| 30/11/2022 13:19 |
אייל לוי |
 | |
|
| 8/12/2022 11:27 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 30/11/2022 13:18 |
עמית כהן |
| |
|
| 8/12/2022 11:26 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 30/11/2022 11:59 |
שוקי |
| | מחבר: | שוקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 11:59:23 |
| | קניתי מעיל גשם לטיול בנורבגיה רק שהגתי לנורבגיה השתמשתי במעיל והסתבר לי שהכיס הפנימי לא תפור כתוצאה מכך נפל לי הטלפון לים ונגרם לי נזק של 3000 ש"ח היבואן מוכן רק להחליף לי מעיל ולא לפצות על הנזק מה הדין על כך | |
|
|
|
| 8/12/2022 11:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 11:25:51 |
| שוקי שלום,
ביכולתך לפנות לבית המשפט ולהוכיח את הנזק שנגרם לך. השופט יצטרך להשתכנע לא רק מהפגם בפריט, שנטען על ידך, אלא גם לאשם התורם שלך (שיתכן והם יטענו לכך).
בכל אופן, פיצוי אינו הסמכות המועצה, אלא מסור אך ורק לטיפולו של בית המשפט, כאמור. | |
|
|
|
| 30/11/2022 11:53 |
ג'ולי |
| | מחבר: | ג'ולי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 11:53:49 |
| היי,
כרטיסים להופעה שמתקיימת ב16.12.22 ונרכשו באינטרנט 30.10.2022 ביקשתי לבטלם עקב נסיעה לחו"ל והחברה מסרבת להחזיר לי כי הם טוענים עומדים בתנאים של חוק הגנת הצרכן שכן עברו 14 יום ממועד הרכישה ואני לא יכולה להודיע להם עכשיו. האם כך הדבר? האם שני התנאים צריכים להתקיים גם 14 יום וגם שבעה ימים ממועד הנמופע, אזי למה להציע חודשיים לפני המועד רכישת כרטיסים אם קיימים בלתמים? | |
|
|
|
| 8/12/2022 11:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 11:23:25 |
| ג'ולי שלום,
לצערנו החברה צודקת, ומדובר בתנאים מצטברים. אם את לא עומדת בתנאי הראשון, הרי שאינך יכולה לבטל כלל. | |
|
|
|
| 30/11/2022 11:42 |
ערן |
| | מחבר: | ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 11:42:33 |
| | נרשמתי לייעוץ עסקי בו אני משלם בהוראת קבע כל חודש, כשרציתי לצאת הם אמרו לי שאני לא יכול והתחייבתי לשנה אבל אמרצי להם שזה שירות מתמשך שאני פשוט רוצה להפסיק אותו והם אמרו לי שבחוזה רשום שאין ביטולים אבל כבר שמעתי על מישהו אחר שהצליח לצאת משם עם עורך דין, יש איזושהי דרך לצאת מזה? | |
|
|
|
| 8/12/2022 11:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 11:21:37 |
| ערן שלום,
אינך מוגדר כצרכן, לפי חוק הגנת הצרכן, ועל כן איננו מוסמכים לייעץ לך. | |
|
|
|
| 30/11/2022 00:18 |
נועה |
| | מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 00:18:17 |
| | שלום, כבר יומיים שאני לא מרגישה טוב (לא בעבודה יום וחצי). היום התפרסם שחברת אסם גילתה סלמונלה בחומוס צבר בסדרה שלה. בדקתי לפי הפרסום ואחד מהמוצרים והסדרה "חומוס מסעדה 700 גרם 24/12/2022 7290106576537" נמצא אצלנו בבית. מה עושים במצב כזה? חוששת שהסימפטומים קשורים לחומוס אותו אכלנו ככזה לפי הודעתם נמצא אצלנו. תודה | |
|
|
|
| 30/11/2022 10:22 |
נועה |
| |
|
| 8/12/2022 11:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 11:10:13 |
| נועה שלום,
אכן, יש לפנות למשרד הבריאות, הרגולטור.
במקביל, תוכלי להגיש תלונה אצלנו באתר וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 27/11/2022 12:28 |
אברהם |
| | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 12:28:50 |
| שלום רב,
1. רכשנו מיטת נוער מחנות רהיטים מוכרת מאוד.
1א. המיטה הגיעה הפוכה מהמפעל - כלומר לא עברה בקרת איכות.
1ב. בעת ההתקנה המתקין התקין אותה עם ברגים לא מקוריים כי הברגים המקוריים לא נכנסו טוב במיטה.
1ג. המתקין לא התקין טוב את ארגז המצעים וכרגע הוא לא ישר.
1ד. במהלך ההתקנה המתקין נפצע ויש 2 כתמי דם על המיטה.
בחנות מתעקשים שאיננו זכאים לקבלת מיטה חדשה במקרה כזה, אלא רק לתיקונים. נשמח לדעת מהי זכותנו. ומה לעשות אם הם ממשיכים להתעקש על תיקונים ולא על החלפה.
2. בנפרד, הם תיאמו לנו טכנאי שיתקן את הליקויים אבל הטכנאי לא הגיע בכלל. האם אנו זכאים ל - 600 ש"ח עבור כך?הם טוענים שהם צריכים לברר זאת למרות שזה כתוב בחוק להגנת הצרכן.
תודה רבה! | |
|
|
|
| 30/11/2022 10:14 |
אברהם |
| | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 10:14:25 |
| מקפיצים את הפנייה שוב כיוון שלא קיבלנו שום תגובה מכם
אנא השיבו לנו אנחנו מחכים | |
|
|
|
| 8/12/2022 11:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 11:09:23 |
| אברהם שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות המוצר בדמות הפגמים, כמו גם על טיב ומהות השירות שניתנו לך.
אם הם מעוניינים לבצע "הקטנת נזק" בדמות התיקון, עליך לתת לו לתקן. אם הוא לא יצליח, אז הם צריכים להשיב לך את כספך או לבצע החלפה. קח בחשבון שהחלפה אינה מעוגנת בחוק.
בנוסף, חוק הטכנאים לא חל במקרה דנן, אלא אם מדובר בתקלה במנגנון החשמלי (אם קיים ברהיט). יחד עם זאת, זה לא אומר שאין כאן הטעיה על מועד מתן השירות, שבגינו אתה יכול לתבוע את נזקך, רק שתצטרך להוכיחו (בניגוד לחוק הטכנאים, שהפיצוי ניתן ללא הוכחת נזק ומדובר על מקרים מסוימים בלבד).
להרחבה, אנא קרא:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
| |
|
|
|
| 30/11/2022 10:04 |
אלון |
| | מחבר: | אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 10:04:17 |
| שלום, האם על פי סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן, ניתן לתבוע פיצוי לדוגמא בית עסק (כגון חברת תקשורת הוט) בגין חיוב חודשי מעבר לסיכום ולמובטח על ידי נציגת החברה.
בשיחה טלפונית עם שירות הלקוחות החברה מסרבת לזכות בהפרש ולחייב בעתיד בסכום שסוכם. תודה, אלון | |
|
|
|
| 8/12/2022 11:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 11:01:14 |
| אלון שלום,
מדובר על פניו בגביית סכום עודף.
יש לכך התייחסות בתוך סעיף 31 - בס"ק 2ב1, שם נכתב:
טען צרכן כי עוסק גבה ממנו סכום עודף – והעוסק לא השיב לצרכן את סכום ההחזר המגיע לו לפי הוראת סעיף 13ד1;
| |
|
|
|
| 30/11/2022 09:27 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 09:27:24 |
| שלום,
ביצעתי רכישה באינטרנט דרך האתר של חברת "ישראייר" של כרטיסי טיסה לי (בן 49) ולהוריי (בני 75,77).
ההזמנה נעשתה לפני כחודש והטיסה היא עוד כשבועיים.
האם ניתן לבטל את כרטיסי הטיסה של הוריי (עקב בעיה אישית שלהם) במסגרת חוק הגנת הצרכן לאזרחים ותיקים.
בהקשר זה אני מחדד 2 שאלות:
1. האם החוק חל גם במקרה של ביצוע הזמנה באתר האינטרנט ללא שיחה עם נציג המכירות?
2. עצם העובדה שההזמנה בוצעה על ידי (כולל תשלום בכרטיס אשראי שלי) - האם עדיין חוק הגנת הצרכן לאזרח ותיק חל במקרה זה?
תודה. | |
|
|
|
| 8/12/2022 10:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 10:46:48 |
| ליאור שלום,
ניתן לך שיחת ייעוץ טלפוני בנושא אתמול.
הוסבר שמאחר וזהות המבצע במקרה הנ"ל הוא לא האזרח הותיק, הרי שהתיקון לחוק, לצערנו, לא חל.
באשר לשאלה הנוספת, החוק לא חל במקרה של ביצוע הזמנה אינטרנטית של אזרח ותיק, אלא נדרש שיהיה תקשורת אלקטרונית בינו לבין העוסק בטרם עשיית העסקה. | |
|
|
|
| 30/11/2022 08:40 |
מוטי |
| | מחבר: | מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 08:40:53 |
| האם מותר לאתר אינטרנט שמוכר מוצרי מזון להציג לכל לקוח דברים שונים?
כלומר: כשאני מחפש מוצר ומחובר עם משתמש שלי לא מופיע לי המוצר אבל כשאני מחפש אותו כשאני לא מחובר מופיע לי. | |
|
|
|
| 8/12/2022 10:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 10:01:45 |
| מוטי שלום,
יש לפנות אליהם ראשית ולשאול מה הסיבה לכך. אולי מדובר בתקלה באתר. | |
|
|
|
| 23/11/2022 13:33 |
רועי |
| | מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/11/2022 | | שעה: | 13:33:42 |
| | הזמנתי מסך טלוויזיה מבית עסק באינטרנט במחיר אטרקטיבי בלילה עד שבוע אספקה, בבוקר קמתי וראיתי שהמחיר נשאר זמין והזמנתי עוד מסך. נכנסתי לבנק וראיתי חיוב על שני המסכים מהמסגרת שלי וכמובן קיבלתי אישורי הזמנה במייל. אחרי שעה קיבלתי שיחה מבעל העסק בהתחלה הוא אמר שלא ניתן לספק עד שבוע וייקח עד 80 יום בגלל בעיית מלאי ושאל אם לבטל, אמרתי לו שזה לא מקובל עלי ושלא יבטל. אחרי שעה הוא התקשר ואמר שהוא לא יכול לספק לי את המסכים בכלל ושמותר לו לבטל עד 24 שעות מרגע הרכישה.האם זה חוקי? תודה רבה | |
|
|
|
| 27/11/2022 10:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 10:17:13 |
| רועי שלום,
ברירת המחדל היא שהמחיר שהוצג הוא המחיר המחייב (חוק הגנת הצרכן חל על אתרי אינטרנט).
מנגד, יש לבחון תוך כמה זמן תוקנה ההפרה, מה הפער בין מחירו האמיתי של המוצר לבין זה שפורסם, האם קיים חוסר תום לב מצדו של הצרכן, מהם תנאי השימוש של האתר. סעד של אכיפה ופיצויים מסור לסמכותו של בית המשפט, וכל מקרה ייבחן לגופו.
תגובתו הראשונית של בית העסק, לפיה יש בעיית מלאי, בעייתית לכאורה. | |
|
|
|
| 30/11/2022 06:16 |
רועי |
| | מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 06:16:00 |
| תודה רבה על התגובה
אין את המסך המקורי אצלו כי הוא עדיין טוען שאין לו המלאי ויש מלאי אני הדקתי אצל היבואן הרשמי | |
|
|
|
| 8/12/2022 09:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 09:40:38 |
| | ניתן לך ייעוץ טלפוני בנושא אתמול. | |
|
|
|
| 30/11/2022 01:22 |
אילת |
| | מחבר: | אילת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/11/2022 | | שעה: | 01:22:05 |
| היי,
קניתי אתמול חלב בקרטון 1 ליטר 3% של תנובה.
לפי מה שראיתי בגוגל, המחיר למוצר הוא בפיקוח ועומד על 6.23₪. בחנות מכולת גבו ממני 6.9₪. הילד שמכר בכלל לא הבין על מה אני מדברת כשאמרתי לו שהמחיר לא חוקי כי יש הגבלה על מחיר החלב.
בנוסף, לא ראיתי את הדף ששמים בחנויות עם פירוט המוצרים בפיקוח (אך יכול להיות שהוא היה במקום אחר).
האם המקרה אכן לא חוקי?
תודה רבה! | |
|
|
|
| 8/12/2022 09:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 09:39:02 |
| אילת שלום,
מתוך אתר משרד הכלכלה, נכון ל-1.9.22:
חלב טרי בקרטון 3% שומן (רגיל)
קטגוריה
חלב לשתייה
משרד אחראי
משרד החקלאות
משקל ואריזה
קרטון ופקק 1 ליטר
מחיר לצרכן (כולל מע"מ)
6.23
מדובר בחשש לעבירה פלילית, יש לפנות למשרד החקלאות בנושא. | |
|
|
|
| 13/11/2022 18:58 |
mordy |
| | מחבר: | mordy (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/11/2022 | | שעה: | 18:58:22 |
| שלום
היה לי כרטיס טיסה לשעה 12:20AM לווישינגטון הפסקה של 3 שעות והמשך למקסיקו(הכרטיסים נכרשו ביחד)
בבוקר הטיסה קיבלתי מייל שהטיסה מהארץ נדחתה ל8:15 בוקר למחרת(כמעט 8 שעות). מכיוון שזה דפק את הקונקשן ניסו לקבוע לי טיסות אחרות שלא הסתדרו(טיסה ארוכה מידי, עוד קונקשן) ולבסוף מצאו לי טיסה כמעט זהה יום למחרת הזמן המקורי. ובסופו של דבר הגעתי ליעד כ26 שעות לאחר הזמן המקורי בו הייתי אמור להגיע.
ביקשתי פיצוי וזיכו אותי ב150 $ קופון
לא ברור לי מלשון החוק והפרסומים האם אני זכאי לפיציו מכוח החוק.
אשמח להבהרה ואם אני זכאי לפיצוי מה בדיוק אני אמור להגיד לחברה
(מדובר
United Airlines) | |
|
|
|
| 14/11/2022 16:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/11/2022 | | שעה: | 16:17:15 |
| מורדי שלום,
האם מדובר באיחור מדויק של 7 שעות ו-55 דקות? | |
|
|
|
| 15/11/2022 01:13 |
mordy |
| | מחבר: | mordy (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/11/2022 | | שעה: | 01:13:24 |
| שלום
לפי הלוז של הטיסה כן.
אני מניח שהטיסה בסופו של דבר איחרה בכמה דק נוספות.
אולם אני כאמור כבר שובצתי לטיסה אחרת | |
|
|
|
| 17/11/2022 14:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/11/2022 | | שעה: | 14:25:57 |
| | אם כך, לצערנו, אינך זכאי לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה (רק שמונה שעות ומעלה). | |
|
|
|
| 17/11/2022 16:52 |
mordy |
| | מחבר: | mordy (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/11/2022 | | שעה: | 16:52:28 |
| ואם אצליח לברר שהטיסה המריאה ביותר מ8 שעות איחור?
ולמה זה "שהוזזתי" לטיסה שהיא 24 שעות אחרי לא תופס? | |
|
|
|
| 17/11/2022 18:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/11/2022 | | שעה: | 18:05:57 |
| א. תנסה לברר.
ב. "ההזזה" מקורה בטיסה החלופית שנתנו לך, נכון? | |
|
|
|
| 17/11/2022 18:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/11/2022 | | שעה: | 18:06:05 |
| א. תנסה לברר.
ב. "ההזזה" מקורה בטיסה החלופית שנתנו לך, נכון? | |
|
|
|
| 23/11/2022 21:57 |
mordy |
| | מחבר: | mordy (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/11/2022 | | שעה: | 21:57:16 |
| היי
לא מצאתי רישום באינטרנט לשעות המראה מהעבר. האם אתם מכירים רישום כזה?
אכן ההזזה מקורה בטיסה החילופית שנתנו לי.
אם נפשט את הסיפור.
"היה לי טיסה ובבוקר הטיסה התקשרו והזיזו אותי לטיסה חלופית 24 שעות אחרי".
זה נשמע לי לא הגיוני שרק במקרה שהטיסה הספציפית נדחתה בלמעלה מ8 שעות והייתי עליה אקבל תשלום.
החברה יכולה "לבטל" טיסה וכך תמנע מתשלום הפיצוי לפי החוק | |
|
|
|
| 29/11/2022 23:06 |
mordy |
| |
|
| 8/12/2022 09:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 09:37:14 |
| | מה ז"א "נשמע לי לא הגיוני"? יש חוק יבש. מתחת לשמונה שעות - אין זכאות לפיצוי. | |
|
|
|
| 29/11/2022 23:18 |
בנימין |
| | מחבר: | בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 23:18:02 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 8/12/2022 09:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/11/2022 21:58 |
אשר |
| | מחבר: | אשר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/11/2022 | | שעה: | 21:58:56 |
| שלום
רכשתי במרץ טיסה עם אופציה לביטול וקבלה של רוב הכסף חזרה.
כאשר ביטלתי את הטיסה נאמר לי שהכסף יוחזר לאחר 120 יום.
עברו 120 יום והחברה משחקת משחקים האם יש לכם איך לעזור?
טיסה מהארץ בחברה זרה | |
|
|
|
| 27/11/2022 14:18 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 29/11/2022 23:05 |
אשר |
| |
|
| 8/12/2022 09:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 09:34:23 |
| יש כאן חשש להפרה של חוק שירות תעופה והטעיה על טיב ומהות השירות לפי חוק הגנת הצרכן.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 29/11/2022 20:38 |
Vardit |
| | מחבר: | Vardit (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 20:38:07 |
| | או שחובה לדבר טלפונית עם הלקוח?במקרה גיליתי בדיעבד ששינו חי את החבילה מ29 ל98 וחוייבתי כמה חודשים ככה עד ששמתי לב. בשיחה איתם ראיתי בדיעבד שאכן בחשבונית שלפני השינוי היתה הודעה באותיות הקטנות שהמסלול עומד להשתנות וגם שקיבלתי מסרון שלא שמתי לב אליו. האם לפי החוק זהמספיק או שחייבים אישור מהלקוח או לדבר איתו בטלפון על כךז? תודה | |
|
|
|
| 8/12/2022 09:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 09:33:18 |
| ורדית שלום,
הם פעלו כשורה במקרה הנ"ל, אין חובה לשיחה טלפונית. | |
|
|
|
| 29/11/2022 19:42 |
מירב |
| | מחבר: | מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 19:42:30 |
| בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 8/12/2022 09:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 29/11/2022 17:58 |
מוטי כהן נוימן |
| | מחבר: | מוטי כהן נוימן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 17:58:15 |
| אין עם מי לדבר!!!
בתחילת אוקטובר רכשתי מוצר בשווי 2871₪ ומחרת ביטלתי אותו פעמיים באתר (באפשרות לביטול). גם שוחחתי עם סניף מבקיעים שהודיעו לי שביטלו גם מאצלם ולא יזמינו את המוצר עבורי (שכמובן לא סופק).
אין שום פידבק באתר לביטול מעבר להודעה שהבקשה התקבלה!
גם שלחתי פעמיים אימייל עם הבקשה לביטול.
להפתעתי, אני רואה בחיובים שכבר חוייבתי פעמיים (מתוך 10 תשלומים) על סך 287 כל תשלום!!!
כל נסיון להשיג את שירות הלקוחות בטלפון שואף ל 0 (כל פעם מעל 50 דקות של המתנה).
אין עם מי לדבר!!!
מה ממליצים? ב 10/12 ירד עוד תשלום על כלום.
התקשרתי לסניף מבקיעים, הבחור אפילו זוכר אותי, אבל גם אצלם מופיע שבוטל ואין להם כל יכולת לעזור.
מישהו יכול להושיע?
מס׳ הזמנה 5000389381
אגב, גם במסנג׳ר לא עונים🤦♂️
מוטי כהן נוימן
noyman.moti@gmail.com
052-6699412 | |
|
|
|
| 8/12/2022 09:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 09:29:09 |
| מוטי שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות ועל תנאי הביטול של העסקה.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 29/11/2022 16:51 |
נעה בראל |
| | מחבר: | נעה בראל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 16:51:11 |
| שלום
אשמח לדעת איפה ניתן למצוא רשימת רכיבים בכלים חד פעמיים מתכלים. האם בגלל שאין מדובר במזון אזי אין חובה חוקית לפרט את המרכיבים על גבי האריזה? לדעתי, מאחר שמדובר בכלים שבאים במגע עם מזון, ולא אחת עם מזון חם, יש זכות צרכנית לדעת מה הם המרכיבים.
בכל מקרה, גם במצב שאין חובה חוקית, אשמח לקבל מידע בדבר אל מי עליי לפנות על מנת לקבל רשימה כזו.
תודה רבה | |
|
|
|
| 8/12/2022 09:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 09:28:07 |
| נעה שלום,
אנא פני בבקשה למכון התקנים לבירור הסוגיה. | |
|
|
|
| 29/11/2022 15:01 |
תמה |
| | מחבר: | תמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/11/2022 | | שעה: | 15:01:47 |
| שלום רב. חברה שלי עולה חדשה, קנתה ביום א שעון חכם לילדים בחנות בכפר סבא, היא הגיעה הביתה פתחה את השעון וגילתה שהרצועה נופלת. היא ניגשה אל החנות כדי להחזיר את המוצר, המוכר בחנות אמר לה שהיא צריכה לפנות לשרות האחריות כדי שיתקנו לה את הרצועה. היא לא מדברת עברית ולא יודעת מה אומר החוק- מבחינתה קנתה את המוצר אתמול והיא רוצה שהחנות תדאג לתקן אותו.
בגלל חוסר התקשורת בינה למוכר זה הגיעה למצב של צעקות...השירות והיחס שקיבלה היה מזעזע וכעת היא לא רוצה לתקן את השעון, היא רוצה להחזיר ולקבל זיכוי. מה אומר החוק לגבי זה?
| |
|
|
|
| 8/12/2022 09:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 09:26:50 |
| תמה שלום,
מהמתואר עלה חושש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם על טיבו של השירות שניתן לה.
עליהם לתקן את השעון. במידה ולא יעשו זאת, הם צריכים להשיב את כספה (החלפה אינה מעוגנת בחוק).
אם הדברים אינם מסתדרים, עליה להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
