| 7/12/2022 18:15 |
אלה |
 | | מחבר: | אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 18:15:44 |
| ברצוני לדעת האם אני מחוייבת בדמי טיפול בעקבות ביטול עסקה לאחר שקיבלתי מידע לא נכון שנמסר לי.
אצייו שהמוצר טרם הגיע אליי | |
|
|
|
| 8/12/2022 08:03 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 08:03:48 |
| לא .מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה);
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(תיקון מס' 26) תש"ע-2010
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן.
האחריות לנושא היא על העסק, ועליו לבצע דברים שלא יגרמו להטעיה כדוגמת מסמך הזמנה חתום עם העתק אצלך וכדומה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 12/12/2022 15:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 15:13:03 |
| אלה שלום,
האם הכוונה היא בדמי ביטול או בדמי סליקה שחברת האשראי גובה?
משה צודק, על פניו. אם מדובר בהטעיה, הרי שאת לא אמורה לשלם דבר מהרכיבים שהוזכרו.
אנא הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים רלוונטיים וננסה לסייע, וזאת אם לא הסתדרת מולם. | |
|
|
|
| 5/12/2022 16:08 |
רחלי |
| | מחבר: | רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/12/2022 | | שעה: | 16:08:16 |
| שלום, אשמח לעזרתכם.
רכשתי סריג ונעליים במחיר מלא באתר האונליין וביקשתי לקבל זיכוי בשל אי התאמה.
מסרו לי מהרשת כי לא ניתן לבצע את ההחלפה בסניפים וכי עלי לשלם לשליח עד הבית 19.9 ש"ח פלוס ינכו לי מהרכישה 5%.
האם זה תקין? פעם ראשונה שנתקלתי בדמי ביטול...
תודה,
רחלי | |
|
|
|
| 6/12/2022 10:00 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 10:00:07 |
| החוק מגדיר ביטול עסקה ולא זיכוי, ולזה נראה שהעסק מתכוון.
אי התאמה זה גם מושג משפטי ולכן לא ברור למה את מתכוונת.
לא רואה סיבה למה לא ניתן להחזיר את המוצרים בסניפים.
אם המוצרים לא מתאימים לך, דמי הביטול הם 5% מהעסקה והאחריות להחזיר את המוצרים היא עליך, וכנראה שמכאן מגיע התשלום לשליח.
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 7/12/2022 20:50 |
רחלי |
| | מחבר: | רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 20:50:58 |
| | הכוונה לגזרה ומידה ולא מתאימה.. לא רואה למה צריך לגבות ביטול אם אני מחזירה את המוצרים. מילא לשלם לשליח וזה שהם חסמו אופציה להגיע לסניפים להחליף אבל גם דמי ביטול עסקה בטווח של 14 יום, לא ברור לי. אשמח להבהרה משפטית מהפורום. | |
|
|
|
| 8/12/2022 07:54 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 07:54:12 |
| "לא רואה למה צריך לגבות ביטול".
זה החוק. גרמת הם לבזבוז זמן וכסף, וזה מה שמפצה אותם. | |
|
|
|
| 12/12/2022 15:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 15:11:00 |
| רחלי שלום,
ראשית, החלפה אינה מעוגנת בחוק. הכוונה היא לביטול עסקה.
אם מדובר בחרטה, הרי שאת אמורה לשלם דמי ביטול.
אם לא מדובר בחרטה אלא באי התאמה, הרי שאינך אמורה לשלם דמי ביטול, וכל הכסף אמור לשוב אליך במלואו, תוך שהם אוספים את המוצר מהיכן שזה התקבל.
אם אינך מסתדרת עמם, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 7/12/2022 23:03 |
marah |
| | מחבר: | marah (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 23:03:33 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 12/12/2022 15:07 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/12/2022 19:13 |
זיו |
| | מחבר: | זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 19:13:00 |
| שלום
שני נושאים שאשמח לקבל בהם את עזרתכם:
1. אני יודע שיש חוק במדינה לפיו המחיר הנקוב לגבי מוצר מסויים, הוא המחיר הסופי כולל מע"מ.
א. האם יש בתי עסק הפטורים מכך? לא מצאתי אזכור לכך בחוק. יש הרבה מאוד אתרי אינטרנט שמציגים את המחיר ללא מע"מ, מבלי לציין זאת, ורק כשמגיעים לעמוד התשלום, פתאום מתווסף המע"מ. האתרים שאני מכיר, עוסקים כולם בתחום מסויים, ואני לא מכיר אתרים בתחומים אחרים שלא רושמים את המע"מ.
ב. האם זה תקין לציין שהמחיר המוצג הוא ללא מע"מ? (ראיתי שלט כזה במוסך מורשה שהייתי בו)
2. רציתי לפתוח פיקדון לחיסכון בחשבון הבנק שלי. על פניו, הריבית נראתה אטרקטיבית והיא הייתה תחת כותרת של "אחוז ריבית לפרעון". בנוסף, בפרטי ראשוניים של הפיקדון (לא תנאי הפיקדון אלא רק תנאים כלליים לפני שמגיעים לשלב ההפקדה עצמה), היה כתוב "הריבית המתואמת הינה לתקופת ההפקדה הקצרה ביותר האפשרית בפקדונות הנ"ל". ואז, כשמגיעים לתנאי הפיקדון, בשלב ההפקדה, כתוב "ריבית קבועה X% לשנה".
אחדד ואדגיש שמדובר בפקדונות לתקופות קצרות, של עד 3 חודשים.
בשום מקום לארוך התהליך לא רשום שהריבית היא לשנה; נהפוך הוא - כתוב שהריבית היא לתקופת ההפקדה הקצרה ביותר.
אז אם תקופת ההפקדה הקצרה ביותר היא 7 ימים (אופציה שקיימת באחת התוכנית), האין הריבית צריכה להיות לתקופה זו? מדוע הגילוי הנאות (לכאורה), מופיע קר בשלב התנאים, באותיות מאוד קטנות? האם זה חוקי? זה מרגיש לי כמו הטעיה מאוד גדולה.
אשמח לקבל את חוות דעתכם, יתכן שיש כאן שני קייסים לתביעות ייצוגיות.
תודה מראש | |
|
|
|
| 12/12/2022 15:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 15:07:09 |
| | ראה תשובתנו בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים באותו נושא בבקשה. | |
|
|
|
| 7/12/2022 17:11 |
אלי |
| | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 17:11:37 |
| | האם חוק הטכניים חל על בעלי מקצוע בתחום הנגרות כגון הרכבת ארון חדש (בתשלום) | |
|
|
|
| 12/12/2022 15:05 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/12/2022 17:02 |
שרה |
| | מחבר: | שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 17:02:25 |
| בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 12/12/2022 15:04 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/12/2022 19:06 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 19:06:17 |
| | שלום, קניתי באתר של המשביר לצרכן והמוצר לא הגיע. לאחר שפניתי נאמר לי שאין את המוצר ושהורידו אותו מהאתר למרות שזה לא היה נכון כי בדקתי והוא עדיין היה שם בלי שום קשר נאמר לי שיבטלו לי את ההזמנה אך הסכום לא חזר ועבר כבר חודש. הם לא עונים לי ובחברת האשראי נאמר לי שהם לא רואים זיכוי באשראי המשביר לצרכן לא חוזרים אליי לאחר מספר פניות מה ההמלצה של המועצה לצרכנות במקרה כזה , תודה. | |
|
|
|
| 12/12/2022 15:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 15:04:24 |
| שי שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על מועד מתן ההחזר.
בנוסף, יש כאן כשל תמורה.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 6/12/2022 15:27 |
גולן |
| | מחבר: | גולן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 15:27:29 |
| | האם חברה שנותנת לי רשיון שימוש בתוכנה כבר 13 שנים יכולה להעלות באופן קיצוני את המחיר ב40% מתוך ידיעה כי אני לקוח שבוי והמעבר לתוכנה מתחרה מזיקה באופן משמעותי לחברה שלי | |
|
|
|
| 7/12/2022 11:04 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 11:04:11 |
| | המועצה לא מסייעת לעסקים, והם מפנים בד"כ לשי"ל או לארגון דומה. מדובר כאן בהתנהלות עסקית, ואני לא רואה כאן משהו לא חוקי. חוק החוזים על שני חלקיו חל כאן. ראה אם אתה מזהה משהו לא תקין על פי החוק. | |
|
|
|
| 12/12/2022 14:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 14:58:15 |
| גולן שלום,
כפי שמשה כתב, איננו מייעצים, לצערנו, לבעלי העסק, מאחר ואינך מוגדר בחוק כ"צרכן".
יש לפנות לגורמים שמשה ציין מעלה. | |
|
|
|
| 7/12/2022 08:53 |
אינה מליקיאן |
| | מחבר: | אינה מליקיאן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 08:53:08 |
| | היי, עשיתי מנוי בחדר כושר חדש עם בריכה, עברה חצי שנה מאז שנפתח. ביקשתי לבטל את המנוי. אבל הם לא מוכנים לבטל בלי דמי ביטול של 25 אחוז. האם יכולים לדרוש דמי ביטול אם לא הפעילו את הבריכה עד עכשיו? | |
|
|
|
| 7/12/2022 09:23 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 09:23:05 |
| מה כתוב בהסכם בנוגע לבריכה? מחוק הגנת הצרכן שגובר על ההסכם:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה ***בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה*** או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן; היתה העסקה עסקה מתמשכת שהוחל במתן השירות לפיה – ישלם הצרכן לעוסק את התמורה היחסית לפי תנאי העסקה, בעד השירות שניתן לו עד למסירת ההודעה על הביטול. | |
|
|
|
| 12/12/2022 14:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 14:56:57 |
| אינה שלום,
עשית מנוי לחדר כושר, הבריכה הוא עוד מתקן במקום. האם כתוב בחוזה משהו לגבי הבריכה והפחתת דמי הביטול במידה ועדיין לא נפתחה?
דמי הביטול הם בהתאם לתיקון מס' 37 לחוק הגנת הצרכן, קרי כאשר את מבקשת לבטל, את תחויבי בדמי ביטול מקסימאליים של 25/20/17 אחוזים מסך התמורה ששולמה, וזה לפי המועד שבו ביקשת לבטל, דהיינו שליש ראשון/שני או שלישי של העסקה. | |
|
|
|
| 7/12/2022 08:06 |
ליאת |
| | מחבר: | ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 08:06:53 |
| שלום,
ביתי נרשמה לקורס (מלאה וחתמה על טופס ההרשמה) ואני שילמתי את דמי ההרשמה בשיק שלי, הקבלה יצאה על שמה.
בטופס רשום אין החזרת דמי רשום.
ההרשמה נעשתה לפני יומיים ב 5/12/22 - אני עדיין בטווח של ה 14 ימים. האם אני זכאית להחזר מלא?
אודה לתשובתכם.
| |
|
|
|
| 7/12/2022 08:54 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/12/2022 | | שעה: | 08:54:01 |
| עד לתשובת המועצה, על פי חוק הגנת הצרכן, בביטול עסקה כזו חייבים לשלם רק 5% על כל העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך, גם אם ההסכם אומר אחרת. מהחוק:
36. הוראות חוק זה יחולו על אף כל ויתור או הסכם נוגד.
כדאי שהביטול יהיה גם בכתב (מייל, למשל). | |
|
|
|
| 12/12/2022 14:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 14:54:19 |
| ליאת שלום,
באיזה קורס מדובר? והאם זה קורס פרונטלי או בקורס דיגיטלי?
שנית, כיצד בוצעה ההרשמה? דרך הטלפון/אינטרנט או פנים מול פנים? | |
|
|
|
| 6/12/2022 19:55 |
טל |
| | מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 19:55:53 |
| בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 12/12/2022 14:52 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/12/2022 13:51 |
מירו |
| | מחבר: | מירו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 13:51:05 |
| שלום,
החל מאתמול בבוקר אין להורים שלי אינטרנט. מדובר בתשתית שהייתה שייכת ל 015/אנלימיטד ונמכרה להוט (יש כתבות בנושא). עבד תקין עד אתמול.
ההורים שלי התקשרו ומשקרים להם שהם צריכים טכנאי פרטי, אחר כך אומרים שיתאמו "התקנה" של הציוד שלהם (פתאום לא צריך טכנאי פרטי), זה לא קורה, הם קובעים טכנאי ואז מבטלים כי הם נזכרים שזה שוב ציוד אחר.
שורה תחתונה אין אינטרנט כבר יומיים ואין טכנאי באופק. זאת התעללות ממש, יאוש מוחלט.
נשמח לעזרה. | |
|
|
|
| 6/12/2022 15:07 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 15:07:26 |
| | בסה"כ עברו יומיים, ודברים יכולים לקחת קצת זמן. תבררו בנחת למה צריך טכנאי פרטי, למה הם לא רוצים לשלוח טכנאי פרטי על חשבונם, פנו גם במייל לפניות הציבור שלהם. כדאי שיהיה ברשותכם מידע בהקלטה/בכתב אם תזדקקו לו בהמשך להחזר עלות. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 6/12/2022 19:46 |
מירו |
| | מחבר: | מירו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 19:46:49 |
| תודה על התגובה.
פשוט מאוד: הם רוצים לחייב שימוש בציוד שלהם שעליו, לפי מה שהם אומרים, ירצו תשלום אחרי שנה.
מדגיש כי הציוד עובד תקין מעל לשנה מאז החלפת הבעלים.
נכון לעכשיו נקבע תאריך 11.12 ל"מתקין". זה אומר כמעט שבוע בלי אינטרנט בבית.
אבל מעבר לכל זה, הם גם לא פועלים בתום לב, אומרים שיתקשרו לתאם וזה לא קורה.
אני אעבור מהם בהמשך, אבל קודם שיטפלו בבעיה שהם יצרו. מקווה שאולי מישהו מהמועצה יוכל לעזור לקדם את זה.
| |
|
|
|
| 12/12/2022 14:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 14:51:48 |
| מירו שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
במקביל, הגש תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, בכתובת המייל הבאה: pnyot@moc.gov.il. | |
|
|
|
| 6/12/2022 18:45 |
ליאן |
| | מחבר: | ליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 18:45:14 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 12/12/2022 14:50 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/12/2022 16:17 |
מאיר |
| | מחבר: | מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 16:17:24 |
| | הזמנתי באמצעות שופרסל און ליין ארון בגדים מרהיטי יראון המארז הייתה ידית לא מתאימה למוצר תנאי המשלוח היו אספקה עד הבית .החברה מוכנה לספק ידית מתאימה רק בדואר השאלה אם היא לא מחוייבת לשלוח באותו אופן ששלחו את המוצר דהיינו עד הבית | |
|
|
|
| 12/12/2022 14:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 14:49:43 |
| מאיר שלום,
במידה ולא נדרש איסוף הידית הקיימת, הרי שאין חובה.
אם נדרש איסוף מביתך, הרי שהידית החדשה צריכה להישלח באותו אופן כי מודבר באי התאמה, לפי הנטען על ידך. | |
|
|
|
| 27/11/2022 09:21 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/11/2022 | | שעה: | 09:21:15 |
| | היה לי מנוי לחדר כושר, לפני חודשיים התקשרו אלי לברר לגבי המשך מנוי שמסתיים. אמרתי להם שאני לא מעוניין. פתאום אני רואה שגבו ממני כסף כבר חודשיים. מה עושים? האם יש עילה לתביעה ומה סכום פיצויים? | |
|
|
|
| 6/12/2022 15:22 |
חיים |
| |
|
| 12/12/2022 14:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 14:41:51 |
| חיים שלום,
כפי שכתבנו לשאר הצרכנים, אין להקפיץ שרשור קיים. אנו עונים לפי הסדר. להבא, לא לעשות זאת!
לענייננו, מהמתואר עולה ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם להפרת חובות גילוי בעסקה מתמשכת.
לכאורה, ברגע שאמרת להם שאתה לא מעוניין להמשיך, עליהם היה לא להמשיך לחייבך, וזאת בהתאם לסיום תקופת המנוי.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע, בטרם תפנה לערכאות משפטיות.
רצוי קודם כל לפנות אל בית העסק ולקבל את המגיע, בטרם תפנה גם אלינו. | |
|
|
|
| 6/12/2022 15:21 |
לאה |
| | מחבר: | לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 15:21:50 |
| ב"ה
התחלתי טיפולי אפילציה בחברת קוסמטיקה מוכרת. רכשתי חבילה של 16 טיפולים. היום היחיד שבו ניתן הטיפול המסויים הוא ביום שני, שהוא מורכב עבורי. השתמשי ב7 טיפולים, כאשר בשל הקושי להגיע- איחרתי ואף לא הגעתי לחלקם ונאלצתי לשלם עבורם.
כעת, יש לי ביום זה השתלמויות ואין לי כלל אפשרות להגיע.
ביקשתי לבטל את הטיפולים העתידיים ואף שיחייבו אותי במחיר הרגיל לטיפולים הקודמים, אך נאמר לי שלאחר הטיפול השני. ניתן רק לקבל זיכוי לטיפול אחר ולא החזר כספי.
מה אני יכולה לעשות? | |
|
|
|
| 12/12/2022 14:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 14:38:44 |
| לאה שלום,
מה רשום בחוזה באשר לתנאי הביטול? | |
|
|
|
| 6/12/2022 14:07 |
דימה |
| | מחבר: | דימה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 14:07:00 |
| שלום רב,
רכשתי כרטיס ב12.3.20 (לפני שנתיים וחצי) למופע בת"א של להקת Melniza מרוסיה, בחברת הפקות ישראלית בשם Parter. הכרטיס עלה 280 ש"ח.
בהמשך יצאה הודעה מטעם חברת ההפקות שעקב הקורונה המופע נדחה לתאריך עתידי ספציפי, ובהמשך המופע נדחה שוב עקב המצב בין רוסיה לאוקראינה: ב13.3.22 החברה הודיעה שהמופע יתרחש במועד לא ידוע בסתיו 2022.
הסתיו חלף עבר עבר ולא נקבע מועד חדש. כשפניתי לחברה לקבלת החזר על הכרטיס, היות והמופע לא התקיים מעולם, גיליתי שקו הטלפון שלהם לא פעיל, אין מענה במייל או פייסבוק ובאתר יש הודעה (ברוסית) שבשל הקורונה חברת ההפקות לא פעילה עד להודעה חדשה:
http://parter.co.il
יש לציין שב16.6.22 עוד הגיע מייל מהחברה בקשר להפקה אחרת שלהם.
ב12.7.22 היה פרסום אחרון בפייסבוק שלהם.
כיצד אני יכול לפעול כדי לקבל את כספי על הכרטיס אם אני לא מצליח ליצור קשר עם החברה בשום אפיק תקשורת?
האם ניתן להגיש תביעה בנושא?
ידוע לי מספר עוסק מורשה שלהם, שם הבעלים, ומען למכתבים.
| |
|
|
|
| 12/12/2022 14:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 14:36:32 |
| דימה שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם כל כשל תמורה מלא.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע, בטרם תפנה לערכאות משפטיות.
נא לציין בתלונה את כל הפרטים הרלוונטיים. | |
|
|
|
| 6/12/2022 08:46 |
עמית כהן |
| | מחבר: | עמית כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 08:46:03 |
| עבודה מהבית בכל זמן פנוי ללא ניסיון
https://www.hotjob.co.il/
| |
|
|
|
| 12/12/2022 14:32 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 28/11/2022 15:33 |
אביב |
| | מחבר: | אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/11/2022 | | שעה: | 15:33:52 |
| האם ניתן לשנות את לחצן "חזרה לפורום" שיהיה בצבע אדום, ושליחת תגובה בצבע ירוק?
מה שקורה שהלחצן מעט מבלבל | |
|
|
|
| 5/12/2022 11:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/12/2022 | | שעה: | 11:38:56 |
| אביב שלום,
נבדוק את העניין ונעדכן. | |
|
|
|
| 12/12/2022 14:32 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/12/2022 08:45 |
אייל כהן |
| | מחבר: | אייל כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/12/2022 | | שעה: | 08:45:19 |
| עבודה מהבית בכל זמן פנוי ללא ניסיון
https://www.hotjob.co.il/
| |
|
|
|
| 12/12/2022 14:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
