקף עד ל-22.1. כך למעשה אני משלם על עוד כמעט חודשיים.
האם זה הגיוני/חוקי? נשמע לי מוזר
תודה | |
|
|
|
| 1/12/2022 12:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 12:28:10 |
| מ.ר שלום,
ביטול העסקה ייכנס לתוקף בתום חודש ממועד מסירת הודעת הביטול.
אין התייחסות למועד החיוב.
| |
|
|
|
| 27/11/2022 17:34 |
ניר |
| | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 17:34:20 |
| היי האם חוק הטכנאים חל על עסק? אני המתנתי במשרד בבעלותי לטכנאי שלא הופיע האם אני זכאי לפיצוי? החברה שלא סיפקה את השירות טוענת כי הנ"ל לא חל על עסק רק על צרכן פרטי.
האם נכון? | |
|
|
|
| 1/12/2022 12:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 12:23:38 |
| ניר שלום,
החוק לא חל על עוסקים.
חוק הטכנאים מדבר על פיצוי ללא הוכחת נזק. באפשרותך להגיש דרישה לפיצוי עם הוכחת נזק, ובמסגרתה לכמת את הנזק שנגרם לך. | |
|
|
|
| 27/11/2022 16:43 |
אביב |
| | מחבר: | אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 16:43:57 |
| אני קונה חבילה של קפסולות קפה.
יש מצבים שיש סימון תזונתי ב 100 גרם מוצר
יש מצבים שגם מפרטים סימון תזונתי לקפסולה.
אבל אין משמעות לסימון כזה.
מה שצריך זה סימון תזונתי ל 100 מ"ל משקה מוכן וסימון תזונתי לכוס משקה מוכן.
הרי לא כל התכולה של הקפסולה מגיעה לכוס השתיה!
האם החוק לא ברור או שפשוט החברות לא מסמנות כראוי?
https://www.health.gov.il/Subjects/FoodAndNutrition/Nutrition/Adequate_nutrition/FoodLabeling/Pages/labeling.aspx | |
|
|
|
| 1/12/2022 12:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 12:21:07 |
| אביב שלום,
התשובה אכן נמצאת בסעיף 11 לתקנות:
1( .א( כל פריטי הסימון התזונתי יחושבו ויסומנו ל–100 גרם מזון מוצק או ל–100
מיליליטר מזון נוזלי, בהתאם ליחידות המשקל או הנפח שלפיהן מסומן המזון; סומן המזון
ביחידות משקל וכן ביחידות נפח, יחושבו פריטי הסימון התזונתי ביחידות משקל.
)ב( אם לשם הכנת המזון לצורך צריכתו יש להוסיף לו מים או נוזל אחר, יסומן
המזון, נוסף על הסימון כאמור בתקנת משנה )א(, גם ל–100 גרם מזון מוצק או ל–100
מיליליטר מזון נוזלי, לפי מצב הצבירה של המזון שהוכן בהתאם להוראות ההכנה המסומנות;
אם בהוראות ההכנה ניתנו מספר חלופות, יסומן המזון לכל אחת מן החלופות. | |
|
|
|
| 27/11/2022 13:56 |
ט |
| | מחבר: | ט (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 13:56:40 |
| | האם חוקי שרשמת מזון גדולה (הזמנות אונליין) לא תקיים מענה טלפוני מלבד שירות בווטאפ? | |
|
|
|
| 1/12/2022 12:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/12/2022 | | שעה: | 12:08:34 |
| ט שלום,
החובה לספק מענה אנושי חלה על:
ספקים של שירותי בזק (שידורים וטלפונים) פנים-ארציים, נייחים
ספקים של שירותי טלפון נייד
ספקים של שידורי כבלים ולווין
ספקי גז
ספקי חשמל
ספקי מים
ספקי אינטרנט
בנקים
חברות ביטוח, קופות גמל
מנפיקי כרטיסי אשראי
ספקים העושים עסקאות מתמשכות לשירותי רפואה (שירותי טיפול רפואי, אבחון, הסעה באמבולנס, תמיכה רפואית), למעט קופות חולים, מעון או מוסד רפואי.
תהליך מימוש הזכות | |
|
|
|
| 27/11/2022 00:20 |
מרח |
| | מחבר: | מרח (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 00:20:06 |
| בפריסה ארצית לחברה גדולה דרושים אנשי תחזוקה
עבודה במשרה מלאה בשעות הבוקר/צהריים/ערב במשמרות לבחירה!
שכר התחלתי מעל 12,500 שח, ליצירת קשר איתנו workingnowonline12@gmail.com
אסנת (:
| |
|
|
|
| 29/11/2022 09:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 27/11/2022 00:09 |
מירי |
| | מחבר: | מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 00:09:38 |
| בפריסה ארצית לחברה גדולה דרושים אנשי תחזוקה
עבודה במשרה מלאה בשעות הבוקר/צהריים/ערב במשמרות לבחירה!
שכר התחלתי מעל 12,500 שח, ליצירת קשר איתנו workingnowonline12@gmail.com
אסנת (:
| |
|
|
|
| 29/11/2022 09:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/11/2022 20:34 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/11/2022 | | שעה: | 20:34:00 |
| בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 29/11/2022 09:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/11/2022 18:44 |
אילה |
| | מחבר: | אילה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/11/2022 | | שעה: | 18:44:16 |
| אני ושותפתי בעלות עסק חדש וקטן מאוד (עוסק פטור). התקשרנו בעסקת מכר מרחוק עם חברת משלוחים לשם אספקת חבילות. בוצעו שני משלוחים, אחד מהם נמסר באיחור.
משלוח שלישי לכפר תבור סורב על-ידי החברה בתואנה שאינו מכוסה על-ידי הביטוח. זאת למרות שבאתר מציינים משלוחים בפריסה ארצית.
תלונות בנוגע לסירוב המשלוח ואיחורים במשלוחים הקודמים נענו בזלזול ובשפה פוגענית. כמו כן לא קיבלנו חוזה ולא קבלה על התשלום (בוצע בהעברה בנקאית).
שלחנו לעסק מכתב הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק. הוא טען שאיננו מוגנים ע"י החוק מאחר ואנו מוגדרות כעסק.
מצאתי כתבה שפורסם קול קורא להשוואת הגנות לפי חוק הגנת הצרכן שמוקנות לצרכן הפרטי, גם על עסק קטן מאוד. קישור:
https://www.telecomnews.co.il/%D7%9E%D7%94%D7%A4%D7%9B%D7%94-%D7%91%D7%96%D7%9B%D7%95%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%A2%D7%95%D7%A1%D7%A7%D7%99%D7%9D-%D7%A7%D7%98%D7%A0%D7%99%D7%9D-%D7%99%D7%95%D7%A9%D7%95%D7%95-%D7%9E%D7%91%D7%97%D7%99%D7%A0%D7%AA-%D7%97%D7%95%D7%A7-%D7%94%D7%92%D7%A0%D7%AA-%D7%94%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%9F-%D7%9C%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%9F-%D7%A4%D7%A8%D7%98%D7%99.html
האם אכן עסק קטן נחשב לצרכן ומוגן תחת חוק ביטול עסקת מכר מרחוק?
תודה.
| |
|
|
|
| 26/11/2022 12:42 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/11/2022 | | שעה: | 12:42:52 |
| | המועצה לא מסייעת לעסקים אלא מפנה בד"כ לשי"ל, ואין לי קשר אליהם. חברת המשלוחים צודקת. חוק החוזים על שני חלקיו!!! חל במקרה הזה. תכירו את השני החוקים (כותרות שונות). | |
|
|
|
| 29/11/2022 09:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 09:40:13 |
| אילה שלום,
חוק הגנת הצרכן מגדיר מי הוא צרכן:
"צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;
אין באפשרותנו לייעץ לעוסקים. | |
|
|
|
| 28/8/2019 08:13 |
קרן |
| | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/08/2019 | | שעה: | 08:13:11 |
| | שלום רב ניסיתי להשאיר באתר club4u.co.il תחת הקטגוריה "צור קשר" הודעה על ביטול התקשרות ולפיה אני מבקשת מלחדול בחיובי בכרטיס האשראי ולחדול מלהיות בעלת מנוי בחברת לצערי נעניתי בהודעת שגיאה והדבר לא אפשרי הכיצד אפשרי להודיע רשמית כאשר מערכת club4u מונעת יצירת קשר רשמית כדרך האתר מול חברתם. ניסיתי להעביר ללא הצלחה לחברת club4u באתר החברה www.club4u.co.il | |
|
|
|
| 29/8/2019 11:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2019 | | שעה: | 11:52:50 |
| שלום וברכה קרן,
חיפוש ברשם החברות לפי שם החברה, ובדיקת שם המתחם (הדומיין) של אתר בית העסק, מעלים כי האתר מופעל כפי הנראה ע"י חברה בשם קלאב 4 יו - פיתוח עסקי בע"מ (נא ראי פרטי ההתקשרות מרשם החברות בשולי תגובתנו זו). אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק לפי הפרטים שלהלן, בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך ודרישה לחדול מכל חיוב בגין השירותים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ח.פ. 514299122
קלאב 4 יו - פיתוח עסקי בע"מ
ישראלית
פעילה
2018
פרטי תאגיד
שם בעברית: קלאב 4 יו - פיתוח עסקי בע"מ
שם באנגלית: CLUB4U - BUSINESS DEVELOPMENT LTD
תאריך התאגדות: 22/07/2009
תיאור חברה:
מטרת החברה: לעסוק בכל עיסוק חוקי
חברה ממשלתית: לא | מגבלה: מוגבלת
חובות אגרה : אין |
כתובת
יישוב: נתניה | רחוב: המלאכה | מספר: 8 | מיקוד: 4250543 | ת.ד.: | ארץ: ישראל | |
|
|
|
| 25/11/2022 20:46 |
חיים גולדברג מס תעודת זהות 9100116649 מס דרכון 556563521 |
| | מחבר: | חיים גולדברג מס תעודת זהות 9100116649 מס דרכון 556563521 (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/11/2022 | | שעה: | 20:46:51 |
| | |
|
|
|
| 25/11/2022 20:47 |
חיים גולדברג מס תעודת זהות 9100116649 מס דרכון 556563521 |
| | מחבר: | חיים גולדברג מס תעודת זהות 9100116649 מס דרכון 556563521 (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/11/2022 | | שעה: | 20:47:01 |
| | |
|
|
|
| 25/11/2022 20:47 |
חיים גולדברג מס תעודת זהות 9100116649 מס דרכון 556563521 |
| | מחבר: | חיים גולדברג מס תעודת זהות 9100116649 מס דרכון 556563521 (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/11/2022 | | שעה: | 20:47:09 |
| | |
|
|
|
| 25/11/2022 20:23 |
חיים גולדברג |
| | מחבר: | חיים גולדברג (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/11/2022 | | שעה: | 20:23:54 |
| אמרתם שזה עד שנה ןלקחתם יותר זה לא נכון מה שאתם עושים
פליז אין כסף לזה פליז תבטלו את זה | |
|
|
|
| 29/11/2022 09:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 09:36:50 |
| קרן שלום,
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 25/11/2022 11:56 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/11/2022 | | שעה: | 11:56:50 |
| שלום לכולם אשמח לעזרתכם.
כמו שמצוין בכותרת ביצעתי הזמנה באתר אינטרנט של רשת ידועה והוטעיתי בעניין מועד אספקת ההזמנה. הייתי אמורה לפי התקנון לקבל את ההזמנה במועד מסוים ובמקום זה התברר כי המועד לא נכון בגלל עניין פנימי של הרשת שלא היה ידוע במעמד ביצוע העסקה ואין עליו מידע באתר כלל.
כיצד אני יכולה לפעול מול העסק?
| |
|
|
|
| 29/11/2022 09:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 09:23:34 |
| דנה שלום,
האם את מעוניינת במוצר? אם לא, באפשרותך לדרוש ביטול עסקה עקב הטעיה על מועד האספקה (ביטול מלא, ללא דמי ביטול). | |
|
|
|
| 25/11/2022 11:27 |
אמיר |
| | מחבר: | אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/11/2022 | | שעה: | 11:27:43 |
| שלום רב
אני גר בבניין חדש שנבנה לאחרונה ובו צובר גז מרכזי המשרת את כלל הדיירים.
הבוקר, נגמר הגז בצובר וחברת הגז הגיעה לאחר מספר שעות שבמהלכן ניסינו מספר שכנים לפתוח קריאת שירות.
את העובדה כי נגמר הגז ידענו רק לאחר שבוצע תיקון והתקשרנו לברר מה קרה.
האם חברת הגז לא אמורה לבדוק/לנטר את מצב הגז בצובר ולמלא אותו ?
לא ברור מה החובות של חברת הגז כלפי הצרכנים...
תודה | |
|
|
|
| 29/11/2022 09:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 09:21:15 |
| אמיר שלום,
מצורפת רשימת השירותים הנלווים הכלולים במחיר הגז, השירותים כוללים בדיקה של מתקן הגז.
צו יציבות במצרכים ובשירותים (מחירים מרביים למוצרי נפט) קובע כי המחיר שגובה ספק גז מהצרכן עבור גז כולל שירותים נלווים לרבות:
1. שירות של ספק גז הניתן לפי קריאה של צרכן גז במקרה של דליפת גז כמפורט בסעיף 2(א) לצו הפיקוח על מצרכים ושירותים (שירותי החזקה למיתקני גז), התשל"ה – 1975.
2. הובלת מיכל הגז לבית הצרכן וחיבורו למתקן הגז, כהגדרתו בצו הפיקוח.
3. שירות הקשור להחלפת צינור הגז הגמיש המחבר את המכשיר הצורך בבית הצרכן עם מתקן הגז כהגדרתו בצו הפיקוח, לרבות עלות הצינורית.
4. שירות הקשור להחלפת צינורית המחברת את מיכלי הגז עם הווסת של מיתקן הגז, כהגדרתו בצו הפיקוח לרבות עלות הצינורית.
5. שירות הקשור בפירוק וסילוק של ציוד מושאל במקרה שבו החליט צרכן הגז לנתק את הקשר עם ספק הגז.
6. שירות הקשור או כרוך בבדיקת מיתקן הגז כמפורט בתקן ישראלי ת"י 158.
7. שירות של בדיקה תקופתית של מיכלי גז החייבת להיעשות לפי תקן ישראלי ת"י 70, לרבות תיקונים ותחזוקה נאותה של המיכלים והברז המורכב במיכל.
8. שירות הקשור בגביית חשבונות גז, לרבות עמלות הבנק.
9. תיקון ציוד גז שנמסר לשימוש צרכן גז כפיקדון.
10. שירות של ביטוח כלל הצרכנים כנגד נזקים העשויים להיגרם להם, הכל כפי שיקבע המנהל. | |
|
|
|
| 24/11/2022 19:12 |
צרכן |
| | מחבר: | צרכן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/11/2022 | | שעה: | 19:12:39 |
| שלום,
תאמתי הגעת משלוח מהסופר בין 11:00-13:00.
בשעה 15:00 התקשרתי מיוזמתי לספק וטענו שהמשלוח יגיע ב-16:00.
לבסוף קבלתי את המצרכים בערך ב-16:15.
האם חל על העסק חובת פיצוי כלשהי?
חוק הטכנאים תקף במקרים כגון אלו??
תודה רבה. | |
|
|
|
| 28/11/2022 11:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 11:31:31 |
| צרכן שלום,
חוק הטכנאים חל, קיים נוסח מכתב לדוגמא באתרנו, אותו ניתן לשלוח לבית העסק:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
איחור של מעל 3 שעות, מזכה בפיצוי של 600 ש"ח ללא הוכחת נזק.
אם הדברים לא יסתדרו, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 28/11/2022 12:04 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 12:04:00 |
| | נמשיך את הסיפור עם העלילה הבאה. העסק משלם ללקוח 600 ש"ח אבל חוסם אותו מרכישות בהמשך רק בגלל שמיצה את זכותו. ודווחו כאלו מקרים. איך ניתן להתגונן במקרה כזה אם בכלל? הרי זה הזוי וטוב שיש "חוק" לטובת הצרכן. | |
|
|
|
| 25/11/2022 10:05 |
טולי |
| | מחבר: | טולי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/11/2022 | | שעה: | 10:05:18 |
| | ביצעתי הזמנה בksp, ניצלתי את מבצעי shopping il ברשת. ביקשתי שישלחו אליי לסניף אילת בעיר בה אני מתגוררת, היה רשום שיגיע עד ה15/11. לא קיבלתי הודעה סביב התאריך שצויין ולכן שיערתי שהמוצרים מתעכבים. פניתי באיחור בתאריך ה22/11, וחזרו אליי לאחר יומיים ב24/11 ונאמר לי שבגלל שפניתי מאוחר על ההזמנה שלא קיבלתי אצטרך להזמין הזמנה חדשה. יש לציין שהזמנתי אך לא שילמתי, אך שמתי את פרטי האשראי כדי להבטיח את הקנייה שלי. כעת המוצרים שהזמנתי אינם במלאי ולכן אני לא אוכל לבצע שוב הזמנה. הם פשוט החליטו לא לשלוח את ההזמנה שלי בלי שום סיבה, ואפילו לא יידעו אןתי על כך בזמן, ולכן עכשיו לא אוכל לרכוש דרכם jאת המוצרים כפי שהתכוונתי כי הם כבר אינם במלאי. זה זלזול בוטה בלקוח. האחריות הייתה של החנות ולא אמורה להיות של הלקוח במקרה של אי קבלת המוצרים שהוזמנו. | |
|
|
|
| 28/11/2022 11:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 11:38:19 |
| טולי שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, טיב השירות.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
|
