חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
10/1/2019 13:42 דותן ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול מחבר: דותן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 13:42:03 שלום. האם ניתן לבטל עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי אל צול בית עסק בחול?
11/1/2019 15:16 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 15:16:39 דותן שלום רב, חברת האשראי תבטל את העסקה באופן חד צדדי רק במקרה בו מדובר בכשלון תמורה מלא, כלומר, במקרה בו לאחר התאריך האחרון לאספקה, לא יתקבל מוצר כשלהו.
10/1/2019 13:42 דותן ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול מחבר: דותן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 13:42:00 שלום. האם ניתן לבטל עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי אל צול בית עסק בחול?
11/1/2019 15:16 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 15:16:22 דותן שלום רב, חברת האשראי תבטל את העסקה באופן חד צדדי רק במקרה בו מדובר בכשלון תמורה מלא, כלומר, במקרה בו לאחר התאריך האחרון לאספקה, לא יתקבל מוצר כשלהו.
10/1/2019 13:41 דותן ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול מחבר: דותן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 13:41:58 שלום. האם ניתן לבטל עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי אל צול בית עסק בחול?
11/1/2019 15:16 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 15:16:04 דותן שלום רב, חברת האשראי תבטל את העסקה באופן חד צדדי רק במקרה בו מדובר בכשלון תמורה מלא, כלומר, במקרה בו לאחר התאריך האחרון לאספקה, לא יתקבל מוצר כשלהו.
10/1/2019 13:41 דותן ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול מחבר: דותן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 13:41:55 שלום. האם ניתן לבטל עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי אל צול בית עסק בחול?
11/1/2019 15:15 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי שבוצעה מול בית עסק בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 15:15:45 דותן שלום רב, חברת האשראי תבטל את העסקה באופן חד צדדי רק במקרה בו מדובר בכשלון תמורה מלא, כלומר, במקרה בו לאחר התאריך האחרון לאספקה, לא יתקבל מוצר כשלהו.
10/1/2019 13:05 תומר סוסנר ביטול שירות להחזר מס אשר בוצע טלפונית ביטול שירות להחזר מס אשר בוצע טלפונית מחבר: תומר סוסנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 13:05:48 שלום רב, התקשרה אלי נציגה של חברה להחזרי מס הכנסה. נאמר בטלפון שאיני משלם כלום אלה אם אמצא מתאים להחזרים של מס. תוך כדי שיחה התבקשתי להיכנס להודעה אשר נשלחה לפלאפון, לעבור כמה עמודים ולחתום על מסמך שאומר שאין החזר כסף לאחר החתימה. כ40 דקות ביקשתי לבטל את העסקה היות ולא הבנתי לגמרי את הנושא . נתקלתי בסירוב גם כאשר הסברתי שיש חוק ביטול וטרם העברתי מסמכים כפי שדרשו. אמרו לי כי אין אפשרות לבטל היות והתחילו את תעבורה ישר אחרי התשלום. לבקשתי סירבו לספק לי הוכחות על כך ולמרות בקשתי טרם התקבל החוזה עליו חתמתי . אשמח לדעת אם אני זכאי עפ חוק לביטול העסקה. בברכה, תומר סוסנר
11/1/2019 15:10 המועצה לצרכנות     re:ביטול שירות להחזר מס אשר בוצע טלפונית re:ביטול שירות להחזר מס אשר בוצע טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 15:10:33 תומר שלום רב, מתאירוך עולה כי מדובר בעסקת מכר מרחוק, ועל כן בכל מקרה, רשאי צרכן לבטל עסקה שכזו בתוך 14 ימים מיום ביצועה, וזאת בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
10/1/2019 12:59 סופי יציאה מוקדמת מדירה שכורה יציאה מוקדמת מדירה שכורה מחבר: סופי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:59:12 שלום, לא בטוחה אם זהו הפורום הנכון אבל אשמח לקבל חוות דעת. אנו שוכרים דירה ומעוניינים לצאת 3 חודשים לפני תום החוזה עקב מעבר לעיר אחרת בגלל עינייני עבודה. בחוזה כתוב כי עלינו למצוא שוכרים חלופיים ושאלתי היא האם סעיף זה חוקי? האם אין לנו אפשרות לצאת מהדירה לפני תום החוזה במידה ואנו מודיעים מספיק זמן מראש, ללא קשר למציאת מחליפים? תודה מראש, סופי
11/1/2019 15:04 המועצה לצרכנות     re:יציאה מוקדמת מדירה שכורה re:יציאה מוקדמת מדירה שכורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 15:04:09 סופי שלום רב, הנושא אינו נוגע לדיני הגנת הצרכן, אך על פניו, אין בסעיף זה משום הפרה של הוראות דין.
10/1/2019 12:56 רינת ביטול מנוי במכון כושר ביטול מנוי במכון כושר מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:56:25 שלום רב ביתי בת ה17 נרשמה למכון כושר במרץ 2017 למשל דנה על פי החוזה, אפשרות הביטול עם חודש התראה. המנוי בוטל ב 9.10.18 מכון הכושר טוען שעלי לשלום עבור חודש אוקטובר ונובמבר ( זו משמעות חודש התראה מראש) האם עלי לשלם גם עבור כת חודש נובמבר ? תודה מראש, רינת
11/1/2019 15:01 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי במכון כושר re:ביטול מנוי במכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 15:01:56 רינת שלום רב, על פניו, דרישת בית העסק אינה תואמת את הוראות הדין, שכן על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, הביטול יכנס לתוקפו בתוך 30 יום מיום ההודעה, כלומר, מדובר על ימים קאלנדריים ובית העסק מחוייב להפסיק את החיוב ביום 9.11.2018, כלומר, 30 ימים ממועד הביטול.
10/1/2019 12:30 ורד מ אחריות על המקרר אחריות על המקרר מחבר: ורד מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:30:53 שלום רב, רכשתי מקרר לפני כ11 חודשים ובעת ניקוי המקרר הפלסטיקה ניזוקה. יצרתי קשר עם החברה בדרישה להחלפת החלקים והם מסירים מעצמם כל אחריות בטענה שהפלסטיקה לא באחריותם. מציינת כי בתעודת האחריות (האחריות לשנה) אין שום סעיף האומר שאין אחריות על הפלסטיקה. האם זו עילה להגשת תלונה? אודה לתשובתכם.
11/1/2019 14:59 המועצה לצרכנות     re:אחריות על המקרר re:אחריות על המקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 14:59:13 ורד שלום רב, על פי תקנות אחריות ושיקות לאחר מכירה מחויב העוסק לתקן כל פגם במוצר משך השנה הראשונה. היה והטענה לפיה הפסטיק ניזוק עקב שימוש בחומר בלתי מתאים או נזק חיצוני, הרי שנזק כזה אינו כלול באחריות בכל מקרה. עלמנת לבחון את אופי התקלה ואת זכותך לקבלת תיקון, את בהחלט מוזמנת להגיש תלונה ונוכל לבחון את הנושא.
10/1/2019 12:29 רזי חיוב שרירותי באשראי ע"י ספק לשעבר חיוב שרירותי באשראי ע"י ספק לשעבר מחבר: רזי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:29:07 שלום, לפני כשנה התנתקתי באופן מולחט משירותי 013 נטוויזיון גם במאצעות אתר נתק. להפתעתי, חוייבתי ע"י נטוויזיון בחודש האחרון באמצעות כרטיס השאראי בגין "שירותי אינטרנט לחודש דצמבר" ואף קיבלתי חשבונית בדואר כאמור, אינני לקוח של החברה מזה כשנה ולא קיבלתי כל שירות האם לחברה ממנה התנקתי יש זכות לשמור את פרטי האשראי\בנק שלי וכן לעשות בהם שימוש שרירותי שמאלץ אותי להשקיע זמן ואנרגיות בכדי לבטלו? תודה
11/1/2019 14:48 המועצה לצרכנות     re:חיוב שרירותי באשראי ע''י ספק לשעבר re:חיוב שרירותי באשראי ע''י ספק לשעבר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 14:48:10 רזי שלום רב, שמית פרטי האשראי לכשעצמם, אינה מהווה עבירה. היה והחיוב הנו חיוב שגוי, הרי שבית העסק יחוב בפיצוי בגין כל נזק שנגרם לך עקב החיוב או בעקבות הזמן אשר נדרש על מנת לבטלו. על כן, מומלץ ראשית לברר בגין מה חויבת ולדרוש את הביטול כאמור, ולאחר מכן לבחון האם התקיימה עילה בנזיקין.
10/1/2019 12:10 הילה התנתקות מנותן שירות מרלמ בעסקה לטווח ארוך התנתקות מנותן שירות מרלמ בעסקה לטווח ארוך מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:10:54 לפני כשנה וחצי חתמנו על הצטרפות לשירות של מרלמ - מרכזים רפואים.. מזה שנה אני מנסים להפסיק את ההתקשרות איתם שמחוייבת שהוראת קבע כל חודש באשראי.. לטענתם עפי החוזה יש נק יציאה באוגוסט בלבד.. חוץ צזה על מנת להץנתק יש לשלם תשלום מלא עד החודשים עד אוגוסט. יש לציין כי לא מצויין במפורשות נק היציאה בהסכם ההצטרפות וכח הנציגנ מילאה בטופס רק את מועד תחילץ המנוי בלי למלא מועד חידוש או תקופת המנוי. אנו אובדי עצות.. נשמח לקבל הכוונה לגבי מה לעשות בנידון
11/1/2019 14:40 המועצה לצרכנות     re:התנתקות מנותן שירות מרלמ בעסקה לטווח ארוך re:התנתקות מנותן שירות מרלמ בעסקה לטווח ארוך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 14:40:11 הילה שלום רב, מטמלת לעיין בהוראות סעיף 13ה לחוק הגנת הצרכן הנוגעות למחויבויות העוסק לעניין עסקאות לקבלת שירותי רפואה דחופה. בית העסק רשאי לקבוע עסקה לתקופה של שנה, אך חלות עליו חובות מוגברות בכל הקשור לפירוט תנאי ההתקשרות בכתב וכו'. היה ובית העסק לא עמד במחויבויותיו, הצרכן יוכל לבטל את ההתקשרות בתנאים מסוימים. מצ"ב קישור לחוק הגנת הצרכן, יש לשים לב לסעיף 13ב, כאמור: https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/089_001.htm#Seif41
10/1/2019 12:06 גיא גופמן החזרת מוצר החזרת מוצר מחבר: גיא גופמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:06:54 בעל החנות לא מוכן להחזרת המוצר השמח עם תחזרו אלי
11/1/2019 14:33 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 14:33:48 גיא שלום רב, באיזה מוצר מדובר? מתי ביקשת לבטל את העסקה? האם המוצר נפתח או נעשה בו שימוש? היה ומדובר במוצר אשר חלה חובה לבטל עסקה בגינו בהתאם לתקנות, מומלץ להעביר לבית העסק בכתב בקשה לביטול העסקה על מנת לבסס את העובדה כי בוצעה בקשה שכזו במסגרת מניין הימים הקבוע בדין.
7/1/2019 11:52 אוריה בזק שירות לקוי והבטחות שווא בזק שירות לקוי והבטחות שווא מחבר: אוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 11:52:51 יש לי סיפור עם בזק ועם הבטחה לחודש ראשון ללא עלות אחרי שהם משכו לי התקנה פיזית של אינטרנט במשך כ-5 ימים והסכמתי לחכות את הימים האלו בתמורה לחודש ראשון חינם כשהחיבור המיחשובי כבר הופעל מתאריך 5.12.18 והחיבור הפיזי בוצע בתאריך 10.12.18 ובסופו של דבר קיבלתי חשבונית על אותו החודש אחרי כל מה שסוכם ועכשיו שאני דורש האזנה לשיחה הם מתחמקים ואומרים לי עד שבועיים להאזנה לשיחה ואני יודע שזה לא אמור להיות עד שבועיים והם דורשים שאינ פשוט אשלם את החשבונית וזהו הם עשו לי המון עוגמת נפש וזה גם פגע בי בקטע הרפואי מבחינה פיזית ונפשית ושהרגשתי ממש לא טוב במשך כמה ימים בגללם אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנושא ושתחזרו אליי במיידי לגביי זה המייל שלי זה uriap381@gmail.com מחכה לתשובה מכם ותודה רבה
7/1/2019 13:58 המועצה לצרכנות     re:בזק שירות לקוי והבטחות שווא re:בזק שירות לקוי והבטחות שווא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 13:58:42 שלום רב אוריה, על מנת לבדוק כיצד עליך לדרוש זכות עיון בהקלטות, אני, מציעה כי תכנסי לאתר הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים  ובו יש מידע בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/Departments/General/right_of_access_fqa
7/1/2019 18:42 אוריה        re:re:בזק שירות לקוי והבטחות שווא re:re:בזק שירות לקוי והבטחות שווא מחבר: אוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 18:42:10 אני אשמח לקבל מכם גם יעוץ משפטי בנידון על מנת להגיש תביעה על כל מה שעברתי ואני עדיין עובר איתם
10/1/2019 11:33 אוריה           re:re:בזק שירות לקוי והבטחות שווא re:re:בזק שירות לקוי והבטחות שווא מחבר: אוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 11:33:28 אשמח לקבל מכם תשובה לאיך אני יכול להגיש תלונה דרכם ולהגיש גם תביעה על זה
11/1/2019 14:30 המועצה לצרכנות              re:re:re:בזק שירות לקוי והבטחות שווא re:re:re:בזק שירות לקוי והבטחות שווא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 14:30:04 אוריה שלום רב, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות האתר, בשלונית מעלה "שרות לצרכן" ולמלא את הטפסים ולצרף כל מסמך רלוונטי.
10/1/2019 10:28 ראובן חיוב בדמי משלוח על מוצר שהיה חלק ממבצע על מוצר אחר חיוב בדמי משלוח על מוצר שהיה חלק ממבצע על מוצר אחר מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 10:28:35 שלום, הסיפור הוא כזה. רכשתי מאחד מאתרי הקניות מוצר, שכחלק מהמבצע נוסף למוצר הראשון מוצר נוסף כמתנה, במקרה הזה מטחנת בשר שנוספה למיקסר. בסיכום ההזמנה צוין כי אין דמי משלוח, כאשר הסיכום כלל גם את המיקסר וגם את מטחנת הבשר. המיקסר הגיע, ללא מטחנת הבשר ולאחר מכן נאמר לי שעבור משלוח מטחנת הבשר יש להוסיף 50 שקלים דמי משלוח. האתר המוכר טוען כי בהזמנה היה קישור לתקנון, שבו כתוב שעבור מטחנת הבשר יש להוסיף 50 שקלים דמי משלוח. האם יש פה הטעייה/הונאה? מאחר ובסיכום ההזמנה ובדף ההזמנה לא צוין כלל שיש להוסיף דמי משלוח ושבעצם כל החבילה היא ללא עלות דמי משלוח. תודה רבה.
11/1/2019 14:20 המועצה לצרכנות     re:חיוב בדמי משלוח על מוצר שהיה חלק ממבצע על מוצר אחר re:חיוב בדמי משלוח על מוצר שהיה חלק ממבצע על מוצר אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 14:20:09 ראובן שלום רב, מתיאורך עולה כי לכאורה בוצעה הטעיה על ידי בית העסק, וכן הפרה לכאורה של הוראות סעיף17ב לחוק הגנת הצרכן המחייב את בית העסק להציג לצרכן את המחיר הכולל של המוצרים, כולל כל תשלום נוסף שהצרכן אינו יכול להמנע ממנו. על כן, הצגת המתנה ללא דמי המשלוח מהווה לכאורה הטעיה המאפשרת את ביטול העסקה מחד, או דרישה לקבלת המוצר ללא תשלום נוסף מאידך. הטענה לפיה המידע היה מצוי בתקנון, אינה תואמת את הוראות הדין, שכן על עלות המשלוח להתווסף למחיר הכולל המשולם על ידי הצרכן.
10/1/2019 10:16 פיני ביטול פגישת ייעוץ ביטול פגישת ייעוץ מחבר: פיני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 10:16:33 מה הדין מקרה של ביטול פגישת ייעוץ של רופא או מטפל ששולמה מראש? האם אפשר לגבות חלק מהתשלום בגין אי הגעה או ביטול ברגע האחרון?
10/1/2019 13:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול פגישת ייעוץ re:ביטול פגישת ייעוץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 13:48:03 פיני שלום רב, היה והפגישה תואמה טלפונית, אז יחולו עליה הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן לפיהן, ניתן לבטל עסקה לשירות חד פשמיף ובתנאי שהביטול יעשה בתוך יומיים, שאינם ימי מנוחה, לפני מתן השירות ובכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח. היה והפגישה בוטלה באותו היום, לא תקום הזכות לביטול העסקה. והכל בתנאי שמדובר בפגישה שחל עליה חוק הגנת הצרכן ולא דינים שונים כגון פקודת הרופאים וכו'.
9/1/2019 20:04 אחיקם האם להגיש תלונה? האם להגיש תלונה? מחבר: אחיקם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 20:04:46 שלום ליועצי המועצה! אשתדל לפרט בקצרה, ההורים שלי רכשו דוודים מחנות מסוימת בתהליך בניית בית. החנות סיפקה את הדוודים חצי שנה לפני שנכנסנו לבית ללא אישור! תעודת האחריות החלה מרגע הרכישה ולא מרגע ההתקנה והובטח לאבי שהאחריות תחל מההתקנה.נכנסנו לבית והכל היה בסדר אחרי שלושה חודשים דלפו מים מדוד מסוים הם באו ותיקנו ואמרו שלא חיברו ברז נכון.לפני כשבועיים אותו הדוד הפסיק לחמם קראנו להם לתקן הם באו ותיקנו כשאמא שלי היתה בבית,לא אמרו לה כלום לגבי הבעיה לאחר מכן הם חייגו לאבא שלי וחייבו אותו ב770 שקל! בטענה שהוחלף גוף חימום אבא שלי בתמימותו שילם מתוך חשיבה כי אמי יודעת. כשנודע לי על המקרה בדקתי וגיליתי כי לגוף חימום יש שנה אחריות והסכום הוא כפול מעלות תיקון כזה. יש לציין כי האחריות התחילה מ28/12/17 עד 28/12/18 והזמנו תיקון ב24/12 והם הגיעו ב30/12. רציתי לדעת בבקשה איזה זכויות בעל העסק הפר? תודה מראש על ההקשבה
10/1/2019 09:40 אחיקם     re:האם להגיש תלונה? re:האם להגיש תלונה? מחבר: אחיקם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 09:40:54 בנוסף לכל הוא קילל את אמי ואיים עליה
10/1/2019 13:34 המועצה לצרכנות        re:re:האם להגיש תלונה? re:re:האם להגיש תלונה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 13:34:35 אחיקם שלום רב, ראשית, בהחלט מומלץ לפנות למועצה בתלונה, שכן לכאורה, מועד האחריות אמור להתחיל ממועד ההתקנה ,וזאת בהתאם לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. על כן, טענות בית העסק אינן תואמות לכאורה את הוראות הדין.
10/1/2019 10:06 שמואל החזר כספי עבור קניה החזר כספי עבור קניה מחבר: שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 10:06:49 קניתי בגד בסך 400 ש שילמתי בכרטיס אשראי בעסקה טלפונית (אישתי היתה פיזית בחנות )למחרת ביקשתי להחזירו לחנות ולקבל זיכוי כספי המוכרת סירבה בטענה שהפריט הוא מסוף עונה . יצויין כי לא היה כל שלט המודיע על מדיניות החזרה בכלל ולגבי סוף עונה בפרט. פניתי למוכרת שוב והראיתי לה שלפי חוק היא מחויינת להחזיר לי כסף והיא עדיין סירבה. אני רוצה לדעת מהן זכויותי ואיך עלי לפעול כדי לקבל זיכוי. תודה
10/1/2019 12:30 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עבור קניה re:החזר כספי עבור קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:30:41 שלום וברכה שמואל, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת ביגוד בתוך יומיים ממועד העסקה ובתנאי שלא נעשה שימוש והתווית ככל שהיתה לא הוסרה. הביטול יעשה בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או בסך 100 ש"ח לפי הנמוך, ובכפוף ליתר התקנות. לא ניתן להתנות על הזכות האמור לעיל. ואין כל משמעות למבצע כזה או אחר. אנו מציעים כי תפנה לבית העסק (אולי גם בכתב) לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך כדין. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
10/1/2019 09:23 רן אביאני סירוב להחלפת מוצר סירוב להחלפת מוצר מחבר: רן אביאני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 09:23:01 קניתי בחנות בגדים בבת ים שתי פיגמות לאשתי,שהגעתי הביתה היא מדדה,אחת היתה טובה השניה קטנה,לאחר יומיים מיום הקניה ניגשתי לחנות על מנת להחליף את הפריט במידה גדולה יותר בקופה אמרו לי שאין החלפות ואין החזרות,ששאלתי איך יש כזה דבר,הרי יש חוק שמתיר להחזיר דברים תוך 14 יום נאמר לי שכך המנהל החליט,ביקשתי לדבר עם המנהל וענו שהוא לא נמצא,שאין להם כוח להתווכח איתי,שאני כבר הרביעי שמתלונן היום ואין להם כוח בשבילי בנוסף אחת העובדות אמרה שהמקום לפני סגירה ולכן אין החזרות או החלפות,שאלתי למה זה לא כתוב שנדע לפני שקונים,אמרו זה מה שיש וזו החלטה של הרשת האם זה מותר? ואם לא,אז מה עלי לעשות
10/1/2019 12:18 המועצה לצרכנות     re:סירוב להחלפת מוצר re:סירוב להחלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:18:26 שחלום וברכה רן, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה בתוך יומיים ממועד הרכישה. לאחר מועד זה ענייני ביטול עסקה/החזרה/זיכוי/השבה וכו' נתון למדיניות בית העסק אותה עליו להציג באופן ברור ובולט, למשל באמצעות שלט בחנות או על גבי החשבונית למשל.
10/1/2019 01:12 פר תיקון תירס חשמל תיקון תירס חשמל מחבר: פר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 01:12:10 שלום רב בעל מקצוע הגיע לפני חודש ושבוע לתקן את התריס החשמלי שהיה מקפיץ את החשמל בבית. לאחר שהוא לקח ממני 750 שקל התריס עוד פעם עשה לי אותם בעיות. התקשרתי אליו והוא לא היה זמין אז הזמנתי חשמלאי שלפחות סדר את החשמל בבית לפני שבת. שבוע לאחר מכן דיברתי שוב עם הטכנאי שתיקן את התריס החשמלי והוא אמר לי שהוא לא לוקח אחריות על התיקון שעשה לפני חודש ושבוע במקום הוא שלח את אח שלו לביקור נוסף בביקור הנוסף הזה המצב של התריס התדרדר הוא שבר גם את המפסק והוריד את התריס כמעט עד הסוף ועכשיו זה לא מאפשר יציאה או כניסה למרפסת של הדירה והוא בכלל לא הצליח לתקן. למרות זאת הוא ביקש עוד 100 שקלים בשביל החנייה והוא הבטיח לחזור ביום ראשון הקרוב. לאחר כמה ניסיונות לדבר איתו הוא פשוט כתב לי שהוא לא לוקח אחריות על העבודה ואם אני רוצה לעשות משהו זה להתקין תריס חדש שיעלה לי 1500 שקל. זה אומר 850 שקל על כלום והוא דורש עכשיו עוד כסף. האם אפשר לעשות משהו בקשר לזה
10/1/2019 08:05 פר     re:תיקון תירס חשמל re:תיקון תירס חשמל מחבר: פר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 08:05:44 אגב גם שילמתי עוד 500 שקל לחשמלית שבא לחלץ את המצב כי טכנאי של התריס לה היה זמין אז
10/1/2019 12:14 המועצה לצרכנות     re:תיקון תירס חשמל re:תיקון תירס חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:14:37 שלום וברכה, קצת קשה להבין את הנאמר בפנייתך במסגרת מגבלות הפורום, כל למשל לא ברור מהי ההתנערות מהאחריות מצדו של בית העסק שעה שהוא שולח נציג מטעמו לבדוק את המוצר. מכל מקום, לעניות דעתנו על בית העסק לקחת אחריות על התיקון שביצע, וככל שהתקלה בעינה כנטען עליו לתקן את הבעיה או להשיב את התמורה ששולמה, ושולמה עוד בהמשך לדבריך, ואין זה מן הנמנע כי עליו גם לפצות בגין נזק מוכח וסביר בנסיבות. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל.
9/1/2019 23:41 נונה אופטומטריסט לא בעל רישיון אופטומטריסט לא בעל רישיון מחבר: נונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 23:41:00 בעל חנות אופטיקה עשה לי בדיקה ולפי בדיקה שלו הזמין משקפי קריא, הם לא מתאימות לי, לא רואה טוב, אך הוא טוען שהם טובים ולא רוצה להחזיר כסף. בדקתי ברשימה של משרד הבריאות והוא לא ברשימה של אופטומטריסט מורשה. האם זה חוקי ומי נחשב לאופטומטריסט שמותר לו לעשות בדיקות ולהזמין משקפיים לפי בדיקות שלו.
10/1/2019 11:36 המועצה לצרכנות     re:אופטומטריסט לא בעל רישיון re:אופטומטריסט לא בעל רישיון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 11:36:59 שלום וברכה נונה, העיסוק נשוא פנייתך מוסדר למיטב ידיעתנו בחוק העיסוק באופטומטריה, כאשר השר הממונה על ביצוע החוק הינו שר הבריאות, ובהחלט ניתן להפנות אליו תלונות באשר להפרות של החוק (עיסוק ללא הרשאה בדין כנטען). ברי כי ככל שיש אמת בטענתך הרי שדין העסקה הינו בטלות. מנגד מדובר במשקפיים בהתאמה אישית לדבריך לגביה קשה להקים זכות לביטול עסקה, היה ואין הדבר כך, ברם חלה חובה על בית העסק לתקן כל אי התאמה במוצר, מכוח חוק המכר למשל. כשלון או הימנעות של בית העסק מתיקון אי ההתאמה במוצר עשוי להקים בידי הצרכן את הזכות לבטל את העסקה.
9/1/2019 22:52 לורה אי ניתוק משירותי טלויזיה אי ניתוק משירותי טלויזיה מחבר: לורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 22:52:37 היי, ביום חמישי שעבר שוחחתי עם נציג וביקשתי להתנתק משירותי הטלויזיה. נאמר לי שיחזרו אלי תוך 48 שעות. אף נציג לא חזר אלי וביום שני שלחתי מייל ובו ביקשתי להתנתק. קיבלתי מייל תגובה אוטומטי שהודעתי התקבלה. מאז לא יצרו עמי קשר. ביום רביעי - יצרתי קשר שוב עם החברה וביקשתי שתוך שעה וחצי (שוחחנו ב-12:30 וביקשתי שעד 14:00) יחזרו אלי נציג וינתק אותי מהשירות. נאמר לי שיצרו עמי קשר לבקשתי. בשעה 13:30 קיבלתי 2 הודעות - אחת, שנציג יחזרו אלי בקרוב. ולאחר דקה עוד הודעה שניסו להשיג אותי. לא קיבלתי שום שיחה רק הודעות. בשעה 19:00 נשלחה עוד הודעה שנציג יחזור אלי - אך שוב, שום שיחה לא נעשתה. איך אני מתנהלת מעכשיו? איך דואגת שינתקו אותי? ומה מגיע לי על פי חוק תודה רבה
10/1/2019 11:31 המועצה לצרכנות     re:אי ניתוק משירותי טלויזיה re:אי ניתוק משירותי טלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 11:31:01 שלום וברכה לורה, על פניו פנייתך מתארת עסקה מתמשכת, אותה ניתן ע"פ חוק הגנת הצרכן לבטל בכל עת, ומרגע כניסת הודעת הביטול לתוקף אין לחייב את הצרכן בגין השירות. דמי ביטול ניתן לגבות ככל שהדבר מעוגן בפירוש בהסכמות שבין הצדדים. אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה, הטענות, ובדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך לאלתר וללא כל דיחוי נוסף כמתחייב המחוק, בצירוף ראיות.
עמוד 1115 | 1116 | 1117 | 1118   מתוך 1131