חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/1/2019 17:10 ירדנה ששון ביטול עסקה מכר מרחק לקשישים ביטול עסקה מכר מרחק לקשישים מחבר: ירדנה ששון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 17:10:56 אנחנו זוג בני 78. לפני חדשיים הזמנו כרטיסי טיסה באינטרנט, לאחר שיחה עם הסוכן. מטעמים שונים החלטנו לבטל את העסקה והסתמכנו על חוק הגנת הצרכן לקשישים המאפשר ביטול עסקה תוך 4 חדשים ללא דמי ביטול הסוכן מסרב לבטל את העסקה ללא דמי הביטול. מה עלנו לעשות?
14/1/2019 09:56 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מכר מרחק לקשישים re:ביטול עסקה מכר מרחק לקשישים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 09:56:10 ירדנה שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, הזכות לביטול עסקה של אזרח ותיק בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, תחול רק במקרה בו העסקה התבצעה טלפונית, ולא תחול על רכישה שהתבצעה באינטרנט, על כן, תנאי הביטול יהיו בהתאם להוראות הסעיף "הרגילות", כלומר, בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ובתנאי שנותרו 7 ימים שאינם ימי מנוחה, לנפי מועד הטיסה.
13/1/2019 15:12 מוריה ביטוח רכב ביטוח רכב מחבר: מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 15:12:30 שלום, התקשרתי לרכוש ביטוח לרכב. ניתנה לי הצעה עם סכום מסויים שהיה מקובל עלי, נתתי לה את פרטי האשראי וסיימנו את השיחה. התקשרו אלי מאותה חברה להגיד לי שתוך כדי השיחה המחיר התייקר ב300 שקלים והאם אני עדיין מעוניינת. האם זה תקין? או שהם מחוייבים למכור לי את הביטוח במחיר כפי שהציעו בהתחלה?
14/1/2019 09:50 המועצה לצרכנות     re:ביטוח רכב re:ביטוח רכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 09:50:04 מוריה שלום רב, הוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן הנוגעות למחיר שהוצג לצרכן בגין מוצר, ומחייבות את בית העסק, גם אם מחירו בקופה גבוה יותר, אינן חלות על חברות הביטוח, ועל כן ייתכן וניתן להעלות טענה להטעיה ,אך ככל הנראה לא ניתן יהיה לחייב את חברת הביטוח לספק את השירות במחיר הראשוני, שכן מחירי הביטוח נקבעים על פי פרמטרים שונים וכפופים להנחיות המפקח על הביטוח המשרד האוצר. על מנת לבחון את התנהלות החברה במקרה שלך, ניתן לפנות למפקח באמצעות הקישור הבא: https://mof.gov.il/hon/Consumer-Information/Pages/Public-Inquiries.aspx
13/1/2019 15:14 סופיה רוזנבאום ביטול מנוי בסטודיו סי ביטול מנוי בסטודיו סי מחבר: סופיה רוזנבאום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 15:14:52 שלום, התקשרתי הרגע לברר לגבי ביטול מנוי בסטודיו סי נשארו לי 5 חודשים לביטול המנוי על סהכ 4500 (כל המנוי). נאמר לי שלפי הנהלים דמי ביטול המנוי יעלו לי 700-750 שח בערך זהו סכום עצום ולא הגיוני! נכון יש הסכם התקשרות אך הזדעזעתי לשמוע לאור העובדה שאני סטודנטית ואין לי אפשרות לשלם כרגע. אנא מבקשת לעזור לי.
14/1/2019 09:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי בסטודיו סי re:ביטול מנוי בסטודיו סי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 09:46:17 סופיה שלום רב, דמי הביטול הנוגעים להתקשרות עם מכוני כושר מוסדרים בדין. על פי הוראות הדין, במקרה של ביטול במהלך השליש הראשון של התקופה, יעמדו דמי הביטול על 25% מהסכך השנתי של המנוי, בשליש השני של התקופה, דמי הביטול יעמדו על 20% מהסך השנית, ובשליש האחרון, הם יעמדו על 17% מהסכום השנתי של המנוי. כמו כן, הביטול יכנס לתוקפו בתוך 30 יום. היה והסכום מבטא את הוראות הדין, הרי שאין פגם בפעולות בית העסק.
13/1/2019 15:14 סופיה רוזנבאום ביטול מנוי בסטודיו סי ביטול מנוי בסטודיו סי מחבר: סופיה רוזנבאום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 15:14:49 שלום, התקשרתי הרגע לברר לגבי ביטול מנוי בסטודיו סי נשארו לי 5 חודשים לביטול המנוי על סהכ 4500 (כל המנוי). נאמר לי שלפי הנהלים דמי ביטול המנוי יעלו לי 700-750 שח בערך זהו סכום עצום ולא הגיוני! נכון יש הסכם התקשרות אך הזדעזעתי לשמוע לאור העובדה שאני סטודנטית ואין לי אפשרות לשלם כרגע. אנא מבקשת לעזור לי.
14/1/2019 09:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי בסטודיו סי re:ביטול מנוי בסטודיו סי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 09:45:47 סופיה שלום רב, דמי הביטול הנוגעים להתקשרות עם מכוני כושר מוסדרים בדין. על פי הוראות הדין, במקרה של ביטול במהלך השליש הראשון של התקופה, יעמדו דמי הביטול על 25% מהסכך השנתי של המנוי, בשליש השני של התקופה, דמי הביטול יעמדו על 20% מהסך השנית, ובשליש האחרון, הם יעמדו על 17% מהסכום השנתי של המנוי. כמו כן, הביטול יכנס לתוקפו בתוך 30 יום. היה והסכום מבטא את הוראות הדין, הרי שאין פגם בפעולות בית העסק.
13/1/2019 15:00 דניאל עוז אחריות להחלפת שיש אחריות להחלפת שיש מחבר: דניאל עוז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 15:00:03 רכשתי מטבח מחברת יעקב הנגר. בעת הרכישה הציע לי נציג החברה לרכוש דרכו גם את השיש, הכיור, חיפוי הזכוכית והברז במטבח כעסקת חבילה אחת והתשלום עבור כל הנ"ל שולם ישירות ליעקב הנגר. כשלושה חודשים לאחר שהתקנת המטבח על כל אביזריה הושלמה גיליתי סדק בשיש. ספק השיש הסכים להחליף לי את השיש אך טען שכדי שהוא יוכל לעשות זאת באחריותי לפרק את חיפוי הזכוכית. פניתי ליעקב הנגר ממנו רכשתי את כל החבילה והוא בדק מה העלות של פירוק והרכבת הזכוכית והעביר את הצעת המחיר לספק השיש. ספק השיש לא מוכן לשלם את התשלום עבור פירוק והרכבת החיפוי אלא להחליף את השיש בלבד. שאלתי - האם לספק השיש יש אחריות כחלק מהחלפת השיש לפרק ולהרכיב גם את הזכוכית, שכן ללא הסדק בשיש לא היה צורך בפירוק הזכוכית או לחילופין האם יעקב הנגר ממנו רכשתי את כל החבילה אמור לממן את העלות של פירוק והרכבת הזכוכית? אודה לקבלת מענה בהקדם.
14/1/2019 09:19 המועצה לצרכנות     re:אחריות להחלפת שיש re:אחריות להחלפת שיש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 09:19:51 שלום וברכה דניאל, קשה ליתן מענה לגופו של עניין במסגרת מגבלות הפורום. אין זה מן הנמנע כי הנגר אשר ממנו הוזמנה כל "החבילה" נושא גם הוא באחרות שילוחית לבתי העסק שהוזמנו על ידו, אשר תיפקדו הלכה למעשה כמעין קבלני משנה שלו, שעה שההתקשרות נעשתה רק מול הנגר וגם מלוא התשלום ניתן לו. מכל מקום לעניות דעתנו אין לצפות כי הצרכן ישא בעלויות כלשהן בנסיבות לעניות דעתנו.
13/1/2019 15:08 מיכה המשך לשאלה הקודמת המשך לשאלה הקודמת מחבר: מיכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 15:08:29 בנוסף בעל העסק שם לי צבע על הפאזל מה שלא היה צריך ויש לי כתמים על הפאזל בחלקים שונים. תודה
14/1/2019 08:39 המועצה לצרכנות     re:המשך לשאלה הקודמת re:המשך לשאלה הקודמת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 08:39:38 כפי שצוין מעלה, היה וניתן להוכיח כי מדובר בפגם יסודי, ניתן לדרוש את ביטול העסקה, אך השאלה היא ראייתית .
13/1/2019 13:01 יעקב גילדר חברת הרדור פשיטת רגל חברת הרדור פשיטת רגל מחבר: יעקב גילדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:01:11 בתאריך 12.01.2018 הזמנו ארונות לדירה חדשה שבשלבי בניה ושילמנו באמצאות כרטיס האשראי 15200 ש"ח מקדמה. ביום שישי בסוף היום התבסרנו שהחברת הרדור פשטה רגל. מה עלינו לעשות בחדי לקבל את כספינו בחזרה. בברכה משפחת גילדר
13/1/2019 14:08 המועצה לצרכנות     re:חברת הרדור פשיטת רגל re:חברת הרדור פשיטת רגל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:08:59 יעקב שלום רב, לגבי סכומים שכבר שולמו לחברה, יש לבחון היכן ועל ידי מי מתנהל הליך פשיטת הרגל ולהגיש למשרד עו"ד המטפל בנושא תביעת חוב. חשוב לציין כי במקרה של חדשלות פרעון, הסיכויים לקבל החזר כספי במסגרת הליכי הכינוס הם נמוכים מאוד.
14/1/2019 08:39 יעקב גילדר        re:re:חברת הרדור פשיטת רגל re:re:חברת הרדור פשיטת רגל מחבר: יעקב גילדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 08:39:30 ראשית תודה על תשובתכם. כיצד ניתן להגיע או לדעת מי עו"ד המטפל בפשיטת רגל זו.
13/1/2019 15:05 מיכה שאלה שאלה מחבר: מיכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 15:05:48 האם אחרי ששמו לי מסגרת על הפאזל והעבודה לא טובה ניתן לבטל עסקה. בעל העסק תיקן לי פעמיים את הפגמים ועשיו יש שוב פגם ההזמנה היתה ב 25/12/18 וקיבלתי את המוצר בפעם הראשונה ב 27/12/18 כאשר ב 7.1.19 גיליתי לראשונה את הפגמים השונים תודה
14/1/2019 08:38 המועצה לצרכנות     re:שאלה re:שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 08:38:56 מיכה שלום רב, עקרונית, הוראות חוק המכר קובעות כי כאשר סופק לצרכן מוצר ונתגלו בו פגמים, מחוייב בית העסק לרפא את הפגמים, ואם הוא אינו יכול לרפא את הפגם עליו לבטל את העסקה. הבעיה העקרית היא להוכיח את עצם קיומו של הפגם והאם מדובר בפגם מהותי אשר מהווה הפרה יסודית של הסכם הרכישה.
13/1/2019 14:22 אזרח הזמנה מוצר מחול הזמנה מוצר מחול מחבר: אזרח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:22:42 שלום הזמנתי מוצר מחול בעלות של 75 יורו עם החברת משלוחים UPS שהשליח הגיע עם המוצר הוא דרש עוד תשלום של 250 שקל עבור שחרור מהמכס. אם מותר להם לעשות דבר כזה בליל עדכן אותי? ואם הסכום לא מוגזם מדי לפי החוק החדש אני אמור לשלם רק מע?
14/1/2019 08:34 המועצה לצרכנות     re:הזמנה מוצר מחול re:הזמנה מוצר מחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 08:34:42 שלום רב, שאלתך נוגעת לדיני מיסוי ולאו דווקא לדין הצרכני. מומלץ לפנות לרשות המיסים על מתנ לבחון מהן חובות התשלום הנוגעות לחבילות בסכום הנ"ל, וכן לבחון את ההסכם עם חברת השליחויות על מנת לבחון את תקינות החיוב.
13/1/2019 10:04 שלומי חביב החזר כספי החזר כספי מחבר: שלומי חביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 10:04:56 היי אתמול קניתי בקסטרו מכנסיים בסכום של 360 שח במזומן . היום בבוקר החזרתי את המיכנסיים וביקשתי את הכסף בחזרה במזומן נאמר לי שהחברה צריכה לרשום לי צ'ק עד שבוע וחצי ולבוא לסניף שוב לקחת את הצ'ק האם זה חוקי ? אני שילמתי מזומן !!!!
13/1/2019 13:51 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:51:02 שלומי שלום רב, במקרה של ביטול עסקה ששולם עבורה במזומן, רשאי העוסק להשיבל צרכן את הכסף במזומן, או בצ'ק מזומן וזאת לא יאוחר מבעה ימי עסקים מיום בקשתו. על כן, אין לכאורה הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק.
13/1/2019 16:28 שלומי חביב        re:re:החזר כספי re:re:החזר כספי מחבר: שלומי חביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 16:28:02 תודה רבה
13/1/2019 13:59 אלי אמרן מנוי שנתי מנוי שנתי מחבר: אלי אמרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:59:56 שלום. עשיתי מנוי שנתי באתר "גוב" אני מעוניין לבטל את המנוי והתקשרתי אליהם כדי לבקש להתנתק. התשובה שקיבלתי היא שלא ניתן לבטל את המנוי עד תום התקופה. יש לציין שלא אמרו לי דבר כזה. מה גם שחשבונית וקבלה שלחו אחרי בקשות רבות. אני מעוניין לדעת מה קובע החוק בעינין. לדוגמה: לדעתי זה כמו מנוי בחדר כושר אם אני לא מעונין אחרי חודש להמשיך את המנוי יש לזכות אותי ולאפשר לי להתנתק. לא ?? אשמח לתגובה.
13/1/2019 14:15 המועצה לצרכנות     re:מנוי שנתי re:מנוי שנתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:15:03 אלי שלום רב, האם קיבלת הסכם התקשרות עם בית העסק? באיזו התקשרות מדובר? האם מדובר בבית עסק פרטי?
13/1/2019 13:42 אורלי החזר כספי עבור בגד החזר כספי עבור בגד מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:42:05 שלום ברצוני לברר האם כאשר אני רוצה לבטל עסקה שנעשתה דרך אתר אינטרנט של יישכת מוצר (בגד) שעלה פחות מ-50 ש"ח, מותר לעסק לחייב אותי לקבל זיכוי ולא לתת לי החזר כספי. ביטול העסקה נעשה לאחר שבוע מקבלת המוצר בביתי.
13/1/2019 14:13 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עבור בגד re:החזר כספי עבור בגד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:13:29 אורלי שלום רב, כאשר מדובר ברכישת ביגוד באמצעות האינטרנט, הצרכן רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5%, וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, וגם במקרה בו עלות המוצר נמוכה מ 50 ש"ח, (וזאת בניגוד לרכישה פרונטאלית בחנות, שם לא תקום הזכות לביטול עסקה כאשר העלות נמוכה מ50 ש"ח והזכות לביטול רכישת ביגוד הנה רק בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה).
13/1/2019 13:37 יולי פיצוי מחברת הפקות על אי קיום הבטחות באירוע פיצוי מחברת הפקות על אי קיום הבטחות באירוע מחבר: יולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:37:47 שלום רב, ברצוני לשאול, רכשתי כרטיסים למסיבה רבת משתתפים אשר כללה ארוחת ערב ומופע. לשולחננו לא היה מלצר ומנות רבות מהתפריט אשר פורסם טרם האירוע, כלל לא הוגשו לשולחננו. האם יש סעיף כלשהו בחוק הגנת הצרכן אשר קובע כי על מפיקי האירוע לפצות אותי בגין אי קבלת מנות אשר שילמתי עליהן? האם ניתן לבקש גם פיצוי בגין עוגמת נפש?
13/1/2019 14:10 המועצה לצרכנות     re:פיצוי מחברת הפקות על אי קיום הבטחות באירוע re:פיצוי מחברת הפקות על אי קיום הבטחות באירוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:10:59 יולי שלום רב, היה ויש בידך הוכחות על כך שהשירותים שהובטחו והוסכם עליהם במסגרת הסכם הרכישה לא קוימו, ניתן בהחלט לדרוש החזר חלקי בגין הפרת הסכם. לצורך קבלת החזר חלקי, יש להציג פירוט וראיות להטעיה בנוגע לסוג השירות שהובטח אל מול מה שסופק בפועל.
13/1/2019 12:30 נורית ביטול מעבר תוכנית בקופת חולים בפחות משעה ביטול מעבר תוכנית בקופת חולים בפחות משעה מחבר: נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 12:30:01 שלום רב, שיניתי תוכנית ממכבי זהב למכבי שלי ובתום לב לא שמתי לב כי יש תקופת המתנה של שישה חודשים. אחרי שעה כבר התקשרתי למוקד מכבי לבטל את המעבר לתוכנית הזו- הנציגה הודיעה שהם מחייבים את החודש הראשון כי הביטול הוא מתחילת חודש הבא. וזאת למרות שהתקשרתי אחרי פחות משעה...! הייתכן? אני מחוייבת להיות במסלול חודש? אין חוק שבפחות מכמה שעות אין דמי ביטול וכו..? תודה מראש, נורית
13/1/2019 14:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול מעבר תוכנית בקופת חולים בפחות משעה re:ביטול מעבר תוכנית בקופת חולים בפחות משעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:07:18 נורית שלום רב, רכישת שירותי בריאות מקופות החולים אינה מוסדרת באמצעות חוק הגנת הצרכן, ועל כן, יש לפנות למשרד הבריאות על מתנ לבחון את תקינות החיוב. ניתן לפנות למשרד באמצעות הקישור הבא: https://www.health.gov.il/Subjects/UninsuredRights/NationalHealthAdmissibility/Pages/Public_Complaints_Commission.aspx
13/1/2019 12:14 אסתי בית עסק שניתק לי שיחה בכוונה בית עסק שניתק לי שיחה בכוונה מחבר: אסתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 12:14:28 שלום הגעתי למרכז הודעות שסירב להעביר אותי במיידי לשיחה עם נציג ניתק לי את השיחה בכוונה כי לא הסכמתי לרדת מהקו. האם אני יכולה להגיש תביעה??
13/1/2019 14:05 המועצה לצרכנות     re:בית עסק שניתק לי שיחה בכוונה re:בית עסק שניתק לי שיחה בכוונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:05:53 אסתי שלום רב, התנהלות נצג שירות בצורה גסת רוח אינה מהווה עבירה על החוק ואין בה בכדי להוות עילת תביעה, לכאורה. על כן, היה ולא הגרם נזק של ממש, לא תקום עילת תביעה במצב שכזה.
13/1/2019 12:13 יואב עיכוב באספקה של מוצר ללא קביעת תאריך..וללא סיבה לכאורה עיכוב באספקה של מוצר ללא קביעת תאריך..וללא סיבה לכאורה מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 12:13:14 שלום, בסוף דצמבר היה מבצע על מכשיר סוני פלייסטיישן 4 והוא נמכר בכל הרשתות המשתתפות ב1000 שח במקום 1300. באותה תקופה היה מבצע ברשת טרקלין לחברי מועדון הוט (בנוסף להנחה קבועה ברשת לחברי מועדון) כל שיצא שקניתי את הפלייסטיישן 4 במחיר של 815 שח. הובטח לי שהמכשיר יגיע תוך כמה ימים, שהפכו לשבוע ועכשיו ל3 שבועות..כשהתקשרתי לסניף טרקלין חשמל טענו שהבעיה אצל הספק (ישפאר) כשביקשתי לדעת מתי אקבל את המוצר טען בפניי מנהל החנות :"יכול להיות מחר ויכול להיות עוד שנה". ואם אני רוצה לבטל אני יכול ולקבל את כספי. העניין הוא שאני במלכוד שהרי המבצעים נגמרו ואותו מכשיר נמכר בחנויות אחרות במחיר של 1300 שח. שאלתי היא כזו: האם יש הגבלה על זמן אספקת המוצר מרגע המכירה? (האמנם אני אצטרך לחכות שנה?) במידה ואבטל את העסקה האם אני זכאי לפיצוי כלשהו? במידה ואמשיך לחכות האם אהיה זכאי לפיצוי כלשהו? משיחה עם הספק(ישפאר) התפלאו למשמע הטענה הזו אבל הם בודקים את העניין עדיין . תודה
13/1/2019 14:04 המועצה לצרכנות     re:עיכוב באספקה של מוצר ללא קביעת תאריך..וללא סיבה לכאורה re:עיכוב באספקה של מוצר ללא קביעת תאריך..וללא סיבה לכאורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:04:23 יואב שלום רב, המחוקק לא קבע פיצוי ללא הוכחת נזק על איחור באספקה, ועל כן, הפיצוי היחיד הוא פיצוי באמצעות דיני הנזיקן הכללים. כלומר, יש להוכיח מהו הנזק שנגרם לך בעקבות האיחור באספקה או לבטל את העסקה ולבחון את הזכות לפיצוי בגין ההפרש בין העלויות של המוצר. חשוב לציין כי הזכות לקבלת פיצוי הנה אך ורק במקרה בו ניתן להוכיח את הנזק ובמקרה בו הטענה תהיה לרשלנות מצד בית העסק.
13/1/2019 11:40 עמית יהושע ביטוח משכנתא ביטוח משכנתא מחבר: עמית יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 11:40:34 שלום רב, כחלק מרכישת בית עשינו ביטוח דירה כפי שהבנקים דורשים. באחד המסמכים שנשלחו אלי היה קובץ שבוא רשום מה כולל הביטוח. (זהו מסמך pdf שהחברה שמוכרת את הביטוח הוציאה ועליה לוגואים של כל חברות הבטיוח שאיתם הם עובדים והלוגו של החברה עצמה). בקובץ רשום שהביטוח מכסה נזקי איטום. אולם כאשר פניתי לחברה נאמר לי שהביטוח אינו כולל נזקיאיטום והם מתנערים מהאחריות ולא מכירים במסמך. מה ניתן לעשות?
13/1/2019 14:01 המועצה לצרכנות     re:ביטוח משכנתא re:ביטוח משכנתא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:01:53 עמית שלום רב, כאשר חברת הביטוח מפרה את ההסכם עם הצרכן, יש לבחון האם יש להגיש כנגדם תביעה, אך ראשית, מומלץ לפנות לקבלת סיוע מהמפקח על הביטוח במשרד האוצר על מתנ שיבחן את הטענות כנגד החברה. ניתן לפנות למפקח באמצעות הקישור הבא: https://mof.gov.il/hon/Consumer-Information/Documents/complaintInsurance.pdf
13/1/2019 11:28 רחלי החזרת פלאפון החזרת פלאפון מחבר: רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 11:28:37 קניתי פלאפון בחנות פלאפונים, כשפתחו לי את הקופסא במקום כמובן אחרי ששילמתי גיליתי שזה לא הצבע שרציתי, לא היה בחנות דוגמא של צבעים ולכן הצבע לא היה ידוע בבירור, ביקשתי שיחליפו לי את המכשיר לצבע אחר ונעניתי בשלילה, נכון לעכשיו לא היה כל שימוש במכשיר.
13/1/2019 13:58 המועצה לצרכנות     re:החזרת פלאפון re:החזרת פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:58:59 רחלי שלום רב, היה ולא בוצע שום שימוש במוצר, והוא לא חובר לחשמל, את רשאית לבטל את העסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה, בתוך 14 ימים מיום הרכישה, ובכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
13/1/2019 13:40 אורית מוצר שלא מגיע מוצר שלא מגיע מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:40:08 שלום קניתי מוצר והתחייבו לספק לי אותו עד חודשיים. התאריך המיועד הגיע אך המוצר עדיין לא! כשפניתי לשירות הלקוחות בטענה הנ"ל אמרו לי שיחזרו אלי עם תשובת הספק אך גם תשובתם לא הגיע אלי. שוב ושוב וכך נותרתי ללא המוצר וללא תשובתם לצפי המשלוח.... האם מומלץ להגיש תביעה כנגדם? האם יש דרכים אחרות לסגור פשרה קודם תביעה? מה מקסימום הרווח מתביעה למוצר בשויי 160 ש"ח?
13/1/2019 13:56 המועצה לצרכנות     re:מוצר שלא מגיע re:מוצר שלא מגיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:56:04 אורית שלום רב, כאשר בית עסק מפר את ההסכם בכל הנוגע למועד האספקה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה (בהנחה ואין מדובר בהזמנה מיוחדת) ללא דמי ביטול, או לדרוש פיצוי בהתאם לדיני הנזיקין הכללים. כלומר, עליו להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם לו בעקבות הפרת הסכם האספקה. על כן, היה ונגרמו לך נזקים כלכלים מוכחים בעקבות האיחור, את יכולה לתבוע נזקים אלו, אך בהעדר נזק, לא ניתן לדרוש פיצוי, אלא קמה הזכות לביטול העסקה.
13/1/2019 10:58 אורית איחור בהספקה איחור בהספקה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 10:58:49 שלום קניתי מוצר והתחייבו לספק לי אותו עד חודשיים. התאריך המיועד הגיע אך המוצר עדיין לא! כשפניתי לשירות הלקוחות בטענה הנ"ל אמרו לי שיחזרו אלי עם תשובת הספק אך גם תשובתם לא הגיע אלי. שוב ושוב וכך נותרתי ללא המוצר וללא תשובתם לצפי המשלוח.... האם מומלץ להגיש תביעה כנגדם? האם יש דרכים אחרות לסגור פשרה קודם תביעה? מה מקסימום הרווח מתביעה למוצר בשויי 160 ש"ח?
13/1/2019 13:55 המועצה לצרכנות     re:איחור בהספקה re:איחור בהספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:55:50 אורית שלום רב, כאשר בית עסק מפר את ההסכם בכל הנוגע למועד האספקה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה (בהנחה ואין מדובר בהזמנה מיוחדת) ללא דמי ביטול, או לדרוש פיצוי בהתאם לדיני הנזיקין הכללים. כלומר, עליו להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם לו בעקבות הפרת הסכם האספקה. על כן, היה ונגרמו לך נזקים כלכלים מוכחים בעקבות האיחור, את יכולה לתבוע נזקים אלו, אך בהעדר נזק, לא ניתן לדרוש פיצוי, אלא קמה הזכות לביטול העסקה.
עמוד 1112 | 1113 | 1114 | 1115   מתוך 1131