| 13/12/2022 19:31 |
ליאור |
 | | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/12/2022 | | שעה: | 19:31:35 |
| שלום
רציתי לשאול האם חברת סלולר מחויבת לחסום סים לשימוש לחול הכולל גלישה שיחות וסמס, כמובן במידה ולא הצטרפתי למסלול חול
תודה | |
|
|
|
| 14/12/2022 15:21 |
אורית |
 | | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 15:21:15 |
| מחויבת.
מוזמן לפנות ואסייע: ora03@walla.co.il
איני מטעם המועצה | |
|
|
|
| 14/12/2022 16:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 16:19:26 |
| ליאור שלום,
באיזו חברת סלולר מדובר? | |
|
|
|
| 16/12/2022 07:52 |
ליאור |
| |
|
| 19/12/2022 15:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 15:26:12 |
| | האם מוזכר משהו בסוגיה זו בחוזה שנכרת ביניכם? | |
|
|
|
| 15/12/2022 22:36 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 22:36:03 |
| לפני כמה ימים הגיע אלי טלוויזיה שהזמנתי מאתר אינטרנט ישראלי. היא תקינה אך החלטתי שאינה מתאימה לי ואני מעוניין לבטל את העסקה. השתמשתי בה וזרקתי את האריזה המקורית.
האם אני יכול לבטל את העסקה בתוך 14 יום מהגעתה ולהחזיר אותה בתמורה לדמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח ובתשלום פחת בגין השימוש וזריקת האריזה?
כמו כן אני אזרח ותיק לחיי כך שיש פה גם את הסוגיה של ביטול עסקה של קשישים, אבל לפני הרכישה לא זכרתי את ה"טריק" שצריך להתקשר קודם לחנות ולשוחח עם הנציג שלה לפני סגירת העסקה.
יצוין שמדובר באחד מאתרי המכירות הידוע ביחסו העוין כלפי החזרות. | |
|
|
|
| 19/12/2022 15:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 15:16:14 |
| יוסי שלום,
ביכולתך לבטל את העסקה כפי שרשמת, בניכוי דמי הביטול שציינת. הם יכולים לתבוע סכום נוסף על כל נזק שנגרם, אם בכלל נגרם. אתה תצטרך להביא להם את המכשיר או שייקבע כל סידור אחר ביניכם.
עניין האזרח הוותיק אינו רלוונטי שכן אתה נמצא, לדבריך, בסד הזמנים הרגיל לביטול שחל על כולם. | |
|
|
|
| 15/12/2022 22:19 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 22:19:26 |
| שלום,
האופן שבו הפורום שלכם מיושם הינו מיושן מאוד. מאוד מאוד מאוד!
* קשה לעקוב אחרי הודעות - דלי ודל אחרים.
* לא ניתן לשמור לינק להודעה לצורך מעקב
* לא ניתן לשלוח לינק הודעה מסויימת למייל
* לא ניתן לבקש לעקוב אחרי תשובות שנכנסות להודעה מסויימת שמעניינת
* לא ניתן לקבל עדכונים על הודעה שאני כותב
* לעיתים לא ניתן לרשום הודעות - והסיבה לכך לא ברורה - לא ניתנת הודעת שגיאה ברורה שמסבירה מה הסיבה לכך. הדבר מאלץ את רושם ההודעה למחוק חלקים ממנה ולהמשיך להוסיף עוד תגובה ועוד אחת המכילים חלקים אחרים של ההודעה, על מנת שיוכל להצליח לפרסם את הסוגיה שהוא מעלה או התגובה שלו.
* אתם בעצמכם לא מצליחים למחוק הודעות ספאם שנכנסות לפורום והגבה שלכם רק נותנת להודעות עוד במה. אתם לא דורשים הרשמה ולא מצליחים לאכוף את העובדה שהפורום ישאר נקי. לאט לאט תאבדו אותו וכב היום קשה מאוד להשתמש בו.
לא חבל???!
אנחנו בשנת 2022.
כבר מזמן הטכנולוגיה אפשרת בקלות הוספה של פורום פשוט פונקציונאלי וטוב כחלק מאתר.
אני חושב שיש גם אפשרויות OPEN SOURCE שלא עולות כסף.
צריך רק להקים תקציב קטן שיאפשר הכנסה של הפורום המעודכן לאתר שלכם. כדי להוזיל את התהליך לא חייבים להמיר הודעות ישנות.
מספיק יהיה אם תשמרו לינק לפורום הישן אבל תאפשרו לפתוח פוסטים חדשים רק בחדש זה לא יצריך העברת ההודעות והתרגום שלהם מפלטפורמה אחת לשניה.
לא הגיע הזמן להשקיע מעט כדי לשדרג משמעותית את היכולת שלכם להיות בתקשורת עם האזרחים שרוצים לתרום ולהתרם, להתייעץ וללמוד מהתכתובות של אנשים אחרים?
נא להעביר הודעה זו למנהל בכיר במועצה לצרכנות. חשוב שהפידבק הזה יעלה על סדר היום!
שינוי קטן בהשקעה כספית נמוכה מאוד יכול לעשות הבדל גדול מאוד בפורום שמהווה הלובי שלכם לאזרחים! | |
|
|
|
| 19/12/2022 15:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 15:13:22 |
| | שלום רב, תודה רבה על המשוב. אנו בהחלט שוקדים על הקמת אתר חדש, מתקדם ורספונסיבי, לרבות פורום חדש, ואנו בהחלט ניקח בחשבון את הנקודות שהעלת | |
|
|
|
| 15/12/2022 21:52 |
נוית |
| | מחבר: | נוית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 21:52:21 |
| | רכשתי קורס אינטרנטי שהתברר כוובינר של שעה וחצי שנועד למכור תוכנית שנתית. עלות ה'קורס' היתה 600 שח. האם יש עילה להחזר חלק מהכסף בשל הטעיית הלקוח? | |
|
|
|
| 19/12/2022 15:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 15:11:08 |
| נוית שלום,
נשמח לדעת היכן ההטעיה, לכאורה? | |
|
|
|
| 15/12/2022 19:00 |
רחל |
| | מחבר: | רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 19:00:55 |
| בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 19/12/2022 15:08 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/12/2022 19:54 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 19:54:01 |
| שלום,
בוצע לחשבון הסלולר שלי סלולר גביה עודפת עקב כך שקבלת שיחות חינם מהתמיכה הטכנית של חברת הסלולר בעת שהייתי בחול ולאחר שנאמר לי בפירוש שהשיחות האלו ללא חיוב, חוייבו בעלות בניגוד למה שהוסבר.
ביצעתי מספר פניות אל חברת הסלולר וממש הייתי צריך להתווכח. נציגי החברה טענו בתחילה שהשיחות שהתקבלו מהתמיכה הטכנית שלהם לא היו ממנה, בהמשך הבינו שכן.
לאחר מספר פניות ובזבוז זמן חברת הסלולר זיכתה את החשבון על החיוב העודף השגוי, אך למרות בקשתי לקבל את הפיצוי המגיע בחוק עקב גביה עודפת בעסקה מתמשכת, החברה לא שילמה לי את הפיצוי הקבוע בחוק בגין חיוב יתר בעסקה מתמשכת.
האם מקרה שכזה נחשב כמזכה בפיצוי בהתאם למה שרשמתי?
במידה וכן, ולאחר שביקשתי מספר פעמים לקבל בנוסף להחזר החיוב העודף גם פיצוי על פי חוק אך זה לא ניתן - איזה זכויות הדבר מקנה לי?
האם מגיע לנו פיצוי כלשהו ללא הוכחת נזק *עקב אי ביצוע תשלום הפיצוי שהיה אמור להיות משולם וחרף בקשותנו החוזרות מהם וההתעלמות מצידם* (הכוונה מעבר לפיצוי שכבר היה אמור להנתן לנו בגין החיוב העודף שלא שולם)?
תודה. | |
|
|
|
| 12/12/2022 19:58 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 19:58:14 |
| השאלה מתחלקת למעשה ל 2
1. האם מראש הגיע לנו פיצוי על פי חוק בגין חיוב יתר בעסקה מתמשכת
2. האם אי תשלום הפיצוי מסעיף 1 מקנה פיצוי אחר על פי חוק? מה הזכאות שלנו על פי חוק להתנהל במקרה בו לא משולם לנו הפיצוי (שמגיע על פי חוק הנובע מסעיף 1)? | |
|
|
|
| 14/12/2022 14:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 14:22:59 |
| עמית שלום,
החזר בשל חיוב בסכום עודף בעסקה מתמשכת קבוע בסעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן, ושם כתוב:
בעסקה מתמשכת שבה מחייב העוסק את חשבונו של הצרכן בתשלומים לפי הרשאה לחיוב –
(1) טען צרכן כי העוסק גבה ממנו סכום נוסף על הסכום שהוא רשאי לגבות בהתאם לתנאי ההתקשרות (בסעיף זה – סכום עודף), יברר העוסק את טענותו בתוך עשרה ימי עסקים;
(2) מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1).
במידה ולא השיבו לך את מלוא הסכום המפורט בסעיפים מלא, הרי שסעיף 31א(א)(2ב1) אומר כי "טען צרכן כי עוסק גבה ממנו סכום עודף – והעוסק לא השיב לצרכן את סכום ההחזר המגיע לו לפי הוראת סעיף 13ד1;"
אם כך, הרי של פניו מגיע לך החזר פיצוי ללא הוכחת נזק, וזאת במידה ולמשל החזירו לך את הכסף, אך לא במלואו, קרי לא החזירו את ה-16 שקלים שרשומים בס"ק 2. אם החזירו לך את מלוא הסכום העודף כולל כל הרכיבים /שפורטו, הרי שלא מגיע לך פיצוי. | |
|
|
|
| 15/12/2022 16:47 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 16:47:56 |
| ברצוני לחדד שוב מאחר והתשובה שלכם לא ענתה לשאלותי.
אני מבין את החוק אך למנסה להבין שני דברים שלא משתמעים ממנו בבירור.
1. האם מקרה בו חברת סלולר גבתה מהחשבון בגין שירות שנאמר שיהיה ללא עלות נחשבת כחיוב יתר לעניין זה?
2. בהנחה שהתשובה של 1 לעיל היא שמגיע פיצוי - האם אי תשלום הפיצוי המוגדר בחוק מקנה עילה לפיצוי אחר ללא הוכחת נזק? החיוב העודף הוחזר אבל החברה מסרבת לשלם לי את הפיצוי המוגדר בחוק בגובה 16 שח צמוד מדד, והשאלה מה מגיע לי על פי חוק עקב כך? הרי ברור שאף אדם לא יתבע אותם בבית המשפט על את תשלום של 16 ש"ח. האם יש סנקציה משמעותית לביצוע עקב סירוב החברה לשלם את הפיצוי שמגיע לי? | |
|
|
|
| 15/12/2022 18:44 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 18:44:09 |
| לאחר קריאה נוספת של תשובתכם ונוסח החוק אחדד את שאלותי שוב.
1.באתר החברה כתוב ש*הוצאת שיחות* מחול למוקדי החברה במספרים מסויימים היא ללא עלות, אך לא מצויין דבר על קבלת שיחות בחול מהתמיכה הטכנית ללא עלות.
א. האם ניתן לכלול ב"תנאי ההתקשרות" המוזכרים בחוק מידע שנאמר לי באופן מפורש מספר פעמים על ידי נציגים שונים במהלך השיחות עם התמיכה הטכנית (אין לי הקלטה של השיחות בהן זה נאמר), שלפיו קבלת שיחות בחו"ל מהתמיכה הטכנית של החברה יהיו ללא עלות?זהו מידע שטרחתי לברר מספר פעמים כי היה לי חשוב שלא אשלם לחברה בגין קבלת השיחות האלו.
מבחינתי העובדה שקבלת שיחה בחול מהתמיכה הטכנית אינה כרוכה בתשלום היא בפועל חלק מתנאי ההתקשרות שנמסרו לי בעל פה במהלך שיחות עם נציגי החברה. מספר נציגים שונים אמרו לי את הדבר הזה, והם התקשרו אלי בעת שהייתי בחול, לאחר שבדקו דברים בצד שלהם בנוגע לפתרון התקלות הטכניות שחוויתי, וגם לאחר ששיחות חינם שאני יזמתי אליהם התנתקו.
הנציגים אמרו שקבלת השיחות מהתמיכה הטכנית של החברה אינה כרוכה בתשלום, אך דבר זה לא כתוב בהסכם ההתקשרות המקורי עם החברה וגם לא מצויין באתר החברה.
ב. האם אני צודק שמגיע פיצוי החזר הוצאות בגובה 16 ש"ח במקרה זה? | |
|
|
|
| 15/12/2022 18:44 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 18:44:34 |
| המשך...
2.
א. מקריאה שניה ושלישית של תשובתכם ושל נוסח החוק אני מבין שאוכל לתבוע פיצוי לדוגמא ללא הוכחת נזק בסך של 10,000 ש"ח עקב אי קבלת פיצוי ההוצאות בגובה 16 ש"ח על ידי חברת הסלולר, ובמיוחד מאחר וביקשתי לקבל את הפיצוי המדובר מספר פעמים, אך לא מתחייב שאבקש לקבל את ההחזר המדובר והחברה היתה צריכה לשלם אותו בכל מקרה מיוזמתה מהרגע שהבינה בהמשך לפנייתי שגבתה ממני סכום שלא היה אמור להגבות.זאת בהסתמך על סעיף פיצוי לדוגמא בחוק הגנת הצרכן - תת סעיף 31א.(א)(2ב1).אנא אשרו זאת, תקנו אותי אם אני טועה בכל אשר כתבתי עד כה.
ב. אני מבין שגם ניתן להטיל עיצום כספי בגובה 46080 או 25610 ש"ח (בתלות באם העוסק הוא תאגיד).עיצום זה נובע מחוק הגנת הצרכן סעיף עיצום כספי 22ג.(ב)(11), בגין ההפרה של אי ביצוע תשלום ההוצאות בגובה 16 שח לכל פניה שלי אליהם.האם אני צודק גם בעניין העיצום הכספי?
ג. הפניה לחברת הסלולר בבקשת השבת כספים שנגבו בניגוד לסיכומים היתה כפולה, ושימשה למטרת קבלת החזר עקב חיובים שגויים שתוארו לעיל, בשני קווי סלולר נפרדים של שני לקוחות שונים (קו אחד רשום על שמי והשני על שם הורי ובשימוש שלי.מאחר ומדובר בשני קווי טלפון ששייכים לשני מנויים ובשניהם נוצרה גביה עודפת אני מבין שאפילו ניתן לתבוע פיצוי לדוגמא בגובה 10,000 ש"ח פעמיים בנפרד עבור כל אחד מהקווים/לקוחות, וכך גם להשית עיצום כספי כפול.
האם אני צודק?
תודה. | |
|
|
|
| 19/12/2022 15:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 15:07:32 |
|
ג. הפניה לחברת הסלולר בבקשת השבת כספים שנגבו בניגוד לסיכומים היתה כפולה, ושימשה למטרת קבלת החזר עקב חיובים שגויים שתוארו לעיל, בשני קווי סלולר נפרדים של שני לקוחות שונים (קו אחד רשום על שמי והשני על שם הורי ובשימוש שלי.מאחר ומדובר בשני קווי טלפון ששייכים לשני מנויים ובשניהם נוצרה גביה עודפת אני מבין שאפילו ניתן לתבוע פיצוי לדוגמא בגובה 10,000 ש"ח פעמיים בנפרד עבור כל אחד מהקווים/לקוחות, וכך גם להשית עיצום כספי כפול.
האם אני צודק?
על פי הנתונים שמסרת בשרשור מעלה, נראה כי ביכולתך לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק, כפי שרשמנו.
באשר לשאלתך על העיצום הכספי, אתה צודק בהחלט, אך הסמכות להטיל זאת מצויה אצל הממונה אל חוק הגנת הצרכן, והכסף שיתקבל (אם יוחלט להטיל לעיצום), ייכנס לאוצר המדינה. לצורך כך, יש להגיש תלונה באתר של הרשות להגנת הצרכן.
לגבי השאלה השלישית, מותר לתבוע פעמיים, על פניו, שכן מדובר בשני מנויים שונים. באשר לעיצום, יש לפנות לרשות בעניין. | |
|
|
|
| 8/12/2022 16:57 |
שרה |
| | מחבר: | שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/12/2022 | | שעה: | 16:57:15 |
| הזמנו מטבח בקבוצת רכישה, ושילמנו 30% מקדמה.
עברו מספר חודשים אך עדיין לא נעשו מדידות כיוון שהדירה עוד לא מוכנה, וכן עוד לא סגרנו על תוכניות סופיות.
ברצוני לבטל את העסקה, כמה החברה מחוייבת להחזיר לי מהמקדמה? | |
|
|
|
| 12/12/2022 15:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 15:35:17 |
| שרה שלום,
עמדת הרשות (לא מהווה חוק) קובעת שכל עוד לא בוצעו מדידות בבית הצרכן, אפשר לבטל את העסקה תוך שלושה ימי עסקים ממועד המדידות, וזאת כאשר מדובר במטבח בהזמנה אישית.
האם כאן מדובר במטבח בהזמנה אישית או בכזה שהוא סטנדרטי לחלוטין? | |
|
|
|
| 15/12/2022 17:15 |
שרה |
| | מחבר: | שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 17:15:37 |
| | כל מטבח הוא בהזמנה אישית, עפ"י גודל המטבח שלי... לא?? | |
|
|
|
| 19/12/2022 15:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 15:00:49 |
| | לא. יש מטבחים שהם סטנדרטים שמגיעים כמקשה שמוכנה. האם זה הותאם לפי מידות/דרישות אישיות שלך? נדמה שכן. | |
|
|
|
| 12/12/2022 22:25 |
רועי |
| | מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/12/2022 | | שעה: | 22:25:30 |
| המסרון כולל בתוכו מספר שאליו יש לשלוח בקשת הסרה, אבל זה לא בלחיצת כפתור. אין אפשרות להעתיק את המספר ולהדביקו במסדרון חדש. אין ברירה אלא להעתיק בכתב יד ואז להקליד ידנית כיעד למסרון חדש את המספר.
האם זה תקין מבחינת החוק או. שאמורים לאפשר לי להסיר במסרון חוזר. | |
|
|
|
| 14/12/2022 14:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 14:43:53 |
| רועי שלום,
מה בדיוק היה רשום במסרון? נשמח שתכתוב. | |
|
|
|
| 15/12/2022 16:58 |
רועי |
| | מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 16:58:35 |
| המסרון מתחיל ומתאר פרסומת...
בסופו יש את השורה הבאה:
"להסרה שלח 0 ל-0509999999"
(המספר לעיל הוא דוגמא)
העניין הוא שכדי לשלוח בקשת הסרה, אני צריך לכתוב על דף בכתב יד את המספר הנ"ל, ואז לפתוח מסרון חדש ולהקליד בו את כל המספר שרשמתי על דף.
שכן בניגוד לטקסט באפליקציות רבות שניתן לסמנו ולהעתיק חלק, באפליקציית המסרונים של גוגל בטלפון אנדרואיד שלי, אין אפשרות לסמן את המספר המויע בהודעה ולהדביקו | |
|
|
|
| 19/12/2022 14:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 14:59:27 |
| | החוק לא יורד לרזולוציות הללו, לצערנו. כלומר, אם קיבלת מסרון פרסומת ובו יש את האפשרות להסירו, הרי שהחוק לא חל במקרה זה. | |
|
|
|
| 15/12/2022 15:55 |
סמי כהן |
| | מחבר: | סמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 15:55:47 |
| משרות שווה מהבית:✨🏠
קלדנות, כתיבה, נציגי צ'אט, הזנת תוכן, סקרים, תמלול ועוד!
שכר: מ 4000 למשרות במשרה חלקית לכ 15000 למשרות המלאות ❗
שעות: בזמנים שלכם ❗
ימים: אפשרי כל השבוע מתי שנוח לכם! ❗
שאר הפרטים בוואצאפ - 050-2322173 !!
לא נדרש ניסיון! | |
|
|
|
| 19/12/2022 14:54 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/12/2022 14:13 |
שלומי |
| | מחבר: | שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 14:13:15 |
| שלום, ביצעתי רכישה של 30 משחות החתלה לבתי התינוקת, כולן הגיעו פגות תוקף ביצעו שלוש פעמים אישור איסוף של המשחות החתלה מהבית מטעם חברת שליחויות לו הייתי צריך להעביר את החבילה ושלוש פעמים לא הגיעו לקחת את המשחות.
האיסוף נקבע כל פעם בין השעות 11:00 - 14:00
אך אף שליח לא הגיע ולא קיבלתי עדכון
ניסיתי לתפוס אותם בטלפון ללא הצלחה.
החברה לא מוכנה להחזיר לי את הכסף )651 ש"ח וגם לא מגיעים לקחת את המשחות..
מדובר בהמון כסף וגם פגיעה בבתי התינוקות שלא מקבלת את המשחות החתלה.
עוגמת נפש עצומה נגרמת ל בתי הקטנה וכן גם הכסף שגבו ממני ולא קיבלתי בחזרה 651 שח !
| |
|
|
|
| 19/12/2022 14:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 14:51:08 |
| שלומי שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר ועל טיב ומהות השירות, כמו גם על מועד מתן השירות.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 15/12/2022 13:49 |
רום |
| | מחבר: | רום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 13:49:33 |
| נקרע לי צינור המים בשימוש הראשון במכונת הכביסה.
היצרן טוען כי מדובר בשבר שנעשה על ידי לכן עליי לשלם על הצינור החלופי?
על פי החוק נקבע כי עליי לשלם רק עקב רשלנות\זדון.
האם עליי לשלם על הצינור ? | |
|
|
|
| 19/12/2022 14:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 14:48:27 |
| רום שלום,
היצרן טוען זאת. הוא מגובה בהוכחות? דבריו מבוססים? עליו להוכיח זאת.
שוחחת עמנו במוקד הטלפוני.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 15/12/2022 11:31 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 11:31:45 |
| שלום האם יבואן אמור לתת לי שרות תיקונים ואחריות על מוצר שנרכש בחו"ל?
האם יש הבדל בין יבואן לנציגות מבחינת החוק ?
תודה לעונים | |
|
|
|
| 15/12/2022 12:04 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 12:04:37 |
| | רק אם היצרן מודיע זאת באתר שלו. ראה מה כתוב באתר, ומי היבואן/הנציג שלו בארץ. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 19/12/2022 14:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 14:47:11 |
| שי שלום,
משה צודק בדבריו. אנא ברר זאת. | |
|
|
|
| 15/12/2022 10:26 |
רפי - ועד הבית |
| | מחבר: | רפי - ועד הבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 10:26:37 |
| שלום רב,
ברצוננו להגיש תלונה בנושא גביית יתר.
איזו כותרת מבין האפשרויות יש לרשום בטופס התלונה המקוון ?
תודה.
| |
|
|
|
| 19/12/2022 14:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 14:46:21 |
| רפי שלום,
יש לבחור בלשונית "רשויות" ולהמשיך עם הגשת התלונה המקוונת. | |
|
|
|
| 15/12/2022 10:16 |
צביה ברגמן |
| | מחבר: | צביה ברגמן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 10:16:14 |
| שלום
קבלן איטום שאטם לי את הגג ונתן לי אחריות לשלוש שנים לכל הגג.
אחרי שנה וחצי הגג שוב דולף והוא מתחמק מלהגיע לתקן. (כל פעם דחה הגעה בתירוצים אחרים, ואז פתאום טען שאולי זה בכלל לא קשור לעבודה שלו וכו')
אני מעוניינת לתבוע אותו בתביעות קטנות.
האם לפי החוק אני אמורה לתבוע אותו שיחזיר לי את הכסף ששילמתי לו (או חלק מזה), או שאני אמורה לתבוע את הנזק שנגרם לי כמו תיקון מחדש? הנזק שנגרם מהנזילה וכד'? | |
|
|
|
| 19/12/2022 14:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 14:44:59 |
| צביה שלום,
בבית המשפט לתביעות קטנות את יכולה לתבוע השבה של הכסף ששילמת + נזק שנגרם לך (אותו תצטרכי להוכיח). מומלץ להביא בעל מקצוע חדש שיתקן ואז לתבוע לפי העלות של החדש. כמובן שצריך להיות תיעוד לכך שפנית אליו שיתקן, והוא סירב.
לפני כל זה, רצוי גם להגיש תלונה באצרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 15/12/2022 01:37 |
תמר |
| | מחבר: | תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 01:37:18 |
| עשיתי חברות בסולתם. קיבלתי מהל sms עם הטבה בשווי 50₪ מעל קנייה של 199₪. רציתי לעשות רכישה אונליין.
מתברר שאפשר להשתמש בהטבה רק בסניפי החברה ולא בקנייה אונליין.
זה נראה לי לא תקין. | |
|
|
|
| 19/12/2022 14:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 14:42:05 |
| תמר שלום,
צריך לפעול לפי הרשום בתנאי ההטבה. מה רשום בדיוק? האם זה כולל גם את את הרכישות באונליין? | |
|
|
|
| 14/12/2022 22:01 |
מעיין כהן |
| | מחבר: | מעיין כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 22:01:01 |
| למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 19/12/2022 14:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/12/2022 19:56 |
איציק |
| | מחבר: | איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 19:56:17 |
| בני רכש במשחקייה אסימוני משחק לצורך משחק במכונות,
נותרו ברשותו אסימונים, העסק מסרב להמיר את האסימונים בחזרה לכסף בטענה שאסור ובכך שהדבר מצוין על מכשיר האסימונים,
האם הדבר תקין? | |
|
|
|
| 19/12/2022 14:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 14:40:45 |
| איציק שלום,
הדבר תקין, שכן זוהי המדיניות של בית העסק כפי שציינת ונאמרה/פורסמה מראש. | |
|
|
|
| 14/12/2022 18:41 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 18:41:48 |
| בחברת ביטוח בינלאומית בפריסה ארצית דרושים/ות למשרה קלילה - ללא ניסיון, שיחות נכנסות, ממוצע 45 לשעה תנאים מעולים משרת בוקר, אופציה למשרת אם,
התחלה ב/מיידית!! / תיאום ראיון השאירו קורות חיים בכתובת -
workingnowonline12@gmail.com
| |
|
|
|
| 19/12/2022 14:39 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/12/2022 16:17 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 16:17:16 |
| | שלום רב, במידה וביצעתי הזרקת בוטוקס אך אני לא רואה שינוי, האם אני יכולה לדרוש את הכסף בחזרה? נאמר במרפאה שכיוון שהטיפול בוצע, אני לא זכאית להחזר כספי ושהם סיפקו את השירות למרות שאני לא רואה תוצאה. | |
|
|
|
| 14/12/2022 16:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 16:21:06 |
| עדי שלום,
האם כשבאת לבצע את ההזרקה, נאמר לך שהטיפול יעשה שינוי? אנו מניחים שכן. יש כאן חשש סביר להטעיה על טיב ומהות השירות.
האם נאמר לך שלוקח זמן עד שרואים תוצאות? מה בדיוק רשום בהסכם שנכרת מולך באשר לסוגיה הנ"ל? | |
|
|
|
| 14/12/2022 16:29 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 16:29:15 |
| | נאמר לי שכיוון שהמקרה שלי הוא מסובך, ושבעבר לא ראיתי שינוי אצל רופא אחר, לא ניתן לדעת בוודאות האם הטיפול יעזור. בנוסף, חתמתי על טופס שבו כתוב שהרפואה היא לא מדע מדויק ויתכן שכל מטופל יגיב אחרת לטיפול בהתאם לגוף שלו. האם מדובר בסעיף חוקי? | |
|
|
|
| 19/12/2022 14:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/12/2022 | | שעה: | 14:35:59 |
| אין כאן כשל תמורה, שכן בוצע שימוש מלא במזרק. את טוענת כי אין שינוי. זוהי טענתך הסובייקטיבית.
על מנת לדרוש החזר, תצטרכי להוכיח שבוצעה כאן הטעיה כלפיך, ונדמה כי אין לך הוכחה לכך. | |
|
|
|
| 13/12/2022 09:06 |
ליטל |
| | מחבר: | ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/12/2022 | | שעה: | 09:06:47 |
| שלום,
רכשתי טלוויזיה באתר מחסני חשמל והם טוענים שאין להם את המוצר במלאי לספק לי.
בפועל, הם ממשיכים למכור את המוצר און ליין והוא כן קיים במלאי בחנויות קצת רחוקות ממקום מגוריי.
אני יודעת שאני יכולה לבטל עסקה אבל באמת שאני רוצה את המוצר וגם קצת מרגיז אותי שהם ממשיכים לשווק ואז תופסים את הלקוחות שכבר חצי משוכנעים לקנות מוצר חלופי.
האם יש משהו שאני יכולה לעשות בנידון או שפשוט לקבל את הגזרה ולתת לעוד אנשים לעבור את זה שוב ושוב? | |
|
|
|
| 14/12/2022 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/12/2022 | | שעה: | 15:15:52 |
| ליטל שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, הטעיה בפרסום, וכשל תמורה בדמות אי אספקת המוצר.
אכן את יכולה לבטל את העסקה ולקבל את כסף בחזרה, וזאת ללא דמי ביטול או עלויות נלוות עקב ההטעיה, לכאורה.
לכפות עליהם תהיה משימה בלתי אפשרית עד קלושה. מנגד, את מציינת שהוא כן קיים בחנויות אחרות, כלומר זה לא שהמוצר במלאי כלל, לטענתך. נשמע מוזר.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 15/12/2022 13:54 |
ליטל |
| | מחבר: | ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/12/2022 | | שעה: | 13:54:14 |
| תודה רבה על המענה.
האמת שלמרות שהסברתי להם את כל מה שרשמתם, הם המשיכו לטעון שהכל חוקי ואפשרי.
לצערי, בגלל שאני ללא טלוויזיה בבית, הסכמתי לנסוע לסניף מרוחק כחצי שעה מעיר מגוריי ולאסוף לבדי והם זיכו אותי ב 200 ש"ח.
מאמינה שלאור זה שהסכמתי, כבר לא ניתן לעשות כלום.
חבל לי שזו השיטה שלהם. כמוני אני מניחה שהם בונים על לקוחות שבויים שכבר ביצעו רכישה ועכשיו יותר קל לשכנע אותם לפתרון אחר כשהכסף נשאר אצלהם.
אגב, מהסניף שאספתי יש משלוחים... | |
|
|
|
|
