חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
8/12/2022 22:41 אלי חוק הטכניים חוק הטכניים מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2022 שעה: 22:41:09 ניקבע לי מועד אספקה לארון מיקלחת לצורך הרכבתו.במקביל נימסר לי שעלי להיות בביתי בין השעות 08/00 ל 19/00 יום שלם. האם זה הגיוני ? האם חוק הטכניים נותן מענה לאפסורד שכזה.?? תודה למשיבים
10/12/2022 09:45 משה     re:חוק הטכניים re:חוק הטכניים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2022 שעה: 09:45:53 לא חוקי ועליהם לתאם חלון שעות של שעתיים. מחוק הגנת הצרכן: (2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה. אין לי קשר למועצה.
12/12/2022 15:46 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכניים re:חוק הטכניים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 15:46:50 אלי שלום, חוק הטכנאים חל במקרה של אספקה, לא במקרה של תיקון. חשוב לדעת זאת במקרה של הפריט הנ"ל. הם היו צריכים לתאם עמך טווח הגעה של שעתיים. משה צודק. משלא עשו זאת, יש כאן חשש להפרה של חוק הטכנאים. נשאל שוב: האם ההרכבה הייתה במסגרת תיקון או שסיפקו מוצר חדש לביתך??
13/12/2022 10:52 משה        re:re:חוק הטכניים re:re:חוק הטכניים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2022 שעה: 10:52:35 "חוק הטכנאים חל במקרה של אספקה, לא במקרה של תיקון". למה לא במקרה של תיקון? (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;
14/12/2022 15:23 המועצה לצרכנות           re:re:חוק הטכניים re:re:חוק הטכניים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 15:23:50 אלי, אנו ממתינים לתשובתך האם דובר על אספקה או תיקון ואז נשיב באופן מלא.
13/12/2022 10:43 מעיין כהן מזכיר/ה למשרדים מזכיר/ה למשרדים מחבר: מעיין כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2022 שעה: 10:43:34 למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com
14/12/2022 15:16 המועצה לצרכנות     re:מזכיר/ה למשרדים re:מזכיר/ה למשרדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 15:16:30 חשש להונאה, לא להגיב.
13/12/2022 09:05 דבורה החזרת מיטה חדשה החזרת מיטה חדשה מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2022 שעה: 09:05:08 קנינו מיטה זוגית מתכוננת באחת החברות הידועות בארץ המתמחה במיטות. במעמד הקנייה התבקשנו לשלם את כל סכום הרכישה- 12.000₪ ובמעמד קבלת המיטה -490 נוספים לצוות ההובלה. כאשר קנינו את המיטות נאמר לנו בחנות שלמזרונים יקחו קצת זמן להתרכך. קיבלנו את המיטות ביום חמישי האחרון עלא אני ולא בעלי מצליחים לישון לילה שלם מבלי לקום עם כאבי גב ונידודי שינה. ( אני אישית ישנה על מזרן על הרצפה כבר יומיים. את בסיס המיטה יצרו עבורנו בבד ובצבע שאנחנו בחרנו. היום לאחר חמישה ימים אין שינוי במזרנים והם רחוקים שנות אור ממה שהתנסנו בחנות. אנו מעוניינים להחזיר את המוצר ולקבל את כספנו בחזרה. האם זה אפשרי?
14/12/2022 14:51 המועצה לצרכנות     re:החזרת מיטה חדשה re:החזרת מיטה חדשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 14:51:58 דבורה שלום, כיצד ביצעת את העסקה? האם באופן פרונטלי או במכר מרחוק? אם באופן פרונטלי, הרי שאינך יכולה לדרוש ביטול מהרגע שהרכיבו לך את המיטה/ השתמשת בה. אם קנית דרך הטלפון או האינטרנט, הרי שביכולתך לדרוש ביטול עסקה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ללא כל קשר להרכבה או לשימוש. גם אם קנית באופן פרונטלי ואינך עומדת בקריטריונים לביטול עסקה, מה שאת מתארת כאן הוא פגם במוצר/אי התאמה/ חשש להטעיה על טיב המוצר, לכאורה. ייתכן והם צריכים לבצע תיקון במוצר, ייתכן גם שהם מכרו מוצר פגום מלכתחילה (יש לך הוכחות לכך?) אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/12/2022 23:53 ערן העברת אחריות בין המתקין לחברה העברת אחריות בין המתקין לחברה מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 23:53:37 שלום רב בבעלותי מסעדה לפני כחצי שנה הזמנתי מתקין להתקנת מפוח למנדף להוצאת חום לאחר קבלת הצעת המחיר המתקין נסע כדי לקנות את המנוע הנדרש כאשר המתקין היה בחנות לצורך קניית המנוע המליץ להתקין גם בקר מהירות כדי לכוון את מהירות המנוע וכדי לשמור עליו, הוא אמר שהוא קונה את זה ואצטרך להזמין חשמלאי שיתקין אותו הבאתי חשמלאי שיחבר את המנוע לבקר לאחר כחצי שנה הבקר התקלקל התקשרתי לחברה שהמתקין רכש ממנה טוענים שאני לא הלקוח שלהם ואין אחריות על התקנה לא שלהם המתקין מעביר את האחריות אליהם מי צודק ? מי מחוייב בתיקון הבקר ?
14/12/2022 14:47 המועצה לצרכנות     re:העברת אחריות בין המתקין לחברה re:העברת אחריות בין המתקין לחברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 14:47:45 ערן שלום רב, לצערנו, המועצה איננה מטפלת בבעלי עסקים. אינך מוגדר כצרכן, לפי ההגדרה בחוק הגנת הצרכן. ביכולתך לפנות לשי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) במקום בית העסק, איגוד לשכות המסחר או עו"ד פרטי.
6/12/2022 15:39 אברם מיני בר תקול מיני בר תקול מחבר: אברם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2022 שעה: 15:39:46 קניתי מיני בר חדש באפריל השנה, המוצר כבר היה תקול כמה וכמה פעמיםועל כל תיקון שלחו לי טכנאי אחרי זמני המתנה ארוכים, עכשיו המוצר נשבר שוב אין מים חמים, קבעו לי טכנאי עם זמן המתנה של שבועים וחצי, האם זה תקין? לטענתם אין שום חוק שמגביל אותם זמני המתנה לטכנאי. ובנוסף ביקשתי מהם לבטל את העסקה או לחלופין להביא לי מוצר חדש אם א"א לבטל, וגם בזה הם הסכימו להחליף לי רק למוצר מחודש. מה הזכיות שלי אם בכלל!!!!
12/12/2022 14:45 המועצה לצרכנות     re:מיני בר תקול re:מיני בר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 14:45:42 אברם שלום, במידה ומדובר במוצר חשמלי ששוויו מעל 150 ש"ח ואם המוצר נמצא באחריות, אזי הם צריכים לבוא בסד זמנים מוגדר לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), וכך כתוב: 10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין. אם הם לא מצליחים לתקן, עליהם לספק פתרון אופטימלי בדמות החלפה (שאינה מעוגנת בחוק ונתונה לשיקולם) או השבת כסף.
12/12/2022 22:34 אברם        re:re:מיני בר תקול re:re:מיני בר תקול מחבר: אברם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 22:34:33 תודה על התגובה המקצועית שלכם, לאחר שבועים וחצי הגיע טכנאי ולאחר שעה וחצי עבודה הצליח לטענתו לתקן את המכשיר הבעיה הוא שהטכנאי לא חיבר טוב את המכסה של המיני בר, ובנוסף התחיל בעיה חדשה בזרימת המים לגודל האבסורד חברת אפיקים מוכנה לשלוח לי טכנאי רק בעוד 3 שבועות אולי תוכלו לעזור מה ביכולתי לעשות
14/12/2022 14:45 המועצה לצרכנות           re:re:מיני בר תקול re:re:מיני בר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 14:45:20 אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/12/2022 20:34 מור שאלה לגבי החלפת מידה של בגד שנקנה באילת שאלה לגבי החלפת מידה של בגד שנקנה באילת מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 20:34:46 שלום, רכשתי בגד באילת ורציתי רק להחליף את המידה. לקחת את אותו הבגד, רק במידה גדולה יותר בסניף במרכז. המוכרת דרשה ממני לשלם על המע"מ במועד ההחלפה. האם זה תקין? מדגישה שמדובר באותו בגד,רק במידה שונה. תודה מראש
14/12/2022 14:28 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי החלפת מידה של בגד שנקנה באילת re:שאלה לגבי החלפת מידה של בגד שנקנה באילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 14:28:09 מור שלום, ההחלפה אינה מעוגנת בחוק, והיא תלוית מדיניות של בית העסק.
12/12/2022 19:17 מירי סגירת פניה במועצה לצרכנות ללא ידיעתי סגירת פניה במועצה לצרכנות ללא ידיעתי מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 19:17:59 שלום, פתחתי פניה למועצה מספר 937718 אני מגלה לאחר כמה חודשים שהיא נסגרה, לשלאלתי מדוע נאמר לי שנציגה יצרה איתי קשר, בפועל שום נציגה לא יצרה איתי קשר, זאת צורת ההתנהלות שלכם?
14/12/2022 13:18 המועצה לצרכנות     re:סגירת פניה במועצה לצרכנות ללא ידיעתי re:סגירת פניה במועצה לצרכנות ללא ידיעתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 13:18:41 מירי שלום, יש לפנות למייל שכתובתו statuscheck@consumers.org.il, בציון מס' התלונה, ולחכות לתשובה.
12/12/2022 13:54 פניה מספר 937570 פניה מספר 937570 מחבר: (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 13:54:43 נא להעביר לי את כל המידע שיש לכם על הפנייה, כולל תאריכים שבהם נשלחה הפנייה לחנות או להיבואן וכולל תאריכים שבהם התקבלה תשובה מהחנות או מהיבואן.
14/12/2022 13:00 המועצה לצרכנות     re:פניה מספר 937570 re:פניה מספר 937570 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 13:00:15 שלום, יש לפנות למחלקת הקליטה במייל שכתובתו doc@consumers.org.il, תוך ציון מס' התלונה ובקשתך, וישלחו לך.
12/12/2022 11:09 יוסף שירות בתקופת אחריות שירות בתקופת אחריות מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 11:09:51 שלום, האם כאשר עוסק נותן שנתיים אחריות (מציין על החשבונית) ללא מגבלה כלשהי, חלות עליו כל התקונות אחריות ושירות כאילו הייתה זו השנה הראשונה? ראיתי כאן באתר שהפרת תקנות אחריות ושירות עשוייה לזכות בפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח. מה המקור החוקי לכך? תודה!
12/12/2022 12:57 משה     re:שירות בתקופת אחריות re:שירות בתקופת אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 12:57:01 1. כן. 2. חוק הגנת הצרכן. הפיצוי לא חל בשנה השנייה. 3. אין לי קשר למועצה.
14/12/2022 12:59 המועצה לצרכנות        re:re:שירות בתקופת אחריות re:re:שירות בתקופת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:59:28 יוסף שלום, המקור החוקי לכך קבוע בסעיף 31א(א)(8), שם נכתב: (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף.
12/12/2022 11:44 הילה תיירות תיירות מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 11:44:00 אני על הקו איתכם שעה ורבע ואין מענה אשמח אם תעזרו לי לגבי דמי ביטול. הודעתי על ביטול נופש לחול כשההסכם בינינו היה הודעה של 75 יום מראש ללא דמי ביטול. החברה אוצה לחייב אותי בדמי ביטול בטענה כי נותרו 73 ימים למועד הנופש. פתאום אמרה כי הספירה לא כוללת ימי שישי. הם לא אמורים לכתוב את זה במפורש בהסכם שימי שישי אינם ימי עבודה מבחינתם? במשק זה יום עבודה/ עסקים לכל דבר. תודה
14/12/2022 12:46 המועצה לצרכנות     re:תיירות re:תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:46:06 הילה שלום, לפי המתואר על ידך, מדובר בסיכום פרטני שלך מולם. זה לא קשור לחוק הגנת הצרכן, אלא לדיני החוזים הכלליים. אם לא הוסיפו את המילה "עסקים", אזי הכוונה לימים קלנדריים. הם היו צריכים לכתוב זאת במפורש.
20/11/2022 14:10 אור חוק הטכנאים - אחריות בריהוט חוק הטכנאים - אחריות בריהוט מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2022 שעה: 14:10:54 שלום, האם חוק הטכנאים חל גם על בעל מקצוע שלא הגיע, על אף שתואם מועד לביקור, כאשר הביקור נדרש כחלק מאחריות שניתנה למוצרי ריהוט (תיקון ארון)? תודה רבה מראש
23/11/2022 09:48 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:48:30 אור שלום, האם התיקון הנדרש הוא למנגון חשמלי (אם יש) בתוך הרהיט (במסגרת השנה הראשונה)?
24/11/2022 13:27 אור        re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2022 שעה: 13:27:13 שלום, תודה על המענה. אין בארון מנגנון חשמלי. התיקון נדרש לחלקי עץ. השאלה שלי היא אם חוק הטכנאים חל על מקרה שכזה, בהינתן זה שנקבעה בהסכם עם בית העסק תקופת אחריות והתיקון שנדרש הוא חלק מהאחריות שנקבעה. תודה
28/11/2022 11:20 המועצה לצרכנות           re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2022 שעה: 11:20:13 מדובר בתקופת האחריות (בשנה הראשונה) של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ–150 ₪.
28/11/2022 11:29 משה              re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2022 שעה: 11:29:50 למה זה לא המקרה הזה למשל? 18א(ג)(1)(ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן.
30/11/2022 08:18 אור                 re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2022 שעה: 08:18:38 זה בדיוק מה שאני שואל. מה תגובת מנהלי הפורום?
8/12/2022 09:42 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט re:re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2022 שעה: 09:42:19 המקרה שמשה כתב הוא לא נכון, כי שם מדובר על מסגרת של חוזה למתן שירותים מתמשכים.
12/12/2022 10:38 אור                       re:re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט re:re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 10:38:48 אז מהי התשובה הנכונה? עוסק שמכר לי רהיט עם אחריות לתיקונים, וקבע איתי מועד לתיקון אבל איחר בלמעלה משלוש שעות - חוק הטכנאים יחול או לא? תודה
14/12/2022 12:35 המועצה לצרכנות                          re:re:re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט re:re:re:re:re:חוק הטכנאים - אחריות בריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:35:22 הוא לא יחול.
12/12/2022 10:07 טל מנוי חברות למועדון אוהדים מנוי חברות למועדון אוהדים מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 10:07:54 שלום רב, רכשתי מנוי למועדון האוהדים גרין+ (מכבי חיפה) באוגוסט, במטרה לנסות להשיג כרטיסים למשחקי ליגת האלופות. לאחר מספר ימים הגעתי פיזית למשרדי המועדון על מנת לאסוף (או לברר את מספר החברות שלי) את המנוי ונאמר לי שלא ניתן לאסוף ושיצרו איתי קשר כשיהיה ניתן לאסוף. לאחר חודשיים שלחתי מייל למנהלת קשרי אוהדים עם שאילתה בנושא - עד היום ללא תגובה. לפני מספר ימים, ביוזמתי כמובן, הרמתי טלפון (היה לא פשוט להשיג נציג טלפוני) וביקשתי לבטל את המנוי כיוון שעד היום לא רק שלא נהנתי מההטבות גם לא יכולתי לנצלם כיוון שלא הצלחתי לברר את מספר החברות שלי. הנציגה הודתה שרק לאחרונה הם התחילו לשלוח הודעות בדבר איסוף המנוי (4 חודשים לאחר הרכישה) - אני לא קיבלתי הודעה שכזו. במייל ששלחתי עם הבקשה נאמר לי שכיוון שעברו מעל 14 ימים ניתן לבטל אך עם עמלה גבוהה מאוד! אשמח לעצתכם תודה
14/12/2022 12:34 המועצה לצרכנות     re:מנוי חברות למועדון אוהדים re:מנוי חברות למועדון אוהדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:34:42 טל שלום, מה רשום בתנאי הביטול שבתקנון של המועדון?
12/12/2022 10:02 דורית התעלמות מבקשה לביטול עיסקה בפחות מ24 שעות אחרי התעלמות מבקשה לביטול עיסקה בפחות מ24 שעות אחרי מחבר: דורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 10:02:01 שלום, רכשתי מכונת כביסה חדשה עם אחריות לשנה. הטכנאי שהיה אצלי לחבר אותה שיכנע אותי לרכוש אחריות מורחבת ל8 שנים (שעלותה כמעט חצי מעלות המכונה). הסכמתי ואישרתי תשלום באשראי ב3 תשלומים. קיבלתי שתי 'מתנות' שאין לי בהן שום צורך (והטכנאי יודע זאת). פחות מ24 שעות אחרי הודעתי שברצוני לבטל את העיסקה לחלוטין ולהחזיר את המתנות. ומאז אני רודפת אחריהם לבטלה, ללא מענה. הטכנאי הבטיח שוב ושוב כי יבטל את העיסקה וכי אקבל את מלוא הסכום בחזרה, אך מאז מלא בתירוצים והתחמקויות. הגשתי כאן תלונה, ואין כל התקדמות. ביקשתי מחברת האשראי לבטל את העיסקה, וזה בהולד גם. יש מה לעשות? איך אקבל את הסכום בחזרה? תודה מראש !
14/12/2022 12:33 המועצה לצרכנות     re:התעלמות מבקשה לביטול עיסקה בפחות מ24 שעות אחרי re:התעלמות מבקשה לביטול עיסקה בפחות מ24 שעות אחרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:33:36 דורית שלום, ראשית נשאל כיצד ביצעת את העסקה? האם באופן פרונטלי (ואם כן, האם היא כבר חוברה לחשמל) או במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט)?
11/12/2022 14:22 שלומי תיקון במסגרת אחריות תיקון במסגרת אחריות מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2022 שעה: 14:22:04 כשבוע לפני תום האחריות על מכונת קפה דלונגי התקלקלה המכונה ברימאג הגיעו לקחו את המכונה תיקנו אותה קיבלתי אותה שוב 21.10 . בינתיים האחריות המקורית פגה אולם בתחילת דצמבר המכונה שוב הראתה סימנים של התקלה והיום כבר אי אפשר לשתות את הקפה . התקשרתי לשרות נלקוחות של ברימאג והם אומרים שמעכשיו כל תיקון הוא בתשלום האם אין אחריות על התיקון ?
12/12/2022 08:52 משה     re:תיקון במסגרת אחריות re:תיקון במסגרת אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 08:52:42 אין אחריות לתיקון. יש אחריות על המכשיר והיא הסתיימה, אבל הם היו צריכים להתקין באוקטובר חלק מקורי וחדש. היום אתה צריך להוכיח להם/לבית המשפט באמצעות איש מקצוע או בלעדיו, שהחלק שהוחלף לא מקורי וחדש. אין לי קשר למועצה.
12/12/2022 09:56 שלומי        re:re:תיקון במסגרת אחריות re:re:תיקון במסגרת אחריות מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 09:56:25 תודה
14/12/2022 12:31 המועצה לצרכנות           re:re:תיקון במסגרת אחריות re:re:תיקון במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:31:11 שלומי שלום, משה צודק בדבריו.
7/12/2022 07:54 עדיאל פער מחיר בין אונליין למדבקה על המוצר פער מחיר בין אונליין למדבקה על המוצר מחבר: עדיאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2022 שעה: 07:54:59 שלום האם במקרה שרכשתי מוצר בהזמנת קניות אונליין במחיר X וכשהגיע המוצר מופיע על תווית המחיר המודבקת עליו מחיר נמוך יותר - מחוייב בית העסק לזכות אותי בגין ההפרש?
12/12/2022 09:45 עדיאל     re:פער מחיר בין אונליין למדבקה על המוצר re:פער מחיר בין אונליין למדבקה על המוצר מחבר: עדיאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 09:45:16 הלו? מישהו?
14/12/2022 12:26 המועצה לצרכנות        re:re:פער מחיר בין אונליין למדבקה על המוצר re:re:פער מחיר בין אונליין למדבקה על המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:26:37 עדיאל שלום, אין התייחסות בחוק לגבי הזמנה באונליין בנושא זה, לצערנו. בנוסף, אין להקפיץ שרשור זה, להבא, או כל שרשור מאחר וזה נדחק לסוף התור וחבל. אנו רואים ועונים על הכל.
28/11/2022 19:39 אמיר איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2022 שעה: 19:39:53 האם זה חוקי או שניתן לדרוש פיצוי על כך? תואם חלון בין 15-17 והגיע ב22:50
2/12/2022 14:12 אמיר     re:איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון re:איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2022 שעה: 14:12:56 ?
8/12/2022 13:41 המועצה לצרכנות     re:איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון re:איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2022 שעה: 13:41:02 אמיר שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להפרה של חוק הטכנאים. הם אמורים לפצות אותך ע"ס 600 ש"ח. יש לשלוח להם מכתב דרישה לפיצוי, שנמצא אצלנו באתר.
11/12/2022 19:07 אמיר        re:re:איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון re:re:איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2022 שעה: 19:07:10 במידה ועברו 11 חודשים, האם רלוונטי לפתוח תביעה? יש הוכחות לגבי המקרה, כולל התכתבויות בווצאפ ושיחה מוקלטת
14/12/2022 12:23 המועצה לצרכנות           re:re:איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון re:re:איחור של מעל ל5 שעות משלוח של חברת מזון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:23:07 אין רלוונטיות לזמן במקרה הנ"ל, ולא מדובר בתביעה אלא הגשת תלונה אצלנו. אם המכתב שתשלח לא יגרום לפיצוי, וגם התלונה שתגיש אצלנו - אז אתה מגיש תביעה בבית המשפט.
28/11/2022 19:04 אור האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של "תקלה תפעולית"? האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של "תקלה תפעולית"? מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2022 שעה: 19:04:09 האם החברה לא מחוייבת לשלוח אוטובוס חליפי בזמנים שנקבעו לה? גם אם יש כביכול תקלות באוטובוסים? יש לי תיעודים של עשרות פעמים שאספתי בשך כמה חודשים שאוטובוסים לא הגיעו ופתחתי על זה פנייה בשירות הלקוחות של חברת האוטובוסים. אשמח לדעת איך להתקדם מכאן, תודה
2/12/2022 14:12 אור     re:האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של ''תקלה תפעולית''? re:האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של ''תקלה תפעולית''? מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2022 שעה: 14:12:01 מישהו?
8/12/2022 13:38 המועצה לצרכנות     re:האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של ''תקלה תפעולית''? re:האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של ''תקלה תפעולית''? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2022 שעה: 13:38:55 אור שלום, יש להגיש תלונה אצל הרגולטור, משרד התחבורה. ביכולתך לתבוע את החברה בבית המשפט על הנזק שנגרם לך. אתה תצטרך להוכיח את הנזק שנגרם לך.
11/12/2022 19:05 אור        re:re:האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של ''תקלה תפעולית''? re:re:האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של ''תקלה תפעולית''? מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2022 שעה: 19:05:21 היי, למה להוכיח נזק הרי זה לא חוקי לא להוציא אוטובוס עקב "תקלה תפעולית" . הם מחויבים להוציא אוטובוס חילופי לפי החוק לפי מה שהבנתי .
14/12/2022 12:21 המועצה לצרכנות           re:re:האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של ''תקלה תפעולית''? re:re:האם ניתן לתבוע חברת אוטובוסים שלא שלחה מעל ל70 פעם אוטובוסים בטענה של ''תקלה תפעולית''? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:21:24 אם אתה מוצא בחוק כלשהו שאתה יכול לתבוע ללא הוכחת נזק בנושא זה, אז בבקשה - עשה זאת. עד אז ובהיעדר חוק כזה, כל נזק שלשיטתך נגרם לך - תצטרך להוכיח אותו בבית המשפט.
11/12/2022 18:26 טל דרושים ללא ניסיון דרושים ללא ניסיון מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2022 שעה: 18:26:41 בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם, התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת - workingnowonline12@gmail.com
14/12/2022 12:19 המועצה לצרכנות     re:דרושים ללא ניסיון re:דרושים ללא ניסיון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:19:54 חשש להונאה, לא להגיב.
11/12/2022 16:24 שרית אין רשימת רכיבים על סבון לשטיפת ירקות ופירות אין רשימת רכיבים על סבון לשטיפת ירקות ופירות מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2022 שעה: 16:24:52 היי, יש לסנו סבון בשם סינטבון שנמצא המון שנים בשוק. יש שתי גרסאות שנראות זהה לחלוטין מבחינת האריזה והמוצר. על אחת מהן רשום שהסבון מיועד גם לשטיפת פירות וירקות ובשני לא רשום את זה. אין על הסבון רשימת רכיבים. פניתי לסנו ושאלתי אם הוא מתאים למגע עם אוכל ומה הוא מכיל וענו לי רק שהוא לא מתאים לשטיפת ירקות ופירות ולא התייחסו לשאלת המרכיבים שלו. קרוב משפחה שלי שוטף את הירקות שלו כבר עשרות שנים עם הסבון הזה. מה ניתן לעשות?
14/12/2022 12:19 המועצה לצרכנות     re:אין רשימת רכיבים על סבון לשטיפת ירקות ופירות re:אין רשימת רכיבים על סבון לשטיפת ירקות ופירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:19:31 שרית שלום, יש לפתוח בירור באתר משרד הבריאות בנושא. באשר להטעיה פוטנציאלית, אנא מלאי תלונה באתרנו וננסה לסייע, וזאת רק לאחר קבלת חוות דעת ממשרד הבריאות.
11/12/2022 13:05 שירין טלפון שהגיע תקול טלפון שהגיע תקול מחבר: שירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2022 שעה: 13:05:46 שלום רב קניתי טלפון נייד מבסט מובייל באינטרנט הטלפון הגיע אחרי שבועים ב1/12 ופתחתי את הקופסא ומצאתי שהטלפון לא תקין הוא לא נדלק התקשרתי לחברת האחריות שהייתה רשומה בקבלה ולהפתעתי הם אומרים שהטלפון נגמרת האחריות היום ב1/12 והשעה כבר מאוחרת (הבאתי את הטלפון לבני בהפתעה לכן פתחנו אחרי השעה 6 והם כבר לא עבדו וגם לא שירות הלקוחות של בסט מובייל שעובדים עד 5) לא ידעתי מה לעשות הלכתי לחנות של בסט מובייל ושם המוכר אמר שהוא לא יכול לעזור. הם לא עובדים ביום שישי לכן חיכיתי ליום ראשון 4/12 ודיברתי עם בסט מובייל והם אמרו שיש אחריות סיפרתי להם שדיברתי עם האחריות והם אומרים שאין בסוף הם דיברו איתם ויצא שאין אחריות אמרתי להם שאני רוצה להחליף את המוצר כי לא עובד והנציג אמר לי בסדר הם יחליפו לך אך צריך אישור של המנהלת ושיחזרו אליי יותר מאוחר. התקשרתי ביום שני ואחרי שחיכיתי יותר משעה על הקוו ענתה לי מישהי שאמרה שהיא לא יודעת כלום והבחור שדיבר איתי לא נמצא ביקשתי שיחליפו לי המוצר אמרה לי שצריכה לדבר עם המנהלת ושיחזרו אליי ומיום שני ה5/12 ועד היום אני מנסה להשיג אותם בטלפון והם לא עונים או שאני מחכה שעה והם לא עונים או שהם טורקים את הטלפון בפנים . מה אני יכולה לעשות במקרה כזה? הם לא עונים לטלפון או למייל וחברת האחריות אומרת לי שהאחריות נגמרה ואם אני רוצה לתקן זה על חשבוני. זה טלפון חדש שנקנה באתר ושילמתי 705 שקל עליו והוא לא נדלק. עזרה בבקשה
11/12/2022 13:11 משה     re:טלפון שהגיע תקול re:טלפון שהגיע תקול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2022 שעה: 13:11:56 את יכולה לבטל את העסקה ללא דמי ביטול עד 15/12 וכך הייתי עושה. כדאי לעשות את זה גם בכתב במייל, ולציין שהסיבה היא הבעיה בטלפון. אין לי קשר למועצה.
14/12/2022 12:17 המועצה לצרכנות        re:re:טלפון שהגיע תקול re:re:טלפון שהגיע תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:17:07 שירין שלום, משה צודק. האם ביקשת לבטל עד ליום זה? כי יש לך את האפשרות, על פניו, עד מחר לעשות זאת.
עמוד 115 | 116 | 117 | 118   מתוך 1131